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칼럼 | 조니 아이브의 애플 퇴사 의미··· "디자이너여, 꿈꾸는 자신을 되찾아라"

지난 4일 애플이 깜짝 놀랄 소식을 공개했다. 애플의 최고 디자인 책임자 조니(조너선) 아이브가 곧 애플을 떠난다는 것이다. 한 시대의 끝을 알리는 소식이다. 물론 애플은 계속 번창할 것이다. 아이브가 애플을 떠나는 이유 아이브가 애플을 그만두는 것을 놓고 이런저런 이야기가 많지만, 가장 단순한 것이 가장 정확한 대답일 것이다. 그는 자신의 ‘예술’을 다시 찾을 기회가 필요했다. 그의 선택을 가장 잘 이해할 수 있는 방법 중 하나는 2015년 잡지 뉴요커(New Yorker)의 프로필에 실린 인물 소개 기사의 행간을 읽는 것이다. 잡지는 아이브가 권한과 책임의 덫에 사로잡혔고 이 덫을 아주 무겁게 느끼고 있는 인물로 묘사했다. 이 평판 높은 디자이너는 스스로에 대해 “아주 많이 지친 상태”, “항상 불안한 상태”라고 묘사했다. 보도를 보면, 아이브는 과거에도 애플을 떠날 생각을 했었다. 뉴요커 기사가 나오기 4년 전, 그가 영국에서 자녀를 교육하고자 한다는 소문이 돌았다. 이후 그가 ‘흰색 방’인 스튜디오에서 녹화한 수 많은 제품 설명 비디오를 보면, 아이브가 애플에서 자신의 역할을 얼마나 심각하게 받아들였는지 알 수 있다. 아이브는 지난 몇 년 간 무대 위가 아닌 비디오를 통해 필요한 내용을 발표했다. 위대한 아티스트의 감정 아이브는 자신의 결정이 10만 명이 넘는 애플 직원의 운명에 영향을 미친다는 점이 힘들다고 인정을 한 적이 있다. 애플을 만든 스티브 잡스의 미망인 로렌스 파월 잡스는 뉴요커 인터뷰에서 “조니는 전형적인 '아티스트 성향'의 아티스트이다. 동시에 그는 아티스트가 그런 종류의 책임을 떠맡으면 안 된다는 점을 알려주는 아티스트이기도 하다”라고 말했다. 아이브는 천편일률적인 관리 업무 대신 크리에이티비티에 집중하고 싶었다. 따라서 이번 퇴사는 애플은 이를 이해했고 그가 자신의 ‘힘'을 다시 찾게끔 도우려 한 것으로 보인다. 실제로 애플은 그의 출퇴근 시간을 줄여주기 위해 디자인팀은 퍼시픽 헤이츠 소재 대저택 내부의 스튜디오에서 회의를...

