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원격근무와 생산성··· 먼저 ‘팀장’이 변해야 한다

사무실로의 복귀가 가시화되는 시점이다. 그러나 원격 팀을 제대로 이끄는 리더십은 앞으로도 중요시될 전망이다. 원격 팀의 생산성을 확보하고 유지하기 위한 역량은 여전히 필요할 것이라는 의미다. 코로나19 팬데믹은 지식 작업자들에게 큰 ‘이주’를 일으켰다. 사무실로부터의 대규모 디아스포라(diaspora)라고 표현할 수 있을 정도다. 최근 연구에 따르면, 앞으로 12개월 안에 고임금 일자리의 4분의 1이 원격화될 전망이다. 이는 사회, 부동산 시장, 도심뿐만 아니라 기업의 팀 운영 방식에도 큰 변화를 일으킬 수 있다. 원격 또는 하이브리드 IT 팀의 생산성을 유지하는 것은 매일 사무실에 출근하는 팀을 관리하는 것과는 매우 다르다. 그것은 완전히 다른 역량을 필요로 한다. 최근 스틸케이스 연구에 따르면, 많은 원격 근무자들에게 생산성은 사무실에서 집으로 업무를 옮길 때 향상된 상위 5가지 요소 중 하나였다. 그러나 같은 연구에서 생산성이 재택근무의 상위 5가지 도전과제 중 하나라는 것을 발견했다. 원격근무가 생산성을 올리거나 내린다고 단언할 수 없는 셈이다. 원격 또는 하이브리드 환경에서 생산성을 유지하는 것은 복잡하다. 그것은 매우 다양한 요소에 달려 있는데, 그 중 특히 중요한 것은 팀장이 그것을 얼마나 철저하게 받아들이고 그것을 작동시키기 위해 필요한 기술을 개발했는가 하는 것이다.  그간 이야기를 나눈 리더들에 따르면, CIO가 원격 팀을 생산적으로 유지하려면 목표와 목적에 대한 명확성을 창출하고, 자신의 정서적 지능을 개발하며, 각 팀 구성원의 삶에 놀라울 정도로 관여해야 한다.   사람을 믿되 검증하라  이야기를 나눈 모든 전문가들은 징벌적 시스템의 효과가 거의 없다는 것에 동의했다. 시간을 추적하거나, 모든 사람이 일하는 동안 줌을 켜도록 하거나 등의 정책이 역효과를 낼 것이다. 바운티우스의 CTO인 세스 돕스는 “사람들이 생산적이기를 원하지 않는다면, 그들은 생산적이지 않은 방법을 찾을 것이다”라고 말했다....

팀 관리 원격근무 재택근무 원격 관리 팀장 관리자 팀 생산성 원격 생산성

2022.04.12

사무실로의 복귀가 가시화되는 시점이다. 그러나 원격 팀을 제대로 이끄는 리더십은 앞으로도 중요시될 전망이다. 원격 팀의 생산성을 확보하고 유지하기 위한 역량은 여전히 필요할 것이라는 의미다. 코로나19 팬데믹은 지식 작업자들에게 큰 ‘이주’를 일으켰다. 사무실로부터의 대규모 디아스포라(diaspora)라고 표현할 수 있을 정도다. 최근 연구에 따르면, 앞으로 12개월 안에 고임금 일자리의 4분의 1이 원격화될 전망이다. 이는 사회, 부동산 시장, 도심뿐만 아니라 기업의 팀 운영 방식에도 큰 변화를 일으킬 수 있다. 원격 또는 하이브리드 IT 팀의 생산성을 유지하는 것은 매일 사무실에 출근하는 팀을 관리하는 것과는 매우 다르다. 그것은 완전히 다른 역량을 필요로 한다. 최근 스틸케이스 연구에 따르면, 많은 원격 근무자들에게 생산성은 사무실에서 집으로 업무를 옮길 때 향상된 상위 5가지 요소 중 하나였다. 그러나 같은 연구에서 생산성이 재택근무의 상위 5가지 도전과제 중 하나라는 것을 발견했다. 원격근무가 생산성을 올리거나 내린다고 단언할 수 없는 셈이다. 원격 또는 하이브리드 환경에서 생산성을 유지하는 것은 복잡하다. 그것은 매우 다양한 요소에 달려 있는데, 그 중 특히 중요한 것은 팀장이 그것을 얼마나 철저하게 받아들이고 그것을 작동시키기 위해 필요한 기술을 개발했는가 하는 것이다.  그간 이야기를 나눈 리더들에 따르면, CIO가 원격 팀을 생산적으로 유지하려면 목표와 목적에 대한 명확성을 창출하고, 자신의 정서적 지능을 개발하며, 각 팀 구성원의 삶에 놀라울 정도로 관여해야 한다.   사람을 믿되 검증하라  이야기를 나눈 모든 전문가들은 징벌적 시스템의 효과가 거의 없다는 것에 동의했다. 시간을 추적하거나, 모든 사람이 일하는 동안 줌을 켜도록 하거나 등의 정책이 역효과를 낼 것이다. 바운티우스의 CTO인 세스 돕스는 “사람들이 생산적이기를 원하지 않는다면, 그들은 생산적이지 않은 방법을 찾을 것이다”라고 말했다....

