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비즈니스|경제

델 코리아, 9월 30일 고객 행사 프로그램 'CAB' 개최

2014.09.29 편집부  |  CIO KR
델 코리아가 9월 30일 고객 행사 프로그램인 'CAB(Customer Advisory Board)'를 코엑스 인터컨티넨탈 호텔에서 개최한다고 밝혔다.

회사에 따르면 CAB는 본사의 엔터프라이즈 제품관리를 담당하고 있는 임원이 직접 고객들과 만나 고객의 피드백을 듣고 이를 제품 개발에 반영하는 주요한 수단 중의 하나이다. 실례로 최근 델이 출시한 13세대 x86 서버(델 파워에지 13G)의 경우 바로 이러한 행사에서 전세계 8,000명 이상의 고객으로부터 받은 의견을 반영해 개발된 제품이다.

델 코리아 김성준 부사장은 “60% 이상의 고객들은 서버 자체 박스에서 관리의 편의성을, 거의 모든 고객들은 다양한 SSD를 이용한 I/O 성능 향상을 요구했다”며, “델 파워에지 13G 서버는 바로 이러한 고객의 요구사항을 충실히 담았다”고 설명했다.

이번 한국에서 진행되는 CAB 행사에는 안토니오 훌리우 델 엔터프라이즈 포트폴리오 관리 총괄이 참석해 델 코리아의 고객 20곳, 20여명과 만남의 자리를 가질 예정이다. 한국에서 델 본사의 제품관리 임원을 초청해 CAB 행사를 진행하는 것은 이번이 처음이다.

CAB 행사는 델에서 제품의 로드맵과 제품개발 관점에 관한 내용을 고객들에게 설명하고, 고객들로부터 의견을 듣는 순서로 진행된다. 주요 의제는 델이 바라보는 주요 기술 트렌드, 고객이 현재 처한 문제 또는 문제 해결의 어려움, 그리고 이를 반영한 제품 개발 포인트 등이다.

CAB 행사 이후 고객 의견은 모두 본사로 보내지며 관련된 내용 가운데 델 코리아에서 해결할 수 있는 부분은 먼저 고객들에게 개별적으로 전달된다. 하지만 고객의 피드백 모두를 제품에 반영할 수 없으므로 각국 고객들의 피드백 중에 공통되는 부분을 선택해 엔지니어링 과정을 거쳐 제품에 반영된다고 회사는 밝혔다. ciokr@idg.co.kr
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