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딜로이트

마케팅 전문가들이 꼽은 '2020년 고객경험 트렌드 10선'

현재 대다수 마케터는 고객경험(CX)이 브랜드 건전성과 수익에 매우 중요하다는 사실을 인식하고 있으며, 우수한 CX를 제공하기 원한다. 그러나 문제는 ‘방법’이다. IAB 오스트레일리아의 CEO 가이 르로이에 따르면 소비자들은 기업이 데이터 사용에 ...

세일즈포스 분석 CDP 디지털 변혁 고객경험 2020년 자연어처리 NLP 고객 데이터 플랫폼 VBC CX 공감 ROI 포레스터 딜로이트 CMO F5 네트웍스 인공지능 지속가능성 개인화 NPS 다크 패턴

2019.12.13

현재 대다수 마케터는 고객경험(CX)이 브랜드 건전성과 수익에 매우 중요하다는 사실을 인식하고 있으며, 우수한 CX를 제공하기 원한다. 그러나 문제는 ‘방법’이다. IAB 오스트레일리아의 CEO 가이 르로이에 따르면 소비자들은 기업이 데이터 사용에 ...

2019.12.13

칼럼 | 애플은 이미 '인더스트리 4.0'에 합류했다

AR과 모바일 솔루션이 연결된 시스템으로 대표되는 ‘인더스트리4.0’으로 산업 기술이 이동하고 있다. 이러한 흐름에서 애플도 생산 인프라에 자사 제품을 대거 투입했으며 현재 많은 기업에서 애플을 사용하고 있어 애플도 인더스트리4.0에 들어와 있다고 볼...

SAP GE 스마트 머신 디지털 변혁 IIoT 프레딕스 4차 산업혁명 인더스트리4.0 스마트 농장 소닉 인더스트리 사물인터넷 드론 iOS 세일즈포스 애플 아이폰 IBM 액센츄어 마이크로소프트 시스코 딜로이트 GPS 재고 파악

2019.12.09

AR과 모바일 솔루션이 연결된 시스템으로 대표되는 ‘인더스트리4.0’으로 산업 기술이 이동하고 있다. 이러한 흐름에서 애플도 생산 인프라에 자사 제품을 대거 투입했으며 현재 많은 기업에서 애플을 사용하고 있어 애플도 인더스트리4.0에 들어와 있다고 볼...

2019.12.09

전세계 24% 소비자, 전자상거래 결제에서 모바일 선호 <딜로이트 조사>

전자상거래 결제에서 가장 빠르게 성장하는 기기는 모바일로 조사됐다. 하지만 모바일은 개인정보 보호 문제가 커지고 있고 소비자가 5G의 이점에 대해 회의적이라는 단점도 있다.    딜로이트의 최신 모바일 소비자 설문조사(Mobile...

설문조사 개인정보 딜로이트 CMO 전자상거래 모바일 결제 5G 스마트 스피커 모바일 소비자 설문조사

2019.12.04

전자상거래 결제에서 가장 빠르게 성장하는 기기는 모바일로 조사됐다. 하지만 모바일은 개인정보 보호 문제가 커지고 있고 소비자가 5G의 이점에 대해 회의적이라는 단점도 있다.    딜로이트의 최신 모바일 소비자 설문조사(Mobile...

2019.12.04

디지털 변혁 시대의 임직원 교육 '핵심은 경험이다'

디지털 변혁이 한창 진행 중인 기업들은 분명 눈에 띄는 기술 격차로 고전하고 있을 것이다. 또한 임직원 훈련과 숙련도 향상에 대한 전통적인 접근 방식이 또 다른 큰 걸림돌로 작용할 수 있으며, 이 때문에 많은 조직이 인재 개발과 지속적인 학습 전략을 ...

CIO PcW 2019년 CIO 현황 고객경험 디지털 변혁 디지털 경험 CX CxO 데이터 시각화 데이터 분석 인공지능 게임화 훈련 딜로이트 아마존 세일즈포스 학습경험

2019.11.26

디지털 변혁이 한창 진행 중인 기업들은 분명 눈에 띄는 기술 격차로 고전하고 있을 것이다. 또한 임직원 훈련과 숙련도 향상에 대한 전통적인 접근 방식이 또 다른 큰 걸림돌로 작용할 수 있으며, 이 때문에 많은 조직이 인재 개발과 지속적인 학습 전략을 ...

2019.11.26

포레스터 선정 디지털 경험 선두 업체는 누구?

