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오나인솔루션즈코리아, ‘아모레퍼시픽’에 AI 기반 SCM 플랫폼 공급

오나인솔루션즈(www.o9solutions.com)는 아모레퍼시픽(www.apgroup.com/int/ko)에 자사의 차세대 AI 기반 SCM 플랫폼을 공급했다고 26일 밝혔다. 아모레퍼시픽은 더 나은 협업, 규칙/데이터 기반 공급망 관리 및 운영, 글로벌 계획의 신뢰성 및 가시성 향상을 위해 차세대 디지털 전환 플랫폼의 도입을 검토했다. 이에 아모레퍼시픽은 우수한 성능, UI, 확장성을 지원하고, SCM 계획의 정확성과 가시성을 제공할 수 있는 단일 SCM 플랫폼을 도입 추진했으며, 오나인솔루션즈의 차세대 AI 기반 SCM 플랫폼을 최종 채택했다고 전했다.  오나인솔루션즈는 그래프 기술, 인메모리 DB, SaaS, AI/ML 등 최신 디지털 기술 기반의 미래형 디지털 전환 플랫폼으로 높은 평가를 받았다고 업체 측은 밝혔다. 또한 에스티로더, 로레알, 에이본, 세포라 등 글로벌 뷰티 브랜드와 협업하며 특화된 전문성과 경험, 그리고 30년 이상의 현장 경험과 연구를 기반으로 한 레퍼런스 모델로 빠른 구현과 가치실현 시간을 단축할 수 있다는 점이 선택 요인이 됐다고 업체 측은 설명했다.   오나인솔루션즈에 따르면 차세대 SCM 플랫폼을 통해 아모레퍼시픽은 양질의 데이터 확보를 통해 데이터 기반 공급망 의사결정 및 성과 관리 체계를 구축하고, 전사 공급망 협업 프로세스 구축 및 업무 혁신을 통해 시장/고객 수요에 대한 공급 대응 역량을 강화할 수 있게 되었다.  또한, 단일 플랜(Single plan) 기반의 공급망 운영 체계를 수립하고 제반 데이터 관리 및 목표/성과 관리 체계를 업그레이드할 수 있다고 업체 측은 설명했다. 양질의 수요 정보를 바탕으로 전 제품에 대한 판매계획을 수립한 뒤 판매계획을 기준으로 공급망을 운영해 지속적인 공급망 운영이 개선되는 체계로 전환할 수 있게 되었다. 아모레퍼시픽 관계자는 “오나인솔루션즈를 이용해 데이터 기반의 보다 정확한 수요 예측할 수 있었고, 컨센서스 기반의 중장기 수요계획에 따라 보다 ...

오나인솔루션즈코리아 아모레퍼시픽

2022.04.26

오나인솔루션즈(www.o9solutions.com)는 아모레퍼시픽(www.apgroup.com/int/ko)에 자사의 차세대 AI 기반 SCM 플랫폼을 공급했다고 26일 밝혔다. 아모레퍼시픽은 더 나은 협업, 규칙/데이터 기반 공급망 관리 및 운영, 글로벌 계획의 신뢰성 및 가시성 향상을 위해 차세대 디지털 전환 플랫폼의 도입을 검토했다. 이에 아모레퍼시픽은 우수한 성능, UI, 확장성을 지원하고, SCM 계획의 정확성과 가시성을 제공할 수 있는 단일 SCM 플랫폼을 도입 추진했으며, 오나인솔루션즈의 차세대 AI 기반 SCM 플랫폼을 최종 채택했다고 전했다.  오나인솔루션즈는 그래프 기술, 인메모리 DB, SaaS, AI/ML 등 최신 디지털 기술 기반의 미래형 디지털 전환 플랫폼으로 높은 평가를 받았다고 업체 측은 밝혔다. 또한 에스티로더, 로레알, 에이본, 세포라 등 글로벌 뷰티 브랜드와 협업하며 특화된 전문성과 경험, 그리고 30년 이상의 현장 경험과 연구를 기반으로 한 레퍼런스 모델로 빠른 구현과 가치실현 시간을 단축할 수 있다는 점이 선택 요인이 됐다고 업체 측은 설명했다.   오나인솔루션즈에 따르면 차세대 SCM 플랫폼을 통해 아모레퍼시픽은 양질의 데이터 확보를 통해 데이터 기반 공급망 의사결정 및 성과 관리 체계를 구축하고, 전사 공급망 협업 프로세스 구축 및 업무 혁신을 통해 시장/고객 수요에 대한 공급 대응 역량을 강화할 수 있게 되었다.  또한, 단일 플랜(Single plan) 기반의 공급망 운영 체계를 수립하고 제반 데이터 관리 및 목표/성과 관리 체계를 업그레이드할 수 있다고 업체 측은 설명했다. 양질의 수요 정보를 바탕으로 전 제품에 대한 판매계획을 수립한 뒤 판매계획을 기준으로 공급망을 운영해 지속적인 공급망 운영이 개선되는 체계로 전환할 수 있게 되었다. 아모레퍼시픽 관계자는 “오나인솔루션즈를 이용해 데이터 기반의 보다 정확한 수요 예측할 수 있었고, 컨센서스 기반의 중장기 수요계획에 따라 보다 ...

