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기술 로드맵이란?··· '디지털 전환'을 위한 안내서

2019.12.20 Sarah K. White  |  CIO
기술이 끊임없이 변화하는 단계에 이르렀다. 탄탄한 기술 로드맵이 그 어느 때보다도 중요한 이유다.



기술 로드맵은 기술과 관련한 조직의 이니셔티브·제품·서비스·전략을 담도록 고안된 문서다. 구체적으로는 이미 사용하고 있거나 향후 도입할 기술을 비롯해 리스크나 경제적 손실을 방지하는 방법과 최신 기술을 업데이트하는 방법 등을 설명한다.

기업의 전략과 목표는 기술 로드맵의 핵심 요소다. 잘 만들어진 로드맵은 새로운 전략을 시각화해 이 전략이 현재 또는 미래의 기업 이니셔티브에 정렬될 수 있도록 한다. 

기술 로드맵이 주는 이점
기술 로드맵은 조직이 현 요구사항을 이해하고, 미래의 요구사항을 예측하는 데 도움이 될 수 있다. 조직이 로드맵을 통해 기술적 요구사항을 쉽게 파악할 수 있기 때문이다. 또한 기술 로드맵은 격변의 시기에서 살아남을 수 있는 프레임워크를 제공해 기술 지형이 변화했을 때 조직이 신속하게 적응하도록 지원할 수 있다.

로드맵은 현재와 과거 IT 시스템에 대한 상세 정보를 포함하므로 제품 혹은 기술 이니셔티브의 성공 여부를 측정하는 도구로 사용될 수도 있다. 게다가 빠르게 변화하는 기술을 감안한다면, 로드맵은 부서 전체에 걸쳐 수많은 불확실성을 해소할 수 있다. 그리고 모든 구성원을 같은 목표 하에 정렬할 수 있다. 기술 로드맵이 기업의 전체 구성원에게 기술 이니셔티브에 대한 인사이트를 제공하기 때문이다.

기술 로드맵 수립 과정
기술 로드맵은 관련 부서의 사람들이 함께 작성한다. 이들은 기술적·부서별 요구는 물론 기업의 전략과 전반적인 사업 목표를 고려해 로드맵을 수립해야 한다. 이 로드맵은 ‘디지털 트랜스포메이션’이라는 험난한 과정 동안 안정성과 투명성을 제공해야 한다. 기술 로드맵을 개발할 때 고려해야 할 3가지 단계는 다음과 같다. 

1. 준비 단계: 로드맵에 대한 개발 주체와 예산확보를 확실히 하는 것이 중요하다. 준비팀은 최종 로드맵에 포함될 내용을 결정하고, 로드맵에 따라 충족될 요구사항을 파악하고자 할 것이다. 이 단계에서 의사결정자는 로드맵을 통해 해결할 수 있는 주요 문제들을 확인한다.

2. 개발 단계: 물리적인 로드맵 문서를 작성한다. 이 시점에서는 어떤 제품에 집중할 것인지, 해당 제품이 사용할 주요 시스템이 무엇인지 설정해야 한다. 그리고 모든 핵심 기술 영역과 드라이버, 타깃을 구체적으로 명시한다. 가능성 있는 기술 대안을 권고하는 것도 중요한 사항이다.

3. 후속 활동 단계: 개발 완료한 로드맵을 평가해 개선이나 변경의 필요 여부를 확인한다. 그다음, 로드맵은 기업의 기술 발전을 위한 계획을 세우는 데 사용된다.

기술 로드맵 템플릿
기술 로드맵의 템플릿을 디자인할 때 대부분 아이콘, 색상 코드, 플로우 차트 및 기타 시각적 도구를 사용한다. 이를 통해 로드맵은 관련 부서들이 서비스 가동 시기를 파악할 수 있도록 상세한 타임라인을 포함해야 한다. 그러면서도 로드맵은 그 과정에서 나타나는 변화를 수용할 수 있는 유연성도 필요하다. 기술은 언제든 변할 수 있다. 이에 따라 요구사항도 달라지거나 계획이 실현되지 못할 수도 있다. 그렇기 때문에 로드맵은 미래에 대한 계획을 세우되 불확실성에 대응할 수 있어야 한다.

궁극적으로, 로드맵은 직원들이 읽거나 접근하기 쉬워야 한다. 로드맵은 기본적으로 기업이 계획하는 전략, 개선사항, 제품 업데이트 등을 직원들에게 이해시키는 것과 같다. 따라서 모든 직원을 새로운 이니셔티브에 참여시키고자 한다면 핵심적인 역할을 할 것이다.

기술 로드맵을 위한 도구와 소프트웨어
기술 로드맵 템플릿의 작성 시 선택할 수 있는 수많은 도구와 소프트웨어가 있다. 이는 조직이 시각적으로 잘 정리된 기술 로드맵을 설계하는 데 도움이 된다. 팀 구성원들은 이러한 도구로 로드맵을 공유하고 편집하며 모니터링하고 업데이트하는 등 협력할 수 있다. 

도구와 소프트웨어는 기술 로드맵에서 무엇을 얻길 원하는지와 기업의 요구사항에 따라 달라질 수 있다. 하지만 아래의 제품들은 좋은 출발점이 될 수 있다. 

· Aha!(아하!)
· Asana(아사나)
· Confluence(컨플루언스)
· Monday(먼데이)
· Microsoft Flow(마이크로소프트 플로우)
· ProductBoard(프로덕트보드)
· ProductPlan(프로덕트플랜)
· Roadmunk(로드먼크)
· Targetprocess(타깃프로세스)
· Trello(트렐로)
· Wrike(라이크)

ciokr@idg.co.kr
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