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새 술은 새 부대에··· 텍사스 레인저스의 ‘데이터’ 활용법

새로운 구장과 여기서 생성된 데이터는 전략적인 데이터 인프라 개편 덕분에 야구팀이 비즈니스 운영을 트랜스포메이션하는 원동력으로 작용했다.  2016년 美 메이저 리그 베이스볼(MLB)의 프로야구단 ‘텍사스 레인저스(Texas Rangers)’는 텍사스주 알링턴에 최첨단 구장을 새로 건립하겠다고 발표했다. 야구팀을 위한 새로운 장소였을 뿐만 아니라 비즈니스 운영을 다시 생각해 볼 수 있는 기회였다.    1992년에 문을 열었던 예전 구장은 비즈니스 운영팀에 데이터를 제공하긴 했지만 이러한 데이터는 서로 다른 출처에서 수집됐고, 대부분은 지속적으로 업데이트되지 않았다. 새 구장(Globe Life Field)은 개폐식 지붕을 자랑할 뿐만 아니라 1992년에는 존재하지도 않았던 범주의 데이터를 생성한다.  이에 따라 기존 IT 시스템과 수동 비즈니스 및 IT 프로세스를 업데이트해 방대한 양의 새로운 데이터를 처리해야 했다. 텍사스 레인저스의 애널리틱스 시스템 관리자 마첼 노엘은 “이전 구장에서는 필요한 데이터를 얻을 수 없었다. 시스템도 낡았었다. 새로운 최첨단 시설에서 현재 가지고 있는 시스템이 과거에는 없었다”라고 말했다.  그에 따르면 2020년 5월 개장한 새 경기장은 확장 가능한 시스템, 실시간 데이터 액세스, 단일 출처를 기반으로 성장 기반을 제공하는 동시에 시간이 오래 걸리는 수동 프로세스를 자동화할 수 있는, 강력하고 확장 가능한 데이터 및 애널리틱스 환경을 개발할 기회였다.  노엘은 “새로운 데이터 소스가 엄청나게 많을 것이란 사실을 알고 있었다”라면서, “그렇다면 이를 가지고 무엇을 할 것인가? 어떻게 확보할 것인가? 어디에 보관할 것인가? 어떻게 연결할 것인가? 새로운 구장으로 이사하면서 완전히 새로운 세계로 가야 했다”라고 언급했다. 데이터로 ‘팬 경험’을 개선하다  이를 위해 먼저 노엘은 컨설팅 업체 리설런트(Resultant)와 제휴해 소규모 데이터 시각화 프로젝트...

데이터 애널리틱스 자동화 팬 경험 데이터 시각화 데이터 레이크 실시간 데이터 사용자 경험

2022.10.20

새로운 구장과 여기서 생성된 데이터는 전략적인 데이터 인프라 개편 덕분에 야구팀이 비즈니스 운영을 트랜스포메이션하는 원동력으로 작용했다.  2016년 美 메이저 리그 베이스볼(MLB)의 프로야구단 ‘텍사스 레인저스(Texas Rangers)’는 텍사스주 알링턴에 최첨단 구장을 새로 건립하겠다고 발표했다. 야구팀을 위한 새로운 장소였을 뿐만 아니라 비즈니스 운영을 다시 생각해 볼 수 있는 기회였다.    1992년에 문을 열었던 예전 구장은 비즈니스 운영팀에 데이터를 제공하긴 했지만 이러한 데이터는 서로 다른 출처에서 수집됐고, 대부분은 지속적으로 업데이트되지 않았다. 새 구장(Globe Life Field)은 개폐식 지붕을 자랑할 뿐만 아니라 1992년에는 존재하지도 않았던 범주의 데이터를 생성한다.  이에 따라 기존 IT 시스템과 수동 비즈니스 및 IT 프로세스를 업데이트해 방대한 양의 새로운 데이터를 처리해야 했다. 텍사스 레인저스의 애널리틱스 시스템 관리자 마첼 노엘은 “이전 구장에서는 필요한 데이터를 얻을 수 없었다. 시스템도 낡았었다. 새로운 최첨단 시설에서 현재 가지고 있는 시스템이 과거에는 없었다”라고 말했다.  그에 따르면 2020년 5월 개장한 새 경기장은 확장 가능한 시스템, 실시간 데이터 액세스, 단일 출처를 기반으로 성장 기반을 제공하는 동시에 시간이 오래 걸리는 수동 프로세스를 자동화할 수 있는, 강력하고 확장 가능한 데이터 및 애널리틱스 환경을 개발할 기회였다.  노엘은 “새로운 데이터 소스가 엄청나게 많을 것이란 사실을 알고 있었다”라면서, “그렇다면 이를 가지고 무엇을 할 것인가? 어떻게 확보할 것인가? 어디에 보관할 것인가? 어떻게 연결할 것인가? 새로운 구장으로 이사하면서 완전히 새로운 세계로 가야 했다”라고 언급했다. 데이터로 ‘팬 경험’을 개선하다  이를 위해 먼저 노엘은 컨설팅 업체 리설런트(Resultant)와 제휴해 소규모 데이터 시각화 프로젝트...

