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비즈니스|경제 / 통신|네트워크

칼럼 | 모든 유선 전화를 디지털화해야 할 때

2024.04.23 Ed Fox  |  CIO
통신 현대화는 정부 인프라 혁신 사업에도 포함될 필요가 있다.
 
ⓒ Getty Images Bank

지난 2월 AT&T가 미국 캘리포니아주에서 유선 전화 서비스를 폐지한다고 밝힌 뒤 대중의 반발이 잇따랐다. 하지만 유선 전화의 문제는 캘리포니아주와 AT&T의 문제보다 훨씬 더 크며, 미국 내 뿐만 아니라 전 세계적인 문제이기도 하다. 집계 방법에 따라 다르지만 아직 운영 중인 유선 전화는 미국에서만 3,500만 개에서 1억 개로 추정되며, 이 중 약 1,400만 개가 업무용 회선이다.

AT&T 외에도 지난 몇 년 동안 세계의 주요 통신 사업자들은 조용하고 신중하게, 다음 시대로 전환하기 위해 물리적 구리선을 폐기하고 있다.

대부분의 IT 인프라와 마찬가지로 유선 전화의 디지털 전환은 통신 사업자, 네트워크 업체와 기업 모두에게 더 나은 선택이다. 구리선 네트워크는 유지 비용이 많이 들고 지난 10년 동안 노후화돼 불안정하기 때문이다. 구리선을 유지하는 데 드는 비용도 기존 요금의 5배에서 10배까지 늘어나 더는 유지하기 어려워졌다.

오래된 IT 인프라의 위험은 도로, 교량, 터널과 같은 중요한 물리적 인프라가 파손될 때 발생할 위험과 다르지 않다. 미국은 수십 년 만에 최대 규모의 연방 정부 인프라 투자를 진행하고 있지만, 유선 전화 인프라는 여기에 포함되지 않았다. 여전히 경보, 엘리베이터, 응급 구조대 통신 회선의 대부분은 유선 네트워크로 연결돼 있다. 이를 방치하고 변화를 추구하지 않는다면 모두를 위험에 빠뜨릴 수 있다.

레거시 인프라의 수명이 다하는 시기는 피할 수 없다. 보다 비용 효율적이고 탄력적이며 안정된 장기적 대안을 제공하는 새로운 디지털 시대가 시작되고 있다. 변화는 불편하지만, 이는 특히 의료 같은 산업에서부터 금전 등록기, 엘리베이터, 화재 및 도난 경보, 심지어 팩스 회선에 이르는 중요 시스템을 책임지는 건물 소유주, 지방 당국뿐만 아니라 CIO에게도 반가운 소식이다.

일반 구형 전화선(POTS)을 디지털화해야 할 필요성은 이제 분명해졌다. 통신 업계에서는 이러한 전환을 POTS 전환 또는 POTS 교체라고 부른다. 이때 비즈니스 연속성과 보안, 인적 안전, 규정 준수를 위해 커뮤니케이션의 중단 없는 서비스를 유지하는 것이 중요하다.

이미 상업정부 부문에 걸친 기업들은 유선 전화의 디지털 전환을 통해 수백만 달러의 통신 비용을 절감하는 동시에, 수백만 명의 사람과 기업의 생명선 역할을 하는 낡은 유선 전화에 회복 탄력성을 구축했다. 또한 미국에서는 뉴욕시 소방국 같은 공공 안전 기관도 이를 지지하고 있다.

VoIP 카테고리의 새로운 분야인 이 기술은 아날로그를 주요 셀룰러 네트워크에 액세스하는 디지털 신호로 변화하는 특수 어댑터를 사용한다. 음성 및 데이터 또는 무선 백업을 위한 기본 연결을 제공해 네트워크 중단 중에도 비즈니스 연결성을 보장할 수 있다. 듀얼 SIM은 비상 회선 연결을 보장하기 위해 추가 페일오버 보호 기능을 제공할 수 있다.

더 이상 오래된 기술을 유지하기 위해 많은 비용을 지불할 여유가 없다. 이제는 미래를 위해 혁신해야 할 때다. 그리고 미래는 지금부터 시작된다. 

* Ed Fox는 멧텔의 CTO이자 포브스 기술 위원회(Forbes Technology Council) 구성원으로, 통신 및 네트워크 관리 분야에서 30년 이상의 경험이 있다. ciokr@idg.co.kr
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