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승진 원한다면 '불편'한 길로··· CIO 직위를 향하는 7가지 방법

IT 분야에서 ‘고위급’으로 승진하기 위해서는 오랜 기간의 노력이 필요하다. 그저 탁월한 능력을 발휘하면서, 참을성 있게 다른 사람이 이를 알아주기 기다린다고 승진이 되는 것은 아니다. 바쁜 동료들의 참여를 이끌어내기 위한 다른 일들처럼, 이 또한 준비와 설득, 계획이 필요하다. 그러나 조직도를 꺼내 계획을 세우기 전에 자신이 이를 원하는지 확신을 가져야 한다. 당연히 높은 연봉과 사무실, 존중을 원할 것이다. 자신이 유능하고 탁월한 관리자가가 될 것이라고 확신할 수도 있다. 그러나 아반트라(Avantra)의 존 애플비 CEO는 “이 다음 역할에는 압박감이 수반된다. 정말로 이를 원하는가?”라고 반문했다. 디지테레(Digiterre)의 HR 및 인게이지먼트 관리담당 디렉터인 테레사 캔트웰은 “더 높이 올라가면 네트워크(인맥)가 확대되고, 당신의 책임도 커진다. 그러나 줄어드는 것들이 있다. 승진을 한 후 기술을 그리워하는 사람들을 많이 봤다. 더 이상은 기술을 다룰 시간이 없기 때문이다. 리더십 역할에서는 다른 수많은 일에 시간을 투자해야 한다. ‘컴포트 존’ 밖으로 나와야 한다. 이를 원한다는 확신이 든다면, 여기에 갈등과 긴장이 수반될 것이라는 점을 알아야 한다”라고 강조했다. 여전히 관심이 있는가? 그렇다면 여기 승진을 위해 스스로를 가장 잘 ‘포지셔닝’ 하는 방법을 소개한다.   길을 닦는다 때론 상사의 사무실로 쳐들어가 승진과 연봉 인상을 요구하고 싶을 것이다. 그렇게 해서 승진이 되고 연봉이 인상되면 좋겠지만, 대부분 그렇게 되지 않는다. 승진과 연봉 인상을 위해 변해야 하는 사람은 당신이다. 당신의 상사가 아니다. 클라우드비스(CloudBees)의 HR 부문 글로벌 VP인 엘렌 쏜은 “조직의 필요성 측면에서 생각해야 한다”라고 강조했다. 고위 직급에서 아쉬운 회사의 니즈(필요사항)는 무엇일까? 어떻게 해야 이런 니즈를 충족하는 사람이 될 수 있을까?  그녀는 “IT 분야에서 고위 직급으로 승진할 목표를 세웠다면 자신에...

승진 임원 멘토 스폰서 관리자 리더 매니저

2020.11.03

IT 분야에서 ‘고위급’으로 승진하기 위해서는 오랜 기간의 노력이 필요하다. 그저 탁월한 능력을 발휘하면서, 참을성 있게 다른 사람이 이를 알아주기 기다린다고 승진이 되는 것은 아니다. 바쁜 동료들의 참여를 이끌어내기 위한 다른 일들처럼, 이 또한 준비와 설득, 계획이 필요하다. 그러나 조직도를 꺼내 계획을 세우기 전에 자신이 이를 원하는지 확신을 가져야 한다. 당연히 높은 연봉과 사무실, 존중을 원할 것이다. 자신이 유능하고 탁월한 관리자가가 될 것이라고 확신할 수도 있다. 그러나 아반트라(Avantra)의 존 애플비 CEO는 “이 다음 역할에는 압박감이 수반된다. 정말로 이를 원하는가?”라고 반문했다. 디지테레(Digiterre)의 HR 및 인게이지먼트 관리담당 디렉터인 테레사 캔트웰은 “더 높이 올라가면 네트워크(인맥)가 확대되고, 당신의 책임도 커진다. 그러나 줄어드는 것들이 있다. 승진을 한 후 기술을 그리워하는 사람들을 많이 봤다. 더 이상은 기술을 다룰 시간이 없기 때문이다. 리더십 역할에서는 다른 수많은 일에 시간을 투자해야 한다. ‘컴포트 존’ 밖으로 나와야 한다. 이를 원한다는 확신이 든다면, 여기에 갈등과 긴장이 수반될 것이라는 점을 알아야 한다”라고 강조했다. 여전히 관심이 있는가? 그렇다면 여기 승진을 위해 스스로를 가장 잘 ‘포지셔닝’ 하는 방법을 소개한다.   길을 닦는다 때론 상사의 사무실로 쳐들어가 승진과 연봉 인상을 요구하고 싶을 것이다. 그렇게 해서 승진이 되고 연봉이 인상되면 좋겠지만, 대부분 그렇게 되지 않는다. 승진과 연봉 인상을 위해 변해야 하는 사람은 당신이다. 당신의 상사가 아니다. 클라우드비스(CloudBees)의 HR 부문 글로벌 VP인 엘렌 쏜은 “조직의 필요성 측면에서 생각해야 한다”라고 강조했다. 고위 직급에서 아쉬운 회사의 니즈(필요사항)는 무엇일까? 어떻게 해야 이런 니즈를 충족하는 사람이 될 수 있을까?  그녀는 “IT 분야에서 고위 직급으로 승진할 목표를 세웠다면 자신에...

