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‘과감하게 투자할 만한’ 애널리틱스 영역 5가지

애널리틱스(analytics)만큼 떠들썩하게 홍보되는 기술도 드물다. 약 10년 동안 데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스(BI)는 IT 부문의 주요 우선순위였으며 많은 애널리틱스 투자가 실질적인 가치를 창출하기도 했다. 그러나 어떤 투자가 생산적인 결과로 이어지거나 막다른 길로 이끄는지 파악하기란 그리 쉽지 않다. 2020년이 되면서 IT와 비즈니스 리더들은 여전히 애널리틱스과 BI를 주요 혁신 투자 우선순위로 꼽고 있다고 가트너의 리서치 부사장 짐 헤어가 전했다. 어쨌든 정보가 모든 디지털 비즈니스의 핵심이며, 리더들은 그 중에서 적절한 기술에 적절히 투자해야 한다. 이를 돕기 위해 가트너의 헤어는 애널리틱스 투자에 효율화하는데 도움이 되는 5가지 주요 트렌드를 정리했다.   증강 분석(Augmented Analytics) 머신러닝을 활용하여 데이터 준비, 통찰 발견, 데이터 사이언스, 통찰 공유를 자동화하는 증강 분석에 대해 주의를 기울여야 한다. 분석팀 뿐 아니라 광범위한 비즈니스 사용자, 운영 직원, 시민 데이터 과학자들도 데이터를 활용하도록 하기 위해서다. 이런 증강 분석을 향한 혁신은 가트너가 지목한 2020년 5가지 주요 트렌드 중 하나다. 가트너는 이 트렌드가 향후 2-5년 안에 주류로 자리잡을 것으로 전망하고 있다. 헤어는 데이터 발견 도구가 비즈니스 분석가들에게 셀프 서비스 역량을 제공했지만 비즈니스 분석가들 다수는 여전히 수동 프로세스로 작업하고 있다고 설명했다. 헤어가 “건초더미 속에서 바늘을 찾는 작업이다. 증강 분석의 아이디어는 데이터에 숨겨진 패턴을 찾아 더욱 효과적으로 드러내자는 것이다. 건초더미 위에서 바늘을 찾아주는 거대한 자석 같은 것이라고 할 수 있다. 인간 사용자와 조합된 기계의 힘을 사용하는 증강 분석을 이용하면, 더욱 효과적으로 일하고 실질적으로 더 큰 이익을 얻을 수 있다”라고 말했다. 디지털 문화 헤어는 조직이 2020년에 ‘디지털 문화’ 발전에 집중해야 한다며, 이는 디지털 변혁 여정에서 조직...

가트너 위치 분석 데이터 운용화 그래프 분석 관계 분석 증강 분석 데이터 애널리틱스 소셜 분석 데이터 문화 의사결정 인텔리전스

2020.01.13

애널리틱스(analytics)만큼 떠들썩하게 홍보되는 기술도 드물다. 약 10년 동안 데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스(BI)는 IT 부문의 주요 우선순위였으며 많은 애널리틱스 투자가 실질적인 가치를 창출하기도 했다. 그러나 어떤 투자가 생산적인 결과로 이어지거나 막다른 길로 이끄는지 파악하기란 그리 쉽지 않다. 2020년이 되면서 IT와 비즈니스 리더들은 여전히 애널리틱스과 BI를 주요 혁신 투자 우선순위로 꼽고 있다고 가트너의 리서치 부사장 짐 헤어가 전했다. 어쨌든 정보가 모든 디지털 비즈니스의 핵심이며, 리더들은 그 중에서 적절한 기술에 적절히 투자해야 한다. 이를 돕기 위해 가트너의 헤어는 애널리틱스 투자에 효율화하는데 도움이 되는 5가지 주요 트렌드를 정리했다.   증강 분석(Augmented Analytics) 머신러닝을 활용하여 데이터 준비, 통찰 발견, 데이터 사이언스, 통찰 공유를 자동화하는 증강 분석에 대해 주의를 기울여야 한다. 분석팀 뿐 아니라 광범위한 비즈니스 사용자, 운영 직원, 시민 데이터 과학자들도 데이터를 활용하도록 하기 위해서다. 이런 증강 분석을 향한 혁신은 가트너가 지목한 2020년 5가지 주요 트렌드 중 하나다. 가트너는 이 트렌드가 향후 2-5년 안에 주류로 자리잡을 것으로 전망하고 있다. 헤어는 데이터 발견 도구가 비즈니스 분석가들에게 셀프 서비스 역량을 제공했지만 비즈니스 분석가들 다수는 여전히 수동 프로세스로 작업하고 있다고 설명했다. 헤어가 “건초더미 속에서 바늘을 찾는 작업이다. 증강 분석의 아이디어는 데이터에 숨겨진 패턴을 찾아 더욱 효과적으로 드러내자는 것이다. 건초더미 위에서 바늘을 찾아주는 거대한 자석 같은 것이라고 할 수 있다. 인간 사용자와 조합된 기계의 힘을 사용하는 증강 분석을 이용하면, 더욱 효과적으로 일하고 실질적으로 더 큰 이익을 얻을 수 있다”라고 말했다. 디지털 문화 헤어는 조직이 2020년에 ‘디지털 문화’ 발전에 집중해야 한다며, 이는 디지털 변혁 여정에서 조직...

