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포스트 팬데믹 시대, IT 위험에도 '재정의'가 필요한 시점

기술(Technology)이 기업의 성공과 생존에 더욱더 중요해지고 있다. 이에 따라 IT 리더들이 비즈니스 과제 및 기회를 평가하는 더 크고 전략적인 역할을 맡고 있다.  2021년 1월 英 기술 회사 비자기(Bizagi)의 초대 CIO로 취임한 안토니오 바스케스는 문제가 모든 곳에서 발생할 수 있다고 말했다. 이를테면 보안, 데이터 프라이버시, 컴플라이언스, 벤더 관계, 비용 관리, 직원의 시스템 액세스, 직원 채용, IT 프로젝트 등 다양한 영역에서 문제가 있을 수 있다고 그는 덧붙였다.     이에 따라 바스케스는 직원들이 소속 기업의 사이버보안 정책 및 표준을 이해하고 준수하는지 검토하고 있다. 또한 공급업체들이 회사의 요구사항을 충족하는 속도로 현대화할지, 공급업체 비용이 급증할지, 혁신 투자를 통해 고객이 원하는 경험을 전달할 수 있을지(아니면 고객과의 관계를 악화시킬지) 파악하고 있다. 그는 “프로젝트, 계약, 또는 새로운 절차를 생각할 때 위험을 고려해야 한다”라면서, “지난 1년 동안 모든 사람들은 예기치 않은 위험이 언제든 발생할 수 있다는 걸 알게 됐다”라고 언급했다.    이어서 바스케스는 “상황이 상당히 달라졌다. 2년 전만 해도 모든 것을 통제하고 있다고 봤다. 이제는 그렇지 않다는 걸 깨닫게 됐다. 문서와 표준을 마련할 순 있겠지만 갑자기 무슨 일이 발생하면 모든 게 변한다”라고 전했다.   비즈니스 리더가 위험을 식별하고 위험 성향과 위험 허용 한도를 파악해야 한다는 건 당연하다. 하지만 기업이 직면하는 위험 유형이 변화하고 있고, 이러한 변화의 속도도 빨라지고 있다. 따라서 기업은 위험 허용 한도를 더 자주 재평가해야 한다.  이러한 상황에서 CIO의 역할도 진화하고 있다. 팬데믹을 비롯한 최근의 사태에서 알 수 있는 것처럼, 기술이 기업의 성공과 생존에서 점점 더 중요해지고 있기 때문이다.  CIO는 새로운 위험 영역을 평가하고 아울러 위험 ...

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2021.06.23

기술(Technology)이 기업의 성공과 생존에 더욱더 중요해지고 있다. 이에 따라 IT 리더들이 비즈니스 과제 및 기회를 평가하는 더 크고 전략적인 역할을 맡고 있다.  2021년 1월 英 기술 회사 비자기(Bizagi)의 초대 CIO로 취임한 안토니오 바스케스는 문제가 모든 곳에서 발생할 수 있다고 말했다. 이를테면 보안, 데이터 프라이버시, 컴플라이언스, 벤더 관계, 비용 관리, 직원의 시스템 액세스, 직원 채용, IT 프로젝트 등 다양한 영역에서 문제가 있을 수 있다고 그는 덧붙였다.     이에 따라 바스케스는 직원들이 소속 기업의 사이버보안 정책 및 표준을 이해하고 준수하는지 검토하고 있다. 또한 공급업체들이 회사의 요구사항을 충족하는 속도로 현대화할지, 공급업체 비용이 급증할지, 혁신 투자를 통해 고객이 원하는 경험을 전달할 수 있을지(아니면 고객과의 관계를 악화시킬지) 파악하고 있다. 그는 “프로젝트, 계약, 또는 새로운 절차를 생각할 때 위험을 고려해야 한다”라면서, “지난 1년 동안 모든 사람들은 예기치 않은 위험이 언제든 발생할 수 있다는 걸 알게 됐다”라고 언급했다.    이어서 바스케스는 “상황이 상당히 달라졌다. 2년 전만 해도 모든 것을 통제하고 있다고 봤다. 이제는 그렇지 않다는 걸 깨닫게 됐다. 문서와 표준을 마련할 순 있겠지만 갑자기 무슨 일이 발생하면 모든 게 변한다”라고 전했다.   비즈니스 리더가 위험을 식별하고 위험 성향과 위험 허용 한도를 파악해야 한다는 건 당연하다. 하지만 기업이 직면하는 위험 유형이 변화하고 있고, 이러한 변화의 속도도 빨라지고 있다. 따라서 기업은 위험 허용 한도를 더 자주 재평가해야 한다.  이러한 상황에서 CIO의 역할도 진화하고 있다. 팬데믹을 비롯한 최근의 사태에서 알 수 있는 것처럼, 기술이 기업의 성공과 생존에서 점점 더 중요해지고 있기 때문이다.  CIO는 새로운 위험 영역을 평가하고 아울러 위험 ...

