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BMW, 액센츄어와 손잡고 온라인 마케팅 플랫폼 개발

2013.05.09 Derek du Preez  |  Computerworld
BMW가 자사 온라인 마케팅 캠페인을 위해 액센츄어와 손잡았다.

BMW가 2014년까지 자사 100대 주요 시장에 맞춤형 웹 플랫폼을 개발하고 이를 관리하기 위해액센츄어를 선택했다.

액센츄어는 관련 기관, 디지털 요구 사항 범위 설정, 각 지역 콘텐츠 관리자 교육 등을 포함한 전체 프로젝트를 총괄하며 테스팅과 본격 가동 이후 지원을 관리하게 된다.

BMW와 액센츄어는 CRM 기술 및 웹 분석을 사용하면서 새로운 웹 플랫폼이 고도화된 디지털 방식으로 고객과 커뮤니케이션 하도록 해줄 것으로 강조했다.

액센츄어 EMEA의 인터랙티브 담당 매니징 디렉터 아나톨리 로이트먼은 "최근 11개국의 운전자 1만 3,000명을 대상으로 한 설문 조사에서 소비자들은 자동차 구매 프로세스가 더 간편하고 신속해질 수 있다고 생각하는 것으로 나타났다"라고 말했다.

"응답자의 3/4 이상(80%)은 좀더 직관적이고 자신들이 활용할 수 있도록 만들어진 맞춤 콘텐츠를 원했다. 77%는 자동차 제조사가 자신들에게 차량을 구성하는 좀더 간단한 방법을 제공해 주길 바랬다”라고 로이트먼은 밝혔다.


"이 연구는 소비자들의 요구를 충족시키려면 자동차 제조사가 좀더 강력하게 디지털화 해야 하고 디지털 마케팅을 더 잘 통합해야 한다는 것을 보여준다"라고 로이트먼은 덧붙였다.

BMW는 자사 온라인 마케팅 캠페인을 관장하고 각 주요 시장의 국가별 사이트의 콘텐츠 배포 및구현을 감독하기 위해 액센츄어와 계약을 체결했다.

액센츄어는 우선 페이스북으로 시작해 소셜 미디어 채널을 구축하고 각 사이트의 모바일 버전을 개발하는 등 각 시장에 맞는 콘텐츠 현지화해서 관리할 계획이다. 이 계약에는 CRM 캠페인 지원도 포함돼 있다. ciokr@idg.co.kr

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