2020.11.03

'프로젝트 관리'에 실패하는 6가지 흔한 경로

아무 문제없이 매끄럽게 완료되는 프로젝트는 사실 극소수에 불과하다. 아이디어화부터 완료까지 프로젝트 여정 동안 많은 문제가 발생할 수 있다. 따라서 프로젝트 관리자가 수행해야 할 중요한 역할 중 하나는 이러한 문제들을 침착하게 효율적으로 해결하는 것이다.  프로젝트 관리자가 직면하게 될 도전과제들 중에는 비교적 쉽게 즉시 해결할 수 있는 것들도 있다. 반면 프로젝트 성공에 더 큰 영향을 주는 도전과제들도 존재한다. 다음은 프로젝트 성공을 방해하는 6가지의 가장 많은 (프로젝트 관리 측면의) 실수들, 위험 관리 전략, 프로젝트 진행에 걸림돌이 되기전에 이런 문제들을 차단하는 데 도움을 주는 조언들을 정리한 내용이다.   전략적 목표와 불일치 기업이 추진하는 모든 프로젝트는 전사적인 목표와 연결이 되어야 한다. 기업 비전과 일치하지 않는 프로젝트에 값진 시간과 리소스를 소비할 경우, 더 중요한 프로젝트에 위험이 초래되고, 더 나아가 비즈니스의 장기적인 성과에도 부정적인 영향을 준다. 이런 일이 일어나지 않도록 만들기 위해, 각 프로젝트의 비즈니스 케이스(비즈니스 근거)가 견고해야 하며, 승인이 되어있어야 한다. 또한, 이러한 비즈니스 케이스는 기업 경영진이 규정한 목표와 일치하다는 점이 구체적으로 분명히 드러나야 한다.  각 프로젝트의 목표를 문서화, 프로젝트를 ‘구체적으로, 평가 가능하도록, 달성 가능하도록, 전사적인 목표와 관련이 있도록, 시기 적절하도록(이른바 S.M.A.R.T) 만들어야 한다. 모든 목표를 규명한 후 프로젝트 ‘헌장’에 문서화해야 한다. 프로젝트의 목적을 명확히 규정하고, 이 ‘헌장’을 재확인해 팀의 노력을 여기에 부합시켜 계속 목적이 유지되도록 만들기 위해서이다. 프로젝트 스폰서십이 없음 프로젝트 팀과 이해당사자들에게 프로젝트 관리자의 도움과 안내가 필요하듯, 프로젝트 관리자에게는 프로젝트 스폰서(후원자)의 도움과 안내가 필요하다. 프로젝트 스폰서는 통상 경영진 가운데 한 명이다. 이 사람은 프로젝트를...

프로젝트 관리 실수 PM 관리자 스폰서 프로젝트 방법론 프로젝트 관리 도구

2020.07.28

아무 문제없이 매끄럽게 완료되는 프로젝트는 사실 극소수에 불과하다. 아이디어화부터 완료까지 프로젝트 여정 동안 많은 문제가 발생할 수 있다. 따라서 프로젝트 관리자가 수행해야 할 중요한 역할 중 하나는 이러한 문제들을 침착하게 효율적으로 해결하는 것이다.  프로젝트 관리자가 직면하게 될 도전과제들 중에는 비교적 쉽게 즉시 해결할 수 있는 것들도 있다. 반면 프로젝트 성공에 더 큰 영향을 주는 도전과제들도 존재한다. 다음은 프로젝트 성공을 방해하는 6가지의 가장 많은 (프로젝트 관리 측면의) 실수들, 위험 관리 전략, 프로젝트 진행에 걸림돌이 되기전에 이런 문제들을 차단하는 데 도움을 주는 조언들을 정리한 내용이다.   전략적 목표와 불일치 기업이 추진하는 모든 프로젝트는 전사적인 목표와 연결이 되어야 한다. 기업 비전과 일치하지 않는 프로젝트에 값진 시간과 리소스를 소비할 경우, 더 중요한 프로젝트에 위험이 초래되고, 더 나아가 비즈니스의 장기적인 성과에도 부정적인 영향을 준다. 이런 일이 일어나지 않도록 만들기 위해, 각 프로젝트의 비즈니스 케이스(비즈니스 근거)가 견고해야 하며, 승인이 되어있어야 한다. 또한, 이러한 비즈니스 케이스는 기업 경영진이 규정한 목표와 일치하다는 점이 구체적으로 분명히 드러나야 한다.  각 프로젝트의 목표를 문서화, 프로젝트를 ‘구체적으로, 평가 가능하도록, 달성 가능하도록, 전사적인 목표와 관련이 있도록, 시기 적절하도록(이른바 S.M.A.R.T) 만들어야 한다. 모든 목표를 규명한 후 프로젝트 ‘헌장’에 문서화해야 한다. 프로젝트의 목적을 명확히 규정하고, 이 ‘헌장’을 재확인해 팀의 노력을 여기에 부합시켜 계속 목적이 유지되도록 만들기 위해서이다. 프로젝트 스폰서십이 없음 프로젝트 팀과 이해당사자들에게 프로젝트 관리자의 도움과 안내가 필요하듯, 프로젝트 관리자에게는 프로젝트 스폰서(후원자)의 도움과 안내가 필요하다. 프로젝트 스폰서는 통상 경영진 가운데 한 명이다. 이 사람은 프로젝트를...