포레스터가 퍼블리시스 사피엔트(Publicis Sapient), 딜로이트, IBM, 액센츄어, PwC를 글로벌 디지털 경험 기관의 리더로 선정했다.   포레스터는 2019년 4분기 포레스터 웨이브 : 글로벌 디지털 경험 업체 보고서에서 1...

빅데이터 EX 직원경험 고객경험 디지털 경험 분석 CX 인공지능 PwC 포레스터 리서치 CMO 딜로이트 포레스터 액센츄어 IBM 퍼브리스 사피엔트

2019.11.18

포레스터가 퍼블리시스 사피엔트(Publicis Sapient), 딜로이트, IBM, 액센츄어, PwC를 글로벌 디지털 경험 기관의 리더로 선정했다.   포레스터는 2019년 4분기 포레스터 웨이브 : 글로벌 디지털 경험 업체 보고서에서 1...

2019.11.18

'편리하지만 위험할 수도...' 스마트시티의 그림자

스마트시티 개발이 최근 몇 년 동안 영국 전역에서 이뤄지고 있다. 도시의 모든 것이 인터넷으로 연결된다면, 편리하기만 할까? 그에 따르는 위험은 없을까?   스마트시티는 교통, 유틸리티 또는 에너지 같은 도시 서비스의 연결성과 성능을 향상...

가트너 개인정보 딜로이트 사이버보안 도시 위험 사물인터넷 스마트시티

2019.11.08

스마트시티 개발이 최근 몇 년 동안 영국 전역에서 이뤄지고 있다. 도시의 모든 것이 인터넷으로 연결된다면, 편리하기만 할까? 그에 따르는 위험은 없을까?   스마트시티는 교통, 유틸리티 또는 에너지 같은 도시 서비스의 연결성과 성능을 향상...

2019.11.08

"기대에 부합한다면 개인정보 공유" <딜로이트 연례 보고서>

음성 지원 스마트 스피커에서 데이터 프라이버시가 주요 관심사로 부상했다.  딜로이트의 제8회 연례 미디어 소비자 설문 조사에 따르면, 소비자의 개인정보 공유는 서비스가 얼마나 소비자의 기대에 부합하느냐에 달려 있으며 기대를 충족한다면 소비자...

구글 스마트 스피커 데이터 공유 알렉사 우버 팟캐스트 소비 미디어 잡지 엔터테인먼트 스포티파이 신문 CMO 딜로이트 개인정보 보호 아마존 구글 홈

2019.10.21

음성 지원 스마트 스피커에서 데이터 프라이버시가 주요 관심사로 부상했다.  딜로이트의 제8회 연례 미디어 소비자 설문 조사에 따르면, 소비자의 개인정보 공유는 서비스가 얼마나 소비자의 기대에 부합하느냐에 달려 있으며 기대를 충족한다면 소비자...

2019.10.21

딜로이트, RPA 전문 업체 '에클레어 그룹' 인수

딜로이트가 로봇 프로세스 자동화(RPA) 전문 업체인 에클레어 그룹(Eclair Group)을 인수해 로봇 공학 및 인지 자동화 분야에 진출했다. 시드니에 본사를 둔 에클레어 그룹은 총칭하여 로봇 및 인지 자동화(RCA)라고 하는 RPA, 머신러닝,...

인수 에클레어 그룹 에클레어 멕시아 네오데이타 코그니티브 로봇프로세스자동화 RPA 인지 컴퓨팅 인공지능 딜로이트 컨설팅 M&A 클라우드트렉

2019.09.25

딜로이트가 로봇 프로세스 자동화(RPA) 전문 업체인 에클레어 그룹(Eclair Group)을 인수해 로봇 공학 및 인지 자동화 분야에 진출했다. 시드니에 본사를 둔 에클레어 그룹은 총칭하여 로봇 및 인지 자동화(RCA)라고 하는 RPA, 머신러닝,...

2019.09.25

'믿고 거를 기업 간파' 보안 구직자가 면접 시 해야 할 6가지 질문

이상한 나라의 앨리스에서 붉은 여왕은 “이들의 목을 베라”고 명령한다. 혹시 기업이 데이터 침해 사건 후 보안 인력을 대하는 방식이 이와 같지는 않은가? 위험 관리는 위험을 줄이지만 없애지는 못한다. 현명한 기업은 보안 리더를 희생양으로 삼지...

