기고 | SLA 보고서는 잊어라 ‘실시간 보고에 실시간 대응’

동작 메커니즘
실질적으로 모든 서비스 제공자들은 대역폭 활용, 패킷 손실률, 단방향 또는 양방향 지연, 지터 등 네트워크 성능을 측정한 엄청난 양의 데이터를 수집하고 있다. 서비스 제공자의 자체적인 네트워크 관리 시스템을 위해 수집되는 이런 정보는 선별하여 기업 고객들과 선택적으로 공유할 수 있다. 이를 위해서는 접근성, 보안, 가상화 단계를 반드시 거쳐야만 한다.

(a) 애플리케이션 데이터는 반드시 클라우드로 저장하여 고객들의 웹 브라우저를 통해 접근할 수 있도록 해야 한다. 보안과 높은 네트워크 이용성을 유지하기 위해서 서비스 제공자들은 네트워크 운영 도메인(Domain)으로부터 이 정보를 추출하여 분리하고 싶을 것이다.

(b) 데이터 업로드 빈도는 "실시간성(Real-timeness)"에 영향을 끼친다. 업로드 빈도가 잦아지면 정보를 더욱 최신으로 유지할 수 있는 대신에 네트워크 자원과 데이터 저장에 영향을 끼치게 된다. 많은 서비스 제공자들이 그 균형을 유지하기 위해서는 15분 간격의 업로드가 가장 적당하다고 생각하고 있으며 다른 옵션도 선택할 수 있다.

(c) 서비스 제공자는 일반적으로 성능 정보를 전체적으로만 판단하긴 하지만, 클라이언트 기관의 IT 부서는 자신들의 서비스와 관련된 성능 데이터에만 접근할 수 있다. 각각의 기업 고객은 서비스 제공자의 가상 네트워크를 통해 위상(Topology)을 안전하게 파악하고 개별적인 서비스를 점검할 수 있어야 한다. 가장 이상적인 방법은 이런 기능이 구글 맵스 등의 지도 서비스와 통합되어 위상학적으로 정확한 서비스 계층 네트워크적 관점을 제공할 수 있어야 한다.

이더넷을 위한 OAM 성능 사양을 포함한 실시간 SLA 모니터링을 가능하게 하는 핵심은 ITU(International Telecommunication Union) Y.1731이다. 이 표준 기반의 접근 방식은 이더넷 서비스에 대한 SLA 매개변수를 측정하고 보고하기 위한 분명하면서도 일관된 지표를 제공하기 때문에 장비 벤더, 서비스 제공자, 기업 고객들은 SLA의 성능 지표를 측정하고 보고할 때 공통된 언어를 사용할 수 있다.

사실 ITU Y.1731 같은 표준은 서비스 제공자들이 SLA 성능 데이터를 수집하고 노출시키는데 있어서 가장 큰 장애물이라 할 수 있는 높은 비용 문제를 해결해준다. 이 같은 표준이 없다면 사유 인터페이스를 상이한 네트워크 요소로 발전시키는데 많은 비용이 요구되기 때문이다.

ITU Y.1731은 최신 통신사급 네트워크 장비에서 널리 지원되고 있다. Y.1731이 활성화되지 않은 네트워크의 경우 다양한 벤더들이 본 표준을 지원하면서도 상대적으로 저렴한 이더넷 NIDs(Network Interface Devices)를 제공하고 있다. NIDs는 클라이언트 사이드와 네트워크 전체에 걸친 핵심 네트워크 전이점에 배치되어 기존 장치에 대한 최소한의 추가 또는 수정을 통해 엔드 투 엔드 SLA 모니터링과 보고를 제공한다.

새로운 클라우드 주도적 SLA 보증 서비스는 모든 서비스 제공자가 실질적으로 멀티 벤더 환경에서 핵심 애플리케이션을 위한 성능 지표를 추출하고 해당 데이터를 기업들과 실시간으로 공유할 수 있도록 한다. 이 새로운 SLA 보증 서비스를 통해 IT 관리자들과 기타 권한을 부여 받은 직원들은 쉬우면서도 안전하게 언제 어디서든 자체적인 기업 전반의 이더넷 서비스의 성능 데이터를 온라인으로 확인할 수 있다.

서비스와 SLA 성능을 실시간으로 확인할 수 있는 IT 관리자들은 아래의 사항들을 더욱 효과적으로 처리할 수 있다.

-서비스에 영향을 끼치는 문제가 발생했을 때 서비스 제공자 및 최종 사용자들과 의사소통하고 협력하기

-해당 네트워크를 배제시킴으로써 네트워크와 관련되지 않은 문제들을 분리하여 더욱 신속하게 해결하기

-더욱 정확한 예산 및 용량 계획을 위해 자원 활용도를 모니터링하고 추적하기

-애플리케이션의 성능에 가장 큰 영향을 끼치는 지표를 확인하고 더욱 효과적인 SLA 성사시키기

-자신들이 지불하고 있는 비용 만큼의 서비스를 받고 있는지 검증하기

이제 표준과 핵심 기술을 통한 지속적인 혁신 덕분에 기관들이 보증된 SLA와 실시간 SLA 보증 보고체계를 통한 신뢰할 수 있는 성능을 제공하는 비즈니스 이더넷 서비스를 활용하는 것이 더 신속해지고 용이해졌으며 비용도 감소됐다.

새로운 클라우드 주도적인 SLA 보증 서비스는 현재 미국과 유럽 전역의 서비스 제공자들을 통해 제공되고 있거나 시험 단계를 거치고 있다. 이런 솔루션들은 클라우드 주도적이며 멀티벤더적 성격을 지니고 있기 때문에 기존 "SLA 인식" 네트워크의 경우 하루 만에 SLA 보증 서비스가 시작될 수 있으며 처음부터 시작하더라도 몇 주의 시간이면 충분하다.

트렌드는 명백하다. IT 관리자들은 SLA 데이터에 대한 실시간 접근을 더욱 필요로 하게 될 것이다. 성능이 향상되고 더욱 신뢰할 수 있는 기업 네트워크 서비스로 이어지기 때문이다.

* Frank Wiener는은 시안(Cyan)의 마케팅 부사장이다. ciokr@idg.co.kr