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IT 커리어에 날개 단다··· '변화 관리' 자격증 11선

‘변화 관리’는 IT, 프로젝트 관리, 개발에 필수적인 스킬이다. 여기서는 변화 관리 스킬과 경력을 연마하고 입증하는 데 도움이 될 11가지 자격증을 살펴본다.   기업들의 ‘기술 활용’은 계속 발전하고 있다. 이는 거의 끊임없는 조직 변화로 귀결된다. 새 프로세스를 구축하거나, 기존 프로세스를 업데이트하거나, 신기술을 배포하거나, 서비스를 미세 조정할 때마다 리더들은 간단한 단일 프로세스 변경만으로도 다른 여러 프로세스에서 해결해야 할 문제가 발생하는 ‘도미노 효과’를 일으킬 수 있다는 점을 유념해야 한다. 강력한 ‘변경 관리’ 계획을 갖추는 게 필수적인 이유다. 그래야 기업들은 운영 중단 없이 민첩성과 유연성을 갖출 수 있다.  단, 크고 작은 모든 변경 관리 계획에는 그 복잡성을 이해하는 숙련된 전문가가 필요하다. 변경 관리가 중요하지 않은 산업은 거의 없지만 IT, 프로젝트 관리, 소프트웨어 및 제품 개발에서 프로세스를 개선하고 효율성을 높이며 오류와 위험을 줄이고자 하는 기업에게 (이는) 특히 중요하다.    AIM 변경 관리 자격증(AIM Change Management Certification) AIM(Accelerating Implementation Methodology)은 다양한 기업에서 사용할 수 있는 변경 관리 방법론이다. 이 방법론은 사람에 의해 발생할 수 있는 위험에 초점을 맞춘다. 즉, 기술이나 소프트웨어가 잘못되는 경우보다는 인간의 실수가 가장 큰 위험 중 하나라는 데 중점을 두고 직원들과 관련된 프로세스를 강화할 것을 권장한다. AIM 변경 관리 자격증은 프로젝트 관리자를 비롯해 인적 자원, 조직 개발, IT, 비즈니스 부문 리더를 대상으로 한다. 관심 있는 전문가라면 누구나 들을 수 있는 세션을 통해 가상 또는 대면으로 수업을 진행할 수 있고, 아니면 기업에서 비즈니스의 특정 프로젝트 맞춤 세션을 제공해 현장에서 인증받을 수 있도록 할 수도 있다. 한편 자격증 과정은 ACMP 인증을 위...

변화 관리 변경 관리 자격증 인증 IT 커리어

2022.08.08

‘변화 관리’는 IT, 프로젝트 관리, 개발에 필수적인 스킬이다. 여기서는 변화 관리 스킬과 경력을 연마하고 입증하는 데 도움이 될 11가지 자격증을 살펴본다.   기업들의 ‘기술 활용’은 계속 발전하고 있다. 이는 거의 끊임없는 조직 변화로 귀결된다. 새 프로세스를 구축하거나, 기존 프로세스를 업데이트하거나, 신기술을 배포하거나, 서비스를 미세 조정할 때마다 리더들은 간단한 단일 프로세스 변경만으로도 다른 여러 프로세스에서 해결해야 할 문제가 발생하는 ‘도미노 효과’를 일으킬 수 있다는 점을 유념해야 한다. 강력한 ‘변경 관리’ 계획을 갖추는 게 필수적인 이유다. 그래야 기업들은 운영 중단 없이 민첩성과 유연성을 갖출 수 있다.  단, 크고 작은 모든 변경 관리 계획에는 그 복잡성을 이해하는 숙련된 전문가가 필요하다. 변경 관리가 중요하지 않은 산업은 거의 없지만 IT, 프로젝트 관리, 소프트웨어 및 제품 개발에서 프로세스를 개선하고 효율성을 높이며 오류와 위험을 줄이고자 하는 기업에게 (이는) 특히 중요하다.    AIM 변경 관리 자격증(AIM Change Management Certification) AIM(Accelerating Implementation Methodology)은 다양한 기업에서 사용할 수 있는 변경 관리 방법론이다. 이 방법론은 사람에 의해 발생할 수 있는 위험에 초점을 맞춘다. 즉, 기술이나 소프트웨어가 잘못되는 경우보다는 인간의 실수가 가장 큰 위험 중 하나라는 데 중점을 두고 직원들과 관련된 프로세스를 강화할 것을 권장한다. AIM 변경 관리 자격증은 프로젝트 관리자를 비롯해 인적 자원, 조직 개발, IT, 비즈니스 부문 리더를 대상으로 한다. 관심 있는 전문가라면 누구나 들을 수 있는 세션을 통해 가상 또는 대면으로 수업을 진행할 수 있고, 아니면 기업에서 비즈니스의 특정 프로젝트 맞춤 세션을 제공해 현장에서 인증받을 수 있도록 할 수도 있다. 한편 자격증 과정은 ACMP 인증을 위...

2022.08.08

공포를 인정하라 外··· '변화 관리'의 냉엄한 진실 10가지

변화 관리 이니셔티브가 일회성으로 진행되는 시대는 끝났다. IT 리더와 조직은 영속적 유동 환경을 염두에 두어야 한다.   기업 생산성 연구소(Institute for Corporate Productivity, i4cp)의 최고 리서치 임원인 케빈 마틴은 “파괴적 혁신이 지속되고 있다. 이제 변화에 신속히 대응할 조직을 구축하는 것을 추구해선 안 된다. 파괴적 혁신으로부터 자유로운 조직을 구축하는 것도 목표가 아니다. 변화 속 관리(managing amid change)라는 체계적 접근법을 통해 성공하는 조직을 구축하는 것이 목표여야 한다”라고 말했다.  실제로 i4cp의 연구에 따르면, 변화에 준비된 조직과 실적 사이에는 상관성이 있음이 드러난다. 마틴은 “고성과 조직의 경우 변화를 일상적으로 관리할 수 있고, 기회의 원천으로 볼 가능성이 최대 3배가 높다”면서 “실적인 낮은 조직은 변화를 이와 정반대, 다시 말해 견디기 힘들거나 피곤하거나 위협적으로 생각할 가능성이 최대 3.5배가 더 높다”라고 말했다.  조직이 변화에 익숙해지는 데는 사고방식, 프로세스, 시스템의 전환을 요구한다. 또한 IT 리더와 팀은 변화 관리와 관련된 몇몇 냉엄한 진실을 직시해야 한다.   변화는 처음이든 마지막이든 언제나 사람에 관한 것이다 그렇다. 기술은 급속하게 발전 중이고, 기술을 이용해 기하급수적인 변화를 감당할 수 있기도 하다. 그러나 절대로 주인공이어서는 안 된다. 마틴은 “전략적 변화를 지속하는 데 있어 핵심적인 3가지 요소가 있다. 회사의 문화, 리더십, 인재이다”라고 말했다. 이를 위해서는 회사 문화가 변화의 추구를 지원할 것인지, 아니라면 지체시킬 것인지를 고려하고, 어떻게 이에 대처할 것인지를 판단하는 것이 중요하다.  중요한 것은 비전이 아니고, 비전의 이유이다  SPR 컨설팅(SPR Consulting)의 CTO인 매트 미드는 “리더는 미래의 비전에 집중하는 경향이 있고, 프로젝트 팀은 자신의...

변화 관리 변화관리 i4cp 문화 비전 소통 커뮤니케이션 IT 관리 지표

2022.03.18

변화 관리 이니셔티브가 일회성으로 진행되는 시대는 끝났다. IT 리더와 조직은 영속적 유동 환경을 염두에 두어야 한다.   기업 생산성 연구소(Institute for Corporate Productivity, i4cp)의 최고 리서치 임원인 케빈 마틴은 “파괴적 혁신이 지속되고 있다. 이제 변화에 신속히 대응할 조직을 구축하는 것을 추구해선 안 된다. 파괴적 혁신으로부터 자유로운 조직을 구축하는 것도 목표가 아니다. 변화 속 관리(managing amid change)라는 체계적 접근법을 통해 성공하는 조직을 구축하는 것이 목표여야 한다”라고 말했다.  실제로 i4cp의 연구에 따르면, 변화에 준비된 조직과 실적 사이에는 상관성이 있음이 드러난다. 마틴은 “고성과 조직의 경우 변화를 일상적으로 관리할 수 있고, 기회의 원천으로 볼 가능성이 최대 3배가 높다”면서 “실적인 낮은 조직은 변화를 이와 정반대, 다시 말해 견디기 힘들거나 피곤하거나 위협적으로 생각할 가능성이 최대 3.5배가 더 높다”라고 말했다.  조직이 변화에 익숙해지는 데는 사고방식, 프로세스, 시스템의 전환을 요구한다. 또한 IT 리더와 팀은 변화 관리와 관련된 몇몇 냉엄한 진실을 직시해야 한다.   변화는 처음이든 마지막이든 언제나 사람에 관한 것이다 그렇다. 기술은 급속하게 발전 중이고, 기술을 이용해 기하급수적인 변화를 감당할 수 있기도 하다. 그러나 절대로 주인공이어서는 안 된다. 마틴은 “전략적 변화를 지속하는 데 있어 핵심적인 3가지 요소가 있다. 회사의 문화, 리더십, 인재이다”라고 말했다. 이를 위해서는 회사 문화가 변화의 추구를 지원할 것인지, 아니라면 지체시킬 것인지를 고려하고, 어떻게 이에 대처할 것인지를 판단하는 것이 중요하다.  중요한 것은 비전이 아니고, 비전의 이유이다  SPR 컨설팅(SPR Consulting)의 CTO인 매트 미드는 “리더는 미래의 비전에 집중하는 경향이 있고, 프로젝트 팀은 자신의...

