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코로나19··· '협업 서비스' 업체에겐 기회?

통신 및 협업 서비스를 제공하는 업체들이 이번 코로나19 사태로 인해 반사이익을 누릴 조짐이 나타나고 있다.  코로나19 여파로 산업 전반의 타격이 가시화되고 있다. 제조사들이 중국 전역의 사무실, 상점, 공장을 폐쇄하고 있고, 임직원의 중국 출장을 제한하는 기업들도 늘어나고 있다.    이러한 상황 속에서 중국에 진출한 기업 일부는 업무 연속성을 확보하고자 다양한 방안을 모색하고 있다. 구글은 직원들에게 재택근무를 하거나 중국 설 연휴 휴가를 연장할 것을 권고했다. 골드만삭스, HSBC, 스탠다드차타드, P&G 등도 원격근무를 허용했다.  점점 더 많은 기업이 고객 미팅이나 팀 브리핑을 협업 플랫폼으로 대체할 것이란 관측이 제기되면서, 관련 업체 사이에서는 수요 증가에 대한 기대감이 싹트고 있다. 즉, 코로나19가 통신 및 협업 서비스 벤더에게 독특한 사업 기회로 작용하고 있는 셈이다. 한 시장조사기관도 이와 관련한 추정치를 내놨다. 글로벌데이터에 따르면, 올해 중국의 통신 및 협업 서비스 지출 예상 규모는 미화 약 408억 달러에 이른다.  이중 ‘서비스’가 91%, ‘소프트웨어/애플리케이션’은 8%를 차지할 것으로 나타났다. 이 수치는 이번 코로나19 사태가 얼마나 장기화될지에 따라 크게 달라질 수도 있다고 해당 시장조사기관은 덧붙였다. 이밖에 화상회의 증가로 통신사 네트워크의 전체 데이터 트래픽도 급증할 것이라는 전망도 있다.   실제로 올해 2월 초 미국 화상회의 소프트웨어 회사인 줌의 주가가 크게 올랐다. 많은 기업이 중국 출장을 제한하고, 협업 서비스 제품을 검토하기 시작하면서 투자자들의 관심을 끈 것으로 해석된다. 로그미인, 퓨즈, 웹엑스, 조인닷미, 웨어바이와 같은 다른 협업 소프트웨어 및 플랫폼 업체도 수혜를 입을 것으로 관측되고 있다.  심지어 코로나19 발원지인 중국의 통신 및 협업 서비스 벤더조차도 예외가 아니다. 텐센트는 클라우드 기반...

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2020.02.18

통신 및 협업 서비스를 제공하는 업체들이 이번 코로나19 사태로 인해 반사이익을 누릴 조짐이 나타나고 있다.  코로나19 여파로 산업 전반의 타격이 가시화되고 있다. 제조사들이 중국 전역의 사무실, 상점, 공장을 폐쇄하고 있고, 임직원의 중국 출장을 제한하는 기업들도 늘어나고 있다.    이러한 상황 속에서 중국에 진출한 기업 일부는 업무 연속성을 확보하고자 다양한 방안을 모색하고 있다. 구글은 직원들에게 재택근무를 하거나 중국 설 연휴 휴가를 연장할 것을 권고했다. 골드만삭스, HSBC, 스탠다드차타드, P&G 등도 원격근무를 허용했다.  점점 더 많은 기업이 고객 미팅이나 팀 브리핑을 협업 플랫폼으로 대체할 것이란 관측이 제기되면서, 관련 업체 사이에서는 수요 증가에 대한 기대감이 싹트고 있다. 즉, 코로나19가 통신 및 협업 서비스 벤더에게 독특한 사업 기회로 작용하고 있는 셈이다. 한 시장조사기관도 이와 관련한 추정치를 내놨다. 글로벌데이터에 따르면, 올해 중국의 통신 및 협업 서비스 지출 예상 규모는 미화 약 408억 달러에 이른다.  이중 ‘서비스’가 91%, ‘소프트웨어/애플리케이션’은 8%를 차지할 것으로 나타났다. 이 수치는 이번 코로나19 사태가 얼마나 장기화될지에 따라 크게 달라질 수도 있다고 해당 시장조사기관은 덧붙였다. 이밖에 화상회의 증가로 통신사 네트워크의 전체 데이터 트래픽도 급증할 것이라는 전망도 있다.   실제로 올해 2월 초 미국 화상회의 소프트웨어 회사인 줌의 주가가 크게 올랐다. 많은 기업이 중국 출장을 제한하고, 협업 서비스 제품을 검토하기 시작하면서 투자자들의 관심을 끈 것으로 해석된다. 로그미인, 퓨즈, 웹엑스, 조인닷미, 웨어바이와 같은 다른 협업 소프트웨어 및 플랫폼 업체도 수혜를 입을 것으로 관측되고 있다.  심지어 코로나19 발원지인 중국의 통신 및 협업 서비스 벤더조차도 예외가 아니다. 텐센트는 클라우드 기반...