2022.04.12

IT 리더도 재택근무 중이라면?··· 리더십 팁 5가지

코로나19 팬데믹으로 인해, 어느 때보다 많은 사람이 원격으로 일하고 있다. 임원급 리더조차 집에서 지휘를 해야 하는 어색한 위치에 처했다. 전통적으로, 회사 경영진은 대면 회의, 다른 임원과의 1대1 대화, 조직 전반에 걸쳐 존재를 드러내며 직원과 신뢰를 쌓았다.  재택 근무가 정착하면서 회의와 일상 업무는 온라인으로 이동하였다. IT 임원은 어떻게 하면 새로운 원격 조직에서 강력한 리더십을 발휘할 수 있을까?    기술, 보안, 지원을 선도하라  자택에서 IT를 지휘하는 능력을 인정받는 첫 단계는 IT 업무 및 지원이 원활하고 안정적으로 진행되게 하는 것이다. 그리고 이는 현업 부서가 원격으로 일하는 데 필요한 것에 접근할 수 있음을 의미한다.  대다수 조직에 있어 부서 간 기술 역량 편차가 존재할 가능성이 매우 높다고 화이트 플레인(White Plain)의 CIO인 마이클 코클리는 말했다. 부서 책임자들과 1대1 또는 화상 회의에서 소통하면서 어떤 부서가 원격 근무를 준비하는데 더 많은 도움을 필요로 하는지 파악하는 것이 중요하다.  일단 재택 근무를 위한 준비가 끝났다면 보안을 생각해야 한다. 직원들이 일상 환경을 벗어나 아이들, 배우자, 룸메이트, 애완동물, 여타 산만함을 주는 것과 함께 집에서 일한다면 IT 보안에서 실수를 저지를 수 있다. 이를 방지하기 위해 코클리의 팀은 정기 점검 이메일을 직원들에게 발송했다. 여기에는 보안 문제, 피싱 시도 파악, 의심스러운 링크를 피하라는 조언 등이 포함됐다.  또한 코클리는 직장 폐쇄 이전처럼 IT 부서를 이용할 수 있음을 모두에게 주지시켰다. 그의 팀은 지원 데스크 이메일 및 티켓을 여러 경로로 발송하는 시스템을 가설하는 조치들을 취했고, 사람들이 기다리지 않고 최대한 빨리 도움을 받을 수 있는 ‘리던던시 수준(level of redundancy)’ 수준을 확립했다. 온라인 신뢰를 구축하라  원패스(OnePath)의 CTO...

