Offcanvas

������������

칼럼ㅣ애플의 AR 글래스 그리고 ‘애플케어’라는 미래

빅 테크 기업들이 너도나도 헬스케어에 손을 뻗고 있는 가운데, 애플이 머신비전(Machine Vision)으로 무엇을 하는지 계속해서 주시할 필요가 있다. 또 다른 산업 부문을 혁신하려는 계획을 암시할 수도 있어서다.    증강현실? 아니면 진짜 증강? 애플이 새로운 플랫폼을 소개할 때마다 항상 흥미롭다. 이러한 플랫폼이 새로운 산업 생태계를 구축하는 데 영향을 미치기 때문이다. 따라서 비즈니스를 추진할 새로운 분야를 찾거나 혹은 기존 비즈니스에 새로운 접근방식을 취하고 싶은 기업이라면 누구나 애플의 AR 글래스 계획을 둘러싸고 계속되는 추측에 관심이 있을 터다.  지난 3월 7일 발표된 궈밍지의 예측에 따르면 이전에 공개됐던 내용과 어느 정도 일맥상통하지만 애플이 세 가지 버전(헤드셋, 글래스, 콘택트렌즈)으로 AR 및 MR 로드맵을 구상하고 있다는 주장이 제기됐다.  --> 칼럼ㅣ'애플 글래스’가 온다··· 또다시 ‘AR’에 주목해야 할 이유 “2022년에는 AR 헤드셋” 그에 따르면 애플의 로드맵은 ‘혼합현실’ 헤드셋으로 시작되며, 아마도 2022년에 출시될 예정이다. 이 헤드셋의 무게는 약 142g(차이가 있을 순 있다), 가격은 미화 약 1,000달러 수준으로 예측됐다. 또한 소니의 마이크로-OLED 디스플레이와 여러 광 모듈을 탑재해 몰입적인 AR 및 VR 경험 모두 제공할 전망이다. 이는 몰입적인 브랜디드 콘텐츠, 가상 쇼핑, 협업 경험을 제공할 수 있는 방법을 찾는 기업들에게 유용할 것이다.  “2025년에는 AR 글래스”  헤드셋에 이어서 2025년경에는 어디서나 착용할 수 있는 AR 글래스가 출시될 것으로 예상됐다. AR 글래스는 사용자의 주변 환경에 유용한 정보를 레이어링해 진정한 증강현실 경험을 제공할 것이다. 이는 실내 매핑, 소매업 등에서 큰 이슈가 될 것이며, 유용한 정보를 오버레이하는 것이 도움을 줄 수 있는 건강, 제조, 엔지니어링 등에서 가치 있게 쓰...

애플 증강현실 혼합현실 AR 글래스 AR 헤드셋 AR 렌즈 머신비전 애플케어 헬스케어 애플워치 건강 데이터

2021.03.11

빅 테크 기업들이 너도나도 헬스케어에 손을 뻗고 있는 가운데, 애플이 머신비전(Machine Vision)으로 무엇을 하는지 계속해서 주시할 필요가 있다. 또 다른 산업 부문을 혁신하려는 계획을 암시할 수도 있어서다.    증강현실? 아니면 진짜 증강? 애플이 새로운 플랫폼을 소개할 때마다 항상 흥미롭다. 이러한 플랫폼이 새로운 산업 생태계를 구축하는 데 영향을 미치기 때문이다. 따라서 비즈니스를 추진할 새로운 분야를 찾거나 혹은 기존 비즈니스에 새로운 접근방식을 취하고 싶은 기업이라면 누구나 애플의 AR 글래스 계획을 둘러싸고 계속되는 추측에 관심이 있을 터다.  지난 3월 7일 발표된 궈밍지의 예측에 따르면 이전에 공개됐던 내용과 어느 정도 일맥상통하지만 애플이 세 가지 버전(헤드셋, 글래스, 콘택트렌즈)으로 AR 및 MR 로드맵을 구상하고 있다는 주장이 제기됐다.  --> 칼럼ㅣ'애플 글래스’가 온다··· 또다시 ‘AR’에 주목해야 할 이유 “2022년에는 AR 헤드셋” 그에 따르면 애플의 로드맵은 ‘혼합현실’ 헤드셋으로 시작되며, 아마도 2022년에 출시될 예정이다. 이 헤드셋의 무게는 약 142g(차이가 있을 순 있다), 가격은 미화 약 1,000달러 수준으로 예측됐다. 또한 소니의 마이크로-OLED 디스플레이와 여러 광 모듈을 탑재해 몰입적인 AR 및 VR 경험 모두 제공할 전망이다. 이는 몰입적인 브랜디드 콘텐츠, 가상 쇼핑, 협업 경험을 제공할 수 있는 방법을 찾는 기업들에게 유용할 것이다.  “2025년에는 AR 글래스”  헤드셋에 이어서 2025년경에는 어디서나 착용할 수 있는 AR 글래스가 출시될 것으로 예상됐다. AR 글래스는 사용자의 주변 환경에 유용한 정보를 레이어링해 진정한 증강현실 경험을 제공할 것이다. 이는 실내 매핑, 소매업 등에서 큰 이슈가 될 것이며, 유용한 정보를 오버레이하는 것이 도움을 줄 수 있는 건강, 제조, 엔지니어링 등에서 가치 있게 쓰...