2020.01.13

"마케터의 AI 활용··· 문제는 창의력이다" IDC 게리 머레이

인공지능(AI)과 머신러닝이 마케팅에서 확산되는 가운데 기술 및 데이터 분석과 마케터의 창의력 결합이 핵심이라는 주장이 제기됐다.  이는 최근 멜버른과 시드니에서 열린 <CMO>-<CIO>의 EC(Executive Connections) 이벤트에서 마케팅과 고객 참여 부문에서 AI 활용이 어떻게 확산되기 시작했는지 소개한 IDC의 리서치 디렉터 게리 머레이(사진)의 주장이다. 머레이는 마케팅과 기술 임원들이 자신들의 잠재력을 실현하기 위해 무엇을 해야 하는지도 언급했다.    머레이에 따르면, AI는 현재 모든 마케팅 툴에 적용되고 있으며 IDC는 최근 조사 결과에서 80건 이상의 AI 활용사례를 발견했다고 밝혔다. 이는 가상 판매원과 소셜 분위기 분석부터 리드 스코어링, AI 지원 콘텐츠 마케팅, 챗봇, 추천 엔진, 속성 분석에까지 적용된다.  그중 일부는 기존의 마테크 시스템과 플랫폼에 융합되고 있으며 다른 AI 엔진들은 사례별로 개발될 것이다.    머레이는 참석자들에게 "스포츠에 비유하고자 한다. 수영부터 스카이다이빙, 미식축구, 서핑, 오스트레일리안 풋볼까지 매우 다양하다"고 말했다. 이어서 "각 운동선수들은 재능이 있으며, 자신의 분야에서 매우 높은 수준으로 경쟁하기 위해 특화된 기술을 개발하느라 엄청난 노력을 기울였다. 그들을 섞어 놓고 같은 수준의 성과를 기대하지는 않을 것이다"고 이야기했다.  머레이는 "AI 엔진도 마찬가지다. 일반적으로 특정 목적에 특화되어 있다"고 전했다.  AI와 ML에 대한 IDC의 자체적인 공식 정의는 다음과 같다. "일련의 기술은 자연어 처리, 머신러닝, 지식 그래프, 비디오/이미지/음성 분석, 기타 기술을 이용해 질문에 대한 답을 찾고 통찰을 발견하며 예측 또는 추천을 제공한다. 이런 기술을 이용하는 애플리케이션은 가설을 제시하고 이용 가능한 증거...

