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구독+서비스

칼럼ㅣ애플의 ‘서비스 사업’ 실적이 의미하는 바

애플이 서비스 사업에서 미화 860억 달러(한화 약 102조원)의 매출을 올렸다. 이를 통해 확실하게 알 수 있는 트렌드와 다른 기업들이 배울 수 있는 교훈은 무엇일까?  애플이 하고 있다. 스포티파이는 항상 해왔다. 심지어는 스타벅스도 이...

애플 서비스형 서비스 사업 구독 서비스 구독 모델 스포티파이 스타벅스

2021.12.22

애플이 서비스 사업에서 미화 860억 달러(한화 약 102조원)의 매출을 올렸다. 이를 통해 확실하게 알 수 있는 트렌드와 다른 기업들이 배울 수 있는 교훈은 무엇일까?  애플이 하고 있다. 스포티파이는 항상 해왔다. 심지어는 스타벅스도 이...

2021.12.22

'혁신적인 고객 프로그램으로 차별화' KFC·나이키·보그 사례

스마트한 마케팅 전문가들은 신규 고객을 유치하는 비용보다 기존 고객을 유지하는 비용이 훨씬 적게 든다는 것을 알고 있다. 고객 충성도 프로그램이 거의 지속해서 재탕되고 반복 출시되는 것도 바로 이 때문이다.  하지만 FPRC(First Po...

CRM 구독 서비스 영화관 텔스트라 KFC 운동화 고객경험 보그 고객 충성도 CX 나이키 출판 로열티 패션 프랜차이즈 CMO 소통 커뮤니케이션 호이츠

2019.11.05

스마트한 마케팅 전문가들은 신규 고객을 유치하는 비용보다 기존 고객을 유지하는 비용이 훨씬 적게 든다는 것을 알고 있다. 고객 충성도 프로그램이 거의 지속해서 재탕되고 반복 출시되는 것도 바로 이 때문이다.  하지만 FPRC(First Po...

2019.11.05

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