2021.03.11

'한 쪽만 잃어버린 에어팟?'··· 애플, "69달러 내면 보상"

애플의 신제품 에어팟의 정가는 159달러다. 애플이 내놓은 첫 무선 이어폰이라는 점뿐 아니라, 두 이어폰 사이의 프레임에도 연결선이 없다는 점에서 눈길을 모은다. 그러나 동시에 선이 없이 귀에만 고정하는 방식이므로 언제든 한 쪽을 잃어버릴 수 있다는 점이 출시되기 전부터 지적돼왔다. 만일 이어폰 같이 작은 물건을 자주 잃어버리는 사람이라면 분명 선 없는 작은 에어팟 두 개도 예외가 아닐 것이다. 에어팟 한 쪽만 잃어버렸을 때를 대비해 애플이 에어팟 펀드 프로그램을 준비했다. 애플케어 같은 파손 대비 보상 프로그램으로 분실, 또는 배터리 이외의 문제로 수리해야 할 때 69달러(개당 가격)를 지불하면 분실한 에어팟을 보상받을 수 있다. 분실했을 경우 1년의 품질 보증 기간이 적용되지 않는다. 69달러는 에어팟 정가의 43%에 해당하며 미국 기준 세금이나 배송비가 포함되지 않은 가격이다. 애플 서비스 안내 문서는 에어팟 충전 케이스를 분실했을 때도 마찬가지로 품질 보증 기간과 상관 없이 69달러를 내고 보상받을 수 있다고 밝히고 있다. 에어팟에 내장된 배터리 수명이 다 됐거나 충전 상태에 문제가 있을 경우, 품질 보증 기간 내에는 49달러, 보증 기간이 지난 후에는 69달러를 내고 배터리를 교환할 수 있다. 품질 보증 기간 내에 배터리 결함이 발견되면 무상으로 교환할 수 있다. 상당히 고가인 에어팟을 구입할 정도의 사용자라면 교환 및 사후 서비스 비용에 대해서도 알아두는 것이 좋다. 만일 한 쪽을 분실했을 때도 새 제품을 다시 사는 것보다는 한 쪽만 보상받는 것이 더 저렴한 선택이다. 그러나 이어폰 한 쪽과 충전 케이스를 한꺼번에 잃어버렸을 경우에는 품질 보증 기간을 새로 적용받을 수 있어 새 제품을 사는 쪽이 더 사용자에게 유리할 것이다. editor@itworld.co.kr  

