Offcanvas

������

포화된 도넛 시장 타개책은?··· 크리스피 크림의 디지털 마케팅 성공담

16년 전 크리스피 크림(Krispy Kreme) 호주 시장에 진출했다. 곧 곳곳에서 이 도넛 매장을 찾을 수 있을 정도로 인기를 끌었다. 그러다 나중에는 넘치는 지경에 이르렀다. 이 상징적인 도넛 제조사가 80개 매장을 열면서 호주 시장에 포화 현상이 나타났다. 일부 매장문을 닫기 시작할 수밖에 없었다. 크리스피 크림에 더 나은 비즈니스 모델이 필요하고, 유통과 세일즈, 마케팅을 능률화하고 혁신해야 할 필요가 있다는 점이 분명해졌다.  크리스피 크림이 시도한 전략 중 하나는 매출 대신 브랜드에 대한 애착에 초점을 맞추는 것이다. 이를 위해 디지털 마케팅과 혁신에 집중하고 있으며, 최근에는 ‘향수’를 불러일으키는 데 초점을 맞춘 인스타그램 캠페인으로 큰 성공을 거뒀다.  크리스피 크림 호주법인의 러셀 슐먼은 CMO와 인터뷰를 갖고, 브랜드의 역사와 미래의 목표에 관해 이야기를 했다. 또 그를 2019년 CMO 50에 선정되게 만든 여러 활동에 대해 설명했다. 그는 “16년 전 호주에 진출한 후 크리스피 크림은 역동적인 여정을 밟았다. 인기를 너무 오래 누렸다는 생각이 들었다. 더 나은 비즈니스 모델이 필요했다”라며 “그래서 2011년에 세븐일레븐, 다른 소매점과 파트너십을 체결했고, 소매 비즈니스에 대한 경험 창조에 초점을 맞췄다. 약 5년 전에는 전자상거래와 배달도 시작했다. 또한, 디지털 브랜드가 강화된다는 사실을 발견했다”라고 말했다.  TV와 신문에 대한 소비자들의 의존도가 낮아짐에 따라 크리스피 크림은 디지털에 초점을 맞췄다. 예산 절감 노력에도 더 잘 들어맞는 방향이었다. 새로 임명된 글로벌 CEO는 브랜드 인게이지먼트 최적화 활동에 더 박차를 가하면서, 비즈니스가 브랜드 애착에 초점을 맞추도록 도움을 줬다. 슐먼은 “우리 목표를 가장 큰 브랜드가 아닌, 가장 사랑받는 브랜드가 되는 것으로 설정했다. 지금도 트렌드를 포착해 활용하고, 이를 메인스트림으로 가져가는 데 전념하고 있다”라고 설명했다.  ...

브랜드 인스타그램 소셜 마케팅 캠페인 크리스피 도넛 크리스피 크림 향수

2019.11.05

16년 전 크리스피 크림(Krispy Kreme) 호주 시장에 진출했다. 곧 곳곳에서 이 도넛 매장을 찾을 수 있을 정도로 인기를 끌었다. 그러다 나중에는 넘치는 지경에 이르렀다. 이 상징적인 도넛 제조사가 80개 매장을 열면서 호주 시장에 포화 현상이 나타났다. 일부 매장문을 닫기 시작할 수밖에 없었다. 크리스피 크림에 더 나은 비즈니스 모델이 필요하고, 유통과 세일즈, 마케팅을 능률화하고 혁신해야 할 필요가 있다는 점이 분명해졌다.  크리스피 크림이 시도한 전략 중 하나는 매출 대신 브랜드에 대한 애착에 초점을 맞추는 것이다. 이를 위해 디지털 마케팅과 혁신에 집중하고 있으며, 최근에는 ‘향수’를 불러일으키는 데 초점을 맞춘 인스타그램 캠페인으로 큰 성공을 거뒀다.  크리스피 크림 호주법인의 러셀 슐먼은 CMO와 인터뷰를 갖고, 브랜드의 역사와 미래의 목표에 관해 이야기를 했다. 또 그를 2019년 CMO 50에 선정되게 만든 여러 활동에 대해 설명했다. 그는 “16년 전 호주에 진출한 후 크리스피 크림은 역동적인 여정을 밟았다. 인기를 너무 오래 누렸다는 생각이 들었다. 더 나은 비즈니스 모델이 필요했다”라며 “그래서 2011년에 세븐일레븐, 다른 소매점과 파트너십을 체결했고, 소매 비즈니스에 대한 경험 창조에 초점을 맞췄다. 약 5년 전에는 전자상거래와 배달도 시작했다. 또한, 디지털 브랜드가 강화된다는 사실을 발견했다”라고 말했다.  TV와 신문에 대한 소비자들의 의존도가 낮아짐에 따라 크리스피 크림은 디지털에 초점을 맞췄다. 예산 절감 노력에도 더 잘 들어맞는 방향이었다. 새로 임명된 글로벌 CEO는 브랜드 인게이지먼트 최적화 활동에 더 박차를 가하면서, 비즈니스가 브랜드 애착에 초점을 맞추도록 도움을 줬다. 슐먼은 “우리 목표를 가장 큰 브랜드가 아닌, 가장 사랑받는 브랜드가 되는 것으로 설정했다. 지금도 트렌드를 포착해 활용하고, 이를 메인스트림으로 가져가는 데 전념하고 있다”라고 설명했다.  ...

2019.11.05

“Z세대 호응·독특한 큐레이팅 기법··· '틱톡'에 마케터들이 관심 가져야 할 이유”

매년, 수십 개의 새로운 소셜 플랫폼들이 출시된다. 다음 번 스냅챗, 핀터레스트 또는 유튜브가 되기를 희망하는 이들이다. 이와 관련해 마케팅 담당자들에게 고민꺼리는 언제쯤 새로운 소셜 플랫폼에 개입할 가치가 있느냐 하는 것이다. 너무 일찍 들어가면 금방 인기가 떨어질지도 모르는 플랫폼에서 시간과 돈을 낭비할 위험이 있다. 그러나 너무 오래 기다리면 미어터지는 시장에서 익사할 위험이 있다. 그러한 티핑 포인트에 도달하고 있는 가장 최신 플랫폼은 틱톡(TikTok)이다. 스스로에 대해  창조성, 지식, 그리고 중요한 순간들을 포착하기 위한 플랫폼이라고 홍보하는 짧은 형태의 동영상 공유 서비스다. 포레스터에 따르면, 짧은 비디오 분야는 꽤 유망한 영역으로 분석되고 있다. 광고 지출이 2018년 21억 달러에서 2020년에는 65억 달러에 이를 것으로 예측된다. 원래 2016년 중국에서 떠우인(Douyin)으로 출시된 틱톡은 2017년에 중국을 벗어나 개방되면서 2018년 10월 미국에서 가장 많이 다운받은 앱이 됐다. 현재 150개 이상의 시장에서 75개 이상의 언어로 이용이 가능하다. 대부분의 마케팅 담당자들에게 틱톡은 미스터리로 남아있는 상태다. 그러나 디지털 미디어 베테랑이자 비드콘(VidCon)의 CEO인 짐 루더백은 틱톡에 대해 온라인 비디오의 세계에서 흥미로운 새로운 발전을 보여주는 플랫폼으로 바라보고 있다.  루더백은 지난 9월 멜버른에서 열린 비드콘 컨퍼런스에 등장하기에 앞서 "틱톡은 Z세대 크리에이터와 소비자들 사이에서 높은 인기를 입증한 자신을 표현하는 재미있고 자연스러운 방법을 보여주고 있다"라며, 다음과 같이 덧붙였다. “유튜브에서는 콘텐츠의 정말로 정교하게 개발된 콘텐츠를 만들어야 한다. 또는 인스타그램에서는 당신의 가장 멋진 모습을 선보여야만 한다. 틱톡의 멋진 특징 중 하나는 훨씬 더 편안한 방식으로 당신이 뭔가를 만들어 게시할 수 있도록 해준다는 것이다. 틱톡에서는, 자기 자신을 가지고 뭔가를 꾸며내는 것이...

마케팅 동영상 CMO 소셜 틱톡 비드콘

2019.09.02

매년, 수십 개의 새로운 소셜 플랫폼들이 출시된다. 다음 번 스냅챗, 핀터레스트 또는 유튜브가 되기를 희망하는 이들이다. 이와 관련해 마케팅 담당자들에게 고민꺼리는 언제쯤 새로운 소셜 플랫폼에 개입할 가치가 있느냐 하는 것이다. 너무 일찍 들어가면 금방 인기가 떨어질지도 모르는 플랫폼에서 시간과 돈을 낭비할 위험이 있다. 그러나 너무 오래 기다리면 미어터지는 시장에서 익사할 위험이 있다. 그러한 티핑 포인트에 도달하고 있는 가장 최신 플랫폼은 틱톡(TikTok)이다. 스스로에 대해  창조성, 지식, 그리고 중요한 순간들을 포착하기 위한 플랫폼이라고 홍보하는 짧은 형태의 동영상 공유 서비스다. 포레스터에 따르면, 짧은 비디오 분야는 꽤 유망한 영역으로 분석되고 있다. 광고 지출이 2018년 21억 달러에서 2020년에는 65억 달러에 이를 것으로 예측된다. 원래 2016년 중국에서 떠우인(Douyin)으로 출시된 틱톡은 2017년에 중국을 벗어나 개방되면서 2018년 10월 미국에서 가장 많이 다운받은 앱이 됐다. 현재 150개 이상의 시장에서 75개 이상의 언어로 이용이 가능하다. 대부분의 마케팅 담당자들에게 틱톡은 미스터리로 남아있는 상태다. 그러나 디지털 미디어 베테랑이자 비드콘(VidCon)의 CEO인 짐 루더백은 틱톡에 대해 온라인 비디오의 세계에서 흥미로운 새로운 발전을 보여주는 플랫폼으로 바라보고 있다.  루더백은 지난 9월 멜버른에서 열린 비드콘 컨퍼런스에 등장하기에 앞서 "틱톡은 Z세대 크리에이터와 소비자들 사이에서 높은 인기를 입증한 자신을 표현하는 재미있고 자연스러운 방법을 보여주고 있다"라며, 다음과 같이 덧붙였다. “유튜브에서는 콘텐츠의 정말로 정교하게 개발된 콘텐츠를 만들어야 한다. 또는 인스타그램에서는 당신의 가장 멋진 모습을 선보여야만 한다. 틱톡의 멋진 특징 중 하나는 훨씬 더 편안한 방식으로 당신이 뭔가를 만들어 게시할 수 있도록 해준다는 것이다. 틱톡에서는, 자기 자신을 가지고 뭔가를 꾸며내는 것이...

