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일문일답 | "사람의 이야기로 풀어내라" CIO가 알아야 할 스토리텔링 유형 4가지

스토리텔링 전문가 더그 킬리가 몇 년 전 한 세일즈 미팅에서 겪은 일이다. 그는 연설을 하다가 모든 사람들이 느끼는 좌절감을 포착했다. 킬리는 “모두의 사기가 완전히 바닥이었다! 신임 CEO가 인계 받았고, 그녀의 개막 기조 연설은 끔찍했다. 모두들 이 CEO가 차갑고 공감 능력이 부족하다고 생각했다”라고 회상했다. 킬리는 상황을 호전시킬 수 있는 방법을 생각해냈다. CEO를 다시 무대에 올려 좀 더 개인적인 이야기를 들려주도록 하는 것이었다. 그래서 그는 신임 CEO에게 어려운 도전에 대처했던 시기의 이야기를 해달라고 요청했다. ‘더 마크 오브 더 리더(The Mark of the Leader)’의 저자는 “그녀의 이야기는 5분 정도밖에 되지 않았다. 하지만 그녀는 사람들 앞에서 인간적인 모습을 보여줄 수 있었다. 곧 청중들은 그녀의 이야기에 공감했으며, 그녀가 자신들의 감정을 이해한다는 느끼게 됐다. 그 짧은 이야기가 방의 분위기를 완전히 바꾸어 놓은 것이다”라고 말했다.   토론토 인근에 위치한 스토리즈 룰! (Stories Rule!)의 설립자인 킬리는 수십 곳의 포춘 500대 기업 을 대상으로 스토리텔링에 대해 강연하고 있다. 그는 “인간이 의사소통 하는 3가지 방법이 있다, 주장, 사실, 그리고 이야기다. 주장은 진술이나 의견이고, 사실은 숫자, 데이터다. 이야기는 어떤 사건이나 일련의 사건들에 대한 것이다. 이는 사람들과 감정적으로 연결되도록 한다”라고 말했다. 기술, 금융, 제약 등 일부 산업 분야의 고위 경영진은 주장을 펼치고 사실을 공유하는 것이 익숙하다. “이러한 사업은 숫자와 과학에 기반을 두고 있기 때문에 의사소통을 좌뇌형으로 하는 경향이 있습니다. 이때 흔히 놓치는 것은 바로 감정적인 연결이다”라고 킬리는 말했다. 스토리텔링의 지속적인 힘, CIO가 이러한 기술을 연마할 수 있는 방법, 그리고 모든 IT 경영진이 말하기 위해 준비해야 할 4가지 유형의 스토리에 대해 자세히 알아보기 위해 그와 만났다. 최근 몇 년...

스토리텔링 이야기 더그 킬리 의사소통 커뮤니케이션 설득

2022.07.05

스토리텔링 전문가 더그 킬리가 몇 년 전 한 세일즈 미팅에서 겪은 일이다. 그는 연설을 하다가 모든 사람들이 느끼는 좌절감을 포착했다. 킬리는 “모두의 사기가 완전히 바닥이었다! 신임 CEO가 인계 받았고, 그녀의 개막 기조 연설은 끔찍했다. 모두들 이 CEO가 차갑고 공감 능력이 부족하다고 생각했다”라고 회상했다. 킬리는 상황을 호전시킬 수 있는 방법을 생각해냈다. CEO를 다시 무대에 올려 좀 더 개인적인 이야기를 들려주도록 하는 것이었다. 그래서 그는 신임 CEO에게 어려운 도전에 대처했던 시기의 이야기를 해달라고 요청했다. ‘더 마크 오브 더 리더(The Mark of the Leader)’의 저자는 “그녀의 이야기는 5분 정도밖에 되지 않았다. 하지만 그녀는 사람들 앞에서 인간적인 모습을 보여줄 수 있었다. 곧 청중들은 그녀의 이야기에 공감했으며, 그녀가 자신들의 감정을 이해한다는 느끼게 됐다. 그 짧은 이야기가 방의 분위기를 완전히 바꾸어 놓은 것이다”라고 말했다.   토론토 인근에 위치한 스토리즈 룰! (Stories Rule!)의 설립자인 킬리는 수십 곳의 포춘 500대 기업 을 대상으로 스토리텔링에 대해 강연하고 있다. 그는 “인간이 의사소통 하는 3가지 방법이 있다, 주장, 사실, 그리고 이야기다. 주장은 진술이나 의견이고, 사실은 숫자, 데이터다. 이야기는 어떤 사건이나 일련의 사건들에 대한 것이다. 이는 사람들과 감정적으로 연결되도록 한다”라고 말했다. 기술, 금융, 제약 등 일부 산업 분야의 고위 경영진은 주장을 펼치고 사실을 공유하는 것이 익숙하다. “이러한 사업은 숫자와 과학에 기반을 두고 있기 때문에 의사소통을 좌뇌형으로 하는 경향이 있습니다. 이때 흔히 놓치는 것은 바로 감정적인 연결이다”라고 킬리는 말했다. 스토리텔링의 지속적인 힘, CIO가 이러한 기술을 연마할 수 있는 방법, 그리고 모든 IT 경영진이 말하기 위해 준비해야 할 4가지 유형의 스토리에 대해 자세히 알아보기 위해 그와 만났다. 최근 몇 년...

2022.07.05

'시간은 짧게, 안건은 정확히' 효과적인 IT회의 위한 21가지

계획, 피드백, 칭찬은 IT회의를 최대한 활용하는 가장 좋은 방법 중 하나다. 회의를 통해 많은 목적을 달성하지만, 회의가 항상 효과적인 것은 아니다. 회의를 잘못 진행하면 시간 낭비가 될 수 있다. 직원에게 정보를 제공하고 직원을 독려하고 참여시켜 생산성을 높이고 조직 전체의 목표를 명확하게 해주는 회의 방법을 소개한다.    1. 원격 친화적인 회의 실제로 사무실에 다 같이 모여서 할 수 없는 회의를 고려하는 것은 중요하다. 이는 특히 원격 근무자와 관련이 있다. 대표적인 방법으로 화상 회의가 있다. 회의에 참여해야 하는 사람들이 화상 회의에 접근해 프레젠테이션 화면을 공유하고 다른 사람에게 전화를 걸거나 화상 통화로 실제로 회의실에 있는 것처럼 느낄 수 있다. 줌과 기업용 스카이프는 기업이 국내외에서 근무하는 동료와 회의를 주최할 때 자주 사용하는 툴이다.  2. 주제 공유 누가 회의를 개최할지 정해지면 다른 참석자와 회의 주제를 공유하는 것이 좋다. 이를 통해 회의 참석자는 준비할 시간을 갖게 되며 회의의 내용을 알 수 있다. 주제를 너무 자세히 알릴 필요는 없다. 논의하려는 내용에 관해 간단하게만 설명해도 효과적일 수 있다. 모든 요점을 추적하고 모든 사항을 확인할 수 있는 회의를 위해 진행자를 지정하거나 회의록을 작성하는 것이 좋다. 의제를 성하면 안심할 수 있을 뿐 아니라 회의가 산으로 가지 않도록 할 수 있다. 분할된 회의는 직원들이 정보를 보다 쉽게 받아들일 수 있게 한다. 회의 결과를 잘 정리한 후 의미 있는 통찰로 변환해 팀 전체에 전달해야 한다. 3. 결과에 집중 산만해지기 쉽더라도 모든 회의에서 결과에 중점을 둬야 한다. 이 회의에서 도출하고 싶은 것이 무엇인지, 다음 회의 전까지 무엇을 할지 단계와 목표를 고려하라. 이렇게 하면 모든 사람이 작업을 올바르게 수행하고 진행 상황을 확인할 수 있다. 회의의 목적이 무엇인지 확실히 하고 결과가 명확하도록 노력하라. 예를 들어 회의가 끝날 때까지 결정을...

협업 IT회의 브레인스토밍 슬랙 의사소통 원격회의 화상회의 에버노트 커뮤니케이션 구글 CIO 비디오컨퍼런싱

2020.01.07

계획, 피드백, 칭찬은 IT회의를 최대한 활용하는 가장 좋은 방법 중 하나다. 회의를 통해 많은 목적을 달성하지만, 회의가 항상 효과적인 것은 아니다. 회의를 잘못 진행하면 시간 낭비가 될 수 있다. 직원에게 정보를 제공하고 직원을 독려하고 참여시켜 생산성을 높이고 조직 전체의 목표를 명확하게 해주는 회의 방법을 소개한다.    1. 원격 친화적인 회의 실제로 사무실에 다 같이 모여서 할 수 없는 회의를 고려하는 것은 중요하다. 이는 특히 원격 근무자와 관련이 있다. 대표적인 방법으로 화상 회의가 있다. 회의에 참여해야 하는 사람들이 화상 회의에 접근해 프레젠테이션 화면을 공유하고 다른 사람에게 전화를 걸거나 화상 통화로 실제로 회의실에 있는 것처럼 느낄 수 있다. 줌과 기업용 스카이프는 기업이 국내외에서 근무하는 동료와 회의를 주최할 때 자주 사용하는 툴이다.  2. 주제 공유 누가 회의를 개최할지 정해지면 다른 참석자와 회의 주제를 공유하는 것이 좋다. 이를 통해 회의 참석자는 준비할 시간을 갖게 되며 회의의 내용을 알 수 있다. 주제를 너무 자세히 알릴 필요는 없다. 논의하려는 내용에 관해 간단하게만 설명해도 효과적일 수 있다. 모든 요점을 추적하고 모든 사항을 확인할 수 있는 회의를 위해 진행자를 지정하거나 회의록을 작성하는 것이 좋다. 의제를 성하면 안심할 수 있을 뿐 아니라 회의가 산으로 가지 않도록 할 수 있다. 분할된 회의는 직원들이 정보를 보다 쉽게 받아들일 수 있게 한다. 회의 결과를 잘 정리한 후 의미 있는 통찰로 변환해 팀 전체에 전달해야 한다. 3. 결과에 집중 산만해지기 쉽더라도 모든 회의에서 결과에 중점을 둬야 한다. 이 회의에서 도출하고 싶은 것이 무엇인지, 다음 회의 전까지 무엇을 할지 단계와 목표를 고려하라. 이렇게 하면 모든 사람이 작업을 올바르게 수행하고 진행 상황을 확인할 수 있다. 회의의 목적이 무엇인지 확실히 하고 결과가 명확하도록 노력하라. 예를 들어 회의가 끝날 때까지 결정을...