애플 보상 배터리 애플케어 충전기 교환 에어팟

2016.12.19

애플의 신제품 에어팟의 정가는 159달러다. 애플이 내놓은 첫 무선 이어폰이라는 점뿐 아니라, 두 이어폰 사이의 프레임에도 연결선이 없다는 점에서 눈길을 모은다. 그러나 동시에 선이 없이 귀에만 고정하는 방식이므로 언제든 한 쪽을 잃어버릴 수 있다는 점이 출시되기 전부터 지적돼왔다. 만일 이어폰 같이 작은 물건을 자주 잃어버리는 사람이라면 분명 선 없는 작은 에어팟 두 개도 예외가 아닐 것이다. 에어팟 한 쪽만 잃어버렸을 때를 대비해 애플이 에어팟 펀드 프로그램을 준비했다. 애플케어 같은 파손 대비 보상 프로그램으로 분실, 또는 배터리 이외의 문제로 수리해야 할 때 69달러(개당 가격)를 지불하면 분실한 에어팟을 보상받을 수 있다. 분실했을 경우 1년의 품질 보증 기간이 적용되지 않는다. 69달러는 에어팟 정가의 43%에 해당하며 미국 기준 세금이나 배송비가 포함되지 않은 가격이다. 애플 서비스 안내 문서는 에어팟 충전 케이스를 분실했을 때도 마찬가지로 품질 보증 기간과 상관 없이 69달러를 내고 보상받을 수 있다고 밝히고 있다. 에어팟에 내장된 배터리 수명이 다 됐거나 충전 상태에 문제가 있을 경우, 품질 보증 기간 내에는 49달러, 보증 기간이 지난 후에는 69달러를 내고 배터리를 교환할 수 있다. 품질 보증 기간 내에 배터리 결함이 발견되면 무상으로 교환할 수 있다. 상당히 고가인 에어팟을 구입할 정도의 사용자라면 교환 및 사후 서비스 비용에 대해서도 알아두는 것이 좋다. 만일 한 쪽을 분실했을 때도 새 제품을 다시 사는 것보다는 한 쪽만 보상받는 것이 더 저렴한 선택이다. 그러나 이어폰 한 쪽과 충전 케이스를 한꺼번에 잃어버렸을 경우에는 품질 보증 기간을 새로 적용받을 수 있어 새 제품을 사는 쪽이 더 사용자에게 유리할 것이다. editor@itworld.co.kr  

2016.12.19

"왜 헌 거를 주는데?"··· 애플케어+ 리퍼비시 교환 정책 '법원행'

애플을 주인공으로 하는 법정 드라마가 새로 개막했다. 이번에는 리피비시 제품과 정책이 도마 위에 올랐다. 20일 일단의 애플케어+ 소비자들이 애플을 대상으로 집단 소송을 제기했다. 센터를 통해 교환받은 리퍼비시 제품이 '신품급'이 아니라는 이유에서다. 애플은 접수된 제품이 수리불가한 상태일 경우 "성능과 안정성 측면에서 신품에 상응하는" 제품으로 교체하는 애플케어 정책을 펼치고 있다. 원고 측은 중고 제품이 신품만큼 양호할 수 없다며 결국 애플이 결함 있는 제품으로 교환해주고 있는 것이라고 주장했다. 이번 소송이 시작된 계기는 한 애플케어+ 소비자가 교환받은 3세대 아이패드에 금이 간 스크린이 적용됐음을 6개월 후 알아낸 것이었다. 원고 측은 그녀가 교환 당시 수리할 수 없는 고장에 대해 리퍼비시 제품으로 대체받는다는 점을 제대로 고지받지 못했다고 주장했다. 애플케어+는 애플케어의 확장 서비스로, 이용 가격은 99달러다. 최초구입 후 2년 동안 2번의 손상에 대응한다. 사용자 실수로 인한 사고도 포함된다. 애플인사이더에 따르면 애플케어와 관련해 이 밖에도 추가 요금들이 몇몇 있다. 이번 소송에 따라 캘리포니아 법정은 리퍼비시 기기들이 '신품에 상응하는' 수준인지, 그리고 애플케어로서 적절한 교체 옵션인지 판결해야 한다. 판결에 따라서는 배상금을 지불하거나 리퍼비치 조건을 교체하는 등의 명령이 내려질 수 있다. 애플케어 요금제에 대한 좀더 자세한 가이드는 이곳에서 확인할 수 있다. 애플코리아가 제시하는 한국어 교환 및 수리 확대 프로그램 정보는 이곳을 참조하면 된다. ciokr@idg.co.kr