2020.07.28

어쩌면 내가 문제일 수도... ‘조직 변화 관리’의 진실 8가지

디지털 시대에 ‘변화 관리’의 중요성이 나날이 커지고 있다. 사실 너무도 중요하기 때문에 변화 담당자의 잘못된 가정이나 시각으로 인해 망쳐져서는 안 된다. 여기 변화를 추진하는 이들이, 특히 IT 부문이 변화 추진자들이 명심해야 할 ‘진실’을 정리했다.    ‘조직 변화 관리’(Organizational Change Management, OCM)가 변화를 추진하는 사람들, 즉 거의 모든 기업의 거의 모든 관리자들 사이에서 확실하게 존재감을 드러내고 있다. 이것이 중요한 이유는 이미 알고 있겠지만 비즈니스에 있어 유일한 상수가 있다면 바로 변화이기 때문이다. 이런 현실에 한 가지 문제점이 있다. 비즈니스 변화 노력이 성공하지 못하는 경우가 종종 있다는 점이다. 사실 대부분이라고 표현해도 과언이 아니다. OCM은 변화에 대한 저항을 극복하기 위해 잘 정의된 방법을 제공하며, 변화 실패의 기저 원인이 일정과 예산에 맞추어 이루어지지 않을 경우에 특히 유효하다. 하지만 조직 변화 관리를 진짜 현실을 제대로 이해하지 못한다면 현실적으로 그리 유효하지 않다. 변화를 추진하는 이들이 조직 변화 관리에 대해 꼭 알고 있어야 할 7가지 현실을 정리했다.  OCM은 ‘다른 누군가의 문제’가 아니다 IT는 새로운 애플리케이션을 제공한다. 요건과 사양이 충족돼 있다. 이렇게 여러분의 할 일이 끝났다면, 이제 관건은 소위 ‘내부 고객’이 이를 생산적으로 활용하는 것이다. 여기에 함정이 있어. 엄밀하게 말해 ‘ IT 프로젝트’라는 것은 존재하지 않는다. 모든 프로젝트의 핵심은 비즈니스 변화를 유도하는 것이다. 비즈니스 변화를 내부 고객에 몫으로 남겨둔다고 해서 그들이 실패하는 경우 IT가 책임지지 않아도 된다는 의미가 아닌 것이다. 즉 IT는 의도적인 비즈니스 변화를 위해 변화의 파트너들과 협업해야 한다. 이는 실질적으로 변화의 파트너들이 필요한 모든 것을 이해하도록 돕는 것을 의미한다. 직원들이 이유 없이 변화를 거부하는 것은 아니다 ‘누가 ...

설득 저항 스폰서 OCM 조직 변화 관리

2020.02.07

디지털 시대에 ‘변화 관리’의 중요성이 나날이 커지고 있다. 사실 너무도 중요하기 때문에 변화 담당자의 잘못된 가정이나 시각으로 인해 망쳐져서는 안 된다. 여기 변화를 추진하는 이들이, 특히 IT 부문이 변화 추진자들이 명심해야 할 ‘진실’을 정리했다.    ‘조직 변화 관리’(Organizational Change Management, OCM)가 변화를 추진하는 사람들, 즉 거의 모든 기업의 거의 모든 관리자들 사이에서 확실하게 존재감을 드러내고 있다. 이것이 중요한 이유는 이미 알고 있겠지만 비즈니스에 있어 유일한 상수가 있다면 바로 변화이기 때문이다. 이런 현실에 한 가지 문제점이 있다. 비즈니스 변화 노력이 성공하지 못하는 경우가 종종 있다는 점이다. 사실 대부분이라고 표현해도 과언이 아니다. OCM은 변화에 대한 저항을 극복하기 위해 잘 정의된 방법을 제공하며, 변화 실패의 기저 원인이 일정과 예산에 맞추어 이루어지지 않을 경우에 특히 유효하다. 하지만 조직 변화 관리를 진짜 현실을 제대로 이해하지 못한다면 현실적으로 그리 유효하지 않다. 변화를 추진하는 이들이 조직 변화 관리에 대해 꼭 알고 있어야 할 7가지 현실을 정리했다.  OCM은 ‘다른 누군가의 문제’가 아니다 IT는 새로운 애플리케이션을 제공한다. 요건과 사양이 충족돼 있다. 이렇게 여러분의 할 일이 끝났다면, 이제 관건은 소위 ‘내부 고객’이 이를 생산적으로 활용하는 것이다. 여기에 함정이 있어. 엄밀하게 말해 ‘ IT 프로젝트’라는 것은 존재하지 않는다. 모든 프로젝트의 핵심은 비즈니스 변화를 유도하는 것이다. 비즈니스 변화를 내부 고객에 몫으로 남겨둔다고 해서 그들이 실패하는 경우 IT가 책임지지 않아도 된다는 의미가 아닌 것이다. 즉 IT는 의도적인 비즈니스 변화를 위해 변화의 파트너들과 협업해야 한다. 이는 실질적으로 변화의 파트너들이 필요한 모든 것을 이해하도록 돕는 것을 의미한다. 직원들이 이유 없이 변화를 거부하는 것은 아니다 ‘누가 ...

