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보스, 세일즈포스 '커스터머360' 도입…“고객경험 혁신”

세일즈포스에 따르면 음향 기기 전문기업 보스가 세일즈포스의 '커스터머 360(Customer 360)'을 도입해 세일즈, 마케팅, 서비스, 커머스 영역에서 고객경험을 혁신할 계획이다.    보스는 세일즈포스 ‘마케팅 클라우드’를 통해 다양한 마케팅 채널 간 워크플로우를 최적화하고, 고객에게 개인화된 브랜드 경험을 제공하게 된다. 또 세일즈포스 ‘서비스 클라우드’가 제공하는 콜 센터 관리 솔루션을 기반으로 세계적 수준의 고객 서비스 환경을 구축하고, ‘커머스 클라우드’를 통해 디지털 판매 채널을 확장하여 매출 상승을 견인해 나갈 예정이다. 아울러 보스의 백엔드 시스템을 기업용 시스템 통합 플랫폼인 ‘뮬소프트(Mulesoft)’로 통합, 세일즈포스의 AI 솔루션인 ‘아인슈타인’을 통해 다양한 고객접점 채널의 최적화된 초개인화도 추진한다. 세일즈포스의 고객 데이터 플랫폼(Customer Data Platform)은 보스의 고객 데이터를 축적, 가공, 관리하여 보다 신속하고 개인화된 방식으로 다양한 마케팅 툴과 연동될 수 있도록 지원한다. 보스의 최고 마케팅 책임자 짐 몰리카는 “고객경험은 우리 비즈니스의 중심에 있다”라며, “세일즈포스와 함께 디지털 행보의 가치를 끌어올려 고객이 브랜드에 더욱 쉽게 몰입할 수 있도록 유도하고, 고도로 개인화된 프리미엄 쇼핑 및 서비스 경험을 제공할 것”이라고 밝혔다. 세일즈포스코리아 손부한 대표는 “세일즈, 마케팅, 커머스, 서비스 등 다양한 업무 영역이 연결될 때 시너지 효과를 누릴 수 있다”라며, “세일즈포스는 커스터머 360을 기반으로 보스가 추구하고 있는 디지털 혁신 및 새로운 성장을 위한 동반자의 역할을 충실히 수행할 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

세일즈포스 고객 경험 보스

2022.04.08

세일즈포스에 따르면 음향 기기 전문기업 보스가 세일즈포스의 '커스터머 360(Customer 360)'을 도입해 세일즈, 마케팅, 서비스, 커머스 영역에서 고객경험을 혁신할 계획이다.    보스는 세일즈포스 ‘마케팅 클라우드’를 통해 다양한 마케팅 채널 간 워크플로우를 최적화하고, 고객에게 개인화된 브랜드 경험을 제공하게 된다. 또 세일즈포스 ‘서비스 클라우드’가 제공하는 콜 센터 관리 솔루션을 기반으로 세계적 수준의 고객 서비스 환경을 구축하고, ‘커머스 클라우드’를 통해 디지털 판매 채널을 확장하여 매출 상승을 견인해 나갈 예정이다. 아울러 보스의 백엔드 시스템을 기업용 시스템 통합 플랫폼인 ‘뮬소프트(Mulesoft)’로 통합, 세일즈포스의 AI 솔루션인 ‘아인슈타인’을 통해 다양한 고객접점 채널의 최적화된 초개인화도 추진한다. 세일즈포스의 고객 데이터 플랫폼(Customer Data Platform)은 보스의 고객 데이터를 축적, 가공, 관리하여 보다 신속하고 개인화된 방식으로 다양한 마케팅 툴과 연동될 수 있도록 지원한다. 보스의 최고 마케팅 책임자 짐 몰리카는 “고객경험은 우리 비즈니스의 중심에 있다”라며, “세일즈포스와 함께 디지털 행보의 가치를 끌어올려 고객이 브랜드에 더욱 쉽게 몰입할 수 있도록 유도하고, 고도로 개인화된 프리미엄 쇼핑 및 서비스 경험을 제공할 것”이라고 밝혔다. 세일즈포스코리아 손부한 대표는 “세일즈, 마케팅, 커머스, 서비스 등 다양한 업무 영역이 연결될 때 시너지 효과를 누릴 수 있다”라며, “세일즈포스는 커스터머 360을 기반으로 보스가 추구하고 있는 디지털 혁신 및 새로운 성장을 위한 동반자의 역할을 충실히 수행할 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2022.04.08