2020.01.07

칼럼 | 잊지 말자, 변혁도 사람이 하는 일이다

기업이 변혁해야 한다고 누구나 이야기한다. 그러나, 의욕에 비해 실행 성과는 점점 뒤처진다. 변혁이 멈추거나 흔들리기 때문이다. 사람이 변하는 속도가 기술의 발전 속도를 따라가지 못하는 것이 원인인 경우가 많다. 팀에게 자율성을 부여하고 사용자에게 귀를 기울이며 빠른 실패를 인정하는 것은 이론적으로 맞다. 그러나, 아무리 계획이 상세하고 의도가 좋아도 팀이 제대로 기능하지 못하고 사용자 이해가 부족하며 실패를 잘못으로만 생각한다면, 현실에서 발생하는 감정적인 부조화 앞에서는 무력해질 것이다. 업무 현장은 이성이 지배하지 않는다. 사람은 매우 비이성적이지만 그 방식은 예상할 수 있다. 사람은 인지 편향에 사로잡혀 있다. 특히, 불확실성이 생기면 이미 알고 있는 것으로 회귀하는 것에 익숙하다.  사람은 감정 도화선이 있으며 여기에 불이 붙으면 자극에 맞게 이성적으로 반응하지 않는다. 사람은 길들여진 대로 행동하는 경향도 있다. 그런 행동들은 이성적으로 버려야 마땅한 이유가 있어도 버리기 어렵다. 사정이 이러함에도 직원들은 변혁이 진행되는 격변의 와중에도 마치 합리적이고 이성적인 존재로 취급된다. 기업계가 변해야 한다는 주장의 대부분은 지적인 판단에 따른다. 변화 속도 증대, 와해의 위협, ‘한 기업’이 되어야 할 필요성, 변화하는 고객 기대치 등이 자주 논의된다. 전부 이성적이고 지적인 주장들이다. 딱딱한 목록과 슬라이드 형식으로 전달되는 경우가 많다.     변화의 감정적인 측면에 대해서 많은 사람이 말로는 동의하지만 새로운 프로세스나 기술의 개발과 출시를 계획할 때만큼 철저하게 신경 쓰지 않는다. 변혁에는 신경과학적 악재가 수반되어 변화를 방해한다. 인간적인 차원을 제대로 대처하려면 CIO들은 심리학, 신경과학, 행동경제학 분야의 독서를 늘려나가야 한다. CIO들이 자주 과소평가하지만 변혁에 박차를 가하려면 알고 있어야 하는 4가지 예상 가능한 심리학적 요소는 다음과 같다. 1. 인지 부조화  변화의 필요성...

혁신 CIO 커뮤니케이션 가트너 의사소통 인지 부조화 디지털 변혁 스크럼

2019.12.03

기업이 변혁해야 한다고 누구나 이야기한다. 그러나, 의욕에 비해 실행 성과는 점점 뒤처진다. 변혁이 멈추거나 흔들리기 때문이다. 사람이 변하는 속도가 기술의 발전 속도를 따라가지 못하는 것이 원인인 경우가 많다. 팀에게 자율성을 부여하고 사용자에게 귀를 기울이며 빠른 실패를 인정하는 것은 이론적으로 맞다. 그러나, 아무리 계획이 상세하고 의도가 좋아도 팀이 제대로 기능하지 못하고 사용자 이해가 부족하며 실패를 잘못으로만 생각한다면, 현실에서 발생하는 감정적인 부조화 앞에서는 무력해질 것이다. 업무 현장은 이성이 지배하지 않는다. 사람은 매우 비이성적이지만 그 방식은 예상할 수 있다. 사람은 인지 편향에 사로잡혀 있다. 특히, 불확실성이 생기면 이미 알고 있는 것으로 회귀하는 것에 익숙하다.  사람은 감정 도화선이 있으며 여기에 불이 붙으면 자극에 맞게 이성적으로 반응하지 않는다. 사람은 길들여진 대로 행동하는 경향도 있다. 그런 행동들은 이성적으로 버려야 마땅한 이유가 있어도 버리기 어렵다. 사정이 이러함에도 직원들은 변혁이 진행되는 격변의 와중에도 마치 합리적이고 이성적인 존재로 취급된다. 기업계가 변해야 한다는 주장의 대부분은 지적인 판단에 따른다. 변화 속도 증대, 와해의 위협, ‘한 기업’이 되어야 할 필요성, 변화하는 고객 기대치 등이 자주 논의된다. 전부 이성적이고 지적인 주장들이다. 딱딱한 목록과 슬라이드 형식으로 전달되는 경우가 많다.     변화의 감정적인 측면에 대해서 많은 사람이 말로는 동의하지만 새로운 프로세스나 기술의 개발과 출시를 계획할 때만큼 철저하게 신경 쓰지 않는다. 변혁에는 신경과학적 악재가 수반되어 변화를 방해한다. 인간적인 차원을 제대로 대처하려면 CIO들은 심리학, 신경과학, 행동경제학 분야의 독서를 늘려나가야 한다. CIO들이 자주 과소평가하지만 변혁에 박차를 가하려면 알고 있어야 하는 4가지 예상 가능한 심리학적 요소는 다음과 같다. 1. 인지 부조화  변화의 필요성...

2019.12.03

대체 뭐가 문제일까?··· IT-현업 협업 실패 원인 10가지

요즈음은 현업 동료와의 협업 및 공동 창조가 디지털 성공의 핵심이다. 조화롭고 생산적인 현업-IT 관계가 형성되지 못하면 디지털 전략이 계획대로 진행되지 못할 가능성이 더 커진다. 근본적인 마찰과 스타일 차이는 말할 것도 없고 오래된 접근방식과 전망으로 인해 현업과 IT 동료 간 협업에 문제가 발생할 수 있다.   조직 목표를 공유하더라도 현업 동료와 프로젝트 진행에 대한 관점이 다를 수 있다. 아마도 상황이 좋지 않으면 현업 동료는 곧 당신을 포함한 타인을 비난하거나 회의에서 자주 불만과 날카로운 비판을 제기할 것이다. 관계를 개선하는 방법은 무엇일까? 해결책은 아마도 얼굴을 맞대지 않는 동료와도 신뢰를 구축하는 등 기술적이기보다는 개인적인 방식일 것이다. 때로는 시간이 걸리며 한 걸음 뒤로 물러나 다른 관점에서 보고 의사소통 방식을 바꾸면 당신의 사고방식을 더욱 개방적으로 받아들일 것이다.  현업 동료들과 협업할 때 IT 전문가와 IT조직이 자주 범하는 공통적인 실수는 무엇이며, 비즈니스와 IT 사이의 간극을 메울 때 어떻게 하면 더 나은 결과를 얻을 수 있는지 알아보자.  의견 충돌이 생기면 무시하고 넘어간다 오그리더(OrgLeader)의 설립자 겸 관리 책임자 라이언 래티는 의견 충돌을 부인하면서 운영하기보다는 무엇 때문에 충돌이 생겼는지 확인하면 더욱 효과적인 관계를 구축하는 데 도움이 된다고 말했다.  래티는 “IT리더에게 더욱 익숙한 한 가지가 있을 수 있다. 충돌 그 자체는 좋다고도, 나쁘다고도 할 수 없다. 자연스러운 것이다. 이를 처리하는 IT리더와 그 동료가 좋거나 나쁘게 만드는 것이다”라고 설명했다. 그는 “측정된 접근방식에 찬성하면서 태도가 너무 공격적이면 역효과를 낳을 수 있다. 현업 동료와의 충돌 등 어려운 상황에 대처할 때 수완이 중요하다. 하지만 충돌이 없는 것처럼 행동하거나 사라지길 바라는 것은 성공을 위한 전략이 아니다”라고 지적했다. 차이를 인정하지 않는다 오그리더의 래티는...

협업 NTT 데이터 의사소통 경청 BRM 컨설팅 갈등 생산성 커뮤니케이션 CIO 비즈니스 관계 관리자

2019.10.11

요즈음은 현업 동료와의 협업 및 공동 창조가 디지털 성공의 핵심이다. 조화롭고 생산적인 현업-IT 관계가 형성되지 못하면 디지털 전략이 계획대로 진행되지 못할 가능성이 더 커진다. 근본적인 마찰과 스타일 차이는 말할 것도 없고 오래된 접근방식과 전망으로 인해 현업과 IT 동료 간 협업에 문제가 발생할 수 있다.   조직 목표를 공유하더라도 현업 동료와 프로젝트 진행에 대한 관점이 다를 수 있다. 아마도 상황이 좋지 않으면 현업 동료는 곧 당신을 포함한 타인을 비난하거나 회의에서 자주 불만과 날카로운 비판을 제기할 것이다. 관계를 개선하는 방법은 무엇일까? 해결책은 아마도 얼굴을 맞대지 않는 동료와도 신뢰를 구축하는 등 기술적이기보다는 개인적인 방식일 것이다. 때로는 시간이 걸리며 한 걸음 뒤로 물러나 다른 관점에서 보고 의사소통 방식을 바꾸면 당신의 사고방식을 더욱 개방적으로 받아들일 것이다.  현업 동료들과 협업할 때 IT 전문가와 IT조직이 자주 범하는 공통적인 실수는 무엇이며, 비즈니스와 IT 사이의 간극을 메울 때 어떻게 하면 더 나은 결과를 얻을 수 있는지 알아보자.  의견 충돌이 생기면 무시하고 넘어간다 오그리더(OrgLeader)의 설립자 겸 관리 책임자 라이언 래티는 의견 충돌을 부인하면서 운영하기보다는 무엇 때문에 충돌이 생겼는지 확인하면 더욱 효과적인 관계를 구축하는 데 도움이 된다고 말했다.  래티는 “IT리더에게 더욱 익숙한 한 가지가 있을 수 있다. 충돌 그 자체는 좋다고도, 나쁘다고도 할 수 없다. 자연스러운 것이다. 이를 처리하는 IT리더와 그 동료가 좋거나 나쁘게 만드는 것이다”라고 설명했다. 그는 “측정된 접근방식에 찬성하면서 태도가 너무 공격적이면 역효과를 낳을 수 있다. 현업 동료와의 충돌 등 어려운 상황에 대처할 때 수완이 중요하다. 하지만 충돌이 없는 것처럼 행동하거나 사라지길 바라는 것은 성공을 위한 전략이 아니다”라고 지적했다. 차이를 인정하지 않는다 오그리더의 래티는...