애플 스티브 잡스 디자이너 조니 아이브

2019.07.02

지난 4일 애플이 깜짝 놀랄 소식을 공개했다. 애플의 최고 디자인 책임자 조니(조너선) 아이브가 곧 애플을 떠난다는 것이다. 한 시대의 끝을 알리는 소식이다. 물론 애플은 계속 번창할 것이다. 아이브가 애플을 떠나는 이유 아이브가 애플을 그만두는 것을 놓고 이런저런 이야기가 많지만, 가장 단순한 것이 가장 정확한 대답일 것이다. 그는 자신의 ‘예술’을 다시 찾을 기회가 필요했다. 그의 선택을 가장 잘 이해할 수 있는 방법 중 하나는 2015년 잡지 뉴요커(New Yorker)의 프로필에 실린 인물 소개 기사의 행간을 읽는 것이다. 잡지는 아이브가 권한과 책임의 덫에 사로잡혔고 이 덫을 아주 무겁게 느끼고 있는 인물로 묘사했다. 이 평판 높은 디자이너는 스스로에 대해 “아주 많이 지친 상태”, “항상 불안한 상태”라고 묘사했다. 보도를 보면, 아이브는 과거에도 애플을 떠날 생각을 했었다. 뉴요커 기사가 나오기 4년 전, 그가 영국에서 자녀를 교육하고자 한다는 소문이 돌았다. 이후 그가 ‘흰색 방’인 스튜디오에서 녹화한 수 많은 제품 설명 비디오를 보면, 아이브가 애플에서 자신의 역할을 얼마나 심각하게 받아들였는지 알 수 있다. 아이브는 지난 몇 년 간 무대 위가 아닌 비디오를 통해 필요한 내용을 발표했다. 위대한 아티스트의 감정 아이브는 자신의 결정이 10만 명이 넘는 애플 직원의 운명에 영향을 미친다는 점이 힘들다고 인정을 한 적이 있다. 애플을 만든 스티브 잡스의 미망인 로렌스 파월 잡스는 뉴요커 인터뷰에서 “조니는 전형적인 '아티스트 성향'의 아티스트이다. 동시에 그는 아티스트가 그런 종류의 책임을 떠맡으면 안 된다는 점을 알려주는 아티스트이기도 하다”라고 말했다. 아이브는 천편일률적인 관리 업무 대신 크리에이티비티에 집중하고 싶었다. 따라서 이번 퇴사는 애플은 이를 이해했고 그가 자신의 ‘힘'을 다시 찾게끔 도우려 한 것으로 보인다. 실제로 애플은 그의 출퇴근 시간을 줄여주기 위해 디자인팀은 퍼시픽 헤이츠 소재 대저택 내부의 스튜디오에서 회의를...

2019.07.02

기고 | 2030년 IT조직은 어떤 모습일까

2030년이면 밀레니엄 세대 CIO를 볼 수 있을 것이다. 그때 IT조직은 어떤 모습일까? 지금은 2030년, 포피(Poppy)라는 가상회사가 있다. 이 회사의 본사는 중국 상하이에 있고 나스닥에 상장됐다. 이 회사는 2017년 벤처캐피탈의 투자를 받아 설립된 이후 13년 동안 기하급수적으로 성장했다. 설립 당시에는 교육 서비스에 중점을 뒀지만 디지털 거물인 알리바바를 약간 모방했다. 포피는 이제 교육, 자격증, 지식을 가속하는 좀더 똑똑한 학습 환경을 무기로 새로운 시장을 점령했다. 현재 시장에서 세 손가락에 꼽히는 이 회사는 스마트 머신과 알고리즘을 사용하여 회사의 만물인터넷(IoE)에 있는 수많은 기기와 소스에서 수집한 수십억 개의 데이터 포인트를 역동적으로 해석하고 있다. 이 회사는 고객의 개별 학습 선호도, 환경, 감정적 변인, 최적 지식 흡수 속도를 각각 이해하고 있다. 이제는 맞춤 학습 서비스 시장을 장악하고 2030년에 계획된 인수를 통해 관련 시장으로 급속도로 넓혀갈 것이다. 시장이 커짐에 따라 회사는 신고하고 유연하게 확장할 수 있어야 한다. CIO 역할은 디지털 엔터프라이즈와 함께 발전했다. 이 역할을 맡은 사람은 다재다능하고 독립적이며 다원화된 인력을 유치하고 영감을 불어 넣을 수 있는 숙련된 글로벌 임원이다. CIO의 IT조직에서 핵심은 유능한 리더 팀이다. 각 리더는 지식을 배우고 적용할 수 있는 능력을 보여주는 심오한 전문화 과정을 이수했지만, 각 팀은 가치관, 지적 호기심, 낙관주의, 다양한 역량을 지닌 전문가 집단이다. 이 리더들은 2030년 비즈니스 환경의 빠른 속도, 불확실성, 모호성을 포용하면서 개인과 균형을 유지한다. 자체 운영, 자율적인 환경 포피의 IT조직은 아이디어 흐름, 우선순위 조정, 수요 급증 등의 도전 과제를 옮겨가는 팀 클러스터 또는 유연한 배치로 구성된다. IT조직은 기업 내 다른 부분에서 온 사람들과 생각과 전문성의 다양성을 포함하여 팀이 형성되고 개혁함에 따라 변...