애플 소송 애플케어 리퍼비시 교환

2016.07.22

애플을 주인공으로 하는 법정 드라마가 새로 개막했다. 이번에는 리피비시 제품과 정책이 도마 위에 올랐다. 20일 일단의 애플케어+ 소비자들이 애플을 대상으로 집단 소송을 제기했다. 센터를 통해 교환받은 리퍼비시 제품이 '신품급'이 아니라는 이유에서다. 애플은 접수된 제품이 수리불가한 상태일 경우 "성능과 안정성 측면에서 신품에 상응하는" 제품으로 교체하는 애플케어 정책을 펼치고 있다. 원고 측은 중고 제품이 신품만큼 양호할 수 없다며 결국 애플이 결함 있는 제품으로 교환해주고 있는 것이라고 주장했다. 이번 소송이 시작된 계기는 한 애플케어+ 소비자가 교환받은 3세대 아이패드에 금이 간 스크린이 적용됐음을 6개월 후 알아낸 것이었다. 원고 측은 그녀가 교환 당시 수리할 수 없는 고장에 대해 리퍼비시 제품으로 대체받는다는 점을 제대로 고지받지 못했다고 주장했다. 애플케어+는 애플케어의 확장 서비스로, 이용 가격은 99달러다. 최초구입 후 2년 동안 2번의 손상에 대응한다. 사용자 실수로 인한 사고도 포함된다. 애플인사이더에 따르면 애플케어와 관련해 이 밖에도 추가 요금들이 몇몇 있다. 이번 소송에 따라 캘리포니아 법정은 리퍼비시 기기들이 '신품에 상응하는' 수준인지, 그리고 애플케어로서 적절한 교체 옵션인지 판결해야 한다. 판결에 따라서는 배상금을 지불하거나 리퍼비치 조건을 교체하는 등의 명령이 내려질 수 있다. 애플케어 요금제에 대한 좀더 자세한 가이드는 이곳에서 확인할 수 있다. 애플코리아가 제시하는 한국어 교환 및 수리 확대 프로그램 정보는 이곳을 참조하면 된다. ciokr@idg.co.kr

2016.07.22

CIO들이 말하는 '기업용 애플케어'의 부족한 점

애플의 기업 전용 지원 서비스인 기업용 애플케어(AppleCare for Enterprise)가 8개월 전 출시됐다. 그러나 애플 제품을 사용하는 대부분의 조직들에게는 그저 미화된 지니어스 바(Genius Bar)에 그치고 있다는 지적이다. 출시된 지 약 8개월이 지난 기업용 애플케어에는 모든 애플 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 24/7 전화 및 이메일 지원, IBM의 현장 서비스, 익일 기기 교체, 지정된 계정 관리자, 긴급 사안에 대한 1시간 이내 응대 등이 포함되어 있다. 그러나 해당 서비스를 위해 애플 및 IBM과 관계를 맺고 있어야 한다. 즉 많은 기업들은 이런 서비스를 받을 수 없다. 애플의 CFO 루카 매스트리는 지난 주 실적 발표회에서 애플이 IBM과의 협력을 잘 발전시키고 있으며 지금까지 500여 개의 기업들이 연합 기업 지원 프로그램에 가입했다고 말했다. 하지만 애플 및 IBM과 계약을 체결한 대기업을 제외하고는 애플과 의사를 소통하는 CIO가 전무하다고 부동산 기업 쇼렌스틴(Shorenstein)의 CIO 스튜어트 애플리가 지적했다. 애플리는 "그들(애플)은 여러 기업과의 협력 과정에 아직 미숙하다... 아직까지 제대로 접근하지 못했다. 기업 입장에서도 애플에 접근하는 것이 아직 쉽지 않다"라고 말했다. 그는 이어 CIO들의 마음 속에 진정한 파트너로 자리 잡기 위해서는 애플이 IT 커뮤니티와 더 적극적으로 소통할 필요가 있다고 말했다. CIO 커뮤니티에 귀를 기울이지만 행동은 아직 라이프스타일 및 피트니스 기업 베이 클럽(Bay Club)의 CIO 애런 게트는 애플의 기업 영업팀과 대화를 나눈 적이 있었다며, 하지만 그가 받은 지원은 피상적인 수준이었다고 말했다. 그는 "자신들이 항상 개선하기 위해 노력하며 피드백을 고맙게 생각한다고 말하지만 [애플이] 조언을 받아 들이고 실천에 옮기는 일은 없었다. 그저 립 서비스 수준에 지나지 않는다"라고 말했다. 게트는...

