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CIO / HR / 리더십|조직관리

COO와 닮았지만 다르다··· CAO(최고 관리 책임자)란?

2022.07.05 Brian Cheon  |  CIO KR
최고 관리 책임자(CAO ; chief administrative officer)는 예산과 업무, 규정에 대한 책임을 지는 임원이다. 조직의 일상적인 운영과 회사의 전반적인 성과를 감독한다. 흔히 CEO와 다른 C레벨 임원 사이의 중개자 역할을 한다. 

CAO는 종종 관리팀을 총괄하며, 경우에 따라서는 회계팀을 감독하기도 한다. 일상적인 운영을 주로 담당하지만, 때로는 장기 전략 프로젝트와 관련을 가진다. 장기 예산 개발, KPI 개발 및 모니터링, 새로운 관리자 교육, 변화하는 규제 및 규정 준수 규칙에 대한 지속적인 대응책 마련 등의 프로젝트를 예로 들 수 있다. 

오늘날 CAO 직책은 여러 산업에서 찾을 수 있다. 일반적으로 기술, 금융, 정부, 교육 및 의료 분야에서 흔하다. 높은 수준의 의사 결정, 리더십 기술 및 강력한 의사 소통 기술이 필요로 한다. 복잡한 비즈니스 및 재무 정보를 회사의 다른 이해 관계자에게 전달할 수 있어야 하기 때문이다. 변화 관리에 대한 이해와 여러 프로젝트를 동시에 감독할 수 있는 역량도 요구된다. 

CAO의 책임은 산업에 따라 다르지만 이 역할에 대한 일반적인 기대치는 다음과 같다. 

- 관리팀 KPI 설정, 모니터링 및 관리
- 조직 내 신임 관리자 교육
- 조직 내 관리 직원 멘토링 및 코칭
- 관리자 평가 수행
- 최고 경영진 및 이사회와 긴밀히 협력
- 행정 업무, 회계 및 재무 보고와 관련된 정부 규칙의 최신성 유지

CAO에게 요구되는 역량
CAO는 다음과 같은 일반적인 기술을 보유해야 한다.

- 전략 기획
- 팀 리더십
- 법률 준수
- 재무보고
- 규정 준수
- 예산 관리
- 전략적 프로젝트 관리
- 리스크 관리/리스크 통제
- 효과적인 보고서 작성 및 프레젠테이션" 기능
- IRS 법률, 일반적으로 인정되는 회계 원칙(GAAP), 보안 거래 위원회(SEC) 규칙 및 규정, 회사 내 내부 감사 절차에 대한 지식

COO와 다른 점은?
CAO의 역할은 COO(최고 운영 책임자)의 역할과 매우 비슷하다. 두 임원 모두 비즈니스 운영을 감독하는 책임을 가진다. 그러나 COO의 경우 제조업계에서 주로 발견되는 직책인 반면, CAO는 서비스 제공에 중점을 둔 업계에서 흔하다. 

CAO와 COO의 또 다른 차이점은 CAO가 일상적인 운영을 감독하고 조직 내에서 부서, 팀 및 관리를 개선할 기회를 식별한다는 것이다. 특정 부서가 제대로 동작하지 않으면 CAO가 팀이나 부서의 지휘를 맡아 부서가 어떻게 기능하고 어떻게 개선될 수 있는지 직접 확인한다. 반면 COO는 특정 부서나 팀보다, 비즈니스 전반의 운영에 더 중점을 둔다. 

두 임원 모두 존재하는 기업도 있다. 이 경우 두 임원은 회사의 성공 지표와 목표를 개발하기 위해 긴밀하게 협력한다. 

CAO 급여
페이스케일 데이터에 따르면 CAO 평균 연봉은 12만 2,748달러다. 6만 7,000달러에서 21만 6,000달러 사이에 포진해 있다. 20년 이상의 경력을 가진 CAO의 평균 연봉은 14만 9,279달러였다. ciokr@idg.co.kr
 
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