2020.02.18

임직원 수고를 덜어줄 자동화 툴 5선

새로운 비즈니스를 시작할 때 체크리스트에 표시해 가며 챙겨야 할 것들이 많다. 그 가운데 몇 가지는 다른 것들보다 우선순위가 높은 것이다. 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼 업체인 퓨즈(Fuze)의 2018년 노동의 미래(Workforce Futures) 보고서에 따르면 65% 이상의 근로자가 반복적인 수작업에서 벗어나기 위해 자동화에 개방적인 자세를 취하고 있어 업무 현장에서 자동화 증가를 수용할 것으로 나타났다. 따라서 창업 초기에 자동화 툴을 채택하면 다양한 이점을 얻을 수 있다. 대상 분야는 마케팅, 소셜 미디어, 워크플로우 또는 비즈니스 프로세스 중 무엇이든 상관없다. 기업의 필요를 충족할만한 우수한 자동화 툴을 소개한다. 1. 훗스위트 훗스위트(Hootsuite)는 자동화 기능을 갖춘 소셜 미디어 관리 도구다. 마케팅을 잘 하고 싶은 신생벤처에 훗스위트는 유용한 플랫폼이다. 사용자는 훗스위트의 자동 태깅 기능을 사용하여 인바운드 메시지를 분류하고 관리할 수 있다. 예를 들어 들어오는 메시지를 회사 구성원에게 자동으로 전송하여 적절하게 답변하도록 하는 기능도 들어 있다. 훗스위트는 분석 보고서를 통해 실적을 추적하고 잠재 고객 증가율을 높이는 데 도움이 된다. 이 프로그램은 최대 10개의 소셜 프로파일을 월 16파운드로 쓸 수 있고, 전문 계획과 20개의 소셜 프로파일을 월 80파운드의 팀 패키지로 쓸 수 있다. 30일 무료 평가판으로 경험해 볼 수도 있다. 또한 커스터마이징 기능을 포함하는 엔터프라이즈 패키지가 있으며 가격은 다양하다. 2. 자이퍼 자이퍼(Zapier)는 사용자가 워크플로를 쉽게 자동화할 수 있도록 750개 이상의 앱을 연결하는 앱 자동화 플랫폼이다. 이 기능에는 웹 앱 간에 데이터를 보내고 콘텐츠와 메시지 연락처를 자동으로 공유하는 '잡스(Zaps)'라는 기능이 제공된다. 다양한 작업을 위해 설계된 잡스가 있으므로 사용자가 필요한 작업에 신속하게 접근할 수 ...