2019.09.02

내 머리 속의 빅브라더?··· 페이스북이 사용자에 대해 아는 것들

페이스북 뉴스 피드에 당신과 밀접한 주제의 광고가 게재됐다면, 이는 이 소셜 네트워크의 거인이 당신에 대해 아주 잘 알고 있다는 의미이다. 페이스북은 2017년 한 해 광고주에게 타깃화 한 정보를 판매해 399억 달러의 광고 매출을 기록했다. 22억 명에 달하는 사용자 데이터를 마이닝 한 것이 비결이었다. 여기에 그치지 않는다. 페이스북은 더 사악하게 사용자 정보를 활용하는 방법을 갖고 있다. 소셜 분야를 연구하는 마이클 코진스키는 사용자의 페이스북 ‘좋아요’를 분석해 인종과 문화, 성적 지향성, 정치적 신념 같은 정보를 예측해 개인의 심리 프로파일을 찾거나 만드는 모델을 고안해 눈길을 끈 바 있다. 이와 유사한 데이터 분석 전략이 도널드 트럼프의 미국 대통령 당선을 도왔을 수도 있다. 캠브리지 애널리티카(Cambridge Analytica)는 약 8,700만 명의 페이스 북 사용자로부터 데이터를 수집하고 분석한 후, 이를 개인의 필요 및 요구 사항에 부합하는 타깃화 한 정치 선거 광고에 사용하도록 지원했다. 페이스북 마크 주커버그 CEO는 이 프라이버시 사건 때문에 의회 청문회에 불려 나갔다. 위키리크스(Wikileaks)의 설립자인 줄리안 어산지는 러시아 뉴스 사이트인 RT와 가진 인터뷰에서 페이스북을 ‘역대 가장 소름 끼치는 스파이 머신’이라고 표현했다. 어산지는 “전세계적으로 사람, 사람들 간 관계, 이름, 주소, 장소, 소통 및 통신, 친척에 대한 가장 큰 데이터베이스이다. 모든 정보가 미국에 소재하며, 모든 미국 정보 기관이 액세스 할 수 있다’라고 주장했다. 그는 2014년 출판한 책에서는 “파티에 참석해 사진을 촬영한 후 페이스북에 게시할 때마다 스파이나 밀고자가 되는 것이다”라고 덧붙였다. 그러나 이렇게 주장하는 어산지의 위키리크스 또한 페이스북에 가입할 수밖에 없었다. 위키리크스 또한 팔로워가 350여 만 명인 페...

페이스북 프라이버시 개인정보 빅브라더 소셜 케임브리지 애널리티카

2018.05.30

페이스북 뉴스 피드에 당신과 밀접한 주제의 광고가 게재됐다면, 이는 이 소셜 네트워크의 거인이 당신에 대해 아주 잘 알고 있다는 의미이다. 페이스북은 2017년 한 해 광고주에게 타깃화 한 정보를 판매해 399억 달러의 광고 매출을 기록했다. 22억 명에 달하는 사용자 데이터를 마이닝 한 것이 비결이었다. 여기에 그치지 않는다. 페이스북은 더 사악하게 사용자 정보를 활용하는 방법을 갖고 있다. 소셜 분야를 연구하는 마이클 코진스키는 사용자의 페이스북 ‘좋아요’를 분석해 인종과 문화, 성적 지향성, 정치적 신념 같은 정보를 예측해 개인의 심리 프로파일을 찾거나 만드는 모델을 고안해 눈길을 끈 바 있다. 이와 유사한 데이터 분석 전략이 도널드 트럼프의 미국 대통령 당선을 도왔을 수도 있다. 캠브리지 애널리티카(Cambridge Analytica)는 약 8,700만 명의 페이스 북 사용자로부터 데이터를 수집하고 분석한 후, 이를 개인의 필요 및 요구 사항에 부합하는 타깃화 한 정치 선거 광고에 사용하도록 지원했다. 페이스북 마크 주커버그 CEO는 이 프라이버시 사건 때문에 의회 청문회에 불려 나갔다. 위키리크스(Wikileaks)의 설립자인 줄리안 어산지는 러시아 뉴스 사이트인 RT와 가진 인터뷰에서 페이스북을 ‘역대 가장 소름 끼치는 스파이 머신’이라고 표현했다. 어산지는 “전세계적으로 사람, 사람들 간 관계, 이름, 주소, 장소, 소통 및 통신, 친척에 대한 가장 큰 데이터베이스이다. 모든 정보가 미국에 소재하며, 모든 미국 정보 기관이 액세스 할 수 있다’라고 주장했다. 그는 2014년 출판한 책에서는 “파티에 참석해 사진을 촬영한 후 페이스북에 게시할 때마다 스파이나 밀고자가 되는 것이다”라고 덧붙였다. 그러나 이렇게 주장하는 어산지의 위키리크스 또한 페이스북에 가입할 수밖에 없었다. 위키리크스 또한 팔로워가 350여 만 명인 페...

2018.05.30

'알고 보면 쉽다' 구글 애널리틱스 팁

구글 애널리틱스는 소비자 행동에 관한 풍부한 정보를 제공해 주지만, 이를 의미 있고 실용적인 데이터로 전환하기는 어렵다. 분석 툴을 능숙하게 다루는 일은 어렵다. 다행히 구글은 내부 검색을 통해 분석을 좀 더 쉽게 할 방법을 찾고자 노력했다. 예를 들어 탭을 통해 월간 트래픽을 클릭하는 대신 '트래픽'을 입력하고 거기에서 선택하는 것이 대표적이다. 그러나 종종 키워드가 매우 구체적이어서 원하는 결과를 얻기까지 여러 가지를 시도해 봐야 할 수도 있다. 이 방법이 효과적인 것은 맞지만, 사이트를 탐색할 때 어떤 경로를 취해야 하는지 정확히 알아야 다음에 같은 분석을 시도할 때 효율적이다. 구글은 사용자가 도움을 주고자 소비자 데이터를 최대한 활용할 수 있는 유용한 구글 애널리틱스 팁을 작성했다. 구글 애널리틱스를 시작하기 전 알아두면 도움이 될만한 팁을 소개한다. 1. 잠재고객이 어떤 모바일 기기를 사용중인지 정확히 알고 있어야 한다 잠재고객이 사이트를 방문할 때 사용하는 모바일 기기를 찾으려면 다음 단계를 따르라. '잠재고객'을 클릭한 후 '모바일'로 이동하고 마지막으로 '기기'를 선택하라. 2. 탐색 사용 구글 탐색을 구글 웹 로그 분석에 통합하면 일부 사용자 검색 데이터를 활용할 수 있다. 탐색은 사용자가 구글 검색 엔진에서 사용자에게 어떤 용어를 사용했는지, 그리고 해당 용어에 대한 구글의 웹 사이트 순위를 강조한다. 실행 방법은 다음과 같다. '획득'-> 'Search Console'-> '검색어' 3. 소비자 추적 소비자가 웹 사이트 들어와서 나가기까지 취한 경로를 모니터링하는 방법은 다음과 같다. '행동'으로 간 다음, '사이트 콘텐츠'를 열어 마지막으로 '콘텐츠 드릴다운&#...

구글 브라우저 트래픽 웹사이트 구글 애널리틱스 분석 방문자 소셜

2018.05.04

구글 애널리틱스는 소비자 행동에 관한 풍부한 정보를 제공해 주지만, 이를 의미 있고 실용적인 데이터로 전환하기는 어렵다. 분석 툴을 능숙하게 다루는 일은 어렵다. 다행히 구글은 내부 검색을 통해 분석을 좀 더 쉽게 할 방법을 찾고자 노력했다. 예를 들어 탭을 통해 월간 트래픽을 클릭하는 대신 '트래픽'을 입력하고 거기에서 선택하는 것이 대표적이다. 그러나 종종 키워드가 매우 구체적이어서 원하는 결과를 얻기까지 여러 가지를 시도해 봐야 할 수도 있다. 이 방법이 효과적인 것은 맞지만, 사이트를 탐색할 때 어떤 경로를 취해야 하는지 정확히 알아야 다음에 같은 분석을 시도할 때 효율적이다. 구글은 사용자가 도움을 주고자 소비자 데이터를 최대한 활용할 수 있는 유용한 구글 애널리틱스 팁을 작성했다. 구글 애널리틱스를 시작하기 전 알아두면 도움이 될만한 팁을 소개한다. 1. 잠재고객이 어떤 모바일 기기를 사용중인지 정확히 알고 있어야 한다 잠재고객이 사이트를 방문할 때 사용하는 모바일 기기를 찾으려면 다음 단계를 따르라. '잠재고객'을 클릭한 후 '모바일'로 이동하고 마지막으로 '기기'를 선택하라. 2. 탐색 사용 구글 탐색을 구글 웹 로그 분석에 통합하면 일부 사용자 검색 데이터를 활용할 수 있다. 탐색은 사용자가 구글 검색 엔진에서 사용자에게 어떤 용어를 사용했는지, 그리고 해당 용어에 대한 구글의 웹 사이트 순위를 강조한다. 실행 방법은 다음과 같다. '획득'-> 'Search Console'-> '검색어' 3. 소비자 추적 소비자가 웹 사이트 들어와서 나가기까지 취한 경로를 모니터링하는 방법은 다음과 같다. '행동'으로 간 다음, '사이트 콘텐츠'를 열어 마지막으로 '콘텐츠 드릴다운&#...

