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가격책정을 위해 ‘분석’ 활용
스타우드는 호텔 종사자들이 매일마다의 겪는 호텔 객실 비용 책정의 어려움을 경감시키기 위해 자체 데이터 분석을 더욱 강화하고 있다. 이 문제를 해결하기 위해 스타우드는 자체 매출 최적화 시스템(Revenue Optimization System)을 구축하고 이행함으로써 고객들을 호텔에 유치하는데 도움을 받고 있다고 폴터는 말했다.
호텔의 매출 관리자는 매일 밤 경쟁사의 가격대, 주변 지역의 행사, 날씨 등의 여러 요소들에 기반해 매일 밤마다 객실 요금을 결정한다. 이 시스템은 개선된 통찰, ‘가정(what if)’ 분석과 해당 일자의 객실 요금 조정에 대한 추천사항 등을 관리자에게 제공한다.
“가격 결정은 우리에게 복잡한 문제다”고 폴터는 전했다. “이런 툴을 매출 관리자들에게 공급함으로써 그들이 결정을 내릴 때 더 좋은 정보를 활용할 수 있게 된다”고 그녀는 덧붙였다.
스타우드 산하 호텔인 노바스코시아의 핼리팩스에 위치한 포 포인트(Four Points) 호텔은 가용 객실당 매출이 20% 증가했고 현재는 경쟁 호텔 대비 동급 20%이상 나은 실적을 거두고 있는데, 이 모두가 새로운 매출 시스템 덕분이라고 폴터는 강조했다. 지금까지 700여곳의 호텔에 이 시스템이 보급되었고, 회사는 매주 50에서 150곳의 호텔에 시스템을 도입해가고 있다.
다음은 뭘까? 로보틱스와 룸서비스
다음으로 스타우드는 센서를 실험 중에 있는데, 투숙객이 언제 객실을 떠나는지, 언제 객실에 들어가도 괜찮은지를 파악하는데 활용할 것으로 보인다. 또 현재는 쿠퍼티노 어로프트 호텔에서 운영중인 로봇 접대 활용도 확대할 예정이다.
폴터는 스타우드가 투숙객 경험을 향상시키고 재방문 고객을 만들어내는데 데이터와 기술이 활용될 방법을 모색하고 있다고 말했다. “불편 요소는 고객들이 다음에도 우리 호텔에 투숙하게 될지 여부를 예측하는 중요 요소다. 만약 뭔가 잘못 돌아가면 그걸로 끝이고 다른 호텔이 있다면 아마 그 다른 호텔로 가게 될 것이다”고 그녀는 설명했다. 이어서 폴터는 “선택할 수 있는 호텔은 아주 많기 때문에 언제나 고객 경험 측면에 있어서는 일을 제대로 처리해내야 할 필요가 있다”고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2015.08.05
Lauren Brousell | CIO
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