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'비즈니스-IT 정렬'에 대한 냉엄한 진실 7가지

당신은 ‘기술을 책임지는 임원’인가? 틀렸다. 여기 새로운 디지털 세상 속에서 IT 리더들이 수용해야 할 비즈니스-IT 정렬에 대한 여러 진실을 정리했다.  뉴욕 장로교회 (의료시스템) CIO 대니얼 바치는 아침에 출근하면 책상에 앉지 않는다. 본인만의 책상(그리고 사무실)이 없기 때문이다. 그는 “나는 대규모 IT 팀을 이끌지만 정해진 한 곳의 사무실이 없다”라고 말했다. 그 대신 바치는 회사의 백오피스 시스템이 보관된 건물에서 근무하거나 회사의 여러 병원 중 한 곳에서 임원진과의 회동한다. 그는 매일 매일이 다르고 바로 그것이 핵심이라고 말했다. “임상의들과 만나지 않는 한 그들에게 필요한 것을 파악할 수 없다”라고 그는 말했다. 그는 모든 CIO가 자신만의 사무실을 포기해야 하는 것은 아니라고 덧붙였다. 그러나 그의 사무실 포기 결정은 엄연한 사실 하나를 반영한다. “기술이 사용자의 환경에서 사용자를 위해 효과를 잘 발휘하지 않는 이상 사용자들의 필요를 충족하지 않는다”라는 것이다. 이러한 진실은 하나만 있지 않다. CIO를 비롯한 기술 전문가들이 말하는 모든 기술 리더들이 효과적인 비즈니스에 기여하기 위해 반드시 알아야 하는 진실들을 소개한다.   1. 기술 리더의 고객은 현업 부문이 아니다 ‘고객’이라는 말을 사용할 때 내부 고객, 즉 본인과 같은 회사에서 일하고 IT에서 제공하는 기술을 사용하는 사람을 의미하는가? 많은 전문가들이 그렇게 하는 것은 잘못이라고 본다.  버사페이(Versapay) CTO 필립 페티나토는 “비즈니스-IT 정렬에 대한 CIO들의 심각한 실수는 진정한 고객이 필요한 것이 아닌, 타 부서의 ‘내부 고객’을 섬기는 것이다”라고 지적했다. 그는 이어 “CIO는 내부 이해관계자들이 주요 고객을 위해 더 나은 고객 경험을 창출할 수 있도록 프로세스 대변혁을 추진해야 한다”라고 강조했다. 외부 고객은 회사의 고객이기 때문에 기술 리더의 고객이기도 하다. 내부 사용자를 고객으로 생각하면 현업 ...

비즈니스 정렬 IT 관리 현업 바이모달 혁신 소통 메시지

2022.11.02

당신은 ‘기술을 책임지는 임원’인가? 틀렸다. 여기 새로운 디지털 세상 속에서 IT 리더들이 수용해야 할 비즈니스-IT 정렬에 대한 여러 진실을 정리했다.  뉴욕 장로교회 (의료시스템) CIO 대니얼 바치는 아침에 출근하면 책상에 앉지 않는다. 본인만의 책상(그리고 사무실)이 없기 때문이다. 그는 “나는 대규모 IT 팀을 이끌지만 정해진 한 곳의 사무실이 없다”라고 말했다. 그 대신 바치는 회사의 백오피스 시스템이 보관된 건물에서 근무하거나 회사의 여러 병원 중 한 곳에서 임원진과의 회동한다. 그는 매일 매일이 다르고 바로 그것이 핵심이라고 말했다. “임상의들과 만나지 않는 한 그들에게 필요한 것을 파악할 수 없다”라고 그는 말했다. 그는 모든 CIO가 자신만의 사무실을 포기해야 하는 것은 아니라고 덧붙였다. 그러나 그의 사무실 포기 결정은 엄연한 사실 하나를 반영한다. “기술이 사용자의 환경에서 사용자를 위해 효과를 잘 발휘하지 않는 이상 사용자들의 필요를 충족하지 않는다”라는 것이다. 이러한 진실은 하나만 있지 않다. CIO를 비롯한 기술 전문가들이 말하는 모든 기술 리더들이 효과적인 비즈니스에 기여하기 위해 반드시 알아야 하는 진실들을 소개한다.   1. 기술 리더의 고객은 현업 부문이 아니다 ‘고객’이라는 말을 사용할 때 내부 고객, 즉 본인과 같은 회사에서 일하고 IT에서 제공하는 기술을 사용하는 사람을 의미하는가? 많은 전문가들이 그렇게 하는 것은 잘못이라고 본다.  버사페이(Versapay) CTO 필립 페티나토는 “비즈니스-IT 정렬에 대한 CIO들의 심각한 실수는 진정한 고객이 필요한 것이 아닌, 타 부서의 ‘내부 고객’을 섬기는 것이다”라고 지적했다. 그는 이어 “CIO는 내부 이해관계자들이 주요 고객을 위해 더 나은 고객 경험을 창출할 수 있도록 프로세스 대변혁을 추진해야 한다”라고 강조했다. 외부 고객은 회사의 고객이기 때문에 기술 리더의 고객이기도 하다. 내부 사용자를 고객으로 생각하면 현업 ...

2022.11.02

LG유플러스, 기업용 메시징 서비스 ‘메시지허브’ 출시

LG유플러스가 문자메시지·SNS·앱푸시 등 다양한 채널의 메시지를 한 번에 관리할 수 있는 ‘U+메시지허브’를 출시했다고 1월 6일 밝혔다.   회사에 따르면 메시지허브는 문자메시지를 비롯해 RCS(Rich Communication Service), 앱 푸시(APP Push), SNS 등 다양한 메시지를 하나의 인터페이스에서 보낼 수 있도록 지원한다. 기업 고객은 원하는 채널 별로 메시지를 발송하거나, 고객이 메시지를 인지하는 도달율이 높은 채널에만 별도로 메시지를 발송할 수 있다. 메시지 발송 후 실시간으로 발송 현황을 점검하는 것도 가능하다. 기업 고객은 채널 별 메시지전달 성공률과 당월 이용현황 등 다양한 채널의 메시지 발송 및 결과를 한 눈에 살펴볼 수 있다고 업체 측은 전했다. 메시지허브는 클라우드 기반으로 개발돼 기업 고객의 비용 부담도 크게 낮출 수 있다. 기업 고객은 별도 서버 구축 및 서버 운영에 따른 비용 부담을 덜 수 있고, 메시지 발송량이 증가하더라도 별도의 하드웨어를 구축할 필요가 없다. 오픈 API 방식으로 고객사의 서버와 연동되는 방식을 적용해 신규 기능이나 서비스 업데이트도 쉽다는 게 회사 측 설명이다. 이밖에도 LG유플러스는 안정적인 서비스를 제공하기 위해 24시간 모니터링 서비스를 제공하고, 서비스 장애에 즉각 대응하기 위한 전담 콜센터도 운영한다. 기업고객이 안전하게 메시징 서비스를 이용할 수 있도록 정보호보인증(ISO/IEC 27001)도 획득했다. LG유플러스 박병주 솔루션사업담당은 “메시지허브는 다양한 메시지 채널을 수용해 발송부터 결과까지 한 번에 관리할 수 있는 메시지 서비스”라며, “메시지허브를 통해 기업고객의 메시징 서비스 운영에 대한 비용절감 및 업무 효율 증대를 지원할 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

LG유플러스 메시지

2022.01.06

LG유플러스가 문자메시지·SNS·앱푸시 등 다양한 채널의 메시지를 한 번에 관리할 수 있는 ‘U+메시지허브’를 출시했다고 1월 6일 밝혔다.   회사에 따르면 메시지허브는 문자메시지를 비롯해 RCS(Rich Communication Service), 앱 푸시(APP Push), SNS 등 다양한 메시지를 하나의 인터페이스에서 보낼 수 있도록 지원한다. 기업 고객은 원하는 채널 별로 메시지를 발송하거나, 고객이 메시지를 인지하는 도달율이 높은 채널에만 별도로 메시지를 발송할 수 있다. 메시지 발송 후 실시간으로 발송 현황을 점검하는 것도 가능하다. 기업 고객은 채널 별 메시지전달 성공률과 당월 이용현황 등 다양한 채널의 메시지 발송 및 결과를 한 눈에 살펴볼 수 있다고 업체 측은 전했다. 메시지허브는 클라우드 기반으로 개발돼 기업 고객의 비용 부담도 크게 낮출 수 있다. 기업 고객은 별도 서버 구축 및 서버 운영에 따른 비용 부담을 덜 수 있고, 메시지 발송량이 증가하더라도 별도의 하드웨어를 구축할 필요가 없다. 오픈 API 방식으로 고객사의 서버와 연동되는 방식을 적용해 신규 기능이나 서비스 업데이트도 쉽다는 게 회사 측 설명이다. 이밖에도 LG유플러스는 안정적인 서비스를 제공하기 위해 24시간 모니터링 서비스를 제공하고, 서비스 장애에 즉각 대응하기 위한 전담 콜센터도 운영한다. 기업고객이 안전하게 메시징 서비스를 이용할 수 있도록 정보호보인증(ISO/IEC 27001)도 획득했다. LG유플러스 박병주 솔루션사업담당은 “메시지허브는 다양한 메시지 채널을 수용해 발송부터 결과까지 한 번에 관리할 수 있는 메시지 서비스”라며, “메시지허브를 통해 기업고객의 메시징 서비스 운영에 대한 비용절감 및 업무 효율 증대를 지원할 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2022.01.06