2022.03.18

IT 십년지대계를 제대로!··· ERP 프로젝트 조언 11가지

ERP 시스템은 이제 비즈니스의 중추다. 최신 ERP 시스템이 제공하는 민첩성은 오늘날의 기업이 경쟁력을 확보하는데 절실하다. 만약 지금까지 포인트 솔루션을 대강 모아왔거나 기존의 사내 ERP 플랫폼을 엉거주춤하게 유지해왔다면 이제는 비즈니스 운영 방식을 철저히 점검해야 할 때라고 보아도 무리가 아니다. 최신 ERP 도입 또는 마이그레이션은 특히 현재 구식 비즈니스 프로세스를 보유한 조직에게는 어려운 작업이 될 수 있다. 적절한 ERP 벤더를 선택하고 매끄럽게 새 ERP 시스템을 구현할 수 있도록 해줄 조언을 정리했다.   조직적 기반을 수립 벤더 선정 프로세스를 시작하기 전에 조직은 먼저 필요한 정치적, 조직적, 변화 관리 및 거버넌스 문제를 사전에 해결하는 기반을 마련해야 한다. 모든 조직은 다양한 그룹 사이에서 서로 다른 의무와 압력으로 인해 발생하는 권력 투쟁과 정치적 문제를 경험한다. IT 보안 실무자와 ‘셰도우 IT’ 간의 다툼이 한 사례다. LOB(Line of Business, 현업부서)가 명확한 IT 승인 없이 기술을 배치하는 것이다.  변화를 둘러싼 기본적인 인간의 본성 문제도 있다. 어떤 사람들은 진화적 전환을 견인하려고 노력하는 반면에, 다른 사람들은 변화를 거부하며, 새 기술이나 솔루션이 그들의 일상적인 업무 일상을 방해하거나 심지어 그들의 직업을 빼앗아갈 것을 우려한다.  ERP 구현은 비즈니스의 모든 측면에 영향을 미치기 때문에 기업은 먼저 정치적 문제를 해결해야 한다. 변경 관리 프로세스를 시행하고, 투명성과 교육을 통해 직원들의 우려를 해소하며, 거버넌스 문제를 해결해야 한다. 누가 ERP를 소유하고 있는가? SaaS모델로 옮겨갈 경우 내부 IT에는 어떤 일이 벌어질까? 잠재적인 벤더가 들어오기 전에 이러한 질문에 대한 답변이 이뤄져야 한다. 프로세스를 점검 새 ERP 시스템을 구현은 조직의 작동 방식을 재고하고 최적화할 수 있는 좋은 기회다. 단순히 현재의 비즈니스 프로세스 목록을 작성...

클라우드 ERP 비즈니스 프로세스 변화 관리 애자일 로우코드 노코드

2021.11.04

ERP 시스템은 이제 비즈니스의 중추다. 최신 ERP 시스템이 제공하는 민첩성은 오늘날의 기업이 경쟁력을 확보하는데 절실하다. 만약 지금까지 포인트 솔루션을 대강 모아왔거나 기존의 사내 ERP 플랫폼을 엉거주춤하게 유지해왔다면 이제는 비즈니스 운영 방식을 철저히 점검해야 할 때라고 보아도 무리가 아니다. 최신 ERP 도입 또는 마이그레이션은 특히 현재 구식 비즈니스 프로세스를 보유한 조직에게는 어려운 작업이 될 수 있다. 적절한 ERP 벤더를 선택하고 매끄럽게 새 ERP 시스템을 구현할 수 있도록 해줄 조언을 정리했다.   조직적 기반을 수립 벤더 선정 프로세스를 시작하기 전에 조직은 먼저 필요한 정치적, 조직적, 변화 관리 및 거버넌스 문제를 사전에 해결하는 기반을 마련해야 한다. 모든 조직은 다양한 그룹 사이에서 서로 다른 의무와 압력으로 인해 발생하는 권력 투쟁과 정치적 문제를 경험한다. IT 보안 실무자와 ‘셰도우 IT’ 간의 다툼이 한 사례다. LOB(Line of Business, 현업부서)가 명확한 IT 승인 없이 기술을 배치하는 것이다.  변화를 둘러싼 기본적인 인간의 본성 문제도 있다. 어떤 사람들은 진화적 전환을 견인하려고 노력하는 반면에, 다른 사람들은 변화를 거부하며, 새 기술이나 솔루션이 그들의 일상적인 업무 일상을 방해하거나 심지어 그들의 직업을 빼앗아갈 것을 우려한다.  ERP 구현은 비즈니스의 모든 측면에 영향을 미치기 때문에 기업은 먼저 정치적 문제를 해결해야 한다. 변경 관리 프로세스를 시행하고, 투명성과 교육을 통해 직원들의 우려를 해소하며, 거버넌스 문제를 해결해야 한다. 누가 ERP를 소유하고 있는가? SaaS모델로 옮겨갈 경우 내부 IT에는 어떤 일이 벌어질까? 잠재적인 벤더가 들어오기 전에 이러한 질문에 대한 답변이 이뤄져야 한다. 프로세스를 점검 새 ERP 시스템을 구현은 조직의 작동 방식을 재고하고 최적화할 수 있는 좋은 기회다. 단순히 현재의 비즈니스 프로세스 목록을 작성...

2021.11.04

요청 수령자에서 변화 주도자로··· 베테랑 CIO들이 전하는 6가지 전략

팬데믹과 경제적 침체에서 살아남기 위해 기업들이 디지털 전환을 가속화하면서 많은 CIO들이 리더십의 최전방에 서고 있다. 하지만 모든 IT리더가 그런 것은 아니다. 일부는 여전히 지시를 받는 역할을 하고 있으며, 변화는 주도하지 못하고 있다. CIO가 지시를 받는 사람에서 변화를 주도하는 사람으로 스스로의 역할을 바꿀 수 있는 다양한 방법이 있다고 베테랑 IT 책임자 및 임원 자문가들이 말했다. 더욱 주도적인 역할을 설정하고 싶은 CIO를 위한 6가지 전략에 대해 알아본다.   누군가 요청할 때까지 기다리지 말라 LA CMTA(County Metropolitan Transportation Authority)의 CIO 브라이언 M. 사스토카스는 불편사항이나 개선에 대한 아이디어를 적극적으로 물색한다. 특히 자신의 전략을 공유하고 싶어하는 사람들로부터 아이디어를 수집하는 프로그램도 운영하고 있다. 사스토카스는 이 접근방식을 통해 관심이 필요한 영역을 조기에 확인하고 근본적인 문제를 탐구하며 개선을 위한 전략(신기술, 프로세스 변경 등)을 고안하고 이런 계획을 지원할 수 있다고 말했다. 이러한 접근법은 동료가 다가와 제공업체가 제공한 소프트웨어의 구현을 요청할 때까지 기다리는 것보다 훨씬 효과적인 방법이라고 그는 강조했다. 사스토카스는 “기술을 도입하는 것이 아니라 기술을 적용하여 [조직을] 변화시키는 것이 우리의 목표다. 이를 위해 독자적인 도구들을 사용하여 변화를 지원하고 있다. 주변에서만 머물러서는 안 된다. 최선을 다하고 기관에 자신이 어떻게 비즈니스 변화를 추진하고 있는지 보여주어야 한다”라고 덧붙였다. 비즈니스를 더 깊이 탐구하라 CIO들은 수 년 동안 비즈니스를 이해해야 한다는 이야기를 들었지만 PwC의 미국 클라우드 혁신 및 엔지니어링 책임자 윌리엄 페리는 변화의 주체가 싶다면 더 깊이 탐구해야 한다고 말했다. 페리는 “고객, 함께 일하는 임원, 계획하는 방식의 근거, 예산 책정 방식, 상상하고 있는 프로젝트, 이것들의 영향,...

IT 관리 CIO 트랜스포메이션 IT 역할 변화 관리 현업 IT 리더 커뮤니케이션

2021.09.09

팬데믹과 경제적 침체에서 살아남기 위해 기업들이 디지털 전환을 가속화하면서 많은 CIO들이 리더십의 최전방에 서고 있다. 하지만 모든 IT리더가 그런 것은 아니다. 일부는 여전히 지시를 받는 역할을 하고 있으며, 변화는 주도하지 못하고 있다. CIO가 지시를 받는 사람에서 변화를 주도하는 사람으로 스스로의 역할을 바꿀 수 있는 다양한 방법이 있다고 베테랑 IT 책임자 및 임원 자문가들이 말했다. 더욱 주도적인 역할을 설정하고 싶은 CIO를 위한 6가지 전략에 대해 알아본다.   누군가 요청할 때까지 기다리지 말라 LA CMTA(County Metropolitan Transportation Authority)의 CIO 브라이언 M. 사스토카스는 불편사항이나 개선에 대한 아이디어를 적극적으로 물색한다. 특히 자신의 전략을 공유하고 싶어하는 사람들로부터 아이디어를 수집하는 프로그램도 운영하고 있다. 사스토카스는 이 접근방식을 통해 관심이 필요한 영역을 조기에 확인하고 근본적인 문제를 탐구하며 개선을 위한 전략(신기술, 프로세스 변경 등)을 고안하고 이런 계획을 지원할 수 있다고 말했다. 이러한 접근법은 동료가 다가와 제공업체가 제공한 소프트웨어의 구현을 요청할 때까지 기다리는 것보다 훨씬 효과적인 방법이라고 그는 강조했다. 사스토카스는 “기술을 도입하는 것이 아니라 기술을 적용하여 [조직을] 변화시키는 것이 우리의 목표다. 이를 위해 독자적인 도구들을 사용하여 변화를 지원하고 있다. 주변에서만 머물러서는 안 된다. 최선을 다하고 기관에 자신이 어떻게 비즈니스 변화를 추진하고 있는지 보여주어야 한다”라고 덧붙였다. 비즈니스를 더 깊이 탐구하라 CIO들은 수 년 동안 비즈니스를 이해해야 한다는 이야기를 들었지만 PwC의 미국 클라우드 혁신 및 엔지니어링 책임자 윌리엄 페리는 변화의 주체가 싶다면 더 깊이 탐구해야 한다고 말했다. 페리는 “고객, 함께 일하는 임원, 계획하는 방식의 근거, 예산 책정 방식, 상상하고 있는 프로젝트, 이것들의 영향,...

2021.09.09

애널리틱스에 만연한 데이터 조작··· 뿌리 뽑을 방법 9가지

너무 많은 조직에서 원하는 결과를 뒷받침하고자 매개변수를 변경해댄 탓에 ‘애널리틱스’가 그야말로 '타락'했다. 데이터 중심 의사결정을 향한 올바른 경로를 설정하는 방법을 살펴본다.  처음부터 정직한 데이터 활용 문화가 있었어야 했다.  그 대신 과거를 거슬러 올라가자면 내부수익률(Internal Rate of Return; IRR)이 있었다. 이는 투자 수익을 계산하는 다항식 공식이며, 단일 차원의 분석인 현금 흐름으로 비즈니스 가치를 정의한다. 과거에는 숙련된 회계사들만 계산할 수 있었다. 이는 회계 전문가들을 가치 있게 만들었기 때문에 그 관점에서 보자면 IRR은 좋은 것이었다.    그러다가 댄 브릭클린이 전자 스프레드시트를 발명했다. 프로메테우스가 힘없는 인간에게 불을 가져다준 것처럼 브릭클린은 스프레드시트를 선사했다. 이를 통해 모든 인류가 스스로 IRR을 계산할 수 있게 됐다.  문제는 관리자들이 IRR을 계산하는 차원을 넘어 기본 가정을 변경하는 방법까지 알아냈다는 점이다. 이들은 IRR 생성기에서 원하는 답이 나올 때까지 매개변수를 이리저리 쑤시고 수정했다.  그 결과 미국 전역의 기업에서 데이터 레이크, 데이터 마트, 데이터 웨어하우스, 애널리틱스 소프트웨어가 관리 매개변수 조정을 위한 플랫폼으로 전락하고 말았다. 즉 이해를 돕기 위한 용도가 아니라, 원하는 결과를 정한 뒤 거꾸로 그 결정을 뒷받침하는 데 필요한 필터와 매개변수를 찾아내려는 용도로 사용됐다. 이게 바로 애널리틱스 전략을 실패로 이끄는 숨겨진 비밀이다. 조직 역학적 관점에서 ‘문화’는 ‘일하는 방식’이다. 다시 말해, 소속된 환경에 대한 반응으로 드러내는 사람들의 학습된 행동이다. 비즈니스 세계에서 이러한 ‘행동’은 대게 함께 일하는 사람들, 특히 매일 마주하는 리더의 행동이다.  문화는 스스로 강화되는 피드백 루프다. 정직한 데이터 활용 문화로 변화시킨다는 건 이 피드백 루프를 다시 설계한다는 뜻이다....

