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500개 앱 비번이 모두 '같다'··· 암호 관리가 필요한 이유

암호 관리 툴은 소비자를 위한 무료나 저가 앱으로 시작했다. 웹사이트 및 애플리케이션의 암호와 로그인 정보를 추적해 줌으로써 사용자 계정에 길고 추측하기 어려운 고유한 암호를 만들어 관리하는 것이 가능해졌다. 대부분의 암호 관리는 암호 목록을 사용자만 알고 있는 마스터 암호 하나로 암호화하는 방식을 사용한다. 따라서 암호 관리 회사 직원들이나 해커들도 암호 목록 내용을 알 수 없다. 주요 암호 관리 툴이라면 모바일 앱도 제공하므로 사용자는 어느 기기에서나 쉽게 자신의 계정에 로그인할 수 있다. 보안 강화를 위한 다단계 인증도 지원된다. 기업 싱글사인온(SSO) 및 클라우드 접속 솔루션의 허점 반면, 기업은 대체로 내부 암호 관리에 자체 시스템을 이용한다. 직원의 온라인 서비스 접속 관리에는 싱글사인온(SSO) 업체들과 클라우드 접속 보안 중개업체를 활용한다. 그래도 많은 기업은 핵심 접속 시스템을 보완하기 위해 암호 관리를 사용한다. 그런데 기업용 솔루션의 보안 문제점 중 하나는 직원들이 업무에 사용하는 계정을 모두 다 보호하지는 못한다는 점이다. 쿠델스키 시큐리티(Kudelski Security)의 CIO 앤드류 하워드는 “SSO가 계속해서 확대되고 있지만 아직 어디에나 있는 것은 아니다”고 지적했다. 따라서 기업은 지원되지 않는 시스템의 모든 암호 관리는 사용자에게 맡긴다. 관리 담당 직원과 같은 중요한 직원들은 다른 많은 시스템에 여러 개의 계정을 보유할 수 있다. 하워드는 “고객 중에서 관리자가 500~600개의 인증 정보를 가진 경우를 흔하게 본다. 최악의 상황은 600개의 애플리케이션의 암호가 모두 같은 것이다. 만일 그 한 개의 암호가 유출되면 600개 시스템 전체가 위험해진다”고 경고했다. 오범(Ovum)의 설문조사에 따르면 56%의 기업에 SSO 자체가 없으며 22%는 SSO가 일부 기업 시스템에만 적용되는 것으로 나타났다. 규모가 작은 회사들...

CSO 액티브 디렉터리 구글 포 워크 싱글사인온 SSO 암호 소니 오범 CISO SAML

2018.01.08

암호 관리 툴은 소비자를 위한 무료나 저가 앱으로 시작했다. 웹사이트 및 애플리케이션의 암호와 로그인 정보를 추적해 줌으로써 사용자 계정에 길고 추측하기 어려운 고유한 암호를 만들어 관리하는 것이 가능해졌다. 대부분의 암호 관리는 암호 목록을 사용자만 알고 있는 마스터 암호 하나로 암호화하는 방식을 사용한다. 따라서 암호 관리 회사 직원들이나 해커들도 암호 목록 내용을 알 수 없다. 주요 암호 관리 툴이라면 모바일 앱도 제공하므로 사용자는 어느 기기에서나 쉽게 자신의 계정에 로그인할 수 있다. 보안 강화를 위한 다단계 인증도 지원된다. 기업 싱글사인온(SSO) 및 클라우드 접속 솔루션의 허점 반면, 기업은 대체로 내부 암호 관리에 자체 시스템을 이용한다. 직원의 온라인 서비스 접속 관리에는 싱글사인온(SSO) 업체들과 클라우드 접속 보안 중개업체를 활용한다. 그래도 많은 기업은 핵심 접속 시스템을 보완하기 위해 암호 관리를 사용한다. 그런데 기업용 솔루션의 보안 문제점 중 하나는 직원들이 업무에 사용하는 계정을 모두 다 보호하지는 못한다는 점이다. 쿠델스키 시큐리티(Kudelski Security)의 CIO 앤드류 하워드는 “SSO가 계속해서 확대되고 있지만 아직 어디에나 있는 것은 아니다”고 지적했다. 따라서 기업은 지원되지 않는 시스템의 모든 암호 관리는 사용자에게 맡긴다. 관리 담당 직원과 같은 중요한 직원들은 다른 많은 시스템에 여러 개의 계정을 보유할 수 있다. 하워드는 “고객 중에서 관리자가 500~600개의 인증 정보를 가진 경우를 흔하게 본다. 최악의 상황은 600개의 애플리케이션의 암호가 모두 같은 것이다. 만일 그 한 개의 암호가 유출되면 600개 시스템 전체가 위험해진다”고 경고했다. 오범(Ovum)의 설문조사에 따르면 56%의 기업에 SSO 자체가 없으며 22%는 SSO가 일부 기업 시스템에만 적용되는 것으로 나타났다. 규모가 작은 회사들...

2018.01.08

디지털 변혁 프로젝트 십중팔구 실패··· 왜?

NoSQL 데이터베이스 업체 카우치베이스의 연구에 따르면, 디지털 변혁 프로젝트 10개 가운데 9개가 실패하고 구형 기술이 주로 비난받는 것으로 나타났다 디지털 변혁은 현재 피할 수 없는 유행어지만, 성공적인 프로젝트가 거의 없는 것으로 파악됐다. 디지털 변혁은 기본적으로 디지털 기술을 활용하여 비즈니스 모델을 크게 바꾸려는 전략적 시도를 의미한다. 포드가 새로운 CEO인 짐 해켓의 진두지휘로 자율주행차량으로 전환하거나 금융회사 UBS가 자체 로보 어드바이스 서비스를 구축하는 사례가 대표적이다. 디지털 변혁의 주요 목표는 코닥처럼 되거나 우버처럼 되는 것이다.  NoSQL 데이터베이스 업체인 카우치베이스가 발표한 연구에 따르면 디지털 변혁 프로젝트 10개 중 9개가 실패했다. 설문 조사에 참여한 응답자의 95%는 최종 사용자에게 진정한 독창적인 경험을 제공해야 한다는 데 동의했지만 디지털 프로젝트 중 90 %는 기대에 미치지 못하고 점진적 개선에 그쳤다고 밝혔다.  이 연구는 밴슨본(Vanson Bourne)이 실시했으며 여기에는 미국, 영국, 독일에 있는 임직원 수 1,000명 이상인 기업에서 근무하는 450명의 CIO, CTO, 최고 디지털 책임자(CDO)를 대상으로 했다.  응답자들에게는 현실적인 두려움이 있었다. 응답자 중 89%는 자신들의 산업이 시간이 지나면 나아지겠지만 현재는 디지털 기술로 혼란을 겪고 있다고 말했다.  이는 &P 500의 포춘 500대 기업 중 40%가 10년 후에 더 이상 존재하지 않을 것으로 추정된다는 워싱턴대학교의 존 M. 올린 비즈니스 스쿨(John M. Olin School of Business)의 유명한 2014년 연구를 반영한 것이다.  카우치베이스의 연구는 디지털 변혁 프로젝트에 투자하는 평균 금액이 연간 미화 570만 달러로 집계했다. 디지털 변혁이 실패하는 이유는? 문제는 급변하는 기술 환경과 소비자 기대...

조사 우버 디지털 변혁 밴슨본 코닥 포드 NoSQL UBS 오범 실패 카우치베이스

2017.07.27

NoSQL 데이터베이스 업체 카우치베이스의 연구에 따르면, 디지털 변혁 프로젝트 10개 가운데 9개가 실패하고 구형 기술이 주로 비난받는 것으로 나타났다 디지털 변혁은 현재 피할 수 없는 유행어지만, 성공적인 프로젝트가 거의 없는 것으로 파악됐다. 디지털 변혁은 기본적으로 디지털 기술을 활용하여 비즈니스 모델을 크게 바꾸려는 전략적 시도를 의미한다. 포드가 새로운 CEO인 짐 해켓의 진두지휘로 자율주행차량으로 전환하거나 금융회사 UBS가 자체 로보 어드바이스 서비스를 구축하는 사례가 대표적이다. 디지털 변혁의 주요 목표는 코닥처럼 되거나 우버처럼 되는 것이다.  NoSQL 데이터베이스 업체인 카우치베이스가 발표한 연구에 따르면 디지털 변혁 프로젝트 10개 중 9개가 실패했다. 설문 조사에 참여한 응답자의 95%는 최종 사용자에게 진정한 독창적인 경험을 제공해야 한다는 데 동의했지만 디지털 프로젝트 중 90 %는 기대에 미치지 못하고 점진적 개선에 그쳤다고 밝혔다.  이 연구는 밴슨본(Vanson Bourne)이 실시했으며 여기에는 미국, 영국, 독일에 있는 임직원 수 1,000명 이상인 기업에서 근무하는 450명의 CIO, CTO, 최고 디지털 책임자(CDO)를 대상으로 했다.  응답자들에게는 현실적인 두려움이 있었다. 응답자 중 89%는 자신들의 산업이 시간이 지나면 나아지겠지만 현재는 디지털 기술로 혼란을 겪고 있다고 말했다.  이는 &P 500의 포춘 500대 기업 중 40%가 10년 후에 더 이상 존재하지 않을 것으로 추정된다는 워싱턴대학교의 존 M. 올린 비즈니스 스쿨(John M. Olin School of Business)의 유명한 2014년 연구를 반영한 것이다.  카우치베이스의 연구는 디지털 변혁 프로젝트에 투자하는 평균 금액이 연간 미화 570만 달러로 집계했다. 디지털 변혁이 실패하는 이유는? 문제는 급변하는 기술 환경과 소비자 기대...