2022.10.20

'디지털 트윈'으로 질주··· 美 레이싱 대회 ‘팬 경험 혁신’ 사례

‘디지털 트윈, AI, 예측 애널리틱스’는 NTT 인디카 시리즈(NTT Indycar Series; 1996년부터 시작된 미국의 대표적인 자동차 경주대회)의 상징적인 경기인 ‘인디애나폴리스 500마일(Indianapolis 500)’을 비롯해 레이싱을 펼치는 경주용 자동차의 운전석에 팬을 배치하는 데 도움이 된다.  칩 가나시 레이싱(Chip Ganassi Racing; CGR) 팀의 카레이서 마커스 에릭슨이 지난 5월 인디 500에서 우승했을 당시, 해당 경주용 자동차에는 레이싱 팀뿐만 아니라 서킷 그리고 전 세계에 있는 팬에게 데이터와 예측 애널리틱스 인사이트를 스트리밍하는 140개 이상의 센서가 탑재돼 있었다.   NTT 인디카 시리즈의 타이틀 스폰서 NTT는 펜스케 엔터테인먼트(Penske Entertainment)와 협력하여 에릭슨의 자동차 그리고 경쟁자 32명의 차량에 장착된 센서를 통해 약 80억 개의 데이터 포인트를 수집했다. NTT는 이전 시즌 그리고 NTT 인디카 시리즈의 첫 5개 이벤트에서 수집된 데이터와 함께 데이터 분석, 디지털 트윈, AI를 조합하여 팬에게 추월, 피트(pit) 예측, 기타 레이스 요소 등 실시간 심층 인사이트를 제공했다. 인디카의 마케팅 부사장 SJ 루트케는 “비즈니스 및 스포츠 관점에서 (모터스포츠는) 항상 기술 개발에 기반을 두고 있었다. 이를테면 인디애나폴리스 모터 스피드웨이(Indianapolis Motor Speedway; 자동차 경주 서킷)만 해도 새로운 자동차 비즈니스를 위한 시험대이자 인디애나폴리스 및 중서부 주변에 있는 많은 자동차 제조사가 최신 발명품을 가져와 테스트할 수 있는 장소로 만들어졌다”라고 말했다. 그에 따르면 현재 NTT와 인디카는 트랙을 넘어선 인게이지먼트 구축을 위해 데이터를 활용하는 방법을 고려하면서 그 전통을 이어가고 있다. 루트케는 “모든 기술과 이로 인해 생성되는 데이터를 가져다가 팬, 스폰서, 스포츠와 관련된 기타 이해관계자가 트랙에서 벗어나서 더욱...