CSO 입사 질문 보안 사고 문화 침해 예산 CISO 딜로이트 면접 고용 채용 헬러 서치 어소시이츠

2019.09.20

이상한 나라의 앨리스에서 붉은 여왕은 “이들의 목을 베라”고 명령한다. 혹시 기업이 데이터 침해 사건 후 보안 인력을 대하는 방식이 이와 같지는 않은가? 위험 관리는 위험을 줄이지만 없애지는 못한다. 현명한 기업은 보안 리더를 희생양으로 삼지...

2019.09.20

SAS코리아, 이승우 신임 대표이사 선임

SAS코리아가 9월 2일 자로 이승우 신임 대표이사를 선임한다고 발표했다.  이승우 신임 대표이사는 SAS코리아의 비즈니스를 총괄하며, 분석 전문 글로벌 리더 기업으로서 입지를 더욱 공고히 하고, 국내 기업 고객들의 비즈니스 성장을 지원하는...

딜로이트 SAS코리아 SC제일은행 IBM GBS IBM 글로벌 비즈니스 서비스 이승우

2019.09.02

SAS코리아가 9월 2일 자로 이승우 신임 대표이사를 선임한다고 발표했다.  이승우 신임 대표이사는 SAS코리아의 비즈니스를 총괄하며, 분석 전문 글로벌 리더 기업으로서 입지를 더욱 공고히 하고, 국내 기업 고객들의 비즈니스 성장을 지원하는...

2019.09.02

"AI는 어떻게 신약 개발을 돕나" 엑스사이언티아 CEO

인공지능 기반 신약 개발 회사인 엑스사이언티아의 CEO 앤드류 홉킨스에 따르면, 이 회사의 시스템이 새로운 의약품 발견에 드는 시간과 비용을 획기적으로 줄여준다.  최근 수십 년 동안 제약업계에서 이상한 융합이 일어났다. 다양하고 강력한 기...

빅데이터 에보텍 세엘진 사노피 베네볼런트AI Sanofi Evotec Celgene BenevolentAI 신약 GSK 과학 의학 제약 인공지능 딜로이트 엑스사이언티아

2019.08.30

인공지능 기반 신약 개발 회사인 엑스사이언티아의 CEO 앤드류 홉킨스에 따르면, 이 회사의 시스템이 새로운 의약품 발견에 드는 시간과 비용을 획기적으로 줄여준다.  최근 수십 년 동안 제약업계에서 이상한 융합이 일어났다. 다양하고 강력한 기...

2019.08.30

'블록체인이 내 업무에 도움 될까?'··· 딜로이트, 테스트 플랫폼 'BIAB' 출시

컨설팅 업체 딜로이트(Deloitte)가 이동 가능한 독립형 블록체인 테스트 플랫폼을 공개했다. 이를 이용하면 중소규모 기업에서 블록체인 네트워크를 호스트해 해당 기업의 목적에 맞춰 블록체인이 도움이 될지 테스트할 수 있다.   이 제품의...

딜로이트 블록체인 BIAB

2019.08.23

컨설팅 업체 딜로이트(Deloitte)가 이동 가능한 독립형 블록체인 테스트 플랫폼을 공개했다. 이를 이용하면 중소규모 기업에서 블록체인 네트워크를 호스트해 해당 기업의 목적에 맞춰 블록체인이 도움이 될지 테스트할 수 있다.   이 제품의...

2019.08.23

'바보야, 문제는 데이터야!' AI 프로젝트가 폭망한 6가지 이유

AI 프로젝트가 기대에 미치지 못하는 주된 이유 중 하나는 데이터에 있다. 그러나 실수를 통해 배우고 장기적으로 노력할 수 있다면 AI 프로젝트가 더 나은 결과를 가져올 것이다.   미스터 쿠퍼(Mr. Cooper)는 18개월 전 고객 ...

CRM AI 프로젝트 데이터 편향 드론 인공지능 PwC 비정형 데이터 실패 딜로이트 액센츄어 IDC CIO 데이터 트레이닝 데이터

2019.08.09

AI 프로젝트가 기대에 미치지 못하는 주된 이유 중 하나는 데이터에 있다. 그러나 실수를 통해 배우고 장기적으로 노력할 수 있다면 AI 프로젝트가 더 나은 결과를 가져올 것이다.   미스터 쿠퍼(Mr. Cooper)는 18개월 전 고객 ...