2017.07.27

올해 빅데이터·BI 주도할 3가지 '머신러닝, 데이터 레이크, 스파크'

2017년이 시작됐다. 하지만, 기업들은 이제야 데이터 조작성(Operationalising)을 갖게 됐다는 이야기를 하고 있다. 조작성이란 실제 이용할 수 있는 유용한 데이터를 이 데이터가 필요한 때와 장소에 맞게 현업 사용자에게 전달해야 한다는 의미다. 데이터 스토리지 가격이 계속 하락하고 SaaS 분석 솔루션이 확산되면서, 과거 어느 때보다 저렴하면서도 쉽게 직원들에게 인사이트를 전달할 수 있게 됐다. 2017년 빅데이터, 애널리틱스(분석), 비즈니스 인텔리전스(BI)와 관련한 3가지 트렌드를 정리했다. 머신러닝 수용 시장 조사 회사인 오범은 머신러닝이 2017년에 빅데이터 분석에 가장 큰 변화를 가져오는 기술이 될 것으로 전망했다. 오범의 정보 관리 담당 수석 애널리스트인 토니 바에어는 빅데이터 트렌드를 다룬 보고서에서 "머신러닝이 계속 성장할 전망이다. 그러나 대부분의 경우 맞춤 개발보다는 애플리케이션과 서비스에 탑재될 것이다. 글로벌 2000대 기업과 온라인 디지털 기업을 제외하면, 데이터 과학자를 보유한 기업은 극소수에 불과하기 때문이다"고 분석했다. IT업체들은 기업이 보유한 데이터 세트에 머신러닝을 쉽게 적용할 수 있도록 돕는 '패키지'를 판매하고 있다. 이런 점을 고려하면, 기업들은 앞으로 계속 예측 분석, 고객 인사이트 및 개인화, 추천 엔진, 사기 및 위협 감지를 이용하게 될 것이다. 하둡에서 탈피 지난 몇 년, BI 업계의 화두는 오픈소스 데이터 스토리지 솔루션인 아파치 하둡(Apache Hadoop)이었다. 하지만 아파치 스파크(Apache Spark)를 중심으로 인기 프레임워크에 토대를 둔 대안들이 등장하고 있다. 몇 년 전부터 인메모리 데이터 처리 엔진에 대한 '과도한 기대'가 존재했다. 그러나 바에어가 보고서에서 지적했듯, 인메모리 도입을 견인하는 요소는 스파크를 클라우드에 적용하는 기능이다. 바에어는 "클라우드 기반 스파크, 관련된...

빅데이터 알테릭스 조작성 2017년 전망 팍사타 태블로 데이터 레이크 스파크 셀프서비스 BI 레드시프트 분석 하둡 데이터 과학자 오범 인메모리 아마존 트리팍타

2017.01.03

2017년이 시작됐다. 하지만, 기업들은 이제야 데이터 조작성(Operationalising)을 갖게 됐다는 이야기를 하고 있다. 조작성이란 실제 이용할 수 있는 유용한 데이터를 이 데이터가 필요한 때와 장소에 맞게 현업 사용자에게 전달해야 한다는 의미다. 데이터 스토리지 가격이 계속 하락하고 SaaS 분석 솔루션이 확산되면서, 과거 어느 때보다 저렴하면서도 쉽게 직원들에게 인사이트를 전달할 수 있게 됐다. 2017년 빅데이터, 애널리틱스(분석), 비즈니스 인텔리전스(BI)와 관련한 3가지 트렌드를 정리했다. 머신러닝 수용 시장 조사 회사인 오범은 머신러닝이 2017년에 빅데이터 분석에 가장 큰 변화를 가져오는 기술이 될 것으로 전망했다. 오범의 정보 관리 담당 수석 애널리스트인 토니 바에어는 빅데이터 트렌드를 다룬 보고서에서 "머신러닝이 계속 성장할 전망이다. 그러나 대부분의 경우 맞춤 개발보다는 애플리케이션과 서비스에 탑재될 것이다. 글로벌 2000대 기업과 온라인 디지털 기업을 제외하면, 데이터 과학자를 보유한 기업은 극소수에 불과하기 때문이다"고 분석했다. IT업체들은 기업이 보유한 데이터 세트에 머신러닝을 쉽게 적용할 수 있도록 돕는 '패키지'를 판매하고 있다. 이런 점을 고려하면, 기업들은 앞으로 계속 예측 분석, 고객 인사이트 및 개인화, 추천 엔진, 사기 및 위협 감지를 이용하게 될 것이다. 하둡에서 탈피 지난 몇 년, BI 업계의 화두는 오픈소스 데이터 스토리지 솔루션인 아파치 하둡(Apache Hadoop)이었다. 하지만 아파치 스파크(Apache Spark)를 중심으로 인기 프레임워크에 토대를 둔 대안들이 등장하고 있다. 몇 년 전부터 인메모리 데이터 처리 엔진에 대한 '과도한 기대'가 존재했다. 그러나 바에어가 보고서에서 지적했듯, 인메모리 도입을 견인하는 요소는 스파크를 클라우드에 적용하는 기능이다. 바에어는 "클라우드 기반 스파크, 관련된...

2017.01.03

디지털 채널에 투자했지만 고객 경험은 '불만족'

기업이 고객 정보를 얻기 위해 점점 더 많이 디지털 채널을 활용하고 있지만, 문제 해결에서 소비자들이 느낀 ‘고객 경험’은 불편한 것으로 조사됐다.   로그미인(LogMeIn)이 후원하고 오범이 조사해 작성한 보고서는 기업들이 최근 2년 동안 새로운 고객 참여 채널에 투자했지만 오히려 고객 경험이 악화됐다고 밝혔다. 이 보고서는 전세계 콜센터 관리자 300명과 소비자 400명을 조사한 결과다. 이 보고서에는 문제 해결에 관해서 콜센터 상담원과 소비자 간에 견해차가 큰 것으로 나타났다. 조사에 응한 소비자는 어떤 한가지 문제를 해결하는 데 6가지 서로 다른 단계를 거쳐야 한다고 답한 반면, 콜센터 관리자는 2번만 연락하면 된다고 생각했다. 보고서의 작성자들은 조사 응답 소비자 72%가 직접 연락을 취하기 전에 온라인에서 정보를 찾아보는데 콜센터 상담원은 소비자가 어떤 디지털 행동을 하는지 모니터링하지 않기 때문에 이 같은 차이가 발생할 수 있다고 분석했다. 조사에 응한 전세계 소비자 가운데 절반은 자동응답시스템에 불만을 표했다. 또 전체 소비자의 2/3는 문제를 해결하는 가장 확실한 방법으로 직접 통화를 꼽았다. 하지만 77%는 처음 한 번 시도해서 문제를 해결할 수만 있다면 음성통화보다는 다른 채널을 선택하겠다고 답했다. 보고서에 따르면, 디지털은 확실히 고객 서비스에 영향을 끼친 것으로 나타났다. 예를 들어 실시간 채팅은 2014년에 35%에서 2016년에 43%로 늘어났다. 소비자의 56%는 스마트폰으로 전화를 걸며 이들 중 83%는 고객 지원용 모바일 앱을 사용한다고 답했다. 또 모바일 웹사이트를 사용한다는 답변도 67%였다. 하지만 고객 경험은 만족스럽지 못한 것으로 조사됐다. 조사에 응한 소비자 가운데 무려 82%가 불쾌한 경험 때문에 해당 기업 팔로잉을 끊었다고 답했다. 오범에서 고객 참여를 담당하는 수석 애널리스트인 켄 란돌린은 "모든 상호 작용이 고객 유지에 ...

조사 콜센터 오범 CMO 고객 경험 고객 응대 CX 고객 만족 디지털 채널

2016.09.21

기업이 고객 정보를 얻기 위해 점점 더 많이 디지털 채널을 활용하고 있지만, 문제 해결에서 소비자들이 느낀 ‘고객 경험’은 불편한 것으로 조사됐다.   로그미인(LogMeIn)이 후원하고 오범이 조사해 작성한 보고서는 기업들이 최근 2년 동안 새로운 고객 참여 채널에 투자했지만 오히려 고객 경험이 악화됐다고 밝혔다. 이 보고서는 전세계 콜센터 관리자 300명과 소비자 400명을 조사한 결과다. 이 보고서에는 문제 해결에 관해서 콜센터 상담원과 소비자 간에 견해차가 큰 것으로 나타났다. 조사에 응한 소비자는 어떤 한가지 문제를 해결하는 데 6가지 서로 다른 단계를 거쳐야 한다고 답한 반면, 콜센터 관리자는 2번만 연락하면 된다고 생각했다. 보고서의 작성자들은 조사 응답 소비자 72%가 직접 연락을 취하기 전에 온라인에서 정보를 찾아보는데 콜센터 상담원은 소비자가 어떤 디지털 행동을 하는지 모니터링하지 않기 때문에 이 같은 차이가 발생할 수 있다고 분석했다. 조사에 응한 전세계 소비자 가운데 절반은 자동응답시스템에 불만을 표했다. 또 전체 소비자의 2/3는 문제를 해결하는 가장 확실한 방법으로 직접 통화를 꼽았다. 하지만 77%는 처음 한 번 시도해서 문제를 해결할 수만 있다면 음성통화보다는 다른 채널을 선택하겠다고 답했다. 보고서에 따르면, 디지털은 확실히 고객 서비스에 영향을 끼친 것으로 나타났다. 예를 들어 실시간 채팅은 2014년에 35%에서 2016년에 43%로 늘어났다. 소비자의 56%는 스마트폰으로 전화를 걸며 이들 중 83%는 고객 지원용 모바일 앱을 사용한다고 답했다. 또 모바일 웹사이트를 사용한다는 답변도 67%였다. 하지만 고객 경험은 만족스럽지 못한 것으로 조사됐다. 조사에 응한 소비자 가운데 무려 82%가 불쾌한 경험 때문에 해당 기업 팔로잉을 끊었다고 답했다. 오범에서 고객 참여를 담당하는 수석 애널리스트인 켄 란돌린은 "모든 상호 작용이 고객 유지에 ...