2018.05.04

칼럼 | 새로운 소셜미디어 지침 '거리를 두라'

엘론 머스크는 지난 금요일(23일) 테슬라(Tesla)와 스페이스X(SpaceX)의 페이스북 페이지를 모두 삭제했다. 왜 그랬을까? 당신과 당신의 회사도 그렇게 해야 할까? 기업은, 그리고 기업 내 담당자는 비즈니스 평판을 지켜야 한다. 즉, 범죄, 불법, 음란 소셜 사이트와 연관되면 안 된다. 예를 들면 포첸(4chan)에서 이름을 드러내고 버젓이 활동하는 것은 대부분의 임원들에게 금기사항이다. 포첸은 남부끄러운 곳이기 때문이다. 그렇다면 페이스북이나 트위터, 유튜브는 어떨까? 소셜 네트워크에 대해 예전에는 몰랐던 새로운 것이 최근 알려졌다. 바로 그들의 평판이 일순간에 달라질 수 있다는 것이다. 그리고 이는 꽤 중요한 사실이다. 소셜 사이트에 개인, 전문가, 기업이 자리를 잡으려면 몇 년이 걸린다. 게시물을 작성하고 팔로워들의 관심을 끌고 사이트 관련 기술과 관행을 습득하는 데 들어갔던 수백만 시간의 맨아워(man-hour)가 해당 소셜 사이트에 대한 대중의 인식이 “나빠지기” 시작하면 물거품이 되는 것이다. 페이스북의 사례만 봐도 알 수 있다. 페이스북 사건 사건의 발단은 2016년 미국 대선 당시 트럼프 후보의 선거 운동에 정치 정보 회사 캠브리지 애널리티카(Cambridge Analytica)가 고용된 것이었다. 이 회사는 5,000만 명에 달하는 페이스북 사용자의 성격 프로필을 만들고 그들의 투표 성향에 영향을 미칠 심산으로 가벼운 ‘성격 퀴즈’와 몇몇 바보같은 앱을 동원했다. 이를 통해 개인 신상과 친구 관계는 물론 “좋아요”에 관한 정보가 수집됐다. 여기까지는 문제가 없어 보인다. 사용자들이 동의했다면 말이다. 문제는 그렇지 않다는 데 있다. 개인 정보 공유에 동의한 사용자는 약 27만 명에 불과했다. 대다수의 정보는 동의한 소수를 통해 “소셜 그래프”의 일환으로 수집됐다. 다시 말하면, 캠브리지 어낼리티...

페이스북 트위터 개인정보 유튜브 SNS 소셜 추문

2018.03.27

엘론 머스크는 지난 금요일(23일) 테슬라(Tesla)와 스페이스X(SpaceX)의 페이스북 페이지를 모두 삭제했다. 왜 그랬을까? 당신과 당신의 회사도 그렇게 해야 할까? 기업은, 그리고 기업 내 담당자는 비즈니스 평판을 지켜야 한다. 즉, 범죄, 불법, 음란 소셜 사이트와 연관되면 안 된다. 예를 들면 포첸(4chan)에서 이름을 드러내고 버젓이 활동하는 것은 대부분의 임원들에게 금기사항이다. 포첸은 남부끄러운 곳이기 때문이다. 그렇다면 페이스북이나 트위터, 유튜브는 어떨까? 소셜 네트워크에 대해 예전에는 몰랐던 새로운 것이 최근 알려졌다. 바로 그들의 평판이 일순간에 달라질 수 있다는 것이다. 그리고 이는 꽤 중요한 사실이다. 소셜 사이트에 개인, 전문가, 기업이 자리를 잡으려면 몇 년이 걸린다. 게시물을 작성하고 팔로워들의 관심을 끌고 사이트 관련 기술과 관행을 습득하는 데 들어갔던 수백만 시간의 맨아워(man-hour)가 해당 소셜 사이트에 대한 대중의 인식이 “나빠지기” 시작하면 물거품이 되는 것이다. 페이스북의 사례만 봐도 알 수 있다. 페이스북 사건 사건의 발단은 2016년 미국 대선 당시 트럼프 후보의 선거 운동에 정치 정보 회사 캠브리지 애널리티카(Cambridge Analytica)가 고용된 것이었다. 이 회사는 5,000만 명에 달하는 페이스북 사용자의 성격 프로필을 만들고 그들의 투표 성향에 영향을 미칠 심산으로 가벼운 ‘성격 퀴즈’와 몇몇 바보같은 앱을 동원했다. 이를 통해 개인 신상과 친구 관계는 물론 “좋아요”에 관한 정보가 수집됐다. 여기까지는 문제가 없어 보인다. 사용자들이 동의했다면 말이다. 문제는 그렇지 않다는 데 있다. 개인 정보 공유에 동의한 사용자는 약 27만 명에 불과했다. 대다수의 정보는 동의한 소수를 통해 “소셜 그래프”의 일환으로 수집됐다. 다시 말하면, 캠브리지 어낼리티...

2018.03.27

"중독적 모바일 앱 피해 심각··· 대책 필요"··· 캠페인 시작

인정적이고 상식적인 기술을을 추구하는 조직인 CHT(The Center for Humane Technology)와 커먼 센스(Common Sense)가 아동의 모바일 앱 중독성을 경고하고 나섰다. 마약 방지 캠페인은 성공적이었다. 일단의 실리콘밸리 관계자들이 이와 유사한 전략을 이용하려 하고 있다. 기술의 부작용에서 벗어나도록 하거나 최소한 자제력 있게 이를 사용하도록 하려는 것이다. CHT은 스냅챗, 인스타그램, 페이스북, 유튜브와 같은 모바일 앱이 인간을 중독시킬 수 잇도록 고안됐으며, 결과적으로 우리 사회의 기둥을 침식시키고 있다고 경고하며, 어린이와 가족을 위한 비영리 단체인 커먼 센스와 함게 디지털 중독의 가능성으로부터 어린이를 보호하기 위한 캠페인(protect young minds from the potential of digital manipulation and addiction)을 개시했다. 이들 단체는 주의력을 앗아하는 앱으로 인해 발생할 수 있는 피해로 인지 장애와 우울증, 외로움, 스트레스, 불안, 자살 충동, 생산성 손실, 비판적 사고 능력 부족 등을 언급했다. 또 오늘날의 온라인 미디어가 동작하는 방식을 어린이와 가정에 전달함으로써 서비스 배후의 기업들이 덜 침입적이고 중독성이 낮은 서비스를 제공하도록 압력을 가한다는 방침이다. CHT는 구글의 전무 이사이자 전 디자인 윤리 전문가였던 트리스탄 해리스가 공동 창립자로 참여한 조직이다. 그는 앱 개발자들에게 방향을 선회하라고 요구하고 있다. 해리스는 "오늘날 수많은 현명한 개발자들이 인류의 삶을 가능한 한 빠르게 개선할 수 있도록 하는 앱을 개발하기 위해 노력하고 있다. 인간을 가능한 한 오랫동안 좀먹도록 하는 대신에 말이다"라고 말했다. 오늘날 사람들이 모바일 앱과 미디어에 소비하는 시간은 얼마나 될까? 2015년 커먼 센스가 진행한 설문 조사에 따르면 십대 청소년들은 하루 평균 9시간 동안 디지털 미디어를 소비했다. CHT...

중독 소셜 CHT 커먼 센스

2018.02.06

인정적이고 상식적인 기술을을 추구하는 조직인 CHT(The Center for Humane Technology)와 커먼 센스(Common Sense)가 아동의 모바일 앱 중독성을 경고하고 나섰다. 마약 방지 캠페인은 성공적이었다. 일단의 실리콘밸리 관계자들이 이와 유사한 전략을 이용하려 하고 있다. 기술의 부작용에서 벗어나도록 하거나 최소한 자제력 있게 이를 사용하도록 하려는 것이다. CHT은 스냅챗, 인스타그램, 페이스북, 유튜브와 같은 모바일 앱이 인간을 중독시킬 수 잇도록 고안됐으며, 결과적으로 우리 사회의 기둥을 침식시키고 있다고 경고하며, 어린이와 가족을 위한 비영리 단체인 커먼 센스와 함게 디지털 중독의 가능성으로부터 어린이를 보호하기 위한 캠페인(protect young minds from the potential of digital manipulation and addiction)을 개시했다. 이들 단체는 주의력을 앗아하는 앱으로 인해 발생할 수 있는 피해로 인지 장애와 우울증, 외로움, 스트레스, 불안, 자살 충동, 생산성 손실, 비판적 사고 능력 부족 등을 언급했다. 또 오늘날의 온라인 미디어가 동작하는 방식을 어린이와 가정에 전달함으로써 서비스 배후의 기업들이 덜 침입적이고 중독성이 낮은 서비스를 제공하도록 압력을 가한다는 방침이다. CHT는 구글의 전무 이사이자 전 디자인 윤리 전문가였던 트리스탄 해리스가 공동 창립자로 참여한 조직이다. 그는 앱 개발자들에게 방향을 선회하라고 요구하고 있다. 해리스는 "오늘날 수많은 현명한 개발자들이 인류의 삶을 가능한 한 빠르게 개선할 수 있도록 하는 앱을 개발하기 위해 노력하고 있다. 인간을 가능한 한 오랫동안 좀먹도록 하는 대신에 말이다"라고 말했다. 오늘날 사람들이 모바일 앱과 미디어에 소비하는 시간은 얼마나 될까? 2015년 커먼 센스가 진행한 설문 조사에 따르면 십대 청소년들은 하루 평균 9시간 동안 디지털 미디어를 소비했다. CHT...

2018.02.06

링크드인의 앞날은 어떨까?