CIO Executive Connections ML 챗봇 마테크 마케팅 기술 소셜 분석 EC 인공지능 CMO 빅데이터 IDC 인플루언서

2019.03.13

인공지능(AI)과 머신러닝이 마케팅에서 확산되는 가운데 기술 및 데이터 분석과 마케터의 창의력 결합이 핵심이라는 주장이 제기됐다.  이는 최근 멜버른과 시드니에서 열린 <CMO>-<CIO>의 EC(Executive Connections) 이벤트에서 마케팅과 고객 참여 부문에서 AI 활용이 어떻게 확산되기 시작했는지 소개한 IDC의 리서치 디렉터 게리 머레이(사진)의 주장이다. 머레이는 마케팅과 기술 임원들이 자신들의 잠재력을 실현하기 위해 무엇을 해야 하는지도 언급했다.    머레이에 따르면, AI는 현재 모든 마케팅 툴에 적용되고 있으며 IDC는 최근 조사 결과에서 80건 이상의 AI 활용사례를 발견했다고 밝혔다. 이는 가상 판매원과 소셜 분위기 분석부터 리드 스코어링, AI 지원 콘텐츠 마케팅, 챗봇, 추천 엔진, 속성 분석에까지 적용된다.  그중 일부는 기존의 마테크 시스템과 플랫폼에 융합되고 있으며 다른 AI 엔진들은 사례별로 개발될 것이다.    머레이는 참석자들에게 "스포츠에 비유하고자 한다. 수영부터 스카이다이빙, 미식축구, 서핑, 오스트레일리안 풋볼까지 매우 다양하다"고 말했다. 이어서 "각 운동선수들은 재능이 있으며, 자신의 분야에서 매우 높은 수준으로 경쟁하기 위해 특화된 기술을 개발하느라 엄청난 노력을 기울였다. 그들을 섞어 놓고 같은 수준의 성과를 기대하지는 않을 것이다"고 이야기했다.  머레이는 "AI 엔진도 마찬가지다. 일반적으로 특정 목적에 특화되어 있다"고 전했다.  AI와 ML에 대한 IDC의 자체적인 공식 정의는 다음과 같다. "일련의 기술은 자연어 처리, 머신러닝, 지식 그래프, 비디오/이미지/음성 분석, 기타 기술을 이용해 질문에 대한 답을 찾고 통찰을 발견하며 예측 또는 추천을 제공한다. 이런 기술을 이용하는 애플리케이션은 가설을 제시하고 이용 가능한 증거...

2019.03.13

마테크, CMO 투자 1순위 등극 <가트너>

마케팅 기술이 현재 마케팅 예산에서 평균 30%를 차지했다. 이는 CMO에게 단일 분야로 가장 높은 비중을 차지했다. 가트너의 최신 2018-2019 CMO 투자 조사에 따르면 마테크 투자는 전년 대비 7%포인트 증가했으며, 마케팅 예산에서 CMO에게 최우선순위로 지목됐다. 또한 내부 인력 투자는 전년 대비 3%포인트 하락한 24%를 기록했다. 에이전시와 유료 미디어 투자는 각각 23%로, 2017년보다 2%포인트씩 하락했다. 이 연구에서 가트너는 이메일 마케팅, 웹 콘텐츠 관리, 디지털 마케팅 분석이 기술 구매 목록의 최상위에 있음을 발견했다. 마케팅 담당자 10명 중 약 3개은 소셜 분석이나 리드 관리 플랫폼에 투자하고 있으며 28%는 고급 분석과 데이터 과학 도구를 도입하고 있다. 보고서에서 밝힌 바에 따르면 이 투자의 3분의 1 이상이 외부 서비스 또는 IT교차 청구로 이어지고 있다. 보고서는 "마케터들이 마테크에 투자를 집중하고 있지만, 에이전시 및 기타 마케팅 서비스 업체가 제공하는 인력 비용 및 서비스의 사용은 마케팅 예산의 거의 절반(47%)을 차지한다"고 전했다. 이어서 "다양한 서비스 업체가 제공하는 서비스 및 기능의 경계가 모호해지면서 기존 대행사, 컨설턴트, 사내 전문가, 다른 많은 전문가들에게 리소스가 분산됐다. 이로 인해 조직 설계상의 골칫거리가 생겨 조직 내외부의 인적 자원에 실제로 투자된 금액을 파악하기가 어려워졌다"고 덧붙였다. 개인화는 설문 조사에 응한 대부분 마케팅 담당자에게 전략적으로 중요한 전략이었으며 오늘날 CMO는 개인화에 평균 14.2% 예산을 할당하고 있다. 마케터들은 마케팅 예산의 평균 21%를 광고에 쓰고 있으며 2/3는 디지털 채널을 사용하고 있다.   이 보고서에서 발견된 또 다른 중요한 점은 마케팅 예산의 16%가 혁신에 쓰인다는 것이다. CMO의 9%는 앞으로 12개월 동안 회사의 마케팅 전략을 수행하는 데 마케팅 혁신...