2021.06.23

군살 빼다 건강 망칠라··· '비용 절감' 실수 7가지

노련한 CIO라면 누구나 항상 비용 효율성에 주목한다. 그러나 안타깝게도 많은 IT 리더들이 낭비를 정리하겠다는 열정 때문에 IT와 기업 서비스 및 운영에 불필요한 피해를 입히는 보편적인 합정에 빠지게 된다.  절감 대상, 시기 및 방법을 심도 깊게 파악하는 것은 경제학만큼이나 어려운 일이다. 우선은 흔하게 나타나는 주요 IT 예산 절감 실수를 살펴본다.    현업의 참여 없이 비용 절감하기 글로벌 컨설팅 기업 프로티비티(Protivity)의 기술 컨설팅 상무이사 사미르 다트는 기업 현업 리더들과 긴밀히 협력하여 잘 정의되고 효율적인 IT 조직 프레임워크를 만들어야 한다고 조언했다. 그는 “IT 지출을 IT 조직이 책임지는 것이 가장 적합하다. 비즈니스 이니셔티브와 일치하는 핵심 역량에 적용하면서 덜 중요한 영역을 아웃소싱하여 비용을 절감하라”라고 조언했다. 또한 다트는 조달 및 HR 리더와 협력하면 잠재적으로 이익이 되는 계약 수정과 주요 인재 유입 및 유지 등의 추가적인 비용 절감 기회를 얻을 수 있다고 지적했다. 경영진이 절감을 요구할 때까지 기다리기 독립 IT 리서치 기업 ITRG(Info-Tech Research Group)의 분석가, 조사 책임자 및 자문위원인 로코 라오는 “부주의, 부인 또는 과도한 낙관주의로 인해 비용 절감에 선제적으로 대응하지 않는 것이 보편적인 위험이다. 그 결과, IT 예산 절감이 기업의 목표와 일치하지 않게 된다”라고 말했다. 마지막까지 행동을 미루면 예산 절감 옵션이 인력 감축, 프로젝트 취소, 자산 구매 연기 등의 반응적 조치로만 제한된다. 라오는 “선제적인 접근방식은 IT 운영, 소싱, 프로젝트 포트폴리오 관리를 위해 전략을 살펴보는 것이다”라고 말했다. IT가 반응적인 조직으로 비쳐지면 CIO는 서비스 수준 저하에 대해 책임을 질 가능성이 높다. 영향을 받는 사업부와 협의하여 필요한 비용 절감을 효과적으로 처리하지 않았기 때문이다. 이로 인해 IT는 스스로 전략적이지만 단순한 ...

비용 절감 비용 관리 예산 비용 분석

2021.06.14

노련한 CIO라면 누구나 항상 비용 효율성에 주목한다. 그러나 안타깝게도 많은 IT 리더들이 낭비를 정리하겠다는 열정 때문에 IT와 기업 서비스 및 운영에 불필요한 피해를 입히는 보편적인 합정에 빠지게 된다.  절감 대상, 시기 및 방법을 심도 깊게 파악하는 것은 경제학만큼이나 어려운 일이다. 우선은 흔하게 나타나는 주요 IT 예산 절감 실수를 살펴본다.    현업의 참여 없이 비용 절감하기 글로벌 컨설팅 기업 프로티비티(Protivity)의 기술 컨설팅 상무이사 사미르 다트는 기업 현업 리더들과 긴밀히 협력하여 잘 정의되고 효율적인 IT 조직 프레임워크를 만들어야 한다고 조언했다. 그는 “IT 지출을 IT 조직이 책임지는 것이 가장 적합하다. 비즈니스 이니셔티브와 일치하는 핵심 역량에 적용하면서 덜 중요한 영역을 아웃소싱하여 비용을 절감하라”라고 조언했다. 또한 다트는 조달 및 HR 리더와 협력하면 잠재적으로 이익이 되는 계약 수정과 주요 인재 유입 및 유지 등의 추가적인 비용 절감 기회를 얻을 수 있다고 지적했다. 경영진이 절감을 요구할 때까지 기다리기 독립 IT 리서치 기업 ITRG(Info-Tech Research Group)의 분석가, 조사 책임자 및 자문위원인 로코 라오는 “부주의, 부인 또는 과도한 낙관주의로 인해 비용 절감에 선제적으로 대응하지 않는 것이 보편적인 위험이다. 그 결과, IT 예산 절감이 기업의 목표와 일치하지 않게 된다”라고 말했다. 마지막까지 행동을 미루면 예산 절감 옵션이 인력 감축, 프로젝트 취소, 자산 구매 연기 등의 반응적 조치로만 제한된다. 라오는 “선제적인 접근방식은 IT 운영, 소싱, 프로젝트 포트폴리오 관리를 위해 전략을 살펴보는 것이다”라고 말했다. IT가 반응적인 조직으로 비쳐지면 CIO는 서비스 수준 저하에 대해 책임을 질 가능성이 높다. 영향을 받는 사업부와 협의하여 필요한 비용 절감을 효과적으로 처리하지 않았기 때문이다. 이로 인해 IT는 스스로 전략적이지만 단순한 ...