CIO 디지털 엔터프라이즈 2030년 디지털 기업 고객경험 과학 디자이너 CX 밀레니엄 세대 예술 역할 가트너 IT부서 행동 심리

2017.10.25

2030년이면 밀레니엄 세대 CIO를 볼 수 있을 것이다. 그때 IT조직은 어떤 모습일까? 지금은 2030년, 포피(Poppy)라는 가상회사가 있다. 이 회사의 본사는 중국 상하이에 있고 나스닥에 상장됐다. 이 회사는 2017년 벤처캐피탈의 투자를 받아 설립된 이후 13년 동안 기하급수적으로 성장했다. 설립 당시에는 교육 서비스에 중점을 뒀지만 디지털 거물인 알리바바를 약간 모방했다. 포피는 이제 교육, 자격증, 지식을 가속하는 좀더 똑똑한 학습 환경을 무기로 새로운 시장을 점령했다. 현재 시장에서 세 손가락에 꼽히는 이 회사는 스마트 머신과 알고리즘을 사용하여 회사의 만물인터넷(IoE)에 있는 수많은 기기와 소스에서 수집한 수십억 개의 데이터 포인트를 역동적으로 해석하고 있다. 이 회사는 고객의 개별 학습 선호도, 환경, 감정적 변인, 최적 지식 흡수 속도를 각각 이해하고 있다. 이제는 맞춤 학습 서비스 시장을 장악하고 2030년에 계획된 인수를 통해 관련 시장으로 급속도로 넓혀갈 것이다. 시장이 커짐에 따라 회사는 신고하고 유연하게 확장할 수 있어야 한다. CIO 역할은 디지털 엔터프라이즈와 함께 발전했다. 이 역할을 맡은 사람은 다재다능하고 독립적이며 다원화된 인력을 유치하고 영감을 불어 넣을 수 있는 숙련된 글로벌 임원이다. CIO의 IT조직에서 핵심은 유능한 리더 팀이다. 각 리더는 지식을 배우고 적용할 수 있는 능력을 보여주는 심오한 전문화 과정을 이수했지만, 각 팀은 가치관, 지적 호기심, 낙관주의, 다양한 역량을 지닌 전문가 집단이다. 이 리더들은 2030년 비즈니스 환경의 빠른 속도, 불확실성, 모호성을 포용하면서 개인과 균형을 유지한다. 자체 운영, 자율적인 환경 포피의 IT조직은 아이디어 흐름, 우선순위 조정, 수요 급증 등의 도전 과제를 옮겨가는 팀 클러스터 또는 유연한 배치로 구성된다. IT조직은 기업 내 다른 부분에서 온 사람들과 생각과 전문성의 다양성을 포함하여 팀이 형성되고 개혁함에 따라 변...