가트너 2018 고객경험 Martech 마테크 마케팅 기술 소셜 분석 CX 디지털 마케팅 CMO 투자 조사 매출 콘텐츠 이메일 2019

2018.11.08

마케팅 기술이 현재 마케팅 예산에서 평균 30%를 차지했다. 이는 CMO에게 단일 분야로 가장 높은 비중을 차지했다. 가트너의 최신 2018-2019 CMO 투자 조사에 따르면 마테크 투자는 전년 대비 7%포인트 증가했으며, 마케팅 예산에서 CMO에게 최우선순위로 지목됐다. 또한 내부 인력 투자는 전년 대비 3%포인트 하락한 24%를 기록했다. 에이전시와 유료 미디어 투자는 각각 23%로, 2017년보다 2%포인트씩 하락했다. 이 연구에서 가트너는 이메일 마케팅, 웹 콘텐츠 관리, 디지털 마케팅 분석이 기술 구매 목록의 최상위에 있음을 발견했다. 마케팅 담당자 10명 중 약 3개은 소셜 분석이나 리드 관리 플랫폼에 투자하고 있으며 28%는 고급 분석과 데이터 과학 도구를 도입하고 있다. 보고서에서 밝힌 바에 따르면 이 투자의 3분의 1 이상이 외부 서비스 또는 IT교차 청구로 이어지고 있다. 보고서는 "마케터들이 마테크에 투자를 집중하고 있지만, 에이전시 및 기타 마케팅 서비스 업체가 제공하는 인력 비용 및 서비스의 사용은 마케팅 예산의 거의 절반(47%)을 차지한다"고 전했다. 이어서 "다양한 서비스 업체가 제공하는 서비스 및 기능의 경계가 모호해지면서 기존 대행사, 컨설턴트, 사내 전문가, 다른 많은 전문가들에게 리소스가 분산됐다. 이로 인해 조직 설계상의 골칫거리가 생겨 조직 내외부의 인적 자원에 실제로 투자된 금액을 파악하기가 어려워졌다"고 덧붙였다. 개인화는 설문 조사에 응한 대부분 마케팅 담당자에게 전략적으로 중요한 전략이었으며 오늘날 CMO는 개인화에 평균 14.2% 예산을 할당하고 있다. 마케터들은 마케팅 예산의 평균 21%를 광고에 쓰고 있으며 2/3는 디지털 채널을 사용하고 있다.   이 보고서에서 발견된 또 다른 중요한 점은 마케팅 예산의 16%가 혁신에 쓰인다는 것이다. CMO의 9%는 앞으로 12개월 동안 회사의 마케팅 전략을 수행하는 데 마케팅 혁신...

2018.11.08

'AI가 고객 발굴하고 마케팅 카피 작성' 초콜릿회사 이야기

호주 초콜릿 회사와 마케팅 협력사인 온라인 서클 디지털(Online Circle Digital)이 인공지능으로 미디어 광고를 어떻게 개선하고 고객 참여를 어떻게 끌어올렸는지를 공유했다. 인공지능(AI), 소셜 미디어 인사이트, 로열티 데이터를 이용해 특정 소비자 그룹을 파악하고 겨냥한 호주 초콜릿 상품 기업 산츄로(San Churro)는 ROI의 6.6% 상승, 그리고 매장 매출의 50만 달러 증가를 경험하였다. 지난해 산츄로는 에이전시 파트너 ‘온라인 써클 디지털(Online Circle Digital)’과 협업하여 ‘축하해야 할 수천 가지 이유들(1000s of reasons to celebrate)’ 캠페인을 개최하였다. 이 캠페인은 소비자들에게 일상의 작은 것들을 기뻐하고 축하할 것을 장려하며, 그 중간중간 초콜릿의 역할을 강조하고 있다. 산츄로는 무료 초콜릿 배포 외에도 즉석 상품 당첨, 스페인으로의 여행 등 다양한 이벤트와 상품을 준비하였다. 이들의 목표는 매장내 판매 증가와 (브랜드) 인식 개선, 그리고 브랜드 로열티 프로그램 ‘엘 소셜(El Social)’의 등록자 수 증가였다. 이 캠페인은 작년 8~9월에 걸쳐 진행됐으며 소셜 미디어, 그리고 매장내 광고를 통해 프로모션을 진행하였다. 산츄로는 현재 호주 전역에 54개 디저트 카페를 운영 중이다. 산츄로의 마케팅 담당 이사인 마크 아타드는 “산츄로는 친구, 가족과 특별한 순간, 즐겁게 지낼 수 있는 프랜차이즈로 알려져 있다. 작년 캠페인은 산츄로를 보다 넓은 생활반경 이내로 끌어들이고, 기존의 긍정적 이미지를 강화하며, 동시에 엘 소셜의 로열티 프로그램에 참여하는 것에 어떤 장점이 있는지 홍보하기 위해 기획한 것이다”고 말했다. 온라인 서클 디지털의 미디어 대표 브랜던 샌더스는 최근 시드니에서 열린 IBM 씽크 컨퍼런스 참석자들에게 위 캠페인에서 사용한 2가지 기술 플랫폼에 관...