오직 '숙면'을 위해··· 보스, 수면용 이어버드 ‘슬립버즈 II’ 발표

잠 못 자는 사람들의 소리 없는 아우성에서, 미래를 찾는 관련 시장 규모가 만만치 않다. 수면(Sleep)과 경제(Economics)의 합성어인 슬리포노믹스(Sleeponomics), 수면과 기술(Technology)이 결합한 슬립테크(SleepTech), 모두가 ‘숙면’을 꿈꾸는 사람들의 간절함에 초점을 맞춘 시장이다. 이들 시장은 수면 보조제부터 스마트폰 앱, 웨어러블 디바이스 등 다양한 수면 관련 보조 식품 및 도구 시장을 형성하고 있다. BCC리서치(BCC Research)는 '수면 보조제 및 기술 글로벌 시장(Sleep Aids: Technologies and Global Markets)' 보고서를 통해, 수면 보조용품과 기술 시장 규모가 2021년에 약 849억 달러에 이를 것으로 추정했다. GMI(Global Marketing Insights)의 '수면 기술 장치 시장(Sleep Tech Devices Market)' 규모가 2018년에 90억 달러를 초과했고, 2025년까지 연평균 16% 성장하며 271억 달러의 시장을 형성할 것으로 예상했다. 보스(Bose)가 새롭게 선보인 '슬립버즈 II(SleepBuds II)는 ‘소리’의 관점에서 숙면에 도움을 줄 수 있는 기술을 집약한 슬립테크 제품이다. 이어폰처럼 귀에 착용하는 웨어러블 제품으로, 요즘 흔하게 볼 수 있는 완전 무선형 이어폰(True Wireless Earbuds)과 모양이나 사용 방법은 동일하다. 하지만 용도나 기능은 전혀 다르다. 무선 이어폰이 ‘음악’을 듣고 전화 ‘통화’를 하는 용도라면, 슬립버즈II는 오직 ’숙면’에만 초점을 맞췄다. 그래서 슬립버즈 II로는 음악을 듣거나 전화 통화를 할 수 없다. 모든 기능은 스마트폰에 설치된 보스 슬립 앱(BOSE SLEEP APP)을 이용해 조작한다. 슬립버즈 II와 보스 슬립 앱 두 가지 중에서 하나만 있으면 전혀 쓸모가 없다. 슬립버즈 II는 보스 슬립 앱에서 재생되는 소리만 들을 수 있고, 보스 슬립 앱에서 지원하는 기능은 슬...

슬립버즈 II 보스 수면 이어버드

2020.09.24

잠 못 자는 사람들의 소리 없는 아우성에서, 미래를 찾는 관련 시장 규모가 만만치 않다. 수면(Sleep)과 경제(Economics)의 합성어인 슬리포노믹스(Sleeponomics), 수면과 기술(Technology)이 결합한 슬립테크(SleepTech), 모두가 ‘숙면’을 꿈꾸는 사람들의 간절함에 초점을 맞춘 시장이다. 이들 시장은 수면 보조제부터 스마트폰 앱, 웨어러블 디바이스 등 다양한 수면 관련 보조 식품 및 도구 시장을 형성하고 있다. BCC리서치(BCC Research)는 '수면 보조제 및 기술 글로벌 시장(Sleep Aids: Technologies and Global Markets)' 보고서를 통해, 수면 보조용품과 기술 시장 규모가 2021년에 약 849억 달러에 이를 것으로 추정했다. GMI(Global Marketing Insights)의 '수면 기술 장치 시장(Sleep Tech Devices Market)' 규모가 2018년에 90억 달러를 초과했고, 2025년까지 연평균 16% 성장하며 271억 달러의 시장을 형성할 것으로 예상했다. 보스(Bose)가 새롭게 선보인 '슬립버즈 II(SleepBuds II)는 ‘소리’의 관점에서 숙면에 도움을 줄 수 있는 기술을 집약한 슬립테크 제품이다. 이어폰처럼 귀에 착용하는 웨어러블 제품으로, 요즘 흔하게 볼 수 있는 완전 무선형 이어폰(True Wireless Earbuds)과 모양이나 사용 방법은 동일하다. 하지만 용도나 기능은 전혀 다르다. 무선 이어폰이 ‘음악’을 듣고 전화 ‘통화’를 하는 용도라면, 슬립버즈II는 오직 ’숙면’에만 초점을 맞췄다. 그래서 슬립버즈 II로는 음악을 듣거나 전화 통화를 할 수 없다. 모든 기능은 스마트폰에 설치된 보스 슬립 앱(BOSE SLEEP APP)을 이용해 조작한다. 슬립버즈 II와 보스 슬립 앱 두 가지 중에서 하나만 있으면 전혀 쓸모가 없다. 슬립버즈 II는 보스 슬립 앱에서 재생되는 소리만 들을 수 있고, 보스 슬립 앱에서 지원하는 기능은 슬...

2020.09.24

보스, 증강현실(AR) 프로그램 중단··· "일상적 사용에는 부적합"

음향기기 분야의 강자 보스가 야심 차게 추진했던 증강현실(AR) 프로그램을 전면 폐지하는 수순을 밟고 있다.  16일(현지 시각) 온라인 미디어 프로토콜(Protocol)의 보도에 따르면 보스의 AR 부문 축소는 지난 몇 달간 조용히 진행됐다. 작년 여름 보스 SVP이자 AR 부문을 이끌었던 존 고든을 포함한 핵심 구성원들이 회사를 떠났다. 지난 4월에는 보스 AR 플랫폼 활성화를 위해 제공됐던 SDK 배포가 중단됐다. 또한 서드파티 앱 개발 지원이 오는 7월 중순 중단된다.    보스는 지난 2018년 SXSW에서 오디오에 초점을 맞춘 증강현실 글래스 '보스 AR(Bose AR)'을 공개했다. 당시 서드파티 개발자와 제조사를 대상으로 보스 AR SDK를 배포하고, AR 플랫폼 개발을 위해 5,000만 달러의 투자 기금을 마련한 바 있다.   보스 대변인은 프로토콜과의 인터뷰에서 "특정 사용 사례에서는 주목할 만한 사용자 경험을 보여줬다. 하지만 일상적인 사용에는 적절하지 않았다는 결론이 났다"라고 전했다.  한편 프로토콜 및 테크크런치 등 외신들은 AR 비즈니스를 축소하거나 중단한 사례는 이번이 처음은 아니라고 언급했다. 이를테면 메타AR(MetaAR)은 2018년 말 데스크톱 컴퓨팅을 전용 AR 헤드셋으로 대체한다는 계획을 포기했다. 산업용 AR 헤드셋을 개발했던 ODG와 다큐리(Daqri)는 만성적인 적자 속에 결국 2019년 파산했다. 매직리프(Magic Leap)는 지난 4월 일반 소비자 대상의 AR 비즈니스를 중단하고 1,000명의 직원을 해고한다고 밝히기도 했다. ciokr@idg.co.kr