모빌리티 애플 아이폰 애플케어 기업

2015.07.27

애플의 기업 전용 지원 서비스인 기업용 애플케어(AppleCare for Enterprise)가 8개월 전 출시됐다. 그러나 애플 제품을 사용하는 대부분의 조직들에게는 그저 미화된 지니어스 바(Genius Bar)에 그치고 있다는 지적이다. 출시된 지 약 8개월이 지난 기업용 애플케어에는 모든 애플 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 24/7 전화 및 이메일 지원, IBM의 현장 서비스, 익일 기기 교체, 지정된 계정 관리자, 긴급 사안에 대한 1시간 이내 응대 등이 포함되어 있다. 그러나 해당 서비스를 위해 애플 및 IBM과 관계를 맺고 있어야 한다. 즉 많은 기업들은 이런 서비스를 받을 수 없다. 애플의 CFO 루카 매스트리는 지난 주 실적 발표회에서 애플이 IBM과의 협력을 잘 발전시키고 있으며 지금까지 500여 개의 기업들이 연합 기업 지원 프로그램에 가입했다고 말했다. 하지만 애플 및 IBM과 계약을 체결한 대기업을 제외하고는 애플과 의사를 소통하는 CIO가 전무하다고 부동산 기업 쇼렌스틴(Shorenstein)의 CIO 스튜어트 애플리가 지적했다. 애플리는 "그들(애플)은 여러 기업과의 협력 과정에 아직 미숙하다... 아직까지 제대로 접근하지 못했다. 기업 입장에서도 애플에 접근하는 것이 아직 쉽지 않다"라고 말했다. 그는 이어 CIO들의 마음 속에 진정한 파트너로 자리 잡기 위해서는 애플이 IT 커뮤니티와 더 적극적으로 소통할 필요가 있다고 말했다. CIO 커뮤니티에 귀를 기울이지만 행동은 아직 라이프스타일 및 피트니스 기업 베이 클럽(Bay Club)의 CIO 애런 게트는 애플의 기업 영업팀과 대화를 나눈 적이 있었다며, 하지만 그가 받은 지원은 피상적인 수준이었다고 말했다. 그는 "자신들이 항상 개선하기 위해 노력하며 피드백을 고맙게 생각한다고 말하지만 [애플이] 조언을 받아 들이고 실천에 옮기는 일은 없었다. 그저 립 서비스 수준에 지나지 않는다"라고 말했다. 게트는...