ROI 소셜 펄스 감성 분석 산츄로 초콜릿 정서 분석 소셜 분석 판매 수익 CMO 왓슨 매출 IBM 디저트 카페

2018.05.16

호주 초콜릿 회사와 마케팅 협력사인 온라인 서클 디지털(Online Circle Digital)이 인공지능으로 미디어 광고를 어떻게 개선하고 고객 참여를 어떻게 끌어올렸는지를 공유했다. 인공지능(AI), 소셜 미디어 인사이트, 로열티 데이터를 이용해 특정 소비자 그룹을 파악하고 겨냥한 호주 초콜릿 상품 기업 산츄로(San Churro)는 ROI의 6.6% 상승, 그리고 매장 매출의 50만 달러 증가를 경험하였다. 지난해 산츄로는 에이전시 파트너 ‘온라인 써클 디지털(Online Circle Digital)’과 협업하여 ‘축하해야 할 수천 가지 이유들(1000s of reasons to celebrate)’ 캠페인을 개최하였다. 이 캠페인은 소비자들에게 일상의 작은 것들을 기뻐하고 축하할 것을 장려하며, 그 중간중간 초콜릿의 역할을 강조하고 있다. 산츄로는 무료 초콜릿 배포 외에도 즉석 상품 당첨, 스페인으로의 여행 등 다양한 이벤트와 상품을 준비하였다. 이들의 목표는 매장내 판매 증가와 (브랜드) 인식 개선, 그리고 브랜드 로열티 프로그램 ‘엘 소셜(El Social)’의 등록자 수 증가였다. 이 캠페인은 작년 8~9월에 걸쳐 진행됐으며 소셜 미디어, 그리고 매장내 광고를 통해 프로모션을 진행하였다. 산츄로는 현재 호주 전역에 54개 디저트 카페를 운영 중이다. 산츄로의 마케팅 담당 이사인 마크 아타드는 “산츄로는 친구, 가족과 특별한 순간, 즐겁게 지낼 수 있는 프랜차이즈로 알려져 있다. 작년 캠페인은 산츄로를 보다 넓은 생활반경 이내로 끌어들이고, 기존의 긍정적 이미지를 강화하며, 동시에 엘 소셜의 로열티 프로그램에 참여하는 것에 어떤 장점이 있는지 홍보하기 위해 기획한 것이다”고 말했다. 온라인 서클 디지털의 미디어 대표 브랜던 샌더스는 최근 시드니에서 열린 IBM 씽크 컨퍼런스 참석자들에게 위 캠페인에서 사용한 2가지 기술 플랫폼에 관...