보스 보스 AR 증강현실 증강현실 글래스 헤드폰

2020.06.18

음향기기 분야의 강자 보스가 야심 차게 추진했던 증강현실(AR) 프로그램을 전면 폐지하는 수순을 밟고 있다.  16일(현지 시각) 온라인 미디어 프로토콜(Protocol)의 보도에 따르면 보스의 AR 부문 축소는 지난 몇 달간 조용히 진행됐다. 작년 여름 보스 SVP이자 AR 부문을 이끌었던 존 고든을 포함한 핵심 구성원들이 회사를 떠났다. 지난 4월에는 보스 AR 플랫폼 활성화를 위해 제공됐던 SDK 배포가 중단됐다. 또한 서드파티 앱 개발 지원이 오는 7월 중순 중단된다.    보스는 지난 2018년 SXSW에서 오디오에 초점을 맞춘 증강현실 글래스 '보스 AR(Bose AR)'을 공개했다. 당시 서드파티 개발자와 제조사를 대상으로 보스 AR SDK를 배포하고, AR 플랫폼 개발을 위해 5,000만 달러의 투자 기금을 마련한 바 있다.   보스 대변인은 프로토콜과의 인터뷰에서 "특정 사용 사례에서는 주목할 만한 사용자 경험을 보여줬다. 하지만 일상적인 사용에는 적절하지 않았다는 결론이 났다"라고 전했다.  한편 프로토콜 및 테크크런치 등 외신들은 AR 비즈니스를 축소하거나 중단한 사례는 이번이 처음은 아니라고 언급했다. 이를테면 메타AR(MetaAR)은 2018년 말 데스크톱 컴퓨팅을 전용 AR 헤드셋으로 대체한다는 계획을 포기했다. 산업용 AR 헤드셋을 개발했던 ODG와 다큐리(Daqri)는 만성적인 적자 속에 결국 2019년 파산했다. 매직리프(Magic Leap)는 지난 4월 일반 소비자 대상의 AR 비즈니스를 중단하고 1,000명의 직원을 해고한다고 밝히기도 했다. ciokr@idg.co.kr

2020.06.18

보스, 오디오 선글라스 ‘보스 프레임’ 출시

보스가 프리미엄 선글라스의 보호와 디자인, 무선 이어폰의 기능과 사운드 퍼포먼스, 그리고 AR(오디오 증강 현실) 플랫폼이 결합된 웨어러블 오디오인 ‘보스 프레임(Bose Frames)’을 국내 출시했다. 보스 프레임은 가장 상징적인 선글라스 실루엣에 초소형, 초박형, 그리고 초경량의 음향 시스템을 탑재했다. 독자적인 오픈이어 설계에 마이크로-어쿠스틱 사운드, 음성 제어 및 개인용 오디오 기능으로 재생 목록, 엔터테인먼트 및 대화를 개인적으로 유지하면서 음악과 콘텐츠를 스트리밍하고, 전화하고, 음성 비서를 사용할 수 있다. 개인용 오디오 기기로서 보스 프레임은 완전 무선 이어폰과 동일한 기능을 수행한다. 또한, 초소형의 매우 얇은 음향 패키지는 이어버드나 따로 부착된 구성품이 아닌 양쪽 선글라스 다리 내부에 이음새 없이 탑재돼 사용자에게만 사운드를 전달한다. 터치 및 음성 제어를 위해 선글라스 오른쪽 다리에 초소형 마이크와 다기능 버튼이 탑재돼 전원 온/오프, 모바일 기기와 페어링, 시리나 구글 어시스턴트 음성 비서 연결, 통화 또는 음악을 일시 정지하고 건너뛸 수 있다. 또한, 보스 커넥트(Bose Connect) 앱을 통해 추가적인 제어 기능이 제공된다. 보스 프레임은 최대 99%의 UVA/UVB 광선을 차단하며 무게는 45g이다. 균일하게 착색된 렌즈가 기본 장착돼 있으며, 별매 옵션 제품인 비편광 블루 그레디언트 렌즈 또는 편광 실버 미러 렌즈로 쉽게 교체 가능해 취향에 맞게 원하는 스타일로 연출할 수 있다. 두 렌즈 모두 프레임의 모던하고 미니멀한 디자인을 돋보이게 하며, 금 도금된 스틸 힌지와 충전 핀을 포함한다. 또한, 기본 렌즈와 동일한 보호, 긁힘 및 균열 방지 기능을 제공한다. 프레임은 리튬배터리를 탑재했으며 기본 구성품인 포고 핀(pogo-pin) 케이블에 연결해 충전할 수 있다. 평균적인 청취 수준에서 최대 3.5시간 연속 재생할 수 있고, 대기시간 12시간까지 사용할 수 있으며 2시간 이내에 완전 충전할 수 있다. 또한, 얼룩 ...