자동차 자동차 경주 레이싱 디지털 트윈 AI 예측 애널리틱스 빅데이터 센서 팬 경험

2022.07.05

‘디지털 트윈, AI, 예측 애널리틱스’는 NTT 인디카 시리즈(NTT Indycar Series; 1996년부터 시작된 미국의 대표적인 자동차 경주대회)의 상징적인 경기인 ‘인디애나폴리스 500마일(Indianapolis 500)’을 비롯해 레이싱을 펼치는 경주용 자동차의 운전석에 팬을 배치하는 데 도움이 된다.  칩 가나시 레이싱(Chip Ganassi Racing; CGR) 팀의 카레이서 마커스 에릭슨이 지난 5월 인디 500에서 우승했을 당시, 해당 경주용 자동차에는 레이싱 팀뿐만 아니라 서킷 그리고 전 세계에 있는 팬에게 데이터와 예측 애널리틱스 인사이트를 스트리밍하는 140개 이상의 센서가 탑재돼 있었다.   NTT 인디카 시리즈의 타이틀 스폰서 NTT는 펜스케 엔터테인먼트(Penske Entertainment)와 협력하여 에릭슨의 자동차 그리고 경쟁자 32명의 차량에 장착된 센서를 통해 약 80억 개의 데이터 포인트를 수집했다. NTT는 이전 시즌 그리고 NTT 인디카 시리즈의 첫 5개 이벤트에서 수집된 데이터와 함께 데이터 분석, 디지털 트윈, AI를 조합하여 팬에게 추월, 피트(pit) 예측, 기타 레이스 요소 등 실시간 심층 인사이트를 제공했다. 인디카의 마케팅 부사장 SJ 루트케는 “비즈니스 및 스포츠 관점에서 (모터스포츠는) 항상 기술 개발에 기반을 두고 있었다. 이를테면 인디애나폴리스 모터 스피드웨이(Indianapolis Motor Speedway; 자동차 경주 서킷)만 해도 새로운 자동차 비즈니스를 위한 시험대이자 인디애나폴리스 및 중서부 주변에 있는 많은 자동차 제조사가 최신 발명품을 가져와 테스트할 수 있는 장소로 만들어졌다”라고 말했다. 그에 따르면 현재 NTT와 인디카는 트랙을 넘어선 인게이지먼트 구축을 위해 데이터를 활용하는 방법을 고려하면서 그 전통을 이어가고 있다. 루트케는 “모든 기술과 이로 인해 생성되는 데이터를 가져다가 팬, 스폰서, 스포츠와 관련된 기타 이해관계자가 트랙에서 벗어나서 더욱...

2022.07.05

'경기장 안팎 스포츠 팬 경험 바꾼다' FIFA∙NBA의 디지털 기술 활용

스포츠 업계가 디지털 기술을 활용하여 팬 경험을 향상하고 기존 비즈니스 모델에 대한 위협에 대처하고 있다. 기술을 통해 프로 스포츠가 데이터 지향적이며 디지털 방식으로 개선되고 있지만 가장 큰 영향은 아마도 경기장 밖에서 일어나고 있을 것이다.  경기장 관중들이 감소하고 있으며 집에서 보는 시청자들은 전통적인 TV 방송이 제공할 수 없는 경험을 요구하고 있다. 소셜미디어, 포럼, 채팅 서비스, 게이밍, 팟캐스트, 라이브 스트리밍, 온라인 하이라이트, 경기 중 배팅 등은 경쟁 및 스포츠에 참여하는 새로운 방법을 제공하고 있다. 스포츠 산업은 집이나 경기장에 있거나 이동 중인 팬들을 위한 새로운 디지털 경험을 창출하면서 이에 대응하고 있다.   세컨드 스크린 세컨드 스크린은 스포츠 시청 경기의 가장 큰 변화다. 2018년 FIFA 월드컵 중 시청자 77%가 TV로 경기를 시청하면서 스마트폰이나 태블릿을 사용하고 있었고 한 제품에서의 집중도가 약화되었지만 다른 곳에서의 비즈니스 기회가 열렸다.  NBA는 디지털 팬 참여 부문의 세계적인 리더이며 항상 코트를 바라보지 않는 팬들을 위한 일련의 새로운 경험을 개발했다. 이 농구 리그는 전 세계에서 그 어떤 스포츠보다 더 많은 트윗을 생성하는 소셜 미디어 시청자를 조성했으며 지적 재산에 대한 위협에 대한 우려에도 불구하고 사용자 생성 콘텐츠를 도입했다. 또한 스마트폰 시청자를 위한 가상 카메라 각도와 시청자들의 소셜 대화, 설문조사, 실시간 통화 등 화면상 그래픽으로 팬 주도적인 콘텐츠 스트림을 제공하는 ‘팬 전용’ 텔레캐스트로 새로운 시청 형태를 도입했다. 올해 초 런던에서 열린 LMI(Leaders: Meet Innovation) 컨퍼런스에서 NBA의 디지털 미디어 부사장 사무엘 파버는 "앞으로 다른 주제에 대한 방송에 관해 생각해 볼 수 있다"라고 전망했다. 파버는 "판타지 농구나 통계에 관한 것이 있을 수 있고 미국에서 도박이 확산되고 합법화되는 경우 이에 대한 것도 있을...