2018.05.16

'좋아요'는 버려라··· 진짜 성과를 위한 '소셜 인텔리전스' 확보 방안

대부분의 기업들이 페이스북, 트위터, 링크드인, 스냅챗, 인스타그램 등의 플랫폼을 각종 목적을 위해 활용하고 있다. 그럼에도 불구하고 여러 소셜 미디어 모니터링 툴에서 획득한 정보를 실행 가능한 지능(intelligence)으로 바꿀 수 있는 방법에 대해 모르는 기업이 상당수다. “소셜 인텔리전스는 단지 소셜 분석 툴이 제공하는 분석 기능을 활용하는 것에 그치지 않는다. 기본적이거나 복잡할 수 있지만 지능이 되기 위해서는 적용이 필요하다. 지금쯤이면 그 수준에 도달할 것으로 기대했었는데, 현실이 기대에 미치지 못 하고 있다”라고 가트너의 리서치 부사장 제니 수씬이 말했다. 수씬은 새로운 맛을 출시할 시장을 확인하기를 원하는 요거트 기업의 경우를 예로 들었다. “요거트 핵심 인구는 여성이지만 그 기업은 라크로스를 즐기는 북동부의 남성들이 ‘파워 요거트’에서 무엇을 원하는지 파악하고 싶을 수 있다. 그러나 기존의 소셜 관행에서는 이러한 통찰을 얻어내기 어렵다”라고 그녀는 설명했다. 그녀에 따르면 브랜드워치(Brandwatch), 크림슨 헥사곤(Crimson Hexagon), 신테지오(Synthesio), 터크워커(Talkwalker) 같은 소셜 분석 툴에서 일련의 쿼리(Query)를 이용해 기업들은 이러한 질문에 대한 답을 발견할 수 있다. 기업 다수가 제대로 활용하지 못 하고 있지만 효과가 큰 시도 중 하나는 소셜 분석을 전통적인 CRM, ERP, 기타 백엔드(Back-end) 시스템으로 자동 전송하여 소셜 발견 사항을 기존의 내부 데이터와 융합할 수 있는 기능이다. 수씬은 기업들이 소셜 분석 보고서의 “지나치게 단순화된” 버전을 CRM 시스템에 수동으로 통합하는 경우가 많다고 지적했다. 소셜 인텔리전스: 인간의 개입이 필요하다 닛산 노스 아메리카(Nissan North America)의 소셜 미디어 고객전략팀 수석 관리자 브라이언 롱은 연간...

소셜 인텔리전스 소셜 분석

2017.07.28

대부분의 기업들이 페이스북, 트위터, 링크드인, 스냅챗, 인스타그램 등의 플랫폼을 각종 목적을 위해 활용하고 있다. 그럼에도 불구하고 여러 소셜 미디어 모니터링 툴에서 획득한 정보를 실행 가능한 지능(intelligence)으로 바꿀 수 있는 방법에 대해 모르는 기업이 상당수다. “소셜 인텔리전스는 단지 소셜 분석 툴이 제공하는 분석 기능을 활용하는 것에 그치지 않는다. 기본적이거나 복잡할 수 있지만 지능이 되기 위해서는 적용이 필요하다. 지금쯤이면 그 수준에 도달할 것으로 기대했었는데, 현실이 기대에 미치지 못 하고 있다”라고 가트너의 리서치 부사장 제니 수씬이 말했다. 수씬은 새로운 맛을 출시할 시장을 확인하기를 원하는 요거트 기업의 경우를 예로 들었다. “요거트 핵심 인구는 여성이지만 그 기업은 라크로스를 즐기는 북동부의 남성들이 ‘파워 요거트’에서 무엇을 원하는지 파악하고 싶을 수 있다. 그러나 기존의 소셜 관행에서는 이러한 통찰을 얻어내기 어렵다”라고 그녀는 설명했다. 그녀에 따르면 브랜드워치(Brandwatch), 크림슨 헥사곤(Crimson Hexagon), 신테지오(Synthesio), 터크워커(Talkwalker) 같은 소셜 분석 툴에서 일련의 쿼리(Query)를 이용해 기업들은 이러한 질문에 대한 답을 발견할 수 있다. 기업 다수가 제대로 활용하지 못 하고 있지만 효과가 큰 시도 중 하나는 소셜 분석을 전통적인 CRM, ERP, 기타 백엔드(Back-end) 시스템으로 자동 전송하여 소셜 발견 사항을 기존의 내부 데이터와 융합할 수 있는 기능이다. 수씬은 기업들이 소셜 분석 보고서의 “지나치게 단순화된” 버전을 CRM 시스템에 수동으로 통합하는 경우가 많다고 지적했다. 소셜 인텔리전스: 인간의 개입이 필요하다 닛산 노스 아메리카(Nissan North America)의 소셜 미디어 고객전략팀 수석 관리자 브라이언 롱은 연간...