보스

2019.11.13

보스가 프리미엄 선글라스의 보호와 디자인, 무선 이어폰의 기능과 사운드 퍼포먼스, 그리고 AR(오디오 증강 현실) 플랫폼이 결합된 웨어러블 오디오인 ‘보스 프레임(Bose Frames)’을 국내 출시했다. 보스 프레임은 가장 상징적인 선글라스 실루엣에 초소형, 초박형, 그리고 초경량의 음향 시스템을 탑재했다. 독자적인 오픈이어 설계에 마이크로-어쿠스틱 사운드, 음성 제어 및 개인용 오디오 기능으로 재생 목록, 엔터테인먼트 및 대화를 개인적으로 유지하면서 음악과 콘텐츠를 스트리밍하고, 전화하고, 음성 비서를 사용할 수 있다. 개인용 오디오 기기로서 보스 프레임은 완전 무선 이어폰과 동일한 기능을 수행한다. 또한, 초소형의 매우 얇은 음향 패키지는 이어버드나 따로 부착된 구성품이 아닌 양쪽 선글라스 다리 내부에 이음새 없이 탑재돼 사용자에게만 사운드를 전달한다. 터치 및 음성 제어를 위해 선글라스 오른쪽 다리에 초소형 마이크와 다기능 버튼이 탑재돼 전원 온/오프, 모바일 기기와 페어링, 시리나 구글 어시스턴트 음성 비서 연결, 통화 또는 음악을 일시 정지하고 건너뛸 수 있다. 또한, 보스 커넥트(Bose Connect) 앱을 통해 추가적인 제어 기능이 제공된다. 보스 프레임은 최대 99%의 UVA/UVB 광선을 차단하며 무게는 45g이다. 균일하게 착색된 렌즈가 기본 장착돼 있으며, 별매 옵션 제품인 비편광 블루 그레디언트 렌즈 또는 편광 실버 미러 렌즈로 쉽게 교체 가능해 취향에 맞게 원하는 스타일로 연출할 수 있다. 두 렌즈 모두 프레임의 모던하고 미니멀한 디자인을 돋보이게 하며, 금 도금된 스틸 힌지와 충전 핀을 포함한다. 또한, 기본 렌즈와 동일한 보호, 긁힘 및 균열 방지 기능을 제공한다. 프레임은 리튬배터리를 탑재했으며 기본 구성품인 포고 핀(pogo-pin) 케이블에 연결해 충전할 수 있다. 평균적인 청취 수준에서 최대 3.5시간 연속 재생할 수 있고, 대기시간 12시간까지 사용할 수 있으며 2시간 이내에 완전 충전할 수 있다. 또한, 얼룩 ...

2019.11.13

불량 상사가 보이는 '유독한' 특징들

무엇이 조직과 개인 발전에 ‘유독한’ 상사를 만들까? 때론 유독한 상사를 곧바로 알아볼 수 있다. 정부 조달 사업에 참여하고 있는 도급업체 직원 한 명으로 들은 사례가 있다. 익명을 요구한 이 취재원은 새로 부임한 프로젝트 매니저의 호출을 받고 회의실로 갔다. 1:1 미팅 자리였다. 그는 하고 있는 일의 장점과 단점을 설명하려 애를 썼다. 그런데 프로젝트 매니저는 그 동안 입으로 이빨로 손톱을 씹고 뜯어 허공에 내뱉고 있었다. 손톱은 오크 나무 회의 테이블 위로 떨어졌다. 그는 “지옥 같은 한 해를 알리는 ‘전조’였다”라고 말했다. 그러나 나쁜 상사인 것이 잘 드러나지 않는 경우도 있다. 이에 나쁜 상사를 분별하는 데 도움이 되는 사례 몇 가지를 소개한다. 그리고 이 글을 읽는 독자가 관리자 직위로 승진했을 때 이런 나쁜 상사가 되지 않기를 희망한다. 아래 내용을 읽으면서 자신의 상사가 연결될지 모르겠다. 그렇지만 그런 사람은 당신 한 명 만이 아니다.   오해를 한다 대부분의 리더는 부하 직원에게 자신의 의도를 이해시켜야 한다는 사실을 잘 알고 있다. 그러나 한 가지를 더 인식해야 한다. 직속 부하가 말하는 것을 자신 또한 이해해야 한다는 점이다. 나쁜 커뮤니케이션은 관계를 엉망진창으로 만들 수 있다.  금융기관에 근무하는 IT 매니저 한 명은 자신의 상사는 대화를 비틀거나, 엉뚱하게 잘못 기억하는 경향이 있다고 말했다. 그래서 대화를 하고 나면, 매번 대화한 내용에 대한 서면 기록의 형태로 팔로우업 이메일을 보내야 했다. 그는 방금 나눈 대화에 대해서도 이메일을 통해 이야기할 필요성을 느끼는 경우도 있다고 덧붙였다.  어느 날, 그의 상사는 그에게 매주 현황 보고서를 보내기 시작하라고 요구했다. 현황 보고서에는 통상 많은 ‘설명’이 필요했다. 따라서 그는 마치 자신이 상사인 것처럼 보고서를 작성하는 것이 더 낫다고 판단했다. 그러면...