2022.04.26

퍼펙트-아모레퍼시픽, 아모레몰 앱에 AI·AR 기반 가상 체험 도입

인공지능(AI) 증강 현실(AR) 뷰티 테크 솔루션 제공업체인 퍼펙트가 아모레퍼시픽과 제휴해 이커머스 플랫폼 아모레몰(AMOREMALL)에 퍼펙트의 첨단 가상 뷰티 솔루션을 통합했다고 28일 밝혔다. 앞으로 국내 사용자들은 아모레몰 앱에서 가상으로 다양한 메이크업 제품을 체험해보고, 최신 AI 기술을 통해 완벽한 파운데이션 색상을 찾으며 특정 피부 고민을 위한 실시간 진단을 받을 수 있다고 업체 측은 설명했다.  아모레퍼시픽이 아모레몰에 도입한 솔루션은 ▲AR 가상 메이크업 ▲AI 파운데이션 셰이드 파인더 ▲AI 피부 분석 등이다.  최신 AI 및 AR 기술을 활용해 사실과 가까운 립스틱 색상 및 텍스처를 사용자가 짧은 시간 안에 다양하게 가상 체험할 수 있도록 구현한다. 헤라, 마몽드, 라네즈, 레어카인드, 아리따움, 설화수 등 여러 브랜드가 해당 서비스를 도입했다. AI 기술이 사용자 얼굴을 스캔해 헤라, 아이오페, 한율, 리리코스, 마몽드, 라네즈, 설화수 및 비레디와 같은 다양한 브랜드의 181가지 다른 파운데이션 색상 가운데 고객에게 가장 잘 어울리는 색상을 즉석에서 찾아 추천한다. 회사 측에 따르면 고유의 실시간 피부 진단 도구가 고객에게 다크 서클, 유분, 홍조, 잡티, 피부결, 주름을 포함한 가장 흔한 피부 문제에 대한 개인 맞춤형 평가를 제공한다. 피부 분석을 완료하는 데는 단 몇 초 밖에 걸리지 않으며, 사용자는 개개인의 특정 피부 문제를 개선하기 위한 맞춤형 제품을 추천받을 수 있다고 업체는 전했다. 퍼펙트 설립자 겸 CEO인 앨리스 챙은 “현대 소비자들은 맞춤형 쇼핑 경험을 원하고 그들이 지지하는 브랜드에서 전문적인 조언을 기대한다”라며, “뷰티 대기업 아모레퍼시픽과 협업으로 최신 뷰티 테크를 활용해 아모레몰 앱 사용자에게 경험적인 양방향 쇼핑 여정을 제공하게 돼 기대가 크다”라고 말했다. 아모레퍼시픽 홍성봉 최고디지털기술책임자는 “퍼펙트의 혁신적 솔루션은 소비자 쇼핑 경험을 한 단계 끌어올릴 것이며 고객...

아모레퍼시픽 퍼펙트 인공지능 증강현실

2021.10.28

인공지능(AI) 증강 현실(AR) 뷰티 테크 솔루션 제공업체인 퍼펙트가 아모레퍼시픽과 제휴해 이커머스 플랫폼 아모레몰(AMOREMALL)에 퍼펙트의 첨단 가상 뷰티 솔루션을 통합했다고 28일 밝혔다. 앞으로 국내 사용자들은 아모레몰 앱에서 가상으로 다양한 메이크업 제품을 체험해보고, 최신 AI 기술을 통해 완벽한 파운데이션 색상을 찾으며 특정 피부 고민을 위한 실시간 진단을 받을 수 있다고 업체 측은 설명했다.  아모레퍼시픽이 아모레몰에 도입한 솔루션은 ▲AR 가상 메이크업 ▲AI 파운데이션 셰이드 파인더 ▲AI 피부 분석 등이다.  최신 AI 및 AR 기술을 활용해 사실과 가까운 립스틱 색상 및 텍스처를 사용자가 짧은 시간 안에 다양하게 가상 체험할 수 있도록 구현한다. 헤라, 마몽드, 라네즈, 레어카인드, 아리따움, 설화수 등 여러 브랜드가 해당 서비스를 도입했다. AI 기술이 사용자 얼굴을 스캔해 헤라, 아이오페, 한율, 리리코스, 마몽드, 라네즈, 설화수 및 비레디와 같은 다양한 브랜드의 181가지 다른 파운데이션 색상 가운데 고객에게 가장 잘 어울리는 색상을 즉석에서 찾아 추천한다. 회사 측에 따르면 고유의 실시간 피부 진단 도구가 고객에게 다크 서클, 유분, 홍조, 잡티, 피부결, 주름을 포함한 가장 흔한 피부 문제에 대한 개인 맞춤형 평가를 제공한다. 피부 분석을 완료하는 데는 단 몇 초 밖에 걸리지 않으며, 사용자는 개개인의 특정 피부 문제를 개선하기 위한 맞춤형 제품을 추천받을 수 있다고 업체는 전했다. 퍼펙트 설립자 겸 CEO인 앨리스 챙은 “현대 소비자들은 맞춤형 쇼핑 경험을 원하고 그들이 지지하는 브랜드에서 전문적인 조언을 기대한다”라며, “뷰티 대기업 아모레퍼시픽과 협업으로 최신 뷰티 테크를 활용해 아모레몰 앱 사용자에게 경험적인 양방향 쇼핑 여정을 제공하게 돼 기대가 크다”라고 말했다. 아모레퍼시픽 홍성봉 최고디지털기술책임자는 “퍼펙트의 혁신적 솔루션은 소비자 쇼핑 경험을 한 단계 끌어올릴 것이며 고객...

2021.10.28

아모레퍼시픽, “AWS 도입해 디지털 전환 가속화 및 고객 경험 향상”

