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'격무에 시달리는 IT부서원'··· CIO의 7가지 행동 지침

업무량이 최고 수준을 넘어서면 직원 성과가 오히려 떨어질 수 있다. 유능한 직원을 파악해 꾸준히 업무 성과를 낼 수 있도록 지원하면 생산성을 높이면서 이직률을 낮추는 데 도움이 될 것이다.    경고등이 깜빡이다 급하게 꺼지고 있다. 직무를 언제나 결함 없이 정시에 완수했던 팀원이었는데, 지금은 업무에서 계속 뒤처진다. 더 큰 문제는 해당 팀원이 문제를 잘 모르고 있는 듯하다는 점이다.  한 때 믿음직했던 직원의 업무 효율이 갑자기 떨어지는 데는 질병이나 개인 사정 등, 여러 이유가 있겠지만 문제 해결은 의외로 명백하고 쉬울 수 있다. 지나치게 과도한 업무량이 원인일 수 있기 때문이다.  번아웃은, 종류와 규모에 상관없이 어떤 집단에나 영향을 줄 수 있는 문제다. 업무용 툴 및 서비스 공급업체인 크로노스(Kronos)가 시행한 2017년 설문조사에서, 46%의 HR임원은 이직의 약 절반에 가까운 원인이 번아웃에 있다고 믿는 것으로 나타났다. IT도 예외가 아니다. IT관리 소프트웨어 공급업체인 퀘스트 소프트웨어(Quest Software)의 상임 컨설턴트이자 수석 기술 에반절리스트인 애드리언 모이어는 “IT부서원이 계속해서 과도하게 일한다면 직원의 번아웃과 퇴사는 불가피하다”면서 “IT의 워라밸(work-life balance)이 적정 수준이라면 근속률이 높고, 직무의 질도 우수할 것이다”라고 말했다.  IT리더를 괴롭히는 번아웃 문제는 언제라도 심각해질 수 있고, 따라서 과도한 업무량 문제를 처음부터 차단하는 것이 중요하다. 아래에서는 번아웃 문제를 이해하고 번아웃을 경험 중인 직원을 정상으로 복귀시키는 데 유익한 7가지 조언을 소개한다.   1. 번아웃 문제를 이해하라  직원의 번아웃이 발생하는 원인과, 조직에 주는 파괴적인 영향을 이해하지 못하는 IT리더가 많다. 관리자가 직원의 침묵을 만족으로 착각한다면 문제는 악화된다. 직무 책임이 과도하다고 느낄 때 이를 이야기하는 직원이 없...

CIO 퀘스트 스트레스 크로노스 디지털 변혁 번아웃 워라밸 과로

2019.12.03

업무량이 최고 수준을 넘어서면 직원 성과가 오히려 떨어질 수 있다. 유능한 직원을 파악해 꾸준히 업무 성과를 낼 수 있도록 지원하면 생산성을 높이면서 이직률을 낮추는 데 도움이 될 것이다.    경고등이 깜빡이다 급하게 꺼지고 있다. 직무를 언제나 결함 없이 정시에 완수했던 팀원이었는데, 지금은 업무에서 계속 뒤처진다. 더 큰 문제는 해당 팀원이 문제를 잘 모르고 있는 듯하다는 점이다.  한 때 믿음직했던 직원의 업무 효율이 갑자기 떨어지는 데는 질병이나 개인 사정 등, 여러 이유가 있겠지만 문제 해결은 의외로 명백하고 쉬울 수 있다. 지나치게 과도한 업무량이 원인일 수 있기 때문이다.  번아웃은, 종류와 규모에 상관없이 어떤 집단에나 영향을 줄 수 있는 문제다. 업무용 툴 및 서비스 공급업체인 크로노스(Kronos)가 시행한 2017년 설문조사에서, 46%의 HR임원은 이직의 약 절반에 가까운 원인이 번아웃에 있다고 믿는 것으로 나타났다. IT도 예외가 아니다. IT관리 소프트웨어 공급업체인 퀘스트 소프트웨어(Quest Software)의 상임 컨설턴트이자 수석 기술 에반절리스트인 애드리언 모이어는 “IT부서원이 계속해서 과도하게 일한다면 직원의 번아웃과 퇴사는 불가피하다”면서 “IT의 워라밸(work-life balance)이 적정 수준이라면 근속률이 높고, 직무의 질도 우수할 것이다”라고 말했다.  IT리더를 괴롭히는 번아웃 문제는 언제라도 심각해질 수 있고, 따라서 과도한 업무량 문제를 처음부터 차단하는 것이 중요하다. 아래에서는 번아웃 문제를 이해하고 번아웃을 경험 중인 직원을 정상으로 복귀시키는 데 유익한 7가지 조언을 소개한다.   1. 번아웃 문제를 이해하라  직원의 번아웃이 발생하는 원인과, 조직에 주는 파괴적인 영향을 이해하지 못하는 IT리더가 많다. 관리자가 직원의 침묵을 만족으로 착각한다면 문제는 악화된다. 직무 책임이 과도하다고 느낄 때 이를 이야기하는 직원이 없...

