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성공에의 나침반!··· '특히 중요한' IT지표 7가지

IT리더가 리소스를 중요한 핵심 비즈니스 영역에 집중하기 위해 핵심적인 요소가 각종 ‘지표’(metrics)다. 그러나 지표가 부적절하게 사용하면 위험할 수 있다. 예를 들어, 잘못된 지표에 의존하여 특정 운영 또는 실수를 추적하면 정확하지 않거나 잘못된 결과로 이어질 수 있다. 또 장기적으로 가치가 입증되지 않은 새로운 지표를 이용하기란 복잡한 경우가 있다. 아울러 최고경영진이 비즈니스에 대한 IT의 영향을 쉽게 파악할 있도록 하려면 지표에도 선택과 집중이 필요하다. 어수선함과 혼란을 피하는 대신에 중요한 문제에 대한 명확한 인사이트를 제공하는 근본적인 지표에 집중해야 한다. 시간이 지남에 따라 추가적인 분석 도구를 추가하여 중요한 트렌드를 나타낼 수 있지만 몇 개의 기본적인 도구로 시작하는 것이 가장 좋다. 모든 CIO의 분석 툴킷에 포함되어야 하는 7가지 기본적인 지표에 관해 살펴본다.   투자수익률(ROI) ROI는 수 년 동안 트랜스포메이션과 관련된 중요한 지표였다. 딜로이트 컨설팅의 상무이사 겸 미국 CIO 프로그램 및 기술 전략 책임자 로우 딜로렌조는 “트랜스포메이션의 핵심은 차별화된 방식으로 비즈니스를 운영하고 가치를 생성하는 것이다”라고 말했다. 가치에 대한 인사이트를 제공하는 것 외에도 ROI는 올바르게 트랜스포메이션을 실현하기 위해 필요한 비즈니스와 IT 사이의 공동 책임을 드러낸다. 특히 프로젝트 ROI를 IT 프로젝트 관리자 한 명이 정의해서는 안 된다고 딜로렌조가 경고했다. 항상 함께 계획을 세워야 한다. 비즈니스 사용자는 판매고를 높이고 가격 정책을 통해 마진을 높이기 위해 분자(numerator ; 트랜포메이션 프로젝트를 실시하는 이유)를 담당해야 한다. 한편, IT는 분모(납기, 예산, 품질 준수 비용)를 담당한다. 딜로렌조는 “프로젝트가 성공하기 위해 각각 의무를 다해야 하며, 성공적이고 가치를 창출하는 프로젝트가 쌓이면 비즈니스를 트랜스포메이션하는 데 도움이 될 것이다”라고 말했다. 비즈니스 가치 전달 비...

메트릭 지표 투자수익률 ROI 도입률 품질 고객경험 기술 부채

2021.09.03

IT리더가 리소스를 중요한 핵심 비즈니스 영역에 집중하기 위해 핵심적인 요소가 각종 ‘지표’(metrics)다. 그러나 지표가 부적절하게 사용하면 위험할 수 있다. 예를 들어, 잘못된 지표에 의존하여 특정 운영 또는 실수를 추적하면 정확하지 않거나 잘못된 결과로 이어질 수 있다. 또 장기적으로 가치가 입증되지 않은 새로운 지표를 이용하기란 복잡한 경우가 있다. 아울러 최고경영진이 비즈니스에 대한 IT의 영향을 쉽게 파악할 있도록 하려면 지표에도 선택과 집중이 필요하다. 어수선함과 혼란을 피하는 대신에 중요한 문제에 대한 명확한 인사이트를 제공하는 근본적인 지표에 집중해야 한다. 시간이 지남에 따라 추가적인 분석 도구를 추가하여 중요한 트렌드를 나타낼 수 있지만 몇 개의 기본적인 도구로 시작하는 것이 가장 좋다. 모든 CIO의 분석 툴킷에 포함되어야 하는 7가지 기본적인 지표에 관해 살펴본다.   투자수익률(ROI) ROI는 수 년 동안 트랜스포메이션과 관련된 중요한 지표였다. 딜로이트 컨설팅의 상무이사 겸 미국 CIO 프로그램 및 기술 전략 책임자 로우 딜로렌조는 “트랜스포메이션의 핵심은 차별화된 방식으로 비즈니스를 운영하고 가치를 생성하는 것이다”라고 말했다. 가치에 대한 인사이트를 제공하는 것 외에도 ROI는 올바르게 트랜스포메이션을 실현하기 위해 필요한 비즈니스와 IT 사이의 공동 책임을 드러낸다. 특히 프로젝트 ROI를 IT 프로젝트 관리자 한 명이 정의해서는 안 된다고 딜로렌조가 경고했다. 항상 함께 계획을 세워야 한다. 비즈니스 사용자는 판매고를 높이고 가격 정책을 통해 마진을 높이기 위해 분자(numerator ; 트랜포메이션 프로젝트를 실시하는 이유)를 담당해야 한다. 한편, IT는 분모(납기, 예산, 품질 준수 비용)를 담당한다. 딜로렌조는 “프로젝트가 성공하기 위해 각각 의무를 다해야 하며, 성공적이고 가치를 창출하는 프로젝트가 쌓이면 비즈니스를 트랜스포메이션하는 데 도움이 될 것이다”라고 말했다. 비즈니스 가치 전달 비...