애널리틱스 데이터 애널리틱스 빅데이터 변화 관리 IT 리더십 데이터 중심 의사결정

2021.05.11

너무 많은 조직에서 원하는 결과를 뒷받침하고자 매개변수를 변경해댄 탓에 ‘애널리틱스’가 그야말로 '타락'했다. 데이터 중심 의사결정을 향한 올바른 경로를 설정하는 방법을 살펴본다.  처음부터 정직한 데이터 활용 문화가 있었어야 했다.  그 대신 과거를 거슬러 올라가자면 내부수익률(Internal Rate of Return; IRR)이 있었다. 이는 투자 수익을 계산하는 다항식 공식이며, 단일 차원의 분석인 현금 흐름으로 비즈니스 가치를 정의한다. 과거에는 숙련된 회계사들만 계산할 수 있었다. 이는 회계 전문가들을 가치 있게 만들었기 때문에 그 관점에서 보자면 IRR은 좋은 것이었다.    그러다가 댄 브릭클린이 전자 스프레드시트를 발명했다. 프로메테우스가 힘없는 인간에게 불을 가져다준 것처럼 브릭클린은 스프레드시트를 선사했다. 이를 통해 모든 인류가 스스로 IRR을 계산할 수 있게 됐다.  문제는 관리자들이 IRR을 계산하는 차원을 넘어 기본 가정을 변경하는 방법까지 알아냈다는 점이다. 이들은 IRR 생성기에서 원하는 답이 나올 때까지 매개변수를 이리저리 쑤시고 수정했다.  그 결과 미국 전역의 기업에서 데이터 레이크, 데이터 마트, 데이터 웨어하우스, 애널리틱스 소프트웨어가 관리 매개변수 조정을 위한 플랫폼으로 전락하고 말았다. 즉 이해를 돕기 위한 용도가 아니라, 원하는 결과를 정한 뒤 거꾸로 그 결정을 뒷받침하는 데 필요한 필터와 매개변수를 찾아내려는 용도로 사용됐다. 이게 바로 애널리틱스 전략을 실패로 이끄는 숨겨진 비밀이다. 조직 역학적 관점에서 ‘문화’는 ‘일하는 방식’이다. 다시 말해, 소속된 환경에 대한 반응으로 드러내는 사람들의 학습된 행동이다. 비즈니스 세계에서 이러한 ‘행동’은 대게 함께 일하는 사람들, 특히 매일 마주하는 리더의 행동이다.  문화는 스스로 강화되는 피드백 루프다. 정직한 데이터 활용 문화로 변화시킨다는 건 이 피드백 루프를 다시 설계한다는 뜻이다....

2021.05.11

힘든 변화, 조금이라도 쉽게··· 추천 '변화 관리' 도구 7종

불확실성 증가로 인해 변화 관리 소프트웨어가 디지털 트랜스포메이션에서 점점 더 중요한 요소로 자리 잡고 있다.  지난 몇 년 동안 업무 현장에서의 변화가 빠르게 이뤄졌다. 특히 코로나19 여파로 변화는 더욱더 가속화됐다. 기술 이니셔티브에 의해 촉발됐든 아니면 다른 이유로 이뤄졌든 간에 변경사항은 업무 방식을 복잡하게 만들면서 직원과 프로세스에 상당한 영향을 미칠 수 있다.    변화 관리는 프로세스, 도구, 목표 지향적 모델(예: ADKAR) 등을 결합해 기업이 비즈니스 목표 달성에 필요한 변화를 추진할 수 있도록 지원하는 것이다.  효과적인 변화 관리는 크게 3가지 단계로 이뤄진다. ▲변경사항 준비하기, ▲변경 계획 수립 및 관리하기, ▲ (피드백 수집 및 분석, 격차 파악 및 문제 관리, 필요에 따른 수정 등을 통한) 원하는 변경사항 강화하기다. 이 과정에서 변화 관리 도구를 사용하면 혼란과 불확실성을 줄이고, 조직 전체에 변경사항이 미치는 영향을 파악하는 데 도움을 준다.  여기서는 기업의 변화 관리 이니셔티브, 주요 프로젝트, 인력 변화 등으로 인해 발생하는 조직적 변화를 계획, 맵핑, 관리, 추적, 보고하는 데 도움을 주는 변화 관리 도구 7가지를 소개한다.  현재 재택근무를 하고 있다면 그리고 앞으로도 원격근무를 지속할 계획이라면, 변화 관리 도구는 팀이 워크플로우와 커뮤니케이션을 효과적이고 효율적으로 관리하기 위해 필요하다.  1. 체인지기어(ChangeGear Change Manager) 美 ITSM 소프트웨어 업체 ‘선뷰 소프트웨어(Sunview Software)’의 체인지기어는 고급 자동화 및 워크플로우를 사용해 팀을 지원한다. 또한 변경 및 릴리즈 관리 프로세스를 간소화해 기업이 감사 및 컴플라이언스 요건을 충족할 수 있도록 지원한다.  주요 특징 • 사전 승인을 통한 신속한 승인 • 승인 및 결정 자동화 효율성 향상  • 코드가 없는(Codel...

불확실성 변화 관리 변경 관리 재택근무 원격근무 체인지기어 선뷰 소프트웨어 프레시서비스 젠스위트 서비스에이드 BMC 소프트웨어 워크미 왓픽스

2021.03.30

불확실성 증가로 인해 변화 관리 소프트웨어가 디지털 트랜스포메이션에서 점점 더 중요한 요소로 자리 잡고 있다.  지난 몇 년 동안 업무 현장에서의 변화가 빠르게 이뤄졌다. 특히 코로나19 여파로 변화는 더욱더 가속화됐다. 기술 이니셔티브에 의해 촉발됐든 아니면 다른 이유로 이뤄졌든 간에 변경사항은 업무 방식을 복잡하게 만들면서 직원과 프로세스에 상당한 영향을 미칠 수 있다.    변화 관리는 프로세스, 도구, 목표 지향적 모델(예: ADKAR) 등을 결합해 기업이 비즈니스 목표 달성에 필요한 변화를 추진할 수 있도록 지원하는 것이다.  효과적인 변화 관리는 크게 3가지 단계로 이뤄진다. ▲변경사항 준비하기, ▲변경 계획 수립 및 관리하기, ▲ (피드백 수집 및 분석, 격차 파악 및 문제 관리, 필요에 따른 수정 등을 통한) 원하는 변경사항 강화하기다. 이 과정에서 변화 관리 도구를 사용하면 혼란과 불확실성을 줄이고, 조직 전체에 변경사항이 미치는 영향을 파악하는 데 도움을 준다.  여기서는 기업의 변화 관리 이니셔티브, 주요 프로젝트, 인력 변화 등으로 인해 발생하는 조직적 변화를 계획, 맵핑, 관리, 추적, 보고하는 데 도움을 주는 변화 관리 도구 7가지를 소개한다.  현재 재택근무를 하고 있다면 그리고 앞으로도 원격근무를 지속할 계획이라면, 변화 관리 도구는 팀이 워크플로우와 커뮤니케이션을 효과적이고 효율적으로 관리하기 위해 필요하다.  1. 체인지기어(ChangeGear Change Manager) 美 ITSM 소프트웨어 업체 ‘선뷰 소프트웨어(Sunview Software)’의 체인지기어는 고급 자동화 및 워크플로우를 사용해 팀을 지원한다. 또한 변경 및 릴리즈 관리 프로세스를 간소화해 기업이 감사 및 컴플라이언스 요건을 충족할 수 있도록 지원한다.  주요 특징 • 사전 승인을 통한 신속한 승인 • 승인 및 결정 자동화 효율성 향상  • 코드가 없는(Codel...

2021.03.30

IT 업계 ‘아무말 대잔치’··· 오남용 심한 유행어 10선

기술 분야만큼 전문 용어 과잉에 시달리는 분야가 또 있을까? 업체들과 컨설턴트들이 눈길을 끌 수 있는 문구를 동원하여 솔루션과 전략을 끊임없이 대대적으로 홍보한다. 업계 내 중요한 흐름이나 솔루션을 적절히 설명해 주어서 효과적일 때도 있다. 반면, 단어나 문구가 막연하게 정의되어 있거나 영업과 마케팅을 위해 잘못 적용되는 경우가 지나치게 많다. 어떤 아이디어에 불이 붙으면 업체들은 모호한 완곡 어구를 동원해 IT 담당 임원들에게 자신들의 솔루션을 “차세대 최고의 것”으로 홍보한다. “우리는 …의 넷플릭스다”든지 “우리는 클라우드를 혁신 플랫폼으로 제공한다” 같은 말을 들어봤을 것이다. 물론 업체들은 마치 ‘유리 한 장’과 같은 기술을 통해 모든 것을 한다. 마치 만사가 훨씬 더 명료해질 것처럼 말이다. 록히드 마틴(Lockheed Martin)의 이사 겸 최고 데이터 및 기업 운영 분석 책임자인 맷 시먼은 “유행어는 강력한 아이디어로 시작한다”고 전제하고 “유행어가 잘못 사용되고 뜻이 희석되고 나서야 비로소 문제가 된다”라고 말했다. 그는 ‘만능’ 데이터 과학 솔루션이 결코 만능이 아닌 사례를 다수 체험해온 인물이기도 하다. CIO들도 개념을 잘못 적용한다. 예를 들어, 일부 IT 지도자들은 애자일(agile)을 하고 있다거나 머신러닝(ML)을 적용하고 있다고 하지만 사실은 아니거나 적어도 일부 잘못된 의미인 경우가 잦다. 부적절한 명칭, 잘못 이해된 명칭, 기술과 IT 프로세스를 설명할 때 전문용어가 자유분방하게 사용되는 현상, 그 밖에 화가 날 정도로 두리뭉실한 용어들을 소개한다.   1. 디지털 트랜스포메이션 ‘디지털 트랜스포메이션’은 CIO들이 싫어하는 문구이다. 구형 비즈니스를 현대화해 주는 만능 솔루션으로 홍보되는 경우가 많기 때문이다. 그 새로운 SaaS(서비스형 소프트웨어) 솔루션에 대해 들어 봤는가? ‘디지털 트랜스포메이션을 가능하게’ 해 준다고 한다. 작업자 보상 청구 중개업체 원 콜(One Call)의 CIO 마크 빌거...