아모레퍼시픽이 아마존웹서비스(이하 AWS)를 도입했다고 AWS가 밝혔다.  아모레퍼시픽은 AWS의 머신러닝, 애널리틱스 등의 기능을 활용해 디지털 전환을 가속화하고 고객 경험을 혁신한다. 아모레퍼시픽은 멤버십, CRM 및 풀필먼트를 포함한 핵심 워크로드를 AWS로 이전함으로써, 데이터 분석 플랫폼 운영 비용을 34% 가량 절감하고, 고객의 피부 타입과 톤에 기반한 실시간 맞춤형 제품 추천 등 신규 서비스 개발을 가속화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.  아모레퍼시픽은 디지털 영업 시스템을 비롯해 현재 100개 이상의 워크로드를 AWS에서 운영하고 있으며, 이번 클라우드 이전의 일환으로서 상당수의 워크로드를 계속해서 확대 이전해 나가고 있다. 아모레퍼시픽은 분석, 머신러닝, 매니지드 데이터베이스, 스토리지, 서버리스, 보안, 그리고 데이터 웨어하우스에 이르는 AWS의 폭 넓은 서비스를 활용해 새롭고 혁신적인 제품과 서비스를 개발해 나가고 있다고 밝혔다. 또한 전사적 데이터 플랫폼을 AWS 클라우드 상에서 운영해 고객과 시장 데이터의 변화를 신속하게 파악 및 분석해 데이터 기반의 의사 결정과 비즈니스 운영에 활용하고 있다.  실제 아모레퍼시픽은 AWS를 통해 브랜드, 채널, 국가, 상품의 실적과 관련된 매출, 성장, 추세 등의 데이터를 수집하고 분석한다. 아모레퍼시픽은 클라우드를 통해 수백가지 필터 조건을 1초 이내에 탐색할 수 있어, 30개 이상의 자사 브랜드별 고객의 특성을 파악할 수 있게 되었다.  이를 위해 아모레퍼시픽은 아파치 스파크, 아파치 하이브, 아파치 H베이스, 아파치 플링크, 아파치 후디, 프레스토 등 오픈소스 툴을 사용해 방대한 데이터를 처리하는 클라우드 빅데이터 플랫폼 ‘아마존 엘라스틱 맵리듀스(Amazon Elastic MapReduce)’, 그리고 데이터 분석을 용이하게 하는 대화형 쿼리 서비스 ‘아마존 아테나(Amazon Athena), 분석 및 머신러닝을 위한 ETL 작업(추출, 변환, 로드...

아모레퍼시픽 AWS

2021.05.11

아모레퍼시픽이 아마존웹서비스(이하 AWS)를 도입했다고 AWS가 밝혔다.  아모레퍼시픽은 AWS의 머신러닝, 애널리틱스 등의 기능을 활용해 디지털 전환을 가속화하고 고객 경험을 혁신한다. 아모레퍼시픽은 멤버십, CRM 및 풀필먼트를 포함한 핵심 워크로드를 AWS로 이전함으로써, 데이터 분석 플랫폼 운영 비용을 34% 가량 절감하고, 고객의 피부 타입과 톤에 기반한 실시간 맞춤형 제품 추천 등 신규 서비스 개발을 가속화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.  아모레퍼시픽은 디지털 영업 시스템을 비롯해 현재 100개 이상의 워크로드를 AWS에서 운영하고 있으며, 이번 클라우드 이전의 일환으로서 상당수의 워크로드를 계속해서 확대 이전해 나가고 있다. 아모레퍼시픽은 분석, 머신러닝, 매니지드 데이터베이스, 스토리지, 서버리스, 보안, 그리고 데이터 웨어하우스에 이르는 AWS의 폭 넓은 서비스를 활용해 새롭고 혁신적인 제품과 서비스를 개발해 나가고 있다고 밝혔다. 또한 전사적 데이터 플랫폼을 AWS 클라우드 상에서 운영해 고객과 시장 데이터의 변화를 신속하게 파악 및 분석해 데이터 기반의 의사 결정과 비즈니스 운영에 활용하고 있다.  실제 아모레퍼시픽은 AWS를 통해 브랜드, 채널, 국가, 상품의 실적과 관련된 매출, 성장, 추세 등의 데이터를 수집하고 분석한다. 아모레퍼시픽은 클라우드를 통해 수백가지 필터 조건을 1초 이내에 탐색할 수 있어, 30개 이상의 자사 브랜드별 고객의 특성을 파악할 수 있게 되었다.  이를 위해 아모레퍼시픽은 아파치 스파크, 아파치 하이브, 아파치 H베이스, 아파치 플링크, 아파치 후디, 프레스토 등 오픈소스 툴을 사용해 방대한 데이터를 처리하는 클라우드 빅데이터 플랫폼 ‘아마존 엘라스틱 맵리듀스(Amazon Elastic MapReduce)’, 그리고 데이터 분석을 용이하게 하는 대화형 쿼리 서비스 ‘아마존 아테나(Amazon Athena), 분석 및 머신러닝을 위한 ETL 작업(추출, 변환, 로드...

2021.05.11

IBM, 아모레퍼시픽 ‘통합 기업 포탈/소셜 협업 솔루션’ 구축

한국IBM이 아모레퍼시픽그룹의 글로벌 비즈니스 협업 확대 프로젝트에 포탈 및 협업 솔루션을 공급했다고 밝혔다. 아모레퍼시픽그룹은 지난해 5조 6,612억 원의 매출액을 기록하고 또한, 중국을 포함한 아시아 지역, 미국, 프랑스등 글로벌 사업 확산에 주력하고 있다. 한국IBM은 클라우드 환경에서 글로벌 법인 간의 소통, 공유, 협업 가능한 유연한 업무 환경을 구축을 통해 전세계를 무대로 빠르게 성장하고 있는 아모레퍼시픽그룹이 더 크게 도약할 수 있는 협업 업무 환경을 제공하게 되었다. 한국IBM은 이번 아모레퍼시픽그룹의 ‘글로벌 스마트 워크플레이스’를 구축으로 아모레퍼시픽그룹 본사, 관계사, 해외법인 전 직원의 원활한 소통으로 활발한 협업을 이끌어내고, 비즈니스 프로세스 단축으로 업무 효율성을 증대시킬 수 있게 됐다고 설명했다. 특히 이번 글로벌 스마트 워크플레이스 구축으로 아모레퍼시픽그룹의 소통 측면에서 관계사 및 해외법인간 조직 변동시 업무 지체가 최소화되고, 모바일, 태블릿은 물론 디바이스에 상관없이 실시간 소통이 가능해져 정확하고 빠른 의사결정과 자유자재로 해외법인간 온라인 회의가 가능해졌다. 협업 측면에서도 온라인 상에 글로벌 통합 협업 업무 공간이 제공되고, 자료 공유 방식이 편리해졌고, 본사, 관계사, 해외법인에 걸쳐 경험 있는 전문가 찾기도 쉬워졌다. 실제로 IBM의 통합 기업 포탈/소셜 협업 솔루션 도입 후, 글로벌 협업 기반 인적네트워크로 사내 전문가 접근성이 향상돼 통합 시너지가 극대화되고, 파일 공유 기반으로 모든 업무 관련 정보를 자산화해 정보접근성도 증가했다. 또한, 스마트워크 기반의 업무 혁신으로 업무 생산성이 향상돼 제품 출시 기간을 단축시키고, 협업 시너지가 높아져 직원의 창의적인 아이디어가 증가한 것으로 확인됐다. IBM 웹스피어 포탈 및 소셜 협업 솔루션은 앞으로도 글로벌 시장에서 빠른 속도로 성장하고 있는 아모레퍼시픽의 브랜드 차별화와 더 높은 수준의 글로벌 협업을 가져올 장기적인 솔...