2020.02.07

'멘토 vs. 후견인' 어느 쪽이 경력 개발에 더 도움이 될까?

비슷하게 보이지만 멘토십과 스폰서십은 직장 내 지원이라는 점에서 뚜렷한 차이를 나타낸다. 경력 개발 측면에서 멘토십과 스폰서십의 이점은 각각 다르다.  경쟁이 치열한 IT구인 시장에서 성공하는 데 도움을 주는 요소로 멘토십과 스폰십이 점차 더 중요해지는 추세다. 특히 기술 분야의 여성, 불충분하게 대표되는 소수계를 중심으로 더 그렇다.  멘토십과 스폰서십에는 중요한 차이점이 있다. 가장 큰 차이점은 조직 내 가시성과 권한에 대한 접근성과 관련이 있다. 멘토의 경우, 대부분 사람들이 멘토가 될 수 있다. 그러나 스폰서는 다르다. 권한과 리더십이 있고, 후견하는 사람의 가시성을 높여줄 능력이 있는 사람만 스폰서가 될 수 있다.   10월 개최된 그레이스 호퍼 여성 기술 분야 기념학회(Grace Hopper Celebration of Women in Technology)에서 인터섹셔널 스폰서십(Intersectional Sponsorship) 패널로 참석한 CTI(Center for Talent Innovation) EVP 푸자 자인-링크는 “멘토십이란 한 사람이 다른 사람에게 방향과 안내를 제시하면, 그 사람은 자진해서 보상하는 관계다. 반면 스폰서십은 고위 리더와 피후견인 간 쌍방향 관계로 ‘지지’와 ‘성과’에 기반을 두고 있다. 스폰서는 피후견인 주목을 받도록 돕고, 피후견인은 업무에 있어 성과와 행동으로 보답을 하는 관계다”라고 설명했다. 멘토십과 스폰서십: 어느 쪽이 필요할까? TEK시스템즈의 전략 기술 솔루션 담당 디렉터인 메간 코힐은 달성하려는 커리어 목표가 멘토, 또는 스폰서 중 하나를 결정한다고 말했다. 멘토는 일상 업무에 도움을 받을 수 있다. 또한 커리어가 발전과 새로운 도전과제에 직면했을 때 방향을 제시받을 수 있다. 그러나 승진이나 중요한 프로젝트에 배정되었을 때, 커리어를 변경하려 할 때는 스폰서가 훨씬 더 큰 도움이 된다. 전통적으로 스폰서십은 조직 내 권한이 양도되는 방식, 수단이다. 이렇게 권한에 ...

CIO 멘토십 그레이스 호퍼 여성 기술 분야 기념학회 Sponsorship mentorship 스폰서 멘토 멘토링 여성 스폰서십

2020.01.02

비슷하게 보이지만 멘토십과 스폰서십은 직장 내 지원이라는 점에서 뚜렷한 차이를 나타낸다. 경력 개발 측면에서 멘토십과 스폰서십의 이점은 각각 다르다.  경쟁이 치열한 IT구인 시장에서 성공하는 데 도움을 주는 요소로 멘토십과 스폰십이 점차 더 중요해지는 추세다. 특히 기술 분야의 여성, 불충분하게 대표되는 소수계를 중심으로 더 그렇다.  멘토십과 스폰서십에는 중요한 차이점이 있다. 가장 큰 차이점은 조직 내 가시성과 권한에 대한 접근성과 관련이 있다. 멘토의 경우, 대부분 사람들이 멘토가 될 수 있다. 그러나 스폰서는 다르다. 권한과 리더십이 있고, 후견하는 사람의 가시성을 높여줄 능력이 있는 사람만 스폰서가 될 수 있다.   10월 개최된 그레이스 호퍼 여성 기술 분야 기념학회(Grace Hopper Celebration of Women in Technology)에서 인터섹셔널 스폰서십(Intersectional Sponsorship) 패널로 참석한 CTI(Center for Talent Innovation) EVP 푸자 자인-링크는 “멘토십이란 한 사람이 다른 사람에게 방향과 안내를 제시하면, 그 사람은 자진해서 보상하는 관계다. 반면 스폰서십은 고위 리더와 피후견인 간 쌍방향 관계로 ‘지지’와 ‘성과’에 기반을 두고 있다. 스폰서는 피후견인 주목을 받도록 돕고, 피후견인은 업무에 있어 성과와 행동으로 보답을 하는 관계다”라고 설명했다. 멘토십과 스폰서십: 어느 쪽이 필요할까? TEK시스템즈의 전략 기술 솔루션 담당 디렉터인 메간 코힐은 달성하려는 커리어 목표가 멘토, 또는 스폰서 중 하나를 결정한다고 말했다. 멘토는 일상 업무에 도움을 받을 수 있다. 또한 커리어가 발전과 새로운 도전과제에 직면했을 때 방향을 제시받을 수 있다. 그러나 승진이나 중요한 프로젝트에 배정되었을 때, 커리어를 변경하려 할 때는 스폰서가 훨씬 더 큰 도움이 된다. 전통적으로 스폰서십은 조직 내 권한이 양도되는 방식, 수단이다. 이렇게 권한에 ...

