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인터뷰ㅣ“unified-CXM으로 새 카테고리 열어 갑니다” 스프링클러 코리아 허정열(Mike Hur) 지사장

너나 할 것 없이 ‘고객 경험(CX)’이 중요하다고 말한다. 누구나 공감할 터다. 이에 고객의 목소리를 이해하며 고객 경험을 개선하겠다는 원대한 포부를 가지고 많은 기업이 다양한 솔루션을 도입하고 있다. 문제는 바로 여기에 있다. 마케팅 부서는 마케팅...

스프링클러 unified-CXM CXM 고객 경험 관리 고객 경험 CX 고객 인게이지먼트 포인트 솔루션 스프링클러 코리아 스프링클러 한국

2021.08.31

너나 할 것 없이 ‘고객 경험(CX)’이 중요하다고 말한다. 누구나 공감할 터다. 이에 고객의 목소리를 이해하며 고객 경험을 개선하겠다는 원대한 포부를 가지고 많은 기업이 다양한 솔루션을 도입하고 있다. 문제는 바로 여기에 있다. 마케팅 부서는 마케팅...

2021.08.31

[기고] 기업 내 모빌리티 구축, MEAP로 위험부담 낮추기

이제는 모두가 모바일의 장점을 충분히 인지하고 있다. 모바일화의 장점이 현실에서도 잇달아 드러나고 있다. 모바일화된 기업은 더 효율적인 비즈니스 의사결정과 함께 향상된 고객 관여, 뛰어난 고객 지원, 향상된 공급망 관리와 사업파트너/공급자와의 협력을 ...

모바일 모빌리티 MEAP 포인트 솔루션 미들웨어

2011.02.07

이제는 모두가 모바일의 장점을 충분히 인지하고 있다. 모바일화의 장점이 현실에서도 잇달아 드러나고 있다. 모바일화된 기업은 더 효율적인 비즈니스 의사결정과 함께 향상된 고객 관여, 뛰어난 고객 지원, 향상된 공급망 관리와 사업파트너/공급자와의 협력을 ...

2011.02.07

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