2015.07.27

‘애플에 이런 서비스도?’ 기업 IT 부서가 모르는 옵션들

아이패드, 아이폰, 맥 등의 애플 제품은 대부분의 IT 부서에 있어서 수수께끼 같은 존재다. 사용자들은 이런 기기를 좋아하며 그 생산성을 칭찬한다. 하지만 애플은 IT의 전통적인 하향식 관리 철학과는 거리가 먼 듯 보인다. 최소한 이것은 상식으로 받아들여지고 있다. 이번 달 공개된 가트너 보고서에 따르면 내년에는 기업 IT 부문들이 애플의 맥을 현재의 윈도우 PC처럼 수용하게 될 전망이다. 아이폰과 아이패드는 이미 기업용 모바일 기기로 자리를 잡고 있다. 마이크로소프트가 기업 시장의 왕이라는 오랜 통념이 변화하고 있으며, 그 이유는 IT 부서의 의향과 상관 없이 애플의 인기 있는 개인용 제품이 IT 시장을 잠식하고 있기 때문이다. IT는 애플 사용자들을 막을 수 없다. 마이크로소프트와 애플 사이의 차이를 이해하면 IT가 새롭게 대두되고 있는 기기 다양성을 이해하는데 도움이 될 것이다. 마이크로소프트와 애플의 분명한 차이는 누가 OS 업데이트와 패치를 관리하는가다. 마이크로소프트의 운영체제에서는 IT가 이 과정을 100% 관리하며, 여기에는 문제가 발생할 경우에 업데이트를 삭제하는 것까지 포함된다. 반면에 애플은 사용자들에게 업데이트 결정권을 넘긴다. 애플이 BYOD를 위한 MDM(Mobile Device Management) 시장 부문을 개척했지만, 애플은 업데이트 프로세스를 고립시키지 않고 데스크톱과 모바일 기기의 업데이트 배치를 개별 사용자들의 결정에 맡기고 있다. 그 결과 IT가 미처 대비하지 못하는 사이에 사용자들의 지원 요청이 쇄도할 수 있을 뿐만 아니라 기업의 시스템에 영향을 끼치는 예상하지 못한 결과가 빚어질 수 있다. 마이크로소프트는 중앙집중식 제어라는 기업 "DNA"를 촉진하고 있지만 애플은 기업을 "개개인으로 이루어진 국민을 바라보는 자유의지론자"로 보고 있다고 한 블로그 포스트는 적고 있다. 또한 애플은 유료 지원채널, 개발 툴, 써드파티 컨설...

애플 IT 부서 마이크로소프트 MDM 애플 스토어 BYOD AOSS 애플케어

2013.03.13

아이패드, 아이폰, 맥 등의 애플 제품은 대부분의 IT 부서에 있어서 수수께끼 같은 존재다. 사용자들은 이런 기기를 좋아하며 그 생산성을 칭찬한다. 하지만 애플은 IT의 전통적인 하향식 관리 철학과는 거리가 먼 듯 보인다. 최소한 이것은 상식으로 받아들여지고 있다. 이번 달 공개된 가트너 보고서에 따르면 내년에는 기업 IT 부문들이 애플의 맥을 현재의 윈도우 PC처럼 수용하게 될 전망이다. 아이폰과 아이패드는 이미 기업용 모바일 기기로 자리를 잡고 있다. 마이크로소프트가 기업 시장의 왕이라는 오랜 통념이 변화하고 있으며, 그 이유는 IT 부서의 의향과 상관 없이 애플의 인기 있는 개인용 제품이 IT 시장을 잠식하고 있기 때문이다. IT는 애플 사용자들을 막을 수 없다. 마이크로소프트와 애플 사이의 차이를 이해하면 IT가 새롭게 대두되고 있는 기기 다양성을 이해하는데 도움이 될 것이다. 마이크로소프트와 애플의 분명한 차이는 누가 OS 업데이트와 패치를 관리하는가다. 마이크로소프트의 운영체제에서는 IT가 이 과정을 100% 관리하며, 여기에는 문제가 발생할 경우에 업데이트를 삭제하는 것까지 포함된다. 반면에 애플은 사용자들에게 업데이트 결정권을 넘긴다. 애플이 BYOD를 위한 MDM(Mobile Device Management) 시장 부문을 개척했지만, 애플은 업데이트 프로세스를 고립시키지 않고 데스크톱과 모바일 기기의 업데이트 배치를 개별 사용자들의 결정에 맡기고 있다. 그 결과 IT가 미처 대비하지 못하는 사이에 사용자들의 지원 요청이 쇄도할 수 있을 뿐만 아니라 기업의 시스템에 영향을 끼치는 예상하지 못한 결과가 빚어질 수 있다. 마이크로소프트는 중앙집중식 제어라는 기업 "DNA"를 촉진하고 있지만 애플은 기업을 "개개인으로 이루어진 국민을 바라보는 자유의지론자"로 보고 있다고 한 블로그 포스트는 적고 있다. 또한 애플은 유료 지원채널, 개발 툴, 써드파티 컨설...

2013.03.13

회사명:한국IDG 제호: ITWorld 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 편집인 : 박재곤 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2022 International Data Group. All rights reserved.

10.5.0.8