2017.10.25

머신러닝 기반 PPT 제작 도우미··· MS, '파워포인트 디자이너' 업그레이드

프리젠테이션 초보자도 좀더 멋진 슬라이드쇼를 제작할 수 있게 해주는 파워포인트 2016용 '디자이너' 기능이 수개월 전 공개된 바 있다. 지난 24일 마이크로소프트는 여기서 한발짝 더 나아간 일련의 개선사항을 공개했다. 파워포인트 디자이너는 사용자가 이미지를 슬라이드에 추가할 때 출현한다. 이미지와 텍스를 어떻게 배열할지에 대해 여러 옵션을 제공함으로써 보다 나은 슬라이드쇼를 만들 수 있게 돕는다. 회사에 따르면 24일부터는 새로운 개선점이 반영됐다. 종전에는 디자이너가 한번에 하나의 이미지만 처리할 수 있었던 반면, 이제는 2개 이상의 이미지도 추가할 수 있게 된 것이다. 일부 테마에서는 단일 슬라이드에서 최대 4개의 사진을 다룰 수도 있다. 마이크로소프트는 블로그 포스트를 통해 향후 파워포인트 내 모든 테마에서 더욱 많은 이미지를 삽입할 수 있도록 할 계획이라고 밝혔다. 단 구체적인 일정은 언급하지 않았다. 한편 이번 업데이트에는 다중 이미지 지원과 함께 사진 내 안면 인식 기능도 추가됐다. 이를 통해 인물의 얼굴이 이미지 중간에 올 수 있도록 잘라내거나 위치시킬 수 있도록 지원한다. 아울러 이미지가 디자이너에 입력될 때 최적의 색상 효과를 적용시켜주는 기능도 새롭게 추가됐다. 파워포인트 팀은 "최상의 시각 효과적 색상"이 강조 색상으로 적용된다고 설명했다. 디자이너는 마이크로소프트가 자사 클라우드 내에서 구동하는 머신러닝 알고리즘에 기반해 동작한다. 즉 이용하기 위해서는 인터넷 연결이 필요하다. 이용 가능 대상은 오피스 365 및 최신 오피스 2016 소프트웨어 사용자다. ciokr@idg.co.kr  

마이크로소프트 파워포인트 안면 인식 AI 인공지능 디자이너 머신러닝

2016.03.25

프리젠테이션 초보자도 좀더 멋진 슬라이드쇼를 제작할 수 있게 해주는 파워포인트 2016용 '디자이너' 기능이 수개월 전 공개된 바 있다. 지난 24일 마이크로소프트는 여기서 한발짝 더 나아간 일련의 개선사항을 공개했다. 파워포인트 디자이너는 사용자가 이미지를 슬라이드에 추가할 때 출현한다. 이미지와 텍스를 어떻게 배열할지에 대해 여러 옵션을 제공함으로써 보다 나은 슬라이드쇼를 만들 수 있게 돕는다. 회사에 따르면 24일부터는 새로운 개선점이 반영됐다. 종전에는 디자이너가 한번에 하나의 이미지만 처리할 수 있었던 반면, 이제는 2개 이상의 이미지도 추가할 수 있게 된 것이다. 일부 테마에서는 단일 슬라이드에서 최대 4개의 사진을 다룰 수도 있다. 마이크로소프트는 블로그 포스트를 통해 향후 파워포인트 내 모든 테마에서 더욱 많은 이미지를 삽입할 수 있도록 할 계획이라고 밝혔다. 단 구체적인 일정은 언급하지 않았다. 한편 이번 업데이트에는 다중 이미지 지원과 함께 사진 내 안면 인식 기능도 추가됐다. 이를 통해 인물의 얼굴이 이미지 중간에 올 수 있도록 잘라내거나 위치시킬 수 있도록 지원한다. 아울러 이미지가 디자이너에 입력될 때 최적의 색상 효과를 적용시켜주는 기능도 새롭게 추가됐다. 파워포인트 팀은 "최상의 시각 효과적 색상"이 강조 색상으로 적용된다고 설명했다. 디자이너는 마이크로소프트가 자사 클라우드 내에서 구동하는 머신러닝 알고리즘에 기반해 동작한다. 즉 이용하기 위해서는 인터넷 연결이 필요하다. 이용 가능 대상은 오피스 365 및 최신 오피스 2016 소프트웨어 사용자다. ciokr@idg.co.kr  

2016.03.25

지금 미국에서 잘나가는 IT직종 10선

국내의 잡플래닛과 비슷한 미국의 글래스도어가 최근 2016년 미국 내에서 인기 있는 직종 25개를 선정했는데, 그 가운데 1약 절반이 IT직종인 것으로 나타났다. 글래스도어 회원들의 평가, 임금, 구인 현황 등을 종합해 올해 미국에서 인기 있을 10개 IT직종을 정리했다. ciokr@idg.co.kr