조직 리더 관리자 직원 보스

2018.12.11

무엇이 조직과 개인 발전에 ‘유독한’ 상사를 만들까? 때론 유독한 상사를 곧바로 알아볼 수 있다. 정부 조달 사업에 참여하고 있는 도급업체 직원 한 명으로 들은 사례가 있다. 익명을 요구한 이 취재원은 새로 부임한 프로젝트 매니저의 호출을 받고 회의실로 갔다. 1:1 미팅 자리였다. 그는 하고 있는 일의 장점과 단점을 설명하려 애를 썼다. 그런데 프로젝트 매니저는 그 동안 입으로 이빨로 손톱을 씹고 뜯어 허공에 내뱉고 있었다. 손톱은 오크 나무 회의 테이블 위로 떨어졌다. 그는 “지옥 같은 한 해를 알리는 ‘전조’였다”라고 말했다. 그러나 나쁜 상사인 것이 잘 드러나지 않는 경우도 있다. 이에 나쁜 상사를 분별하는 데 도움이 되는 사례 몇 가지를 소개한다. 그리고 이 글을 읽는 독자가 관리자 직위로 승진했을 때 이런 나쁜 상사가 되지 않기를 희망한다. 아래 내용을 읽으면서 자신의 상사가 연결될지 모르겠다. 그렇지만 그런 사람은 당신 한 명 만이 아니다.   오해를 한다 대부분의 리더는 부하 직원에게 자신의 의도를 이해시켜야 한다는 사실을 잘 알고 있다. 그러나 한 가지를 더 인식해야 한다. 직속 부하가 말하는 것을 자신 또한 이해해야 한다는 점이다. 나쁜 커뮤니케이션은 관계를 엉망진창으로 만들 수 있다.  금융기관에 근무하는 IT 매니저 한 명은 자신의 상사는 대화를 비틀거나, 엉뚱하게 잘못 기억하는 경향이 있다고 말했다. 그래서 대화를 하고 나면, 매번 대화한 내용에 대한 서면 기록의 형태로 팔로우업 이메일을 보내야 했다. 그는 방금 나눈 대화에 대해서도 이메일을 통해 이야기할 필요성을 느끼는 경우도 있다고 덧붙였다.  어느 날, 그의 상사는 그에게 매주 현황 보고서를 보내기 시작하라고 요구했다. 현황 보고서에는 통상 많은 ‘설명’이 필요했다. 따라서 그는 마치 자신이 상사인 것처럼 보고서를 작성하는 것이 더 낫다고 판단했다. 그러면...

2018.12.11

개발자를 숨조이는 상사 유형 6가지, 그리고 '대처법'

짜증 나는 상사에게서 받은 스트레스는 금요일 밤의 맥주 한 잔으로도 씻겨 내려가지 않는다. 천직이라 생각했던 개발 작업이 악몽으로 바뀌고 프로젝트는 진척이 없는 상황이라면, 커리어 전체를 망쳐버리기 전에 빨리 상사와의 관계를 새롭게 정립할 필요가 있다. 조직 관리 전문가이자 인기 작가인 피터 드러커는 “조직에서 자연스럽게 발생하는 것은 갈등, 혼란, 비효율 3가지뿐이다. 그 밖의 모든 변화는 올바른 리더십을 통해서만 발생할 수 있다”고 이야기한 바 있다. IT업계에도 훌륭한 리더는 존재하지만, 그 가운데서도 조직 전반에 확신의 분위기를 불어 넣어줄 수 있는 이는 일부에 불과하다. 더 큰 문제는 일개 직원에게는 팀을 이끌 리더에 대한 선택권이 거의 없다는 사실이다. 그럼에도 자신의 커리어 경로를 새롭게 그려나갈 가능성이 존재한다. 엔지니어링 사업부에서 종종 볼 수 있는 비효율적 관리 방법의 몇 가지 공통된 특성에 대해서, 그리고 그러한 상황에 제대로 대처하는 방법을 살펴보려 한다. 그럼, 혹시라도 곁눈질로 이 글을 읽고 있다는 것을 눈치챈 상사가 없는지 다시 한번 확인하고, 쭉쭉 읽어 내려가 보자. 독선적 태도를 가진 상사 가장 먼저, 무엇이든 자신이 제일 잘 안다는 듯 행동하는 상사를 꼽을 수 있다. 이런 사람은 모든 정황을 살펴봐도 틀렸음이 분명한 상황에서까지 자신이 옳다고 믿는다. 게다가 이들은 주로 자기 생각을 굳게 믿으며 쉽게 마음을 바꾸지 않는다. 자이언트 립 컨설팅(Giant Leap Consulting)의 CEO이자 4권의 책의 저자인 빌 트레저러는 “이런 부류의 상사들은 대개 자신이 프로그래머보다 더 잘 안다는 과도한 확신이 있다. 또한, 상당히 강압적이어서 자신의 방식이 틀릴 가능성이 있는 상황에서도 어떻게든 그것을 관철해야만 직성이 풀리는 스타일이다. 이들과도 논리적인 대화가 아예 불가능한 것은 아니지만, 애초에 사고회로 자체가 논리와 거리가 멀기 때문에 상당히 어렵다고 볼 수 있다&rd...

