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조직이 데이터 중심 전략으로 전환함에 따라 CDO 역할이 부상하고 있다. 그러나 데이터 중심 전략을 성공적으로 추진하려면 CIO와 CDO가 책임을 명확하게 구분하고 협력해야 한다.
NI(Nationwide Insurance)의 최고 데이터 책임자(CDO) 짐 타이오는 회사가 데이터 사용을 최적화할 수 있도록 돕는 것이 바로 자신의 역할이라는 명확한 비전을 갖고 있다.
타이오가 이 목표를 달성하기 위해 NI의 기업 데이터 부서에는 80명의 동료가 있으며, 40개의 협력업체가 이 데이터팀을 지원하고 있다.
하지만 타이오는 성공을 위해 자신의 부서가 IT와 잘 통합되어야 한다고 명확히 밝혔다.
그는 “IT, 데이터, 현업 사업부 간의 경계가 모호해지고 있으며 이로 인해 데이터 툴과 서비스 및 전략을 동원하여 비즈니스 결과를 도출하려는 CIO의 역할 뿐 아니라 우리가 보유한 구조도 더욱 중요해지고 있다”라고 말했다.
타이오는 NI의 데이터 프로그램 가치를 극대화하는 데 협력이 필수적이라고 강조했다. 이와 동시에 CDO와 기업 CIO 및 현업 사업부 CIO 사이의 경계에 대한 구분도 명확해야 한다. 그리고 이런 경계는 데이터와 IT 사이의 생산적인 협력관계 구축에 필수적이었다.
그는 “같은 일을 하기 위해 경쟁해서는 안 된다. 그래서 네이션와이드에서는 이런 역할과 책임을 상세하게 설명하는 것이 중요했다. 왜냐하면 자신이 무엇을 갖고 있으며 그것이 협력자의 것과 어떻게 융합될 수 있는지 파악하는 것이 업무를 처리하고 팀과 잘 협력하는 데 필수적이기 때문이다. 성공을 위해서 이보다 중요한 것은 아마도 없을 것이다”라고 이야기했다.
CDO는 최근에 새롭게 생겨난 임원이며 지난 10년 동안 CDO의 수가 빠르게 증가했다. 가트너는 2010년에 대형 조직에 근무하는 CDO를 15명으로 확인했지만 2014년에는 400명 그리고 2017년에는 4,000명으로 파악했다.
즉, 데이터 활용과 CDO 역할에서 네이션와이드만큼 성숙한 조직은 거의 없다고 임원 전문가, 연구원, 분석가들은 의견을 같이했다.
CDO 지위가 각 조직 안에서 항상 명확히 정의된 것은 아니다. 그리고 CDO의 목표, 책임, 범위가 잘 표현되어 있지 않은 경우가 많아 CDO와 그의 직원들이 무엇을 해야 하며 (오랫동안 많은 데이터 및 분석 프로젝트를 진행해온) CIO와 IT의 담당 업무가 무엇인지에 대한 혼란은 여전하다.
하지만 CDO 역할은 실제 직위의 수에 따라 발전하고 있다. 조직들은 점차 네이션와이드와 같은 접근방식을 취하면서 CDO를 위한 구체적인 강령을 작성하고 직원을 고용하며 미래의 데이터를 주도할 재정 지원을 제공하고 있다.
이런 발전을 통해 CDO는 데이터 및 분석 프로젝트 감독에서 ‘제품 중심적인 조직’으로 전환되는 과정의 중심에 서게 되었다고 가트너는 밝혔다. CDO 역할의 등장의 예와 조직이 이 새로운 데이터 집중적인 임원의 명확하고 협업적인 책임을 정의하는 방법에 관한 예를 살펴보자.
CDO: 데이터 주도적인 조직을 위한 핵심 역할
조직들이 디지털에서 데이터 주도적인 비즈니스 전략으로 발전하는 트렌드 덕분에 CDO 직위의 중요성이 높아지고 있다. 가트너는 2019년 5월 <CDO가 데이터 주도적인 조직을 성공적으로 구축하는 10가지 방법(10 Ways CDOs Can Succeed in Forging a Data-Driven Organization)>이라는 보고서에서 2022년까지 기업 전략의 90%는 ‘명시적으로 정보를 기업 필수 자산으로 언급할 것이며 분석을 필수 역량으로 지목할 것’으로 전망했다.