개발자 소프트웨어 아키텍트 디자이너 IT직종 글래스도어 QA 구인 UX UI 아키텍트 연봉 데이터 과학자 임금 테스팅 2016년

2016.01.28

국내의 잡플래닛과 비슷한 미국의 글래스도어가 최근 2016년 미국 내에서 인기 있는 직종 25개를 선정했는데, 그 가운데 1약 절반이 IT직종인 것으로 나타났다. 글래스도어 회원들의 평가, 임금, 구인 현황 등을 종합해 올해 미국에서 인기 있을 10개 IT직종을 정리했다. ciokr@idg.co.kr

2016.01.28

애플리케이션 개발, “개발자와 UX 디자이너와의 소통이 중요하다”

모바일 앱 개발 플랫폼 업체 코니(Kony)가 진행한 조사에 따르면 오늘날 사용자들이 특정 앱에 대해 불만이 있다면 이는 기능 문제보다는 사용자 경험(UX)일 가능성이 크다고 한다. 코니는 340명이 넘는 개발자와 디자이너를 대상으로 앱 개발에 있어서의 애로사항을 묻는 설문조사를 진행했다. 전체 응답자의 50%가 넘는 이들이 앱의 기능 문제보다는 UX 문제 때문에 프로젝트 담당자나 의뢰인으로부터 최종 승인을 받지 못했다고 답했다. 코니의 수석 부사장 데이브 셔크는 "앱 개발 과정에서 모바일 앱 디자인은 종종 간과되곤 한다. 하지만 정작 문제가 되는 것은 전반적인 디자인 문제 및 사용자 경험의 부적절한 설계인 것으로 나타났다”고 설명했다. 조금 더 구체적으로 살펴보면, UX 디자인에 있어서 가장 크게 문제되는 것들은 바로 ‘기획 단계에서의 목표 구체화 실패’, ‘목표 기능과 UX 디자인의 불일치’ 등과 같은 요소들이었다. 특히, 조사에 참가한 개발자의 40%가 코딩 도중에 앱의 인터페이스 및 디자인을 변경하게 되면 개발에 소요되는 시간이 애초 예상했던 것보다 25%에서 50%정도 더 늘어난다고 답했으며, 30%는 50% ~ 100%까지 지연될 수 있다고 답했다. 기획 단계에서의 명확한 목표 설정이 개발 과정에 걸리는 시간은 물론 애플리케이션의 품질에도 큰 영향을 미친다는 것이다. 한편, 사용자 경험 디자이너들은 앱 개발에 있어서 개발자들과의 의사 소통 문제가 가장 크다고 답했다. 디자이너들이 개발자에게 넘겨준 프로토타입이 부정적인 피드백을 받고 돌아올 때, 이를 해결하기 위해 개발자들과 의견을 조율하는 것이 어렵다는 것이다. 코니는 이러한 문제를 해결하기 위해 개발자와 디자이너가 원활하게 협력할 수 있는 개발 환경, 즉 개발 툴이 필요하다고 지적했다. editor@itworld.co.kr 