개발자 상사 관리 조직 매니저 보스 직급

2017.04.06

짜증 나는 상사에게서 받은 스트레스는 금요일 밤의 맥주 한 잔으로도 씻겨 내려가지 않는다. 천직이라 생각했던 개발 작업이 악몽으로 바뀌고 프로젝트는 진척이 없는 상황이라면, 커리어 전체를 망쳐버리기 전에 빨리 상사와의 관계를 새롭게 정립할 필요가 있다. 조직 관리 전문가이자 인기 작가인 피터 드러커는 “조직에서 자연스럽게 발생하는 것은 갈등, 혼란, 비효율 3가지뿐이다. 그 밖의 모든 변화는 올바른 리더십을 통해서만 발생할 수 있다”고 이야기한 바 있다. IT업계에도 훌륭한 리더는 존재하지만, 그 가운데서도 조직 전반에 확신의 분위기를 불어 넣어줄 수 있는 이는 일부에 불과하다. 더 큰 문제는 일개 직원에게는 팀을 이끌 리더에 대한 선택권이 거의 없다는 사실이다. 그럼에도 자신의 커리어 경로를 새롭게 그려나갈 가능성이 존재한다. 엔지니어링 사업부에서 종종 볼 수 있는 비효율적 관리 방법의 몇 가지 공통된 특성에 대해서, 그리고 그러한 상황에 제대로 대처하는 방법을 살펴보려 한다. 그럼, 혹시라도 곁눈질로 이 글을 읽고 있다는 것을 눈치챈 상사가 없는지 다시 한번 확인하고, 쭉쭉 읽어 내려가 보자. 독선적 태도를 가진 상사 가장 먼저, 무엇이든 자신이 제일 잘 안다는 듯 행동하는 상사를 꼽을 수 있다. 이런 사람은 모든 정황을 살펴봐도 틀렸음이 분명한 상황에서까지 자신이 옳다고 믿는다. 게다가 이들은 주로 자기 생각을 굳게 믿으며 쉽게 마음을 바꾸지 않는다. 자이언트 립 컨설팅(Giant Leap Consulting)의 CEO이자 4권의 책의 저자인 빌 트레저러는 “이런 부류의 상사들은 대개 자신이 프로그래머보다 더 잘 안다는 과도한 확신이 있다. 또한, 상당히 강압적이어서 자신의 방식이 틀릴 가능성이 있는 상황에서도 어떻게든 그것을 관철해야만 직성이 풀리는 스타일이다. 이들과도 논리적인 대화가 아예 불가능한 것은 아니지만, 애초에 사고회로 자체가 논리와 거리가 멀기 때문에 상당히 어렵다고 볼 수 있다&rd...

2017.04.06

'업무·여가 모두에 적합' 고급형 무선 헤드폰 8종

음악 감상, 영화 시청을 비롯해 게임이나 영상 통화를 할 때도 헤드셋의 성능은 뚜렷한 경험 차이를 만들어낸다. 이른바 '막귀'를 가졌다 할지라도 어느 정도까지는 가격과 성능이 정비례 그래프를 그리기 마련이다. 오디오 기기는 '한방에' 쓸만한 것으로 가야한다는 조언이 나오는 이유다. 하지만 다양한 헤드폰이 범람하는 요즘 같은 때는 어떤 제품이 좋은지 구별하기가 쉽지 않다. 여기 업무와 여가 모두의 측면에서 부족함 없는 20~50만원대 제품들을 PC월드 폴 마 기자의 기사를 기반으로 정리했다. 순서는 의미가 없다. ciokr@idg.co.kr 

헤드폰 보스 로지텍 플랜트로닉스 젠하이저 음질

2016.03.31

음악 감상, 영화 시청을 비롯해 게임이나 영상 통화를 할 때도 헤드셋의 성능은 뚜렷한 경험 차이를 만들어낸다. 이른바 '막귀'를 가졌다 할지라도 어느 정도까지는 가격과 성능이 정비례 그래프를 그리기 마련이다. 오디오 기기는 '한방에' 쓸만한 것으로 가야한다는 조언이 나오는 이유다. 하지만 다양한 헤드폰이 범람하는 요즘 같은 때는 어떤 제품이 좋은지 구별하기가 쉽지 않다. 여기 업무와 여가 모두의 측면에서 부족함 없는 20~50만원대 제품들을 PC월드 폴 마 기자의 기사를 기반으로 정리했다. 순서는 의미가 없다. ciokr@idg.co.kr 

2016.03.31

보스, 홈시어터용 사운드터치 어댑터 출시

보스가 홈시어터와 연결해 W-Fi로 실시간 음악을 들을 수 있는 ‘사운드터치 어댑터(SoundTouch Wireless Adapter)’를 출시했다. 사운드터치 어댑터는 가정내 구축돼 있는 Wi-Fi 네트워크를 통해 홈시어터에서 인터넷 라디오 방송, PC의 저장 음악 등을 청취 및 이용할 수 있도록 보조하는 시스템이다. 보스의 프리미엄 홈시어터 라이프스타일(Lifestyle) 535, 525, 135, 235 시리즈 II와 호환된다. 홈시어터의 컨트롤 콘솔과 간편하게 연결할 수 있으며, 구동은 홈시어터의 리모컨 또는 PC·태블릿·스마트폰 등의 모바일 디바이스에서 사운드터치 전용 앱을 다운로드해 재생 및 제어 할 수 있다. 한편 올해 초 새로운 버전으로 선보인 보스의 ‘라이프스타일 시리즈 II’는 프리미엄 홈시어터 시스템으로, TV 프로그램뿐만 아니라 영화나 음악 등을 감상할 수 있다. 사용자의 방 환경에 따라 자동으로 최상의 서라운드 음향을 잡아주는 스마트 시스템 기술(ADAPTiQ)이 내장돼 어느 환경에서도 입체음향을 즐길 수 있다. ciokr@idg.co.kr

