최근 JP모건체이스의 고객 정보 유출 사건으로 다시 한 번 데이터 유출 문제가 이슈가 됐다. 여기 데이터 유출 사고에 대처할 13단계의 방법론을 소개한다. 얼마 전 데이터 유출 사고를 겪은 마임캐스트(Mimecast)는 이 모범 방법론을 활용해 훌륭하...
2014.10.14
페이스북, 트위터, 유튜브가 사이버폭력에 대한 대처가 미흡하다고 비난 받고 있다. APC(Association for Progressive Communications)의 테이크 백 더 테크(Take Back The Tech)가 발간한 새로...
2014.10.14
엘프나 페이스북, 트위터 등 소셜 네트워크에서 나쁜 고객 리뷰가 나타날 경우 감정이 격해지기 쉽다. 기분도 상하거니와 회사의 평판 및 매출에 피해가 있을 수 있기 때문이다. 이때 일부 사업주들은 감정적인 댓글이나 반박글로 해당 리뷰를 올린 고객을...
2014.02.05
보안 사고에 대응하는 방법과 대응 속도가 얼마나 중요한 지에 대한 닉 셀비의 설명을 들어보자. 지난 주말 소셜 미디어 계정 관리 및 공유 사이트 버퍼(Buffer)의 해킹 소식을 들었을 때만 해도 이는 지금까지 빈번히 발생한 해킹 사건과 다...
2013.10.30
어머니로부터 “애플이 아이폰과 아이패드에서 추적 시스템을 사용하고 있다는데 그게 무슨 말이니?”라는 이메일이 날라왔다. 필자는 애플이 iOS의 위치 추적과 관련하여 대중과 확실히 원활한 소통을 하지 못하고 있다는 생각을 하게 됐다...
2011.05.03