2019.10.11

김진철의 How-to-Big Data | 빅데이터 조직과 시스템 (9)

데이터 과학팀 리더의 리더십 (2) – 바윗돌을 뒤집어라 (투명한 소통) 지난 스물아홉 번째 글에서는 데이터 과학팀을 이끄는 리더십의 첫번째로 리더 자신이 걸림돌이 되는 경우, 그리고 리더 자신이 걸림돌이 되지 않는 방법에 대해서 살펴보았다. 데이터 과학팀과 같은 전문가 조직에서 리더 자신이 걸림돌이 되는 많은 경우가 적절치 못한 리더십을 행사하기 때문인데, 이런 적절치 못한 리더십의 배경에는 위계 중심 조직에서 성장한 리더가 역할 중심 조직으로 운영되어야 할 데이터 과학팀을 위계 중심 조직에서 성공했던 리더십 방식을 사용하여 이끌려고 하기 때문에 생기는 문제임을 설명하였다. 이번 서른 번째 글에서도 데이터 과학팀을 이끄는 리더가 염두에 두어야 할 리더십의 요소들을 계속해서 몇 가지 더 살펴보고자 한다. 리더가 걸림돌이 되지 않는 리더십 다음으로 데이터 과학팀의 리더가 중요하게 생각해야 하는 것이 바로 소통이다. 데이터 과학팀을 구성하는 데이터 과학자들, 소프트웨어 엔지니어들과 투명하고 원만한 소통이 없이는 결코 데이터 과학팀은 그 역할을 다할 수 없다.   최근 어느 조직이나 투명하고 격의 없는 소통을 강조하는 분위기가 사회 전반에 확산되고 있어 바람직하다는 생각이 든다. 하지만, 과거 유럽과 미국 등의 서구 국가가 겪었던 시민이 주도하는 혁명과 시민의식 성장의 과정을 역사에서 온전하게 겪지 못하고, 일제강점기의 식민 치하에서 생긴 좋지 못한 정신적 유산, 대한민국 건국 초기 민주주의가 온전하게 정착되지 못하면서 권위주의 정부가 보여준 리더십에 익숙한 우리나라는 유독 투명한 소통과 대화가 쉽사리 자리를 잡기가 어려운 듯하다. 이런 과거의 잔재가 패스트 팔로워 전략을 취했던 과거 제조업 중심의 경제에서 새로운 비즈니스와 기술 혁신을 통한 선진국형 경제로 우리나라가 나아가는데 계속해서 발목을 잡고 있다는 생각이 든다. 어느 조직, 어느 팀이나 효율적이고 기민하게 움직이기 위해서는 구성원 간 원활한 정보 교환과 소통이 필수적이다. 꼭 데이터 과학...

CIO 커뮤니케이션 빅데이터 데이터 과학자 의사소통 데이터 과학 김진철 데이터 과학팀 아인슈타인의 보스

2019.06.25

데이터 과학팀 리더의 리더십 (2) – 바윗돌을 뒤집어라 (투명한 소통) 지난 스물아홉 번째 글에서는 데이터 과학팀을 이끄는 리더십의 첫번째로 리더 자신이 걸림돌이 되는 경우, 그리고 리더 자신이 걸림돌이 되지 않는 방법에 대해서 살펴보았다. 데이터 과학팀과 같은 전문가 조직에서 리더 자신이 걸림돌이 되는 많은 경우가 적절치 못한 리더십을 행사하기 때문인데, 이런 적절치 못한 리더십의 배경에는 위계 중심 조직에서 성장한 리더가 역할 중심 조직으로 운영되어야 할 데이터 과학팀을 위계 중심 조직에서 성공했던 리더십 방식을 사용하여 이끌려고 하기 때문에 생기는 문제임을 설명하였다. 이번 서른 번째 글에서도 데이터 과학팀을 이끄는 리더가 염두에 두어야 할 리더십의 요소들을 계속해서 몇 가지 더 살펴보고자 한다. 리더가 걸림돌이 되지 않는 리더십 다음으로 데이터 과학팀의 리더가 중요하게 생각해야 하는 것이 바로 소통이다. 데이터 과학팀을 구성하는 데이터 과학자들, 소프트웨어 엔지니어들과 투명하고 원만한 소통이 없이는 결코 데이터 과학팀은 그 역할을 다할 수 없다.   최근 어느 조직이나 투명하고 격의 없는 소통을 강조하는 분위기가 사회 전반에 확산되고 있어 바람직하다는 생각이 든다. 하지만, 과거 유럽과 미국 등의 서구 국가가 겪었던 시민이 주도하는 혁명과 시민의식 성장의 과정을 역사에서 온전하게 겪지 못하고, 일제강점기의 식민 치하에서 생긴 좋지 못한 정신적 유산, 대한민국 건국 초기 민주주의가 온전하게 정착되지 못하면서 권위주의 정부가 보여준 리더십에 익숙한 우리나라는 유독 투명한 소통과 대화가 쉽사리 자리를 잡기가 어려운 듯하다. 이런 과거의 잔재가 패스트 팔로워 전략을 취했던 과거 제조업 중심의 경제에서 새로운 비즈니스와 기술 혁신을 통한 선진국형 경제로 우리나라가 나아가는데 계속해서 발목을 잡고 있다는 생각이 든다. 어느 조직, 어느 팀이나 효율적이고 기민하게 움직이기 위해서는 구성원 간 원활한 정보 교환과 소통이 필수적이다. 꼭 데이터 과학...

2019.06.25

'벤더 온보딩' 위해 CIO가 고려해야 할 사항

좋든 싫든 모든 조직은 IT업체 및 협력사와 함께 일한다. 따라서 강력한 공급 업체 관계가 매우 중요할 수 있다. 일관된 온보딩 프로세스는 여러 업체와의 협력을 관리하고 파트너십을 강화하며 모든 계약을 추적하는 데 도움이 된다. 여기에는 승인된 IT업체로서 회사를 설립하는 데 필요한 문서와 데이터 수집 프로세스가 포함된다. 이를 통해 조직은 물품과 서비스를 효율적으로 구매하고 지불할 수 있다. IT업체와 협력할 원활한 온보딩 프로세스를 위해 CIO가 고려해야 할 몇 가지 사항을 소개한다.  1. 승인 절차 만들기 IT업체 온보딩 프로세스를 만드는 첫 번째 단계는 승인 정책을 수립하는 것이다. 승인 정책은 CIO가 무엇을 추구하며, IT업체가 이를 달성하는 데 어떻게 도움을 줄지를 강조해야 한다. 조직이 누구와 협력할 것인가와 해결해야 할 문제를 명확하게 알리는 것은 CIO의 임무다. 프로세스 내에 투명성을 넣는 것도 중요하다. 따라서 모든 IT업체가 CIO와 함께 작업할 때 필수 검사 및 표준을 충족해야 함을 언급하는 것이 좋다. 2. 체크리스트 작성 IT업체 온보딩 프로세스에서 협력 관계가 형성되기 전에 모든 잠재적 업체를 확인하는 것이 중요하다. 이 작업은 IT업체가 업무를 시작하기 전에 확인해야 할 세부 정보 항목인 기본 체크리스트를 통해 쉽게 수행할 수 있다. 여기에는 IT업체가 약속한 제품이나 서비스를 제공할 수 있는지, 지속가능한 자격 증명을 제공할 수 있는지, GDPR을 준수하는지, 윤리적인 행동 규범에 서명할 것인지 등이 포함된다. 3. 협력사 포털 구축 협력사 포털은 전체 온보딩 프로세스를 좀더 원활하게 수행할 수 있도록 설계된다. 쉽게 등록할 수 있도록 만들어 유망 업체를 모으는 것이 좋다. 이 포털은 공급 업체가 신속한 제안 개요에서 연락처 세부 사항 및 추가 사항을 기재하는 간단한 양식이 포함되는 회사 웹 사이트의 확장으로 추가할 수 있다. CIO는 데이터 정확성을 위해 양식을 검토하고 정보 수집 프로세스를 간소화하는...

CIO 의사소통 포털 협력사 문화 파트너십 제휴 계약 커뮤니케이션 벤더 온보딩

2019.06.24

좋든 싫든 모든 조직은 IT업체 및 협력사와 함께 일한다. 따라서 강력한 공급 업체 관계가 매우 중요할 수 있다. 일관된 온보딩 프로세스는 여러 업체와의 협력을 관리하고 파트너십을 강화하며 모든 계약을 추적하는 데 도움이 된다. 여기에는 승인된 IT업체로서 회사를 설립하는 데 필요한 문서와 데이터 수집 프로세스가 포함된다. 이를 통해 조직은 물품과 서비스를 효율적으로 구매하고 지불할 수 있다. IT업체와 협력할 원활한 온보딩 프로세스를 위해 CIO가 고려해야 할 몇 가지 사항을 소개한다.  1. 승인 절차 만들기 IT업체 온보딩 프로세스를 만드는 첫 번째 단계는 승인 정책을 수립하는 것이다. 승인 정책은 CIO가 무엇을 추구하며, IT업체가 이를 달성하는 데 어떻게 도움을 줄지를 강조해야 한다. 조직이 누구와 협력할 것인가와 해결해야 할 문제를 명확하게 알리는 것은 CIO의 임무다. 프로세스 내에 투명성을 넣는 것도 중요하다. 따라서 모든 IT업체가 CIO와 함께 작업할 때 필수 검사 및 표준을 충족해야 함을 언급하는 것이 좋다. 2. 체크리스트 작성 IT업체 온보딩 프로세스에서 협력 관계가 형성되기 전에 모든 잠재적 업체를 확인하는 것이 중요하다. 이 작업은 IT업체가 업무를 시작하기 전에 확인해야 할 세부 정보 항목인 기본 체크리스트를 통해 쉽게 수행할 수 있다. 여기에는 IT업체가 약속한 제품이나 서비스를 제공할 수 있는지, 지속가능한 자격 증명을 제공할 수 있는지, GDPR을 준수하는지, 윤리적인 행동 규범에 서명할 것인지 등이 포함된다. 3. 협력사 포털 구축 협력사 포털은 전체 온보딩 프로세스를 좀더 원활하게 수행할 수 있도록 설계된다. 쉽게 등록할 수 있도록 만들어 유망 업체를 모으는 것이 좋다. 이 포털은 공급 업체가 신속한 제안 개요에서 연락처 세부 사항 및 추가 사항을 기재하는 간단한 양식이 포함되는 회사 웹 사이트의 확장으로 추가할 수 있다. CIO는 데이터 정확성을 위해 양식을 검토하고 정보 수집 프로세스를 간소화하는...

2019.06.24

업무관계관리자(BRM)란? 하는 일은? 필요한 역량은?