IBM 아모레퍼시픽

2016.05.23

한국IBM이 아모레퍼시픽그룹의 글로벌 비즈니스 협업 확대 프로젝트에 포탈 및 협업 솔루션을 공급했다고 밝혔다. 아모레퍼시픽그룹은 지난해 5조 6,612억 원의 매출액을 기록하고 또한, 중국을 포함한 아시아 지역, 미국, 프랑스등 글로벌 사업 확산에 주력하고 있다. 한국IBM은 클라우드 환경에서 글로벌 법인 간의 소통, 공유, 협업 가능한 유연한 업무 환경을 구축을 통해 전세계를 무대로 빠르게 성장하고 있는 아모레퍼시픽그룹이 더 크게 도약할 수 있는 협업 업무 환경을 제공하게 되었다. 한국IBM은 이번 아모레퍼시픽그룹의 ‘글로벌 스마트 워크플레이스’를 구축으로 아모레퍼시픽그룹 본사, 관계사, 해외법인 전 직원의 원활한 소통으로 활발한 협업을 이끌어내고, 비즈니스 프로세스 단축으로 업무 효율성을 증대시킬 수 있게 됐다고 설명했다. 특히 이번 글로벌 스마트 워크플레이스 구축으로 아모레퍼시픽그룹의 소통 측면에서 관계사 및 해외법인간 조직 변동시 업무 지체가 최소화되고, 모바일, 태블릿은 물론 디바이스에 상관없이 실시간 소통이 가능해져 정확하고 빠른 의사결정과 자유자재로 해외법인간 온라인 회의가 가능해졌다. 협업 측면에서도 온라인 상에 글로벌 통합 협업 업무 공간이 제공되고, 자료 공유 방식이 편리해졌고, 본사, 관계사, 해외법인에 걸쳐 경험 있는 전문가 찾기도 쉬워졌다. 실제로 IBM의 통합 기업 포탈/소셜 협업 솔루션 도입 후, 글로벌 협업 기반 인적네트워크로 사내 전문가 접근성이 향상돼 통합 시너지가 극대화되고, 파일 공유 기반으로 모든 업무 관련 정보를 자산화해 정보접근성도 증가했다. 또한, 스마트워크 기반의 업무 혁신으로 업무 생산성이 향상돼 제품 출시 기간을 단축시키고, 협업 시너지가 높아져 직원의 창의적인 아이디어가 증가한 것으로 확인됐다. IBM 웹스피어 포탈 및 소셜 협업 솔루션은 앞으로도 글로벌 시장에서 빠른 속도로 성장하고 있는 아모레퍼시픽의 브랜드 차별화와 더 높은 수준의 글로벌 협업을 가져올 장기적인 솔...

2016.05.23

한국스마트카드, 아모레퍼시픽 결제서비스 시작

한국스마트카드(www.koreasmartcard.com)는 GS리테일(www.gsretail.com), 아모레퍼시픽(www.amorepacific.com)과 제휴를 통해 이니스프리, 에뛰드하우스, 아리따움 매장에서 티머니 및 POP 티머니 결제 서비스를 시작한다고 밝혔다. 한국스마트카드와 GS리테일, 아모레퍼시픽은 이번 티머니 결제 서비스 오픈을 기념해 다채로운 이벤트를 함께 진행한다는 계획이라고 덧붙였다. 한국스마트카드는 2014년 8월 28일까지 1년 동안 해당 매장에서 티머니 또는 POP티머니로 결제하는 뷰티포인트 회원에게 결제 즉시 뷰티포인트를 더블 적립해 준다고 밝혔다. 아모레퍼시픽은 9월 3일부터 30일까지 모바일티머니 앱 방문 고객에게 이니스프리, 에뛰드하우스, 아리따움 매장에서 사용할 수 있는 할인쿠폰(1만원 이상 결제 시 3000원 할인)을 제공한다고 설명했다. 더불어 에뛰드하우스에서 티머니 또는 POP티머니로 결제하는 고객에 한해서는 마스크시트를 무료 증정한다고 덧붙였다. GS리테일은 9월 한달 간 POP티머니 신규 회원 가입고객에게 음료 기프티콘을 지급할 예정이라고. 한국스마트카드 카드사업부문 김형민 상무는 “이번 제휴 오픈을 통해 티머니가 단순한 교통카드를 넘어 온∙오프라인 유통결제 분야 대표 생활카드로 거듭나게 됐다”며, “향후 더 많은 유통가맹점과의 제휴를 통해 고객들이 보다 간편하게 다양한 제품·서비스를 이용할 수 있도록 편의성을 증진시켜 나갈 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