손쉽게 업무시간 절약하는 깨알 아이폰 팁 10가지

조 바이든 美 대통령의 표현대로 ‘발전적 재건을 하고(Building back better)’, 뉴노멀을 탐색하며, 업무에서 수행하는 모든 작업을 디지털 트랜스포메이션하려면 시간이 걸리기 마련이다. 다음의 아이폰 활용 팁은 더 큰 문제에 집중할 수 있도록 약간의 시간을 절약하는 데 도움을 줄 수 있다.    1. 위치 전송  아이폰의 메시지 앱(Messages)에는 유용한 트릭이 있다. 누군가가 어디 있는지 묻는 문자를 보내면 아래의 작업을 수행하면 된다. ‘I’m at’을 입력하고 텍스트 입력 섹션 아래의 시리(Siri) 제안 표시줄에 나타나는 내용을 확인한다. 바로 현재 위치다. 이를 탭해서 지도에 고정된 위치(현재 위치)를 연락처로 보낼 수 있다.  2. 비즈니스 연락처 공유  연락처 앱(Contacts)에서 연락처 세부 정보를 공유할 수 있으므로 공유할 수 있는 명함을 만들어 보는 건 어떨까? 연락처 앱을 열고 더하기 버튼을 누른 후 비즈니스 연락처를 생성한다. 이를 공유하려면 연락처 앱을 열고 해당 연락처에 액세스한 다음 연락처 공유(Share Contact)를 탭하고 공유 방법을 선택하면 된다.  3. 서명 변경  (보내는 모든 이메일에 자동 추가되는 기본 문구인) ‘나의 아이폰에서 보냄(Sent from my iPhone)’을 이름 및 연락처 등의 유용한 정보로 변경할 수 있다.  • 설정(Settings) > 메일(Mail) > 서명(Signature)을 연다.  • 모든 계정(All Accounts)에 동일한 서명을 사용할지 또는 계정별(Per Account)로 사용할지 선택한다.  • 그 다음 적절한 서명을 작성한다.  4. ‘방해금지(Do Not Disturb)’ 시간 설정하기 아이폰 제어 센터(Control Center)의 방해금지 모드에는 타이머 기능이 숨겨져 있다. 이를 사용하려면 제어 센터를 연 다음 방해금지 모드 ...

아이폰 모바일 스마트폰 휴대폰 업무 위치 전송 연락처 메시지 방해금지 와이파이 암호 공유 컨퍼런스 콜

2021.06.01

조 바이든 美 대통령의 표현대로 ‘발전적 재건을 하고(Building back better)’, 뉴노멀을 탐색하며, 업무에서 수행하는 모든 작업을 디지털 트랜스포메이션하려면 시간이 걸리기 마련이다. 다음의 아이폰 활용 팁은 더 큰 문제에 집중할 수 있도록 약간의 시간을 절약하는 데 도움을 줄 수 있다.    1. 위치 전송  아이폰의 메시지 앱(Messages)에는 유용한 트릭이 있다. 누군가가 어디 있는지 묻는 문자를 보내면 아래의 작업을 수행하면 된다. ‘I’m at’을 입력하고 텍스트 입력 섹션 아래의 시리(Siri) 제안 표시줄에 나타나는 내용을 확인한다. 바로 현재 위치다. 이를 탭해서 지도에 고정된 위치(현재 위치)를 연락처로 보낼 수 있다.  2. 비즈니스 연락처 공유  연락처 앱(Contacts)에서 연락처 세부 정보를 공유할 수 있으므로 공유할 수 있는 명함을 만들어 보는 건 어떨까? 연락처 앱을 열고 더하기 버튼을 누른 후 비즈니스 연락처를 생성한다. 이를 공유하려면 연락처 앱을 열고 해당 연락처에 액세스한 다음 연락처 공유(Share Contact)를 탭하고 공유 방법을 선택하면 된다.  3. 서명 변경  (보내는 모든 이메일에 자동 추가되는 기본 문구인) ‘나의 아이폰에서 보냄(Sent from my iPhone)’을 이름 및 연락처 등의 유용한 정보로 변경할 수 있다.  • 설정(Settings) > 메일(Mail) > 서명(Signature)을 연다.  • 모든 계정(All Accounts)에 동일한 서명을 사용할지 또는 계정별(Per Account)로 사용할지 선택한다.  • 그 다음 적절한 서명을 작성한다.  4. ‘방해금지(Do Not Disturb)’ 시간 설정하기 아이폰 제어 센터(Control Center)의 방해금지 모드에는 타이머 기능이 숨겨져 있다. 이를 사용하려면 제어 센터를 연 다음 방해금지 모드 ...

2021.06.01

'개발 작업 간소화하는' 비주얼 스튜디오 코드 확장 기능 4가지

‘비주얼 스튜디오 코드(Visual Studio Code)’ 확장 기능을 활용하면 코드 편집기를 떠나지 않고도 데이터베이스를 탐색하고 API로 작업하며 생산성을 추적할 수 있다. 팀원에게 메시지를 보낼 수도 있다.    대부분의 사람이 ‘비주얼 스튜디오 코드’를 코드 편집기, IDE, 프로젝트를 프로그래밍하거나 텍스트 파일을 작업하기 위한 환경이라고 생각한다. 하지만 VS 코드의 유연성 덕분에 편집기용 애드온은 프로그래밍 언어 혹은 파일 형식 지원을 추가하는 것 이상의 작업을 해낼 수 있다. VS 코드가 코딩 외에도 여러 가지 유용한 기능을 제공한다는 뜻이다.  여기서는 비주얼 스튜디오 코드가 단순히 코드를 작성하는 편집기 역할을 넘어서 어떻게 개발 작업을 간소화하는 데 도움이 되는지 살펴본다.  데이터베이스 탐색  수많은 애플리케이션 개발 프로젝트에는 일종의 데이터베이스가 포함된다. 일반적으로 데스크톱 앱 또는 웹 포털을 사용해 이러한 데이터베이스를 관리하지만 비주얼 스튜디오 코드용 애드온을 사용하면 앱 내에서 직접 데이터베이스를 쿼리할 수 있다.  예를 들면 ‘VS 코드 데이터베이스(vscode-database)’는 MySQL과 PostgreSQL에 빠른 연결 및 쿼리를 제공한다. 또한 ‘VS 코드 에스큐엘라이트(vscode-sqlite)’를 사용하면 활용도가 높은 SQLite로 작업할 수 있다. 몽고DB(MongoDB) 사용자라면 자신의 DB를 호출할 수 있는 확장 프로그램도 있다.  단, 이러한 확장 기능은 (쿼리로 이런 작업을 하는 데 익숙하지 않다면) 테이블 구조를 변경하는 등의 데이터베이스 세부정보 관리보다는 쿼리를 검색하고 실행하는 데 적합하다는 점에 유의해야 한다.  API 개발 및 테스트  비주얼 스튜디오 코드용 애드온을 사용하면 편집기에서 API를 바로 테스트하거나 API 정의 형식으로 작업할 수 있다. 이를테면 ‘트로픽RPC(tropicRPC)’를...

비주얼 스튜디오 코드 코드 편집기 데이터베이스 API 생산성 추적 메시지 IDE 애드온 확장 기능 확장 프로그램 몽고DB 린팅 슬랙 디스코드

2020.11.12

‘비주얼 스튜디오 코드(Visual Studio Code)’ 확장 기능을 활용하면 코드 편집기를 떠나지 않고도 데이터베이스를 탐색하고 API로 작업하며 생산성을 추적할 수 있다. 팀원에게 메시지를 보낼 수도 있다.    대부분의 사람이 ‘비주얼 스튜디오 코드’를 코드 편집기, IDE, 프로젝트를 프로그래밍하거나 텍스트 파일을 작업하기 위한 환경이라고 생각한다. 하지만 VS 코드의 유연성 덕분에 편집기용 애드온은 프로그래밍 언어 혹은 파일 형식 지원을 추가하는 것 이상의 작업을 해낼 수 있다. VS 코드가 코딩 외에도 여러 가지 유용한 기능을 제공한다는 뜻이다.  여기서는 비주얼 스튜디오 코드가 단순히 코드를 작성하는 편집기 역할을 넘어서 어떻게 개발 작업을 간소화하는 데 도움이 되는지 살펴본다.  데이터베이스 탐색  수많은 애플리케이션 개발 프로젝트에는 일종의 데이터베이스가 포함된다. 일반적으로 데스크톱 앱 또는 웹 포털을 사용해 이러한 데이터베이스를 관리하지만 비주얼 스튜디오 코드용 애드온을 사용하면 앱 내에서 직접 데이터베이스를 쿼리할 수 있다.  예를 들면 ‘VS 코드 데이터베이스(vscode-database)’는 MySQL과 PostgreSQL에 빠른 연결 및 쿼리를 제공한다. 또한 ‘VS 코드 에스큐엘라이트(vscode-sqlite)’를 사용하면 활용도가 높은 SQLite로 작업할 수 있다. 몽고DB(MongoDB) 사용자라면 자신의 DB를 호출할 수 있는 확장 프로그램도 있다.  단, 이러한 확장 기능은 (쿼리로 이런 작업을 하는 데 익숙하지 않다면) 테이블 구조를 변경하는 등의 데이터베이스 세부정보 관리보다는 쿼리를 검색하고 실행하는 데 적합하다는 점에 유의해야 한다.  API 개발 및 테스트  비주얼 스튜디오 코드용 애드온을 사용하면 편집기에서 API를 바로 테스트하거나 API 정의 형식으로 작업할 수 있다. 이를테면 ‘트로픽RPC(tropicRPC)’를...

