한편으로 비교적 덜 알려져 있지만 점차 더 많이 활용되고 있는 기술이 있다. 기업들이 소속 직원들에 대한 정보를 모으기 위해 사용하는 '정서 분석(Sentiment analysis)' 기술이 그것이다.
텍스트 분석 소프트웨어 벤더들은 일부 고객사들이 이들 툴을 이용해 직원들의 정서를 측정하고 있다고 전하고 있다. 하지만 클라이언트 기업들이 이런 기술의 내부적 사용에 대해 공공연히 언급하기를 꺼리고 있다.
언뜻 보기에도 프라이버시 침해에 따른 우려가 있는데도 불구하고 기업들이 이런 분야에 대해 조사하는 이유가 뭘까?
직원들의 커뮤니케이션을 탐구하는 이유는 다양하다. 그 중 가장 기초적인 이유 가운데 하나가 소송과 관련된 문제를 다루기 위해서다. 정보의 실마리를 찾기 위해 수천, 아니 수백만의 이메일을 뒤지는 법정 소송에서, 분석 소프트웨어는 번거로운 작업에 따름 부담을 더는데 도움을 줄 수 있다.
또 직무 평가 시스템, 내부 포털, 설문, 인트라넷, 이메일 마이닝 같은 더 폭넓은 기반의 애플리케이션들을 통해 직원들의 정서와 참여에 대해 더 투명한 그림을 얻을 수 있다. (직원들의 참여란 직원들이 조직의 목표에 힘을 더하기 위해 헌신하는 정도, 일에 대한 열정의 정도를 일컫는 말이다.)
캘리포니아주 멘로 파크 소재 카타포라(Cataphora)의 엘리자베스 차노크 CEO는 "텍스트 형식으로 된 표현이라면 무엇이든 분석할 수 있다. 야후 파이낸스 같은 공공 포럼에 올라온 글들도 마찬가지다"라고 말했다.
예를 들어, 이메일을 정기적으로 분석하면, 3주를 주기로 특정 프로젝트에 참여하고 있는 직원들이 한 발언 중 부정적인 단어나 문장의 수가 얼마나 크게 늘어났는지를 밝혀낼 수 있다. 그리고 매니저는 이 정보를 바탕으로 프로젝트의 현황을 다시 돌아보고, 핵심 직원들과 소통하는데 더 많은 시간을 투자하는 등의 조치를 취할 수 있다.
직원의 만족도를 측정
분별력 있게 활용한다는 전제가 있다면, 이런 종류의 분석은 내부 설문조사나 다른 전통적인 방법에 비해 직무 만족도와 같은 핵심 요소들을 측정하는데 한층 효과적인 수단을 제공해줄 수 있다.
이를 테면 HR 책임자와 경영진은 비구조화 데이터를 마이닝해 직원들의 참여 수준에 대한 통찰력을 얻을 수 있다. 직원들의 정서에 대한 한층 투명한 그림을 얻음으로써 직원들이 불만을 갖고 있는 부분을 파악해 참여 수준을 높일 수 있도록 전략을 구상할 수 있을 것이다. 그리고 이렇게 하면 생산성과 직원 유지 비율, 고객 서비스를 개선할 수 있게 된다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.