유행어 버즈워드 변화 관리 애자일 데브옵스 5G MVP 확장 현실 와해 파괴

2021.02.01

기술 분야만큼 전문 용어 과잉에 시달리는 분야가 또 있을까? 업체들과 컨설턴트들이 눈길을 끌 수 있는 문구를 동원하여 솔루션과 전략을 끊임없이 대대적으로 홍보한다. 업계 내 중요한 흐름이나 솔루션을 적절히 설명해 주어서 효과적일 때도 있다. 반면, 단어나 문구가 막연하게 정의되어 있거나 영업과 마케팅을 위해 잘못 적용되는 경우가 지나치게 많다. 어떤 아이디어에 불이 붙으면 업체들은 모호한 완곡 어구를 동원해 IT 담당 임원들에게 자신들의 솔루션을 “차세대 최고의 것”으로 홍보한다. “우리는 …의 넷플릭스다”든지 “우리는 클라우드를 혁신 플랫폼으로 제공한다” 같은 말을 들어봤을 것이다. 물론 업체들은 마치 ‘유리 한 장’과 같은 기술을 통해 모든 것을 한다. 마치 만사가 훨씬 더 명료해질 것처럼 말이다. 록히드 마틴(Lockheed Martin)의 이사 겸 최고 데이터 및 기업 운영 분석 책임자인 맷 시먼은 “유행어는 강력한 아이디어로 시작한다”고 전제하고 “유행어가 잘못 사용되고 뜻이 희석되고 나서야 비로소 문제가 된다”라고 말했다. 그는 ‘만능’ 데이터 과학 솔루션이 결코 만능이 아닌 사례를 다수 체험해온 인물이기도 하다. CIO들도 개념을 잘못 적용한다. 예를 들어, 일부 IT 지도자들은 애자일(agile)을 하고 있다거나 머신러닝(ML)을 적용하고 있다고 하지만 사실은 아니거나 적어도 일부 잘못된 의미인 경우가 잦다. 부적절한 명칭, 잘못 이해된 명칭, 기술과 IT 프로세스를 설명할 때 전문용어가 자유분방하게 사용되는 현상, 그 밖에 화가 날 정도로 두리뭉실한 용어들을 소개한다.   1. 디지털 트랜스포메이션 ‘디지털 트랜스포메이션’은 CIO들이 싫어하는 문구이다. 구형 비즈니스를 현대화해 주는 만능 솔루션으로 홍보되는 경우가 많기 때문이다. 그 새로운 SaaS(서비스형 소프트웨어) 솔루션에 대해 들어 봤는가? ‘디지털 트랜스포메이션을 가능하게’ 해 준다고 한다. 작업자 보상 청구 중개업체 원 콜(One Call)의 CIO 마크 빌거...

2021.02.01

‘교묘히 방해하기’··· 애자일화에 저항하는 7가지 책략

애자일을 향해 진군하라는 북소리가 커지고 있다. 그러나 애자일로의 변화가 싫거나 불편할 수 있다. 여기 애자일로의 변화가 실패로 귀결되도록 만드는 기똥찬 방법들이 있다. 애자일(Agile)이 본격화되기 시작한지 10년도 넘었다. <애자일 선언>이 나타난 시기가 거의 20년 전이다. 애자일 선언으로 공식화되기 오래 전에도 애자일스러운 기법이 사용되기도 했었다. 그러나, 여전히 애자일을 저지하고자 하는 저항 세력이 있다. 혹시 여러분이 그런 세력에 속해 있는가? ‘애자일화’의 압력을 받는 가운데 소행성의 충돌을 기다리는 공룡같은 기분을 느끼고 있는가? 여기 방법이 있다. 다음의 검증된 7가지 방법으로 공세를 취한다면 소속 회사의 발전과 변화를 방해한다는 비판을 듣지 않고도 IT조직에 애자일이 실행되는 것을 확실히 방지할 수 있을 것이다.   1. 애자일이라 부를 것. 무계획적으로 만들 것 다음 번에 프로젝트를 시작할 때는 프로젝트 관리자가 ‘애자일 방식’으로 실행해야 한다고 주장하라. 팀원 전원이 매일 아침 프로젝트를 나름대로 전진시키기 위해 그 날 할 일을 알아내는 식이다. 테스트는 어떻게 하느냐고? 팀이 어떤 기능을 테스트할 준비가 되면, 그 기능을 업무 담당 직원이 내일 써야 한다고 제품 소유자에게 오늘 알려라. 내일 기능이 준비되지 않아도 괜찮다. 다음 번 스프린트로 미루면 되니까. 프로젝트의 일정이 지켜지지 않는다고 제품 소유자가 불만을 제기할 경우에는 ‘애자일 프로젝트’에는 일정이 없다고 해명하면 멋지게 해결된다. 어차피 애자일은 ‘무계획’이라는 뜻 아닌가? 2. 아키텍처를 무시할 것 프로젝트 초반에 애플리케이션 아키텍처를 정의하느라고 시간을 낭비하지 마라. 애자일이 요건의 지속적인 진화를 의미한다면 애플리케이션 아키텍처 역시 지속적으로 진화해야 하지 않겠는가? 그러니, 추상적인 원칙을 지킬 것을 고집하면서 개발자의 창의성을 제한하지 않도록 하자. 그 대신 개발자에게 힘을 실어주어야 한다. 개발자 본인이 원하는 방식으로...

애자일 워터폴 변화 관리 스크럼 SAFe 저항

2021.01.26

애자일을 향해 진군하라는 북소리가 커지고 있다. 그러나 애자일로의 변화가 싫거나 불편할 수 있다. 여기 애자일로의 변화가 실패로 귀결되도록 만드는 기똥찬 방법들이 있다. 애자일(Agile)이 본격화되기 시작한지 10년도 넘었다. <애자일 선언>이 나타난 시기가 거의 20년 전이다. 애자일 선언으로 공식화되기 오래 전에도 애자일스러운 기법이 사용되기도 했었다. 그러나, 여전히 애자일을 저지하고자 하는 저항 세력이 있다. 혹시 여러분이 그런 세력에 속해 있는가? ‘애자일화’의 압력을 받는 가운데 소행성의 충돌을 기다리는 공룡같은 기분을 느끼고 있는가? 여기 방법이 있다. 다음의 검증된 7가지 방법으로 공세를 취한다면 소속 회사의 발전과 변화를 방해한다는 비판을 듣지 않고도 IT조직에 애자일이 실행되는 것을 확실히 방지할 수 있을 것이다.   1. 애자일이라 부를 것. 무계획적으로 만들 것 다음 번에 프로젝트를 시작할 때는 프로젝트 관리자가 ‘애자일 방식’으로 실행해야 한다고 주장하라. 팀원 전원이 매일 아침 프로젝트를 나름대로 전진시키기 위해 그 날 할 일을 알아내는 식이다. 테스트는 어떻게 하느냐고? 팀이 어떤 기능을 테스트할 준비가 되면, 그 기능을 업무 담당 직원이 내일 써야 한다고 제품 소유자에게 오늘 알려라. 내일 기능이 준비되지 않아도 괜찮다. 다음 번 스프린트로 미루면 되니까. 프로젝트의 일정이 지켜지지 않는다고 제품 소유자가 불만을 제기할 경우에는 ‘애자일 프로젝트’에는 일정이 없다고 해명하면 멋지게 해결된다. 어차피 애자일은 ‘무계획’이라는 뜻 아닌가? 2. 아키텍처를 무시할 것 프로젝트 초반에 애플리케이션 아키텍처를 정의하느라고 시간을 낭비하지 마라. 애자일이 요건의 지속적인 진화를 의미한다면 애플리케이션 아키텍처 역시 지속적으로 진화해야 하지 않겠는가? 그러니, 추상적인 원칙을 지킬 것을 고집하면서 개발자의 창의성을 제한하지 않도록 하자. 그 대신 개발자에게 힘을 실어주어야 한다. 개발자 본인이 원하는 방식으로...

2021.01.26

기술부터 문화까지··· CIO, '조직 변화'의 중심에 서다

오늘날 IT 리더들에게 ‘변화 관리’는 기술 그 이상이다. 이는 비즈니스의 모든 수준에서 문화적 변혁을 주도하는 것이다.  싱크로니(Synchrony)의 부사장 겸 CIO인 캐롤 주엘에게 지난 2020년 2월 26일은 여러모로 의미가 있는 날이다. 쌍둥이 자녀가 일곱 번째 생일을 맞이한 날이었고, 무엇보다 AWS 워크스페이스(AWS Workspace) 기술을 검토하는 정기 회의가 시작됐던 날이었다. 그 이후 코로나19 사태가 팬데믹으로 선언되면서, 이는 싱크로니가 거의 실시간에 가깝게 원격근무로 전환할 수 있었던 기반으로 작용했다.     3월 24일, 싱크로니는 총 4,000명의 직원을 집으로 돌려보냈다. 2주 후에는 1만 2,000명의 콜센터 직원을 대상으로 재택근무 체제를 운영하기 위한 계획을 내놓았다.   그로부터 얼마 지나지 않아 주엘과 경영진은 원격 작업의 속도와 효율성을 높일 수 있도록 애자일한 비즈니스 관행을 적용하기 위한 엔터프라이즈 트랜스포메이션 프로젝트를 시작했다. 목표는 지속적으로 변화하는 시나리오와 불확실한 미래에 싱크로니가 빠르게 적응할 수 있도록 유리한 위치를 확보하는 것이었다.    그는 이 프로젝트를 두고 “물류 및 커뮤니케이션 활동이자 리더십 활동이었다”라고 설명하면서, “기술만 중요한 것이 아니다. 애자일한 사고방식과 디지털 트랜스포메이션을 가능하게 하는 문화적 변화도 중요하다. CIO의 역할은 이러한 부분을 연결해 조직이 빠르게 움직이고 적응하도록 돕는 것”이라고 말했다.  주엘의 사례에서 볼 수 있듯이 디지털 트랜스포메이션으로 인해 CIO들은 ‘조직 변화’의 중심에 서게 됐고, 기술 지지자뿐만 아니라 성공적인 트랜스포메이션을 위해 필요한 문화적 변화를 촉진하는 핵심 변화 주도자(change agent)로서의 역할을 하게 됐다.  <CIO닷컴>의 ‘2020년 CIO 현황 보고서(2020 State of the CIO)’에 따르면 ...