2017.07.28

트위터 사용자들 "집 밖에 있을 때 더 행복하다"

최소한 트위터 사용자들의 행복 수준이 집에서 멀어졌을 때 더 높아지는 것으로 나타났다. 버몬트 대학의 연구 팀이 2011년 18만 명의 트위터 사용자들이 공개적으로 올린 3,700만 개의 트윗을 분석한 결과이다.   먼저 연구원들은 트윗의 위치 데이터를 이용해서 사용자의 집과 직장 위치를 평균 내고(예상 위치). 그런 다음 이런 일상적인 위치 안에 있을 때와 멀리 떨어졌을 때의 트윗 감정을 비교했다.   그 결과 집에서 멀리 떨어져 있을 때 긍정적인 단어가 더 많이 들어가 있는 것으로 나타났다. 휴가를 보내거나 친구나 멀리 떨어진 가족을 만나는 것이 일상적인 장소보다 멀리 떨어져서 일어난다는 점을 감안하면 놀라운 결과는 아니다. 또한 사용자들은 일상적인 장소에서 멀리 떨어져 있을 때 불경스러운 언어를 덜 사용하는 것으로 나타났다.   “반경이 큰 그룹의 사람들은 반경이 작은 그룹의 사람들보다 ‘싫다(hate)’, ‘젠장(damn)’, ‘아니다(don’t)’, ‘미친(mad)’, 절대(never)’, 아닌(not)’과 불경스러운 언어들을 덜 사용하고, 긍정적인 ‘훌륭한(great)’, ‘새로운(new)’, ‘저녁(dinner)’, ‘하하하(hahaha)’, ‘점심(lunch)’ 등의 단어를 더 많이 사용하는 것으로 나타났다.”   그리고 예상할 수 있는 것처럼 반경이 큰 경우에 집과 가까운 사람들보다 재미있는 활동에 대해서 더 많이 트윗했다.   “다른 그룹들과 비교했을 때, 반경이 큰 그룹의 사람들은 저녁, 점심, 식당, 음식 등 먹는 것에 대한 단어들을 더 많이 사용했고, 교통 체...

SNS 트위터 소셜미디어 소셜 분석

2013.04.11

최소한 트위터 사용자들의 행복 수준이 집에서 멀어졌을 때 더 높아지는 것으로 나타났다. 버몬트 대학의 연구 팀이 2011년 18만 명의 트위터 사용자들이 공개적으로 올린 3,700만 개의 트윗을 분석한 결과이다.   먼저 연구원들은 트윗의 위치 데이터를 이용해서 사용자의 집과 직장 위치를 평균 내고(예상 위치). 그런 다음 이런 일상적인 위치 안에 있을 때와 멀리 떨어졌을 때의 트윗 감정을 비교했다.   그 결과 집에서 멀리 떨어져 있을 때 긍정적인 단어가 더 많이 들어가 있는 것으로 나타났다. 휴가를 보내거나 친구나 멀리 떨어진 가족을 만나는 것이 일상적인 장소보다 멀리 떨어져서 일어난다는 점을 감안하면 놀라운 결과는 아니다. 또한 사용자들은 일상적인 장소에서 멀리 떨어져 있을 때 불경스러운 언어를 덜 사용하는 것으로 나타났다.   “반경이 큰 그룹의 사람들은 반경이 작은 그룹의 사람들보다 ‘싫다(hate)’, ‘젠장(damn)’, ‘아니다(don’t)’, ‘미친(mad)’, 절대(never)’, 아닌(not)’과 불경스러운 언어들을 덜 사용하고, 긍정적인 ‘훌륭한(great)’, ‘새로운(new)’, ‘저녁(dinner)’, ‘하하하(hahaha)’, ‘점심(lunch)’ 등의 단어를 더 많이 사용하는 것으로 나타났다.”   그리고 예상할 수 있는 것처럼 반경이 큰 경우에 집과 가까운 사람들보다 재미있는 활동에 대해서 더 많이 트윗했다.   “다른 그룹들과 비교했을 때, 반경이 큰 그룹의 사람들은 저녁, 점심, 식당, 음식 등 먹는 것에 대한 단어들을 더 많이 사용했고, 교통 체...

2013.04.11

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