2020.11.12

블로그ㅣ제스처 키보드로 쉽게··· 애플워치에서 메시지를 쓰는 가장 좋은 방법

애플워치에서는 사전 설정한 문구, 받아쓰기, 필기 입력으로만 메시지를 작성할 수 있다. 이제 더 복잡한 메시지를 직접 쓸 수 있게 됐다. 최근 업데이트된 ‘플릭타입(FlickType)’ 키보드 덕분이다. 플릭타입은 1.99달러짜리 아이폰용 서드파티 키보드 앱이다. 하지만 애플워치에서 제스처/ 스와이프 키보드로도 사용할 수 있다. 즉 이 키보드 앱으로 메시지를 작성 및 발송할 수 있고, 디지털 크라운(Digital Crown)을 사용해 특수 문자나 이모티콘을 입력할 수도 있다. 또한 해당 앱은 계기판(Complication) 기능을 지원한다. 워치페이스에서 바로 액세스할 수 있다는 의미다. 실제로 이 앱을 효율적으로 사용하려면 계기판 기능을 활성화해야 한다.   만약 애플워치 셀룰러 모델을 사용하고 있다면 사회적 거리를 유지하며 조깅하는 동안에도 이 앱으로 긴급한 메시지에 빠르게 회신할 수 있다. 이 밖에 이 앱은 제스처 기반 화면 읽기 기능인 보이스오버(VoiceOver)와 호환되므로 메시지 내용이 정확하게 입력됐는지 확인할 수도 있다.  어떻게 작동하는가?  개발자가 앱 디자인을 꽤 잘 해냈다고 필자는 생각한다. 작은 애플워치 디스플레이에 키보드 버튼이 깔끔하고 명확하게 배치돼 있다. 제스처 입력은 애플의 손가락 입력보다 훨씬 더 사용하기 쉽다. 게다가 이 앱은 사용자가 쓰려고 하는 단어를 파악하고 오타를 수정해준다.  몇 가지 사용 예시는 다음과 같다.  • 왼쪽 쓸어 넘겨 삭제 • 오른쪽 쓸어 넘겨 띄어쓰기  • 마침표 찍으려면 오른쪽 두 번 클릭 • 단어 변경 및 줄 바꿈은 위 또는 아래로 쓸어 넘기기 • 디지털 크라운으로 특수문자 및 이모티콘 입력 실제 사용 경험은 어떤가?  필자는 지난 며칠 동안 이 앱을 사용해 봤다. 우선 애플워치의 기본적인 타이핑 방식을 개선해 준다는 점에서 꽤 만족스럽다고 말하고 싶다.  특히 시력이 좋지 않은 편이라 처음에는 워치페이스에 대고...

애플 애플워치 키보드앱 플릭타입 제스처 스와이프 메시지

2020.06.01

애플워치에서는 사전 설정한 문구, 받아쓰기, 필기 입력으로만 메시지를 작성할 수 있다. 이제 더 복잡한 메시지를 직접 쓸 수 있게 됐다. 최근 업데이트된 ‘플릭타입(FlickType)’ 키보드 덕분이다. 플릭타입은 1.99달러짜리 아이폰용 서드파티 키보드 앱이다. 하지만 애플워치에서 제스처/ 스와이프 키보드로도 사용할 수 있다. 즉 이 키보드 앱으로 메시지를 작성 및 발송할 수 있고, 디지털 크라운(Digital Crown)을 사용해 특수 문자나 이모티콘을 입력할 수도 있다. 또한 해당 앱은 계기판(Complication) 기능을 지원한다. 워치페이스에서 바로 액세스할 수 있다는 의미다. 실제로 이 앱을 효율적으로 사용하려면 계기판 기능을 활성화해야 한다.   만약 애플워치 셀룰러 모델을 사용하고 있다면 사회적 거리를 유지하며 조깅하는 동안에도 이 앱으로 긴급한 메시지에 빠르게 회신할 수 있다. 이 밖에 이 앱은 제스처 기반 화면 읽기 기능인 보이스오버(VoiceOver)와 호환되므로 메시지 내용이 정확하게 입력됐는지 확인할 수도 있다.  어떻게 작동하는가?  개발자가 앱 디자인을 꽤 잘 해냈다고 필자는 생각한다. 작은 애플워치 디스플레이에 키보드 버튼이 깔끔하고 명확하게 배치돼 있다. 제스처 입력은 애플의 손가락 입력보다 훨씬 더 사용하기 쉽다. 게다가 이 앱은 사용자가 쓰려고 하는 단어를 파악하고 오타를 수정해준다.  몇 가지 사용 예시는 다음과 같다.  • 왼쪽 쓸어 넘겨 삭제 • 오른쪽 쓸어 넘겨 띄어쓰기  • 마침표 찍으려면 오른쪽 두 번 클릭 • 단어 변경 및 줄 바꿈은 위 또는 아래로 쓸어 넘기기 • 디지털 크라운으로 특수문자 및 이모티콘 입력 실제 사용 경험은 어떤가?  필자는 지난 며칠 동안 이 앱을 사용해 봤다. 우선 애플워치의 기본적인 타이핑 방식을 개선해 준다는 점에서 꽤 만족스럽다고 말하고 싶다.  특히 시력이 좋지 않은 편이라 처음에는 워치페이스에 대고...

2020.06.01

마케팅에 ‘긍정 메시지’를 이용해야 하는 이유

거의 모든 산업에서 치열한 경쟁이 나타나고 있다. 기업 입장에서 이는 메시지를 제대로 전달하는 일이 더욱 중요지고 있다는 의미로 이어진다. 그러나 갈수록 개인화되고 표적화 되는 마케팅에도 불구하고 소비자들의 관심을 끌기가 점점 더 어려워지고 있다.  이유는 무엇일까? 한 심리학자는 끊임없이 쏟아지는 부정적 메시지와 두려움에 집중한 미디어 때문에 소비자가 관심을 꺼버렸다고 진단한다. 그러면서 중요한 메시지를 전달하려면 긍정적인 마케팅 메시지를 추구하라고 주장했다.  이에 동의하는 랭글리 그룹의 CEO이자 설립자인 수 랭글리는 영국 도로교통안전협회(Sussex Safer Roads Partnership, SSRP)가 사용하는 안전띠 광고를 실례로 제시했다. 랭글리는 CMO와의 인터뷰에서 “이 광고는 자동차 안전 메시지를 사랑과 가족의 안전한 귀가에 결부시켰다. 안전 벨트 메시지를 전달하는 전통적 방식인 끔찍한 자동차 사고가 아니다. 영국 정부는 이 메시징을 통해 어느 때보다 성공을 거뒀다”라고 말했다.  그러면서 “감정은 행동을 변화시킨다. 긍정적 메시징이라는 발상은 단순히 긍정적 메시지를 이용하는 것에 그치는 것이 아니다. 사람들을 원하는 행동으로 유도하는 긍정적 감정 역시 이끌어낼 수 있어야 한다”라고 말했다.  또 다른 정부 사례가 있다. 투표를 독려하기 위한 문장으로 “나는 내일 투표자가 될 것이다”와 “나는 내일 투표할 것이다” 중 어느 것이 효과적인지에 대한 실험이었다.  랭글리는 “‘나는 내일 투표자가 될 것이다’라는 말은 ‘나는 내일 투표할 것이다’라는 말보다 투표율을 30% 증가시켰다. 다시 한번 언어가 감정에 결부된 경우이다”라고 설명했다.    긍정적인 증거  핵심은 긍정적 언어와 메시징을 긍정적 감정과 연결시키는 것이다. 인간의 두뇌는 생존과 직결된 부정적 메시지를 좀더 적극적으로 받아들이는 경향을 가진다. 그러나 현대인들은 부정적 메시징의 홍수 속에서 살고...