2020.01.02

기고 | 프로젝트 성공에 필요한 5가지

전 세계적으로 IT프로젝트 성공률은 수년간 큰 변화 없이 비슷한 수준을 유지했는데, 이것이 좋은 현상은 아니다. 프로젝트 매니지먼트 인스티튜트(Project Management Institute)의 ‘펄스 오브 프로페션 2019(Pulse of the Profession 2019)’ 보고서는 다음 사항을 사전에 명시하여 이러한 사실을 인정했다. ‘모든 대화에도 불구하고 프로젝트 성과는 나아지지 않았다.’ 전세계에서 진행 중인 프로젝트 가운데 실제로 주어진 예산과 계획 일정에 맞춰 끝나는 경우는 3분의 1만 미만으로 추정된다. KPMG는 ROI 달성률이 2% 미만이라고 밝혔다. 이 말을 풀이해 보면, 현재 프로젝트에 투입된 사람 중에 1/3 미만만 성공적으로 완수하며, 생산적인 결과를 얻는 경우는 2% 미만이라고 할 수 있다. 이를 어떻게 받아들여야 할까?  그래서 해답은 무엇인가? 대부분 조직은 그 해답이 '특효약' 처방 구현이며 다른 산업과 상황에서 다른 사람들이 사용하는 수많은 유행어와 접근법이라고 생각한다. 그러나 실패의 근본 원인은 프로젝트(또는 전략이나 조직이 부르는 모든 것)를 책임지는 사람들의 행동에 있기 때문에 이러한 특효약 처방은 일시적으로 상승효과만 낼 수 있을 것이다. 여기 꾸준히 프로젝트를 훌륭하게 마치는 사람들에게 배우는 5가지 요소를 소개한다.    1. 프로젝트를 이해하는 스폰서 여기서 스폰서란, 고위직 관리자로서 조직 구조에서의 단지 높은 자리에 있기 때문에 모든 답을 가지고 있다고 생각하지 않는다. 프로젝트의 스폰서가 된다는 것은 다른 임무를 맡는다는 의미만은 아니다. 프로젝트 스폰서는 프로젝트 성공이 우선순위를 명확히 하고, 동료들 간의 도전 의식을 고취하며, 빠르게 의사결정을 내리고, 무의미한 관료주의를 제거하며, 결과에 집중하고, 프로젝트 구현을 책임지는 개개인을 관리하는 데에 달려 있음을 잘 알고 있다. 이들은 프로젝트 일정과 롤 모델이 기대하는 바대로 되도록 한다.  2...

프로젝트 스폰서 KPMG 문화 IQ 측정 성공 ROI CIO EQ

2019.10.18

전 세계적으로 IT프로젝트 성공률은 수년간 큰 변화 없이 비슷한 수준을 유지했는데, 이것이 좋은 현상은 아니다. 프로젝트 매니지먼트 인스티튜트(Project Management Institute)의 ‘펄스 오브 프로페션 2019(Pulse of the Profession 2019)’ 보고서는 다음 사항을 사전에 명시하여 이러한 사실을 인정했다. ‘모든 대화에도 불구하고 프로젝트 성과는 나아지지 않았다.’ 전세계에서 진행 중인 프로젝트 가운데 실제로 주어진 예산과 계획 일정에 맞춰 끝나는 경우는 3분의 1만 미만으로 추정된다. KPMG는 ROI 달성률이 2% 미만이라고 밝혔다. 이 말을 풀이해 보면, 현재 프로젝트에 투입된 사람 중에 1/3 미만만 성공적으로 완수하며, 생산적인 결과를 얻는 경우는 2% 미만이라고 할 수 있다. 이를 어떻게 받아들여야 할까?  그래서 해답은 무엇인가? 대부분 조직은 그 해답이 '특효약' 처방 구현이며 다른 산업과 상황에서 다른 사람들이 사용하는 수많은 유행어와 접근법이라고 생각한다. 그러나 실패의 근본 원인은 프로젝트(또는 전략이나 조직이 부르는 모든 것)를 책임지는 사람들의 행동에 있기 때문에 이러한 특효약 처방은 일시적으로 상승효과만 낼 수 있을 것이다. 여기 꾸준히 프로젝트를 훌륭하게 마치는 사람들에게 배우는 5가지 요소를 소개한다.    1. 프로젝트를 이해하는 스폰서 여기서 스폰서란, 고위직 관리자로서 조직 구조에서의 단지 높은 자리에 있기 때문에 모든 답을 가지고 있다고 생각하지 않는다. 프로젝트의 스폰서가 된다는 것은 다른 임무를 맡는다는 의미만은 아니다. 프로젝트 스폰서는 프로젝트 성공이 우선순위를 명확히 하고, 동료들 간의 도전 의식을 고취하며, 빠르게 의사결정을 내리고, 무의미한 관료주의를 제거하며, 결과에 집중하고, 프로젝트 구현을 책임지는 개개인을 관리하는 데에 달려 있음을 잘 알고 있다. 이들은 프로젝트 일정과 롤 모델이 기대하는 바대로 되도록 한다.  2...