보스 홈시어터

2014.07.16

보스가 홈시어터와 연결해 W-Fi로 실시간 음악을 들을 수 있는 ‘사운드터치 어댑터(SoundTouch Wireless Adapter)’를 출시했다. 사운드터치 어댑터는 가정내 구축돼 있는 Wi-Fi 네트워크를 통해 홈시어터에서 인터넷 라디오 방송, PC의 저장 음악 등을 청취 및 이용할 수 있도록 보조하는 시스템이다. 보스의 프리미엄 홈시어터 라이프스타일(Lifestyle) 535, 525, 135, 235 시리즈 II와 호환된다. 홈시어터의 컨트롤 콘솔과 간편하게 연결할 수 있으며, 구동은 홈시어터의 리모컨 또는 PC·태블릿·스마트폰 등의 모바일 디바이스에서 사운드터치 전용 앱을 다운로드해 재생 및 제어 할 수 있다. 한편 올해 초 새로운 버전으로 선보인 보스의 ‘라이프스타일 시리즈 II’는 프리미엄 홈시어터 시스템으로, TV 프로그램뿐만 아니라 영화나 음악 등을 감상할 수 있다. 사용자의 방 환경에 따라 자동으로 최상의 서라운드 음향을 잡아주는 스마트 시스템 기술(ADAPTiQ)이 내장돼 어느 환경에서도 입체음향을 즐길 수 있다. ciokr@idg.co.kr

2014.07.16

보스, 사운드링크 III 블루투스 스피커 출시

보스(www.bose.co.kr)는 실내 및 야외에서 간편하게 휴대하며 음악을 감상할 수 있는 무선 스피커 ‘사운드링크 III 블루투스 스피커(SoundLink III Bluetooth Speaker)’를 출시했다. 사운드링크 III 블루투스 스피커는 4개의 네오디움 트랜스듀서와 2개의 패시브 라디에이터를 탑재하고 새로운 디지털 신호기술을 통해 보다 선명하고 웅장한 사운드를 재생한다. 어떠한 볼륨 레벨에서도 명료한 풀 스펙트럼(full-spectrum)의 사운드를 구현하기 때문에 사용자들은 타사 스피커와 뚜렷하게 대비되는 보스만의 자연스럽고 균형감 있는 사운드를 즐길 수 있다. 블루투스 페어링이 쉽고 간편하며 외부 사용 시 재생시간도 한층 강화됐다. 스마트폰, 태블릿 PC, 노트북 등 블루투스 기능이 탑재된 음원기기와 10m 이내에서 간편하게 무선으로 연결할 수 있다. 최대 6개 기기까지 안정적인 페어링이 가능하며, 한번 연결된 기기는 메모리 되어 향후 접속 시 재연결 하지 않아도 돼 간편하다. 충전할 수 있는 리튬이온 배터리가 내장되어 있으며 완충 시 최대 14시간까지 무선으로 재생할 수 있다. 금속의 알루미늄 소재로 바디를 제작해 내구성을 강화하는 동시에 고급스러운 느낌을 부각했다. 또 곡선 형태의 테두리 마감 및 스피커 전면의 그릴 디자인은 그립감을 향상시켰다. 상단부의 기능 조작 버튼 패널은 실리콘으로 제작돼 먼지나 이물질이 들어가지 않으며 생활방수가 가능하다. 국내 출시제품에는 트래블 어댑터 키트(Travel adapter Kits)가 포함됐다. 타 국가에서도 사용할 수 있는 플러그어댑터 6종이 함께 구성됐다. 이와 함께 다양한 컬러의 전용 커버도 별도로 출시됐다. 전용 커버는 외부의 충격이나 오염으로부터 제품을 보호한다. ciokr@idg.co.kr

스피커 보스

2014.03.31

보스(www.bose.co.kr)는 실내 및 야외에서 간편하게 휴대하며 음악을 감상할 수 있는 무선 스피커 ‘사운드링크 III 블루투스 스피커(SoundLink III Bluetooth Speaker)’를 출시했다. 사운드링크 III 블루투스 스피커는 4개의 네오디움 트랜스듀서와 2개의 패시브 라디에이터를 탑재하고 새로운 디지털 신호기술을 통해 보다 선명하고 웅장한 사운드를 재생한다. 어떠한 볼륨 레벨에서도 명료한 풀 스펙트럼(full-spectrum)의 사운드를 구현하기 때문에 사용자들은 타사 스피커와 뚜렷하게 대비되는 보스만의 자연스럽고 균형감 있는 사운드를 즐길 수 있다. 블루투스 페어링이 쉽고 간편하며 외부 사용 시 재생시간도 한층 강화됐다. 스마트폰, 태블릿 PC, 노트북 등 블루투스 기능이 탑재된 음원기기와 10m 이내에서 간편하게 무선으로 연결할 수 있다. 최대 6개 기기까지 안정적인 페어링이 가능하며, 한번 연결된 기기는 메모리 되어 향후 접속 시 재연결 하지 않아도 돼 간편하다. 충전할 수 있는 리튬이온 배터리가 내장되어 있으며 완충 시 최대 14시간까지 무선으로 재생할 수 있다. 금속의 알루미늄 소재로 바디를 제작해 내구성을 강화하는 동시에 고급스러운 느낌을 부각했다. 또 곡선 형태의 테두리 마감 및 스피커 전면의 그릴 디자인은 그립감을 향상시켰다. 상단부의 기능 조작 버튼 패널은 실리콘으로 제작돼 먼지나 이물질이 들어가지 않으며 생활방수가 가능하다. 국내 출시제품에는 트래블 어댑터 키트(Travel adapter Kits)가 포함됐다. 타 국가에서도 사용할 수 있는 플러그어댑터 6종이 함께 구성됐다. 이와 함께 다양한 컬러의 전용 커버도 별도로 출시됐다. 전용 커버는 외부의 충격이나 오염으로부터 제품을 보호한다. ciokr@idg.co.kr