CIO 원격근무 재택근무 원격 관리 IT 리더 팀 관리 코로나 19

2020.05.18

코로나19 팬데믹으로 인해, 어느 때보다 많은 사람이 원격으로 일하고 있다. 임원급 리더조차 집에서 지휘를 해야 하는 어색한 위치에 처했다. 전통적으로, 회사 경영진은 대면 회의, 다른 임원과의 1대1 대화, 조직 전반에 걸쳐 존재를 드러내며 직원과 신뢰를 쌓았다.  재택 근무가 정착하면서 회의와 일상 업무는 온라인으로 이동하였다. IT 임원은 어떻게 하면 새로운 원격 조직에서 강력한 리더십을 발휘할 수 있을까?    기술, 보안, 지원을 선도하라  자택에서 IT를 지휘하는 능력을 인정받는 첫 단계는 IT 업무 및 지원이 원활하고 안정적으로 진행되게 하는 것이다. 그리고 이는 현업 부서가 원격으로 일하는 데 필요한 것에 접근할 수 있음을 의미한다.  대다수 조직에 있어 부서 간 기술 역량 편차가 존재할 가능성이 매우 높다고 화이트 플레인(White Plain)의 CIO인 마이클 코클리는 말했다. 부서 책임자들과 1대1 또는 화상 회의에서 소통하면서 어떤 부서가 원격 근무를 준비하는데 더 많은 도움을 필요로 하는지 파악하는 것이 중요하다.  일단 재택 근무를 위한 준비가 끝났다면 보안을 생각해야 한다. 직원들이 일상 환경을 벗어나 아이들, 배우자, 룸메이트, 애완동물, 여타 산만함을 주는 것과 함께 집에서 일한다면 IT 보안에서 실수를 저지를 수 있다. 이를 방지하기 위해 코클리의 팀은 정기 점검 이메일을 직원들에게 발송했다. 여기에는 보안 문제, 피싱 시도 파악, 의심스러운 링크를 피하라는 조언 등이 포함됐다.  또한 코클리는 직장 폐쇄 이전처럼 IT 부서를 이용할 수 있음을 모두에게 주지시켰다. 그의 팀은 지원 데스크 이메일 및 티켓을 여러 경로로 발송하는 시스템을 가설하는 조치들을 취했고, 사람들이 기다리지 않고 최대한 빨리 도움을 받을 수 있는 ‘리던던시 수준(level of redundancy)’ 수준을 확립했다. 온라인 신뢰를 구축하라  원패스(OnePath)의 CTO...

2020.05.18

“지금은 권력 휘두를 때 아니다”··· IT 팀 생산성을 도모하는 7가지 방법

IT팀 생산성 최적화는 항상 어려운 일이지만 최근의 이례적인 비즈니스 환경에서는 더욱 어려울 수 있다. 그러나 긍정적인 측면에서 보면 현재의 엄청난 압박 속에서 성공해낸다면 더욱 강력한 인상을 남길 수 있을 것이다. 특히 어려운 시기에 IT팀 생산성을 최적화하는 7가지 방법에 대해 알아본다.   개방성과 가용성을 유지하라 닫혀 있는 사무실 문 뒤에 숨어 있을 때가 아니다. 분석 소프트웨어 기업 SAS의 CIO 제이 업처치는 “리더십의 소프트 측면이 현재 그 어떤 것보다도 생산성에 큰 영향을 미치고 있다”라고 말했다.  업처치는 팀원들과 조기에 자주 소통하고 공감하며 매일 시간을 내어 열심히 일한 것에 대한 감사를 표하라고 조언했다. 그는 “이를 통해 어려운 시기에도 IT생산성이 높게 유지할 수 있을 것이다”라고 설명했다. 또한 지금은 권력을 휘두를 때가 아니다. 출근 기록표와 기타 지표가 유용한 성과 지표이긴 하지만 처벌이 아니라 지원과 계획의 메커니즘으로 여겨야 한다고 결제 솔루션 제공 기업 인제니코(Ingenico)의 글로벌 학습 책임자 스티브 크로우(Steph Crowe)가 말했다.  “지금은 사람들을 확인하는 것이 아니라 그들과 소통할 때다”라고 그는 말했다. 차분하고 안정감을 유지하라 IT팀원은 리더가 지도와 지원을 제공하기를 기대한다. 따라서 리더가 자제력을 잃거나 망설이는 것처럼 보이지 않는 것이 중요하다. "자신과 자신의 불안을 부지런히 모니터링하라."고 시러큐스 대학교의 MJWSM(Martin J. Whitman School of Management)의 마케팅/소통 부학장이자 CIO인 케빈 J. 베일리가 조언했다.  불안이 마이크로 매니지먼트(미시 관리)로 이어져서는 안 된다. 그는 “당신이 팀이 하는 일을 신뢰하지 않는다는 느낌을 주면 의욕이 크게 꺾일 수 있다”라고 말했다. 세계적인 혼란 속에서도 안정적인 현장 및 재택근무 환경을 조성하는 것이 중요하다. 이메일 보안서비스 제공기업 직스(Zi...

