기업들은 세일즈 리드(잠재 고객)를 만들어내거나 새 고객을 찾는 방법에 늘 관심이 많다. 이 중에서도 “소셜 미디어와 관련된 수많은 속설들이 있다. 소셜 미디어는 흥미진진한 고도의 기법들로 활용되고 있다”라고 인사이세일즈닷컴의 CMO 믹 홀리슨은 말했다.인사이드세일즈닷컴은 클라우드기반 판매 자동화 및 예측 분석 제공업체다.
그러나 그에 따르면 시프앤시프(schiffandschiff) 조사 결과 페이스북, 트위터, 링크드인, 핀터레스트 등의 소셜 미디어 플랫폼은 고품질의 세일즈 리드를 만들어내는데 그다지 효과적이지 못한 것으로 드러났다.
그는 “반면 고위급 행사, 웨비나, 검색 마케팅, 텔레마케팅 등의 좀 더 효과적인 방식은 활용도가 낮은 상태다”라고 말했다.
트레이드 쇼와 웨비나가 특정 조직들에게는 아주 효과적이지만, 많은 기업들은 링크드인과 페이스북을 선호하고 있다. 그렇다면 그러면 어떤 방식이나 미디어가 새로운 고객을 만들어내는데 가장 좋은지 어떻게 알 수 있을까? 10여 명의 판매와 마케팅 전문가들에게 그들 자신과 고객들의 사례들을 놓고 보았을 때 어떤 리드 창출 방식이 가장 효과적이었는지 물었다. 아래 9가지 제안들은 그들이 선정한 최선의 신규 고객 창출 방법이다.
1 고객 추천. 남자 최고의 친구가 강아지이고 여자 최고의 친구가 다이아몬드라면, 조직에게 최고의 친구는 고객 리퍼럴이다.
다양한 네트워킹 케이블과 액세서리 판매업체 넷케이블스플러스(NetCablesPlus)의 CEO JR 로드리게즈는 “행복한 고객으로부터 세일즈 리드를 받는 것보다 더 좋은 것은 없다”라며, “기존 고객은 당신이 무엇을 제공하는지 알고 있고, 아마도 소개받는 잠재 고객이 필요한 것이 무엇인지도 잘 알고 있을 것이다”라고 말했다.
로드리게즈는 이어 “이는 리퍼럴 방식의 세일즈 리드가 상당히 고품질이라는 점을 의미한다. 이 외에도, 잠재적 고객들이 잘 알고 신뢰하는 당신의 고객이 추천한다는 점에서 당신에 대한 신뢰도 또한 높을 것이다”라고 말했다.
2 SEO, SEM, PPC. “IT 회사나 서비스-기반 B2B 회사가 세일즈 리드를 만들어내는 가장 저렴한 방식은 PPC(pay per click)과 SEO(search engine optimization)이다.”
디지털 에이전시 블루 파운틴 미디어(Blue Fountain Media)의 창업자이자 CEO 가브리엘 샤우리안은 “회사들이 IT 서비스를 필요로할 때 가장 먼저 구글에서 IT 회사를 검색해본다는 점에서, PPC와 SEO는 가장 효과적인 세일즈 리드 창출 방식이다. 거의 90%의 사업체 소비자들이 우선 구글부터 찾는다.”라고 말했다.
소셜 미디어와 인터넷 마케팅 뉴스 제공자 마케테어(marketaire)의 회장 브렛 프린스은 SEM(search engine marketing)과 PPC 캠페인을 더욱 효과적으로 만들기 위해선 “보통 3단어 이상으로 구성된 고도로 대상화된 검색어인 롱테일 키워드 구문”을 활용하라고 조언했다.
프린스는 “롱테일 키워드 구문은 그 특정성 때문에 대상 트래픽을 주도한다. 또 보통 볼륨이 더욱 큰 짧은 연관형 검색어보다 경쟁도 덜 치열하다”라고 덧붙였다.
SEO에 있어서는, “무언가 교육적인 것, 무언가 사람들이 혜택을 얻을 수 있는 부분을 고려하라”는 주문이다. 프린스는 “대상 키워드를 사람들이 인지하기 시작하면, 그를 중심으로 콘텐츠를 만들어야 한다. 그 키워드에서 트래픽과 세일즈 리드가 생성되는 속도에 놀랄지도 모른다”라고 말했다.
3 상호-홍보, 협동-마케팅. “상호 보완적인, 경쟁관계가 아닌 벤더들과 협력하여 세일즈 리드를 교환하고, 서로의 제품과 서비스, 혹은 다른 공통적으로 혜택이 되는 활동들의 홍보를 고려해보라”라고 로드리게즈는 제안했다.
그는 “이런 활동들로부터 생성된 세일즈 리드는 어떤 경우 고객 리퍼럴에 이를 정도로 품질이 높다”라며 “단점으로는 그런 홍보 협력 관계를 형성하는데 시간이 소요되고, 세일즈 리드가 얼마나 들어올지 예측 불가능하다는 점이 있다”라고 설명했다.
4 유용한 컨텐츠 제공. “구글에 의하면, 기술 구매자들은 평균 구매 결정을 내리기에 앞서 14건의 온라인 콘텐츠를 소비한다. 참고로 일반적인 구매자들은 8건에서 10건정도만을 소비한다.”
중소 사업체에 엔드-투-엔드 마케팅 솔루션을 제공하는 퀸테인 마케팅(Quintain Marketing)의 CEO 캐이틀린 부스은 이렇게 전하며, “교육적이거나 정보제공적 콘텐츠를 생산하는 회사들은 콘텐츠를 통해 구매 과정 초기부터 세일즈 리드를 생성하여 궁극적으로 그 사업을 따낼 기반을 닦아놓을 수 있다”라고 말했다.
그는 이어 “이해가 잘 되지 않을 수도 있지만, 핵심은 판매 메시지를 피하는 것에 있다. 블로그, 백서, 이북(ebook), 웨비나, 사례 연구나 데모 등의 도움이 되는 정보들을 제공함으로써, 구매자의 신뢰는 물론 계약까지 얻을 수 있다”라고 덧붙였다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.