인공지능 퓨즈 훗스위트 오토파일럿 로봇 프로세스 자동화 RPA 자이퍼 드립 유아이패스

2018.05.17

새로운 비즈니스를 시작할 때 체크리스트에 표시해 가며 챙겨야 할 것들이 많다. 그 가운데 몇 가지는 다른 것들보다 우선순위가 높은 것이다. 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼 업체인 퓨즈(Fuze)의 2018년 노동의 미래(Workforce Futures) 보고서에 따르면 65% 이상의 근로자가 반복적인 수작업에서 벗어나기 위해 자동화에 개방적인 자세를 취하고 있어 업무 현장에서 자동화 증가를 수용할 것으로 나타났다. 따라서 창업 초기에 자동화 툴을 채택하면 다양한 이점을 얻을 수 있다. 대상 분야는 마케팅, 소셜 미디어, 워크플로우 또는 비즈니스 프로세스 중 무엇이든 상관없다. 기업의 필요를 충족할만한 우수한 자동화 툴을 소개한다. 1. 훗스위트 훗스위트(Hootsuite)는 자동화 기능을 갖춘 소셜 미디어 관리 도구다. 마케팅을 잘 하고 싶은 신생벤처에 훗스위트는 유용한 플랫폼이다. 사용자는 훗스위트의 자동 태깅 기능을 사용하여 인바운드 메시지를 분류하고 관리할 수 있다. 예를 들어 들어오는 메시지를 회사 구성원에게 자동으로 전송하여 적절하게 답변하도록 하는 기능도 들어 있다. 훗스위트는 분석 보고서를 통해 실적을 추적하고 잠재 고객 증가율을 높이는 데 도움이 된다. 이 프로그램은 최대 10개의 소셜 프로파일을 월 16파운드로 쓸 수 있고, 전문 계획과 20개의 소셜 프로파일을 월 80파운드의 팀 패키지로 쓸 수 있다. 30일 무료 평가판으로 경험해 볼 수도 있다. 또한 커스터마이징 기능을 포함하는 엔터프라이즈 패키지가 있으며 가격은 다양하다. 2. 자이퍼 자이퍼(Zapier)는 사용자가 워크플로를 쉽게 자동화할 수 있도록 750개 이상의 앱을 연결하는 앱 자동화 플랫폼이다. 이 기능에는 웹 앱 간에 데이터를 보내고 콘텐츠와 메시지 연락처를 자동으로 공유하는 '잡스(Zaps)'라는 기능이 제공된다. 다양한 작업을 위해 설계된 잡스가 있으므로 사용자가 필요한 작업에 신속하게 접근할 수 ...

2018.05.17

'소통·공유로의 초대' 모바일 협업 앱 7선

팀원 모두가 스마트폰을 보유한 시대다. 그리고 과거 어느 때보다도 활발히 출장다니고 있다. 업무가 차질 없이 완료되도록 하기 위해, 원격의 팀원과 연락을 유지하기 위해 무엇을 해야 할까? 여기 소개하는 모바일 앱과 서비스들이 이를 지원할 수 있다. 그러나 주의할 점이 있다. 여기 소개된 도구들이 기업 수준의 보안 기능을 갖추고 있지만 기업의 기존 정책과 충돌할 수 있음을 감안해야 한다. 특히 기업 데이터를 외부에 저장하는 것이 금지된다면 주의 깊게 검토해야 한다. ciokr@idg.co.kr

협업 소셜 야머 스프링패드 더블더치 조인미 퓨즈 프로덕티브 보드밴티지

2013.04.08

팀원 모두가 스마트폰을 보유한 시대다. 그리고 과거 어느 때보다도 활발히 출장다니고 있다. 업무가 차질 없이 완료되도록 하기 위해, 원격의 팀원과 연락을 유지하기 위해 무엇을 해야 할까? 여기 소개하는 모바일 앱과 서비스들이 이를 지원할 수 있다. 그러나 주의할 점이 있다. 여기 소개된 도구들이 기업 수준의 보안 기능을 갖추고 있지만 기업의 기존 정책과 충돌할 수 있음을 감안해야 한다. 특히 기업 데이터를 외부에 저장하는 것이 금지된다면 주의 깊게 검토해야 한다. ciokr@idg.co.kr

2013.04.08

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