아모레퍼시픽 한국스마트카드

2013.09.03

한국스마트카드(www.koreasmartcard.com)는 GS리테일(www.gsretail.com), 아모레퍼시픽(www.amorepacific.com)과 제휴를 통해 이니스프리, 에뛰드하우스, 아리따움 매장에서 티머니 및 POP 티머니 결제 서비스를 시작한다고 밝혔다. 한국스마트카드와 GS리테일, 아모레퍼시픽은 이번 티머니 결제 서비스 오픈을 기념해 다채로운 이벤트를 함께 진행한다는 계획이라고 덧붙였다. 한국스마트카드는 2014년 8월 28일까지 1년 동안 해당 매장에서 티머니 또는 POP티머니로 결제하는 뷰티포인트 회원에게 결제 즉시 뷰티포인트를 더블 적립해 준다고 밝혔다. 아모레퍼시픽은 9월 3일부터 30일까지 모바일티머니 앱 방문 고객에게 이니스프리, 에뛰드하우스, 아리따움 매장에서 사용할 수 있는 할인쿠폰(1만원 이상 결제 시 3000원 할인)을 제공한다고 설명했다. 더불어 에뛰드하우스에서 티머니 또는 POP티머니로 결제하는 고객에 한해서는 마스크시트를 무료 증정한다고 덧붙였다. GS리테일은 9월 한달 간 POP티머니 신규 회원 가입고객에게 음료 기프티콘을 지급할 예정이라고. 한국스마트카드 카드사업부문 김형민 상무는 “이번 제휴 오픈을 통해 티머니가 단순한 교통카드를 넘어 온∙오프라인 유통결제 분야 대표 생활카드로 거듭나게 됐다”며, “향후 더 많은 유통가맹점과의 제휴를 통해 고객들이 보다 간편하게 다양한 제품·서비스를 이용할 수 있도록 편의성을 증진시켜 나갈 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

2013.09.03

빅 데이터에서 고객의 속마음을 꿰뚫어 개인 맞춤 서비스 제안 가능

반세기가 넘는 역사를 지닌 아모레퍼시픽의 2011년 기준 고객은 1,200만 명이다. 이는 국민의 1/4이 아모레퍼시픽의 고객이라는 뜻이다. 명실공히 국내 미용업계 1위인 아모레퍼시픽의 고민은 다름 아닌 ‘고객’이다. CRM이 국내에 유행하기 전인 90년대 후반 아모레퍼시픽은 CRM 프로젝트를 추진했다. 90년대 후반부터 2000년 말까지 10년 이상을 ‘고객’에 투자했지만, 여전히 고객은 아모레퍼시픽에 어려운 숙제였다. 미션 ‘숨은 고객 정보를 찾아라!’ 아모레퍼시픽의 제품들은 방문판매, 백화점, 전문점, 할인마트 등의 유통 경로로 고객들에게 팔리고 있다. 이 회사 정보기획을 총괄하는 김진우 상무는 “과거 10년 동안 채널과 경로 분야에서 혁신을 추진했다”며 “대부분의 글로벌 소비재 기업들이 가진 경로는 간접 채널이 많았다. 그러다 보니, 유통사를 통해 고객을 만나기 때문에 고객을 제대로 알고 이해하는 데 한계가 있었다”라고 설명했다. 아모레퍼시픽은 지난 10년 동안 직접 유통하는 B2C 채널을 만들어 회사 포트폴리오 대부분을 직접 채널로 바꾸려 하고 있다. 유통 소비재 기업 마케팅 담당자들에게 가장 큰 고민은 ‘데이터 폭증’이다. 이 늘어나는 데이터를 어떻게 차별화해 경쟁우위를 높일 것인가가 이들의 고민이다. 정보가 많다고 해서 반드시 경쟁력이 우세하다고는 볼 수 없기 때문이다. 이 정보를 어떻게 활용하느냐가 관건이라는 게 IT를 총괄하는 김 상무의 고민이었다. CRM의 궁극적인 목표는 개인화된 맞춤 고객 전략을 가지고 그 사람만을 위해 기업이 제안하고, 고객은 자신만의 새로운 상품이나 서비스를 경험하며 이를 계기로 기업과 신뢰관계를 맺어 단골로서 평생을 함께 갈 수만 있다면 가장 이상적이지 않을까라는 게 김 상무의 주장이다. 지금까지 고객 정보를 취합하고 다양한 캠페인을 전개했지만...

CRM CIO 아모레퍼시픽 CIO 2011 어워드 김진우

2012.11.22

반세기가 넘는 역사를 지닌 아모레퍼시픽의 2011년 기준 고객은 1,200만 명이다. 이는 국민의 1/4이 아모레퍼시픽의 고객이라는 뜻이다. 명실공히 국내 미용업계 1위인 아모레퍼시픽의 고민은 다름 아닌 ‘고객’이다. CRM이 국내에 유행하기 전인 90년대 후반 아모레퍼시픽은 CRM 프로젝트를 추진했다. 90년대 후반부터 2000년 말까지 10년 이상을 ‘고객’에 투자했지만, 여전히 고객은 아모레퍼시픽에 어려운 숙제였다. 미션 ‘숨은 고객 정보를 찾아라!’ 아모레퍼시픽의 제품들은 방문판매, 백화점, 전문점, 할인마트 등의 유통 경로로 고객들에게 팔리고 있다. 이 회사 정보기획을 총괄하는 김진우 상무는 “과거 10년 동안 채널과 경로 분야에서 혁신을 추진했다”며 “대부분의 글로벌 소비재 기업들이 가진 경로는 간접 채널이 많았다. 그러다 보니, 유통사를 통해 고객을 만나기 때문에 고객을 제대로 알고 이해하는 데 한계가 있었다”라고 설명했다. 아모레퍼시픽은 지난 10년 동안 직접 유통하는 B2C 채널을 만들어 회사 포트폴리오 대부분을 직접 채널로 바꾸려 하고 있다. 유통 소비재 기업 마케팅 담당자들에게 가장 큰 고민은 ‘데이터 폭증’이다. 이 늘어나는 데이터를 어떻게 차별화해 경쟁우위를 높일 것인가가 이들의 고민이다. 정보가 많다고 해서 반드시 경쟁력이 우세하다고는 볼 수 없기 때문이다. 이 정보를 어떻게 활용하느냐가 관건이라는 게 IT를 총괄하는 김 상무의 고민이었다. CRM의 궁극적인 목표는 개인화된 맞춤 고객 전략을 가지고 그 사람만을 위해 기업이 제안하고, 고객은 자신만의 새로운 상품이나 서비스를 경험하며 이를 계기로 기업과 신뢰관계를 맺어 단골로서 평생을 함께 갈 수만 있다면 가장 이상적이지 않을까라는 게 김 상무의 주장이다. 지금까지 고객 정보를 취합하고 다양한 캠페인을 전개했지만...