2019.10.18

선무당이 IT 조직을 망친다··· 조심해야 할 베스트 프랙티스 12가지

무엇이 IT조직을 실패하게 만들까? 때론 어설프게 알았던, 또는 업무에 절대 도입하지 말았어야 할 이른바 '업계 베스트 프랙티스'를 도입한 것이 원인인 때가 종종 있다. 내부 고객이라는 인식부터 차지백 제도 도입, ROI에 대한 주장까지 '멀리서' 바라보면 그럴듯한 조언들이 존재한다. 그러나 '속'을 들여 보면, IT의 성공을 보장하는 것이 아니라 실패로 이어지는 때가 많은 조언들이다. 1. 모든 사람에게 고객이라고 말한다 실패하는 방법은 간단하다. IT부서의 모든 사람들이 IT 외부사람 모두에게 "당신은 우리 고객이다. 당신의 기대를 뛰어넘는 것이 우리가 할 일이다. 당신을 행복하게 만드는 것이다"라고 말하도록 만들면 된다. IT외 부서의 직원들은 IT의 고객이 아니다. 회사를 위해 IT가 동등하게 협력해야 하는 IT의 동료들이다. 내부 고객이라는 개념을 정당화 하면 IT는 부수적인 위치에 놓이게 된다. 다른 사업부의 직원들이 회사 사업에 도움이 되지 않아도, 더 나아가 고객들이 더 많은 제품과 서비스를 구입하도록 유도하지 못하는 경우에도 동료들을 만족시켜야 하는 위치에 놓이게 되는 것이다. 2. SLA를 만들어 '계약서'처럼 취급한다 실패하는 방법은 또 있다. SLA(Service Level Agreement)를 만들어, '내부 고객'들에게 서명하도록 만든 후 계약서처럼 취급한다. 그리고 매번 IT가 SLA를 충족했다고 주장하는 것이다. 그러면 '내부 고객'들은 IT가 해야 할 일을 하지 않는다고 말하기 시작할 것이다. 이는 관계를 소원하게 만드는 지름길이다. 성공하고 싶다면 관계에는 신뢰가 필요하고, 신뢰를 쌓기 위해서는 동료를 존중해야 한다는 점을 명심해야 한다. 동료가 IT를 좋아해야, 서로 협력해 문제를 해결할 수 있다. 계약은 관계 정립이 목적이 아니다. 신뢰가 없고...

클라우드 협업 CIO ROI IT 현업 협력 차지백 스폰서

2017.06.15

무엇이 IT조직을 실패하게 만들까? 때론 어설프게 알았던, 또는 업무에 절대 도입하지 말았어야 할 이른바 '업계 베스트 프랙티스'를 도입한 것이 원인인 때가 종종 있다. 내부 고객이라는 인식부터 차지백 제도 도입, ROI에 대한 주장까지 '멀리서' 바라보면 그럴듯한 조언들이 존재한다. 그러나 '속'을 들여 보면, IT의 성공을 보장하는 것이 아니라 실패로 이어지는 때가 많은 조언들이다. 1. 모든 사람에게 고객이라고 말한다 실패하는 방법은 간단하다. IT부서의 모든 사람들이 IT 외부사람 모두에게 "당신은 우리 고객이다. 당신의 기대를 뛰어넘는 것이 우리가 할 일이다. 당신을 행복하게 만드는 것이다"라고 말하도록 만들면 된다. IT외 부서의 직원들은 IT의 고객이 아니다. 회사를 위해 IT가 동등하게 협력해야 하는 IT의 동료들이다. 내부 고객이라는 개념을 정당화 하면 IT는 부수적인 위치에 놓이게 된다. 다른 사업부의 직원들이 회사 사업에 도움이 되지 않아도, 더 나아가 고객들이 더 많은 제품과 서비스를 구입하도록 유도하지 못하는 경우에도 동료들을 만족시켜야 하는 위치에 놓이게 되는 것이다. 2. SLA를 만들어 '계약서'처럼 취급한다 실패하는 방법은 또 있다. SLA(Service Level Agreement)를 만들어, '내부 고객'들에게 서명하도록 만든 후 계약서처럼 취급한다. 그리고 매번 IT가 SLA를 충족했다고 주장하는 것이다. 그러면 '내부 고객'들은 IT가 해야 할 일을 하지 않는다고 말하기 시작할 것이다. 이는 관계를 소원하게 만드는 지름길이다. 성공하고 싶다면 관계에는 신뢰가 필요하고, 신뢰를 쌓기 위해서는 동료를 존중해야 한다는 점을 명심해야 한다. 동료가 IT를 좋아해야, 서로 협력해 문제를 해결할 수 있다. 계약은 관계 정립이 목적이 아니다. 신뢰가 없고...