CIO 원격근무 재택근무 원격 관리 코로나19 IT 생산성 원격 팀

2020.05.04

IT팀 생산성 최적화는 항상 어려운 일이지만 최근의 이례적인 비즈니스 환경에서는 더욱 어려울 수 있다. 그러나 긍정적인 측면에서 보면 현재의 엄청난 압박 속에서 성공해낸다면 더욱 강력한 인상을 남길 수 있을 것이다. 특히 어려운 시기에 IT팀 생산성을 최적화하는 7가지 방법에 대해 알아본다.   개방성과 가용성을 유지하라 닫혀 있는 사무실 문 뒤에 숨어 있을 때가 아니다. 분석 소프트웨어 기업 SAS의 CIO 제이 업처치는 “리더십의 소프트 측면이 현재 그 어떤 것보다도 생산성에 큰 영향을 미치고 있다”라고 말했다.  업처치는 팀원들과 조기에 자주 소통하고 공감하며 매일 시간을 내어 열심히 일한 것에 대한 감사를 표하라고 조언했다. 그는 “이를 통해 어려운 시기에도 IT생산성이 높게 유지할 수 있을 것이다”라고 설명했다. 또한 지금은 권력을 휘두를 때가 아니다. 출근 기록표와 기타 지표가 유용한 성과 지표이긴 하지만 처벌이 아니라 지원과 계획의 메커니즘으로 여겨야 한다고 결제 솔루션 제공 기업 인제니코(Ingenico)의 글로벌 학습 책임자 스티브 크로우(Steph Crowe)가 말했다.  “지금은 사람들을 확인하는 것이 아니라 그들과 소통할 때다”라고 그는 말했다. 차분하고 안정감을 유지하라 IT팀원은 리더가 지도와 지원을 제공하기를 기대한다. 따라서 리더가 자제력을 잃거나 망설이는 것처럼 보이지 않는 것이 중요하다. "자신과 자신의 불안을 부지런히 모니터링하라."고 시러큐스 대학교의 MJWSM(Martin J. Whitman School of Management)의 마케팅/소통 부학장이자 CIO인 케빈 J. 베일리가 조언했다.  불안이 마이크로 매니지먼트(미시 관리)로 이어져서는 안 된다. 그는 “당신이 팀이 하는 일을 신뢰하지 않는다는 느낌을 주면 의욕이 크게 꺾일 수 있다”라고 말했다. 세계적인 혼란 속에서도 안정적인 현장 및 재택근무 환경을 조성하는 것이 중요하다. 이메일 보안서비스 제공기업 직스(Zi...

2020.05.04

알서포트, 주 52시간 근무제에 걸맞는 원격서비스 제안

알서포트가 주 52시간 근무제, 폭염, 휴가 등으로 7월 클라우드 웹 화상회의 ‘리모트미팅’을 비롯 원격 제품들의 사용량이 크게 증가했다고 발표했다. 주 52시간 근무제가 시행된 7월 화상회의 리모트미팅(www.remotemeeting.com)의 평균 회의 건수는 전월 대비 41.5%로 급증, 평균 회의시간 또한 10.2% 증가했다. 뿐만 아니라 원격제어 리모트뷰(content.rview.com) 사용량은 17.8%, 원격지원 리모트콜(www.remotecall.com) 사용량은 10.1%가 각각 증가했다고 업체 측은 밝혔다. 알서포트는 주 52시간 내로 압축적인 업무 추진을 위해 낭비되는 시간을 줄이고 외근 중에도 원격근무를 추진하는 기업의 사용량이 크게 증가한 것으로 분석했다. 기록적인 무더위와 휴가가 본격화되는 7월말부터 증가 추세는 더욱 뚜렷해 질 것이라고 덧붙였다. 알서포트는 주 52시간 근무제와 워라밸에 대응하기 위한 일하는 방식 혁신으로 원격근무를 제안했다. 알서포트의 원격근무솔루션은 3개의 제품으로 구성돼 있다. ▲원격근무지에서 아무런 설치 없이도 사무실의 업무PC 환경과 성능 그대로를 사용하는 원격제어 리모트뷰 ▲정기 회의, 수시 회의에 참여하듯 웹브라우저만으로 간단히 언제든 커뮤니케이션하는 화상회의 리모트미팅 ▲원격근무 중 발생하는 PC, 모바일, 현장의 장애를 신속히 해결하는 원격지원 리모트콜로 원격근무자의 업무 환경, 커뮤니케이션, IT인프라까지 지켜주는 빈틈없는 원격근무솔루션이다. 실제 원격근무를 일상화하고 있는 이주명 팀장은 “외근으로 이동에만 하루 1∼2시간은 기본, 긴급한 업무 처리를 위해서는 꼭 사무실에 복귀해야만 했다”며, “원격근무 솔루션 도입으로 대부분의 업무 미팅은 화상회의로, 외근 중에 업무는 원격제어로 대체하면서 최소 업무 집중 시간이 일 2∼3시간 늘었다”고 밝혔다. 한편, 알서포트는 기업 대상으로 중소규모 회의실...