업무관계관리자는 부서 간 의사소통을 담당하고 비즈니스 목표 달성을 위한 공동 작업을 촉진해 IT를 조직에 통합하는 데 도움을 준다. 업무관계관리자가 어떤 일을 하며, 이 역할을 수행하는데 필요한 역량은 무엇이고, 그 밖에 급여, 교육, 자격증 등에 관해 알아보자.    업무 관계 관리자란? 업무 관계 관리자(BRM)는 조직 내 IT부서와 타 업무 부서 간의 연락 담당자다. 각 부서의 기술 의존도가 높아짐에 따라 IT부서와 외부 업무 부서 간에 보다 강력한 의사소통을 구축해야 할 필요성이 대두되고 있다. BRM 역할은 일반적으로 고위급 직책이다. 이 직책의 후보자는 폭넓은 경험, 기술적 능력과 의사소통 자질, 자격 요건에 맞는 학력을 갖춰야 한다. 업무관계관리자 역할 BRM이라면 IT부서에 대한 심도 있는 이해를 갖춰야 하고 여러 업무 부서와 효과적으로 소통하고 그들의 기술적인 필요를 파악할 수 있는 기술도 있어야 한다. BRM은 HR, 재무, 마케팅 등 일상 업무에 기술 의존도가 높은 부서와 IT부서 간의 주요 연락책을 맡게 된다. IT부서와 다른 여러 부서 간의 관계를 감독하는 고위급 업무를 할 수도 있고 IT와 다른 부서 간의 연락책 역할을 하는 특정 업무 부서에서 근무할 수도 있다. BRM인스티튜트에 따르면, BRM 역할은 “전체적인 사업 전략을 반영하는 가치, 혁신, 창의성의 문화와 협업을 향해 매진”하고자 하는 조직에 없어서는 안 된다. 전통적으로 IT부서를 조직의 나머지 부분과는 별도로 두면서 외부 업무 지도자와 큰 상호작용 없이 독립적인 부서로 운영해 온 회사에 필수적인 역할이다. 이제 기업들은 전사적으로 IT를 의존하는 상황이기 때문에 BRM들은 IT부서를 고립시킨 장벽을 허물어 IT부서가 전체를 아우르는 부서로 거듭날 수 있도록 돕고 있다. 업무관계관리자 직무 내용 직무 내용과 책무는 회사와 업계에 따라 달라질 수 있지만 BRM인스티튜트에서 말하는 BRM의 일반적인 책무는 다음과 같다. &bul...

자격증 Business relationship manager BRM인스티튜트 의사소통 ITSM PMO BRM 커뮤니케이션 CIO 혁신 변화관리 업무관계관리자

2019.05.29

업무관계관리자는 부서 간 의사소통을 담당하고 비즈니스 목표 달성을 위한 공동 작업을 촉진해 IT를 조직에 통합하는 데 도움을 준다. 업무관계관리자가 어떤 일을 하며, 이 역할을 수행하는데 필요한 역량은 무엇이고, 그 밖에 급여, 교육, 자격증 등에 관해 알아보자.    업무 관계 관리자란? 업무 관계 관리자(BRM)는 조직 내 IT부서와 타 업무 부서 간의 연락 담당자다. 각 부서의 기술 의존도가 높아짐에 따라 IT부서와 외부 업무 부서 간에 보다 강력한 의사소통을 구축해야 할 필요성이 대두되고 있다. BRM 역할은 일반적으로 고위급 직책이다. 이 직책의 후보자는 폭넓은 경험, 기술적 능력과 의사소통 자질, 자격 요건에 맞는 학력을 갖춰야 한다. 업무관계관리자 역할 BRM이라면 IT부서에 대한 심도 있는 이해를 갖춰야 하고 여러 업무 부서와 효과적으로 소통하고 그들의 기술적인 필요를 파악할 수 있는 기술도 있어야 한다. BRM은 HR, 재무, 마케팅 등 일상 업무에 기술 의존도가 높은 부서와 IT부서 간의 주요 연락책을 맡게 된다. IT부서와 다른 여러 부서 간의 관계를 감독하는 고위급 업무를 할 수도 있고 IT와 다른 부서 간의 연락책 역할을 하는 특정 업무 부서에서 근무할 수도 있다. BRM인스티튜트에 따르면, BRM 역할은 “전체적인 사업 전략을 반영하는 가치, 혁신, 창의성의 문화와 협업을 향해 매진”하고자 하는 조직에 없어서는 안 된다. 전통적으로 IT부서를 조직의 나머지 부분과는 별도로 두면서 외부 업무 지도자와 큰 상호작용 없이 독립적인 부서로 운영해 온 회사에 필수적인 역할이다. 이제 기업들은 전사적으로 IT를 의존하는 상황이기 때문에 BRM들은 IT부서를 고립시킨 장벽을 허물어 IT부서가 전체를 아우르는 부서로 거듭날 수 있도록 돕고 있다. 업무관계관리자 직무 내용 직무 내용과 책무는 회사와 업계에 따라 달라질 수 있지만 BRM인스티튜트에서 말하는 BRM의 일반적인 책무는 다음과 같다. &bul...

2019.05.29

‘자주 만나고 데이터로 설득하라’ 이사회-CIO 관계 강화 지침

CIO가 이사진과 더 가까워지면 조직 내에서 위상을 높일 수 있다. 이는 CIO가 회의실 밖에서 이사진을 만나서 이야기하는 데에 시간을 할애하느냐에 따라 달려 있다.    일반적으로 사이버 보안 위험과 운영 사안을 논의하는 데에 시간을 보내는 CIO에게는 분기마다 이사회에서 발표하는 일이 번거로운 일일 것이다. 하지만 딜로이트의 미 CIO 활동 상무이사 칼리드 카크는 기업에서 기술의 비중이 높아지면서 CIO와 이사진은 디지털 혁신을 전략화하기 위해 이사회실 밖에서 더욱 빈번하게 만나야 한다고 강조했다. 카크는 "CIO가 이사회에 자주 나타나지만 이사진과 전략적인 대화를 나누는 데 어려움을 겪는 경우가 많다”고 말했다. 그는 해당 주제에 대해 15명의 이사 및 CIO를 대상으로 인터뷰를 진행한 바 있다. 카크는 "기술에 대한 이사회의 대화가 지나치게 방어적이며 공격 측면은 부족하고 새로운 비즈니스 모델과 수익 스트림을 유도하는 디지털 역량을 발전시키기보다는 기업을 ‘보호하고 보존’하는 데 치중한다"고 지적했다. 이사회 기술 대화의 48%는 사이버 위험과 프라이버시 주제를 중심으로 이루어지고 있으며 32%는 기술 지원 디지털 혁신에 대한 것으로 딜로이트 조사 결과 나타났다. 기술적인 전문지식이 없는 경우가 많은 이사회가 디지털 혁신에 대한 정보와 이해를 갈망하는 경우가 많은 것은 당연한 일일 것이다. 하지만 기술 리더와 이사회의 상호작용이 빈번할수록 디지털 혁신과 성장 기회 등의 전략적인 사안에 관해 대화를 나눈 가능성이 큰 것으로 나타났다고 카크는 말했다. 카크는 CIO와 이사진들과 점심, 커피, 칵테일 등을 즐기면서 지속적인 대화에 참여하고 지속적인 상호작용의 미학을 깨우쳐야 한다고 당부했다.  필수적인 관계 일부 CIO들은 이미 이사회 구성원들을 위해 복잡한 기술 문제를 더 쉽게 표현하고 있다. 하지만 덜 형식적인 대화로 이사회의 기술 이해도와 자신이 기술 의제...

CIO 디지털 변혁 상호작용 서비스나우 의사소통 이사회 딜로이트 소통 커뮤니케이션 마이크로서비스

2019.04.08

CIO가 이사진과 더 가까워지면 조직 내에서 위상을 높일 수 있다. 이는 CIO가 회의실 밖에서 이사진을 만나서 이야기하는 데에 시간을 할애하느냐에 따라 달려 있다.    일반적으로 사이버 보안 위험과 운영 사안을 논의하는 데에 시간을 보내는 CIO에게는 분기마다 이사회에서 발표하는 일이 번거로운 일일 것이다. 하지만 딜로이트의 미 CIO 활동 상무이사 칼리드 카크는 기업에서 기술의 비중이 높아지면서 CIO와 이사진은 디지털 혁신을 전략화하기 위해 이사회실 밖에서 더욱 빈번하게 만나야 한다고 강조했다. 카크는 "CIO가 이사회에 자주 나타나지만 이사진과 전략적인 대화를 나누는 데 어려움을 겪는 경우가 많다”고 말했다. 그는 해당 주제에 대해 15명의 이사 및 CIO를 대상으로 인터뷰를 진행한 바 있다. 카크는 "기술에 대한 이사회의 대화가 지나치게 방어적이며 공격 측면은 부족하고 새로운 비즈니스 모델과 수익 스트림을 유도하는 디지털 역량을 발전시키기보다는 기업을 ‘보호하고 보존’하는 데 치중한다"고 지적했다. 이사회 기술 대화의 48%는 사이버 위험과 프라이버시 주제를 중심으로 이루어지고 있으며 32%는 기술 지원 디지털 혁신에 대한 것으로 딜로이트 조사 결과 나타났다. 기술적인 전문지식이 없는 경우가 많은 이사회가 디지털 혁신에 대한 정보와 이해를 갈망하는 경우가 많은 것은 당연한 일일 것이다. 하지만 기술 리더와 이사회의 상호작용이 빈번할수록 디지털 혁신과 성장 기회 등의 전략적인 사안에 관해 대화를 나눈 가능성이 큰 것으로 나타났다고 카크는 말했다. 카크는 CIO와 이사진들과 점심, 커피, 칵테일 등을 즐기면서 지속적인 대화에 참여하고 지속적인 상호작용의 미학을 깨우쳐야 한다고 당부했다.  필수적인 관계 일부 CIO들은 이미 이사회 구성원들을 위해 복잡한 기술 문제를 더 쉽게 표현하고 있다. 하지만 덜 형식적인 대화로 이사회의 기술 이해도와 자신이 기술 의제...