개발자 애플리케이션 소통 UX 디자이너

2014.12.15

모바일 앱 개발 플랫폼 업체 코니(Kony)가 진행한 조사에 따르면 오늘날 사용자들이 특정 앱에 대해 불만이 있다면 이는 기능 문제보다는 사용자 경험(UX)일 가능성이 크다고 한다. 코니는 340명이 넘는 개발자와 디자이너를 대상으로 앱 개발에 있어서의 애로사항을 묻는 설문조사를 진행했다. 전체 응답자의 50%가 넘는 이들이 앱의 기능 문제보다는 UX 문제 때문에 프로젝트 담당자나 의뢰인으로부터 최종 승인을 받지 못했다고 답했다. 코니의 수석 부사장 데이브 셔크는 "앱 개발 과정에서 모바일 앱 디자인은 종종 간과되곤 한다. 하지만 정작 문제가 되는 것은 전반적인 디자인 문제 및 사용자 경험의 부적절한 설계인 것으로 나타났다”고 설명했다. 조금 더 구체적으로 살펴보면, UX 디자인에 있어서 가장 크게 문제되는 것들은 바로 ‘기획 단계에서의 목표 구체화 실패’, ‘목표 기능과 UX 디자인의 불일치’ 등과 같은 요소들이었다. 특히, 조사에 참가한 개발자의 40%가 코딩 도중에 앱의 인터페이스 및 디자인을 변경하게 되면 개발에 소요되는 시간이 애초 예상했던 것보다 25%에서 50%정도 더 늘어난다고 답했으며, 30%는 50% ~ 100%까지 지연될 수 있다고 답했다. 기획 단계에서의 명확한 목표 설정이 개발 과정에 걸리는 시간은 물론 애플리케이션의 품질에도 큰 영향을 미친다는 것이다. 한편, 사용자 경험 디자이너들은 앱 개발에 있어서 개발자들과의 의사 소통 문제가 가장 크다고 답했다. 디자이너들이 개발자에게 넘겨준 프로토타입이 부정적인 피드백을 받고 돌아올 때, 이를 해결하기 위해 개발자들과 의견을 조율하는 것이 어렵다는 것이다. 코니는 이러한 문제를 해결하기 위해 개발자와 디자이너가 원활하게 협력할 수 있는 개발 환경, 즉 개발 툴이 필요하다고 지적했다. editor@itworld.co.kr 

2014.12.15

마케터가 디자이너에게 배워야 할 5가지

많은 기업들이 회사의 전략을 주도할 최고 디자인 책임자를 임명하는 이유는 무엇일까? 펩시의 CEO 인드라 누이는 회사의 첫 CDO(최고 디자인 책임자)로 마우리오 포르치니를 임명했다. 펩시의 핵심 브랜드 성장이 그 목표였다. 벤처기업 클레이너 퍼킨스는 로드아일랜드 디자인 스쿨의 총장으로 재직하던 디자이너 존 마에다를 데려와 회사의 디자인 파트너로 임명했다. 마에다를 영입한 목적은 기업과 포트폴리오 회사들이 자신들의 기업 문화 속에 디자인을 구축하는 것을 돕기 위해서다. 그러면 왜 이렇게 성공적인 회사들이 최고 디자이너들을 핵심 경영진으로 편입시킬까? 이 디자이너들은 마케터들과 다른 최고경영진들이 가져다 주지 못하는 무엇을 회사에 안겨줄까? 고객 경험이 곧 경쟁력인 오늘날의 비즈니스 환경에서 디자이너가 조직에 기여할 부분은 많다. 일반적으로 디자인에 대해 ‘물건을 더 예쁘고 기능적으로 만드는 정도로’만 생각하겠지만, 디자인은 이제 훌륭한 제품, 서비스, 공간, 행사, 디지털 소통을 가능케 하는 문제 해결과 요구 발견의 폭넓은 전략적 프로세스까지 아우른다. 한마디로 고객 경험을 재구성한다는 의미다. 디자인과 혁신 업체인 IDEO의 생명 과학 최고 전략가이자 포트폴리오 담당 선임 디렉터인 로드리고 마르티네즈는 “지난 10년간 우리의 기업적인 관점에서 자원의 최적화에 집중했던 전통적인 전략 개발이 더 이상 충분하지 않다는 인식이 공감대를 형성했다”고 말했다. “혁신적으로 되려면 더욱 인간중심적인 전략으로 접근하도록 노력하고 우리 스스로에게 ‘고객들의 참여도를 높이기 위해 어떤 유형의 경험이 필요할까? 그 사람들이 그 특정 시간에 어떤 경험을 하길 원하나?’같은 질문들을 던져야 한다”라고 그는 강조했다. 비록 이런 질문들이 많은 회사에게 전략 창출의 새로운 접근방식을 대변하지만 한동안 성공적인 디자이너들의 문제 해결의 중심을 이뤘다. 게다...