CIO IT 리더 디지털 트랜스포메이션 변화 관리 문화적 변혁 원격근무 재택근무 코로나19 애자일 RPA 커뮤니케이션 변화 변혁

2021.01.13

오늘날 IT 리더들에게 ‘변화 관리’는 기술 그 이상이다. 이는 비즈니스의 모든 수준에서 문화적 변혁을 주도하는 것이다.  싱크로니(Synchrony)의 부사장 겸 CIO인 캐롤 주엘에게 지난 2020년 2월 26일은 여러모로 의미가 있는 날이다. 쌍둥이 자녀가 일곱 번째 생일을 맞이한 날이었고, 무엇보다 AWS 워크스페이스(AWS Workspace) 기술을 검토하는 정기 회의가 시작됐던 날이었다. 그 이후 코로나19 사태가 팬데믹으로 선언되면서, 이는 싱크로니가 거의 실시간에 가깝게 원격근무로 전환할 수 있었던 기반으로 작용했다.     3월 24일, 싱크로니는 총 4,000명의 직원을 집으로 돌려보냈다. 2주 후에는 1만 2,000명의 콜센터 직원을 대상으로 재택근무 체제를 운영하기 위한 계획을 내놓았다.   그로부터 얼마 지나지 않아 주엘과 경영진은 원격 작업의 속도와 효율성을 높일 수 있도록 애자일한 비즈니스 관행을 적용하기 위한 엔터프라이즈 트랜스포메이션 프로젝트를 시작했다. 목표는 지속적으로 변화하는 시나리오와 불확실한 미래에 싱크로니가 빠르게 적응할 수 있도록 유리한 위치를 확보하는 것이었다.    그는 이 프로젝트를 두고 “물류 및 커뮤니케이션 활동이자 리더십 활동이었다”라고 설명하면서, “기술만 중요한 것이 아니다. 애자일한 사고방식과 디지털 트랜스포메이션을 가능하게 하는 문화적 변화도 중요하다. CIO의 역할은 이러한 부분을 연결해 조직이 빠르게 움직이고 적응하도록 돕는 것”이라고 말했다.  주엘의 사례에서 볼 수 있듯이 디지털 트랜스포메이션으로 인해 CIO들은 ‘조직 변화’의 중심에 서게 됐고, 기술 지지자뿐만 아니라 성공적인 트랜스포메이션을 위해 필요한 문화적 변화를 촉진하는 핵심 변화 주도자(change agent)로서의 역할을 하게 됐다.  <CIO닷컴>의 ‘2020년 CIO 현황 보고서(2020 State of the CIO)’에 따르면 ...

2021.01.13

낭비이기 십상··· 애널리틱스가 '실제 성과’로 이어지게 하는 방법

애널리틱스 전략이 실제 효과를 발휘하려면 ‘비즈니스 성과’에 대해 예리하게 집중할 필요가 있다. 여기 소속 조직을 데이터 주도 기업으로 변화시키고자 노력했던 CIO들의 조언을 정리했다.  애널리틱스(분석)에서 비즈니스 가치를 발굴하는 데 어려움을 겪는 조직들이 많다. 가트너에 따르면, 애널리틱스 인사이트(분석에서 나온 통찰력 있는 정보)가 비즈니스 성과로 구현된는 비율은 2022년에도 20%에 그칠 전망이다. 가트너는 또 AI와 관련해 올해 추진되는 프로젝트 가운데 80%가 “소속 조직과 부합되지 않는 마법사들의 연금술이 될 것”이라고 표현했다. 애널리틱스 프로젝트나 애널리틱스 조직을 출범시킨다고 해서 애널리틱스에서 가치를 도출할 수 있는 것은 아니다. 코로나19 팬데믹 위기가 글로벌 경제를 침체시키면서, 기업들은 비용에 민감해질 전망이다. 애널리틱스와 데이터 사이언스 그룹의 ROI 또한 자세히 분석될 것이라는 의미다. 오하이오 클리블랜드 소재 키뱅크(KeyBank)의 최고 데이터 책임자, 부문 CIO, 엔터프라이즈 아키텍처 책임자인 마이크 온더스는 “애널리틱스와 인사이트 자체에만 몰입해서는 안 된다. 이들이 영향을 끼치도록 하는 것이 중요하다. 영향을 만들지 못하고 있다면 시간을 낭비하고 있는 것이다”라고 강조했다. 비즈니스 성과와 신속하게 애널리틱스를 증명하는 역량에 초점을 맞춰야 한다. 그래야 비즈니스 영향을 끌어내, 이후 대규모로 성과를 일궈낼 수 있다. 엑스페리안(Experian)의 글로벌 애널리틱스 및 AI 담당 총괄 매니저 겸 EVP인 쉬리 산타남은 “실제 달성하려는 특정 비즈니스 성과를 바탕으로 일을 하고자 한다. 머신러닝(ML)과 인공지능(AI)은 최종 목표를 달성하도록 도와주는 엔진이기는 하다. 그러나 실제 우리가 이야기하고, 공유하고, 고객을 견인할 때 활용하는 것은 더 나은 결과들과 성과들이다”라고 말했다.   애널리틱스 가치 창출의 장애물 포레스터 리서치의 CIO 부문 수석 애널리스트 겸 VP인 브라이언 ...

CIO 애널리틱스 데이터 주도 데이터 기반 스폰서십 변화 관리 데이터 혁신 데이터 사일로

2020.09.03

애널리틱스 전략이 실제 효과를 발휘하려면 ‘비즈니스 성과’에 대해 예리하게 집중할 필요가 있다. 여기 소속 조직을 데이터 주도 기업으로 변화시키고자 노력했던 CIO들의 조언을 정리했다.  애널리틱스(분석)에서 비즈니스 가치를 발굴하는 데 어려움을 겪는 조직들이 많다. 가트너에 따르면, 애널리틱스 인사이트(분석에서 나온 통찰력 있는 정보)가 비즈니스 성과로 구현된는 비율은 2022년에도 20%에 그칠 전망이다. 가트너는 또 AI와 관련해 올해 추진되는 프로젝트 가운데 80%가 “소속 조직과 부합되지 않는 마법사들의 연금술이 될 것”이라고 표현했다. 애널리틱스 프로젝트나 애널리틱스 조직을 출범시킨다고 해서 애널리틱스에서 가치를 도출할 수 있는 것은 아니다. 코로나19 팬데믹 위기가 글로벌 경제를 침체시키면서, 기업들은 비용에 민감해질 전망이다. 애널리틱스와 데이터 사이언스 그룹의 ROI 또한 자세히 분석될 것이라는 의미다. 오하이오 클리블랜드 소재 키뱅크(KeyBank)의 최고 데이터 책임자, 부문 CIO, 엔터프라이즈 아키텍처 책임자인 마이크 온더스는 “애널리틱스와 인사이트 자체에만 몰입해서는 안 된다. 이들이 영향을 끼치도록 하는 것이 중요하다. 영향을 만들지 못하고 있다면 시간을 낭비하고 있는 것이다”라고 강조했다. 비즈니스 성과와 신속하게 애널리틱스를 증명하는 역량에 초점을 맞춰야 한다. 그래야 비즈니스 영향을 끌어내, 이후 대규모로 성과를 일궈낼 수 있다. 엑스페리안(Experian)의 글로벌 애널리틱스 및 AI 담당 총괄 매니저 겸 EVP인 쉬리 산타남은 “실제 달성하려는 특정 비즈니스 성과를 바탕으로 일을 하고자 한다. 머신러닝(ML)과 인공지능(AI)은 최종 목표를 달성하도록 도와주는 엔진이기는 하다. 그러나 실제 우리가 이야기하고, 공유하고, 고객을 견인할 때 활용하는 것은 더 나은 결과들과 성과들이다”라고 말했다.   애널리틱스 가치 창출의 장애물 포레스터 리서치의 CIO 부문 수석 애널리스트 겸 VP인 브라이언 ...

2020.09.03

위협을 '헌팅'한다··· '엘리 메'가 보안에 인텔리전스와 AI를 적용하기까지

이 모기지 분야의 기술 기업은 랜섬웨어와 같은 APT 공격에 선제적으로 대응하기 위해 위협 인텔리전스, 예측 애널리틱스, AI를 활용하고 있다. 정보 보안 분야에서 공격자에게는 유리한 점이 있다. 이들은 선제적인 공격을 하는 반면 방어 측은 반응적인 것이 일반적이라는 사실이다. 그래서 일부 조직은 선제적 방어를 위해 위협 인텔리전스를 도입해왔다. 이는 데이터를 정밀 조사해 공격이 발생하기 전에 지능형 지속 공격(APT)을 식별하는 보안 관행이다.  엘리 매(Ellie Mae) 미국 내 모기지 신청의 약 44%를 처리하는 클라우드 기반 플랫폼을 공급한다. 이 회사는 위협 인텔리전스를 한층 진화시켜 예측 애널리틱스를 이용해 ‘위협을 사냥’하고 있다.  엘리 매의 수석 부사장이자 최고 보안 임원인 셀림 에이시는 “위협 사냥은 본질 상 매우 선제적이다. 공격이 발생할 때까지 기다리지 않는다. 공격이 발생하거나 심지어 악성코드가 알려지기 전에 위협을 탐색하고 순위 설정하고 조사한다”라고 말했다.  엘리 매는 ‘지능형 지속 공격에 대한 자율적 위협 사냥 프로젝트’를 약 2년 전부터 개발하기 시작했다. 랜섬웨어 같은 위협에 맞서기 위해서였다. 에이시는 랜섬웨어가 어떤 사업체에나 실존적이고 값비싼 위협이라고 말했다. 이 프로젝트에 의해 엘리 매는 CIO 100 어워드를 수상했다.  2019년 12월, 에미소프트 맬웨어 랩(Emisoft Malware Lab)은 미국 랜섬웨어 실태에 관한 보고서를 발간했다. 보고서에 따르면 미국은 2019년 전례 없는 가혹한 랜섬웨어 공격에 시달렸고, 손해 규모는 75억 달러를 상회했다. 랜섬 지불, 데이터 복구, 포렌식 조사, 매출 상실 등의 비용을 합한 값이다.  에이시는 “우리 업종과 유사 업종에 가장 큰 위협은 랜섬웨어였다. 랜섬웨어의 영향은 어떤 기업에게든 파괴적이다. SaaS 유형의 회사라면 서비스가 수일 내지 수주가 지체되곤 하는 재난이다”라고 말했다.   ...