2019.04.08

IT가 협업 툴을 직접 선택하면? 생산성·자율성 ↑

협업은 경영진보다는 업무 현장의 직원들이 먼저 시작했을 때 가장 생산적일 때가 많다. 협업 및 팀 의사소통 툴을 분석할 수 있는 자유가 있는 IT담당자는 워크플로 관리에 사용하는 솔루션 사용자 정의 및 특수화에 능숙하다. IT부서가 사용할 협업 툴을 지정하는 CIO는 워크플로의 속도를 떨어뜨려 분노를 사고 생산성과 참여도를 떨어뜨릴 수 있다. 보안과 ‘섀도우 IT’ 우려는 여전하지만 IT부서가 자체 협업 툴을 선택할 수 있도록 고삐를 늦추면 조직이 생산성과 인재 유지 측면에서 경쟁 우위를 점하는 데 도움이 될 수 있다. IT부서에게 협업 툴 선택의 자유를 주고 발생 가능한 문제를 해결하는 방법을 알아보자. 오늘날의 협업 기술: 덜 집중할수록 위험도 낮다 레드햇의 CIO 마이크 켈리는 클라우드 기반 산출물이 표준으로 자리 잡으면서 소프트웨어 솔루션을 선택해도 더 이상 과거만큼의 위험이 발생하지는 않는다고 주장했다. 또한 특정 솔루션에서 옵션이 많아지면서 의무는 줄었다고 덧붙였다. 그는 "1994년의 CIO는 자체 개발한 솔루션에서 대형 업체 솔루션 구매로 전환하며 혁신을 시도했다. 이러한 시도가 늘 적합한 것은 아니었으며 사용자 정의에 대한 필요성 때문에 비용 초과 문제가 빈번했지만 오늘날의 CIO는 더 많은 제공물 그리고 결정을 내린 후에는 더 큰 유연성을 얻게 된다"고 이야기했다. 이어서 "솔루션을 선택하고 가입하며 시도하고 그 결과를 확인할 수 있으며 효과가 없는 경우 6개월 또는 1년 뒤에 전향할 수 있다"고 덧붙였다. 한소프트(Hansoft)의 설립자 겸 CEO 패트릭 팜은 또 다른 주된 변화로 API의 등장을 지목했다. API는 통합 문제를 완화하고 더 많은 업체가 API를 제공하고 활용하면서 조직은 상대적으로 이런 솔루션과 구형 시스템의 호환성에 대한 확신을 얻을 수 있다. 팜은 "기업들도 시스템을 고립시키는 것이 좋지 못하다는 것을 알고 있으...

협업 CIO 거버넌스 생산성 레드햇 BYOD API 의사소통 한소프트

2018.05.10

협업은 경영진보다는 업무 현장의 직원들이 먼저 시작했을 때 가장 생산적일 때가 많다. 협업 및 팀 의사소통 툴을 분석할 수 있는 자유가 있는 IT담당자는 워크플로 관리에 사용하는 솔루션 사용자 정의 및 특수화에 능숙하다. IT부서가 사용할 협업 툴을 지정하는 CIO는 워크플로의 속도를 떨어뜨려 분노를 사고 생산성과 참여도를 떨어뜨릴 수 있다. 보안과 ‘섀도우 IT’ 우려는 여전하지만 IT부서가 자체 협업 툴을 선택할 수 있도록 고삐를 늦추면 조직이 생산성과 인재 유지 측면에서 경쟁 우위를 점하는 데 도움이 될 수 있다. IT부서에게 협업 툴 선택의 자유를 주고 발생 가능한 문제를 해결하는 방법을 알아보자. 오늘날의 협업 기술: 덜 집중할수록 위험도 낮다 레드햇의 CIO 마이크 켈리는 클라우드 기반 산출물이 표준으로 자리 잡으면서 소프트웨어 솔루션을 선택해도 더 이상 과거만큼의 위험이 발생하지는 않는다고 주장했다. 또한 특정 솔루션에서 옵션이 많아지면서 의무는 줄었다고 덧붙였다. 그는 "1994년의 CIO는 자체 개발한 솔루션에서 대형 업체 솔루션 구매로 전환하며 혁신을 시도했다. 이러한 시도가 늘 적합한 것은 아니었으며 사용자 정의에 대한 필요성 때문에 비용 초과 문제가 빈번했지만 오늘날의 CIO는 더 많은 제공물 그리고 결정을 내린 후에는 더 큰 유연성을 얻게 된다"고 이야기했다. 이어서 "솔루션을 선택하고 가입하며 시도하고 그 결과를 확인할 수 있으며 효과가 없는 경우 6개월 또는 1년 뒤에 전향할 수 있다"고 덧붙였다. 한소프트(Hansoft)의 설립자 겸 CEO 패트릭 팜은 또 다른 주된 변화로 API의 등장을 지목했다. API는 통합 문제를 완화하고 더 많은 업체가 API를 제공하고 활용하면서 조직은 상대적으로 이런 솔루션과 구형 시스템의 호환성에 대한 확신을 얻을 수 있다. 팜은 "기업들도 시스템을 고립시키는 것이 좋지 못하다는 것을 알고 있으...

2018.05.10

자연어 처리란? 비즈니스에 어떻게 활용하나?

자연어 처리 컴퓨터가 사람처럼 언어를 이해하고 처리하며 구사하게 해주는 인공지능의 한 분야며, 기업의 NLP 사용이 급속히 증가하고 있다. 자연어 처리란 무엇인가? 자연어 처리(NLP, natural language processing)이란 커뮤니케이션과 관련된 인공지능 기술의 한 갈래다. 사람처럼 언어를 이해하고, 처리하며, 구사하도록 컴퓨터를 프로그래밍하는 것이 과연 가능할까? 원래 NLP는 시스템의 독해 역량만을 가리키는 용어였으나 시간이 지나며 이제는 모든 언어적 활동을 일컫는 단어로 자리 잡았다. NLP의 하위 카테고리로는 컴퓨터가 자체적으로 커뮤니케이션할 수 있는 자연어 구사(NLG, natural language generation), 그리고 속어, 발음 실수, 맞춤법 실수 등 언어의 다양한 변수까지 이해할 수 있는 자연어 이해(NLU, natural language understanding) 등이 있다. 자연어 처리는 어떻게 기능하는가 자연어 처리는 머신러닝(ML)을 통해 이뤄진다. 머신러닝 시스템은 여타 다른 데이터를 수집하는 것과 마찬가지로 다양한 단어와 그 단어들이 어떻게 상호작용 하는가에 대한 정보를 저장한다. 문구, 문장, 때로는 책 전체를 ML 엔진에 피딩하며, ML 엔진은 문법 규칙이나 발화자의 실생활 속 언어 사용 습관에 기초해 이러한 자연어를 처리하게 된다. 컴퓨터는 이 데이터를 이용하여 패턴을 찾아내고, 발화자가 다음에 하게 될 말을 유추한다. 번역 소프트웨어를 예로 들어보자. 불어에서 “나는 공원에 간다”는 “Je vais au parc”이다. 이 데이터를 피딩받은 머신러닝 시스템은 추후 발화자가 “나는 가게에 간다”라고 말할 때도 “Je vais au”로 시작하는 문장을 만들게 된다. 즉 최초 문장에 대한 분석이 끝난 상황에서 추후 발화 내용을 번역할 때에는 유일하게 달라진 단어인 ‘가게’만 ...

CIO NLU 자연어 이해 NLG 자연어 생성 ML NLP 챗봇 알렉사 의사소통 빅브라더 자연어 처리 인공지능 트위터 커뮤니케이션 페이스북 검색 정서 분석

2018.03.05

자연어 처리 컴퓨터가 사람처럼 언어를 이해하고 처리하며 구사하게 해주는 인공지능의 한 분야며, 기업의 NLP 사용이 급속히 증가하고 있다. 자연어 처리란 무엇인가? 자연어 처리(NLP, natural language processing)이란 커뮤니케이션과 관련된 인공지능 기술의 한 갈래다. 사람처럼 언어를 이해하고, 처리하며, 구사하도록 컴퓨터를 프로그래밍하는 것이 과연 가능할까? 원래 NLP는 시스템의 독해 역량만을 가리키는 용어였으나 시간이 지나며 이제는 모든 언어적 활동을 일컫는 단어로 자리 잡았다. NLP의 하위 카테고리로는 컴퓨터가 자체적으로 커뮤니케이션할 수 있는 자연어 구사(NLG, natural language generation), 그리고 속어, 발음 실수, 맞춤법 실수 등 언어의 다양한 변수까지 이해할 수 있는 자연어 이해(NLU, natural language understanding) 등이 있다. 자연어 처리는 어떻게 기능하는가 자연어 처리는 머신러닝(ML)을 통해 이뤄진다. 머신러닝 시스템은 여타 다른 데이터를 수집하는 것과 마찬가지로 다양한 단어와 그 단어들이 어떻게 상호작용 하는가에 대한 정보를 저장한다. 문구, 문장, 때로는 책 전체를 ML 엔진에 피딩하며, ML 엔진은 문법 규칙이나 발화자의 실생활 속 언어 사용 습관에 기초해 이러한 자연어를 처리하게 된다. 컴퓨터는 이 데이터를 이용하여 패턴을 찾아내고, 발화자가 다음에 하게 될 말을 유추한다. 번역 소프트웨어를 예로 들어보자. 불어에서 “나는 공원에 간다”는 “Je vais au parc”이다. 이 데이터를 피딩받은 머신러닝 시스템은 추후 발화자가 “나는 가게에 간다”라고 말할 때도 “Je vais au”로 시작하는 문장을 만들게 된다. 즉 최초 문장에 대한 분석이 끝난 상황에서 추후 발화 내용을 번역할 때에는 유일하게 달라진 단어인 ‘가게’만 ...

2018.03.05

임금 인상 外 IT직원에게 동기 부여할 4가지 방법

직원 참여와 동기 부여는 어려운 일일 수 있다. 코칭 관리 방식은 밀레니엄 직원에게 적합할 수 있지만 X세대는 좀더 공식적인 지침과 프로세스를 선호할 수 있다. 기술이 진화하고 AI가 더 많은 업무 요소를 대체하기 시작하자 우리는 조직 구조를 구축하는 방법을 재평가하고 특정 직업, 회사, 산업으로 사람들을 끌어들이는 요소를 조사해야 한다. 영국 IT채용 회사인 자비오(Jobbio)는 업무 동기 부여 요소, 기술이 미래에 영향을 미치는 방법, 궁극적으로 직장에서 사람들을 행복하게 만드는 요소를 조사해 크게 4자리로 정리했다. ->자비오 보고서 보기 1. 직원 혜택에 대해 생각해 본다 어떤 직원 혜택이 동기 부여하는지 안다고 가정하지 말고, 가장 가치 있는 금전적 및 비금전적 혜택에 관해 내부 조사를 해야 한다. 보너스가 항상 실현 가능한 것은 아니다. 하지만 원격 근무나 탄력 근무는 언제든 실현할 수 있다. 자비오 조사는 직원의 업무 만족은 경영진 칭찬보다는 고객 칭찬에 크게 영향을 받으며, 고객에게 피드백을 제공하도록 권장하는 것 역시 다른 실행 가능한 옵션일 수 있다. 자비오 업무만족도 지수(Jobbio WorkHappy Index)는 일과 삶의 균형을 장려하는 것도 2018년의 훌륭한 고용주의 최고 지표며 경쟁적인 급여를 제공하고 칭찬과 보상으로 이를 나타낼 수 있다. 영국 근로자는 탄력 근무를 현재 직무에 대해 개선할 수 있는 한 가지로 꼽았으며, 미국 근로자는 더 많은 직업 혜택을 선택했다. 2. 직무 변화에 대해 투명하게 알린다 업무의 상당 부분을 자동화하여 직원의 역할을 대체하기 때문에 업무 변화에 대한 투명성을 확보하는 것이 직원 유지에 가장 좋은 방법이다. 경영진과 직원 간의 원활한 의사소통은 직장에서, 특히 유동적인 시간에 따른 신뢰와 긍정적인 직원 사기를 높이는 데 필수적이다. 보고서에 따르면, 기술이 미래에 미치는 영향에 관해서 영국 성인 중 15%가 미국인보다 더 비관적이며 ...