링크드인은 지난 3월 첫 TV 방송 광고를 진행하면서 야심 찬 도약을 준비했지만 그 직후인 6월 마이크로소프트에 262억 달러에 인수됐다. 창업 14년째인 링크드인은 재무적으로 건강하다. 그러나 이번 인수는 링크드인이 천장에 도달했음을 알리는 신호일 수도 있다. 링크드인의 전성기는 지난 것일까? 출판과 교육, 세일즈 리드 발굴에 이르기까지 여러 분야의 전문가를 위한 다양한 소셜 네트워크가 있다. 그러나 새로운 직장을 찾는 사람들이 가장 먼저 찾는 곳은 여전히 링크드인이다. 애널리스트들과 링크드인 전문가들은 마이크로소프트의 소유가 된 링크드인이 강점을 가진 분야와 성장 영역에 집중할 수 있는 기회를 확보했다는 평이다. 가입자가 4억 3,300만 명에 이르는 링크드인에게 소셜 네트워크 측면의 비즈니스는 한계에 이르렀을 수 있다. 그러나 가트너의 연구 이사인 제니 수신에 따르면 링크드인은 마케팅 비즈니스, 그리고 채용 담당자와 세일즈 전문가를 위한 엔터프라이즈 솔루션 분야에서 여전히 성장 잠재력을 지녔다. 수신은 마이크로소프트와 기타 파트너를 위한 심층적 정보를 생산하기 위해서는 링크드인이 더 많은 데이터를 공유해야 하다면서 "기회는 링크드인 데이터와 분석을 부가적인 데이터 집합에 노출해서 새로운 시야를 확보하는 데 있다"고 말했다. 링크드인은 잘 하는 일을 계속 해야 한다 포레스터 리서치의 선임 분석가 TJ 케이트는 링크드인이 네트워크와 채용을 원하는 사람들을 위한 가치를 계속 제공해야 한다고 말했다. 케이트는 링크드인의 핵심 서비스에는 거의 변화가 없을 것이며 마이크로소프트가 링크드인 사용자의 활발한 활동을 유지하기 위해 가능한 모든 일을 다 할 것이라고 예측했다. 케이트는 "마이크로소프트는 통신 자산(예를 들어 스카이프 또는 야머)을 연계해 링크드인의 내장 메시징 기능을 보강하는 방법으로 링크드인 환경에 가치를 더할 방법을 찾을 가능성이 높다"고 말했다. 링크드인은 무엇보다 전...

마이크로소프트 링크드인 소셜 리크루팅

2016.08.09

링크드인은 지난 3월 첫 TV 방송 광고를 진행하면서 야심 찬 도약을 준비했지만 그 직후인 6월 마이크로소프트에 262억 달러에 인수됐다. 창업 14년째인 링크드인은 재무적으로 건강하다. 그러나 이번 인수는 링크드인이 천장에 도달했음을 알리는 신호일 수도 있다. 링크드인의 전성기는 지난 것일까? 출판과 교육, 세일즈 리드 발굴에 이르기까지 여러 분야의 전문가를 위한 다양한 소셜 네트워크가 있다. 그러나 새로운 직장을 찾는 사람들이 가장 먼저 찾는 곳은 여전히 링크드인이다. 애널리스트들과 링크드인 전문가들은 마이크로소프트의 소유가 된 링크드인이 강점을 가진 분야와 성장 영역에 집중할 수 있는 기회를 확보했다는 평이다. 가입자가 4억 3,300만 명에 이르는 링크드인에게 소셜 네트워크 측면의 비즈니스는 한계에 이르렀을 수 있다. 그러나 가트너의 연구 이사인 제니 수신에 따르면 링크드인은 마케팅 비즈니스, 그리고 채용 담당자와 세일즈 전문가를 위한 엔터프라이즈 솔루션 분야에서 여전히 성장 잠재력을 지녔다. 수신은 마이크로소프트와 기타 파트너를 위한 심층적 정보를 생산하기 위해서는 링크드인이 더 많은 데이터를 공유해야 하다면서 "기회는 링크드인 데이터와 분석을 부가적인 데이터 집합에 노출해서 새로운 시야를 확보하는 데 있다"고 말했다. 링크드인은 잘 하는 일을 계속 해야 한다 포레스터 리서치의 선임 분석가 TJ 케이트는 링크드인이 네트워크와 채용을 원하는 사람들을 위한 가치를 계속 제공해야 한다고 말했다. 케이트는 링크드인의 핵심 서비스에는 거의 변화가 없을 것이며 마이크로소프트가 링크드인 사용자의 활발한 활동을 유지하기 위해 가능한 모든 일을 다 할 것이라고 예측했다. 케이트는 "마이크로소프트는 통신 자산(예를 들어 스카이프 또는 야머)을 연계해 링크드인의 내장 메시징 기능을 보강하는 방법으로 링크드인 환경에 가치를 더할 방법을 찾을 가능성이 높다"고 말했다. 링크드인은 무엇보다 전...

2016.08.09

가트너, 2016년 정부기관 위한 10대 전략적 기술 선정

가트너에 따르면, 약 10년 간 ‘저비용 고효율’ 원칙이 지속되면서 정부기관 CIO들이 디지털 혁신을 주도하면서 IT와 비즈니스 비용을 최적화해야 한다는 압박을 받고 있다. 현재 정부기관의 CIO들은 소셜, 모바일, 데이터 분석, 클라우드 및 사물인터넷(IoT)의 잠재적인 시너지 효과를 활용해 획기적인 변화를 달성하는 것을 가로막는 조직적 및 문화적 과제에 직면해 있다. 가트너의 리서치 부사장인 릭 하워드는 “레거시 시스템, 데이터 및 프로세스 사일로(Silo)는 일상적인 업무 관행과 기능들에 중점을 두고 있으며, 이는 완벽하게 디지털화된 엔드-투-엔드 대민 서비스를 지원할 수 있는 보다 광범위한 파트너 생태계에 대한 정부의 참여를 제한하고 있다”고 설명했다. 또한 하워드 부사장은 “디지털 서비스 경제에서 정부는 IT에 전략적 투자를 단행하거나, 최적의 비즈니스 및 서비스 모델을 영위하기 위한 위험을 감수해야 한다”며, “하지만, 이는 재정적인 관점에서 장기적으로 지속되기는 어렵고, 민간부문 서비스 업계를 변화시키고 있는 기술 혁신 도입에 지나치게 뒤처진 CIO들은 업무 리스크와 비용이 증가하는 것은 물론, 조직의 목표 달성을 위태롭게 만들 것”이라고 지적했다. 전세계적으로 국가, 연방 및 지방 정부의 기술 제품 및 서비스에 대한 지출은 2016년 0.3%가 증가한 4,301억 달러에 이를 것으로 전망되며, 2020년에는 4,761억 달러로 늘어날 것으로 예상된다. 이는 2015년 5.2%가 하락한 이후 회복세로 돌아선 것이다. 가트너는 정부 혁신 전략을 성공적으로 추진하기 위한 2016년 10대 전략적 기술을 선정했으며, CIO 및 IT 책임자들에게 이러한 기술의 채택 및 이점과 관련한 권고사항을 제시했다. 이는 정부기관의 CIO들이 가장 많은 시간 또는 예산을 지출해야 하는 사항들이 아니라, 가트너가 2016년에 계획해야 한다고 권고하는 전략적 ...

CIO 사물인터넷 대민 서비스 디지털 데이터 분석 비즈니스 모델 개인정보 보호 정부 가트너 소셜

2016.06.29

가트너에 따르면, 약 10년 간 ‘저비용 고효율’ 원칙이 지속되면서 정부기관 CIO들이 디지털 혁신을 주도하면서 IT와 비즈니스 비용을 최적화해야 한다는 압박을 받고 있다. 현재 정부기관의 CIO들은 소셜, 모바일, 데이터 분석, 클라우드 및 사물인터넷(IoT)의 잠재적인 시너지 효과를 활용해 획기적인 변화를 달성하는 것을 가로막는 조직적 및 문화적 과제에 직면해 있다. 가트너의 리서치 부사장인 릭 하워드는 “레거시 시스템, 데이터 및 프로세스 사일로(Silo)는 일상적인 업무 관행과 기능들에 중점을 두고 있으며, 이는 완벽하게 디지털화된 엔드-투-엔드 대민 서비스를 지원할 수 있는 보다 광범위한 파트너 생태계에 대한 정부의 참여를 제한하고 있다”고 설명했다. 또한 하워드 부사장은 “디지털 서비스 경제에서 정부는 IT에 전략적 투자를 단행하거나, 최적의 비즈니스 및 서비스 모델을 영위하기 위한 위험을 감수해야 한다”며, “하지만, 이는 재정적인 관점에서 장기적으로 지속되기는 어렵고, 민간부문 서비스 업계를 변화시키고 있는 기술 혁신 도입에 지나치게 뒤처진 CIO들은 업무 리스크와 비용이 증가하는 것은 물론, 조직의 목표 달성을 위태롭게 만들 것”이라고 지적했다. 전세계적으로 국가, 연방 및 지방 정부의 기술 제품 및 서비스에 대한 지출은 2016년 0.3%가 증가한 4,301억 달러에 이를 것으로 전망되며, 2020년에는 4,761억 달러로 늘어날 것으로 예상된다. 이는 2015년 5.2%가 하락한 이후 회복세로 돌아선 것이다. 가트너는 정부 혁신 전략을 성공적으로 추진하기 위한 2016년 10대 전략적 기술을 선정했으며, CIO 및 IT 책임자들에게 이러한 기술의 채택 및 이점과 관련한 권고사항을 제시했다. 이는 정부기관의 CIO들이 가장 많은 시간 또는 예산을 지출해야 하는 사항들이 아니라, 가트너가 2016년에 계획해야 한다고 권고하는 전략적 ...