엘리 메 APT 랜섬웨어 자율 위협 사냥 선제적 대응 변화 관리

2020.07.03

이 모기지 분야의 기술 기업은 랜섬웨어와 같은 APT 공격에 선제적으로 대응하기 위해 위협 인텔리전스, 예측 애널리틱스, AI를 활용하고 있다. 정보 보안 분야에서 공격자에게는 유리한 점이 있다. 이들은 선제적인 공격을 하는 반면 방어 측은 반응적인 것이 일반적이라는 사실이다. 그래서 일부 조직은 선제적 방어를 위해 위협 인텔리전스를 도입해왔다. 이는 데이터를 정밀 조사해 공격이 발생하기 전에 지능형 지속 공격(APT)을 식별하는 보안 관행이다.  엘리 매(Ellie Mae) 미국 내 모기지 신청의 약 44%를 처리하는 클라우드 기반 플랫폼을 공급한다. 이 회사는 위협 인텔리전스를 한층 진화시켜 예측 애널리틱스를 이용해 ‘위협을 사냥’하고 있다.  엘리 매의 수석 부사장이자 최고 보안 임원인 셀림 에이시는 “위협 사냥은 본질 상 매우 선제적이다. 공격이 발생할 때까지 기다리지 않는다. 공격이 발생하거나 심지어 악성코드가 알려지기 전에 위협을 탐색하고 순위 설정하고 조사한다”라고 말했다.  엘리 매는 ‘지능형 지속 공격에 대한 자율적 위협 사냥 프로젝트’를 약 2년 전부터 개발하기 시작했다. 랜섬웨어 같은 위협에 맞서기 위해서였다. 에이시는 랜섬웨어가 어떤 사업체에나 실존적이고 값비싼 위협이라고 말했다. 이 프로젝트에 의해 엘리 매는 CIO 100 어워드를 수상했다.  2019년 12월, 에미소프트 맬웨어 랩(Emisoft Malware Lab)은 미국 랜섬웨어 실태에 관한 보고서를 발간했다. 보고서에 따르면 미국은 2019년 전례 없는 가혹한 랜섬웨어 공격에 시달렸고, 손해 규모는 75억 달러를 상회했다. 랜섬 지불, 데이터 복구, 포렌식 조사, 매출 상실 등의 비용을 합한 값이다.  에이시는 “우리 업종과 유사 업종에 가장 큰 위협은 랜섬웨어였다. 랜섬웨어의 영향은 어떤 기업에게든 파괴적이다. SaaS 유형의 회사라면 서비스가 수일 내지 수주가 지체되곤 하는 재난이다”라고 말했다.   ...

2020.07.03

‘신기술 도박’이 불가피한 시대··· ‘베팅 실력'을 키우는 방법

새로운 기술은 계속 생겨난다. 문제는 모든 기술이 진정으로 가치 있지는 않다는 점이다. 관건은 조직에 실질적인 가치를 제공할 잠재력이 있는 구체적인 도구를 정확히 찾아내는 것이다. 기업들이 굳이 앞설 필요가 없었던 시절이 있었다고 IT 컨설팅 기업 EY 아메리카스 어드바이저리(EY Americas Advisory)의 디지털 트랜스포메이션 공간 책임자 우디 드릭스가 말했다. 위험, 비용, 얼리어답터의 고통을 안는 역할을 경쟁사에서 떠넘기던 시절이다. 하지만 이제 흐름이 바뀌었다. 그는 “오늘날 우리가 목격하고 있는 혁신과 파괴의 속도가 증가하면서 패스트 팔로워 비즈니스 및 기술 전략은 곧 과거의 유물이 수도 있다”라고 말했다. 경쟁 우위를 구축하고 유지하기 위해 신기술을 도입하는 것이 점차 중요해지고 있지만 먼저 선구자의 위험과 가치를 신중하게 고려해야 한다. 배치하는 신기술이 약속된 이점을 십분 활용할 수 있도록 하는 방법을 살펴본다.   1. 비즈니스 가치를 찾아내라 기술 프로젝트는 명확한 비즈니스 가치에 집중해야 한다고 드릭스가 말했다. 그는 “새로운 기술이 도입되고 적용되는 속도를 고려하면 더욱 중요하다. 새로운 기술 진행 결정의 핵심은 원하는 비즈니스 결과를 달성하도록 돕는 능력이다”라고 지적했다. 전문서비스 기업 딜로이트의 CCSO(Chief Cloud Strategy Officer)인 데이비드 린시컴은 잠재적인 비용 절감을 확인해야 한다고 강조했다. 그는 “감소할 수 있는 비용 등의 명백한 절감 뿐 아니라 민첩성과 TTM(Time To Market) 압축의 가치 등 정의하기 어려운 소프트 비용도 포함된다”라고 설명했다. 가치를 판단하기 위해서는 기술이 해결할 수 있는 비즈니스 문제를 해결한 후 문제를 해결함으로써 얻는 이점을 판단해야 한다. 린시컴은 “이런 유형의 ROI 분석은 광고 여부에 상관없이 모든 기술 검토 시 실시해야 한다”라고 조언했다. 또한 기술의 잠재적인 비즈니스 가치를 추정할 때는 현실적이고 의심이 많아야 한다...

CIO TTV 벤처 캐피탈 투자자 변화 관리 기업가 비즈니스 가치 현업 ROI 리스크 신기술 도입

2020.02.28

새로운 기술은 계속 생겨난다. 문제는 모든 기술이 진정으로 가치 있지는 않다는 점이다. 관건은 조직에 실질적인 가치를 제공할 잠재력이 있는 구체적인 도구를 정확히 찾아내는 것이다. 기업들이 굳이 앞설 필요가 없었던 시절이 있었다고 IT 컨설팅 기업 EY 아메리카스 어드바이저리(EY Americas Advisory)의 디지털 트랜스포메이션 공간 책임자 우디 드릭스가 말했다. 위험, 비용, 얼리어답터의 고통을 안는 역할을 경쟁사에서 떠넘기던 시절이다. 하지만 이제 흐름이 바뀌었다. 그는 “오늘날 우리가 목격하고 있는 혁신과 파괴의 속도가 증가하면서 패스트 팔로워 비즈니스 및 기술 전략은 곧 과거의 유물이 수도 있다”라고 말했다. 경쟁 우위를 구축하고 유지하기 위해 신기술을 도입하는 것이 점차 중요해지고 있지만 먼저 선구자의 위험과 가치를 신중하게 고려해야 한다. 배치하는 신기술이 약속된 이점을 십분 활용할 수 있도록 하는 방법을 살펴본다.   1. 비즈니스 가치를 찾아내라 기술 프로젝트는 명확한 비즈니스 가치에 집중해야 한다고 드릭스가 말했다. 그는 “새로운 기술이 도입되고 적용되는 속도를 고려하면 더욱 중요하다. 새로운 기술 진행 결정의 핵심은 원하는 비즈니스 결과를 달성하도록 돕는 능력이다”라고 지적했다. 전문서비스 기업 딜로이트의 CCSO(Chief Cloud Strategy Officer)인 데이비드 린시컴은 잠재적인 비용 절감을 확인해야 한다고 강조했다. 그는 “감소할 수 있는 비용 등의 명백한 절감 뿐 아니라 민첩성과 TTM(Time To Market) 압축의 가치 등 정의하기 어려운 소프트 비용도 포함된다”라고 설명했다. 가치를 판단하기 위해서는 기술이 해결할 수 있는 비즈니스 문제를 해결한 후 문제를 해결함으로써 얻는 이점을 판단해야 한다. 린시컴은 “이런 유형의 ROI 분석은 광고 여부에 상관없이 모든 기술 검토 시 실시해야 한다”라고 조언했다. 또한 기술의 잠재적인 비즈니스 가치를 추정할 때는 현실적이고 의심이 많아야 한다...

2020.02.28

4인의 CIO에게 듣는 '도전 과제 성공기'

변혁적인 프로젝트, 문화 변화, 새로운 역할, 신기술은 오늘날 CIO에게 어려운 도전 과제다. 하지만 이러한 과제를 완수한 에퀴닉스, 프록터앤드갬블, 84럼버, BP의 IT리더들은 경영진의 신임을 얻을 수 있었다.    IT리더는 감내해야 할 일이 많다. 그러나 IT리더에게 도전적 과제보다 더 어려운 일은 아마 없을 것이다. 즉, 자신의 안전지대를 넘어 리더십 기술을 증명하도록 강요하는 야심 찬 프로젝트다.  도전적 과제란 매우 어려운 프로젝트를 맡는다거나, 인접 업무 분야에서 추가적 역할을 맡는 것을 뜻한다. 이러한 과제는 흔히 변혁적이거나 포괄적인 성격이라서, CIO가 회사 내 동료와의 관계를 함양하는 데 매우 중요하다. 이러한 임무를 완수한 IT리더는 새로운 길을 열 가능성이 생긴다.  도전적 과제는 여러 형태와 기능을 갖지만, 모두 CIO가 현재 위치를 얻거나 보강하는 데 유익하다.  비즈니스 트랜스포메이션  밀린드 웨이글(왼쪽 사진)이 에퀴닉스의 글로벌 IT부사장으로 일하고 있을 때 CIO인 브라이언 릴리가 그에게 에퀴닉스의 QTC시스템(Quote-To-Cash Systems)을 정비하도록 주문했다. 이는 가격 견적, 청구서, 여타 고객 및 채널 파트너(유통 업체)를 위한 기록을 생성하는 프로세스를 망라한다. 이 글로벌 트랜스포메이션은 과거 16개 국가에서 지역적으로 운영되던 15개의 IT시스템을 6개의 전략적 시스템으로 축소하였다. 이로써 에퀴닉스는 일관된 고객경험을 생성했다고 웨이글은 말했다.  웨이글은 <CIO닷컴>에 “그 과제는 내가 맡은 최대이자 가장 복잡한 전문 프로젝트였다”면서 QTC시스템은 어떤 식으로든 회사의 90%와 관련된다고 덧붙였다.  프로젝트의 실무 책임자로서 웨이글은 여러 업무 분야와 소통하였고, 과거에는 가능하지 않았던 경영팀과도 접촉했으며, 당시 CEO인 스티브 스미스와도 매주 접견하였다. 프로젝트는 상당한 변화 관리를 포함했...

프로젝트 건축자재 84럼버 IT현대화 아마존웹서비스 마이크로소프트 애저 디지털 변혁 에퀴닉스 석유 변화 관리 신뢰 P&G 인사 BP 승진 AWS 성공 CIO 프록터앤드갬블

2020.01.30

변혁적인 프로젝트, 문화 변화, 새로운 역할, 신기술은 오늘날 CIO에게 어려운 도전 과제다. 하지만 이러한 과제를 완수한 에퀴닉스, 프록터앤드갬블, 84럼버, BP의 IT리더들은 경영진의 신임을 얻을 수 있었다.    IT리더는 감내해야 할 일이 많다. 그러나 IT리더에게 도전적 과제보다 더 어려운 일은 아마 없을 것이다. 즉, 자신의 안전지대를 넘어 리더십 기술을 증명하도록 강요하는 야심 찬 프로젝트다.  도전적 과제란 매우 어려운 프로젝트를 맡는다거나, 인접 업무 분야에서 추가적 역할을 맡는 것을 뜻한다. 이러한 과제는 흔히 변혁적이거나 포괄적인 성격이라서, CIO가 회사 내 동료와의 관계를 함양하는 데 매우 중요하다. 이러한 임무를 완수한 IT리더는 새로운 길을 열 가능성이 생긴다.  도전적 과제는 여러 형태와 기능을 갖지만, 모두 CIO가 현재 위치를 얻거나 보강하는 데 유익하다.  비즈니스 트랜스포메이션  밀린드 웨이글(왼쪽 사진)이 에퀴닉스의 글로벌 IT부사장으로 일하고 있을 때 CIO인 브라이언 릴리가 그에게 에퀴닉스의 QTC시스템(Quote-To-Cash Systems)을 정비하도록 주문했다. 이는 가격 견적, 청구서, 여타 고객 및 채널 파트너(유통 업체)를 위한 기록을 생성하는 프로세스를 망라한다. 이 글로벌 트랜스포메이션은 과거 16개 국가에서 지역적으로 운영되던 15개의 IT시스템을 6개의 전략적 시스템으로 축소하였다. 이로써 에퀴닉스는 일관된 고객경험을 생성했다고 웨이글은 말했다.  웨이글은 <CIO닷컴>에 “그 과제는 내가 맡은 최대이자 가장 복잡한 전문 프로젝트였다”면서 QTC시스템은 어떤 식으로든 회사의 90%와 관련된다고 덧붙였다.  프로젝트의 실무 책임자로서 웨이글은 여러 업무 분야와 소통하였고, 과거에는 가능하지 않았던 경영팀과도 접촉했으며, 당시 CEO인 스티브 스미스와도 매주 접견하였다. 프로젝트는 상당한 변화 관리를 포함했...