고용 조사 코칭 동기 부여 업무 만족도 의사소통 일과 삶의 균형 자비오 Jobbio

2018.01.30

직원 참여와 동기 부여는 어려운 일일 수 있다. 코칭 관리 방식은 밀레니엄 직원에게 적합할 수 있지만 X세대는 좀더 공식적인 지침과 프로세스를 선호할 수 있다. 기술이 진화하고 AI가 더 많은 업무 요소를 대체하기 시작하자 우리는 조직 구조를 구축하는 방법을 재평가하고 특정 직업, 회사, 산업으로 사람들을 끌어들이는 요소를 조사해야 한다. 영국 IT채용 회사인 자비오(Jobbio)는 업무 동기 부여 요소, 기술이 미래에 영향을 미치는 방법, 궁극적으로 직장에서 사람들을 행복하게 만드는 요소를 조사해 크게 4자리로 정리했다. ->자비오 보고서 보기 1. 직원 혜택에 대해 생각해 본다 어떤 직원 혜택이 동기 부여하는지 안다고 가정하지 말고, 가장 가치 있는 금전적 및 비금전적 혜택에 관해 내부 조사를 해야 한다. 보너스가 항상 실현 가능한 것은 아니다. 하지만 원격 근무나 탄력 근무는 언제든 실현할 수 있다. 자비오 조사는 직원의 업무 만족은 경영진 칭찬보다는 고객 칭찬에 크게 영향을 받으며, 고객에게 피드백을 제공하도록 권장하는 것 역시 다른 실행 가능한 옵션일 수 있다. 자비오 업무만족도 지수(Jobbio WorkHappy Index)는 일과 삶의 균형을 장려하는 것도 2018년의 훌륭한 고용주의 최고 지표며 경쟁적인 급여를 제공하고 칭찬과 보상으로 이를 나타낼 수 있다. 영국 근로자는 탄력 근무를 현재 직무에 대해 개선할 수 있는 한 가지로 꼽았으며, 미국 근로자는 더 많은 직업 혜택을 선택했다. 2. 직무 변화에 대해 투명하게 알린다 업무의 상당 부분을 자동화하여 직원의 역할을 대체하기 때문에 업무 변화에 대한 투명성을 확보하는 것이 직원 유지에 가장 좋은 방법이다. 경영진과 직원 간의 원활한 의사소통은 직장에서, 특히 유동적인 시간에 따른 신뢰와 긍정적인 직원 사기를 높이는 데 필수적이다. 보고서에 따르면, 기술이 미래에 미치는 영향에 관해서 영국 성인 중 15%가 미국인보다 더 비관적이며 ...

2018.01.30

동기부여가 필요한 IT부서 'CIO가 해야 할 6가지'

IT팀이 동기부여를 받고 이를 계속 유지하는 데 도움이 되는 가장 좋은 방법은 무엇일까? CIO는 IT부서원이 적극적으로 참여하고 재능을 발휘하며 높은 생산성을 내게 하려면 옆에서 끊임없이 동기를 부여해야 한다. IT팀이 더 발전하도록 동기부여 할 수 있는 방법을 알아보자. 1. 인정 모든 직원은 평등한 기회가 주어져야 하며 조직 내에서 자신이 가치 있다고 느껴야 한다. 직원 인식, 설문조사, 피드백 등이 방법은 정기적으로 소통의 장을 열어 직원 개개인이 맡은 역할에 자부심을 느끼게 한다. HSE 아일랜드(HSE Ireland), 코벤트리시의회(Coventry City Council), 존루이스파트너십(John Lewis Partnership) 등 영국의 2017 CIO 100 조직은 열린 정책을 도입해 팀의 동기 부여와 문화적인 변화를 끌어 냈다. 2. 경청 CIO는 팀원의 말을 경청하는 데 상당한 시간을 할애해야 한다. 우호적이고 열린 정책을 통해 팀원의 목소리를 들을 수 있다. 또한 CIO가 관계를 수립하고 신뢰를 쌓으며 자신의 역할에 신용을 부여하는 데 도움이 될 수 있다. 브리티시 카옥션(British Car Auctions) CIO 던컨 그레이는 "현장에서 일하는 나는 사무실에 있는 것을 싫어한다. 나는 모든 시장과 모든 부서에서 팀원들에게 동기를 부여하는 것을 더 좋아한다”고 말했다. 그레이는 "CEO, 개발자, 지원부서, 누구든 실제 진행 상황을 알고 싶어 한다. 그것은 우리나라의 어느 곳에서나 비즈니스의 모든 분야에서 매주, 매월 또는 분기별로 이뤄질 수 있다. 비즈니스와 사람들과의 관계는 내가 일하는 이유다. IT는 플랫폼이 50%이고 사람이 50%라고 생각한다"고 설명했다. 3. 교육 프로그램 도입 CIO는 팀원이 끊임없이 동기를 갖도록 이들을 관찰하고 교육해야 한다. 기술 워크숍, 리더십 프로그램, 멘토링 제도는 회사의 기대를 충족하는 ...

CIO IT부서 커뮤니케이션 경청 동기부여 의사소통 인정

2017.11.08

IT팀이 동기부여를 받고 이를 계속 유지하는 데 도움이 되는 가장 좋은 방법은 무엇일까? CIO는 IT부서원이 적극적으로 참여하고 재능을 발휘하며 높은 생산성을 내게 하려면 옆에서 끊임없이 동기를 부여해야 한다. IT팀이 더 발전하도록 동기부여 할 수 있는 방법을 알아보자. 1. 인정 모든 직원은 평등한 기회가 주어져야 하며 조직 내에서 자신이 가치 있다고 느껴야 한다. 직원 인식, 설문조사, 피드백 등이 방법은 정기적으로 소통의 장을 열어 직원 개개인이 맡은 역할에 자부심을 느끼게 한다. HSE 아일랜드(HSE Ireland), 코벤트리시의회(Coventry City Council), 존루이스파트너십(John Lewis Partnership) 등 영국의 2017 CIO 100 조직은 열린 정책을 도입해 팀의 동기 부여와 문화적인 변화를 끌어 냈다. 2. 경청 CIO는 팀원의 말을 경청하는 데 상당한 시간을 할애해야 한다. 우호적이고 열린 정책을 통해 팀원의 목소리를 들을 수 있다. 또한 CIO가 관계를 수립하고 신뢰를 쌓으며 자신의 역할에 신용을 부여하는 데 도움이 될 수 있다. 브리티시 카옥션(British Car Auctions) CIO 던컨 그레이는 "현장에서 일하는 나는 사무실에 있는 것을 싫어한다. 나는 모든 시장과 모든 부서에서 팀원들에게 동기를 부여하는 것을 더 좋아한다”고 말했다. 그레이는 "CEO, 개발자, 지원부서, 누구든 실제 진행 상황을 알고 싶어 한다. 그것은 우리나라의 어느 곳에서나 비즈니스의 모든 분야에서 매주, 매월 또는 분기별로 이뤄질 수 있다. 비즈니스와 사람들과의 관계는 내가 일하는 이유다. IT는 플랫폼이 50%이고 사람이 50%라고 생각한다"고 설명했다. 3. 교육 프로그램 도입 CIO는 팀원이 끊임없이 동기를 갖도록 이들을 관찰하고 교육해야 한다. 기술 워크숍, 리더십 프로그램, 멘토링 제도는 회사의 기대를 충족하는 ...

2017.11.08

회사가 직원 뽑을 때 보는 '6가지 리더십 자질'

가장 일 잘하는 직원이 꼭 가장 유능한 리더가 되는 것은 아니다. 리더는 의외의 곳에서 발견할 수 있다. 리더를 발굴하고 채용하는 데 필요한 6가지 팁을 소개한다. 리더십은 C-레벨 임원들에게만 국한된 것이 아니다. 기업은 삶을 뽑을 때 신입이건 임원이건 역할에 따라 견실한 점점 더 리더십 역량을 찾는 것으로 나타났다. IT채용 전문 회사인 몬도(Mondo)의 전략 담당 수석 부사장인 스테파니 사무엘스는 기업이 채용에서 찾는 리더십 역량은 무엇이며 어떻게 리더를 구분하는지 다음과 같이 설명했다. "독창적인 방법을 찾고 동료들이 최선을 다하도록 동기부여할 수 있는 직원들로 구성될 때 회사는 번창하고 성장한다. 그렇다면 채용 과정에서 리더를 알아보는 능력을 어떻게 배양할 수 있을까? 당신이 리더를 채용할 때 찾아봐야 할 리더십 자질을 소개한다." 입증된 기술 개발 “리더는 끊임없이 자신을 함양하기 위해 노력하고 있으며 가능한 한 전문성 개발할 기회를 확인하고 추구함으로써 책임 권한을 얻는다"고 사무엘스는 전했다. 이어서 "후보자에게 기술력을 어떻게 쌓았는지를 묻는다면 이러한 유형의 기회를 얼마나 열심히 독자적으로 찾는지를 들을 수 있다”고 덧붙였다. 거침없는 의사결정 리더는 실수를 겁내지 않는다. 특히 혁신적인 솔루션을 얻을 때는 더 그렇다. 면접 과정에서 지원자에게 이러한 특성이 있는지 어떻게 확인할 수 있을까? 사무엘스는 "어려운 결정에 대한 사례를 요청하거나 까다로운 문제의 해결책을 찾은 방법을 통해 의사결정 방식을 파악할 수 있다"고 설명했다. 피드백 요구 최고의 실력자가 전문적으로 성장하려면 자신의 행동 방식을 알아야 한다. 이들은 피드백을 요구하고 피드백을 받았을 때 감사를 표한다. 그러나 누군가가 주제에 대한 자신의 감정을 탐구하기 위해 고용될 때까지 기다릴 필요는 없다. 사무엘스는 "면접 과정에서 피드백 주제를 소개하고 후보자가...