2016.06.29

어떤 시너지 가능할까?··· MS가 링크드인을 인수하는 5가지 이유

  마이크로소프트가 엔터프라이즈 소셜 전문 기업 링크드인을 262억 달러(30조 원 상당)에 인수한다. 마이크로소프트 인수 역사상 최대 규모다. 이유가 무엇일까? 13일 이뤄진 마이크로소프트 사티야 나델라 CEO와 링크드인 제프 와이너 CEO의 설명을 통해 5가지 이유를 확인해본다.  모두를 아우르는 하나의 소셜 그래프 거래 이후 링크드인은 '마이크로소프트 전체를 아우르는 소셜 패브릭'이 될 것이라고 나델라는 말했다. 아웃룩이나 스카이프, 오피스와 같은 앱에서 사용자의 프로필 데이터가 적절한 시점에 적절한 내용으로 등장하게 될 것이라는 의미다. 나델라는 "사용자가 연락처를 볼 때 액티브 디렉토리의 정보 뿐 아니라 그들의 업무 네트워크 정보에도 함께 접근할 수 있을 것"이라고 말했다. 더 스마트한 뉴스 피드 링크드인의 뉴스피드는 이 서비스 중에서도 특히 빠르게 성장한 요소였다. 두 기업이 합병하면 사용자의 뉴스 피드에는 더 풍부한 내용이 나타날 수 있을 것이라는 설명이다. 나델라는 "현재 작업 중인 프로젝트와 관련 있는 피드가 나타난다고 생각해보라. 일정 정보가 나타날 수도 있다. 마이크로소프트의 머신러닝과 AI가 관련성 수준을 더욱 높여주기까지 할 것이다"라고 말했다. 코타나가 새로운 통찰을 전달 마이크로소프트의 코타나 인공지능 비서가 링크드인에서 비롯된 정보를 활용할 수도 있다. 나델라는 "회의실에 들어가고 있는데, 코타나가 미팅 상대방에 대해 적절한 정보를 알려주는 상황을 생각해보라. 코타나가 링크드인 전문가 네트워크에 접근할 수 있게 되면 충분히 가능해지는 경우다"라고 말했다. 다이나믹스 CRM과 결합되는 소셜 셀링 링크드인의 세일즈 내비게이트(Sales Navigator)가 기업 비즈니스를 도울 수 있다. 링크드인 제프 와이너 CEO는 "일방적 콜드 콜(Cold call)을 친밀한 소...

인수 오피스 마이크로소프트 합병 엑셀 링크드인 소셜

2016.06.14

  마이크로소프트가 엔터프라이즈 소셜 전문 기업 링크드인을 262억 달러(30조 원 상당)에 인수한다. 마이크로소프트 인수 역사상 최대 규모다. 이유가 무엇일까? 13일 이뤄진 마이크로소프트 사티야 나델라 CEO와 링크드인 제프 와이너 CEO의 설명을 통해 5가지 이유를 확인해본다.  모두를 아우르는 하나의 소셜 그래프 거래 이후 링크드인은 '마이크로소프트 전체를 아우르는 소셜 패브릭'이 될 것이라고 나델라는 말했다. 아웃룩이나 스카이프, 오피스와 같은 앱에서 사용자의 프로필 데이터가 적절한 시점에 적절한 내용으로 등장하게 될 것이라는 의미다. 나델라는 "사용자가 연락처를 볼 때 액티브 디렉토리의 정보 뿐 아니라 그들의 업무 네트워크 정보에도 함께 접근할 수 있을 것"이라고 말했다. 더 스마트한 뉴스 피드 링크드인의 뉴스피드는 이 서비스 중에서도 특히 빠르게 성장한 요소였다. 두 기업이 합병하면 사용자의 뉴스 피드에는 더 풍부한 내용이 나타날 수 있을 것이라는 설명이다. 나델라는 "현재 작업 중인 프로젝트와 관련 있는 피드가 나타난다고 생각해보라. 일정 정보가 나타날 수도 있다. 마이크로소프트의 머신러닝과 AI가 관련성 수준을 더욱 높여주기까지 할 것이다"라고 말했다. 코타나가 새로운 통찰을 전달 마이크로소프트의 코타나 인공지능 비서가 링크드인에서 비롯된 정보를 활용할 수도 있다. 나델라는 "회의실에 들어가고 있는데, 코타나가 미팅 상대방에 대해 적절한 정보를 알려주는 상황을 생각해보라. 코타나가 링크드인 전문가 네트워크에 접근할 수 있게 되면 충분히 가능해지는 경우다"라고 말했다. 다이나믹스 CRM과 결합되는 소셜 셀링 링크드인의 세일즈 내비게이트(Sales Navigator)가 기업 비즈니스를 도울 수 있다. 링크드인 제프 와이너 CEO는 "일방적 콜드 콜(Cold call)을 친밀한 소...

2016.06.14

"국민 정보 영토 내 저장하라"··· 이란 정부, 해외 메시징 앱 기업에 명령

이란 정부가 해외 메시징 앱 기업을 대상으로 이색적인 명령을 내렸다. 이란 국민의 데이터 및 활동 기록을 1년 이내에 자국 영토 내 소재한 서버에 저장하라는 것이 핵심이다. 이러한 조치는 국민의 온라인 활동을 좀더 잘 감시하려는 목적으로 비롯된 것일 수 있다. 이란 정부가 운영하는 미디어 보도에 따르면 이란의 사이버스페이스 최고 위원회가 내린 이번 결정은 "지속적 활동성을 보장하기 위한" 목적에서 이뤄졌다. 이란의 경우 트위터나 페이스북과 같은 소셜 미디어 플랫폼 일부가 차단돼 있을 정도로 인터넷에 대한 정부의 통제가 심한 국가다. 자국 국민에 대한 각종 정보를 국경 내에 저장하도록 하면 정부가 이 정보에 접근하기가 상대적으로 쉬워진다. 한편 이번 조치로 인한 영향을 받을 대표적인 서비스로는 텔레그램(Telegram)이 손꼽힌다. 이 서비스는 이란 지역에서 2,000만 명이 이용할 정도로 인기가 높다. 로이터 보도에 따르면 전체 국민의 1/4이 이 서비스를 이용할 정도다. 런던 소재 스몰 미디어(Small Media) 보도에 따르면 텔레그램 등의 메시징 앱 서비스로 인해 강경파에 대한 반대 목소리가 규합되고 있다. 동시에 온건파들은 이러한 서비스를 기회로 간주하고 있는 양상이다. 지난 4월 이란 통신 장관 마흐모우드 바에지는 지역 뉴스와의 인터뷰에서 정부의 요청으로 인해 텔레그램이 포르노 채널을 폐쇄하기로 약속했다고 밝혔던 바 있다. ciokr@idg.co.kr 

정부 감시 이란 소셜 메시징 앱 텔레그램

2016.05.31

이란 정부가 해외 메시징 앱 기업을 대상으로 이색적인 명령을 내렸다. 이란 국민의 데이터 및 활동 기록을 1년 이내에 자국 영토 내 소재한 서버에 저장하라는 것이 핵심이다. 이러한 조치는 국민의 온라인 활동을 좀더 잘 감시하려는 목적으로 비롯된 것일 수 있다. 이란 정부가 운영하는 미디어 보도에 따르면 이란의 사이버스페이스 최고 위원회가 내린 이번 결정은 "지속적 활동성을 보장하기 위한" 목적에서 이뤄졌다. 이란의 경우 트위터나 페이스북과 같은 소셜 미디어 플랫폼 일부가 차단돼 있을 정도로 인터넷에 대한 정부의 통제가 심한 국가다. 자국 국민에 대한 각종 정보를 국경 내에 저장하도록 하면 정부가 이 정보에 접근하기가 상대적으로 쉬워진다. 한편 이번 조치로 인한 영향을 받을 대표적인 서비스로는 텔레그램(Telegram)이 손꼽힌다. 이 서비스는 이란 지역에서 2,000만 명이 이용할 정도로 인기가 높다. 로이터 보도에 따르면 전체 국민의 1/4이 이 서비스를 이용할 정도다. 런던 소재 스몰 미디어(Small Media) 보도에 따르면 텔레그램 등의 메시징 앱 서비스로 인해 강경파에 대한 반대 목소리가 규합되고 있다. 동시에 온건파들은 이러한 서비스를 기회로 간주하고 있는 양상이다. 지난 4월 이란 통신 장관 마흐모우드 바에지는 지역 뉴스와의 인터뷰에서 정부의 요청으로 인해 텔레그램이 포르노 채널을 폐쇄하기로 약속했다고 밝혔던 바 있다. ciokr@idg.co.kr 

2016.05.31

온라인 시끌벅적! 2015년 美 인터넷을 달군 화제의 사건들

2015년도 인터넷은 시끄러웠다. 연초부터 춤추는 상어, 색깔이 바뀌는 드레스, 도망치는 라마 등이 인터넷을 뜨겁게 달구면서 심상치 않을 한 해를 예고했다. 여기에 미국의 뜨거운 대통령 선거 후보들의 선거운동이 있었으며 고양이들은 여전히 온라인을 점령했다. 2015년 한 해 유행했던 애니메이션 GIF들과 함께 몇몇 눈길을 끈 이슈를 정리했다. 레프트 샤크가 제멋대로 춤추다 슈퍼볼(Super Bowl) 하프타임쇼는 보통 아주 섬세히 준비되고 고도로 안무를 짜맞추는 행사다. 보통은 그렇다. 케이티 페리(Katy Perry)의 슈퍼볼 XLIX 하프타임 공연에서 상어 복장을 한 ‘틴에이지 드림(Teenage Dream)’의 백댄서가 완전히 무대를 장악하는 풍경이 벌어졌다. 그리고 이후로 레프트 샤크의 전설이 시작되었다. 레프트 샤크는 즉시 온라인에 대유행 하게 되었고 수많은 트위터 농담과 온라인 이미지을 낳았다. 도심 속 라마 2015년 2월 26일은 인터넷 측면에서 기록될 만한 날이다. 이 날 미국 FCC는 광대역 인터넷 접속을 국가 기반 설비로 분류하는 새로운 망중립성 규칙을 통과시켜 자유롭고 열린 인터넷 환경 유지를 도왔다. 그리고 이날 두 마리의 탈출한 라마가 아리조나주 피닉스 근교 썬시티 시내를 자유롭게 뛰어다니는 모습이 인터넷 상에서 화제가 됐다. 이 라마들은 결국은 울타리로 돌아가서 사건이 마무리되었지만, 그에 대한 많은 재미있는 트윗들이 나오게 되었다. 하지만 이 운명적인 날에 한가지 더 재미있는 일이 발생했다… 멋지게 보일 뿐 아니라… 혼란스럽게 하는 드레스 파검이냐? 흰금이냐? 2월 26일 인터넷 역사상 최고의 날의 마지막의 화제는 이 드레스가 장식했다. 어느 누구도 상황 파악이 되지 않았다. 이 드레스의 색상이 파란색 검정색일까, 흰색 금색일까? 이 질문이 사람들 사이에서 계속 번져나갔고 가족들마저도 싸움이 벌였다. 이 드레...