빅데이터 고객 CMO 소비자 마케터 디자이너

2014.10.29

많은 기업들이 회사의 전략을 주도할 최고 디자인 책임자를 임명하는 이유는 무엇일까? 펩시의 CEO 인드라 누이는 회사의 첫 CDO(최고 디자인 책임자)로 마우리오 포르치니를 임명했다. 펩시의 핵심 브랜드 성장이 그 목표였다. 벤처기업 클레이너 퍼킨스는 로드아일랜드 디자인 스쿨의 총장으로 재직하던 디자이너 존 마에다를 데려와 회사의 디자인 파트너로 임명했다. 마에다를 영입한 목적은 기업과 포트폴리오 회사들이 자신들의 기업 문화 속에 디자인을 구축하는 것을 돕기 위해서다. 그러면 왜 이렇게 성공적인 회사들이 최고 디자이너들을 핵심 경영진으로 편입시킬까? 이 디자이너들은 마케터들과 다른 최고경영진들이 가져다 주지 못하는 무엇을 회사에 안겨줄까? 고객 경험이 곧 경쟁력인 오늘날의 비즈니스 환경에서 디자이너가 조직에 기여할 부분은 많다. 일반적으로 디자인에 대해 ‘물건을 더 예쁘고 기능적으로 만드는 정도로’만 생각하겠지만, 디자인은 이제 훌륭한 제품, 서비스, 공간, 행사, 디지털 소통을 가능케 하는 문제 해결과 요구 발견의 폭넓은 전략적 프로세스까지 아우른다. 한마디로 고객 경험을 재구성한다는 의미다. 디자인과 혁신 업체인 IDEO의 생명 과학 최고 전략가이자 포트폴리오 담당 선임 디렉터인 로드리고 마르티네즈는 “지난 10년간 우리의 기업적인 관점에서 자원의 최적화에 집중했던 전통적인 전략 개발이 더 이상 충분하지 않다는 인식이 공감대를 형성했다”고 말했다. “혁신적으로 되려면 더욱 인간중심적인 전략으로 접근하도록 노력하고 우리 스스로에게 ‘고객들의 참여도를 높이기 위해 어떤 유형의 경험이 필요할까? 그 사람들이 그 특정 시간에 어떤 경험을 하길 원하나?’같은 질문들을 던져야 한다”라고 그는 강조했다. 비록 이런 질문들이 많은 회사에게 전략 창출의 새로운 접근방식을 대변하지만 한동안 성공적인 디자이너들의 문제 해결의 중심을 이뤘다. 게다...

