과거의 규칙 : IT가 규칙을 만든다(그리고 집행하려 노력).
새 규칙 : 사용자가 규칙을 만든다(IT는 사용자가 어려움을 겪지 않도록 만들려 노력).
정책을 수립하고, 기준을 집행하고, 애플리케이션에 화이트리스트를 적용하고, 나머지 모든 것을 단단히 잠그는 시절이 있었다. 그 좋았던 옛날이라고 기억될 수도 있겠다.
그러나 지금은 사용자가 규칙을 만든다. IT는 사용자를 친절하게 올바른 방향으로 인도하고, 잘못된 선택이나 실수가 없도록 만전을 기하는 일을 한다.
기술 컨설팅 회사인 켈서(Kelser)의 조나단 스톤CTO 겸 COO는 “CIO의 역할이 ‘집행자’에서 ‘큐레이터’로 바뀌었다”라고 말했다.
5년 전만 하더라도, 기술 리더가 비즈니스가 지원할 애플리케이션, 여기에 액세스하는 사람을 결정했다. 지금은 새로운 기술이 비즈니스에 어떻게 혜택을 제공하는지 끊임없이 평가하고, 사용자가 최고의 솔루션을 선택하도록 인도하는 일을 한다.
스톤은 “과거나 지금이나 모두가 같은 배에 탑승해야 한다. 또 CIO는 과거처럼 탑승해야 할 배를 결정하기도 한다. 그러나 더 이상은 ‘우리는 클라우드는 사용하지 않아!’ 같은 독단적인 결정을 내리지 않는다”라고 설명했다.
과거의 규칙 : 유지관리에 전력한다.
새 규칙 : 데이터가 끊임없이 흐르도록 만든다.
엔터프라이즈 아이덴티티 제공업체인 옥타(Okta)의 마크 세틀CIO에 따르면, 과거 IT가 담당했던 액세스 권한 관리, 데이터 품질 관리, 보고서 생성 등의 업무는 이제 현업 팀이 처리한다. IT의 관리 감독도 거의 없거나 전혀 없다. 지금 IT에 가장 중요한 업무는 ‘데이터’ 관련 업무이다.
세틀은 “IT의 1차적인 책임에 있어, 여러 애플리케이션의 데이터를 통합하고, 전사적인 수준에서 마스터 데이터를 관리하고, 사이버보안 체계를 구현해 이행하는 일의 비중이 점차 더 커지고 있는 추세이다. IT는 프로세스를 자동화하고, 데이터를 ‘민주화’하고, 사용자 ‘마찰’을 줄여 비즈니스의 경쟁력을 높인다”라고 말했다.
물론 모두가 데이터를 갖고 있다. 중요한 부분은 이 데이터를 활용하는 방법이다. 이것이 회사의 성공과 실패를 결정할 수 있다. CIO는 데이터를 이해하고, 이를 이익이 되도록 활용할 방법을 파악할 수 있는 고유의 ‘포지셔닝’을 갖고 있다.
카네기 멜론 대학 하인즈 칼리지(Heinz College)의 디지털 미디어 및 마케팅 교수인 아리 라이트먼은 “전사적으로 다양한 이해당사자들에게 새로운 서비스나 제품을 창조할 때 사용할 수 있는 데이터가 점점 더 중요해지고 있다. CIO는 조직이 수집하는 데이터의 종류, 이를 획득한 후 유지하는 방법, 여러 다양한 집단에 제공하는 방법을 아주 잘 알고 있다. 여기에 곁들일 ‘특별한 양념’은 데이터가 알려주는 정보를 토대로 조직이 취해야 할 행동에 대해 커뮤니케이션을 하는 방법이다”라고 강조했다.
과거의 규칙 : 준비가 되기 전에 릴리스를 하지 않는다.
새 규칙 : 올바르게 될 때까지 반복한다.
과거, 기술 프로젝트는 몇달, 심지어 몇 년을 질질 끌다, 프로덕션(실제 사용) 단계로 옮겨지는 사례가 많았다. 그러나 새로운 ‘애자일’ 시대에는 지속적인 전달(Delivery)과 반복(Iteration)이 아주 중요하다.