2021.06.14

기고 | IT 비용 관리가 곧 비용 절감은 아니다

필자는 최근 CEO가 말하는 비용을 잘못 이해한 적이 있다. 필자가 생각하는 것과 CEO들이 실제로 이야기하는 것은 분명 크게 달랐으며 둘 다 생각해 볼 만한 가치가 있었다. 필자는 십여명의 새로운 CIO 물색에 관여했다. 이들 새로운 CIO 영입은 모두 글로벌하게 이름난 포춘지 선정 300대 기업의 CEO들이 주도하는 것이었다. 이들 기업 중 9개는 포춘지 선정 100대 기업이었다. 필자의 경험에 의하면, 이러한 CEO들은 상당히 깨어 있으며 IT의 가치에 고마워하고 있다. 이들 CEO들이 말한 차기 CIO가 갖춰야 할 3가지 역량 중 하나가 IT비용 관리라는 데서 필자는 놀라다 못해 솔직히 좀 충격을 받았다. 필자는 이해할 수 없었다. 그런데 어떻게 CEO가 읽는 경제지와 시장조사 보고서들은 하나같이 CEO들은 성장에 가장 집중하고 있다고 말할 수 있는 것일 것? 도대체 무슨 일이 벌어지는 것일까? 필자가 강적에 맞서 현대 CEO들의 반기계주의자들 속으로 뛰어든 것일까? 아니다. 이들 CEO가 말한 CIO의 요구사항은 특이한 게 아니었다. 필자가 CIO 커뮤니티의 3명에게 이에 대해 이야기하자, 그들은 CEO가 CIO에게 바라는 가장 큰 요구사항은 IT비용 관리가 맞다고 답했다. 하지만 CEO가 생각하는 ‘IT비용 관리’는 필자가 생각하는 것과 상당히 거리가 있었다. 필자는 신임 CIO들이 IT에 반대하고 비용 절감의 칼을 휘두를 것이라는 기대 때문에 고용될 지도 모른다고 생각했다. 회사가 새롭고 수익성이 높은 쪽으로 가도록 CIO들이 기술을 사용한다는, 필자가 가진 모든 환상은 흐릿해졌다. 하지만 아니다. 아직 진실은 모른다. 실제로 CEO들은 IT 비용 드라이버뿐 아니라 최적화된 IT 인프라와 기술 혁신 간의 관계를 이해하는 사람을 찾고 있었다. 즉, 이들 CEO가 생각하는 비용 관리에는 새로운 전략을 위한 가능한 자금으로서 미래 지향적인 IT 플랫폼을 관리하는 것이 포함됐다. 간단히 말해서 필자는 ...

CIO CEO 예산 비용 관리 IT비용

2013.06.04

필자는 최근 CEO가 말하는 비용을 잘못 이해한 적이 있다. 필자가 생각하는 것과 CEO들이 실제로 이야기하는 것은 분명 크게 달랐으며 둘 다 생각해 볼 만한 가치가 있었다. 필자는 십여명의 새로운 CIO 물색에 관여했다. 이들 새로운 CIO 영입은 모두 글로벌하게 이름난 포춘지 선정 300대 기업의 CEO들이 주도하는 것이었다. 이들 기업 중 9개는 포춘지 선정 100대 기업이었다. 필자의 경험에 의하면, 이러한 CEO들은 상당히 깨어 있으며 IT의 가치에 고마워하고 있다. 이들 CEO들이 말한 차기 CIO가 갖춰야 할 3가지 역량 중 하나가 IT비용 관리라는 데서 필자는 놀라다 못해 솔직히 좀 충격을 받았다. 필자는 이해할 수 없었다. 그런데 어떻게 CEO가 읽는 경제지와 시장조사 보고서들은 하나같이 CEO들은 성장에 가장 집중하고 있다고 말할 수 있는 것일 것? 도대체 무슨 일이 벌어지는 것일까? 필자가 강적에 맞서 현대 CEO들의 반기계주의자들 속으로 뛰어든 것일까? 아니다. 이들 CEO가 말한 CIO의 요구사항은 특이한 게 아니었다. 필자가 CIO 커뮤니티의 3명에게 이에 대해 이야기하자, 그들은 CEO가 CIO에게 바라는 가장 큰 요구사항은 IT비용 관리가 맞다고 답했다. 하지만 CEO가 생각하는 ‘IT비용 관리’는 필자가 생각하는 것과 상당히 거리가 있었다. 필자는 신임 CIO들이 IT에 반대하고 비용 절감의 칼을 휘두를 것이라는 기대 때문에 고용될 지도 모른다고 생각했다. 회사가 새롭고 수익성이 높은 쪽으로 가도록 CIO들이 기술을 사용한다는, 필자가 가진 모든 환상은 흐릿해졌다. 하지만 아니다. 아직 진실은 모른다. 실제로 CEO들은 IT 비용 드라이버뿐 아니라 최적화된 IT 인프라와 기술 혁신 간의 관계를 이해하는 사람을 찾고 있었다. 즉, 이들 CEO가 생각하는 비용 관리에는 새로운 전략을 위한 가능한 자금으로서 미래 지향적인 IT 플랫폼을 관리하는 것이 포함됐다. 간단히 말해서 필자는 ...

2013.06.04

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