가트너는 성공을 위해 조직이 CDO의 역할을 명확히 하고 발전시킬 뿐 아니라 데이터 주도적인 사고방식과 훈련을 포용하는 문화를 구축하고 촉진해야 한다고 조언했다.
가트너의 부사장 겸 데이터 집중 연구 조직의 프로그램 책임자 마리오 파리아는 “조직을 위한 데이터 제품 구축에 집중하는 새로운 종류의 데이터 리더인 CDO 4.0이 등장하고 있다”라고 말했다.
대부분 CDO는 아직 완전히 전략적이지 못하다. 여전히 데이터 및 분석 전문가 조직 구축, 데이터 주도에 대한 조언, 조직의 데이터 능숙도 지원 등 더 높은 수준의 업무보다는 분석 서비스 이행과 대시보드 제공 등의 전술적인 과업에 집중된 경우가 많다고 가트너는 보고했다.
가트너는 5월 보고서를 통해 “CDO는 전략과 전술 활동의 균형을 위해 노력해야 한다. 비즈니스 목표를 달성하는 것도 중요하지만 대부분 CDO의 운영 모델은 기업 전반에 걸쳐 데이터 주도적인 역량을 배양하는 것보다는 서비스 센터가 되는 쪽으로 편향되어 있다”라고 밝혔다.
CDO 역할을 포함하여 여러 임원 데이터 직위 중 베테랑으로서 알테아 데이비스는 이 발전을 직접 경험했다. 현재 독일의 양조기업 하이네켄(Heineken)의 글로벌 데이터 거버넌스 관리자인 데이비스는 한때 단순히 데이터를 두고 경쟁하던 조직들이 이제는 데이터를 이용해 부가가치를 제공할 수 있는 리더를 찾고 있다고 전했다.
따라서 CDO는 ‘사람들이 비전을 보고 눈을 뜨며 아이디어를 얻을 수 있도록 하는’ 전도사가 되어야 한다고 말하면서 데이비스는 CDO가 비즈니스 사례를 통해 자신의 말을 입증할 수도 있어야 한다고 강조했다.
그녀는 “우리는 사람들이 자신이 기여하지 못한다는 느낌을 받지 않으면서 데이터를 활용할 수 있도록 해야 한다. 우리는 사람들에게 동기를 부여하고 그다지 익숙하지 않은 것에 대해 조처를 해야 한다”라고 덧붙였다.
하지만 데이비스와 다른 전문가들은 분명 모든 조직이 이런 수준에 도달한 것은 아니라고 말했다. 사실, 데이터 담당 임원이 없는 조직이 많으며 여전히 IT 안에서 데이터 활동을 처리하는 곳도 있다. 그리고 기업마다 다른 CDO의 권한, 책임, 영향력에서 알 수 있듯이 CDO가 있는 많은 조직이 해당 역할에 대한 기대치가 명확하지 않다.
전문가들에 따르면 이러한 차이는 조직의 데이터 성숙도, 개별적인 CDO의 전문지식, 다른 임원들이 데이터와 CDO의 역할에 대해 갖는 생각에 기인한다.
가트너의 애널리스트들은 자사의 5월 보고서를 통해 “많은 조직에서 CDO 역할은 여전히 새로우며 검증되지 않고 아직 틀이 잡혀 있지 않다. 이러한 상황에서 CDO의 역할의 범위, 우선순위, 책임이 빠르게 부풀려질 수 있다”라고 지적했다.
비즈니스 관리 컨설팅 회사 뉴밴티지 파트너스(NewVantage Partners)도 빅데이터와 AI 임원 보고서 2019(Big Data and AI Executive Survey 2019)에서 CDO “역할은 여전히 잘 정의되어 있지 않아 CDO가 문제를 해결할 준비가 잘 되어 있지 않을 수 있다”라고 밝혔다.
전문가들은 조직들이 오랫동안 데이터를 생성했지만 약 20년 전에 CDO 역할이 등장하기 전까지 그 어떤 것도 관리하지 않은 점을 고려할 때 이런 결론이 그리 놀랍지 않다고 말했다. 하지만 많은 조직이 상황에 따라 CDO 역할을 구성하고 있으며 데이터 인력을 충원하고 있지만, 데이터의 가치를 최적화하는 방법에 대한 비전을 갖는 것은 고사하고 그들이 보유한 데이터를 확인할 수도 없는 상황이다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.