소사이어티 인포메이션 매니지먼트(Society of Information)의 선임 RA(Research Associate)로 ‘IT 혁신을 견인: CIO가 미래를 재창조하기 위한 로드맵(Driving IT Innovation: A Roadmap for CIO to Reinvent the Future)’를 공동 저술한 헤더 스미스는 다음과 같이 설명했다.
“과거의 IT는 ‘완벽하게 구현해야 해!’를 지향했다. 그러나 지금은 ‘올바르게 될 때까지 반복하자!’라고 말한다. 나는 과거 비즈니스 부문 사람들로부터 ‘IT가 시스템을 설치하고는 그냥 가 버렸어. 우리에게 필요한 것의 50%에 불과한 시스템인데 말이야.’라는 말을 무수히 많이 들었다. 그러나 지금 시대의 IT는 필요한 가치를 전달하기 위해 노력해야 한다는 사실을 알고 있다”라고 말했다.
팁코 소프트웨어(Tibco Software)의 디지털 트랜스포메이션 테크놀로지스트인 데이빗 로젠은 CEO들이 혁신과 트랜스포메이션 문화를 육성하기 위해 CIO와 협력하고 있다고 진단하며, 이에 따라 IT의 임무 중 하나는 업무 방식을 변화시키는 것이 됐다고 강조했다.
그는 “이제 CIO는 ‘완벽’에 초점을 맞추는 것보다 속도와 위험 감수, 빠른 실패에 대한 의지를 더 중시하는 문화를 장려해야 한다”라고 말했다.
과거의 규칙 : 경계선을 보호한다.
새 규칙 : 누구도 믿지 않는다.
다중 인증 관련 회사인 실버포트(Silverfort)의 헤드 코베츠CEO는 클라우드 기반 서비스의 폭증, BYOD와 원격 액세스의 광범위한 보급, IoT 기술의 부상 등으로 기업 보안 모델에 아주 큰 변화가 초래됐다고 말했다.
그는 “경계선 보안 통제책으로는 악당들이 우리 환경에 침입하는 것을 차단할 수 없게 되었다. 더 이상은 내부자를 신뢰할 수 있다고 가정할 수도 없다. 누구도 믿을 수 없다”라고 말했다.
코베츠에 따르면, 위협이 기하급수적으로 증가하고, 거의 매일 대형 데이터 침해 사고가 발생하고 있다. 이에 기업들은 직원이나 다른 내부자를 ‘결백한 사람’으로만 취급할 수 없게 되었다. ‘제로 신뢰 네트워크(zero trust network)’는 네트워크 리소스에 액세스하려 시도하는 사람은 조직 내 지위고하를 막론하고 누구나 인증을 하고 승인을 한다.
코베츠는 “과거에는 네트워크에 차단 및 통제를 할 수 있는 분명한 경계선이 있었다. 이때 네트워크 보안을 책임진 사람은 CISO였다. 그러나 클라우드 마이그레이션, BYOD, IoT 같은 트렌드가 견인한 변화 때문에 CIO들이 과거 어느 때보다 네트워크 보안에 더 많이 관여할 필요성이 생겼다”라고 말했다.
과거의 규칙 : 모든 장치를 잠근다.
새 규칙 : 계속 사용자를 만족시킨다.
지금은 오전 9시부터 오후 5시 사이에 사무실에서만 일을 하는 시대가 아니다. 직원들은 각자 편한 시간과 장소에, 그리고 개인 소유 장치를 이용해 일을 한다. 독립적인 보안 및 프라이버시 컴플라이언스 평가 회사인 쉘먼(Shellman & Co.)의 아바니 데사이 대표는 “IT가 모든 사람들의 집에 있는 노트북 컴퓨터와 스마트폰을 통제할 수는 없다. 지금은 이런 것들을 기대할 수 없는 시대다”라고 지적했다.
2020년이 되면, 미국 직장인의 약 절반이 원격 근무를 하게 될 전망이다. 금융이나 의료 같이 규제의 강도가 높은 산업의 경우에도, 사용자 소유 장치에서 소셜 미디어를 차단하고, 앱을 제한하기란 아주 어렵다. 더 나아가, 이를 시도할 경우 최고 인재들을 더 유연한 정책을 갖고 있는 기업이나 기관에 뺏길 수 있다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.