CRM 고객경험 챗봇 농구 NBA 타이거 우즈 2018 NITTO ATP 테니스 FIFA 월드컵 NTT데이터 아스널 FC 유벤투스 크리스티아누 호날두 팬 경험 세컨드 스크린 테니스 페이스북 트위터 소셜미디어 골프 인포시스 CTO TV 스포츠 축구 스트리밍 인스타그램 CX 프리미어리그

2019.08.05

스포츠 업계가 디지털 기술을 활용하여 팬 경험을 향상하고 기존 비즈니스 모델에 대한 위협에 대처하고 있다. 기술을 통해 프로 스포츠가 데이터 지향적이며 디지털 방식으로 개선되고 있지만 가장 큰 영향은 아마도 경기장 밖에서 일어나고 있을 것이다.  경기장 관중들이 감소하고 있으며 집에서 보는 시청자들은 전통적인 TV 방송이 제공할 수 없는 경험을 요구하고 있다. 소셜미디어, 포럼, 채팅 서비스, 게이밍, 팟캐스트, 라이브 스트리밍, 온라인 하이라이트, 경기 중 배팅 등은 경쟁 및 스포츠에 참여하는 새로운 방법을 제공하고 있다. 스포츠 산업은 집이나 경기장에 있거나 이동 중인 팬들을 위한 새로운 디지털 경험을 창출하면서 이에 대응하고 있다.   세컨드 스크린 세컨드 스크린은 스포츠 시청 경기의 가장 큰 변화다. 2018년 FIFA 월드컵 중 시청자 77%가 TV로 경기를 시청하면서 스마트폰이나 태블릿을 사용하고 있었고 한 제품에서의 집중도가 약화되었지만 다른 곳에서의 비즈니스 기회가 열렸다.  NBA는 디지털 팬 참여 부문의 세계적인 리더이며 항상 코트를 바라보지 않는 팬들을 위한 일련의 새로운 경험을 개발했다. 이 농구 리그는 전 세계에서 그 어떤 스포츠보다 더 많은 트윗을 생성하는 소셜 미디어 시청자를 조성했으며 지적 재산에 대한 위협에 대한 우려에도 불구하고 사용자 생성 콘텐츠를 도입했다. 또한 스마트폰 시청자를 위한 가상 카메라 각도와 시청자들의 소셜 대화, 설문조사, 실시간 통화 등 화면상 그래픽으로 팬 주도적인 콘텐츠 스트림을 제공하는 ‘팬 전용’ 텔레캐스트로 새로운 시청 형태를 도입했다. 올해 초 런던에서 열린 LMI(Leaders: Meet Innovation) 컨퍼런스에서 NBA의 디지털 미디어 부사장 사무엘 파버는 "앞으로 다른 주제에 대한 방송에 관해 생각해 볼 수 있다"라고 전망했다. 파버는 "판타지 농구나 통계에 관한 것이 있을 수 있고 미국에서 도박이 확산되고 합법화되는 경우 이에 대한 것도 있을...

2019.08.05

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