2020.01.30

가트너 기고 | '모두가 이해하는 비전을 구축하라'··· 변화 이끄는 CIO를 위한 제언

IT 혹은 조직의 방향성과 우선순위를 이해하는 직원은 드물다. 연구에 따르면 5~30%의 소수만이 그 의미를 파악하고 이를 바탕으로 본인의 행동을 결정한다. 관리자들은 종종 왜 직원들이 적극적으로 나서지 않는지 의아해한다. 하지만 전략을 이해하지 못하는데 어떻게 나설 수 있을까? 이를 해결하기 위해서는 직원의 소극적인 태도를 비난하기보다 CIO가 직접 나서야 한다. CIO는 단순한 정보 전달이 아닌 이해를 증진하는 데 초점을 맞춘 의사소통을 위해 보다 설득력 있는 방법을 채택해야 한다. 이해를 위한 의사소통은 ‘왜?’에서 시작된다. 가트너는 많은 CIO들과 대화를 나누는데, 이들은 보통 본인 혹은 본인이 이끄는 리더십 팀이 ‘왜’에 대한 명쾌한 설명을 해주지 못하거나 IT 리더와 관리자들이 공통된 견해를 갖고 있지 않음을 인정한다. 직원들은 ‘왜’라는 질문을 통해 비즈니스 전략을 이해하고 자신의 관점을 정립해 이에 따른 행동을 취할 수 있다. 전략이나 디지털 전환의 ‘이유’에 대한 부분을 철저히 조사하는 데 시간을 들이면 비전을 더 확고히 하고 직원들의 주의도 끌 수 있다. ‘왜’라는 질문은 이해의 장을 마련하여 직원들의 행동을 이끌어낸다. 명심해야 할 점은 ‘왜’라는 질문을 하는 것이 방향성에 대한 도전이 아닌, 사고 과정의 순수한 궁금증을 보여준다는 것이다. 이러한 인사이트는 리더들이 보다 효과적으로 의사 소통하는 데 도움이 될 것이다. 직원에 동기를 부여할 고무적인 비전과 설득력 있는 '이유'를 정의하라 '무엇'이 진행되고 있는지에서 시작하기보다, 고무적인 비전으로 동기를 부여하고 '왜' 하는지에 대해 먼저 정의를 내려보자. '왜'는 비전을 일치시키고, 행동을 가능케 하며, 직원들이 지금 당장은 동의하지 않더라도 근거와 방향성에 대해 이해하도록 돕는 역할을 한다. 첫 번째 조치는 ‘왜’와 ‘비전은 무엇인지’를 개발하는 것이다. CEB에 따르면 직원 참여율은 현재 낮으며, 이는 직원의 잠재력을 낭비하고 있다는 것을 의미한다. 설득력 있는 이유와 고무...

CIO 커뮤니케이션 변화 소통 공유 공감 IT 관리 비전 변화 관리

2019.12.17

IT 혹은 조직의 방향성과 우선순위를 이해하는 직원은 드물다. 연구에 따르면 5~30%의 소수만이 그 의미를 파악하고 이를 바탕으로 본인의 행동을 결정한다. 관리자들은 종종 왜 직원들이 적극적으로 나서지 않는지 의아해한다. 하지만 전략을 이해하지 못하는데 어떻게 나설 수 있을까? 이를 해결하기 위해서는 직원의 소극적인 태도를 비난하기보다 CIO가 직접 나서야 한다. CIO는 단순한 정보 전달이 아닌 이해를 증진하는 데 초점을 맞춘 의사소통을 위해 보다 설득력 있는 방법을 채택해야 한다. 이해를 위한 의사소통은 ‘왜?’에서 시작된다. 가트너는 많은 CIO들과 대화를 나누는데, 이들은 보통 본인 혹은 본인이 이끄는 리더십 팀이 ‘왜’에 대한 명쾌한 설명을 해주지 못하거나 IT 리더와 관리자들이 공통된 견해를 갖고 있지 않음을 인정한다. 직원들은 ‘왜’라는 질문을 통해 비즈니스 전략을 이해하고 자신의 관점을 정립해 이에 따른 행동을 취할 수 있다. 전략이나 디지털 전환의 ‘이유’에 대한 부분을 철저히 조사하는 데 시간을 들이면 비전을 더 확고히 하고 직원들의 주의도 끌 수 있다. ‘왜’라는 질문은 이해의 장을 마련하여 직원들의 행동을 이끌어낸다. 명심해야 할 점은 ‘왜’라는 질문을 하는 것이 방향성에 대한 도전이 아닌, 사고 과정의 순수한 궁금증을 보여준다는 것이다. 이러한 인사이트는 리더들이 보다 효과적으로 의사 소통하는 데 도움이 될 것이다. 직원에 동기를 부여할 고무적인 비전과 설득력 있는 '이유'를 정의하라 '무엇'이 진행되고 있는지에서 시작하기보다, 고무적인 비전으로 동기를 부여하고 '왜' 하는지에 대해 먼저 정의를 내려보자. '왜'는 비전을 일치시키고, 행동을 가능케 하며, 직원들이 지금 당장은 동의하지 않더라도 근거와 방향성에 대해 이해하도록 돕는 역할을 한다. 첫 번째 조치는 ‘왜’와 ‘비전은 무엇인지’를 개발하는 것이다. CEB에 따르면 직원 참여율은 현재 낮으며, 이는 직원의 잠재력을 낭비하고 있다는 것을 의미한다. 설득력 있는 이유와 고무...

2019.12.17

‘CIO가 알아야 할’ 변화관리 실패 이유 10가지

먼저 조직이 변화를 추진할 때 성공 확률이 그렇게 높지 않다는 점을 기억할 필요가 있다. 버레스트 그룹 리서치가 2019년 6월 발표한 ‘디지털에 대한 준비에서 효과로의 변화(Movinhg from Digital Readiness to Effectiveness)’라는 보고서에 따르면, 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 추진하는 많은 기업이 목표를 달성하지 못하며, 73%의 기업은 지속적인 ‘수익’을 실현시키는 데 실패한다. 에버레스트 그룹의 파트너로 IT 및 디지털 트랜스포메이션 프랙티스를 공동 책임지고 있는 세실리아 에드워즈는 “기업들은 여전히 변화에 고전하고 있다. 지난 15년 동안 변화에 실패하는 비율에 큰 변화가 없었다”라고 지적했다. 기술이 비즈니스의 원동력이 되는 변화가 시작된 지 수십 년이 지났음에도 불구하고 여전히 실패 비율이 비슷한 수준인 이유는 무엇일까? 에드워즈는 이에 대한 이론 한 가지를 갖고 있다. 그녀는 에버레스트 그룹의 통계, 다른 유사한 통계가 놀라워 보일 수 있지만, 현재 성공으로 간주되는 이니셔티브에 존재하는 더 높은 기준이 반영되고 있다고 말했다. 지금 당장 성공하려면 이니셔티브는 분명한 비즈니스 가치를 전달해야 한다. 그녀는 “일부 조직만 계획한 비즈니스 가치를 획득한다. 이는 일관된 현상이며, 디지털 트랜스포메이션에서는 더욱 그렇다”라고 덧붙였다. CIO와 기술 전문가, 경영 컨설턴트들은 여러 요인, 요소들 때문에 나쁜 결과가 나올 수 있지만, 유독 큰 이유 중 하나는 변화 관리가 취약, 미흡한 것이라고 지적한다. 이에 많이 발생하는 변화 관리 측면의 실수, 이를 방지하는 10가지 방법을 소개한다.   1. 현대에 요구되는 변화를 이해하지 못한다 과거 IT 프로젝트는 사람들의 업무 방식 변화를 유도하는 기술을 구현, 이런 업무 방식을 안정시키고 새로운 기준으로 만드는 것을 의미했다. 가트너의 CIO 리서치 부문 VP 겸 애널리스트인 수잔 애드남즈에 따르면, 오늘 날은 이런 변화가 더 광범위한 트랜...

프로젝트 변화관리 커뮤니케이션 IT 부서 현업 변화 관리

2019.09.11

먼저 조직이 변화를 추진할 때 성공 확률이 그렇게 높지 않다는 점을 기억할 필요가 있다. 버레스트 그룹 리서치가 2019년 6월 발표한 ‘디지털에 대한 준비에서 효과로의 변화(Movinhg from Digital Readiness to Effectiveness)’라는 보고서에 따르면, 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 추진하는 많은 기업이 목표를 달성하지 못하며, 73%의 기업은 지속적인 ‘수익’을 실현시키는 데 실패한다. 에버레스트 그룹의 파트너로 IT 및 디지털 트랜스포메이션 프랙티스를 공동 책임지고 있는 세실리아 에드워즈는 “기업들은 여전히 변화에 고전하고 있다. 지난 15년 동안 변화에 실패하는 비율에 큰 변화가 없었다”라고 지적했다. 기술이 비즈니스의 원동력이 되는 변화가 시작된 지 수십 년이 지났음에도 불구하고 여전히 실패 비율이 비슷한 수준인 이유는 무엇일까? 에드워즈는 이에 대한 이론 한 가지를 갖고 있다. 그녀는 에버레스트 그룹의 통계, 다른 유사한 통계가 놀라워 보일 수 있지만, 현재 성공으로 간주되는 이니셔티브에 존재하는 더 높은 기준이 반영되고 있다고 말했다. 지금 당장 성공하려면 이니셔티브는 분명한 비즈니스 가치를 전달해야 한다. 그녀는 “일부 조직만 계획한 비즈니스 가치를 획득한다. 이는 일관된 현상이며, 디지털 트랜스포메이션에서는 더욱 그렇다”라고 덧붙였다. CIO와 기술 전문가, 경영 컨설턴트들은 여러 요인, 요소들 때문에 나쁜 결과가 나올 수 있지만, 유독 큰 이유 중 하나는 변화 관리가 취약, 미흡한 것이라고 지적한다. 이에 많이 발생하는 변화 관리 측면의 실수, 이를 방지하는 10가지 방법을 소개한다.   1. 현대에 요구되는 변화를 이해하지 못한다 과거 IT 프로젝트는 사람들의 업무 방식 변화를 유도하는 기술을 구현, 이런 업무 방식을 안정시키고 새로운 기준으로 만드는 것을 의미했다. 가트너의 CIO 리서치 부문 VP 겸 애널리스트인 수잔 애드남즈에 따르면, 오늘 날은 이런 변화가 더 광범위한 트랜...