2016.09.21

빅데이터 SW, 2015~2019년까지 연평균 50% 성장 <오범>

빅데이터 소프트웨어 시장이 2015년에는 정보 관리 전체 시장에서 적은 비중을 차지하지만 2019년까지 연평균성장률(CAGR)이 50%에 이를 것으로 예상됐다. 오범의 ‘소프트웨어 시장 전망 : 정보 관리 2015’ 보고서에 따르면, 빅데이터 소프트웨어 시장은 2019년까지 약 6배 성장하며 많은 기업들에서 빅데이터 분석이 점점 더 중요해질 것으로 기대됐다. 이 보고서의 저자인 오범의 리더 톰 프링글은 빅데이터의 실험적인 시대는 끝나가고 있으며 기업들은 자신들이 찾고자 하는 비즈니스 가치를 실현하는 빅데이터 기술의 사용을 공식화하고 있다고 밝혔다. "오픈소스 기술 덕분에 큰 비용 부담 없이도 빅데이터에 접근할 수 있게 됐다. 오범은 이런 상황이 상용 하둡 배포판과, 빅데이터에 대한 밝은 미래로 향하는 기술을 구현하고 확장하고자 빠르게 성장하는 생태계 시스템으로 변화하고 있다고 생각한다"고 그는 말했다. 또 보고서는 전체 정보 관리 소프트웨어 시장이 연평균 11% 성장할 것이라고 전망했다. "빅데이터 성장이 끼치는 영향 이외에 비즈니스 인텔리전스 및 분석(BI&A) 시장도 주목할 필요가 있다. 이 시장은 2015년 미화 15억 8,500만 달러에서 2019년 2배 가까이 늘어날 것으로 기대된다"고 프링글은 주장했다. "새로운 사용자들도 쉽게 이용할 수 있도록 해주는 셀프서비스 BI가 이 시장의 확산을 주도하고 있다. 손쉬운 사용으로 셀프서비스 툴이 주류가 되면서 클라우드와 모바일 접근성을 제공하는 쪽으로 옮겨가고 있으며 이 시장의 성장 장벽이 사라지게 됐다”라고 프링글은 분석했다.  그러나 보고서에 따르면, 여전히 일상적인 데이터 관리가 2015년에도 24억 1,000억 달러 규모로 정보 관리 전체 시장의 40% 이상을 차지하는 것으로 나타났다.  "기업이 정보 관리에 가장 많이 투자하...

빅데이터 조사 오범 2015년 2019년 연평균 성장률 CAGR

2015.07.07

빅데이터 소프트웨어 시장이 2015년에는 정보 관리 전체 시장에서 적은 비중을 차지하지만 2019년까지 연평균성장률(CAGR)이 50%에 이를 것으로 예상됐다. 오범의 ‘소프트웨어 시장 전망 : 정보 관리 2015’ 보고서에 따르면, 빅데이터 소프트웨어 시장은 2019년까지 약 6배 성장하며 많은 기업들에서 빅데이터 분석이 점점 더 중요해질 것으로 기대됐다. 이 보고서의 저자인 오범의 리더 톰 프링글은 빅데이터의 실험적인 시대는 끝나가고 있으며 기업들은 자신들이 찾고자 하는 비즈니스 가치를 실현하는 빅데이터 기술의 사용을 공식화하고 있다고 밝혔다. "오픈소스 기술 덕분에 큰 비용 부담 없이도 빅데이터에 접근할 수 있게 됐다. 오범은 이런 상황이 상용 하둡 배포판과, 빅데이터에 대한 밝은 미래로 향하는 기술을 구현하고 확장하고자 빠르게 성장하는 생태계 시스템으로 변화하고 있다고 생각한다"고 그는 말했다. 또 보고서는 전체 정보 관리 소프트웨어 시장이 연평균 11% 성장할 것이라고 전망했다. "빅데이터 성장이 끼치는 영향 이외에 비즈니스 인텔리전스 및 분석(BI&A) 시장도 주목할 필요가 있다. 이 시장은 2015년 미화 15억 8,500만 달러에서 2019년 2배 가까이 늘어날 것으로 기대된다"고 프링글은 주장했다. "새로운 사용자들도 쉽게 이용할 수 있도록 해주는 셀프서비스 BI가 이 시장의 확산을 주도하고 있다. 손쉬운 사용으로 셀프서비스 툴이 주류가 되면서 클라우드와 모바일 접근성을 제공하는 쪽으로 옮겨가고 있으며 이 시장의 성장 장벽이 사라지게 됐다”라고 프링글은 분석했다.  그러나 보고서에 따르면, 여전히 일상적인 데이터 관리가 2015년에도 24억 1,000억 달러 규모로 정보 관리 전체 시장의 40% 이상을 차지하는 것으로 나타났다.  "기업이 정보 관리에 가장 많이 투자하...

2015.07.07

"웨어러블 분야, 2020년까지 연간 60% 상당 성장" 오범

2020년 웨어러블 분야 시장 규모가 약 270억 달러에 달하는 가운데, 애플 워치와 같은 다목적형 웨어러블 기기가 약 165억 달러의 매출을 일으킬 것이라고 오범이 예상했다. 이 시장조사기관에 따르면 2020년 웨어러블 기기 판매량은 총 3억 9,400만 대로 관측된다. 2014년의 2,400만 대에서 매년 60%씩 성장하는 비율이다. 소비자 판매 매출액의 경우 2014년의 30억 달러에서 2020년 266억 규모까지 성장할 것이라고 오범은 전망했다. 이 중 애플 워치 등의 다목적형 웨어러블 기기가 전체 시장의 31%를 점유하며, 나머지는 단순 움직임 추적기나 스마트 의류가 차지할 것으로 예상됐다. 매출액 규모로는 다목적형 웨어러블 기기가 62.3%를 차지, 165억 달러 시장을 형성할 것이라고 오범은 예측했다. 보고서에 따르면 웨어러블 분야는 추가적인 소프트웨어 매출 기회를 창출하는데, 전용 앱 에코시스템 시장 규모가 2020년 연말께 약 1억 7,600만 달러에 달할 것으로 예상됐다. 웨어러블 기기가 도 유능해지고 똑똑해질 것이라는 전망도 있었다. 오범은 이와 관련해 이러한 진화를 정량화할 수 있는 스마트 인덱스를 고안했다. 스크린 내장, 써드파티 앱, 자동 동작 여부 등을 이용한 인덱스다. 실제로 마이크로소프트 밴드, 핏빗 서지, 페블 스틸 등과 같은 최신 액티비티 트래커 제품의 경우, 과거의 제품보다 한층 다양한 기능을 지원하고 지능화된 양상을 보이고 있다. ciokr@idg.co.kr 

오범 웨어러블 스마트 워치 애플 워치

2015.02.02

2020년 웨어러블 분야 시장 규모가 약 270억 달러에 달하는 가운데, 애플 워치와 같은 다목적형 웨어러블 기기가 약 165억 달러의 매출을 일으킬 것이라고 오범이 예상했다. 이 시장조사기관에 따르면 2020년 웨어러블 기기 판매량은 총 3억 9,400만 대로 관측된다. 2014년의 2,400만 대에서 매년 60%씩 성장하는 비율이다. 소비자 판매 매출액의 경우 2014년의 30억 달러에서 2020년 266억 규모까지 성장할 것이라고 오범은 전망했다. 이 중 애플 워치 등의 다목적형 웨어러블 기기가 전체 시장의 31%를 점유하며, 나머지는 단순 움직임 추적기나 스마트 의류가 차지할 것으로 예상됐다. 매출액 규모로는 다목적형 웨어러블 기기가 62.3%를 차지, 165억 달러 시장을 형성할 것이라고 오범은 예측했다. 보고서에 따르면 웨어러블 분야는 추가적인 소프트웨어 매출 기회를 창출하는데, 전용 앱 에코시스템 시장 규모가 2020년 연말께 약 1억 7,600만 달러에 달할 것으로 예상됐다. 웨어러블 기기가 도 유능해지고 똑똑해질 것이라는 전망도 있었다. 오범은 이와 관련해 이러한 진화를 정량화할 수 있는 스마트 인덱스를 고안했다. 스크린 내장, 써드파티 앱, 자동 동작 여부 등을 이용한 인덱스다. 실제로 마이크로소프트 밴드, 핏빗 서지, 페블 스틸 등과 같은 최신 액티비티 트래커 제품의 경우, 과거의 제품보다 한층 다양한 기능을 지원하고 지능화된 양상을 보이고 있다. ciokr@idg.co.kr 

2015.02.02

"윈도우 10으로의 업그레이드 유도, 쉽지 않을 것" 오범 분석

마이크로소프트가 미국 본사에서 웹 생중계를 통해 윈도우 10의 사양들을 추가 공개했다. 윈도우 10뿐만 아니라, 윈도우 홀로그래픽, 홀로스위트, 홀로렌즈, 코타나, 신 브라우저 스파르탄, X박스 시스템, 통합형 앱들도 소개했다. 론칭에 앞서 시장조사기업 오범의 애널리스트 리차드 에드워즈는 MS가 어떻게 사용자들을 윈도우 10으로 업그레이드 하게끔 설득할지에 대해 주목하고 있다며 이에 대한 의견을 밝혔다. 에드워즈는 “윈도우 10을 사용하도록 윈도우 7 사용자를 설득하는 것은 소비자와 기업 사용자를 연결하는 것만큼 쉽지 않을 것”이라며 “또 윈도우 7, 8, 10은 각각 다른 과제와 기회들을 가지고 있다”라고 덧붙였다. 오범의 조사결과에 따르면 기업들이 당분간 윈도우 7을 유지할 것이 유력하다. “윈도우 7을 2020년 1월까지기 연장 지원하기 때문에 기업들이 윈도우 10으로 굳이 업그레이드 할 이유는 없다”라고 에드워즈는 밝혔다." --------------------------------------------------------------- 윈도우 10 인기기사 -> 칼럼 | 윈도우 10은 잊어라, 주목해야 할 발표는 '서비스로서의 윈도우'였다 -> 윈도우 10마저 실패한다면? -> 마이크로소프트가 윈도우 10 행사에서 증명해야 하는 3가지 -> '이미지로 보는' 윈도우 10 주요 특징 -> 윈도우 10, 첫해 동안 무료 업그레이드 CIO -> 단순한 부활이 아니다' 윈도우 10 시작메뉴의 비밀 -> 윈도우 10 최신 정보 분석... 기업에게 의미하는 바는? --------------------------------------------------------------- ciokr@idg.co.kr  

