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애플리케이션 / 인문학|교양

P&G, 고객의 웹 참여율 높인다

2013.03.04 Antony Savvas  |  Computerworld
P&G가 사이트코어의 고객 참여 플랫폼을 채택해 웹 콘텐츠 관리 시스템에 고객의 통찰력을 추가했다.

소비재 기업 P&G이 전세계 약 46억 명의 고객들과의 커뮤니케이션을 개선하기 위해 새로운 웹 고객 참여 플랫폼을 개발하고 있다.

P&G는 이러한 시스템을 개발하고자 사이트코어(Sitecore)를 선택했다. 이 회사는 팸퍼스(Pampers), 타이드(Tide), 오랄-B, 듀라셀, 올레이(Olay), 헤드앤숄더, 웰라(Wella), 질레트 등의 브랜드를 지원하기 위해 개인별적인 의미 있는 고객들과의 쌍방향 커뮤니케이션을 제공할 것으로 기대하고 있다. .

사이트코어의 고객 참여 플랫폼은 웹 콘텐츠 관리 시스템에 고객의 통찰력을 추가한 것으로 데이터와 콘텐츠를 결합해 소비자의 행동을 감지하고 여기에 실시간으로 대응할 수 있도록 고객의 전체보기를 제공해 준다.

한편, P&G은 HP와 30억 달러 규모의 10년 IT서비스 계약의 만기가 다가오는 것으로 알려졌다. ciokr@idg.co.kr
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