낮은 팀 사기
인력 대행사 랜드스타드 USA의 전략 담당 수석 부사장인 알란 클라크은 팀이 마감 기한을 지키지 못하는 등 활력이 떨어지는 모습을 보이는 것을 지목했다. 그는 이러한 현상에 대해 IT 관리자가 팀이나 경영진과 명확하게 소통하지 않는다는 신호라고 말했다. 메시지를 전달하는 데 어려움을 겪는 IT 중간 관리자는 마이크로 매니지먼트에 의존하여 사기를 떨어뜨려 문제를 악화시킬 수도 있다는 지적이다.
클라크는 IT 부서의 중간 관리자가 신기술을 빠르게 습득하고 기존 시스템에 통합해야 하는 것도 문제 중 하나라고 말한다. 이로 인해 관리자는 기술 요구 사항과 비즈니스 목표를 조율하는데 어려움을 겪을 수 있다고 그는 말했다.
직원들은 이 시나리오에서 효과적으로 업무를 수행하기 위해 업스킬링이 필요하지만 중간 관리자는 스트레스를 너무 많이 받아 보고서에서 이를 제공하지 못하며, 이러한 문제는 상위 경영진이 해결할 때까지 계속될 가능성이 높다.
클라크는 관리자의 상사를 찾아 그들의 어려움과 고충에 대해 솔직한 대화를 나눌 것을 권장했다.
클라크는 “관리자 또는 멘토와 협력하여 명확하고 달성 가능한 단기 목표를 설정하고, 목표를 더 작은 작업으로 나누고 우선순위를 정하고, 시간 관리와 적절한 업무 위임에 집중하라. 이렇게 하면 중간 관리자가 추진력을 되찾고 팀과 다시 소통할 수 있다. 매일의 작은 개선에 집중하고 팀과의 열린 소통을 장려하라”라고 말했다.
고객 불만
업계 동료들과 이야기를 나누면 중간 관리자에 대한 이야기를 많이 듣게 될 것이다. 중간 관리자의 성과가 저조하면 불만 사항의 수가 증가하며, 이는 명백히 드러나는 현상이라고 셀렉트쿼트의 CIO인 플로이드 메이 III는 말했다.
메이는 “관리자가 고객과 직접 상호작용하는 팀의 일원이라면 문제가 리더십 팀에 신속하게 전달될 것이다. 고객뿐만 아니라 직원들도 지휘 체계 상부에 조난 신호를 보낼 것이다. 대부분의 회사에서 중간 관리자는 정보 기술 팀의 고객층과 가까운 위치에 있기 때문에 이들의 성과 문제는 즉시 드러나기 쉽다”라고 말했다.
요즘 고객은 점점 더 기술에 능숙해지고 자신이 원하는 것이 무엇인지 잘 알고 있기 때문에 중간 관리자들이 곤경에 처하기도 한다고 메이는 덧붙였다.
“과거에는 대부분의 고객이 요구사항의 내용과 이유에 집중했다. 오늘날의 고객은 자신이 원하는 것이 무엇이고 왜 원하는지 이미 알고 있으며, IT 부서에 방법까지 제안한다. 노련한 관리자는 이러한 대화를 탐색하고 요청자가 무엇을 그리고 왜 원하는지에 다시 집중할 수 있는 방법을 알고 있다. 경험이 부족한 관리자는 그렇지 못하다”라고 그는 말했다.
메이는 중간 관리자들이 관계 구축에는 거의 관심을 기울이지 않고 곧바로 업무 완수에만 집중하는 경우가 많다고 지적하며, 관계를 구축하지 않은 중간 관리자는 성공하기 어렵다고 강조했다.
그는 “관리자가 된다는 것은 고난에 대한 공개적인 시험이라는 것은 공공연한 비밀이다. 성공과 실패는 네트워크에 따라 크게 좌우된다. 어려움을 겪을 때 도움을 청할 수 있는 네트워크를 확보할 수 있도록 관계 개발에 집중해야 한다”라고 말했다.
생산성 저하
테크어헤드의 CEO인 비카스 카우식은 문제가 있는 IT 관리자의 팀은 아마도 마감기한을 넘기고 있으며 생산량이 눈에 띄게 감소하고 있을 것이라고 말했다.
카우식은 “프로젝트 마감일이 정기적으로 지연되거나 팀워크가 저하되거나 직원 이직률이 증가한다면 추가 조사를 실시해야 할 때일 수 있다. 고군분투하는 IT 관리자는 과중한 업무에 시달리며 빠르게 변화하는 IT 업계의 새로운 어려움에 적응하기 위해 분투하고 있을 가능성이 높다”라고 말했다.
이 시나리오라면 IT 관리자가 정상화할 수 있도록 문제를 공론화해야 할 필요성이 있다. 카우식은 건설적인 비판과 함께 전략적으로 작업을 할당할 것을 권장하는데, 이는 IT 관리자가 팀을 효과적으로 운영하기 위해 필요한 기술을 개발하는 데 도움이 될 수 있다.
그는 “리더로서 일대일 토론에 시간을 투자하여 관리자가 마주하고 있는 어려움에 대해 알아보라. 멘토링 프로그램, 교육 세션, 전문성 개발 기회를 제공함으로써 매니저의 능력과 자신감을 향상시킬 수 있다”라고 말했다.
적극적인 경청도 중요하다. 문제를 파악하는 것이 시작이지만 이는 해결책의 절반에 불과하다. 그는 “열린 소통과 공감의 분위기를 조성하는 것이 필수다. 문제 징후의 기술 관리자를 포착하고 신속하게 조치를 취해 그들을 도와야 한다. 디지털 전환의 성공을 위해서는 중간 관리자의 성장과 복지를 증진해야 한다”라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2023.09.07
Paul Heltzel | CIO
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