마이크로소프트 오범 윈도우 8 윈도우 7 윈도우 10

2015.01.22

마이크로소프트가 미국 본사에서 웹 생중계를 통해 윈도우 10의 사양들을 추가 공개했다. 윈도우 10뿐만 아니라, 윈도우 홀로그래픽, 홀로스위트, 홀로렌즈, 코타나, 신 브라우저 스파르탄, X박스 시스템, 통합형 앱들도 소개했다. 론칭에 앞서 시장조사기업 오범의 애널리스트 리차드 에드워즈는 MS가 어떻게 사용자들을 윈도우 10으로 업그레이드 하게끔 설득할지에 대해 주목하고 있다며 이에 대한 의견을 밝혔다. 에드워즈는 “윈도우 10을 사용하도록 윈도우 7 사용자를 설득하는 것은 소비자와 기업 사용자를 연결하는 것만큼 쉽지 않을 것”이라며 “또 윈도우 7, 8, 10은 각각 다른 과제와 기회들을 가지고 있다”라고 덧붙였다. 오범의 조사결과에 따르면 기업들이 당분간 윈도우 7을 유지할 것이 유력하다. “윈도우 7을 2020년 1월까지기 연장 지원하기 때문에 기업들이 윈도우 10으로 굳이 업그레이드 할 이유는 없다”라고 에드워즈는 밝혔다." --------------------------------------------------------------- 윈도우 10 인기기사 -> 칼럼 | 윈도우 10은 잊어라, 주목해야 할 발표는 '서비스로서의 윈도우'였다 -> 윈도우 10마저 실패한다면? -> 마이크로소프트가 윈도우 10 행사에서 증명해야 하는 3가지 -> '이미지로 보는' 윈도우 10 주요 특징 -> 윈도우 10, 첫해 동안 무료 업그레이드 CIO -> 단순한 부활이 아니다' 윈도우 10 시작메뉴의 비밀 -> 윈도우 10 최신 정보 분석... 기업에게 의미하는 바는? --------------------------------------------------------------- ciokr@idg.co.kr  

2015.01.22

통신사, 향후 5년 동안 운영지출 부담 커진다 <오범>

향후 5년 동안 전세계 통신서비스 기업들이 인프라에 대대적으로 투자할 것으로 예상됐다. 최근 오범이 발표한 보고서 ‘통신서비스 기업 매출과 운영지출(Opex) 전망 2014-19’에 따르면, 이 기간 동안 통신사들은 무난한 매출 성장을 달성할 것으로 기대됐다. 하지만 보고서는 통신사들이 네트워크에 막대한 투자를 계속할 것이라고 밝혔다. 전세계 자본투자(Capex)는 2019년에 2조 달러를 넘어설 것으로 전망됐다. 이 보고서의 저자이자 오범의 네트워크 인프라 담당 수석 애널리스트인 매트 워커는 “통신사들이 광대역을 지원하고자 2013년과 2014년에 고정 네트워크와 모바일 네트워크 모두에 대대적으로 투자했다”고 말했다. "하지만 기술이 발전하면서 2019년까지 약 3,540억 달러의 자본투자가 일어날 것이다. 2014년부터 2019년에 이르는 이 시기에 통신사 자본투자는 총 2조 달러 이상이 될 것이다”라고 그는 내다봤다. 워커는 통신사가 몇 년 동안 수익 환경의 어려움에 직면하고 많은 전술을 통해 자본투자를 늘리지 않으려고 안간힘을 쓸 것이라고 밝혔다. 그는 이러한 전술 중 하나로 네트워크 공유를 강조했다. "우리는 최근 1~2년 동안 네트워크 공유 계약이 급격하게 늘어나는 것을 목격했다”고 워커는 전했다. "네트워크와 타워 공유 프로젝트는 2014년 3분기 말 100개에 달했으며 이는 지난해보다 32% 늘어난 수치다"라고 그는 설명했다. "중국까지 여기에 가세했으며 최근 몇 분기 동안 모바일 매출 성장이 주춤했다. 새로운 타워 공유 업체는 통신사가 비용을 낮추고 효율을 높이도록 돕는 것을 목적으로 한다”라고 워커는 말했다. 이 보고서는 통신사가 자사 네트워크에 소프트웨어 인텔리전스를 추가하고 있고도 밝혔다. 오범은 지난 몇 년 동안 시장 참여자들의 투자는 이 기간의 초기 시설 투자비를...

구글 자본지출 운영지출 통신사 카펙스 오펙스 오범 OPEX CAPEX 조사 전망 애플 페이스북 2019년

2015.01.02

향후 5년 동안 전세계 통신서비스 기업들이 인프라에 대대적으로 투자할 것으로 예상됐다. 최근 오범이 발표한 보고서 ‘통신서비스 기업 매출과 운영지출(Opex) 전망 2014-19’에 따르면, 이 기간 동안 통신사들은 무난한 매출 성장을 달성할 것으로 기대됐다. 하지만 보고서는 통신사들이 네트워크에 막대한 투자를 계속할 것이라고 밝혔다. 전세계 자본투자(Capex)는 2019년에 2조 달러를 넘어설 것으로 전망됐다. 이 보고서의 저자이자 오범의 네트워크 인프라 담당 수석 애널리스트인 매트 워커는 “통신사들이 광대역을 지원하고자 2013년과 2014년에 고정 네트워크와 모바일 네트워크 모두에 대대적으로 투자했다”고 말했다. "하지만 기술이 발전하면서 2019년까지 약 3,540억 달러의 자본투자가 일어날 것이다. 2014년부터 2019년에 이르는 이 시기에 통신사 자본투자는 총 2조 달러 이상이 될 것이다”라고 그는 내다봤다. 워커는 통신사가 몇 년 동안 수익 환경의 어려움에 직면하고 많은 전술을 통해 자본투자를 늘리지 않으려고 안간힘을 쓸 것이라고 밝혔다. 그는 이러한 전술 중 하나로 네트워크 공유를 강조했다. "우리는 최근 1~2년 동안 네트워크 공유 계약이 급격하게 늘어나는 것을 목격했다”고 워커는 전했다. "네트워크와 타워 공유 프로젝트는 2014년 3분기 말 100개에 달했으며 이는 지난해보다 32% 늘어난 수치다"라고 그는 설명했다. "중국까지 여기에 가세했으며 최근 몇 분기 동안 모바일 매출 성장이 주춤했다. 새로운 타워 공유 업체는 통신사가 비용을 낮추고 효율을 높이도록 돕는 것을 목적으로 한다”라고 워커는 말했다. 이 보고서는 통신사가 자사 네트워크에 소프트웨어 인텔리전스를 추가하고 있고도 밝혔다. 오범은 지난 몇 년 동안 시장 참여자들의 투자는 이 기간의 초기 시설 투자비를...

2015.01.02

무주공산 모바일 결제 시장 '금융 vs. 비금융 경쟁으로'

내년 한 해는 모바일 결제 분야에서 많은 변화와 발전이 있을 것으로 기대된다. 애널리스트들에 따르면, 모바일 결제 분야에서 애플 페이가 선두로 나서면서 기존 은행들은 이 시장에 대한 점유율을 어느 정도 잃게 될 것으로 관측되며 점점 더 많은 이들이 비트코인 블락체인을 사용함에 따라 새로운 금융 상품들도 많이 등장할 전망이다. 가트너의 애널리스트 크리스토프 우즈로는 “2015년에 소비자의 디지털 신상정보를 얻기 위한 경쟁이 더욱 치열해 질 것이다. 모바일 결제 시스템에 기업들이 관심을 갖는 기저에는 이러한 이유가 자리잡고 있다”고 말했다. 애플 페이의 주요 기능 중 하나는 터치ID 지문인식인데, 이 기술이야 말로 “애플을 소비자 디지털 신원 정보 액세스 포인트의 자리에 올려줄 기술이며 궁극적으로는 패스북(Passbook)을 더욱 활성화 시키는 계기가 될 것”이라고 우즈로는 전했다. 선구자 애플 페이, 추격자 구글 월릿 오범의 애널리스트 질스 우바흐는 애플 페이가 모바일 결제 시스템으로써 특별한 또 다른 이유로 생체정보와 토큰화를 결합한 점을 꼽았다. 이 둘의 결합으로 애플 페이는 직접 카드를 들고 매장에 가서 물건을 구매할 때와 같은 수준의 안전성을 확보했으며 거래 수수료 역시 실제 카드로 거래할 때와 동일하다. “즉 카드가 있는 상황에서 거래 수수료율을 협상할 수 있었다는 의미다. 매장에서 카드를 사용해 결제할 경우 점주가 내야 하는 거래 수수료는 카드 없이 모바일 결제를 할 때보다 더 적었다”고 우바흐는 밝혔다. TNS오스트레일리아의 전무 앨리스테어 리스우드도 “2015년 추천하고픈 모바일 결제 시스템이 있다면 그것은 바로 애플 페이”라고 말했다. 그는 “애플이 모바일 결제의 새로운 기준을 만들어 나가고 있기 때문”이라고 설명했다. 반면 구글 월렛의 경우 애플 페이 출시 이후로 주목을...