CIO 감성 몬도 의사소통 자질 피드백 리더 역량 면접 채용 신입

2017.04.25

가장 일 잘하는 직원이 꼭 가장 유능한 리더가 되는 것은 아니다. 리더는 의외의 곳에서 발견할 수 있다. 리더를 발굴하고 채용하는 데 필요한 6가지 팁을 소개한다. 리더십은 C-레벨 임원들에게만 국한된 것이 아니다. 기업은 삶을 뽑을 때 신입이건 임원이건 역할에 따라 견실한 점점 더 리더십 역량을 찾는 것으로 나타났다. IT채용 전문 회사인 몬도(Mondo)의 전략 담당 수석 부사장인 스테파니 사무엘스는 기업이 채용에서 찾는 리더십 역량은 무엇이며 어떻게 리더를 구분하는지 다음과 같이 설명했다. "독창적인 방법을 찾고 동료들이 최선을 다하도록 동기부여할 수 있는 직원들로 구성될 때 회사는 번창하고 성장한다. 그렇다면 채용 과정에서 리더를 알아보는 능력을 어떻게 배양할 수 있을까? 당신이 리더를 채용할 때 찾아봐야 할 리더십 자질을 소개한다." 입증된 기술 개발 “리더는 끊임없이 자신을 함양하기 위해 노력하고 있으며 가능한 한 전문성 개발할 기회를 확인하고 추구함으로써 책임 권한을 얻는다"고 사무엘스는 전했다. 이어서 "후보자에게 기술력을 어떻게 쌓았는지를 묻는다면 이러한 유형의 기회를 얼마나 열심히 독자적으로 찾는지를 들을 수 있다”고 덧붙였다. 거침없는 의사결정 리더는 실수를 겁내지 않는다. 특히 혁신적인 솔루션을 얻을 때는 더 그렇다. 면접 과정에서 지원자에게 이러한 특성이 있는지 어떻게 확인할 수 있을까? 사무엘스는 "어려운 결정에 대한 사례를 요청하거나 까다로운 문제의 해결책을 찾은 방법을 통해 의사결정 방식을 파악할 수 있다"고 설명했다. 피드백 요구 최고의 실력자가 전문적으로 성장하려면 자신의 행동 방식을 알아야 한다. 이들은 피드백을 요구하고 피드백을 받았을 때 감사를 표한다. 그러나 누군가가 주제에 대한 자신의 감정을 탐구하기 위해 고용될 때까지 기다릴 필요는 없다. 사무엘스는 "면접 과정에서 피드백 주제를 소개하고 후보자가...

2017.04.25

칼럼 | IT인들이 의사소통 문제 해결에 실패하는 이유

새해에 무엇을 할 지에 관해 생각해 본 적이 있는가? IT 업계에 속한 이 대부분은 최소한 약간의 시간을 두고 새해를 어떻게 활용할 지에 대해 생각해보곤 한다. 그렇다면 새해 해결해야 할 이슈로 ‘의사소통 문제’를 떠올린 이가 있는가? 아마 있을 것이다. 우리 모두는 기업 주주, 프로젝트 관리자, 동료, IT 부문의 기타 그룹과 의사소통에 어려움을 겪고 있으며 이 문제를 해결하고 싶어한다. 누구나 중심에 존재하는 인물이 되고자 하며 필요한 정보를 더욱 손쉽게 얻고 싶어한다. 이 문제는 절대로 사라지지 않는 것 같다. Credit: Biblioteca de la Facultad de Derecho y Ciencias del Trabajo Universidad de Sevilla, CC BY 2.0, via Wikipedia IT업계에 종사해온 이라면 새해에는 의사소통 문제를 해결하기 위해 계획을 세우는 경우를 여러 번 목격했을 것이다. 호의와 야망으로 무장한 관리자들은 교육 및 상설 회의를 계획한다. 직원들은 실태 보고서를 작성하고 배포한다. 하지만 일반적으로 1/4분기가 끝나기 전에 이런 노력이 사라져 버린다. 교육을 잊어 버린다. 매일 닥치는 위기에 밀려 실패 보고서를 빠뜨리게 된다. 회의가 취소되거나 참석자가 줄어든다. 우리들 대부분은 이런 노력이 실패하는 이유에 대해 집중력이 부족하거나 그 날의 긴급 사항에 직면하다 보니 어쩔 수 없었다고 생각하곤 한다. 그러나 달리 생각해볼 필요가 있다. 실제로는 기본적인 오해에 기초하고 있기 때문에 실패하는 것이다. 바로 형편 없는 의사소통이 문제라는 생각이다. 하지만 실제로는 그렇지 않다. 최소한 IT 전문가들이 문제에 대해 생각하는 방식에서만큼은 아니다. IT인들에게 있어서 문제는 매우 구체적인 구조를 갖고 있다. 문제는 현실에 대한 명확한 진술로 시작된다. 무엇인가 망가지거나 잘못되면 고쳐야 하며, 최적의 상태가 아닐 때 개선의 가능성을 탐...

커뮤니케이션 IT 심리학 의사소통 해결책

2015.12.16

새해에 무엇을 할 지에 관해 생각해 본 적이 있는가? IT 업계에 속한 이 대부분은 최소한 약간의 시간을 두고 새해를 어떻게 활용할 지에 대해 생각해보곤 한다. 그렇다면 새해 해결해야 할 이슈로 ‘의사소통 문제’를 떠올린 이가 있는가? 아마 있을 것이다. 우리 모두는 기업 주주, 프로젝트 관리자, 동료, IT 부문의 기타 그룹과 의사소통에 어려움을 겪고 있으며 이 문제를 해결하고 싶어한다. 누구나 중심에 존재하는 인물이 되고자 하며 필요한 정보를 더욱 손쉽게 얻고 싶어한다. 이 문제는 절대로 사라지지 않는 것 같다. Credit: Biblioteca de la Facultad de Derecho y Ciencias del Trabajo Universidad de Sevilla, CC BY 2.0, via Wikipedia IT업계에 종사해온 이라면 새해에는 의사소통 문제를 해결하기 위해 계획을 세우는 경우를 여러 번 목격했을 것이다. 호의와 야망으로 무장한 관리자들은 교육 및 상설 회의를 계획한다. 직원들은 실태 보고서를 작성하고 배포한다. 하지만 일반적으로 1/4분기가 끝나기 전에 이런 노력이 사라져 버린다. 교육을 잊어 버린다. 매일 닥치는 위기에 밀려 실패 보고서를 빠뜨리게 된다. 회의가 취소되거나 참석자가 줄어든다. 우리들 대부분은 이런 노력이 실패하는 이유에 대해 집중력이 부족하거나 그 날의 긴급 사항에 직면하다 보니 어쩔 수 없었다고 생각하곤 한다. 그러나 달리 생각해볼 필요가 있다. 실제로는 기본적인 오해에 기초하고 있기 때문에 실패하는 것이다. 바로 형편 없는 의사소통이 문제라는 생각이다. 하지만 실제로는 그렇지 않다. 최소한 IT 전문가들이 문제에 대해 생각하는 방식에서만큼은 아니다. IT인들에게 있어서 문제는 매우 구체적인 구조를 갖고 있다. 문제는 현실에 대한 명확한 진술로 시작된다. 무엇인가 망가지거나 잘못되면 고쳐야 하며, 최적의 상태가 아닐 때 개선의 가능성을 탐...

2015.12.16

직장내 세대차이 '다름을 인정하고 강점으로 활용하라'

이른바 밀레니엄 세대들이 관리자로 승진하면서 직장 내 세대간 충돌이 늘어나게 됐다. 여기 베이비 붐 세대, X 세대, 밀레니엄 세대의 고유한 개성을 경쟁우위로 활용할 수 잇는 방안을 소개한다. 이미지 출처 : Thinkstock 은퇴를 앞둔 베이비 붐 세대부터 이제 막 디지털 기기에 익숙한 밀레니엄 세대까지 다양한 연령층이 조직 안에서 함께 일할 때 크고 작은 마찰은 불가피하다. 서로에 대해 이해하지 못한 데서 발생한 세대간의 갈등은 CIO를 비롯한 경영진들에게 골치거리를 안겨 주고 있다. 베이비붐 세대, X 세대, 밀레니엄 세대 모두 저마다의 업무상 강점이 있지만 더 많은 밀레니엄 세대가 리더십 직위로 올라가면서 직장 분열의 가능성이 높아지는 실정이다. 퓨처 워크플레이스(Future Workplace)의 파트너 겸 연구 책임자이자 뉴욕 타임즈의 베스트 셀러인 자신을 홍보하라(Promote Yourself)를 저술한 댄 쇼벨은 "아직 은퇴하지 않은 베이비붐 세대는 경험상 이점이 있다. X 세대 근로자들은 인내심 있게 ‘자신의 차례를 기다렸으며’ 자신의 업무 특성상 자신이 리더십 직위로 승진해야 한다고 느낀다. 하지만 기업들은 밀레니엄 세대의 기술 역량, 유연성, 적응성을 원하고 있으며 이로 인해 밀레니엄 세대가 리더십 역할로 승진하고 있고 이로 인해 파괴적인 결과가 발생할 수 있다"고 말했다. 임원 개발 기업 퓨처 워크플레이스와 비욘드(Beyond), TCN(The Career Network)이 진행한 세대별로 본 리더십(Multi-Generational Leadership) 설문조사에 따르면 점점 더 많은 밀레니엄 세대들이 X세대와 베이비붐 세대 전문가들을 관리하는 것으로 나타났다. 하지만 해당 설문조사에 참여한 5,771명의 응답자에 따르면 이런 리더십 변화는 회사의 업무 환경에 유해할 수 있는 것으로 나타났다. 이 조사에서 응답자의 83%는 사무실에서 X세대와 베이비...

협업 의사소통 조직 관리 밀레니엄 세대 인사 극복 갈등 X세대 세대차이 커뮤니케이션 HR 소셜네트워크 CIO 베이비붐 세대

2015.11.27

이른바 밀레니엄 세대들이 관리자로 승진하면서 직장 내 세대간 충돌이 늘어나게 됐다. 여기 베이비 붐 세대, X 세대, 밀레니엄 세대의 고유한 개성을 경쟁우위로 활용할 수 잇는 방안을 소개한다. 이미지 출처 : Thinkstock 은퇴를 앞둔 베이비 붐 세대부터 이제 막 디지털 기기에 익숙한 밀레니엄 세대까지 다양한 연령층이 조직 안에서 함께 일할 때 크고 작은 마찰은 불가피하다. 서로에 대해 이해하지 못한 데서 발생한 세대간의 갈등은 CIO를 비롯한 경영진들에게 골치거리를 안겨 주고 있다. 베이비붐 세대, X 세대, 밀레니엄 세대 모두 저마다의 업무상 강점이 있지만 더 많은 밀레니엄 세대가 리더십 직위로 올라가면서 직장 분열의 가능성이 높아지는 실정이다. 퓨처 워크플레이스(Future Workplace)의 파트너 겸 연구 책임자이자 뉴욕 타임즈의 베스트 셀러인 자신을 홍보하라(Promote Yourself)를 저술한 댄 쇼벨은 "아직 은퇴하지 않은 베이비붐 세대는 경험상 이점이 있다. X 세대 근로자들은 인내심 있게 ‘자신의 차례를 기다렸으며’ 자신의 업무 특성상 자신이 리더십 직위로 승진해야 한다고 느낀다. 하지만 기업들은 밀레니엄 세대의 기술 역량, 유연성, 적응성을 원하고 있으며 이로 인해 밀레니엄 세대가 리더십 역할로 승진하고 있고 이로 인해 파괴적인 결과가 발생할 수 있다"고 말했다. 임원 개발 기업 퓨처 워크플레이스와 비욘드(Beyond), TCN(The Career Network)이 진행한 세대별로 본 리더십(Multi-Generational Leadership) 설문조사에 따르면 점점 더 많은 밀레니엄 세대들이 X세대와 베이비붐 세대 전문가들을 관리하는 것으로 나타났다. 하지만 해당 설문조사에 참여한 5,771명의 응답자에 따르면 이런 리더십 변화는 회사의 업무 환경에 유해할 수 있는 것으로 나타났다. 이 조사에서 응답자의 83%는 사무실에서 X세대와 베이비...