마케팅 인터넷 이슈 바이럴 소셜 짤방

2015.12.28

2015년도 인터넷은 시끄러웠다. 연초부터 춤추는 상어, 색깔이 바뀌는 드레스, 도망치는 라마 등이 인터넷을 뜨겁게 달구면서 심상치 않을 한 해를 예고했다. 여기에 미국의 뜨거운 대통령 선거 후보들의 선거운동이 있었으며 고양이들은 여전히 온라인을 점령했다. 2015년 한 해 유행했던 애니메이션 GIF들과 함께 몇몇 눈길을 끈 이슈를 정리했다. 레프트 샤크가 제멋대로 춤추다 슈퍼볼(Super Bowl) 하프타임쇼는 보통 아주 섬세히 준비되고 고도로 안무를 짜맞추는 행사다. 보통은 그렇다. 케이티 페리(Katy Perry)의 슈퍼볼 XLIX 하프타임 공연에서 상어 복장을 한 ‘틴에이지 드림(Teenage Dream)’의 백댄서가 완전히 무대를 장악하는 풍경이 벌어졌다. 그리고 이후로 레프트 샤크의 전설이 시작되었다. 레프트 샤크는 즉시 온라인에 대유행 하게 되었고 수많은 트위터 농담과 온라인 이미지을 낳았다. 도심 속 라마 2015년 2월 26일은 인터넷 측면에서 기록될 만한 날이다. 이 날 미국 FCC는 광대역 인터넷 접속을 국가 기반 설비로 분류하는 새로운 망중립성 규칙을 통과시켜 자유롭고 열린 인터넷 환경 유지를 도왔다. 그리고 이날 두 마리의 탈출한 라마가 아리조나주 피닉스 근교 썬시티 시내를 자유롭게 뛰어다니는 모습이 인터넷 상에서 화제가 됐다. 이 라마들은 결국은 울타리로 돌아가서 사건이 마무리되었지만, 그에 대한 많은 재미있는 트윗들이 나오게 되었다. 하지만 이 운명적인 날에 한가지 더 재미있는 일이 발생했다… 멋지게 보일 뿐 아니라… 혼란스럽게 하는 드레스 파검이냐? 흰금이냐? 2월 26일 인터넷 역사상 최고의 날의 마지막의 화제는 이 드레스가 장식했다. 어느 누구도 상황 파악이 되지 않았다. 이 드레스의 색상이 파란색 검정색일까, 흰색 금색일까? 이 질문이 사람들 사이에서 계속 번져나갔고 가족들마저도 싸움이 벌였다. 이 드레...

2015.12.28

블로그 | 신년 계획, 페이스북 포스트 일괄 삭제는 어떨까?

새해 계획을 수립하는 시점이 다가왔다. 소셜 미디어 이용 습관을 바꿔보는 것도 검토해볼 만한 계획일 수 있다. 소셜 미디어에서의 실수로 인해 경력을 망치고 직업을 잃은 이들의 이야기는 수도 없이 많다. 일례로 알링턴 국립묘지에서 촬영한 경박한 사진을 올린 이유로 린지 스톤은 직업을 잃었다. 그녀의 해고를 요구하는 페이스북 페이지가 1만 9,000건의 '좋아요'를 기록하는 상황이 발생했기 때문이었다. 한 약학대 학생은 페이스북에서의 분쟁에 리암 니슨이 총을 겨누는 이미지를 이용한 이후, 학교에서 제적되기도 했다. 이미 넷상에서는 소셜에서 하거나 하지 말아야 할 행동을 다룬 조언들이 넘쳐난다. 그러나 인터넷 곳곳에는 소셜 공유 버튼이 곳곳에 존재하고 있으며 포르노그래피 사이트 역시 예외가 아니다. 또 스마트폰 앱에도 간편히 공유할 수 있게 해주는 기능들이 산재하고 있다. 뉴스 댓글, 동영상 및 사진 코멘트 등도 소셜 포스트와 긴밀히 연계돼 있다. 이로 인해 실수나 잠재적 위험성을 줄이기 위해 모든 소셜 포스트와 활동을 검토하기란 많은 이들에게 불가능에 가깝다. 그렇다면 아예 모든 소셜 포스트를 한꺼번에 지워버리는 것은 어떨까? 페이스북 포스트를 일괄 삭제하기 페이스북 개발자 칼라일 슈레테가 개발한 크롬 브라우저 익스텐션이 그 해답일 수 있다. '페이스북 타임 라인 클리어'라는 이 익스텐션은 페이스북 뉴스 피드의 모든 포스트를 한꺼번에 삭제할 수 있다. 방법은 다음과 같다. - 크롬 브라우저가 필요하다. - 페이스북 타임 라인 클리너(Facebook Time Line Cleaner)를 설치한다. - 크롬 브라우저에서 페이스북을 열고 브라우저 우측 상단에 잇는 이 익스텐션 아이콘을 클릭한다. 이제 기다릴 차례다. 업무량이 많기 때문에 인내심을 가질 필요가 있다. 2007년까지 거슬러 올라가 수천 건의 포스트를 지우는데는 10분 이상 걸릴 수도 있다. 만약 제대로 동작하지 않는다면 브라우저를 재시...

페이스북 실수 삭제 소셜 페이스북 타임 라인 클리너

2015.12.23

새해 계획을 수립하는 시점이 다가왔다. 소셜 미디어 이용 습관을 바꿔보는 것도 검토해볼 만한 계획일 수 있다. 소셜 미디어에서의 실수로 인해 경력을 망치고 직업을 잃은 이들의 이야기는 수도 없이 많다. 일례로 알링턴 국립묘지에서 촬영한 경박한 사진을 올린 이유로 린지 스톤은 직업을 잃었다. 그녀의 해고를 요구하는 페이스북 페이지가 1만 9,000건의 '좋아요'를 기록하는 상황이 발생했기 때문이었다. 한 약학대 학생은 페이스북에서의 분쟁에 리암 니슨이 총을 겨누는 이미지를 이용한 이후, 학교에서 제적되기도 했다. 이미 넷상에서는 소셜에서 하거나 하지 말아야 할 행동을 다룬 조언들이 넘쳐난다. 그러나 인터넷 곳곳에는 소셜 공유 버튼이 곳곳에 존재하고 있으며 포르노그래피 사이트 역시 예외가 아니다. 또 스마트폰 앱에도 간편히 공유할 수 있게 해주는 기능들이 산재하고 있다. 뉴스 댓글, 동영상 및 사진 코멘트 등도 소셜 포스트와 긴밀히 연계돼 있다. 이로 인해 실수나 잠재적 위험성을 줄이기 위해 모든 소셜 포스트와 활동을 검토하기란 많은 이들에게 불가능에 가깝다. 그렇다면 아예 모든 소셜 포스트를 한꺼번에 지워버리는 것은 어떨까? 페이스북 포스트를 일괄 삭제하기 페이스북 개발자 칼라일 슈레테가 개발한 크롬 브라우저 익스텐션이 그 해답일 수 있다. '페이스북 타임 라인 클리어'라는 이 익스텐션은 페이스북 뉴스 피드의 모든 포스트를 한꺼번에 삭제할 수 있다. 방법은 다음과 같다. - 크롬 브라우저가 필요하다. - 페이스북 타임 라인 클리너(Facebook Time Line Cleaner)를 설치한다. - 크롬 브라우저에서 페이스북을 열고 브라우저 우측 상단에 잇는 이 익스텐션 아이콘을 클릭한다. 이제 기다릴 차례다. 업무량이 많기 때문에 인내심을 가질 필요가 있다. 2007년까지 거슬러 올라가 수천 건의 포스트를 지우는데는 10분 이상 걸릴 수도 있다. 만약 제대로 동작하지 않는다면 브라우저를 재시...

2015.12.23

'아찔한 망신살' 2015년 소셜 미디어 해프닝 10건

회사에 PR관련 문제가 생겼을 때 트위터 Q&A계정을 열어두는 건 사실 그다지 좋은 전략이라 할 수 없을 것이다. 그러나 올해 초 어느 유명 동물원에서는 이런 상식을 무시하는 실수를 저질렀다. 이 외에도 좀처럼 이해하기 힘든, 다양한 SNS관련 에피소드들이 2015년에도 있었다. 개중에는 여성을 대상으로 한 모욕적 언사, 대중의 사랑을 받는 동물에 대한 폭력행위, 여왕이 사망했다는 오보, 마르틴 루터 킹 주니어 데이에 대한 멍청한 트윗 등도 포함되어있다. 올해 메이저 기업, 조직들이 페이스북과 트위터를 통해 어떤 망신을 겪었는지, 그리고 같은 처지에 처하는 것을 피하려면 기업들은 어떻게 행동해야 하는지에 대해서도 알아본다. ciokr@idg.co.kr 

마케팅 실수 사고 소셜 2015 망신

2015.12.10

회사에 PR관련 문제가 생겼을 때 트위터 Q&A계정을 열어두는 건 사실 그다지 좋은 전략이라 할 수 없을 것이다. 그러나 올해 초 어느 유명 동물원에서는 이런 상식을 무시하는 실수를 저질렀다. 이 외에도 좀처럼 이해하기 힘든, 다양한 SNS관련 에피소드들이 2015년에도 있었다. 개중에는 여성을 대상으로 한 모욕적 언사, 대중의 사랑을 받는 동물에 대한 폭력행위, 여왕이 사망했다는 오보, 마르틴 루터 킹 주니어 데이에 대한 멍청한 트윗 등도 포함되어있다. 올해 메이저 기업, 조직들이 페이스북과 트위터를 통해 어떤 망신을 겪었는지, 그리고 같은 처지에 처하는 것을 피하려면 기업들은 어떻게 행동해야 하는지에 대해서도 알아본다. ciokr@idg.co.kr 