긍정 부정 혁신 마케팅 변화 심리학 메시지 메시징

2020.02.11

거의 모든 산업에서 치열한 경쟁이 나타나고 있다. 기업 입장에서 이는 메시지를 제대로 전달하는 일이 더욱 중요지고 있다는 의미로 이어진다. 그러나 갈수록 개인화되고 표적화 되는 마케팅에도 불구하고 소비자들의 관심을 끌기가 점점 더 어려워지고 있다.  이유는 무엇일까? 한 심리학자는 끊임없이 쏟아지는 부정적 메시지와 두려움에 집중한 미디어 때문에 소비자가 관심을 꺼버렸다고 진단한다. 그러면서 중요한 메시지를 전달하려면 긍정적인 마케팅 메시지를 추구하라고 주장했다.  이에 동의하는 랭글리 그룹의 CEO이자 설립자인 수 랭글리는 영국 도로교통안전협회(Sussex Safer Roads Partnership, SSRP)가 사용하는 안전띠 광고를 실례로 제시했다. 랭글리는 CMO와의 인터뷰에서 “이 광고는 자동차 안전 메시지를 사랑과 가족의 안전한 귀가에 결부시켰다. 안전 벨트 메시지를 전달하는 전통적 방식인 끔찍한 자동차 사고가 아니다. 영국 정부는 이 메시징을 통해 어느 때보다 성공을 거뒀다”라고 말했다.  그러면서 “감정은 행동을 변화시킨다. 긍정적 메시징이라는 발상은 단순히 긍정적 메시지를 이용하는 것에 그치는 것이 아니다. 사람들을 원하는 행동으로 유도하는 긍정적 감정 역시 이끌어낼 수 있어야 한다”라고 말했다.  또 다른 정부 사례가 있다. 투표를 독려하기 위한 문장으로 “나는 내일 투표자가 될 것이다”와 “나는 내일 투표할 것이다” 중 어느 것이 효과적인지에 대한 실험이었다.  랭글리는 “‘나는 내일 투표자가 될 것이다’라는 말은 ‘나는 내일 투표할 것이다’라는 말보다 투표율을 30% 증가시켰다. 다시 한번 언어가 감정에 결부된 경우이다”라고 설명했다.    긍정적인 증거  핵심은 긍정적 언어와 메시징을 긍정적 감정과 연결시키는 것이다. 인간의 두뇌는 생존과 직결된 부정적 메시지를 좀더 적극적으로 받아들이는 경향을 가진다. 그러나 현대인들은 부정적 메시징의 홍수 속에서 살고...

2020.02.11

iOS 13의 유용한 숨은 기능들

다크 모드, 프라이버시 강화, 전면적으로 새로워진 지도 등 iOS 13에는 신나는 멋진 신기능이 즐비하다. 그러나 소소한 기능들 역시 그만큼이나 재미 있다. 다시 말해 스몰 터치, 삶의 질 향상, 아이폰과의 일상적 상호작용을 더욱 즐겁게 만드는 작은 기능들이다.  필자가 iOS 13 베타를 처음 사용했을 때 WWDC에서 소개되지 않은 iOS 13의 소소한 멋진 기능들을 경험했다. 여기서는 iOS 13의 이러한 숨은 기능들을 소개한다.    알 수 없는 발신자 음소거 기능    ‘설정’ 앱에서 ‘전화’를 탭하면 알 수 없는 발신자 음소거라는 토글 스위치를 발견할 것이다. 이를 활성화하면 iOS는 시리 인공 지능을 이용해 연락처, 메일, 메시지에 있는 번호만 통화음이 울리도록 한다. 다른 번호는 곧바로 음성 메일로 간다.    탭하고 드래그하는 새로운 볼륨 조절기   필자는 여러 해 동안 화면 중앙에 있는 거대한 볼륨 표시기에 불만이 있었다. iOS 13에서 마침내 볼륨 표시기는 화면의 좌상 모서리의 작은 수직 막대로 대체되었다(볼륨 버튼 옆).  아울러, 손가락을 이용해 이 볼륨 바를 위아래로 드래그할 수 있다. 그러면 볼륨 바의 아래에 예컨대 스피커, 에어팟, 블루투스 장치 등 아이폰 사운드의 출력을 보여주는 표시기를 볼 수 있다.     사파리에서 자동으로 탭 닫기    아이폰에서 사파리 탭은 일종의 ‘덱(deck)’에 적층된다. 따라서 간혹 87개의 탭을 실행하면서 이를 모를 수 있다. 예컨대 6주 전에 검색했던 배우에 관한 정보 페이지 같이 더 이상 필요하지 않은 것들이다.  iOS 13에서 ‘설정 > 사파리’로 가서 ‘탭’ 부분을 보면 새로운 ‘탭 닫기’ 옵션이 있다. 이 메뉴에서 사파리 탭을 하루 후, 일주일 후, 한달 후 자동으로 닫도록 선택할 수 있다. 모바일 브라우저 탭이 걷잡을 수 없이 혼란스러...

메시지 블루투스 사파리 파일 iOS13 음소거 햅틱터치

2019.07.01

다크 모드, 프라이버시 강화, 전면적으로 새로워진 지도 등 iOS 13에는 신나는 멋진 신기능이 즐비하다. 그러나 소소한 기능들 역시 그만큼이나 재미 있다. 다시 말해 스몰 터치, 삶의 질 향상, 아이폰과의 일상적 상호작용을 더욱 즐겁게 만드는 작은 기능들이다.  필자가 iOS 13 베타를 처음 사용했을 때 WWDC에서 소개되지 않은 iOS 13의 소소한 멋진 기능들을 경험했다. 여기서는 iOS 13의 이러한 숨은 기능들을 소개한다.    알 수 없는 발신자 음소거 기능    ‘설정’ 앱에서 ‘전화’를 탭하면 알 수 없는 발신자 음소거라는 토글 스위치를 발견할 것이다. 이를 활성화하면 iOS는 시리 인공 지능을 이용해 연락처, 메일, 메시지에 있는 번호만 통화음이 울리도록 한다. 다른 번호는 곧바로 음성 메일로 간다.    탭하고 드래그하는 새로운 볼륨 조절기   필자는 여러 해 동안 화면 중앙에 있는 거대한 볼륨 표시기에 불만이 있었다. iOS 13에서 마침내 볼륨 표시기는 화면의 좌상 모서리의 작은 수직 막대로 대체되었다(볼륨 버튼 옆).  아울러, 손가락을 이용해 이 볼륨 바를 위아래로 드래그할 수 있다. 그러면 볼륨 바의 아래에 예컨대 스피커, 에어팟, 블루투스 장치 등 아이폰 사운드의 출력을 보여주는 표시기를 볼 수 있다.     사파리에서 자동으로 탭 닫기    아이폰에서 사파리 탭은 일종의 ‘덱(deck)’에 적층된다. 따라서 간혹 87개의 탭을 실행하면서 이를 모를 수 있다. 예컨대 6주 전에 검색했던 배우에 관한 정보 페이지 같이 더 이상 필요하지 않은 것들이다.  iOS 13에서 ‘설정 > 사파리’로 가서 ‘탭’ 부분을 보면 새로운 ‘탭 닫기’ 옵션이 있다. 이 메뉴에서 사파리 탭을 하루 후, 일주일 후, 한달 후 자동으로 닫도록 선택할 수 있다. 모바일 브라우저 탭이 걷잡을 수 없이 혼란스러...

2019.07.01

"PC에서 SMS 보낸다"··· 구글, 웹용 안드로이드 메시지 앱 공개

RCS 메시징 서비스인 챗(Chat)을 강조하고 있는 구글이 안드로이드 메시지(Android Messages) 앱의 웹 버전을 공개했다. 안드로이드 휴대폰에서 사용하는 메시지 앱을 그대로 웹으로 구현해, 데스크톱에서도 사용할 수 있도록 한 것이다. 구글은 “안드로이드 메시지로 메시징 경험을 여러 디바이스에서 가능하도록 하면서, 사용자들이 무엇을 공유하든 구글 AI의 힘을 활용해 쉽게 할 수 있도록 하고 있다”라고 말했다. 데스크톱에서 안드로이드 메시지에 로그인한 사용자들은 PC를 사용해 안드로이드 스마트폰으로 받은 SMS 메시지를 보고 보낼 수 있다. 업데이트의 일환으로 구글은 GIF 검색 버튼, 스마트 답장, 내부 링크 미리보기, 일회용 암호나 코드용으로 만들어진 새로운 복사 버튼 등을 데스크톱과 모바일용 메시지 앱에 추가한다고 밝혔다. 웹용 안드로이드 메시지 앱을 사용하려면 우선 안드로이드 스마트폰의 기본 SMS 앱을 메시지 앱으로 설정한 다음, messages.android.com에 방문해서 계정을 인증하고 사용하면 된다. 추가 기능은 다음 주 지나 업데이트될 예정이다. editor@itworld.co.kr  

구글 안드로이드 메시지 SMS 문자

2018.06.21

RCS 메시징 서비스인 챗(Chat)을 강조하고 있는 구글이 안드로이드 메시지(Android Messages) 앱의 웹 버전을 공개했다. 안드로이드 휴대폰에서 사용하는 메시지 앱을 그대로 웹으로 구현해, 데스크톱에서도 사용할 수 있도록 한 것이다. 구글은 “안드로이드 메시지로 메시징 경험을 여러 디바이스에서 가능하도록 하면서, 사용자들이 무엇을 공유하든 구글 AI의 힘을 활용해 쉽게 할 수 있도록 하고 있다”라고 말했다. 데스크톱에서 안드로이드 메시지에 로그인한 사용자들은 PC를 사용해 안드로이드 스마트폰으로 받은 SMS 메시지를 보고 보낼 수 있다. 업데이트의 일환으로 구글은 GIF 검색 버튼, 스마트 답장, 내부 링크 미리보기, 일회용 암호나 코드용으로 만들어진 새로운 복사 버튼 등을 데스크톱과 모바일용 메시지 앱에 추가한다고 밝혔다. 웹용 안드로이드 메시지 앱을 사용하려면 우선 안드로이드 스마트폰의 기본 SMS 앱을 메시지 앱으로 설정한 다음, messages.android.com에 방문해서 계정을 인증하고 사용하면 된다. 추가 기능은 다음 주 지나 업데이트될 예정이다. editor@itworld.co.kr  

