“사랑합니다. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?” 전화기 너머에서 들려오는 목소리는 한껏 반갑다. 하지만 사랑한다면 이럴 수는 없는 게다. A 업체가 보내오는 메일에 적힌 나의 등급은 ‘최우수A’다. 확인이... ...
2013.05.14
노키아지멘스네트웍스는 통신업체가 제공하는 각 서비스 및 지역에 따른 우수 고객을 정확히 선별할 수 있도록 돕는 고객 경험 관리(Customer Experience Management on Demand: 이하, CEM on Demand) 포트폴리오를 강... ...
  1. 인터뷰 | "고객 여정 관리, 비즈니스의 새로운 기준" 제네시스 맷 서리지 아태지역 총괄 이사

  2. 2015.06.04
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  4. 노키아지멘스네트웍스, 통신업체용 고객 경험 관리 포트폴리오 강화

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