2012.11.22

SAS코리아, 아모레퍼시픽에 SAS 솔루션 공급 완료

SAS코리아는 아모레퍼시픽이 보다 고도화된 예측 분석 기법의 활용과 자사의 빅 데이터 분석 인프라 고도화를 위해 SAS 솔루션을 도입했다고 밝혔다. 아모레퍼시픽은 지난 2007년 구축된 데이터 분석 시스템 환경에서 처리하는 데이터 양이 거래 정보만 연간 수천만 건에 이르러 기존 시스템의 성능 고도화가 요구됨에 따라 새로운 비즈니스 분석 솔루션이 필요해졌다. 이에, 여러 차례의 테스트 결과 빅 데이터 분석을 강력히 지원하는 SAS 엔터프라이즈 마이너(Enterprise Miner) 솔루션과 SAS 엔터프라이즈 가이드(Enterprise Guide) 솔루션의 도입을 결정했다. 특히, 아모레퍼시픽은 이번 프로젝트를 통해 새로운 정보계 인프라와의 연계를 통해 기존의 다양한 내, 외부 데이터 분석 업무를 보다 체계적이고도 원활하게 수행할 수 있게 됐다. 또한, SAS가 제공하는 보다 정교한 예측 모델링을 통한 인프라 고도화 및 선제적인 의사 결정이 가능해짐으로써 마케팅 캠페인 성공률이 향상될 것으로 기대하고 있다. 아모레퍼시픽의 심형섭 CRM 정보서비스 팀장은 “급증하는 정보량과 채널, 미디어의 다양화로 인해 빅 데이터 분석 환경은 더욱 복잡해지고 그에 따른 확장성과 적시성이 늘 요구된다”라며, “무엇보다도 SAS솔루션이 빅 데이터 분석 업무에 최적의 성능을 제공한다는 결과를 확인했으며, 빅 데이터 분석을 통해 고객 마케팅 기회의 확대와 함께 통찰력을 이끌어내고, 이러한 데이터 분석 결과가 고객 서비스 현장에서 적용되면 실질적 성과와 함께 고객 만족도 향상에도 기여할 수 있을 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

아모레퍼시픽 SAS코리아 SAS 솔루션

2012.05.29

SAS코리아는 아모레퍼시픽이 보다 고도화된 예측 분석 기법의 활용과 자사의 빅 데이터 분석 인프라 고도화를 위해 SAS 솔루션을 도입했다고 밝혔다. 아모레퍼시픽은 지난 2007년 구축된 데이터 분석 시스템 환경에서 처리하는 데이터 양이 거래 정보만 연간 수천만 건에 이르러 기존 시스템의 성능 고도화가 요구됨에 따라 새로운 비즈니스 분석 솔루션이 필요해졌다. 이에, 여러 차례의 테스트 결과 빅 데이터 분석을 강력히 지원하는 SAS 엔터프라이즈 마이너(Enterprise Miner) 솔루션과 SAS 엔터프라이즈 가이드(Enterprise Guide) 솔루션의 도입을 결정했다. 특히, 아모레퍼시픽은 이번 프로젝트를 통해 새로운 정보계 인프라와의 연계를 통해 기존의 다양한 내, 외부 데이터 분석 업무를 보다 체계적이고도 원활하게 수행할 수 있게 됐다. 또한, SAS가 제공하는 보다 정교한 예측 모델링을 통한 인프라 고도화 및 선제적인 의사 결정이 가능해짐으로써 마케팅 캠페인 성공률이 향상될 것으로 기대하고 있다. 아모레퍼시픽의 심형섭 CRM 정보서비스 팀장은 “급증하는 정보량과 채널, 미디어의 다양화로 인해 빅 데이터 분석 환경은 더욱 복잡해지고 그에 따른 확장성과 적시성이 늘 요구된다”라며, “무엇보다도 SAS솔루션이 빅 데이터 분석 업무에 최적의 성능을 제공한다는 결과를 확인했으며, 빅 데이터 분석을 통해 고객 마케팅 기회의 확대와 함께 통찰력을 이끌어내고, 이러한 데이터 분석 결과가 고객 서비스 현장에서 적용되면 실질적 성과와 함께 고객 만족도 향상에도 기여할 수 있을 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2012.05.29

아모레퍼시픽, 빅 데이터에서 고객의 속마음을 꿰뚫어 개인 맞춤 서비스 제안 - IDG Case Study

국내 미용 업계 1위인 아모레퍼시픽의 평생 고객 캠페인은 빅 데이터를 기반으로 한다. 아모레퍼시픽은 고객의 구매 정보부터 피부 진단 결과, 콜센터 불만, 페이스북 댓글에 이르는 모든 데이터를 통합하고, 신속한 분석을 위해 데이터를 70% 압축해 처리 속도를 최대 500배 향상시켜 최적의 환경을 구축했다. 국내를 넘어 글로벌 선두 기업들도 주목하는 이 회사의 평생 고객 캠페인의 핵심은 상품이 아니라 고객 개개인을 중심으로 접근했다는 점이다.   주요 내용 미션 ‘숨은 고객 정보를 찾아라!’ SNS•콜센터 정보까지 담은 빅 데이터 대용량을 신속하게 처리할 수 있는 네티자 선택 글로벌 업계도 주시하는 ‘고객 분석기술’