화상회의 알서포트 원격 관리

2018.07.26

알서포트가 주 52시간 근무제, 폭염, 휴가 등으로 7월 클라우드 웹 화상회의 ‘리모트미팅’을 비롯 원격 제품들의 사용량이 크게 증가했다고 발표했다. 주 52시간 근무제가 시행된 7월 화상회의 리모트미팅(www.remotemeeting.com)의 평균 회의 건수는 전월 대비 41.5%로 급증, 평균 회의시간 또한 10.2% 증가했다. 뿐만 아니라 원격제어 리모트뷰(content.rview.com) 사용량은 17.8%, 원격지원 리모트콜(www.remotecall.com) 사용량은 10.1%가 각각 증가했다고 업체 측은 밝혔다. 알서포트는 주 52시간 내로 압축적인 업무 추진을 위해 낭비되는 시간을 줄이고 외근 중에도 원격근무를 추진하는 기업의 사용량이 크게 증가한 것으로 분석했다. 기록적인 무더위와 휴가가 본격화되는 7월말부터 증가 추세는 더욱 뚜렷해 질 것이라고 덧붙였다. 알서포트는 주 52시간 근무제와 워라밸에 대응하기 위한 일하는 방식 혁신으로 원격근무를 제안했다. 알서포트의 원격근무솔루션은 3개의 제품으로 구성돼 있다. ▲원격근무지에서 아무런 설치 없이도 사무실의 업무PC 환경과 성능 그대로를 사용하는 원격제어 리모트뷰 ▲정기 회의, 수시 회의에 참여하듯 웹브라우저만으로 간단히 언제든 커뮤니케이션하는 화상회의 리모트미팅 ▲원격근무 중 발생하는 PC, 모바일, 현장의 장애를 신속히 해결하는 원격지원 리모트콜로 원격근무자의 업무 환경, 커뮤니케이션, IT인프라까지 지켜주는 빈틈없는 원격근무솔루션이다. 실제 원격근무를 일상화하고 있는 이주명 팀장은 “외근으로 이동에만 하루 1∼2시간은 기본, 긴급한 업무 처리를 위해서는 꼭 사무실에 복귀해야만 했다”며, “원격근무 솔루션 도입으로 대부분의 업무 미팅은 화상회의로, 외근 중에 업무는 원격제어로 대체하면서 최소 업무 집중 시간이 일 2∼3시간 늘었다”고 밝혔다. 한편, 알서포트는 기업 대상으로 중소규모 회의실...