2018.06.21

칼럼 | 소통이 리더십이다

리더십과 커뮤니케이션 역량 사이에는 밀접한 상관관계가 있다. 그러나 이를 간과하는 경영진이 아직도 많다. 두 역량 간의 상관관계는 오랜 기간 실증되어 온 내용이다. 미국만 보더라도, 18세기 독립 선언서와 연방주의자 논고 등 위대한 텍스트를 중심으로 국가의 기초를 형성해왔으며, 이후 프랭클린 루즈벨트는 라디오 노변담화를 통해, 케네디와 레이건은 텔레비전 커뮤니케이션을 효과적으로 활용하며 국가를 이끌었다. 도널드 트럼프의 대통령 당선 역시 정당대회로부터 리얼리티 TV 쇼, 그리고 트위터를 비롯한 소셜 미디어로 이어지는 3단계 커뮤니케이션 전략에 힘입은 측면이 크다. 필자는 최근 산업의 최고 경영자들에게 미래 리더의 자격으로써 커뮤니케이션 역량이 지니는 중요성에 관한 질문을 던져봤다. 수직적 커뮤니케이션의 시대는 끝났다 효과적인 커뮤니케이션의 핵심 중 하나는 바로 현재를 이해하는 것이다. 트럼프 당선인은 전당대회라는 전통적인 형태이긴 하지만 여전히 의미를 지니는 채널을 포기하지 않으면서, 다른 한편으론 소셜 미디어 영역을 개척하는 전략을 전개했다. 반면 민주당의 대선후보였던 힐러리 클린턴은 이메일에 과도하게 의지하는 모습을 보였다. 알맹이만 좋으면 그것을 이메일로 전달하는 게 무슨 문제냐고 반문하는 CEO들이 적지 않다. 그러나 분명히 말하건데, 이는 낡은 생각이다. 문제의 원인은 오늘날의 직원들은 CEO가 보낸 이메일을 열어보지 않는다는데 있다. 문제를 실감하지 못하는 독자들을 위해 한 사례를 소개해본다. 한 글로벌 제조기업의 CEO는 새로 수립한 내년의 전략 프로그램을 모든 사원에게 이메일로 발송한 바 있다. 이메일의 제목은 ‘긴급: 필독을 권합니다’였다. 몇 주 후, 기업 디지털 혁신 프로젝트에 참여하고 있는 컨설턴트가 IT 그룹에 해당 이메일을 열어본 직원의 비율 확인을 요청한 결과, 놀랍게도 단 27%의 직원만이 CEO의 이메일을 열람한 것으로 확인됐다. 또 다른 포춘 20대 기업의 IT 리스...

커뮤니케이션 리더십 소통 메시지 글쓰기

2016.12.14

리더십과 커뮤니케이션 역량 사이에는 밀접한 상관관계가 있다. 그러나 이를 간과하는 경영진이 아직도 많다. 두 역량 간의 상관관계는 오랜 기간 실증되어 온 내용이다. 미국만 보더라도, 18세기 독립 선언서와 연방주의자 논고 등 위대한 텍스트를 중심으로 국가의 기초를 형성해왔으며, 이후 프랭클린 루즈벨트는 라디오 노변담화를 통해, 케네디와 레이건은 텔레비전 커뮤니케이션을 효과적으로 활용하며 국가를 이끌었다. 도널드 트럼프의 대통령 당선 역시 정당대회로부터 리얼리티 TV 쇼, 그리고 트위터를 비롯한 소셜 미디어로 이어지는 3단계 커뮤니케이션 전략에 힘입은 측면이 크다. 필자는 최근 산업의 최고 경영자들에게 미래 리더의 자격으로써 커뮤니케이션 역량이 지니는 중요성에 관한 질문을 던져봤다. 수직적 커뮤니케이션의 시대는 끝났다 효과적인 커뮤니케이션의 핵심 중 하나는 바로 현재를 이해하는 것이다. 트럼프 당선인은 전당대회라는 전통적인 형태이긴 하지만 여전히 의미를 지니는 채널을 포기하지 않으면서, 다른 한편으론 소셜 미디어 영역을 개척하는 전략을 전개했다. 반면 민주당의 대선후보였던 힐러리 클린턴은 이메일에 과도하게 의지하는 모습을 보였다. 알맹이만 좋으면 그것을 이메일로 전달하는 게 무슨 문제냐고 반문하는 CEO들이 적지 않다. 그러나 분명히 말하건데, 이는 낡은 생각이다. 문제의 원인은 오늘날의 직원들은 CEO가 보낸 이메일을 열어보지 않는다는데 있다. 문제를 실감하지 못하는 독자들을 위해 한 사례를 소개해본다. 한 글로벌 제조기업의 CEO는 새로 수립한 내년의 전략 프로그램을 모든 사원에게 이메일로 발송한 바 있다. 이메일의 제목은 ‘긴급: 필독을 권합니다’였다. 몇 주 후, 기업 디지털 혁신 프로젝트에 참여하고 있는 컨설턴트가 IT 그룹에 해당 이메일을 열어본 직원의 비율 확인을 요청한 결과, 놀랍게도 단 27%의 직원만이 CEO의 이메일을 열람한 것으로 확인됐다. 또 다른 포춘 20대 기업의 IT 리스...

2016.12.14

칼럼 | '드디어 한 뼘 더 성장했다' 애플 아이메시지

애플이 마침내 스냅챗, 위챗, 슬랙과 비슷한 색깔을 띠기 시작했다.  지난 13일 공개된 iOS 10에서는 여러 가지 개선사항이 적용됐다. 가장 눈에 띄는 부분은 메시지 교환 앱 아이메시지가 완전한 기능을 갖춘 현대적인 메시지 교환 플랫폼으로 거듭났다는 점이다. 이번에도 애플은 상식을 빗겨갔다. 새로운 아이메시지는 단순한 메시지 교환 서비스 이상의 것을 제공한다. 아이메시지를 애플의 비전매 특허 APNS(Apple Push Notification Service) 프로토콜에 기초한 서비스로 애플의 iOS 또는 OS X 메시지 교환 앱인 메시지와 혼동해서는 안 된다. 메시지 앱은 아이메시지와 표준 SMS 또는 MMS 서비스를 지원하기 때문이다. 아이메시지에는 지금까지 언론에 소개됐던 것보다 훨씬 더 많은 기능들이 있다.  새로운 아이메시지는 불꽃놀이, 레이저, 색종이 조각, 풍선, 별똥별로 화면을 가득 채울 수 있는 효과가 있다. 그 외에도 대화 말풍선을 '큰 목소리(크게)', '부드러운 목소리(작게)', '윽박지르기' 등으로 표현할 수 있다. '눈에 보이지 않는 잉크' 기능으로 수신인은 화면을 밀 때까지 메시지와 사진을 보이지 않게 유지할 수도 있다. 일부 효과는 자동으로 적용된다. "생일 축하해"라고 입력하면 화면에 풍선이 날아간다. "축하해"라고 입력하면 화면 전체에 색종이 조각이 나타난다. 대화의 아무 부분이나 두 번 누르면 좋아요, 싫어요, 또는 기타 간단한 응답을 추가할 수 있으며, 해당 메시지의 말풍선 부분에 고정된다. 누군가 혼란스러운 사진을 보내면 해당 사진을 두 번 두드리고 물음표 아이콘을 선택하면 사진의 오른쪽 위쪽 모서리에 표시되는 방식이다. 새로운 아이메시지는 애플 워치에서도 적용된다. 디지털 터치라는 기능을 이용해 손가락으로 그린 그림을 전송할 수 있을 뿐 아니라 진동 누르기 및 심장박동...

메시지 메신저 아이메시지 스냅챗 위챗 iOS10

2016.09.21

애플이 마침내 스냅챗, 위챗, 슬랙과 비슷한 색깔을 띠기 시작했다.  지난 13일 공개된 iOS 10에서는 여러 가지 개선사항이 적용됐다. 가장 눈에 띄는 부분은 메시지 교환 앱 아이메시지가 완전한 기능을 갖춘 현대적인 메시지 교환 플랫폼으로 거듭났다는 점이다. 이번에도 애플은 상식을 빗겨갔다. 새로운 아이메시지는 단순한 메시지 교환 서비스 이상의 것을 제공한다. 아이메시지를 애플의 비전매 특허 APNS(Apple Push Notification Service) 프로토콜에 기초한 서비스로 애플의 iOS 또는 OS X 메시지 교환 앱인 메시지와 혼동해서는 안 된다. 메시지 앱은 아이메시지와 표준 SMS 또는 MMS 서비스를 지원하기 때문이다. 아이메시지에는 지금까지 언론에 소개됐던 것보다 훨씬 더 많은 기능들이 있다.  새로운 아이메시지는 불꽃놀이, 레이저, 색종이 조각, 풍선, 별똥별로 화면을 가득 채울 수 있는 효과가 있다. 그 외에도 대화 말풍선을 '큰 목소리(크게)', '부드러운 목소리(작게)', '윽박지르기' 등으로 표현할 수 있다. '눈에 보이지 않는 잉크' 기능으로 수신인은 화면을 밀 때까지 메시지와 사진을 보이지 않게 유지할 수도 있다. 일부 효과는 자동으로 적용된다. "생일 축하해"라고 입력하면 화면에 풍선이 날아간다. "축하해"라고 입력하면 화면 전체에 색종이 조각이 나타난다. 대화의 아무 부분이나 두 번 누르면 좋아요, 싫어요, 또는 기타 간단한 응답을 추가할 수 있으며, 해당 메시지의 말풍선 부분에 고정된다. 누군가 혼란스러운 사진을 보내면 해당 사진을 두 번 두드리고 물음표 아이콘을 선택하면 사진의 오른쪽 위쪽 모서리에 표시되는 방식이다. 새로운 아이메시지는 애플 워치에서도 적용된다. 디지털 터치라는 기능을 이용해 손가락으로 그린 그림을 전송할 수 있을 뿐 아니라 진동 누르기 및 심장박동...