CIO 비트코인 모바일 결제 오범 포레스터 금융 은행 가트너 애플 애플 페이

2014.12.04

내년 한 해는 모바일 결제 분야에서 많은 변화와 발전이 있을 것으로 기대된다. 애널리스트들에 따르면, 모바일 결제 분야에서 애플 페이가 선두로 나서면서 기존 은행들은 이 시장에 대한 점유율을 어느 정도 잃게 될 것으로 관측되며 점점 더 많은 이들이 비트코인 블락체인을 사용함에 따라 새로운 금융 상품들도 많이 등장할 전망이다. 가트너의 애널리스트 크리스토프 우즈로는 “2015년에 소비자의 디지털 신상정보를 얻기 위한 경쟁이 더욱 치열해 질 것이다. 모바일 결제 시스템에 기업들이 관심을 갖는 기저에는 이러한 이유가 자리잡고 있다”고 말했다. 애플 페이의 주요 기능 중 하나는 터치ID 지문인식인데, 이 기술이야 말로 “애플을 소비자 디지털 신원 정보 액세스 포인트의 자리에 올려줄 기술이며 궁극적으로는 패스북(Passbook)을 더욱 활성화 시키는 계기가 될 것”이라고 우즈로는 전했다. 선구자 애플 페이, 추격자 구글 월릿 오범의 애널리스트 질스 우바흐는 애플 페이가 모바일 결제 시스템으로써 특별한 또 다른 이유로 생체정보와 토큰화를 결합한 점을 꼽았다. 이 둘의 결합으로 애플 페이는 직접 카드를 들고 매장에 가서 물건을 구매할 때와 같은 수준의 안전성을 확보했으며 거래 수수료 역시 실제 카드로 거래할 때와 동일하다. “즉 카드가 있는 상황에서 거래 수수료율을 협상할 수 있었다는 의미다. 매장에서 카드를 사용해 결제할 경우 점주가 내야 하는 거래 수수료는 카드 없이 모바일 결제를 할 때보다 더 적었다”고 우바흐는 밝혔다. TNS오스트레일리아의 전무 앨리스테어 리스우드도 “2015년 추천하고픈 모바일 결제 시스템이 있다면 그것은 바로 애플 페이”라고 말했다. 그는 “애플이 모바일 결제의 새로운 기준을 만들어 나가고 있기 때문”이라고 설명했다. 반면 구글 월렛의 경우 애플 페이 출시 이후로 주목을...

2014.12.04

모바일 데이터, 2019년 500억 달러 시장 창출한다…오범

2019년, 모바일 데이터는 500억 달러 시장을 창출하며 그 가운데서도 전세계 로밍 매출이 56%를 차지할 것이다. 분석업체인 오범(Ovum)의 모바일 로밍 예측 보고서는 여행 로밍, 트래픽, 그리고 미래 예상 매출을 고찰하는데, 이에 따르면 약 46%가 유럽 시장에서 발생하며 가장 큰 시장으로 부각될 것으로 전망했다. 아시아의 경우, 성장세가 지속되어 예상 기간동안 연평균 성장율 12%를 기록할 것으로 보고 있으며, 이는 중앙아시아와 남아시아에서의 성장이 가장 큰 동력원이 될 전망이다. 오범 선임 분석가 니시 베르마 낭기아는 "이 지역은 순수 시장 자체가 증가하고 있으며, 모바일 서비스가 이 시장에 침투할 것이다. 그리고 그리고 로밍은 차츰 나아지는 상황이다"고 말했다. 이 보고서는 "2019년까지 모바일 데이터는 아주 빠른 매출 성장을 경험할 것이다. 음성 매출이 악화되기 시작한 반면 로밍 매출의 성장이 이 시장을 견인하게 될 것이다"고 예상했다. 스마트폰과 심카드 태블릿의 증가와 LTE 네트워크의 배치는 모바일 데이터 사용 성장세를 견인하고 있다. 오범은 모바일 사용자들은 점점더 같은 서비스를 집 또는 세계 여행 중 어디에서나 사용하길 원하고 있다고 말했다. 난기아는 "이런 기대를 충족하기 위해 통신업체들은 자체 LTE 망을 확충하고 있으며, 외국 통신 업체들과의 협력을 통해 여행자들이 국내와 동일한 속도의 인터넷 접속을 할 수 있도록 하고 있다"고 설명했다. 이 보고서는 로밍 성장의 현황을 알려주면서도 현재 '요금 폭탄의 유물(the legacy of bill shock)'이라고 부르는 로밍 요금이 성장의 장애가 되고 있다고 전했다. 난기아는 "가격 문제뿐만이 아니라 신흥 시장에서의 로밍 채택을 권장하기 위해 이동통신업체들은 여행객들에게 로밍 서비스의 타당성을 설명할 필요가 있다"고 결론을 맺었다. ciokr@idg.co.kr

오범 모바일 데이터

2014.11.24

2019년, 모바일 데이터는 500억 달러 시장을 창출하며 그 가운데서도 전세계 로밍 매출이 56%를 차지할 것이다. 분석업체인 오범(Ovum)의 모바일 로밍 예측 보고서는 여행 로밍, 트래픽, 그리고 미래 예상 매출을 고찰하는데, 이에 따르면 약 46%가 유럽 시장에서 발생하며 가장 큰 시장으로 부각될 것으로 전망했다. 아시아의 경우, 성장세가 지속되어 예상 기간동안 연평균 성장율 12%를 기록할 것으로 보고 있으며, 이는 중앙아시아와 남아시아에서의 성장이 가장 큰 동력원이 될 전망이다. 오범 선임 분석가 니시 베르마 낭기아는 "이 지역은 순수 시장 자체가 증가하고 있으며, 모바일 서비스가 이 시장에 침투할 것이다. 그리고 그리고 로밍은 차츰 나아지는 상황이다"고 말했다. 이 보고서는 "2019년까지 모바일 데이터는 아주 빠른 매출 성장을 경험할 것이다. 음성 매출이 악화되기 시작한 반면 로밍 매출의 성장이 이 시장을 견인하게 될 것이다"고 예상했다. 스마트폰과 심카드 태블릿의 증가와 LTE 네트워크의 배치는 모바일 데이터 사용 성장세를 견인하고 있다. 오범은 모바일 사용자들은 점점더 같은 서비스를 집 또는 세계 여행 중 어디에서나 사용하길 원하고 있다고 말했다. 난기아는 "이런 기대를 충족하기 위해 통신업체들은 자체 LTE 망을 확충하고 있으며, 외국 통신 업체들과의 협력을 통해 여행자들이 국내와 동일한 속도의 인터넷 접속을 할 수 있도록 하고 있다"고 설명했다. 이 보고서는 로밍 성장의 현황을 알려주면서도 현재 '요금 폭탄의 유물(the legacy of bill shock)'이라고 부르는 로밍 요금이 성장의 장애가 되고 있다고 전했다. 난기아는 "가격 문제뿐만이 아니라 신흥 시장에서의 로밍 채택을 권장하기 위해 이동통신업체들은 여행객들에게 로밍 서비스의 타당성을 설명할 필요가 있다"고 결론을 맺었다. ciokr@idg.co.kr

2014.11.24

"몇몇 통신사, 1년 안에 고객 절반 잃을 수도" 오범

시장조사기업 오범에 따르면, 소비자의 1/4이 1년 안에 통신사를 바꿀 전망이다. 통신사에 따라 고객의 절반을 잃을 수도 있다는 경고다. 오범은 전세계 15개 국가 1만 5,000명의 소비자와 2,700개의 기업을 대상으로 한 조사를 근거로 이같이 주장했다. 오범의 소비자 서비스 담당 이사인 앤젤 도바드지브는 “통신사를 바꾸는 소비자들의 평균을 반영할 경우 시장별로 사용자의 해지 패턴에 상당한 차이를 보인다”라고 강조했다. "예를 들어 한국의 LG U+나 인도의 에어텔인디아 고객들의 경우 글로벌 평균 23%보다 약 2배 많은 소비자들이 통신사를 바꿀 계획인 것으로 조사됐다”라고 그는 말했다. “반면, 독일의 보다폰이나 일본의 NTT도코모 소비자들이 가장 높은 충성도를 보였으며 소비자 10명 중 약 1명만이 통신사를 바꿀 계획인 것으로 파악됐다”라고 도바드지브는 덧붙였다. 또한 이 조사에서는 모바일 광대역 품질이 이동통신 서비스를 해지하는 가장 주요한 요인으로 나타났다. 통신 서비스 속도 저하가 통신사를 바꿀지 계속 이용할 지를 결정하는 주요 요인이라고 답한 소비자는 37%로 가장 많았다. 애플의 아이폰 사용자일수록 통신사를 바꾸는 경향이 강하며 이들은 대부분은 가장 빠른 네트워크 속도를 제공하는 통신사를 찾는 것으로 나타났다. "온라인이 된다는 것은 지금까지 소비자의 디지털 미디어 생활에서 가장 중요한 점이다"라고 도바드지브는 말했다. “소비자들에게 통신 서비스 이용 항목에 대해 얼마나 중요한 지에 대해 질문했는데 웹 서핑을 ‘필수적’이라고 꼽았으며 소비자 10명 중 약 6명이 이같이 답했다. 또한 TV시청 같은 오래 전부터 해왔던 활용에 대해서는 소비자 10명 중 3명만이 ‘필수적’이라고 말했다. TV시청은 뉴스 읽기(50%), 책 읽기(45%), 음악 듣기(42%)보다 더 덜 중요한 것...