분석 유통 DW어플라이언스 아모레퍼시픽 네티자 빅 데이터 소비재

2012.04.04

국내 미용 업계 1위인 아모레퍼시픽의 평생 고객 캠페인은 빅 데이터를 기반으로 한다. 아모레퍼시픽은 고객의 구매 정보부터 피부 진단 결과, 콜센터 불만, 페이스북 댓글에 이르는 모든 데이터를 통합하고, 신속한 분석을 위해 데이터를 70% 압축해 처리 속도를 최대 500배 향상시켜 최적의 환경을 구축했다. 국내를 넘어 글로벌 선두 기업들도 주목하는 이 회사의 평생 고객 캠페인의 핵심은 상품이 아니라 고객 개개인을 중심으로 접근했다는 점이다.   주요 내용 미션 ‘숨은 고객 정보를 찾아라!’ SNS•콜센터 정보까지 담은 빅 데이터 대용량을 신속하게 처리할 수 있는 네티자 선택 글로벌 업계도 주시하는 ‘고객 분석기술’

2012.04.04

올해의 CIO 6인 수상소감

박종한 오비맥주 CIO “훌륭한 CIO와 업계 관계자가 있는데 상을 주셔서 무한한 영광으로 생각합니다. 프로젝트 다이아몬드드는 1년 남짓 진행됐습니다. 다이아몬드는 원석을 캐내 어떻게 가공하느냐에 따라 1,000만 원짜리 보석이 될 수도 있고, 100만 원짜리 보석도 될 수 있습니다. 오비맥주는 우리 한 번 고생해서 1,000만 원짜리 보석을 만들어 보자는 취지로 시작했습니다. 기회가 될 때마다 오비맥주의 프로젝트를 소개하고 싶습니다. 고맙습니다.” 김용덕 씨앤앰 CIO “먼저 동료 CIO와 IDG에 감사 드립니다. 대부분의 업계 관계자들도 마찬가지지만, 일년을 시작하면서 저는 항상 터널에 들어가는 느낌이 들었습니다. 그러다 11월쯤 되면 환하게 빛나는 터널 밖이 보이는데 올해는 터널 밖을 나오면서 꽃다발을 받아서 좋은 일이 생길 것 같습니다. 이러한 상을 주신 IDG에 감사 드립니다.” 김진우 아모레퍼시픽 CIO “세계 최대의 IT미디어가 국내에서 처음으로 주는 상이라고 들었는데 과분한 상을 주셔서 감사드립니다. 저를 추천해주시고 선정해 주셔서 감사합니다. 아모레퍼시픽은 최근 몇 년 간 빠르게 성장했습니다. 그 가운데 IT가 일정 부분 큰 역할을 했습니다. 여기에 자부심과 보람을 느낍니다. 아모레퍼시픽은 남들이 조심해 하는 선도적인 새로운 기술을 과감하게 도입해 보고 실패도 경험해 봤습니다. 과감한 시도 가운데 과제들을 얻고 그 역할을 해왔고 국내에서는 찾기 드문 사례입니다. 2,500개 매장 중 대표적으로 활용할 수 있는 매장을 선정해 대고객 서비스에 모바일 환경을 시도했습니다. 이제 시작입니다. 이 사례를 통해 확장하고 모범적인 사례로 만들겠습니다.” 이상만 대한항공 CIO “다른 인더스트리는 ERP를 오래 전에 구축해서 이미 사용하고 있어 대한항공 E...

CIO 김병윤 김진우 이상만 한성환 CIO 2011 어워드 김용덕 씨앤앰 박종한 오비맥주 CIO The Year Ahead 대우조선해양 대한항공 아모레퍼시픽 미래에셋증권

2011.12.06

박종한 오비맥주 CIO “훌륭한 CIO와 업계 관계자가 있는데 상을 주셔서 무한한 영광으로 생각합니다. 프로젝트 다이아몬드드는 1년 남짓 진행됐습니다. 다이아몬드는 원석을 캐내 어떻게 가공하느냐에 따라 1,000만 원짜리 보석이 될 수도 있고, 100만 원짜리 보석도 될 수 있습니다. 오비맥주는 우리 한 번 고생해서 1,000만 원짜리 보석을 만들어 보자는 취지로 시작했습니다. 기회가 될 때마다 오비맥주의 프로젝트를 소개하고 싶습니다. 고맙습니다.” 김용덕 씨앤앰 CIO “먼저 동료 CIO와 IDG에 감사 드립니다. 대부분의 업계 관계자들도 마찬가지지만, 일년을 시작하면서 저는 항상 터널에 들어가는 느낌이 들었습니다. 그러다 11월쯤 되면 환하게 빛나는 터널 밖이 보이는데 올해는 터널 밖을 나오면서 꽃다발을 받아서 좋은 일이 생길 것 같습니다. 이러한 상을 주신 IDG에 감사 드립니다.” 김진우 아모레퍼시픽 CIO “세계 최대의 IT미디어가 국내에서 처음으로 주는 상이라고 들었는데 과분한 상을 주셔서 감사드립니다. 저를 추천해주시고 선정해 주셔서 감사합니다. 아모레퍼시픽은 최근 몇 년 간 빠르게 성장했습니다. 그 가운데 IT가 일정 부분 큰 역할을 했습니다. 여기에 자부심과 보람을 느낍니다. 아모레퍼시픽은 남들이 조심해 하는 선도적인 새로운 기술을 과감하게 도입해 보고 실패도 경험해 봤습니다. 과감한 시도 가운데 과제들을 얻고 그 역할을 해왔고 국내에서는 찾기 드문 사례입니다. 2,500개 매장 중 대표적으로 활용할 수 있는 매장을 선정해 대고객 서비스에 모바일 환경을 시도했습니다. 이제 시작입니다. 이 사례를 통해 확장하고 모범적인 사례로 만들겠습니다.” 이상만 대한항공 CIO “다른 인더스트리는 ERP를 오래 전에 구축해서 이미 사용하고 있어 대한항공 E...