2016.09.21

칼럼 | 애플이 쓸 수 있는 비장의 히든카드···'적진으로 침투하기'

iOS가 안드로이드만큼의 점유율을 기록하지 못한 건 사실이다. 애플이 가장 성공적인 스마트폰 제조사이고 iOS 9 채택 비율이 마시멜로를 압도하고 있다고 해도, 안드로이드의 패권에 위협을 주기에는 안드로이드 스마트폰이 너무 많다. 실제로 최근 통계를 보면 판매 대수 기준으로 안드로이드의 전 세계 점유율은 83% 정도인 반면 애플 아이폰은 14%에 그치고 있다. 하지만 90년대 데스크톱 시장이 그랬던 것처럼 시장 점유율과 제품 만족도, 수익률 등은 크게 상관이 없다. 애플은 비교적 작은 시장 점유율로 엄청난 매출을 내는 방법을 터득했고, 아이폰은 벌써 6번째 모델까지 나왔지만 여전히 가장 유명한 스마트폰 모델이다. 무엇보다도 모두가 애플 브랜드를 알고 있으며 이 점은 극성 안드로이드 팬들조차 인정한다. 마이크로소프트가 절대적인 운영체제 점유율을 갖고도 애플 플랫폼용 오피스를 발표하는 등 공들인 것도 이 때문이다. 모바일 영역에서는 구글이 자사의 다양한 앱을 iOS용으로 내놓고 서비스를 제공하고 있다. 문제는 애플이다. 구글이 iOS 플랫폼에서 성과를 내는 반면, 애플은 안드로이드에서 별다른 성과를 내지 못했다. 그러나 iOS의 독창성을 활용할 수 있는 분야는 생각보다 다양하다. 메시지, 안드로이드내 1순위 전초기지 윈도우를 포함해 어떤 모바일 플랫폼을 사용하든 가장 많이 쓰는 앱 중 하나가 메시지다. 우리는 여러 메시지 앱을 통해 서로 소통은 할 수 있지만 완벽하게 호환성을 갖는 정도는 아니다. 애플은 맥과 iOS 기기 간에 문자메시지와 아이메시지를 멋지게 동기화시켰지만 이 시너지는 애플 기기에서만 해당한다. 최근 필자는 한 달간 아이폰 대신 넥서스6P를 써봤다. 그런데 안드로이드에서 보낸 메시지는 iOS에서 기본적으로 쓸모가 없었다. 바보 같은 초록풍선 디자인으로 메시지를 봐야 한다는 점도 불만이지만, 이제 다시 넥서스6P에서 아이폰으로 돌아온 이후에 그 메시지는 고스란히 넥서스6P에 잠들어 있어야만 한다. ...

애플 메시지 아이클라우드 시리 아이워치

2016.01.07

iOS가 안드로이드만큼의 점유율을 기록하지 못한 건 사실이다. 애플이 가장 성공적인 스마트폰 제조사이고 iOS 9 채택 비율이 마시멜로를 압도하고 있다고 해도, 안드로이드의 패권에 위협을 주기에는 안드로이드 스마트폰이 너무 많다. 실제로 최근 통계를 보면 판매 대수 기준으로 안드로이드의 전 세계 점유율은 83% 정도인 반면 애플 아이폰은 14%에 그치고 있다. 하지만 90년대 데스크톱 시장이 그랬던 것처럼 시장 점유율과 제품 만족도, 수익률 등은 크게 상관이 없다. 애플은 비교적 작은 시장 점유율로 엄청난 매출을 내는 방법을 터득했고, 아이폰은 벌써 6번째 모델까지 나왔지만 여전히 가장 유명한 스마트폰 모델이다. 무엇보다도 모두가 애플 브랜드를 알고 있으며 이 점은 극성 안드로이드 팬들조차 인정한다. 마이크로소프트가 절대적인 운영체제 점유율을 갖고도 애플 플랫폼용 오피스를 발표하는 등 공들인 것도 이 때문이다. 모바일 영역에서는 구글이 자사의 다양한 앱을 iOS용으로 내놓고 서비스를 제공하고 있다. 문제는 애플이다. 구글이 iOS 플랫폼에서 성과를 내는 반면, 애플은 안드로이드에서 별다른 성과를 내지 못했다. 그러나 iOS의 독창성을 활용할 수 있는 분야는 생각보다 다양하다. 메시지, 안드로이드내 1순위 전초기지 윈도우를 포함해 어떤 모바일 플랫폼을 사용하든 가장 많이 쓰는 앱 중 하나가 메시지다. 우리는 여러 메시지 앱을 통해 서로 소통은 할 수 있지만 완벽하게 호환성을 갖는 정도는 아니다. 애플은 맥과 iOS 기기 간에 문자메시지와 아이메시지를 멋지게 동기화시켰지만 이 시너지는 애플 기기에서만 해당한다. 최근 필자는 한 달간 아이폰 대신 넥서스6P를 써봤다. 그런데 안드로이드에서 보낸 메시지는 iOS에서 기본적으로 쓸모가 없었다. 바보 같은 초록풍선 디자인으로 메시지를 봐야 한다는 점도 불만이지만, 이제 다시 넥서스6P에서 아이폰으로 돌아온 이후에 그 메시지는 고스란히 넥서스6P에 잠들어 있어야만 한다. ...

2016.01.07

'화상 + 문자 - 오디오'··· 야후, 라이브텍스트 메시지 앱 공개

야후가 문자 메시지와 화상 통화를 결합한 메시징 앱을 선보였다. '라이브텍스트'라는 이름의 이번 앱은 '오디오 없는 화상 통화'라고 이해할 수 있다. 얼핏 납득이 어려운 이 앱의 형식에 대해 야후는 좀더 자유로운 소통이 가능하다고 설명했다. 오디오 신호가 없기에 열린 공간에서도 부담없이 화상 통화를 수신할 수 있다는 것. 야후에서 비디오, 디자인 및 이머징 제품 부분 부사장을 역임하고 있는 아담 케이헌은 "문자 메시지의 단순성 및 편리함과 화상 통화의 생생함을 잇고 싶었다"라고 설명했다. 회사에 따르면 이번 라이브텍스트는 지난 해 야후가 모바일 메시징 앱 '메시지미'를 인수하면서 확보한 기술에 힘입어 개발됐다. 현재 iOS 및 안드로이드용으로 공개돼 있으며 지원 언어는 영어, 프랑스어, 독일어, 중국어다. 다중 대화는 지원되지 않는다. 회사 측은 또 대화를 저장할 수 없다고 설명했다. ciokr@idg.co.kr 

야후 메시지 메신저 라이브텍스트 화상 통화 음성 통화

2015.07.30

야후가 문자 메시지와 화상 통화를 결합한 메시징 앱을 선보였다. '라이브텍스트'라는 이름의 이번 앱은 '오디오 없는 화상 통화'라고 이해할 수 있다. 얼핏 납득이 어려운 이 앱의 형식에 대해 야후는 좀더 자유로운 소통이 가능하다고 설명했다. 오디오 신호가 없기에 열린 공간에서도 부담없이 화상 통화를 수신할 수 있다는 것. 야후에서 비디오, 디자인 및 이머징 제품 부분 부사장을 역임하고 있는 아담 케이헌은 "문자 메시지의 단순성 및 편리함과 화상 통화의 생생함을 잇고 싶었다"라고 설명했다. 회사에 따르면 이번 라이브텍스트는 지난 해 야후가 모바일 메시징 앱 '메시지미'를 인수하면서 확보한 기술에 힘입어 개발됐다. 현재 iOS 및 안드로이드용으로 공개돼 있으며 지원 언어는 영어, 프랑스어, 독일어, 중국어다. 다중 대화는 지원되지 않는다. 회사 측은 또 대화를 저장할 수 없다고 설명했다. ciokr@idg.co.kr 