2015.12.10

온라인이 '첫인상'되는 시대··· 적절한 '페르소나' 구축하기

새로운 사람에 대해 알고자 할 때 가장 먼저 하는 일이 무엇일까? 그의 페이스북(Facebook) 페이지, 트위터(Twitter) 피드, 링크드인(LinkedIn) 프로필 등의 온라인을 검색하는 경우가 많다. 이는 기업이 후보자를 심사할 때도 마찬가지다. 즉 새로운 직장을 알아보고 있다면, 온라인 상에서 자신의 모습을 정확히 표현하는 것이 중요하다. 스카우트 기업 하놀드 어소시에이츠(Hanold Associates)의 CEO 겸 경영 파트너 제이슨 하놀드는 "소셜 미디어의 출현 때문에 개인적인 언행이 직업적인 측면에도 반영되고 있다. 이 둘은 과거보다 더욱 빈번하게 상호 작용한다. 투명성의 정신에 입각하여 온라인 상에서 자신을 정확하게 표현하는 것이 중요하다"라고 말했다. 그에 따르면 고용 관리자 및 채용 담당자에게는 신뢰감이 중요하며 첫 인상을 기준으로 신속하게 판단해야 하는 경우에는 더욱 그렇다. 하놀드는 "자신이 모르는 사람은 신뢰할 수 없다. 정보가 많을수록 자신이 더 나은 결정을 내렸다는 느낌을 받는다. 때로는 온라인 인상은 공식적인 이력서 외에 채용 담당자 및 고용 관리자 보게 되는 처음이자 때로는 유일한 인상이 될 수 있다. 이를 기준으로 다음 단계가 결정될 수 있는 것이다"라고 말했다. 사진부터 시작 하놀드는 온라인 첫인상의 함정을 피하기 위해 후보자들을 직접 만나곤 한다며, 때로는 온라인 모습이 그들의 실제 모습과 정확하게 일치하지 않는다고 전했다. 심지어는 사진조차도 다른 경우가 많다. 그는 "하루 종일 잠재적인 후보자들을 만나다 보면 때로는 '이 사진을 언제 찍은 거죠? 전혀 닮지를 않았는데요!'라는 생각이 든다. 그리고 이 때문에 부정적인 첫 인상을 받게 된다. 긍정적인 첫 인상을 상쇄시키는 것도 어렵지만 부정적인 첫 인상을 바꾸는 것은 불가능에 가깝다"라고 말했다. 그렇다고 해서 구직을 위해 다른 사람인 척해야 한다는 뜻은 아니다. 진...

구직 구인 온라인 프로필 소셜 페르소나 캐릭터

2015.11.16

새로운 사람에 대해 알고자 할 때 가장 먼저 하는 일이 무엇일까? 그의 페이스북(Facebook) 페이지, 트위터(Twitter) 피드, 링크드인(LinkedIn) 프로필 등의 온라인을 검색하는 경우가 많다. 이는 기업이 후보자를 심사할 때도 마찬가지다. 즉 새로운 직장을 알아보고 있다면, 온라인 상에서 자신의 모습을 정확히 표현하는 것이 중요하다. 스카우트 기업 하놀드 어소시에이츠(Hanold Associates)의 CEO 겸 경영 파트너 제이슨 하놀드는 "소셜 미디어의 출현 때문에 개인적인 언행이 직업적인 측면에도 반영되고 있다. 이 둘은 과거보다 더욱 빈번하게 상호 작용한다. 투명성의 정신에 입각하여 온라인 상에서 자신을 정확하게 표현하는 것이 중요하다"라고 말했다. 그에 따르면 고용 관리자 및 채용 담당자에게는 신뢰감이 중요하며 첫 인상을 기준으로 신속하게 판단해야 하는 경우에는 더욱 그렇다. 하놀드는 "자신이 모르는 사람은 신뢰할 수 없다. 정보가 많을수록 자신이 더 나은 결정을 내렸다는 느낌을 받는다. 때로는 온라인 인상은 공식적인 이력서 외에 채용 담당자 및 고용 관리자 보게 되는 처음이자 때로는 유일한 인상이 될 수 있다. 이를 기준으로 다음 단계가 결정될 수 있는 것이다"라고 말했다. 사진부터 시작 하놀드는 온라인 첫인상의 함정을 피하기 위해 후보자들을 직접 만나곤 한다며, 때로는 온라인 모습이 그들의 실제 모습과 정확하게 일치하지 않는다고 전했다. 심지어는 사진조차도 다른 경우가 많다. 그는 "하루 종일 잠재적인 후보자들을 만나다 보면 때로는 '이 사진을 언제 찍은 거죠? 전혀 닮지를 않았는데요!'라는 생각이 든다. 그리고 이 때문에 부정적인 첫 인상을 받게 된다. 긍정적인 첫 인상을 상쇄시키는 것도 어렵지만 부정적인 첫 인상을 바꾸는 것은 불가능에 가깝다"라고 말했다. 그렇다고 해서 구직을 위해 다른 사람인 척해야 한다는 뜻은 아니다. 진...

2015.11.16

위키피디아 가이드 | ② 해야할 일 & 하지 말아야 할 일

어떤 사람이나 기업(혹은 브랜드)이 위키피디아 상에서 자신의 페이지 내역을 수정하고 싶어할 이유는 셀 수 없이 많다. 하지만 닥치는 대로 내역을 변경하면 여파가 놀랍도록 오래 남을 수 있다. 위키피디아 페이지 관리 작업을 조심해서 추진해야 하는 이유다. 여기 우리가 위키피디아 페이지 관리와 관련해 조언과 베스트 프랙티스를 문의한 결과, 여러 마케팅 전문가들이 선정한 조언들을 소개한다. -> 위키피디아 가이드 | ① 제작·관리 핵심 팁 위키피디아 상에서 절대로 하면 안되는 6가지 1. 익명으로 편집하면 안 된다 완전한 공개와 투명성을 보장하기 위해 편집 이전에 위키피디아 사용자 계정을 생성해야만 한다. 만약 당신이 위키피디아 계정을 사용하지 않는다면 당신의 IP주소가 위키피디아 상에서 당신의 사용자 ID가 되는데 이런 편집은 위키피디아 사용자 모두의 의심을 스스로 조장하는 행위다. 과거에 이해관계에 있는 논란의 편집자들의 신원이 그들의 IP주소를 통해 미디어에 공개된 적이 있다. 즉 계정을 밝히지 않고 IP 주소만으로 편집을 하는 행위는 오해를 사기에 충분하다. 2. 형용사를 사용하지 말라 위키피디아에서 인물, 제품, 서비스를 설명할 때 ‘선도적 제공자’ 혹은 ‘성공적인 제품 출시’같은 형용사를 사용하는 것은 좋지 않다. 형용사는 종종 주관적 논조를 만들어낸다. 헷갈린다면 있는 그대로 최대한 객관적인 사실만 진술해야 한다. 3. 전문 용어를 피하라 위키 편집자들과 독자들이 ‘그로스 해킹(growth hacking)’, ‘시너지’, ‘데이터 마이닝’같은 업계 유행어를 이해할 것으로 가정하지 않아야 한다. 호쿠 PR(Hokku PR)의 컨텐츠 헤드 리처드 헤비는 “마케팅 특수용어들은 버리고 그냥 명확하고 깔끔하게 작성하라. 페이지를 읽는 누구라도 당신이 하는 이야기를 이해할 수 있어...

마케팅 위키피디아 바이럴 백과사전 브랜딩 소셜

2015.10.30

어떤 사람이나 기업(혹은 브랜드)이 위키피디아 상에서 자신의 페이지 내역을 수정하고 싶어할 이유는 셀 수 없이 많다. 하지만 닥치는 대로 내역을 변경하면 여파가 놀랍도록 오래 남을 수 있다. 위키피디아 페이지 관리 작업을 조심해서 추진해야 하는 이유다. 여기 우리가 위키피디아 페이지 관리와 관련해 조언과 베스트 프랙티스를 문의한 결과, 여러 마케팅 전문가들이 선정한 조언들을 소개한다. -> 위키피디아 가이드 | ① 제작·관리 핵심 팁 위키피디아 상에서 절대로 하면 안되는 6가지 1. 익명으로 편집하면 안 된다 완전한 공개와 투명성을 보장하기 위해 편집 이전에 위키피디아 사용자 계정을 생성해야만 한다. 만약 당신이 위키피디아 계정을 사용하지 않는다면 당신의 IP주소가 위키피디아 상에서 당신의 사용자 ID가 되는데 이런 편집은 위키피디아 사용자 모두의 의심을 스스로 조장하는 행위다. 과거에 이해관계에 있는 논란의 편집자들의 신원이 그들의 IP주소를 통해 미디어에 공개된 적이 있다. 즉 계정을 밝히지 않고 IP 주소만으로 편집을 하는 행위는 오해를 사기에 충분하다. 2. 형용사를 사용하지 말라 위키피디아에서 인물, 제품, 서비스를 설명할 때 ‘선도적 제공자’ 혹은 ‘성공적인 제품 출시’같은 형용사를 사용하는 것은 좋지 않다. 형용사는 종종 주관적 논조를 만들어낸다. 헷갈린다면 있는 그대로 최대한 객관적인 사실만 진술해야 한다. 3. 전문 용어를 피하라 위키 편집자들과 독자들이 ‘그로스 해킹(growth hacking)’, ‘시너지’, ‘데이터 마이닝’같은 업계 유행어를 이해할 것으로 가정하지 않아야 한다. 호쿠 PR(Hokku PR)의 컨텐츠 헤드 리처드 헤비는 “마케팅 특수용어들은 버리고 그냥 명확하고 깔끔하게 작성하라. 페이지를 읽는 누구라도 당신이 하는 이야기를 이해할 수 있어...