조사 오범 통신 서비스 통신사 보다폰 네트워크 속도 LG U+

2014.11.07

시장조사기업 오범에 따르면, 소비자의 1/4이 1년 안에 통신사를 바꿀 전망이다. 통신사에 따라 고객의 절반을 잃을 수도 있다는 경고다. 오범은 전세계 15개 국가 1만 5,000명의 소비자와 2,700개의 기업을 대상으로 한 조사를 근거로 이같이 주장했다. 오범의 소비자 서비스 담당 이사인 앤젤 도바드지브는 “통신사를 바꾸는 소비자들의 평균을 반영할 경우 시장별로 사용자의 해지 패턴에 상당한 차이를 보인다”라고 강조했다. "예를 들어 한국의 LG U+나 인도의 에어텔인디아 고객들의 경우 글로벌 평균 23%보다 약 2배 많은 소비자들이 통신사를 바꿀 계획인 것으로 조사됐다”라고 그는 말했다. “반면, 독일의 보다폰이나 일본의 NTT도코모 소비자들이 가장 높은 충성도를 보였으며 소비자 10명 중 약 1명만이 통신사를 바꿀 계획인 것으로 파악됐다”라고 도바드지브는 덧붙였다. 또한 이 조사에서는 모바일 광대역 품질이 이동통신 서비스를 해지하는 가장 주요한 요인으로 나타났다. 통신 서비스 속도 저하가 통신사를 바꿀지 계속 이용할 지를 결정하는 주요 요인이라고 답한 소비자는 37%로 가장 많았다. 애플의 아이폰 사용자일수록 통신사를 바꾸는 경향이 강하며 이들은 대부분은 가장 빠른 네트워크 속도를 제공하는 통신사를 찾는 것으로 나타났다. "온라인이 된다는 것은 지금까지 소비자의 디지털 미디어 생활에서 가장 중요한 점이다"라고 도바드지브는 말했다. “소비자들에게 통신 서비스 이용 항목에 대해 얼마나 중요한 지에 대해 질문했는데 웹 서핑을 ‘필수적’이라고 꼽았으며 소비자 10명 중 약 6명이 이같이 답했다. 또한 TV시청 같은 오래 전부터 해왔던 활용에 대해서는 소비자 10명 중 3명만이 ‘필수적’이라고 말했다. TV시청은 뉴스 읽기(50%), 책 읽기(45%), 음악 듣기(42%)보다 더 덜 중요한 것...

2014.11.07

"역대 최대의 접근성" 월드컵 2014 시청가능 기기 수는?

피파 월드컵 2014가 역대 최고의 접근 수준을 보유했다는 조사 결과다. 총 59억 대의 기기 화면에서 시청할 수 있다는 설명이다. 한편으로는 당연하게 들리는 이번 수치는 시장조사기관 오범이 제시한 것이다. 이 시장조사기관은 또 전통적인 TV 외에 PC와 태블릿, 스마트폰 등이 57%를 차지했다고 전했다. 오범은 그러나 축구 팬들이 선호하는 것은 고해상도 대형 화면이라면서, 지상파와 위성, IPTV와 같은 전통적 방송이 관련 업계에게는 가장 중요한 수단이라고 강조했다. 이와 함께 인터넷 연결 기기들이 시청 습관의 변화에 있어 중대한 역할을 하고 있다고 진단했다. 오범 선임 애널리스트 테드 할은 스트리밍 중계 및 주문형 동영상을 처리할 수 있는 기기들이 거실 외부에서의 시청 기회를 창출해내고 있다고 말했다. 그는 "태블릿 류의 기기들이 콘텐츠 소비에 있어 편리함과 유연성을 제공함에 따라 월드컵을 시청할 기회가 과거 어느 때보다 증가했다"라고 말했다. 할은 또 여러 플랫폼으로 월드컵 서비스를 제공하는 방송사/통신사들에게는 기술적 끊김을 최소화하는 것이 주요 과제여야 한다고 강조했다. 그는 "소비자 기대치를 TV에 맞춰야 한다. 실패한다면 나쁜 평판과 분노한 팬을 접하게 될 것"이라고 말했다. 오범은 이 밖에 이번 월드컵에 기술적 혁신 요소가 다소 부족한 측면도 있다고 진단했다. 4K 울트라 HD에 대한 지원이 이뤄지지 않는 것이 한 예다. 피파의 기술 파트너 소니는 3개의 경기를 4K로 촬영했지만 이 해상도로 시청한 이는 극소에 불과했다. 리오데자네이루에 이를 지원하는 스크린이 극히 제한적이었기 때문이다. 할은 4K 기술이 가정에서는 상당 부분 성숙했지만 생태계 나머지 부분에 구멍이 있는 형식이라고 진단했다. ciokr@idg.co.kr

모바일 오범 4K UHD 월드컵

2014.06.19

피파 월드컵 2014가 역대 최고의 접근 수준을 보유했다는 조사 결과다. 총 59억 대의 기기 화면에서 시청할 수 있다는 설명이다. 한편으로는 당연하게 들리는 이번 수치는 시장조사기관 오범이 제시한 것이다. 이 시장조사기관은 또 전통적인 TV 외에 PC와 태블릿, 스마트폰 등이 57%를 차지했다고 전했다. 오범은 그러나 축구 팬들이 선호하는 것은 고해상도 대형 화면이라면서, 지상파와 위성, IPTV와 같은 전통적 방송이 관련 업계에게는 가장 중요한 수단이라고 강조했다. 이와 함께 인터넷 연결 기기들이 시청 습관의 변화에 있어 중대한 역할을 하고 있다고 진단했다. 오범 선임 애널리스트 테드 할은 스트리밍 중계 및 주문형 동영상을 처리할 수 있는 기기들이 거실 외부에서의 시청 기회를 창출해내고 있다고 말했다. 그는 "태블릿 류의 기기들이 콘텐츠 소비에 있어 편리함과 유연성을 제공함에 따라 월드컵을 시청할 기회가 과거 어느 때보다 증가했다"라고 말했다. 할은 또 여러 플랫폼으로 월드컵 서비스를 제공하는 방송사/통신사들에게는 기술적 끊김을 최소화하는 것이 주요 과제여야 한다고 강조했다. 그는 "소비자 기대치를 TV에 맞춰야 한다. 실패한다면 나쁜 평판과 분노한 팬을 접하게 될 것"이라고 말했다. 오범은 이 밖에 이번 월드컵에 기술적 혁신 요소가 다소 부족한 측면도 있다고 진단했다. 4K 울트라 HD에 대한 지원이 이뤄지지 않는 것이 한 예다. 피파의 기술 파트너 소니는 3개의 경기를 4K로 촬영했지만 이 해상도로 시청한 이는 극소에 불과했다. 리오데자네이루에 이를 지원하는 스크린이 극히 제한적이었기 때문이다. 할은 4K 기술이 가정에서는 상당 부분 성숙했지만 생태계 나머지 부분에 구멍이 있는 형식이라고 진단했다. ciokr@idg.co.kr

2014.06.19

"통신사, 고객 관리에 소셜 미디어 적극 활용 안 해" 오범

통신사가 고객의 소셜 미디어 정보를 자사 CRM 시스템에 연결하면 고객들이 전화 걸기 전에 문제를 해결할 수 있을 텐데 실제로 이렇게 하지 않는 것으로 조사됐다. 시장조사기업 오범이 고객관리 솔루션 업체인 앰독스(Amdocs)의 의뢰로 글로벌 통신 서비스 기업 임원 100명과 소비자 4,068명을 대상으로 조사한 결과, 통신사 68%는 자사 고객들이 트위터나 페이스북 같은 소셜 미디어 가지고 있다고 생각하며 것으로 나타났다. 통신사들이 이같이 생각한 이유는 소비자들이 전화로 고객센터에 연락할 수 없기 때문으로 알려졌다. 하지만 이 조사에 응한 소비자 가운데 절반은 통신사 전화에 대한 우선권을 갖기 때문에 소셜 미디어를 선택한 것으로 나타났다. 이 조사에 따르면, 통신사들이 소셜 미디어 커뮤니케이션을 제대로 하지 못하는 것으로 파악됐다. 소비자 절반은 자신의 통신사와 소셜 미디어에서 대화하려고 시도했으나 이들 중 무려 3/4이 전혀 답변을 받지 못했다고 답했다. 또한, 통신사 93%는 소셜 미디어 정보에서 고객을 식별할 수 없다며 CRM 시스템의 잠재력을 완벽하게 활용하지 못하는 것으로 조사됐다. CRM에서 소셜 미디어 상호작용 내역을 저장하지 않는다고 답한 통신사도 절반 이상으로 집계됐다. "고객 관리를 위한 소셜 미디어를 통해 가입자들이 직접 통신사와 접촉하려고 하는데, 고객 통찰력 부족으로 통신사는 일반적인 답변만 제공 할 수 있어 고객의 기분을 상하게 하고 결국 떠나게 만들고 있다"라고 오범의 애널리스트인 샤군 발리는 지적했다. "하지만 통신사가 이미 고객의 상황에 맞는 정보를 얻을 수 있도록 자신들의 CRM 시스템에 고객 프로파일을 저장하고 고객의 소셜 계정을 연결한다면, 고객 만족도를 개선하고 단 한번의 전화를 문제를 해결해주는 FCR(first call resolution)의 비용 증가를 줄이면서 결과적으로 일관성 있게 대응할 수 있을 것이다"라고 발리는 설명했다. 이 조사에서는 고...

CRM 커뮤니케이션 빅데이터 조사 소셜 미디어 오범 통신 상호작용 고객 관리

2014.06.11

통신사가 고객의 소셜 미디어 정보를 자사 CRM 시스템에 연결하면 고객들이 전화 걸기 전에 문제를 해결할 수 있을 텐데 실제로 이렇게 하지 않는 것으로 조사됐다. 시장조사기업 오범이 고객관리 솔루션 업체인 앰독스(Amdocs)의 의뢰로 글로벌 통신 서비스 기업 임원 100명과 소비자 4,068명을 대상으로 조사한 결과, 통신사 68%는 자사 고객들이 트위터나 페이스북 같은 소셜 미디어 가지고 있다고 생각하며 것으로 나타났다. 통신사들이 이같이 생각한 이유는 소비자들이 전화로 고객센터에 연락할 수 없기 때문으로 알려졌다. 하지만 이 조사에 응한 소비자 가운데 절반은 통신사 전화에 대한 우선권을 갖기 때문에 소셜 미디어를 선택한 것으로 나타났다. 이 조사에 따르면, 통신사들이 소셜 미디어 커뮤니케이션을 제대로 하지 못하는 것으로 파악됐다. 소비자 절반은 자신의 통신사와 소셜 미디어에서 대화하려고 시도했으나 이들 중 무려 3/4이 전혀 답변을 받지 못했다고 답했다. 또한, 통신사 93%는 소셜 미디어 정보에서 고객을 식별할 수 없다며 CRM 시스템의 잠재력을 완벽하게 활용하지 못하는 것으로 조사됐다. CRM에서 소셜 미디어 상호작용 내역을 저장하지 않는다고 답한 통신사도 절반 이상으로 집계됐다. "고객 관리를 위한 소셜 미디어를 통해 가입자들이 직접 통신사와 접촉하려고 하는데, 고객 통찰력 부족으로 통신사는 일반적인 답변만 제공 할 수 있어 고객의 기분을 상하게 하고 결국 떠나게 만들고 있다"라고 오범의 애널리스트인 샤군 발리는 지적했다. "하지만 통신사가 이미 고객의 상황에 맞는 정보를 얻을 수 있도록 자신들의 CRM 시스템에 고객 프로파일을 저장하고 고객의 소셜 계정을 연결한다면, 고객 만족도를 개선하고 단 한번의 전화를 문제를 해결해주는 FCR(first call resolution)의 비용 증가를 줄이면서 결과적으로 일관성 있게 대응할 수 있을 것이다"라고 발리는 설명했다. 이 조사에서는 고...