2019.12.03

'고객경험에 이어 직원경험도 중요' 2017년 5가지 HR 트렌드

올해도 인력관리와 인적자원관리(HCM)는 계속해서 발전할 것이다. 여기 올해 주목해야 할 5가지 트렌드를 소개한다. 2017년 인적자원관리(HCM)/인력관리는 어떤 모습일까? 인력관리 서비스 제공회사인 크로노스(Kronos) 산하 인력자원 연구소(The Workforce Institute)의 새 보고서에 따르면, 기업은 직원과 관리자의 관계 강화, 데이터를 이용한 직원 참여 강화, 이직률 낮추기에 초점을 맞추고, 기술 솔루션에서 더 많은 것을 필요로 하게 될 전망이다. 크로노스의 고객 경험 및 서비스 마케팅 담당 시니어 디렉터 겸 산하 인적자원 연구소장인 조이스 마로니는 "매년 자문 위원들에게 다음 해의 트렌드를 물은 후, 이를 바탕으로 전망을 발표하고 있다"고 설명했다. 다음은 올해 크로노스가 정리한 HCM과 인력관리 관련 주요 트렌드다. 1. 2017년은 중간 관리자의 해 기업은 가장 중요한 전략 비전에 많은 돈과 시간을 투자한다. 또 일반 직원들의 적극적인 참여를 끌어내기 위해 이에 상응하는 시간, 에너지, 자금을 쏟아붓는다. 그러나 중요한 조직 구성원에 대한 노력이 빠져 있다. 다름 아닌 중간 관리자층(Middle Management)이다. 마로니는 "입사할 때는 직원일 뿐이지만 떠날 때는 관리자가 돼 있을 것이다. 중간 관리자는 아주 심한 압박을 받는다. 그런데 이들은 조직 성과에 가장 큰 영향을 미치는 집단이다. 특히 기술 산업은 인재 경쟁이 치열하고, 직원들에게 더 많은 선택권이 주어진다. 따라서 직원 참여와 인사관리, 리더십 개발에 관심을 기울여야 한다. 그리고 이 일을 하기에 가장 적합한 집단이 중간 관리자들이다"고 강조했다. 인사관리를 잘하는 회사들은 올 한 해 현장 관리자가 인재들의 참여를 끌어내고 이들을 유지하는 데 필요한 '도구'가 될 수 있도록 투자할 것이다. 또 중간 관리자가 경영진과 부하 직원들 사이에 투명하면서도 진정성 있는 커뮤니케이션의...

Saas 중간 관리자 인적자원 연구소 인적자원관리 2017년 전망 고객경험 인사관리 크로노스 분석 HCM HR CIO 직원경험

2017.01.18

올해도 인력관리와 인적자원관리(HCM)는 계속해서 발전할 것이다. 여기 올해 주목해야 할 5가지 트렌드를 소개한다. 2017년 인적자원관리(HCM)/인력관리는 어떤 모습일까? 인력관리 서비스 제공회사인 크로노스(Kronos) 산하 인력자원 연구소(The Workforce Institute)의 새 보고서에 따르면, 기업은 직원과 관리자의 관계 강화, 데이터를 이용한 직원 참여 강화, 이직률 낮추기에 초점을 맞추고, 기술 솔루션에서 더 많은 것을 필요로 하게 될 전망이다. 크로노스의 고객 경험 및 서비스 마케팅 담당 시니어 디렉터 겸 산하 인적자원 연구소장인 조이스 마로니는 "매년 자문 위원들에게 다음 해의 트렌드를 물은 후, 이를 바탕으로 전망을 발표하고 있다"고 설명했다. 다음은 올해 크로노스가 정리한 HCM과 인력관리 관련 주요 트렌드다. 1. 2017년은 중간 관리자의 해 기업은 가장 중요한 전략 비전에 많은 돈과 시간을 투자한다. 또 일반 직원들의 적극적인 참여를 끌어내기 위해 이에 상응하는 시간, 에너지, 자금을 쏟아붓는다. 그러나 중요한 조직 구성원에 대한 노력이 빠져 있다. 다름 아닌 중간 관리자층(Middle Management)이다. 마로니는 "입사할 때는 직원일 뿐이지만 떠날 때는 관리자가 돼 있을 것이다. 중간 관리자는 아주 심한 압박을 받는다. 그런데 이들은 조직 성과에 가장 큰 영향을 미치는 집단이다. 특히 기술 산업은 인재 경쟁이 치열하고, 직원들에게 더 많은 선택권이 주어진다. 따라서 직원 참여와 인사관리, 리더십 개발에 관심을 기울여야 한다. 그리고 이 일을 하기에 가장 적합한 집단이 중간 관리자들이다"고 강조했다. 인사관리를 잘하는 회사들은 올 한 해 현장 관리자가 인재들의 참여를 끌어내고 이들을 유지하는 데 필요한 '도구'가 될 수 있도록 투자할 것이다. 또 중간 관리자가 경영진과 부하 직원들 사이에 투명하면서도 진정성 있는 커뮤니케이션의...