2014.10.29

UX 전문가를 향한 뜨거운 관심

디지털 세계가 손바닥만한 화면 안으로 들어오면서 사용자 경험 디자이너들에 대한 수요가 폭발적으로 늘어나고 있다. “모바일 애플리케이션 개발과 데스크톱 애플리케이션 개발은 완전히 다른 업무다.” 이는 애플리케이션 개발 전문가 로베르토 마지에로가 직접 경험을 통해 깨달은 말이다.   당시 그는 자산 규모 100억 달러의 급여 관리 서비스 업체 ADP의 혁신 연구소 대표로 재직하며 엔지니어링 팀을 구성해 기업의 모바일 기기용 HR 애플리케이션인 ADP 모바일(ADP Mobile)을 개발 중이었다. 마지에로는 “우선 정말 멋진 100여 개의 기능들을 목록화해 소개했다. 하지만 우리 엔지니어링 팀의 열정은 외부에서 온 사용자 경험(UX, User eXperience) 디자이너들의 무시받았다. 컨설턴트들은 우리의 기능들이 모바일 사용자 특성을 고려하지 않고 너무 많은 옵션으로 사용자들을 혼란스럽게 한다고 지적했다”라고 당시를 떠올렸다. 디자이너들이 모바일 앱 개발에 개입한 뒤, 초기에 구상한 기능 중 20%만이 남고 나머지는 사장됐다. 마지에로는 “UX 디자이너들의 메시지는 간단했다. ‘간결한 것이 더 아름답다'는 게 핵심이었다. 모바일 환경에서는, 20개의 가장 중요한 정보들을 깔끔하게 제공하는 것이 사용자들에게 그들이 한 번도 접해본 적 없는 100개의 정보를 쥐어주고 알아서 사용하도록 하는 것보다 더 큰 효용을 담보한다. 우리는 유용성이라는 이름으로 완벽을 포기해야 했다”라고 말했다. 또한 마지에로는(이는 비단 어느 한 IT 리더만의 고민이 아닐 것이다) 모바일 시대, 그리고 사용자 주도 테크놀로지의 시대라 할 수 있는 오늘날에는 UX 전문가라는 인물이 조직에 반드시 필요하며, 아직도 UX 전문가를 확보하지 못한 기업이라면 어떤 수를 써서라도 그를 영입해야 한다는 사실 역시 깨달았다. 느긋하게 앉아있을 여유는 없다. 좋은 UX 전문...

모바일 앱 UI UX 사용자 경험 디자이너

2013.03.13

디지털 세계가 손바닥만한 화면 안으로 들어오면서 사용자 경험 디자이너들에 대한 수요가 폭발적으로 늘어나고 있다. “모바일 애플리케이션 개발과 데스크톱 애플리케이션 개발은 완전히 다른 업무다.” 이는 애플리케이션 개발 전문가 로베르토 마지에로가 직접 경험을 통해 깨달은 말이다.   당시 그는 자산 규모 100억 달러의 급여 관리 서비스 업체 ADP의 혁신 연구소 대표로 재직하며 엔지니어링 팀을 구성해 기업의 모바일 기기용 HR 애플리케이션인 ADP 모바일(ADP Mobile)을 개발 중이었다. 마지에로는 “우선 정말 멋진 100여 개의 기능들을 목록화해 소개했다. 하지만 우리 엔지니어링 팀의 열정은 외부에서 온 사용자 경험(UX, User eXperience) 디자이너들의 무시받았다. 컨설턴트들은 우리의 기능들이 모바일 사용자 특성을 고려하지 않고 너무 많은 옵션으로 사용자들을 혼란스럽게 한다고 지적했다”라고 당시를 떠올렸다. 디자이너들이 모바일 앱 개발에 개입한 뒤, 초기에 구상한 기능 중 20%만이 남고 나머지는 사장됐다. 마지에로는 “UX 디자이너들의 메시지는 간단했다. ‘간결한 것이 더 아름답다'는 게 핵심이었다. 모바일 환경에서는, 20개의 가장 중요한 정보들을 깔끔하게 제공하는 것이 사용자들에게 그들이 한 번도 접해본 적 없는 100개의 정보를 쥐어주고 알아서 사용하도록 하는 것보다 더 큰 효용을 담보한다. 우리는 유용성이라는 이름으로 완벽을 포기해야 했다”라고 말했다. 또한 마지에로는(이는 비단 어느 한 IT 리더만의 고민이 아닐 것이다) 모바일 시대, 그리고 사용자 주도 테크놀로지의 시대라 할 수 있는 오늘날에는 UX 전문가라는 인물이 조직에 반드시 필요하며, 아직도 UX 전문가를 확보하지 못한 기업이라면 어떤 수를 써서라도 그를 영입해야 한다는 사실 역시 깨달았다. 느긋하게 앉아있을 여유는 없다. 좋은 UX 전문...

2013.03.13

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