2019.09.11

시야도 현대화하라··· IT 현대화 실패를 초래하는 10가지 함정

비영리 의료 단체 센타라 헬스케어(Sentara Healthcare)는 더 나은 고객 경험과 비즈니스 성과를 창출하기 위해 2년 전 디지털 트랜스포메이션 여정에 올랐다. 125년 된 이 조직의 수석 부사장 겸 CIIO(Chief Information and Innovation Officer) 마이클 J. 리긴은 혁신을 위해 수십 년간 사용했던 레거시 시스템을 버리고 클라우드로 이전하며 시스템을 재설계해야 한다는 점을 이내 발견했다. 현재 혁신 계획이 한창인 센타라는 데브옵스 팀을 꾸리고 더 많은 인프라를 클라우드로 마이그레이션하고 있다. 하지만 현대화는 쉽지가 않았다. 리긴은 그 과정에서 몇 가지 실수가 있었다고 인정하며 "우리는 이를 입증할 만한 상처들이 있다"라고 말했다. . 사실 그리 놀라운 일은 아니다. 어쨌든 디지털 트랜스포메이션은 매우 어렵고 에 따르면 혁신 계획 중 성공하는 비율은 30% 미만에 그친다.  전문가들은 높은 실패 확률에 대한 다양한 근거를 제시하지만 주된 요소 중 하나는 IT 스택 그 자체이다. 실제로 임원, 분석가, 비즈니스 고문들은 디지털 운영 방식으로 혁신하려 할 때 조직이 직면하는 가장 큰 장애물로 레거시 부채를 자주 언급한다. IT 현대화는 오래된 애플리케이션과 인프라를 더 새로운 모델로 교체하는 것 이상의 작업을 의미한다. 비즈니스 필요와 목표와 함께 기술적 역량뿐 아니라 자원 가용성 및 제약을 고려하는 미묘한 전략이 필요하다. 복잡한 균형으로 인해 실수의 가능성이 높아지는 것이다. "현대화의 경우 CIO는 적절한 근거를 염두에 두고 수행해야 한다. 단순히 '오래된 것을 교체해야 해'라고 해서는 안 된다"라고 가트너의 연구 책임자 토마스 클리넥트가 말했다. 현장의  전문가들이 말하는 보편적인 IT 현대화의 실수는 다음과 같다.   기존 IT 스택에 대한 가시성 부재 현대화 노력이 실패하는 가장 큰 이유는 IT가 기존에 있는 것의 범위 전체를 모르기 때문이라고 클리넥트가 말했다. 결...

혁신 변화 관리 레거시 IT 현재화 부채

2019.08.21

비영리 의료 단체 센타라 헬스케어(Sentara Healthcare)는 더 나은 고객 경험과 비즈니스 성과를 창출하기 위해 2년 전 디지털 트랜스포메이션 여정에 올랐다. 125년 된 이 조직의 수석 부사장 겸 CIIO(Chief Information and Innovation Officer) 마이클 J. 리긴은 혁신을 위해 수십 년간 사용했던 레거시 시스템을 버리고 클라우드로 이전하며 시스템을 재설계해야 한다는 점을 이내 발견했다. 현재 혁신 계획이 한창인 센타라는 데브옵스 팀을 꾸리고 더 많은 인프라를 클라우드로 마이그레이션하고 있다. 하지만 현대화는 쉽지가 않았다. 리긴은 그 과정에서 몇 가지 실수가 있었다고 인정하며 "우리는 이를 입증할 만한 상처들이 있다"라고 말했다. . 사실 그리 놀라운 일은 아니다. 어쨌든 디지털 트랜스포메이션은 매우 어렵고 에 따르면 혁신 계획 중 성공하는 비율은 30% 미만에 그친다.  전문가들은 높은 실패 확률에 대한 다양한 근거를 제시하지만 주된 요소 중 하나는 IT 스택 그 자체이다. 실제로 임원, 분석가, 비즈니스 고문들은 디지털 운영 방식으로 혁신하려 할 때 조직이 직면하는 가장 큰 장애물로 레거시 부채를 자주 언급한다. IT 현대화는 오래된 애플리케이션과 인프라를 더 새로운 모델로 교체하는 것 이상의 작업을 의미한다. 비즈니스 필요와 목표와 함께 기술적 역량뿐 아니라 자원 가용성 및 제약을 고려하는 미묘한 전략이 필요하다. 복잡한 균형으로 인해 실수의 가능성이 높아지는 것이다. "현대화의 경우 CIO는 적절한 근거를 염두에 두고 수행해야 한다. 단순히 '오래된 것을 교체해야 해'라고 해서는 안 된다"라고 가트너의 연구 책임자 토마스 클리넥트가 말했다. 현장의  전문가들이 말하는 보편적인 IT 현대화의 실수는 다음과 같다.   기존 IT 스택에 대한 가시성 부재 현대화 노력이 실패하는 가장 큰 이유는 IT가 기존에 있는 것의 범위 전체를 모르기 때문이라고 클리넥트가 말했다. 결...

2019.08.21

"클라우드, 생각보다 복잡한 상황 만들곤 했다"··· 8가지 사례

애플리케이션과 개발 플랫폼을 클라우드로 이동해야 하는 당위가 점차 뚜렷해지고 있다. 클라우드가 기업 IT와 잘 접목되면서 클라우드 없는 비즈니스를 상상하기가 점차 어려워지고 있다. 하지만 클라우드 서비스로의 이동에는 어려움이 따를 수밖에 없으며, 그 중 일부는 전혀 예상하지 못한 것들이다.  최근 전문 서비스 및 컨설팅 기업 액센추어의 지적에 따르면 대기업 중 2/3가 클라우드 마이그레이션 여정을 완전히 활용하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 주요 장벽으로는 비즈니스 복잡성과 운영 변화 등이 지목됐다. 조사에 참여한 대기업 소속의 고위 IT 전문가 200명 중 55%는 비즈니스 복잡성과 운영 변화를 클라우드의 장점을 실현하는데 있어서 장벽으로 꼽았다. 보안과 준수성 위험도 자주 언급됐다. 클라우드의 장점이 버튼만 누르면 자동으로 확장/축소가 가능한 것이지만 클라우드의 장점을 실현하는데 시간이 소요되며 학습 곡선이 여러 변수에 영향을 받는다고 액센추어가 밝혔다. 클라우드가 보기보다 복잡하게 되는 상황에 대해 알아본다.   IT 서비스 제공 기업 내에 존재하는 구내 IT(on-premises IT )의 경우 일반적으로 비즈니스 애플리케이션 소프트웨어를 소유 및 관리하며 내부 IT 그룹이 소프트웨어 환경을 관리한다. 이 시나리오에서 IT 부서는 개발, 시험, 교육, 생산 등 이행 프로젝트를 지원하기 위해 필요한 환경을 확보하고 사용자가 필요한 인프라를 확보하게 된다. 비즈니스 자문 기업 그랜트 톤톤(Grant Thornton)의 기술 솔루션 수석 크리스 라일리는 "관리형 클라우드 솔루션에서는 다르다. 관리형 클라우드 세계에서는 클라우드 제공자가 필요한 환경을 제공할 책임이 있다"라고 설명했다.  또한 지원되는 사용자 수, 애플리케이션 제공 시기 등의 환경에 대한 결정은 일반적으로 소프트웨어의 라이선스가 제공되는 시기에 이뤄진다고 라일리가 말했다. 그는 이어 "크고 복잡한 IT 이행 프로젝트의 속성이 변화하고 있기 때문에...

거버넌스 대역폭 록인 변화 관리 CSP 클라우드 이전 클라우드 이동 함정

2019.08.14

애플리케이션과 개발 플랫폼을 클라우드로 이동해야 하는 당위가 점차 뚜렷해지고 있다. 클라우드가 기업 IT와 잘 접목되면서 클라우드 없는 비즈니스를 상상하기가 점차 어려워지고 있다. 하지만 클라우드 서비스로의 이동에는 어려움이 따를 수밖에 없으며, 그 중 일부는 전혀 예상하지 못한 것들이다.  최근 전문 서비스 및 컨설팅 기업 액센추어의 지적에 따르면 대기업 중 2/3가 클라우드 마이그레이션 여정을 완전히 활용하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 주요 장벽으로는 비즈니스 복잡성과 운영 변화 등이 지목됐다. 조사에 참여한 대기업 소속의 고위 IT 전문가 200명 중 55%는 비즈니스 복잡성과 운영 변화를 클라우드의 장점을 실현하는데 있어서 장벽으로 꼽았다. 보안과 준수성 위험도 자주 언급됐다. 클라우드의 장점이 버튼만 누르면 자동으로 확장/축소가 가능한 것이지만 클라우드의 장점을 실현하는데 시간이 소요되며 학습 곡선이 여러 변수에 영향을 받는다고 액센추어가 밝혔다. 클라우드가 보기보다 복잡하게 되는 상황에 대해 알아본다.   IT 서비스 제공 기업 내에 존재하는 구내 IT(on-premises IT )의 경우 일반적으로 비즈니스 애플리케이션 소프트웨어를 소유 및 관리하며 내부 IT 그룹이 소프트웨어 환경을 관리한다. 이 시나리오에서 IT 부서는 개발, 시험, 교육, 생산 등 이행 프로젝트를 지원하기 위해 필요한 환경을 확보하고 사용자가 필요한 인프라를 확보하게 된다. 비즈니스 자문 기업 그랜트 톤톤(Grant Thornton)의 기술 솔루션 수석 크리스 라일리는 "관리형 클라우드 솔루션에서는 다르다. 관리형 클라우드 세계에서는 클라우드 제공자가 필요한 환경을 제공할 책임이 있다"라고 설명했다.  또한 지원되는 사용자 수, 애플리케이션 제공 시기 등의 환경에 대한 결정은 일반적으로 소프트웨어의 라이선스가 제공되는 시기에 이뤄진다고 라일리가 말했다. 그는 이어 "크고 복잡한 IT 이행 프로젝트의 속성이 변화하고 있기 때문에...

2019.08.14

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10.5.0.8