2017.01.18

에프엑스기어, 크로노스 그룹 가입

에프엑스기어(www.fxgear.net)는 미디어 관련 개방형 표준 API를 제정하는 국제 컨소시엄인 크로노스 그룹(Khronos Group)에 가입했다고 밝혔다. 이번 크로노스 그룹 가입으로 에프엑스기어는 전세계 대부분의 기업들이 사용하고 있는 국제 표준 제정에 참여하고 그래픽 분야의 최신 기술 트렌드를 빠르게 흡수할 수 있어 글로벌 경쟁력이 한층 더 강화됐다고 설명했다. 크로노스그룹은 그래픽 콘텐츠들이 모바일 기기에서 구현될 수 있도록 애플리케이션 인터페이스(API) 표준안을 제정하는 단체다. 현재 전 세계인들이 사용하고 있는 스마트폰의 게임, 영상 등 그래픽 관련 콘텐츠를 개발할 때 활용하는 ‘Open GL ES’(Open Graphic Library Embedded System)의 표준을 만들고 있다. Open GL ES는 모바일 기기에서 한층 실감나는 3D 콘텐츠를 제작할 수 있게 크로노스 그룹이 개발한 프로그래밍 저작 도구로, 안드로이드와 iOS 모두 크로노스그룹의 인터페이스를 지원하고 있다. 크로노스 그룹에는 구글, 픽사, IBM, 소니, 엔비디아 등 모바일과 그래픽 기술 관련 주요 기업들이 대부분 참여하고 있으며 국내에서는 삼성전자와 LG전자, 경북대 등이 등록돼 있다. 에프엑스기어의 이창환 대표는 “모바일 기기의 하드웨어는 충분히 고사양 스펙을 갖췄지만 이를 뒷받침 할 수 있는 그래픽 소프트웨어의 발전 속도는 더딘 편”이라며 “이번 크로노스 그룹 가입을 통해 최신 그래픽 트렌드를 반영해 더 뛰어난 그래픽 솔루션을 선보일 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

크로노스 에프엑스기어

2014.03.04

에프엑스기어(www.fxgear.net)는 미디어 관련 개방형 표준 API를 제정하는 국제 컨소시엄인 크로노스 그룹(Khronos Group)에 가입했다고 밝혔다. 이번 크로노스 그룹 가입으로 에프엑스기어는 전세계 대부분의 기업들이 사용하고 있는 국제 표준 제정에 참여하고 그래픽 분야의 최신 기술 트렌드를 빠르게 흡수할 수 있어 글로벌 경쟁력이 한층 더 강화됐다고 설명했다. 크로노스그룹은 그래픽 콘텐츠들이 모바일 기기에서 구현될 수 있도록 애플리케이션 인터페이스(API) 표준안을 제정하는 단체다. 현재 전 세계인들이 사용하고 있는 스마트폰의 게임, 영상 등 그래픽 관련 콘텐츠를 개발할 때 활용하는 ‘Open GL ES’(Open Graphic Library Embedded System)의 표준을 만들고 있다. Open GL ES는 모바일 기기에서 한층 실감나는 3D 콘텐츠를 제작할 수 있게 크로노스 그룹이 개발한 프로그래밍 저작 도구로, 안드로이드와 iOS 모두 크로노스그룹의 인터페이스를 지원하고 있다. 크로노스 그룹에는 구글, 픽사, IBM, 소니, 엔비디아 등 모바일과 그래픽 기술 관련 주요 기업들이 대부분 참여하고 있으며 국내에서는 삼성전자와 LG전자, 경북대 등이 등록돼 있다. 에프엑스기어의 이창환 대표는 “모바일 기기의 하드웨어는 충분히 고사양 스펙을 갖췄지만 이를 뒷받침 할 수 있는 그래픽 소프트웨어의 발전 속도는 더딘 편”이라며 “이번 크로노스 그룹 가입을 통해 최신 그래픽 트렌드를 반영해 더 뛰어난 그래픽 솔루션을 선보일 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