2015.11.27

'페이스북 앳 워크'를 바라보는 기업 IT부서의 우려

페이스북이 드디어 기업 소셜 시장에 도전장을 던졌다. 하지만, 기업 사용자들과 특히 IT부문이 많은 우려를 표하고 있다. 이미지 출처: Marco Pakoeningrat 약 11년 전 페이스북은 소셜 네트워킹이라는 새로운 인터넷 매체 시장에 혜성처럼 등장했다. 마이스페이스(MySpace)와 기타 덜 유명한 경쟁자들만 상대하면 됐던 당시 페이스북은 매우 신속하고 효과적으로 대처했다. 기업 내부 의사소통에 국한되고 지난 주 소규모 협력사들에게만 공개된 새로운 버전의 플랫폼인 페이스북 앳 워크(Facebook at Work)를 통해 이 회사는 업무라는 긴밀한 관계로 맺어진 기성세대들의 세계에 발을 들여 놓으려 하고 있다. 소비자 소셜 미디어와는 달리 기업용 소셜 미디어 시장은, 사용자 수에만 관심을 기울이는 신생 기업들 위주로 움직이지 않는다. 일부 기업을 위시 기업 시장에 진출하려는 페이스북의 계획으로 이 새로운 서비스를 이용하고 지원하게 될 IT인력들은 많은 고민거리가 생겼다. 페이스북과 경쟁 치열해진 소셜 기업 시장 페이스북은 소셜 기업 시장이 포화점을 훨씬 지나친 시점에서 움직이고 있다고 포레스터 리서치의 책임 애널리스트TJ 케이트는 말했다. "새로운 영역을 찾는 대신에 페이스북은 강력한 협업 소프트웨어 전문기업, 기존의 소셜 소프트웨어 기업, 허접한 신생기업들 모두를 상대해야 할 것이다"라고 그는 전망했다. 페이스북 앳 워크로 이 회사는 마이크로소프트, IBM, 자이브(Jive), 짐브라(Zimbra), 슬랙(Slack) 등 이미 자리 잡은 기업들과 경쟁하게 될 것이다. "페이스북은 소비자 소셜 미디어 혁신 기업이자 유사 소셜 미디어 제품 조립 기업이다"고 케이트는 말했다. "따라서 페이스북이 기업 시장에 적응할수록 이런 흥미로운 소비자 애플리케이션을 기업 서비스에 적용하기 위해 노력할 수 있다"고 덧붙였다. 그리고 이는 구글이 자사의 앱을 구글 포 워크(Goo...

협업 페이스북 앳 워크 구글 포 워크 의사소통 기업 소셜 기업용 소셜 네트워크 커뮤니케이션 페이스북 구글 CIO 상호작요

2015.01.27

페이스북이 드디어 기업 소셜 시장에 도전장을 던졌다. 하지만, 기업 사용자들과 특히 IT부문이 많은 우려를 표하고 있다. 이미지 출처: Marco Pakoeningrat 약 11년 전 페이스북은 소셜 네트워킹이라는 새로운 인터넷 매체 시장에 혜성처럼 등장했다. 마이스페이스(MySpace)와 기타 덜 유명한 경쟁자들만 상대하면 됐던 당시 페이스북은 매우 신속하고 효과적으로 대처했다. 기업 내부 의사소통에 국한되고 지난 주 소규모 협력사들에게만 공개된 새로운 버전의 플랫폼인 페이스북 앳 워크(Facebook at Work)를 통해 이 회사는 업무라는 긴밀한 관계로 맺어진 기성세대들의 세계에 발을 들여 놓으려 하고 있다. 소비자 소셜 미디어와는 달리 기업용 소셜 미디어 시장은, 사용자 수에만 관심을 기울이는 신생 기업들 위주로 움직이지 않는다. 일부 기업을 위시 기업 시장에 진출하려는 페이스북의 계획으로 이 새로운 서비스를 이용하고 지원하게 될 IT인력들은 많은 고민거리가 생겼다. 페이스북과 경쟁 치열해진 소셜 기업 시장 페이스북은 소셜 기업 시장이 포화점을 훨씬 지나친 시점에서 움직이고 있다고 포레스터 리서치의 책임 애널리스트TJ 케이트는 말했다. "새로운 영역을 찾는 대신에 페이스북은 강력한 협업 소프트웨어 전문기업, 기존의 소셜 소프트웨어 기업, 허접한 신생기업들 모두를 상대해야 할 것이다"라고 그는 전망했다. 페이스북 앳 워크로 이 회사는 마이크로소프트, IBM, 자이브(Jive), 짐브라(Zimbra), 슬랙(Slack) 등 이미 자리 잡은 기업들과 경쟁하게 될 것이다. "페이스북은 소비자 소셜 미디어 혁신 기업이자 유사 소셜 미디어 제품 조립 기업이다"고 케이트는 말했다. "따라서 페이스북이 기업 시장에 적응할수록 이런 흥미로운 소비자 애플리케이션을 기업 서비스에 적용하기 위해 노력할 수 있다"고 덧붙였다. 그리고 이는 구글이 자사의 앱을 구글 포 워크(Goo...

2015.01.27

CISO의 주요 임무 ‘이사회 설득과 유도’

현재 속한 기업/기관이 언젠가 공격을 받게 될 것이다. 이는 가정이 아니다. 중요한 것은 ‘언제’일지다. 그리고 보안은 이제 더 이상 단순한 운영상의 문제가 아니다. 기술이 거의 모든 비즈니스 프로세스의 핵심적 구성요소로 자리매김하면서 보안은 이제 비즈니스 문제가 되었다. 결과적으로 정보보안은 이제 이사회가 다뤄야 할 문제다. "최악의 상황이 발생한 경우에 고객, 파트너, 또는 정부당국 면전에서 우리가 할 수 있는 모든 것을 다 했다고 말할 수 있을까?"라 정보보안포럼(Information Security Forum)의 글로벌 부사장 스티브 더빈(Steve Durbin)이 말했다. 정보안포럼은 포춘 글로벌(Fortune Global) 500과 1000에 포함된 많은 기업들이 구성원으로 참여한 단체로, 그들을 대신해 보안 및 위험관리를 연구하고 분석하는 비영리 기관이다. 더빈은 “개인적으로 이사회는 이런 이슈를 따라 잡아야 할 뿐 아니라 미래에 대비할 수 있도록 기업/기관을 준비시켜야 한다고 생각한다"라고 말했다. 규제 준수가 아니라 위험관리가 중요하다 그는 준수성이 중요한 것이 아니라며, 중요한 것은 전반적인 위험관리라고 강조했다. 그는 "규제가 엄격한 산업계에 속해 있을 때는 규제를 준수해야 한다. 하지만 여기에는 위험 기반의 접근방식이 수반되어야 한다. 침입 또는 문제가 발생했을 때, 단순히 의자에 편하게 앉아 '우리는 의무를 다했다'고 말하는 상황은 바람직하지 못하다"라고 말했다. 그리고 더빈은 이를 위해 CISO(Chief Information Security Officer)가 한 걸음 더 나아가 이사회의 참여를 유도해야 한다며 다음과 같이 말했다. "CISO의 역할은 단순히 순수한 기술에 초점을 맞추는 것에서 비즈니스 위험에 초점을 맞추고 비즈니스 언어로 기술에 능하지 못한 이사회에 메시...

CIO CISO 이사회 의사소통

2013.06.04

현재 속한 기업/기관이 언젠가 공격을 받게 될 것이다. 이는 가정이 아니다. 중요한 것은 ‘언제’일지다. 그리고 보안은 이제 더 이상 단순한 운영상의 문제가 아니다. 기술이 거의 모든 비즈니스 프로세스의 핵심적 구성요소로 자리매김하면서 보안은 이제 비즈니스 문제가 되었다. 결과적으로 정보보안은 이제 이사회가 다뤄야 할 문제다. "최악의 상황이 발생한 경우에 고객, 파트너, 또는 정부당국 면전에서 우리가 할 수 있는 모든 것을 다 했다고 말할 수 있을까?"라 정보보안포럼(Information Security Forum)의 글로벌 부사장 스티브 더빈(Steve Durbin)이 말했다. 정보안포럼은 포춘 글로벌(Fortune Global) 500과 1000에 포함된 많은 기업들이 구성원으로 참여한 단체로, 그들을 대신해 보안 및 위험관리를 연구하고 분석하는 비영리 기관이다. 더빈은 “개인적으로 이사회는 이런 이슈를 따라 잡아야 할 뿐 아니라 미래에 대비할 수 있도록 기업/기관을 준비시켜야 한다고 생각한다"라고 말했다. 규제 준수가 아니라 위험관리가 중요하다 그는 준수성이 중요한 것이 아니라며, 중요한 것은 전반적인 위험관리라고 강조했다. 그는 "규제가 엄격한 산업계에 속해 있을 때는 규제를 준수해야 한다. 하지만 여기에는 위험 기반의 접근방식이 수반되어야 한다. 침입 또는 문제가 발생했을 때, 단순히 의자에 편하게 앉아 '우리는 의무를 다했다'고 말하는 상황은 바람직하지 못하다"라고 말했다. 그리고 더빈은 이를 위해 CISO(Chief Information Security Officer)가 한 걸음 더 나아가 이사회의 참여를 유도해야 한다며 다음과 같이 말했다. "CISO의 역할은 단순히 순수한 기술에 초점을 맞추는 것에서 비즈니스 위험에 초점을 맞추고 비즈니스 언어로 기술에 능하지 못한 이사회에 메시...

2013.06.04

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