2018.07.26

BYOD 직원이 퇴사하면? 대응 방법

BYOD 추세에 가속도가 붙었다. 직원 각자가 개인 소유의 기술을 사용하면서 비롯되는 생산성 향상과 비용 편익 때문이다. 모바일 직원들은 업무에 더 많은 시간을 투자하는 경향이 있다. 직원들이 각자 기기를 구입하고, 업무에 더 많은 시간을 투자하면 기업에도 이익이 된다. BYOD 정책을 도입한 기업의 직원들은 최소한 퇴사하기 이전까지는 기업에 이익이 된다. 게다가 퇴사를 하는 직원들의 모바일 기기에 있어서는 안 되는 정보가 들어있는지 살펴보고, 조사하는 것도 쉽지만은 않다. BYOD를 도입하는 기업이 늘어나면서, 직원들의 개인 기기 사용에 따른 편익과 이들이 회사를 그만뒀을 때 회사 자산이 유출되는 위험을 어떻게 잘 균형 잡을지 고민을 하는 기업들도 증가하고 있다. IT 부서들이 직원 정리 해고나 퇴사시 위험을 최소화하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있을까? 또 향후 정리 해고나 퇴사를 대비해 어떤 정책을 수립해 이행해야 할까? BYOD 정리해고 또는 퇴사: 지금 당장을 위한 대책 직원들이 회사를 그만두면 이메일 주소와 업무상 연락처, 기업의 핵심 사업 관련 정보, 계획 등 일부 데이터의 유출을 피할 수 없다. 과거에는 서류 가방에 파일을 넣어 가지고 나가야 했다. 그러나 오늘날 디지털 파일은 아주 빠르게 정보를 복제해 옮길 수 있다. 이메일 등 다른 데이터에 비해 더 취약한 데이터가 있고, 이런 데이터는 유출될 수 있다는 사실을 수용해야 한다. 모바일 애플리케이션 개발사인 텔리앱(TeliApp)의 CEO 조슈아 와이즈는 "퇴사하는 직원들의 기기를 뒤져, 문제를 100% 바로 잡을 방법은 없다. 더 나아가 드롭박스 같은 솔루션을 사용하고 있다면 퇴사시 면접만으로 문제를 파악하기란 사실상 불가능하다"고 말했다. IFS 테크놀로지스(IFS Technologies)의 CTO 릭 비그는 “정형 커뮤니케이션 데이터는 3가지로 분류할 수 있다. 바로 이메일, 기업 정보가 들어 있을 수 있는 파일, 모바일 데이터...

정책 데이터 보안 BYOD 퇴사 원격 관리

2013.06.28

BYOD 추세에 가속도가 붙었다. 직원 각자가 개인 소유의 기술을 사용하면서 비롯되는 생산성 향상과 비용 편익 때문이다. 모바일 직원들은 업무에 더 많은 시간을 투자하는 경향이 있다. 직원들이 각자 기기를 구입하고, 업무에 더 많은 시간을 투자하면 기업에도 이익이 된다. BYOD 정책을 도입한 기업의 직원들은 최소한 퇴사하기 이전까지는 기업에 이익이 된다. 게다가 퇴사를 하는 직원들의 모바일 기기에 있어서는 안 되는 정보가 들어있는지 살펴보고, 조사하는 것도 쉽지만은 않다. BYOD를 도입하는 기업이 늘어나면서, 직원들의 개인 기기 사용에 따른 편익과 이들이 회사를 그만뒀을 때 회사 자산이 유출되는 위험을 어떻게 잘 균형 잡을지 고민을 하는 기업들도 증가하고 있다. IT 부서들이 직원 정리 해고나 퇴사시 위험을 최소화하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있을까? 또 향후 정리 해고나 퇴사를 대비해 어떤 정책을 수립해 이행해야 할까? BYOD 정리해고 또는 퇴사: 지금 당장을 위한 대책 직원들이 회사를 그만두면 이메일 주소와 업무상 연락처, 기업의 핵심 사업 관련 정보, 계획 등 일부 데이터의 유출을 피할 수 없다. 과거에는 서류 가방에 파일을 넣어 가지고 나가야 했다. 그러나 오늘날 디지털 파일은 아주 빠르게 정보를 복제해 옮길 수 있다. 이메일 등 다른 데이터에 비해 더 취약한 데이터가 있고, 이런 데이터는 유출될 수 있다는 사실을 수용해야 한다. 모바일 애플리케이션 개발사인 텔리앱(TeliApp)의 CEO 조슈아 와이즈는 "퇴사하는 직원들의 기기를 뒤져, 문제를 100% 바로 잡을 방법은 없다. 더 나아가 드롭박스 같은 솔루션을 사용하고 있다면 퇴사시 면접만으로 문제를 파악하기란 사실상 불가능하다"고 말했다. IFS 테크놀로지스(IFS Technologies)의 CTO 릭 비그는 “정형 커뮤니케이션 데이터는 3가지로 분류할 수 있다. 바로 이메일, 기업 정보가 들어 있을 수 있는 파일, 모바일 데이터...

2013.06.28

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