2015.10.30

모멘텀 애매한 '트위터 모멘트'

불확실한 여름을 보낸 트위터가 이번 주 2가지 주요 발표를 단행했다. 5일 공동 설립자이자 전임 CEO도시가 CEO로 재취임한다고 발표한 데 이어 76일에는 '모멘트' 기능을 발표했다. 특히 실시간 및 과거의 트윗을 결합해 새로운 소식을 전해줄 수 있도록 고안된 모멘트는 신임 CEO보다도 회사의 미래에 더 큰 영향을 끼칠 수 있는 변화다. ->트위터, 팔로우 없이도 새 소식 전하는 '모멘트' 탭 공개 트위터의 큐레이션 시도 '처음이 아니다' 그러나 모멘트는, 매일 생성되는 5억 건의 트윗을 활용하려는 과거의 몇몇 시도와 맥을 같이 한다. 이는 기본적으로 특정 토픽 및 관심사와 관련해 바인(Vine)으로부터 큐레이션된 혼합 트윗 및 짧은 영상 클립을 제공하는 기능이다. 기존 트위터 파워 유저의 흥미를 유발시키기는 어렵겠지만, 트위터 입문자나 캐주얼 사용자에게는 유용할 수 있을 것으로 기대되고 있다. 포레스터 에르나 알프레드 리오자스 애널리스트는 모멘트가 인기 트윗 스냅샷을 전달하려는 시도라며, 이 소셜 플랫폼 이용법을 자세히 모르는 이들에게 유용할 것이라고 전망했다. 그는 "사용자 관심사와 딱 맞아떨어지는 콘텐츠가 아닐 수 있다. 그러나 혁신을 향한 움직임인 것은 분명하다"라고 말했다. 시의성 부족 모멘트는 5개의 범주를 가지고 있다. 투데이, 뉴스, 스포츠, 엔터테인먼트, 펀이 그것이다. 모멘트 첫날 오후, 트위터가 고용한 편집자들은 이 날의 가장 중요한 뉴스를 선별하고 재가공해 7개의 뉴스와 3개의 스포츠 소식, 1개의 엔터테인먼트 볼거리를 제공했다. 그러나 그 전까지 모멘트는 어떤 소식도 업데이트하지 않고 있었다. 레딧(Reddit) 헤비 유저를 자처하는 모토롤라 CIO 그렉 마이어스는 모멘트가 그리 인상적이지 않았다고 전했다. 그는 다른 소셜 네트워크가들의 경우 좀더 개인화된 경험을 구현하고 있다고 지적하며 CNN과 트위터 모멘트의 선택이 별다를 ...

트위터 뉴스 소셜 모멘트 큐레이션

2015.10.08

불확실한 여름을 보낸 트위터가 이번 주 2가지 주요 발표를 단행했다. 5일 공동 설립자이자 전임 CEO도시가 CEO로 재취임한다고 발표한 데 이어 76일에는 '모멘트' 기능을 발표했다. 특히 실시간 및 과거의 트윗을 결합해 새로운 소식을 전해줄 수 있도록 고안된 모멘트는 신임 CEO보다도 회사의 미래에 더 큰 영향을 끼칠 수 있는 변화다. ->트위터, 팔로우 없이도 새 소식 전하는 '모멘트' 탭 공개 트위터의 큐레이션 시도 '처음이 아니다' 그러나 모멘트는, 매일 생성되는 5억 건의 트윗을 활용하려는 과거의 몇몇 시도와 맥을 같이 한다. 이는 기본적으로 특정 토픽 및 관심사와 관련해 바인(Vine)으로부터 큐레이션된 혼합 트윗 및 짧은 영상 클립을 제공하는 기능이다. 기존 트위터 파워 유저의 흥미를 유발시키기는 어렵겠지만, 트위터 입문자나 캐주얼 사용자에게는 유용할 수 있을 것으로 기대되고 있다. 포레스터 에르나 알프레드 리오자스 애널리스트는 모멘트가 인기 트윗 스냅샷을 전달하려는 시도라며, 이 소셜 플랫폼 이용법을 자세히 모르는 이들에게 유용할 것이라고 전망했다. 그는 "사용자 관심사와 딱 맞아떨어지는 콘텐츠가 아닐 수 있다. 그러나 혁신을 향한 움직임인 것은 분명하다"라고 말했다. 시의성 부족 모멘트는 5개의 범주를 가지고 있다. 투데이, 뉴스, 스포츠, 엔터테인먼트, 펀이 그것이다. 모멘트 첫날 오후, 트위터가 고용한 편집자들은 이 날의 가장 중요한 뉴스를 선별하고 재가공해 7개의 뉴스와 3개의 스포츠 소식, 1개의 엔터테인먼트 볼거리를 제공했다. 그러나 그 전까지 모멘트는 어떤 소식도 업데이트하지 않고 있었다. 레딧(Reddit) 헤비 유저를 자처하는 모토롤라 CIO 그렉 마이어스는 모멘트가 그리 인상적이지 않았다고 전했다. 그는 다른 소셜 네트워크가들의 경우 좀더 개인화된 경험을 구현하고 있다고 지적하며 CNN과 트위터 모멘트의 선택이 별다를 ...

2015.10.08

소셜 미디어의 성공 기반은 '단순성'… 하지만 현실은 거꾸로 간다?

단순함(simplicity)을 오래도록 잃지 않고 유지하는 소셜 미디어는 드물다. 대부분이 처음의 취지를 잊고 기존 유저들을 잡아두기 위해, 혹은 새 유저를 끌어들이기 위해 이런저런 부가적인 기능들을 덧붙이게 마련이다. 인스타그램과 스냅챗 인스타그램과 스냅챗은 생겨난 지 각각 5년, 4년 된 SNS들이지만 아직까지도 초기의 가벼움과 단순함을 잃지 않고 있다. 게다가 사용자 수, 성장세, 인기도 꾸준하다. 인스타그램은 현재 미국에서 페이스북 다음으로 거대한 SNS다. 월 활동 사용자 수가 4억 명에 달하는 트위터도 제쳤다. 인스타그램은 지난해 3월 월간 활동자 수 2억 명을 기록하고 같은 해 12월 3억 명, 지난달에는 4억 명을 기록했다. 트위터 같은 SNS들이 계속해서 새로운 기능을 더하고 있는 것과 대조적으로, 사용자들은 복잡한 기능보다는 심플한 소셜 미디어를 선호하는 있다고 가트너 리서치 디렉터 브라이언는 진단했다. 그는 "그러나 단순성을 기반으로 성공한 앱은 다른 SNS에서 금새 따라 한다. 그런 상황에서는 브랜드 밸류가 빠르게 감소하는 경향이 있다. 따라 소셜 기업들은 더욱 새로운 기능을 추가하는 데 애쓰곤 한다"라고 말했다. 단순성이 빛을 잃다 그렇지만 다양하고 복잡한 기능들에 비하여 심플함이 갖는 장점이 정확히 무엇인지 콕 집어 말하기는 쉽지 않다. 실제로 심플함을 자랑하던 앱들 중에서도 조금씩 복잡해져 가는 서비스들이 있다. "스냅챗이 바로 좋은 예이다"라고 크리에이티브 및 테크놀로지 에이전시 MRY의 CMO 데이빗 버코위츠는 말했다. 스냅챗은 원래 프라이빗 메시징 앱이다. 그러나 이후 24시간 동안 포스팅 되는 글 모음인 '스토리즈(Stories),' 엔터테인먼트 섹션인 '디스커버(Discover)'등을 추가했다. 디스커버에는 특히 메이저 미디어 기업들이 스냅챗을 위해 제작한 콘텐츠들이 포함됐다. 현재 스냅챗의 데일리 비디오 뷰는 4...

서비스 인스타그램 단순성 소셜 스냅챗

2015.10.08

단순함(simplicity)을 오래도록 잃지 않고 유지하는 소셜 미디어는 드물다. 대부분이 처음의 취지를 잊고 기존 유저들을 잡아두기 위해, 혹은 새 유저를 끌어들이기 위해 이런저런 부가적인 기능들을 덧붙이게 마련이다. 인스타그램과 스냅챗 인스타그램과 스냅챗은 생겨난 지 각각 5년, 4년 된 SNS들이지만 아직까지도 초기의 가벼움과 단순함을 잃지 않고 있다. 게다가 사용자 수, 성장세, 인기도 꾸준하다. 인스타그램은 현재 미국에서 페이스북 다음으로 거대한 SNS다. 월 활동 사용자 수가 4억 명에 달하는 트위터도 제쳤다. 인스타그램은 지난해 3월 월간 활동자 수 2억 명을 기록하고 같은 해 12월 3억 명, 지난달에는 4억 명을 기록했다. 트위터 같은 SNS들이 계속해서 새로운 기능을 더하고 있는 것과 대조적으로, 사용자들은 복잡한 기능보다는 심플한 소셜 미디어를 선호하는 있다고 가트너 리서치 디렉터 브라이언는 진단했다. 그는 "그러나 단순성을 기반으로 성공한 앱은 다른 SNS에서 금새 따라 한다. 그런 상황에서는 브랜드 밸류가 빠르게 감소하는 경향이 있다. 따라 소셜 기업들은 더욱 새로운 기능을 추가하는 데 애쓰곤 한다"라고 말했다. 단순성이 빛을 잃다 그렇지만 다양하고 복잡한 기능들에 비하여 심플함이 갖는 장점이 정확히 무엇인지 콕 집어 말하기는 쉽지 않다. 실제로 심플함을 자랑하던 앱들 중에서도 조금씩 복잡해져 가는 서비스들이 있다. "스냅챗이 바로 좋은 예이다"라고 크리에이티브 및 테크놀로지 에이전시 MRY의 CMO 데이빗 버코위츠는 말했다. 스냅챗은 원래 프라이빗 메시징 앱이다. 그러나 이후 24시간 동안 포스팅 되는 글 모음인 '스토리즈(Stories),' 엔터테인먼트 섹션인 '디스커버(Discover)'등을 추가했다. 디스커버에는 특히 메이저 미디어 기업들이 스냅챗을 위해 제작한 콘텐츠들이 포함됐다. 현재 스냅챗의 데일리 비디오 뷰는 4...

2015.10.08

회사명:한국IDG 제호: ITWorld 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 편집인 : 박재곤 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2022 International Data Group. All rights reserved.

10.4.0.13