2015.07.30

블로그 | '설마'에 대비하기··· 전문가용 보안 소통앱 2종

이메일, 채팅, 문자 메시지, 메시지 전송 앱에는 꽤 치명적인 단점이 하나 있다. 바로 자신이 원하는 수신자와만 사적으로 의사를 소통하고 있다는 착각에 빠진다는 점이 그것이다. 그리고 이로 인해 메시지가 안전하다는 착각도 하게 된다. 하지만 현실은 결코 그렇지 않다. 소니 픽처스(Sony Pictures Entertainment) 임직원들이 산 증인이다. 2014년 11월 24일, 북한 해커들(또는 GoP(Guardians of Peace)라는 해커 그룹이나 불만이 있는 직원, 어쩌면 러시아 해커들)은 소니로부터 100TB 이상의 데이터를 다운로드 한 후, 소니의 PC 및 서버 데이터를 완전히 삭제했다. 피해 규모는 1,500만 달러에 달했다. 하지만 이후 발생한 문제점들에 비하면 그 정도 손해액은 아무 것도 아니었다. 사장을 인종적으로 차별하는 소니 임원들의 모습이 누출됐으며, 할리우드(Hollywood)의 스타들은 자신이 동료보다 낮은 보수를 받았으며 계약을 수정했다는 사실을 깨닫게 됐다. 또 스튜디오 책임자들과 주요 스타들 사이의 말싸움이 공개됐으며 유명 인사들의 뒷담화를 즐기는 임원들의 모습도 폭로됐다. 예를 들어, 한 책임자는 영화배우 겸 감독 안젤리나 졸리를 "재능이 없고 발랑 까진 자식"이라고 표현했다. 안타깝게도 이메일과 기타 메시지 전송 앱은 특히 도청에 취약하며, 통제도 불가능하다. 사람들은 이메일을 해킹 당한 소니의 직원들에 집중하고 있지만 그들과 소통한 소니의 외부인들도 해킹 당한 것은 마찬가지다. 일정 시간 후에 이메일을 삭제하는 공격적인 정책을 마련하면 해결이 될까? 하지만 외부인에게는 여전히 삭제된 메시지의 사본이 남아 있게 된다. 더 나은 방법이 필요하다. 한 가지 이상의 방법이 필요할 수도 있다. 이번 주, 세간을 떠들썩하게 한 2가지 의사소통 앱을 살펴보도록 하자. 컨파이드와 디스트럭스라는 이 두 앱은 "임시" 메시지 서비스라는 점에서 스냅챗(Snapchat)과...

이메일 소통 메시지 메신저 스냅챗 자기파괴 디스트럭스 컨파이드

2015.02.10

이메일, 채팅, 문자 메시지, 메시지 전송 앱에는 꽤 치명적인 단점이 하나 있다. 바로 자신이 원하는 수신자와만 사적으로 의사를 소통하고 있다는 착각에 빠진다는 점이 그것이다. 그리고 이로 인해 메시지가 안전하다는 착각도 하게 된다. 하지만 현실은 결코 그렇지 않다. 소니 픽처스(Sony Pictures Entertainment) 임직원들이 산 증인이다. 2014년 11월 24일, 북한 해커들(또는 GoP(Guardians of Peace)라는 해커 그룹이나 불만이 있는 직원, 어쩌면 러시아 해커들)은 소니로부터 100TB 이상의 데이터를 다운로드 한 후, 소니의 PC 및 서버 데이터를 완전히 삭제했다. 피해 규모는 1,500만 달러에 달했다. 하지만 이후 발생한 문제점들에 비하면 그 정도 손해액은 아무 것도 아니었다. 사장을 인종적으로 차별하는 소니 임원들의 모습이 누출됐으며, 할리우드(Hollywood)의 스타들은 자신이 동료보다 낮은 보수를 받았으며 계약을 수정했다는 사실을 깨닫게 됐다. 또 스튜디오 책임자들과 주요 스타들 사이의 말싸움이 공개됐으며 유명 인사들의 뒷담화를 즐기는 임원들의 모습도 폭로됐다. 예를 들어, 한 책임자는 영화배우 겸 감독 안젤리나 졸리를 "재능이 없고 발랑 까진 자식"이라고 표현했다. 안타깝게도 이메일과 기타 메시지 전송 앱은 특히 도청에 취약하며, 통제도 불가능하다. 사람들은 이메일을 해킹 당한 소니의 직원들에 집중하고 있지만 그들과 소통한 소니의 외부인들도 해킹 당한 것은 마찬가지다. 일정 시간 후에 이메일을 삭제하는 공격적인 정책을 마련하면 해결이 될까? 하지만 외부인에게는 여전히 삭제된 메시지의 사본이 남아 있게 된다. 더 나은 방법이 필요하다. 한 가지 이상의 방법이 필요할 수도 있다. 이번 주, 세간을 떠들썩하게 한 2가지 의사소통 앱을 살펴보도록 하자. 컨파이드와 디스트럭스라는 이 두 앱은 "임시" 메시지 서비스라는 점에서 스냅챗(Snapchat)과...

2015.02.10

당신을 노리는 기막힌 피싱 사기 수법 8선

받은 편지함에 넘쳐나는 스팸과 다양한 사기 메일로부터 자유로운 사람은 없을 것이다. 더 이상 나빠질 상황도 것도 없는 현재 새로운 재난이 닥치고 이를 통해 사기꾼들은 또 다른 기회를 얻게 된다. 오늘은 사기꾼들의 진화하는 피싱 수법에 관해 살펴보도록 하자. *Stu Sjouwerman은 노우비포(KnowBe4, LLC)의 설립자 겸 CEO이다. 30년 이상 경력의 IT 보안 전문가인 그는 최근의 저서 사이버강도: 2008년 대폭락 이후로 미국 기업들이 직면한 가장 큰 재정 위험(Cyberheist: The Biggest Financial Threat Facing American Businesses Since the Meltdown of 2008) 외에 4권의 IT서적을 저술했다. ciokr@idg.co.kr

이메일 사건 범죄 악성코드 소셜 네트워크 메시지 피싱 사기 이베이 위조

2015.02.05

받은 편지함에 넘쳐나는 스팸과 다양한 사기 메일로부터 자유로운 사람은 없을 것이다. 더 이상 나빠질 상황도 것도 없는 현재 새로운 재난이 닥치고 이를 통해 사기꾼들은 또 다른 기회를 얻게 된다. 오늘은 사기꾼들의 진화하는 피싱 수법에 관해 살펴보도록 하자. *Stu Sjouwerman은 노우비포(KnowBe4, LLC)의 설립자 겸 CEO이다. 30년 이상 경력의 IT 보안 전문가인 그는 최근의 저서 사이버강도: 2008년 대폭락 이후로 미국 기업들이 직면한 가장 큰 재정 위험(Cyberheist: The Biggest Financial Threat Facing American Businesses Since the Meltdown of 2008) 외에 4권의 IT서적을 저술했다. ciokr@idg.co.kr

2015.02.05

핀터레스트, 메시지 기능 추가 '사용자 간 대화'

핀터레스트(www.pinterest.kr)는 기존의 핀(Pin) ‘보내기’에 사용자 간 대화를 가능하게 하는 메시지(message) 기능을 웹, iOS, 안드로이드용 서비스에 추가했다. 이번에 추가된 메시지는 다른 사용자로부터 핀을 받았을 때 이에 대해 대화를 이어가는 기능으로, ‘알림(notification)’에서 확인할 수 있다. 텍스트와 핀으로 메시지를 전달할 수 있으며, 최대 10명까지 대화에 참여할 수 있어 단체로 진행하는 프로젝트나 논의에 유용하다. 메시지는 핀터레스트 사용자뿐 아니라 페이스북 혹은 이메일 계정으로 연결된 사람들에게도 전달할 수 있으며, 메시지를 받기 원하지 않는 사용자를 차단하는 기능도 제공한다. 회사에 따르면 현재 핀터레스트에서는 약 7억 5,000만 개의 보드에 300억 개의 핀이 업로드되고 있으며, 하루에 약 200만개의 핀 ‘보내기’가 이뤄지고 있다. ciokr@idg.co.kr

메시지 핀터레스트

2014.08.07

핀터레스트(www.pinterest.kr)는 기존의 핀(Pin) ‘보내기’에 사용자 간 대화를 가능하게 하는 메시지(message) 기능을 웹, iOS, 안드로이드용 서비스에 추가했다. 이번에 추가된 메시지는 다른 사용자로부터 핀을 받았을 때 이에 대해 대화를 이어가는 기능으로, ‘알림(notification)’에서 확인할 수 있다. 텍스트와 핀으로 메시지를 전달할 수 있으며, 최대 10명까지 대화에 참여할 수 있어 단체로 진행하는 프로젝트나 논의에 유용하다. 메시지는 핀터레스트 사용자뿐 아니라 페이스북 혹은 이메일 계정으로 연결된 사람들에게도 전달할 수 있으며, 메시지를 받기 원하지 않는 사용자를 차단하는 기능도 제공한다. 회사에 따르면 현재 핀터레스트에서는 약 7억 5,000만 개의 보드에 300억 개의 핀이 업로드되고 있으며, 하루에 약 200만개의 핀 ‘보내기’가 이뤄지고 있다. ciokr@idg.co.kr