2021.09.03

클라우드 도입 현황에 대한 상반된 조사 결과, 왜?

클라우드 컴퓨팅이 실제 기업들 사이에 정말 유행하고 있을까? 최근 설문 조사 결과를 보면, 조사 기관마다 큰 차이를 보여주고 있다. 미국 퍼블릭 클라우드 서비스 중개업체인 라이트스케일(RightScale)은 최근 '클라우드 현황(State of Cloud)'이라는 연례 보고서를 발표했다. 그리고 이 보고서의 설문 결과에 따르면, 약 75%의 응답자들이 일정 수준 클라우드를 사용하고 있다고 대답했다. 라이트스케일의 CEO 마이클 크란델은 이번 설문 결과는 클라우드를 사용하는 사용자가 증가하고 있다는 증거를 제시하고 있다고 언급했다. 그는 약 1년 6개월 전만 하더라도 전문가들이 클라우드를 미성숙 상태의 기술로 지적했다면서 "우리는 지금 클라우드가 성장해 '청년'이 됐을 때 '모습'을 보고 있다"고 말했다. 그러나 포레스터 리서치의 클라우드 전문가인 제임스 스테이튼 등 일부 전문가들은 '70%의 기업이 클라우드를 사용하고 있다'는 통계는 과장됐다고 지적했다. 실제 포레스터가 개발자들을 대상으로 실시한 설문 조사에서는 라이트스케일의 조사와 완전히 반대되는 결과를 나타냈다. 약 70%의 개발자들이 업무에 클라우드 컴퓨팅을 이용하지 않고 있다고 대답한 것이다. 왜 결과가 다를까? 여러 가지 이유가 있다. 그 중 한 가지는 조상 대상이 다르다는 데서 기인한다. 라이트스케일의 경우 과거 관계를 맺었던 IT 종사자 600여 명을 대상으로 설문을 조사했다. 회사 웹사이트 등록한 사람, 전시회에서 명함을 받은 사람, 또는 고객들이다(라이트스케일은 응답자 가운데 고객은 30%에 불과하다고 말하고 있다). 이 회사의 마케팅 담당 킴 웨인즈 부사장은 클라우드 컴퓨팅을 어느 정도 선호하는 사람들이 조사 대상이었다는 점을 인정했다. 반면 포레스터는 클라우드를 선호하지 않을 수 있는 개발자들을 대상으로 했기 때문에 결과가 크게 달라졌다. ----------------------...

클라우드 포레스터 도입 현황 도입률

2013.05.02

클라우드 컴퓨팅이 실제 기업들 사이에 정말 유행하고 있을까? 최근 설문 조사 결과를 보면, 조사 기관마다 큰 차이를 보여주고 있다. 미국 퍼블릭 클라우드 서비스 중개업체인 라이트스케일(RightScale)은 최근 '클라우드 현황(State of Cloud)'이라는 연례 보고서를 발표했다. 그리고 이 보고서의 설문 결과에 따르면, 약 75%의 응답자들이 일정 수준 클라우드를 사용하고 있다고 대답했다. 라이트스케일의 CEO 마이클 크란델은 이번 설문 결과는 클라우드를 사용하는 사용자가 증가하고 있다는 증거를 제시하고 있다고 언급했다. 그는 약 1년 6개월 전만 하더라도 전문가들이 클라우드를 미성숙 상태의 기술로 지적했다면서 "우리는 지금 클라우드가 성장해 '청년'이 됐을 때 '모습'을 보고 있다"고 말했다. 그러나 포레스터 리서치의 클라우드 전문가인 제임스 스테이튼 등 일부 전문가들은 '70%의 기업이 클라우드를 사용하고 있다'는 통계는 과장됐다고 지적했다. 실제 포레스터가 개발자들을 대상으로 실시한 설문 조사에서는 라이트스케일의 조사와 완전히 반대되는 결과를 나타냈다. 약 70%의 개발자들이 업무에 클라우드 컴퓨팅을 이용하지 않고 있다고 대답한 것이다. 왜 결과가 다를까? 여러 가지 이유가 있다. 그 중 한 가지는 조상 대상이 다르다는 데서 기인한다. 라이트스케일의 경우 과거 관계를 맺었던 IT 종사자 600여 명을 대상으로 설문을 조사했다. 회사 웹사이트 등록한 사람, 전시회에서 명함을 받은 사람, 또는 고객들이다(라이트스케일은 응답자 가운데 고객은 30%에 불과하다고 말하고 있다). 이 회사의 마케팅 담당 킴 웨인즈 부사장은 클라우드 컴퓨팅을 어느 정도 선호하는 사람들이 조사 대상이었다는 점을 인정했다. 반면 포레스터는 클라우드를 선호하지 않을 수 있는 개발자들을 대상으로 했기 때문에 결과가 크게 달라졌다. ----------------------...

2013.05.02

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