2014.06.11

보안 우려 '내부 데이터 유출>클라우드>보안' 오범 조사

시장조사 회사 오범에 따르면, 기업 내부인의 데이터 유출로 위험이 증가하는 것으로 나타났다. 오범은 ‘권한 있는 사용자’에 대한 허술한 통제가 영국 기업들에 존재하며 기업의 약 절반은 내부자 위협을 감지하기 어렵다는 것을 인정했다고 밝혔다. 지난 달, 슈퍼마켓 체인인 모리슨(Morrisons)이 직원 급여 시스템 데이터를 도둑맞고 이 데이터가 온라인으로 유출되는 일이 있었다. 당시 모리슨은 내부자 소행이라고 추측했다. 오범은 영국, 프랑스, 독일에 있는 중견 및 대기업의 IT의사결정권자 500명을 대상으로 조사한 결과, 내부자 위협에 대해 안전하다고 느끼는 기업이 9%에 불과하다는 것을 알아냈다. 조사에 따르면, 영국 응답자의 약 절반인 42%는 시스템 운영자, 데이터베이스 관리자, 네트워크 운영자 등 권한을 부여받은 사용자들이 기업 내 가장 큰 위험인물이 될 수 있다고 지적했다. 또 다른 보안 위협은 외부 침입자들인데, 이들 사이버범죄자들이 적극적으로 내부 계정을 손상시키고자 하기 때문이다. 사이버범죄자들은 시스템에 침투해 자신의 계정을 사용해 데이터를 도용 하기 위해 권한을 부여받은 사용자들을 집중 공략한다고 오범은 분석했다. "유럽 기업의 약 절반은 내부자 위협이 현재 가장 탐지하기 어렵다고 여긴다. 간부급 IT관리자는 자신들의 사용자가 기업 데이터로 할 수 있는 것들에 대해 매우 걱정한다"라고 오범의 애널리스트 앤드류 켈레트는 말했다. "이러한 위험은 사용자 계정을 공략하는 하는 사이버 공격에 의한 위협이 더해지면서 더욱 커진다. 기업의 30%가 APT를 데이터 유출 방어를 위한 주요 요인으로 지목하면서 완전히 인지하지 못하는 것은 아닌 무언가도 있다”라고 켈레트는 덧붙였다. 이 조사에서 기업의 47%가 2012년보다 지금이 더 내부자 위협 사건을 탐지하는 게 어렵다고 답했다. 클라우드 도입도 보안 문제를 제기하는 것으로 나타났다. 응답 기업의 6...

해킹 조사 오범 공격 도난 정보 유출 위험 내부자 위협

2014.04.09

시장조사 회사 오범에 따르면, 기업 내부인의 데이터 유출로 위험이 증가하는 것으로 나타났다. 오범은 ‘권한 있는 사용자’에 대한 허술한 통제가 영국 기업들에 존재하며 기업의 약 절반은 내부자 위협을 감지하기 어렵다는 것을 인정했다고 밝혔다. 지난 달, 슈퍼마켓 체인인 모리슨(Morrisons)이 직원 급여 시스템 데이터를 도둑맞고 이 데이터가 온라인으로 유출되는 일이 있었다. 당시 모리슨은 내부자 소행이라고 추측했다. 오범은 영국, 프랑스, 독일에 있는 중견 및 대기업의 IT의사결정권자 500명을 대상으로 조사한 결과, 내부자 위협에 대해 안전하다고 느끼는 기업이 9%에 불과하다는 것을 알아냈다. 조사에 따르면, 영국 응답자의 약 절반인 42%는 시스템 운영자, 데이터베이스 관리자, 네트워크 운영자 등 권한을 부여받은 사용자들이 기업 내 가장 큰 위험인물이 될 수 있다고 지적했다. 또 다른 보안 위협은 외부 침입자들인데, 이들 사이버범죄자들이 적극적으로 내부 계정을 손상시키고자 하기 때문이다. 사이버범죄자들은 시스템에 침투해 자신의 계정을 사용해 데이터를 도용 하기 위해 권한을 부여받은 사용자들을 집중 공략한다고 오범은 분석했다. "유럽 기업의 약 절반은 내부자 위협이 현재 가장 탐지하기 어렵다고 여긴다. 간부급 IT관리자는 자신들의 사용자가 기업 데이터로 할 수 있는 것들에 대해 매우 걱정한다"라고 오범의 애널리스트 앤드류 켈레트는 말했다. "이러한 위험은 사용자 계정을 공략하는 하는 사이버 공격에 의한 위협이 더해지면서 더욱 커진다. 기업의 30%가 APT를 데이터 유출 방어를 위한 주요 요인으로 지목하면서 완전히 인지하지 못하는 것은 아닌 무언가도 있다”라고 켈레트는 덧붙였다. 이 조사에서 기업의 47%가 2012년보다 지금이 더 내부자 위협 사건을 탐지하는 게 어렵다고 답했다. 클라우드 도입도 보안 문제를 제기하는 것으로 나타났다. 응답 기업의 6...

2014.04.09

내년 글로벌 금융 IT투자, 기본적인 인프라로 집중 <오범>

전세계 금융 위기 이전보다 더 수익성을 찾기 어려워지면서 2014년 금융 IT 방향이 IT인프라에 대한 기본적인 투자 중심으로 갈 것이라는 전망이 나왔다. 오범의 새로운 보고서에 따르면, 이러한 투자는 새롭게 추가된 복잡성을 관리하면서 새로운 시장, 거래 장소, 지역으로 이동하고 자산 등급을 바꿈으로써 수익을 낼 수 있는 새로운 기회를 찾기 위해 필요하다고 한다. 인프라 투자 질문에 대해 응답자의 2/3 이상은 자신들의 예산에서 1~6% 늘어날 것이라고 말했다. 반면, 글로벌 시장에서 계속되는 변동성은 수익성에 도전이 되고 있으며, 그 결과 고객 충성도가 감소하고 있다. 오범의 금융 서비스 기술 담당 선임 애널리스트 릭 터너는 "금융 시장은 2014년 2가지 주요 도전에 직면할 것이다. 그 2가지 도전이란, 첫째 금융 위기 이후 환경에서 수익을 달성하는 것이며 둘째 계속해서 늘어나는 규칙 및 규제를 준수하는 것이다”라고 말했다. "이것은 IT인프라 투자를 증가시킬 뿐 아니라 고객 충성도의 수준을 높이기 위한 서비스 시스템에 집중시킬 것이다”라고 그는 덧붙였다. "규제 준수는 특히 IT예산의 많은 부분을 차지할 것이다”라고 터너는 밝혔다. "규칙과 규제의 범위가 계속 증가하면서 대규모 투자를 필요로 하며, 현재 금융 IT예산에서 최대 40%까지도 여기에 쓰이고 있다"라고 그는 전했다. 이 보고서는 오범의 ICT 엔터프라이즈 인사이트의 지원으로 작성됐으며 간부급 IT임언들을 대상으로 한 가장 큰 조사를 토대로 했다. 전세계 규제 쓰나미, 특히 북미와 유럽, 두 개의 대형 무역 지역의 규제들에 대한 조사가 IT시스템에 대한 상당한 투자를 요구한다고 이 보고서는 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

금융 IT투자 조사 오범 예산 IT인프라

2013.12.17

전세계 금융 위기 이전보다 더 수익성을 찾기 어려워지면서 2014년 금융 IT 방향이 IT인프라에 대한 기본적인 투자 중심으로 갈 것이라는 전망이 나왔다. 오범의 새로운 보고서에 따르면, 이러한 투자는 새롭게 추가된 복잡성을 관리하면서 새로운 시장, 거래 장소, 지역으로 이동하고 자산 등급을 바꿈으로써 수익을 낼 수 있는 새로운 기회를 찾기 위해 필요하다고 한다. 인프라 투자 질문에 대해 응답자의 2/3 이상은 자신들의 예산에서 1~6% 늘어날 것이라고 말했다. 반면, 글로벌 시장에서 계속되는 변동성은 수익성에 도전이 되고 있으며, 그 결과 고객 충성도가 감소하고 있다. 오범의 금융 서비스 기술 담당 선임 애널리스트 릭 터너는 "금융 시장은 2014년 2가지 주요 도전에 직면할 것이다. 그 2가지 도전이란, 첫째 금융 위기 이후 환경에서 수익을 달성하는 것이며 둘째 계속해서 늘어나는 규칙 및 규제를 준수하는 것이다”라고 말했다. "이것은 IT인프라 투자를 증가시킬 뿐 아니라 고객 충성도의 수준을 높이기 위한 서비스 시스템에 집중시킬 것이다”라고 그는 덧붙였다. "규제 준수는 특히 IT예산의 많은 부분을 차지할 것이다”라고 터너는 밝혔다. "규칙과 규제의 범위가 계속 증가하면서 대규모 투자를 필요로 하며, 현재 금융 IT예산에서 최대 40%까지도 여기에 쓰이고 있다"라고 그는 전했다. 이 보고서는 오범의 ICT 엔터프라이즈 인사이트의 지원으로 작성됐으며 간부급 IT임언들을 대상으로 한 가장 큰 조사를 토대로 했다. 전세계 규제 쓰나미, 특히 북미와 유럽, 두 개의 대형 무역 지역의 규제들에 대한 조사가 IT시스템에 대한 상당한 투자를 요구한다고 이 보고서는 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