2014.08.07

"소 잃었으면 외양간 손봐야" 서비스 중단 사태의 교훈

미국 주식 거래 시장인 나스닥(Nasdaq)에 최근 문제가 발생했다. 8월22일에는 전산망이 3시간 넘게 마비되면서 거래가 중단됐다. 나스닥의 사후 분석 발표에 따르면, 소프트웨어 버그와 오류 감지 시 작동해야 했지만 그러지 못한 백업 시스템이 원인이었다고 한다. 그러나 로이터는 사고 원인을 분석한 전문가의 말을 인용해 NYSE 유로넥스트 Arca Exchange와의 연결문제로 사고가 촉발됐다고 보도했다. 여기에 그치지 않았다. 9월4일(수)에도 6분간 전산망이 마비됐다. 앞서 더 큰 전산망 마비를 불러일으켰던 동일한 시스템이 관여돼 있기는 했지만, 나스닥은 백엔드 서버의 하드웨어 메모리 문제로 전산망이 마비됐다고 해명했다. 세계 최대 마이크로소프트 익스체인지(Microsoft Exchange) 호스팅 서비스 공급업체 중 하나인 인터미디어(Intermedia)의 직원들은 노동절(Labor Day) 휴일을 보내고 상쾌한 한 주를 시작하고 싶어했지만 그러지 못했다. 노동절 연휴 다음 날인 9월3일 5시간 동안 서비스가 중단돼 이메일 메시지를 이용할 수 없는 상태가 됐기 때문이다. (참고로 필자의 회사도 인터미디어의 이메일 호스팅 서비스를 이용하고 있다.) 게다가 더 심각한 문제가 있었다. 인터미디어의 전화 서비스도 동일한 데이터센터에 호스팅하고 있었다. 이메일과 마찬가지로 전화망도 마비가 되면서 헬프데스크 직원들이 업무를 처리할 수 없었다. 상황이 훨씬 악화된 것이다. 인터미디어는 몇 시간이 지나서야 트위터에 글을 올려 서비스 중단 사고를 알리고, 이를 해결하기 위해 노력하고 있다고 설명했다. 이 회사는 고객들에게 고객 포털에서 서비스 상태를 확인하라고 당부했다. 그러나 고객 포털 또한 동일한 데이터에 호스팅돼 있었기 때문에 고객들이 접속할 수 없었다. '위기라는 기회를 낭비하지 말라(Don't ever let a good crisis go to waste)'라는 격언이 있다. 이 격언처럼 IT리더들은 이런 ...

CIO 이메일 백업 메시지 서비스 중단 사고 복구 나스닥 시스템 다운

2013.10.02

미국 주식 거래 시장인 나스닥(Nasdaq)에 최근 문제가 발생했다. 8월22일에는 전산망이 3시간 넘게 마비되면서 거래가 중단됐다. 나스닥의 사후 분석 발표에 따르면, 소프트웨어 버그와 오류 감지 시 작동해야 했지만 그러지 못한 백업 시스템이 원인이었다고 한다. 그러나 로이터는 사고 원인을 분석한 전문가의 말을 인용해 NYSE 유로넥스트 Arca Exchange와의 연결문제로 사고가 촉발됐다고 보도했다. 여기에 그치지 않았다. 9월4일(수)에도 6분간 전산망이 마비됐다. 앞서 더 큰 전산망 마비를 불러일으켰던 동일한 시스템이 관여돼 있기는 했지만, 나스닥은 백엔드 서버의 하드웨어 메모리 문제로 전산망이 마비됐다고 해명했다. 세계 최대 마이크로소프트 익스체인지(Microsoft Exchange) 호스팅 서비스 공급업체 중 하나인 인터미디어(Intermedia)의 직원들은 노동절(Labor Day) 휴일을 보내고 상쾌한 한 주를 시작하고 싶어했지만 그러지 못했다. 노동절 연휴 다음 날인 9월3일 5시간 동안 서비스가 중단돼 이메일 메시지를 이용할 수 없는 상태가 됐기 때문이다. (참고로 필자의 회사도 인터미디어의 이메일 호스팅 서비스를 이용하고 있다.) 게다가 더 심각한 문제가 있었다. 인터미디어의 전화 서비스도 동일한 데이터센터에 호스팅하고 있었다. 이메일과 마찬가지로 전화망도 마비가 되면서 헬프데스크 직원들이 업무를 처리할 수 없었다. 상황이 훨씬 악화된 것이다. 인터미디어는 몇 시간이 지나서야 트위터에 글을 올려 서비스 중단 사고를 알리고, 이를 해결하기 위해 노력하고 있다고 설명했다. 이 회사는 고객들에게 고객 포털에서 서비스 상태를 확인하라고 당부했다. 그러나 고객 포털 또한 동일한 데이터에 호스팅돼 있었기 때문에 고객들이 접속할 수 없었다. '위기라는 기회를 낭비하지 말라(Don't ever let a good crisis go to waste)'라는 격언이 있다. 이 격언처럼 IT리더들은 이런 ...

2013.10.02

소셜 미디어 스팸 354% 증가

올해 들어 소셜 미디어 스팸이 무려 354%나 늘어났다. 넥스게이트(Nexgate)의 소셜 미디어 스팸 보고서에 따르면, 소셜 미디어 스팸의 증가세가 줄어들지 않을 태세다. 소셜 미디어 스팸 증가는 스패머들의 관심을 불러 일으키고 있다. 특히 나타났으며 스패머들이 동시에 최소 23개의 소셜 미디어 계정을 공격해 페이스북 스팸에서만 약 2억 달러의 피해액이 발생하는 것으로 조사됐다. 넥스게이트는 소셜 미디어 스팸이 올해 초 이후 355% 성장한 것으로 파악했다. 이러한 증가세는 분명 스팸 애플리케이션에 힘입었으며 보고서는 이를 소셜 미디어 스팸 배포의 주요 원인으로 꼽았다. 이 보고서에 따르면, 전체 소셜 앱의 5%가 스팸으로 분류되며 여기에는 소셜 봇, 가짜 계정, ‘좋아요’ 재커(Jacker)가 포함된다. 소셜 미디어 스팸 메일의 증가로, 소셜 미디어의 도움 없이도 사용자들에게 종국에는 어떤 형태로든 21개 소셜 미디어 메시지 중 하나는 전달될 수 있을 것 같아 보인다. 여기에는 페이스북, 유튜브, 구글+, 트위터 등이 포함되며 넥스게이트는 메시지를 위험한 내용이 들어 있을 수 있다고 전했다. 또한 여기에는 은어, 욕설, 개인 정보나 규제를 받는 데이터, 스팸도 포함돼 있을 수 있다. 하지만 더 심각한 것은 소셜 미디어 메시지 200개 중 1개 꼴로 훨씬 더 위험할 것으로 보이는 스팸을 포함하고 있다는 점이다. 각종 유혹하는 문구부터 성인 콘텐츠에 이르는 것들 이외에도 이러한 메시지에는 대부분 악성코드가 들어 있을 수 있다. 마찬가지로, 전체 소셜 미디어 스팸 메일(또한 기타 메시지) 15%에는 URL이 포함돼 있으며 잠재적으로 위험한 소스가 들어 있다. 이러한 위협은 최종 사용자에 대한 문제를 제기하고 있으며, 이것들은 소셜 미디어에 투자하기 위해 선택하는 기업들에게 분명 큰 문제다. 소셜 미디어 광고가 2013년에 70억 달러에 이를 것이라는 추정치를 감안한다면 이는 결코 작은 시장이 아니다. 스팸 메일의 ...

페이스북 소셜 미디어 메시지 스팸 메일

2013.09.26

올해 들어 소셜 미디어 스팸이 무려 354%나 늘어났다. 넥스게이트(Nexgate)의 소셜 미디어 스팸 보고서에 따르면, 소셜 미디어 스팸의 증가세가 줄어들지 않을 태세다. 소셜 미디어 스팸 증가는 스패머들의 관심을 불러 일으키고 있다. 특히 나타났으며 스패머들이 동시에 최소 23개의 소셜 미디어 계정을 공격해 페이스북 스팸에서만 약 2억 달러의 피해액이 발생하는 것으로 조사됐다. 넥스게이트는 소셜 미디어 스팸이 올해 초 이후 355% 성장한 것으로 파악했다. 이러한 증가세는 분명 스팸 애플리케이션에 힘입었으며 보고서는 이를 소셜 미디어 스팸 배포의 주요 원인으로 꼽았다. 이 보고서에 따르면, 전체 소셜 앱의 5%가 스팸으로 분류되며 여기에는 소셜 봇, 가짜 계정, ‘좋아요’ 재커(Jacker)가 포함된다. 소셜 미디어 스팸 메일의 증가로, 소셜 미디어의 도움 없이도 사용자들에게 종국에는 어떤 형태로든 21개 소셜 미디어 메시지 중 하나는 전달될 수 있을 것 같아 보인다. 여기에는 페이스북, 유튜브, 구글+, 트위터 등이 포함되며 넥스게이트는 메시지를 위험한 내용이 들어 있을 수 있다고 전했다. 또한 여기에는 은어, 욕설, 개인 정보나 규제를 받는 데이터, 스팸도 포함돼 있을 수 있다. 하지만 더 심각한 것은 소셜 미디어 메시지 200개 중 1개 꼴로 훨씬 더 위험할 것으로 보이는 스팸을 포함하고 있다는 점이다. 각종 유혹하는 문구부터 성인 콘텐츠에 이르는 것들 이외에도 이러한 메시지에는 대부분 악성코드가 들어 있을 수 있다. 마찬가지로, 전체 소셜 미디어 스팸 메일(또한 기타 메시지) 15%에는 URL이 포함돼 있으며 잠재적으로 위험한 소스가 들어 있다. 이러한 위협은 최종 사용자에 대한 문제를 제기하고 있으며, 이것들은 소셜 미디어에 투자하기 위해 선택하는 기업들에게 분명 큰 문제다. 소셜 미디어 광고가 2013년에 70억 달러에 이를 것이라는 추정치를 감안한다면 이는 결코 작은 시장이 아니다. 스팸 메일의 ...

2013.09.26

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