2011.12.06

혁신과 변화를 이끈 올해의 CIO 6인 선정

한국IDG 산하 미디어 CIO코리아가 혁신과 변화를 주도한 CIO 6인을 선정했다. 지난 2달 동안 국내 CIO 300여명, 업계 관계자 150여명에게 이메일로 추천 받아 심층 인터뷰를 통해 대한항공 이상만 상무, 대우조선해양 한성환 상무, 아모레퍼시픽 김진우 상무, 미래에셋증권 김병윤 부사장, 씨앤앰 김용덕 상무, 오비맥주 박종한 CIO 등을 최종 선정 발표됐다. ciokr@idg.co.kr   앞줄 왼쪽부터 대한항공 이상만 상무, 대우조선해양 한성환 상무, 한국IDG 박형미 사장, 씨앤앰 김용덕 상무, 오비맥주 박종한 CIO, 아모레퍼시픽 김진우 상무, 가트너 최윤석 상무

CIO 김병윤 김진우 이상만 한성환 CIO 2011 어워드 서밋 김용덕 씨앤앰 박종한 오비맥주 대우조선해양 대한항공 아모레퍼시픽 미래에셋증권

2011.12.01

한국IDG 산하 미디어 CIO코리아가 혁신과 변화를 주도한 CIO 6인을 선정했다. 지난 2달 동안 국내 CIO 300여명, 업계 관계자 150여명에게 이메일로 추천 받아 심층 인터뷰를 통해 대한항공 이상만 상무, 대우조선해양 한성환 상무, 아모레퍼시픽 김진우 상무, 미래에셋증권 김병윤 부사장, 씨앤앰 김용덕 상무, 오비맥주 박종한 CIO 등을 최종 선정 발표됐다. ciokr@idg.co.kr   앞줄 왼쪽부터 대한항공 이상만 상무, 대우조선해양 한성환 상무, 한국IDG 박형미 사장, 씨앤앰 김용덕 상무, 오비맥주 박종한 CIO, 아모레퍼시픽 김진우 상무, 가트너 최윤석 상무

2011.12.01

140자 토크 | “귀사는 IT인력을 어떻게 교육시키고 있습니까?”

  이상만 상무/대한항공 “비즈니스 입장에서 생각할 수 있는 마인드를 길러야 한다. IT부서원들에게 현업과 커뮤니케이션할 노하우를 습득하게 하기 위해 제안서, PT, 결제, 보고서 등에서 상대방이 알아듣도록, 집약적이고 핵심적으로 문서를 작성하는 방법에 대해 학습하게 하고 있다.”       이민기 상무/NS홈쇼핑 “IT인력들이 현장에서 능력을 키우게끔 한다. 따라서 교육도 현장 업무 중심으로 이뤄지고 있다. 특히 IT프로젝트를 통해서 교육하고 비즈니스 변화에 대해 민감하게 대응하기 위한 교육도 같이 진행하고 있다. 외부 교육은 아키텍처 위주로 할 계획이다.”     왕영철 상무/GS리테일 “technical(DBMS, language, 보안, 모바일, 웹, IT트렌드), industry(소매업, 물류, 인터넷 쇼핑몰), professional(협상, 전략적 사고, PT) 스킬 등 균형 있는 자기 개발과 정보서비스 직원으로서 동료 관계, 고객 관계를 잘 할 수 있는 인성 교육에 중점을 둔다. 어학은 기본.”     김진호 이사/비씨카드 “IT개발과 IT기획 부문이 분리돼 있어 거기에 맞춰 교육을 하고 차기 팀장이나 차장이 될 사람들에게는 관리자 교육을 별도로 받게 한다. 비즈니스와 IT를 접목할 수 있게 시각을 넓히기 위해 IT매거진을 구독하거나 관련 세미나 참석을 권장하고 있다.”   김정태 전 고문/삼성증권 “IT인력들에게도 인문학을 배우게 해야 한다. 사람에 대한 이해가 없이 IT시스템을 만들고 운영한다는 것은 모래 위에 집을 짓는 것과 같다. IT는 결국 사람을 이롭게 하고 삶의 질을 높여야 하는데, 지금의 IT는 ...

CIO 삼성증권 비씨카드 GS리테일 NS홈쇼핑 대한항공 조직 인력 우리투자증권 경기도 코리아크레딧뷰로 아모레퍼시픽 리더십 교육 서울도시철도공사

2011.05.25

  이상만 상무/대한항공 “비즈니스 입장에서 생각할 수 있는 마인드를 길러야 한다. IT부서원들에게 현업과 커뮤니케이션할 노하우를 습득하게 하기 위해 제안서, PT, 결제, 보고서 등에서 상대방이 알아듣도록, 집약적이고 핵심적으로 문서를 작성하는 방법에 대해 학습하게 하고 있다.”       이민기 상무/NS홈쇼핑 “IT인력들이 현장에서 능력을 키우게끔 한다. 따라서 교육도 현장 업무 중심으로 이뤄지고 있다. 특히 IT프로젝트를 통해서 교육하고 비즈니스 변화에 대해 민감하게 대응하기 위한 교육도 같이 진행하고 있다. 외부 교육은 아키텍처 위주로 할 계획이다.”     왕영철 상무/GS리테일 “technical(DBMS, language, 보안, 모바일, 웹, IT트렌드), industry(소매업, 물류, 인터넷 쇼핑몰), professional(협상, 전략적 사고, PT) 스킬 등 균형 있는 자기 개발과 정보서비스 직원으로서 동료 관계, 고객 관계를 잘 할 수 있는 인성 교육에 중점을 둔다. 어학은 기본.”     김진호 이사/비씨카드 “IT개발과 IT기획 부문이 분리돼 있어 거기에 맞춰 교육을 하고 차기 팀장이나 차장이 될 사람들에게는 관리자 교육을 별도로 받게 한다. 비즈니스와 IT를 접목할 수 있게 시각을 넓히기 위해 IT매거진을 구독하거나 관련 세미나 참석을 권장하고 있다.”   김정태 전 고문/삼성증권 “IT인력들에게도 인문학을 배우게 해야 한다. 사람에 대한 이해가 없이 IT시스템을 만들고 운영한다는 것은 모래 위에 집을 짓는 것과 같다. IT는 결국 사람을 이롭게 하고 삶의 질을 높여야 하는데, 지금의 IT는 ...

2011.05.25

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10.5.0.9