2014.03.04

'비상 준비 끝!'··· SaaS 기반 HR 관리 솔루션

포천 1000대 기업의 90%는 향후 4년 내에 각자의 HR 관리 소프트웨어를 교체할 예정이다. 이들 중 다수는 구내형 시스템 대신 클라우드 기반의 시스템을 검토하고 있다. 하드웨어 비용은 물론 지원 비용이 감소하는 것이 이유다. 최근 비피알 리코 메뉴펙쳐링(BPR-Rico Manufacturing)은 인적자원(HR) 관리 시스템에 변화를 줄 때 라고 판단했다. 리프트 트럭과 여타 핸들링 장비를 생산하는 오하이오의 엔지니어링 자회사인 메디나(The Medina)에서 나타난 문제 때문이었다. 이 회사는 지금껏 세이지 노스어메리카(Sage North America)에서 만든 아브라 HR 솔루션(Abra HR Solution)을 사용했다. 그러나 이 솔루션이 현업에서 사용된 지 10년이 넘은 시점에서 여러 기이한 문제들이 발생했다. 직원들에 대한 치과 보험 공제 비율이 2년 전 수준으로 임의로 변경되는가 하면, 주당 32시간을 일하는 직원들이 때때로 40시간 까지 일해야 하는 경우가 있는데 32시간의 근로에 대한 임금만 지급되곤 했다. 이러한 일이 발생하면서 리코 메뉴펙쳐링(Rico Manufacturing)는 타임카드 시스템을 통해 근태를 관리하던 방식를 크로노스(Kronos)에서 만든 클라우드 기반의 시스템으로 전환했다. 또한 크로노스의 도움을 받아 인적자원관리와 급여지급 시스템 또한 클라우드 기반으로 변경했다. 또 지난 해 7월 초부터는 크로노스의 사스(SaaS, Software-as-a-Service) 인적자원관리 시스템을 사용하기 시작했다. 이 근태관리 시스템은 2개월 후 실무에서 사용되기 시작했다. 이에 대해 리코 메뉴펙처링의 CFO인 켄트 스텔마스축은 크로노스의 사스 인적지원관리 시스템이 기존의 시스템과 비교했을 때 소프트웨어 라이선스 비용만을 고려하해도 비용적으로 추가되는 부분은 없다고 전했다. 그는 “하드웨어 관련 비용이 고스란히 절감된 것은 물론이다”라고 그는 말...

클라우드 SAP 오라클 HR 워크데이 인적자원 관리 ADP 세리디언 크로노스

2013.07.12

포천 1000대 기업의 90%는 향후 4년 내에 각자의 HR 관리 소프트웨어를 교체할 예정이다. 이들 중 다수는 구내형 시스템 대신 클라우드 기반의 시스템을 검토하고 있다. 하드웨어 비용은 물론 지원 비용이 감소하는 것이 이유다. 최근 비피알 리코 메뉴펙쳐링(BPR-Rico Manufacturing)은 인적자원(HR) 관리 시스템에 변화를 줄 때 라고 판단했다. 리프트 트럭과 여타 핸들링 장비를 생산하는 오하이오의 엔지니어링 자회사인 메디나(The Medina)에서 나타난 문제 때문이었다. 이 회사는 지금껏 세이지 노스어메리카(Sage North America)에서 만든 아브라 HR 솔루션(Abra HR Solution)을 사용했다. 그러나 이 솔루션이 현업에서 사용된 지 10년이 넘은 시점에서 여러 기이한 문제들이 발생했다. 직원들에 대한 치과 보험 공제 비율이 2년 전 수준으로 임의로 변경되는가 하면, 주당 32시간을 일하는 직원들이 때때로 40시간 까지 일해야 하는 경우가 있는데 32시간의 근로에 대한 임금만 지급되곤 했다. 이러한 일이 발생하면서 리코 메뉴펙쳐링(Rico Manufacturing)는 타임카드 시스템을 통해 근태를 관리하던 방식를 크로노스(Kronos)에서 만든 클라우드 기반의 시스템으로 전환했다. 또한 크로노스의 도움을 받아 인적자원관리와 급여지급 시스템 또한 클라우드 기반으로 변경했다. 또 지난 해 7월 초부터는 크로노스의 사스(SaaS, Software-as-a-Service) 인적자원관리 시스템을 사용하기 시작했다. 이 근태관리 시스템은 2개월 후 실무에서 사용되기 시작했다. 이에 대해 리코 메뉴펙처링의 CFO인 켄트 스텔마스축은 크로노스의 사스 인적지원관리 시스템이 기존의 시스템과 비교했을 때 소프트웨어 라이선스 비용만을 고려하해도 비용적으로 추가되는 부분은 없다고 전했다. 그는 “하드웨어 관련 비용이 고스란히 절감된 것은 물론이다”라고 그는 말...

2013.07.12

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