2013.12.17

오범, 전세계 통신 시장 감소 전망

오범은 통신사들에게 지속가능성을 위한 수익 창출 대안 전략을 마련해야 한다고 조언했다. 통신 시장 성장이 둔화되고 사용자당 평균 수익(ARPU)이 향후 5년 동안 계속해서 하락하면서 이동통신 기업들은 서비스 혁신, 관세, 비즈니스 모델, 망 운영, 수익창출을 위한 전략적 제휴에 우선순위를 둬야 할 것이라는 주장이 제기됐다. 오범은 글로벌 연결망이 2012년부터 2018년까지 연평균 4% 이하로 성장해 650억에서 810억으로 증가하며 글로벌 통신 시장의 연평균성장률은 연결망의 절반 수준에도 못 미치며 9680억 달러에서 1조 1,000억 달러로 늘어날 것으로 예측했다. 하지만 2018년 통신 산업 역사상 최초로 글로벌 서비스 매출이 떨어지는 것을 경험할 것이며 2017년보다 1% 줄어든 780억 달러에 머물 것으로 오범은 전망했다. 오범의 통신 및 광대역 담당 애널리스트인 사라 카우프만은 "통신 연결망과 시장의 연평균성장률을 비교하면, 이동 통신 사업자는 더 적은 자원으로 더 많은 작업을 수행해야 하는 새로운 현실에 직면할 것이다”라고 말했다. "통신 시장의 M&A는 일부 시장의 압력을 완화하는 데 도움을 주겠지만 많은 시장에서 어쩔 수 없게 될 것이다. 매출 안정화가 지속 가능한 미래를 위해 중요해지고 있다"라고 카우프만은 전했다. 카우프만은 선진 시장에서 사업자들이 가장 압력을 받고 있다고 주장했다. 오범에 따르면, 서유럽 연결망의 연평균성장률이 1% 이하며 매출 연평균성장률은 1.48%로 감소할 것으로 예상됐다. "2018년에는 미국을 포함한 다른 선진국들도 시장 성숙의 징후를 보이기 시작하며 연간 매출이 감소할 것이다”라고 카우프만은 밝혔다. 오범은 ARPU가 줄어들면서 통신사들의 매출이 감소하며 그 결과 전세계 통신 시장은 2012~2018년에 매년 2.7%로 꾸준히 줄어들 것으로 예상했다. 가장 큰 폭으로 ARPU 감소를 경험하게 될 곳은 중동 지역...

전망 매출 오범 통신

2013.10.16

오범은 통신사들에게 지속가능성을 위한 수익 창출 대안 전략을 마련해야 한다고 조언했다. 통신 시장 성장이 둔화되고 사용자당 평균 수익(ARPU)이 향후 5년 동안 계속해서 하락하면서 이동통신 기업들은 서비스 혁신, 관세, 비즈니스 모델, 망 운영, 수익창출을 위한 전략적 제휴에 우선순위를 둬야 할 것이라는 주장이 제기됐다. 오범은 글로벌 연결망이 2012년부터 2018년까지 연평균 4% 이하로 성장해 650억에서 810억으로 증가하며 글로벌 통신 시장의 연평균성장률은 연결망의 절반 수준에도 못 미치며 9680억 달러에서 1조 1,000억 달러로 늘어날 것으로 예측했다. 하지만 2018년 통신 산업 역사상 최초로 글로벌 서비스 매출이 떨어지는 것을 경험할 것이며 2017년보다 1% 줄어든 780억 달러에 머물 것으로 오범은 전망했다. 오범의 통신 및 광대역 담당 애널리스트인 사라 카우프만은 "통신 연결망과 시장의 연평균성장률을 비교하면, 이동 통신 사업자는 더 적은 자원으로 더 많은 작업을 수행해야 하는 새로운 현실에 직면할 것이다”라고 말했다. "통신 시장의 M&A는 일부 시장의 압력을 완화하는 데 도움을 주겠지만 많은 시장에서 어쩔 수 없게 될 것이다. 매출 안정화가 지속 가능한 미래를 위해 중요해지고 있다"라고 카우프만은 전했다. 카우프만은 선진 시장에서 사업자들이 가장 압력을 받고 있다고 주장했다. 오범에 따르면, 서유럽 연결망의 연평균성장률이 1% 이하며 매출 연평균성장률은 1.48%로 감소할 것으로 예상됐다. "2018년에는 미국을 포함한 다른 선진국들도 시장 성숙의 징후를 보이기 시작하며 연간 매출이 감소할 것이다”라고 카우프만은 밝혔다. 오범은 ARPU가 줄어들면서 통신사들의 매출이 감소하며 그 결과 전세계 통신 시장은 2012~2018년에 매년 2.7%로 꾸준히 줄어들 것으로 예상했다. 가장 큰 폭으로 ARPU 감소를 경험하게 될 곳은 중동 지역...

2013.10.16

내년에 IT아웃소싱 계약기간 더 짧아진다··· 오범 전망

오범에 따르면, 점점 더 많은 기업들이 민첩성과 유연성을 요구하면서 IT아웃소싱 계약 기간을 단축하려 할 것이라고 한다. 오범의 새로운 보고서 ‘금융 위기가 끝나갈 무렵의 글로벌 아웃소싱 시장 전망’에서 오범은 재협상과 구조조정이 글로벌 아웃소싱 시장의 미래에서 중요한 특징이 될 것이라고 밝혔다. IT아웃소싱 계약 갱신과 기간 단축 추세로 오범은 2014년 전세계 IT아웃소싱 시장의 매출은 미화 1,460억 달러에 이르며 전년 대비 4% 성장할 것으로 예측했다. "많은 기업들이 7, 10년, 심지어 15년간의 장기 계약을 맺으려 하지 않는다"라고 오범의 IT서비스 담당 수석 애널리스트인 옌스 버틀러는 말했다. "일반적으로 연방 정부, 국방, 또는 업무에 큰 변화 프로그램을 가동하는 기업들 등 특정 조직들은 여전히 이러한 장기 계약을 수용하고 있다. 하지만 더 이상 그런 경로를 따르지 않는 계약들의 비중이 더 크다"라고 버틀러는 전했다. 버틀러는 기업들이 비즈니스 성과에 충족하는 방법으로 IT아웃소싱 계약을 평가하는데 더욱 더 정통할 만큼 성숙되고 있다고 지적했다. "대부분의 기업들은 자신들이 원하는 것과 필요로 하는 것을 잘 알고 있기 때문에 '가졌을 때 좋은 것'보다는 '꼭 필요한 것' 위주로 서비스 역량을 실제로 운영하고 있다. 그것은 더 큰 경쟁력을 만들어 내며 서비스 업체들에게 더 큰 유연성을 요구한다. 이는 유연성과 서비스 제공 능력을 요구하는 방식으로 협상을 주도하도록 해준다”라고 그는 설명했다. 버틀러는 많은 기업들이 아웃소싱에 대해 비용 절감 방식에서 벗어나 그것이 자사의 장기 전략에 맞는 지를 찾고 있다고 덧붙였다. "아웃소싱은 단순히 ‘우리 서버를 옮기자’, ‘데이터센터 업체 또는 애플리케이션 계약자를 바꾸자’에 대한 것이 아니다. 아웃소...

계약 조사 오범

2013.10.10

오범에 따르면, 점점 더 많은 기업들이 민첩성과 유연성을 요구하면서 IT아웃소싱 계약 기간을 단축하려 할 것이라고 한다. 오범의 새로운 보고서 ‘금융 위기가 끝나갈 무렵의 글로벌 아웃소싱 시장 전망’에서 오범은 재협상과 구조조정이 글로벌 아웃소싱 시장의 미래에서 중요한 특징이 될 것이라고 밝혔다. IT아웃소싱 계약 갱신과 기간 단축 추세로 오범은 2014년 전세계 IT아웃소싱 시장의 매출은 미화 1,460억 달러에 이르며 전년 대비 4% 성장할 것으로 예측했다. "많은 기업들이 7, 10년, 심지어 15년간의 장기 계약을 맺으려 하지 않는다"라고 오범의 IT서비스 담당 수석 애널리스트인 옌스 버틀러는 말했다. "일반적으로 연방 정부, 국방, 또는 업무에 큰 변화 프로그램을 가동하는 기업들 등 특정 조직들은 여전히 이러한 장기 계약을 수용하고 있다. 하지만 더 이상 그런 경로를 따르지 않는 계약들의 비중이 더 크다"라고 버틀러는 전했다. 버틀러는 기업들이 비즈니스 성과에 충족하는 방법으로 IT아웃소싱 계약을 평가하는데 더욱 더 정통할 만큼 성숙되고 있다고 지적했다. "대부분의 기업들은 자신들이 원하는 것과 필요로 하는 것을 잘 알고 있기 때문에 '가졌을 때 좋은 것'보다는 '꼭 필요한 것' 위주로 서비스 역량을 실제로 운영하고 있다. 그것은 더 큰 경쟁력을 만들어 내며 서비스 업체들에게 더 큰 유연성을 요구한다. 이는 유연성과 서비스 제공 능력을 요구하는 방식으로 협상을 주도하도록 해준다”라고 그는 설명했다. 버틀러는 많은 기업들이 아웃소싱에 대해 비용 절감 방식에서 벗어나 그것이 자사의 장기 전략에 맞는 지를 찾고 있다고 덧붙였다. "아웃소싱은 단순히 ‘우리 서버를 옮기자’, ‘데이터센터 업체 또는 애플리케이션 계약자를 바꾸자’에 대한 것이 아니다. 아웃소...

2013.10.10

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