2019.08.09

딜로이트, 사람 경험 정량화… 5가지 기준 마련

사람 경험에 중점을 둔 조직이 3년 동안 시장 경쟁자보다 더 매출 증가율을 달성할 가능성이 2배나 높은 것으로 조사됐다.     연구 결과 고객경험(CX), 근무경험(WX), 파트너경험(PX)의 가치와 밀접한 관련이 있고 이러한 것...

딜로이트 사람 경험 근무경험 PX HX WX 고객경험 CX CMO 파트너경험

2019.08.07

사람 경험에 중점을 둔 조직이 3년 동안 시장 경쟁자보다 더 매출 증가율을 달성할 가능성이 2배나 높은 것으로 조사됐다.     연구 결과 고객경험(CX), 근무경험(WX), 파트너경험(PX)의 가치와 밀접한 관련이 있고 이러한 것...

2019.08.07

'모바일 근무 환경 만든다' CIO가 고려해야 할 5가지

모바일 우선 전략은 여러 조직에서 널리 쓰이고 있다. CIO가 모바일 근무 환경을 만들 수 있는 몇 가지 방법을 소개한다.    모바일 기기는 오늘날 조직이 운영되는 방식을 바꿔 놓고 직원에게 업무 처리에 필요한 도구를 제공한다....

CIO 딜로이트 BYOD 원격 근무 GDPR 모바일 근무환경 모바일 우선

2019.07.10

모바일 우선 전략은 여러 조직에서 널리 쓰이고 있다. CIO가 모바일 근무 환경을 만들 수 있는 몇 가지 방법을 소개한다.    모바일 기기는 오늘날 조직이 운영되는 방식을 바꿔 놓고 직원에게 업무 처리에 필요한 도구를 제공한다....

2019.07.10

"보편적인 소비자가 사라졌다" 딜로이트

“이제 보편적인 소비자는 사라졌다.” 최근 소비자에 관한 통찰을 발표한 딜로이트는 소비자의 선택과 다양성을 보여주는 유통/소매 기업 활동을 통해 이 산업의 소비자 시장 진출 방식이 어떻게 변화했는지를 소개하며 이같이 밝혔다.    ...

세일즈포스 딜로이트 CMO 소비자 밀레니엄 세대 CX 고객경험 세일즈포스 커넥션

2019.06.20

“이제 보편적인 소비자는 사라졌다.” 최근 소비자에 관한 통찰을 발표한 딜로이트는 소비자의 선택과 다양성을 보여주는 유통/소매 기업 활동을 통해 이 산업의 소비자 시장 진출 방식이 어떻게 변화했는지를 소개하며 이같이 밝혔다.    ...

2019.06.20

"로봇은 당신의 일자리를 뺏지 않는다" 딜로이트

로봇이 정말 사람의 일자리를 빼앗을까? 오늘날 기술 변화가 빨라졌지만 서구 사회에서는 실업률은 오히려 낮아졌다. 이에 로봇이 사람의 일자리를 빼앗는다는 인식은 잘못됐다는 주장이 제기됐다.    12일 올해로 7번째 발간한 딜로이트...

CIO 직업 딜로이트 일자리 인공지능 실업 디지털 변혁

2019.06.14

로봇이 정말 사람의 일자리를 빼앗을까? 오늘날 기술 변화가 빨라졌지만 서구 사회에서는 실업률은 오히려 낮아졌다. 이에 로봇이 사람의 일자리를 빼앗는다는 인식은 잘못됐다는 주장이 제기됐다.    12일 올해로 7번째 발간한 딜로이트...

2019.06.14

블록체인, 부동산 거래로 영역 확대··· 투자활성화 기대

부동산 일부를 디지털 증권으로 구입할 수 있는 기술에 관한 가이드와 사례가 발표됐다.  EEA(Enterprise Ethereum Alliance)는 30페이지 분량의 부동산 사용 사례 문서를 발표하면서 수조 달러 규모의 부동산 업계에서 블...

금융 스테이블코인 블록임모 부동산 거래 EEA 이더리움 암호화폐 부동산 블록체인 비트코인 딜로이트 크립토 토큰

2019.05.28

부동산 일부를 디지털 증권으로 구입할 수 있는 기술에 관한 가이드와 사례가 발표됐다.  EEA(Enterprise Ethereum Alliance)는 30페이지 분량의 부동산 사용 사례 문서를 발표하면서 수조 달러 규모의 부동산 업계에서 블...

2019.05.28

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