2017.06.15

IT 서비스 기업이 뉴욕 마라톤을 후원하는 이유

2013년 TCS(Tata Consultancy Services)는 뉴욕 마라톤의 타이틀 스폰서가 되는 8년짜리 계약을 체결했다. 상당한 규모의 이 거래는 다소 이례적이었다. 이 마라톤의 이전 스폰서가 ING에서 드러나듯이 주요 마라톤은 금융 서비스 기업이 후원하는 경향이 있다. 존 핸콕(John Hancock)은 보스톤 마라톤을, 뱅크 오브 아메리카(Bank of America)는 시카고 마라톤을, 버진 머니(Virgin Money)는 런던 마라톤을 후원한다. 하지만 TCS가? IT 서비스 기업이? 인도 기업이? 사비에르대학교(Xavier University)의 스포츠 연구학과 학과장 더글라스 J. 올버딩은 "약간 의외인 것은 분명했다”라고 말했다. 그러나 결과를 놓고 볼 때 뉴욕 마라톤을 주관하는 비영리 단체와 북미에서는 브랜드 인지도가 낮은 이 50년 차 IT 서비스 기업의 만남은 좋은 결과를 이끌어내고 있다. CIO닷컴은 경기 주최 단체인 NYRR(New York Road Runners)와 TCS 측에 이러한 제휴 활동의 이유와 지금까지의 성과에 관해 질문했다. Image Credit : Getty Images Bank 크지만 알려져 있지 않다 165억 달러 규모의 TCS는 세계 최고의 IT 서비스 기업으로 손꼽힌다. 그러나 TCS 북미 마케팅 및 의사소통 책임자 조셉 킹(Joseph King)은 인지도 측면에서 문제를 겪었다고 말했다. 1972년부터 뉴욕에 있었지만 그 누구도 그 존재를 몰랐다. 그는 "우리 브랜드는 그리 알려지지 않았다. 더군다나 인도에서 설립된 기업이다. 뉴욕과 북미에서 우리의 브랜드 정체성을 확립하는 중요하다고 생각했다"라고 말했다. 올버딩은 이에 동의했다. "글로벌 브랜드이지만 사람들이 잘 모른다. 뉴욕 마라톤의 타이틀은 인지도를 쌓고 글로벌 브랜드로써의 이미지를 강화하는 방법일 수 있었다"라고 그가 말했다. 올버딩...

타타 스포츠 스폰서 TCS NYRR 마라톤

2016.10.06

2013년 TCS(Tata Consultancy Services)는 뉴욕 마라톤의 타이틀 스폰서가 되는 8년짜리 계약을 체결했다. 상당한 규모의 이 거래는 다소 이례적이었다. 이 마라톤의 이전 스폰서가 ING에서 드러나듯이 주요 마라톤은 금융 서비스 기업이 후원하는 경향이 있다. 존 핸콕(John Hancock)은 보스톤 마라톤을, 뱅크 오브 아메리카(Bank of America)는 시카고 마라톤을, 버진 머니(Virgin Money)는 런던 마라톤을 후원한다. 하지만 TCS가? IT 서비스 기업이? 인도 기업이? 사비에르대학교(Xavier University)의 스포츠 연구학과 학과장 더글라스 J. 올버딩은 "약간 의외인 것은 분명했다”라고 말했다. 그러나 결과를 놓고 볼 때 뉴욕 마라톤을 주관하는 비영리 단체와 북미에서는 브랜드 인지도가 낮은 이 50년 차 IT 서비스 기업의 만남은 좋은 결과를 이끌어내고 있다. CIO닷컴은 경기 주최 단체인 NYRR(New York Road Runners)와 TCS 측에 이러한 제휴 활동의 이유와 지금까지의 성과에 관해 질문했다. Image Credit : Getty Images Bank 크지만 알려져 있지 않다 165억 달러 규모의 TCS는 세계 최고의 IT 서비스 기업으로 손꼽힌다. 그러나 TCS 북미 마케팅 및 의사소통 책임자 조셉 킹(Joseph King)은 인지도 측면에서 문제를 겪었다고 말했다. 1972년부터 뉴욕에 있었지만 그 누구도 그 존재를 몰랐다. 그는 "우리 브랜드는 그리 알려지지 않았다. 더군다나 인도에서 설립된 기업이다. 뉴욕과 북미에서 우리의 브랜드 정체성을 확립하는 중요하다고 생각했다"라고 말했다. 올버딩은 이에 동의했다. "글로벌 브랜드이지만 사람들이 잘 모른다. 뉴욕 마라톤의 타이틀은 인지도를 쌓고 글로벌 브랜드로써의 이미지를 강화하는 방법일 수 있었다"라고 그가 말했다. 올버딩...

2016.10.06

IT 프로젝트 매니저들이 지목한 '7가지 소망'

IT 프로젝트 매니저들을 대상으로 프로젝트와 관계된 소망이 무엇인지 물었다. 다음은 IT 프로젝트 매니저들이 가장 많이 응답한 7가지 소망이다. 소망 1: 프로젝트에는 시작부터 참여. 비즈니스 개선 방법을 조언하는 경영 컨설팅 회사인 트리센셜(Trissential)의 체트 앤더슨 프로그램 매니저는 먼저 "성공을 위한 상태를 준비하는 것이 필요하다. 이를 위해서는 프로젝트 시작부터 참여를 해, 자원을 정확히 계획하고, 정확한 추정을 하고, 정확한 질문을 할 필요가 있다"고 말했다. 그는 또 베테랑 프로젝트 관리자들이 벤더들을 참여시킴으로써 기대치를 충족하는 방법을 알고 있고, 이들을 RFP, 벤더 선정, 계약 조건에 참여시키는 것이 성과를 창출하는 데 중요하다는 사실을 경영진이 알아주기를 희망한다고 전했다. 소망 2: 완벽한 프로젝트 팀을 준비, 유지하기. 컴퓨터웨어 체인지포인트 비즈니스 디비전(Compuware Changepoint Business Division)의 제프 잭슨 개발 담당 부사장은 "특정 시점에서 가용한 기술과 인력을 이해하고 있다면, 프로젝트의 특정 요건을 충족하는 완벽한 팀을 구성할 수 있다"고 말했다. 중소 기업을 대상으로 IT 솔루션을 공급하고 있는 SWC 테크놀로지 파트너스(SWC Technology Partners)의 커스텀 소프트웨어 솔루션 부문 마리 베스 레스 프로젝트 매니저도 같은 의견을 피력했다. 그는 "나는 항상 전담 자원을 갖는 것을 희망해왔다. 이는 자원 교체나 증가 시간을 줄여줌으로써 프로젝트를 일정 내에 완료할 수 있도록 도움을 준다"라고 설명했다. 소망 3: 강력하지만 사용하기 쉬운 프로젝트 관리 툴. 잭슨은 "나는 매 분기 실적 보고 때마다 직면하는 악몽을 없애줄 '마법 지팡이'를 소망한다. 현재는 여러 스프레드시트, 서로 상충되는 데이터, 잘못된 정보, 보고 일정 미준수라는 악몽에 시...

