CIO / How To / 디지털 트랜스포메이션 / 소프트스킬
투자수익률(ROI)
ROI는 수 년 동안 트랜스포메이션과 관련된 중요한 지표였다. 딜로이트 컨설팅의 상무이사 겸 미국 CIO 프로그램 및 기술 전략 책임자 로우 딜로렌조는 “트랜스포메이션의 핵심은 차별화된 방식으로 비즈니스를 운영하고 가치를 생성하는 것이다”라고 말했다. 가치에 대한 인사이트를 제공하는 것 외에도 ROI는 올바르게 트랜스포메이션을 실현하기 위해 필요한 비즈니스와 IT 사이의 공동 책임을 드러낸다.
특히 프로젝트 ROI를 IT 프로젝트 관리자 한 명이 정의해서는 안 된다고 딜로렌조가 경고했다. 항상 함께 계획을 세워야 한다. 비즈니스 사용자는 판매고를 높이고 가격 정책을 통해 마진을 높이기 위해 분자(numerator ; 트랜포메이션 프로젝트를 실시하는 이유)를 담당해야 한다. 한편, IT는 분모(납기, 예산, 품질 준수 비용)를 담당한다.
딜로렌조는 “프로젝트가 성공하기 위해 각각 의무를 다해야 하며, 성공적이고 가치를 창출하는 프로젝트가 쌓이면 비즈니스를 트랜스포메이션하는 데 도움이 될 것이다”라고 말했다.
비즈니스 가치 전달
비즈니스 가치 전달은 ROI와 긴밀히 연결되어 있다. IT 컨설팅 기업 캡제미니 아메리카의 부사장 겸 애플리케이션 관리형 서비스 전문가 조직 책임자 사미르 바그와트는 “비즈니스에서 가장 관련성이 높은 지표이며, IT 조직이 트랜스포메이션 이니셔티브를 주도하기 위해 필요한 투자의 정당성을 확보하는 데 도움이 된다”라고 말했다.
특정 IT 트랜스포메이션 프로젝트는 전반적인 기업 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브와 관련된 경우가 많다. 하지만 이런 프로젝트의 성공은 여전히 구현 타임라인, 기능 제공 등 전통적인 프로젝트 비용 지표로 측정되곤 한다. 바그와트는 “진정한 성공의 지표는 제공된 비즈니스 가치에 기초하는 것이다”라고 말했다.
바그와트에 따르면 IT 트랜스포메이션을 비즈니스 이점과 직접 연계시키는 능력으로 비즈니스와 IT 리더 사이의 협업이 강화된다. “또한 기업에 가치가 더 높은 이니셔티브가 우선시되기 때문에 트랜스포메이션 이니셔티브에 대한 더 나은 거버넌스를 가능하게 한다”라고 그는 말했다.
비즈니스 이점은 매출 개선, 비용 절감, 운전자본 개선 등 3가지 차원에서 정량화 할 수 있다. 바그와트는 “이를 통해 이니셔티브들을 손쉽게 비교하여 최대 트랜스포메이션 이점을 제공하는 것을 찾아낼 수 있다. 예상되는 IT 이니셔티브의 비즈니스 가치를 정량화 하면 IT팀은 구현 중인 트랜스포메이션 이니셔티브의 영향과 결과를 더욱 잘 이해할 수밖에 없다”라고 밝혔다.
온라인 애플리케이션 가용성
카네기 멜론 대학교(CMU)의 테퍼 경영대학원 비즈니스 기술 조교수 얀 황은 온라인 애플리케이션 가용성 측정이 IT 운영 성과를 평가하는 단순하고 객관적인 방법을 제공한다고 말했다. 그녀는 “예를 들어, 애플리케이션이 제대로 작동하는 시간의 백분율과 요청한 서비스를 제공하는 데 소요되는 시간의 평균/분산을 추적하여 측정할 수 있다”라고 설명했다.
황에 따르면 내부용 애플리케이션의 가용성과 효율성이 인력 생산성에 상당한 영향을 미치며 외부용 애플리케이션의 가용성과 효율성은 고객 경험, 만족도, 유지 등 외부 이해관계자에게 큰 영향을 미친다. 그녀는 “이 모든 것들이... 조직의 성과에 중대한 영향을 미친다. 이 지표는 조직이 운영 문제를 찾아 해결하고 개선 영역을 찾는 데 매우 도움이 된다”라고 밝혔다.
IT와 비즈니스 팀의 소통
기술 컨설팅 기업 SPR의 CTO 매트 미드는 IT와 비즈니스 팀의 소통이 트랜스포메이션의 성공을 측정하는 강력한 지표라고 주장했다. 그는 “여러 팀은 형성, 노력, 규준화, 수행 등의 과정을 통해 발전하기 마련이다. 또한 일반적으로 조직의 트랜스포메이션을 위해 구성된 비즈니스 및 기술 협력팀이 조화를 이루는 데 시간이 소요된다”라고 말했다.
미드는 많은 기업들이 변화를 안착시키는데 필요한 시간을 할애하지 않는 경우가 많다고 말했다. 제대로 소통하지 않은 채 IT 및 비즈니스 리더들은 성공을 선언하고 성급하게 다음 트랜스포메이션 단계로 이동한다는 지적이다.
그는 “특히, 트랜스포메이션 첫 해의 최고의 지표는 모든 비즈니스 및 IT팀 구성원들의 소통 수준을 측정하는 것이다. 소통이 충분하면 성공의 기반이 갖춰진 것이다. 소통이 부족하면 트랜스포메이션에 결함이 있고 실패할 가능성이 있다”라고 조언했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.