2014.03.31

혹시 당신도? 11가지 나쁜 리더십 행동 프로파일

누구나 인생에서 한번쯤은 악질 상사를 만난다. 고래고래 소리를 지르고 다른 이들을 불안하게 만드는 이들이다. 자신이 무엇을 해야 하는지 모르거나 하지 못하는 이들이기도 하다. 어쨌거나 나쁜 리더십은 회사의 생산성을 저해하고 다른 이들에게도 악영향을 끼치는 것은 분명하다. 그리고 나쁜 상사와 엮이지 않는 것만큼 나쁜 상사가 되지 않는 것도 중요하다. 리더십이 발휘할 자리에 있다는 사실이 좋은 리더임을 의미하지는 않는다. 리더십 전문가 캐슬린 브러시는 “관리자에게는 큰 권력들이 있다. 부정적으로 행사할지, 동료와 직원들에게 존경받을 만큼 긍정적으로 행사할지는 자신의 선택이다”라고 말했다. 브러시에 따르면 리더 자리에 있는 많은 이들이 이해하지 못하는 부분이 있다. 직원들은 스스로 동기화되기 어렵다는 사실이다. 브러시는 “운이 좋다면 스스로 동기화되는 부하 직원을 한두 명 정도 거느릴지도 모르겠다. 상사로서 중요한 작업은 직원들에게 동기를 부여하는 것”이라고 말했다. 나쁜 리더십의 여파는 일상적인 것에서 치명적인 것까지 다양할 수 있다. 소프트웨어 개발이 연기되거나 직원이 떠나거나, 비윤리적인 행동이 발생하는 등이 대표적이다. 아래 11개의 프로필은 직원들의 동기화를 저해하는 나쁜 리더십 유형이다. 자신이 여기에 해당되지 않는지 확인해보자. 경청하지 않는 태도 커뮤니케이션 측면에서 말하자면, 통상 자존심이 센 사람들이 여기에 해당한다. 자신이 모든 '정답'을 알고 있다고 생각하기 때문에 다른 사람을 말을 귀담아 듣지 않는다. 이는 직원들이 프로젝트와 목표를 추진하기 힘들게 만든다. <한 사람의 힘: 당신이 보스다(The Power of One: You're the Boss)>의 저자 케슬린 브러시는 사례를 제시했다. 그녀는 "나는 회사가 새로운 IT 기술을 도입했는데, 마케팅이나 HR 부서 사람들은 이에 무관심한 태도를...

조직관리 커뮤니케이션 리더십 상사 동기화 부하 권위 보스

2013.05.03

누구나 인생에서 한번쯤은 악질 상사를 만난다. 고래고래 소리를 지르고 다른 이들을 불안하게 만드는 이들이다. 자신이 무엇을 해야 하는지 모르거나 하지 못하는 이들이기도 하다. 어쨌거나 나쁜 리더십은 회사의 생산성을 저해하고 다른 이들에게도 악영향을 끼치는 것은 분명하다. 그리고 나쁜 상사와 엮이지 않는 것만큼 나쁜 상사가 되지 않는 것도 중요하다. 리더십이 발휘할 자리에 있다는 사실이 좋은 리더임을 의미하지는 않는다. 리더십 전문가 캐슬린 브러시는 “관리자에게는 큰 권력들이 있다. 부정적으로 행사할지, 동료와 직원들에게 존경받을 만큼 긍정적으로 행사할지는 자신의 선택이다”라고 말했다. 브러시에 따르면 리더 자리에 있는 많은 이들이 이해하지 못하는 부분이 있다. 직원들은 스스로 동기화되기 어렵다는 사실이다. 브러시는 “운이 좋다면 스스로 동기화되는 부하 직원을 한두 명 정도 거느릴지도 모르겠다. 상사로서 중요한 작업은 직원들에게 동기를 부여하는 것”이라고 말했다. 나쁜 리더십의 여파는 일상적인 것에서 치명적인 것까지 다양할 수 있다. 소프트웨어 개발이 연기되거나 직원이 떠나거나, 비윤리적인 행동이 발생하는 등이 대표적이다. 아래 11개의 프로필은 직원들의 동기화를 저해하는 나쁜 리더십 유형이다. 자신이 여기에 해당되지 않는지 확인해보자. 경청하지 않는 태도 커뮤니케이션 측면에서 말하자면, 통상 자존심이 센 사람들이 여기에 해당한다. 자신이 모든 '정답'을 알고 있다고 생각하기 때문에 다른 사람을 말을 귀담아 듣지 않는다. 이는 직원들이 프로젝트와 목표를 추진하기 힘들게 만든다. <한 사람의 힘: 당신이 보스다(The Power of One: You're the Boss)>의 저자 케슬린 브러시는 사례를 제시했다. 그녀는 "나는 회사가 새로운 IT 기술을 도입했는데, 마케팅이나 HR 부서 사람들은 이에 무관심한 태도를...

2013.05.03

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