프로젝트 관리 프로젝트 관리자 스폰서

2013.10.14

IT 프로젝트 매니저들을 대상으로 프로젝트와 관계된 소망이 무엇인지 물었다. 다음은 IT 프로젝트 매니저들이 가장 많이 응답한 7가지 소망이다. 소망 1: 프로젝트에는 시작부터 참여. 비즈니스 개선 방법을 조언하는 경영 컨설팅 회사인 트리센셜(Trissential)의 체트 앤더슨 프로그램 매니저는 먼저 "성공을 위한 상태를 준비하는 것이 필요하다. 이를 위해서는 프로젝트 시작부터 참여를 해, 자원을 정확히 계획하고, 정확한 추정을 하고, 정확한 질문을 할 필요가 있다"고 말했다. 그는 또 베테랑 프로젝트 관리자들이 벤더들을 참여시킴으로써 기대치를 충족하는 방법을 알고 있고, 이들을 RFP, 벤더 선정, 계약 조건에 참여시키는 것이 성과를 창출하는 데 중요하다는 사실을 경영진이 알아주기를 희망한다고 전했다. 소망 2: 완벽한 프로젝트 팀을 준비, 유지하기. 컴퓨터웨어 체인지포인트 비즈니스 디비전(Compuware Changepoint Business Division)의 제프 잭슨 개발 담당 부사장은 "특정 시점에서 가용한 기술과 인력을 이해하고 있다면, 프로젝트의 특정 요건을 충족하는 완벽한 팀을 구성할 수 있다"고 말했다. 중소 기업을 대상으로 IT 솔루션을 공급하고 있는 SWC 테크놀로지 파트너스(SWC Technology Partners)의 커스텀 소프트웨어 솔루션 부문 마리 베스 레스 프로젝트 매니저도 같은 의견을 피력했다. 그는 "나는 항상 전담 자원을 갖는 것을 희망해왔다. 이는 자원 교체나 증가 시간을 줄여줌으로써 프로젝트를 일정 내에 완료할 수 있도록 도움을 준다"라고 설명했다. 소망 3: 강력하지만 사용하기 쉬운 프로젝트 관리 툴. 잭슨은 "나는 매 분기 실적 보고 때마다 직면하는 악몽을 없애줄 '마법 지팡이'를 소망한다. 현재는 여러 스프레드시트, 서로 상충되는 데이터, 잘못된 정보, 보고 일정 미준수라는 악몽에 시...

2013.10.14

프로젝트를 성공으로 이끄는 힘 '임원 스폰서'- IDG Deep DIVE

비IT 임원 후원자의 존재 유무는 프로젝트의 성패를 좌우하는 열쇠로 작용한다. 전사적 이해 관계가 걸린 프로젝에서는 말할 나위도 없다. 스폰서 발굴, 요청, 관계 유지, 문제 해결에 이르기까지 스폰서 확보와 관련된 정보를 정리했다. 미래읽기컨설팅 장동인 대표의 프로젝트 스폰서 활용법 대한 기고문도 담겼다. 주요 내용 ‘프로젝트 성패의 숨은 비결’스폰서 확보 노하우 성공 비결 |‘ 스폰서십 공식화’확대 추세 수혜자에 주목하라 후원자가 되어 주시겠습니까? 문제 해결 | 프로젝트 과정에 스폰서와 문제가 생기는 경우 후원자의 R&R 장동인 기고 | 프로젝트 스폰서의 활용법

프로젝트 CIO 임원 스폰서

2013.02.28

비IT 임원 후원자의 존재 유무는 프로젝트의 성패를 좌우하는 열쇠로 작용한다. 전사적 이해 관계가 걸린 프로젝에서는 말할 나위도 없다. 스폰서 발굴, 요청, 관계 유지, 문제 해결에 이르기까지 스폰서 확보와 관련된 정보를 정리했다. 미래읽기컨설팅 장동인 대표의 프로젝트 스폰서 활용법 대한 기고문도 담겼다. 주요 내용 ‘프로젝트 성패의 숨은 비결’스폰서 확보 노하우 성공 비결 |‘ 스폰서십 공식화’확대 추세 수혜자에 주목하라 후원자가 되어 주시겠습니까? 문제 해결 | 프로젝트 과정에 스폰서와 문제가 생기는 경우 후원자의 R&R 장동인 기고 | 프로젝트 스폰서의 활용법

2013.02.28

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