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구찌가 컨택 센터에도 ‘아름다움’을 불어넣은 이유

럭셔리 브랜드 구찌가 자사의 컨택 센터를 개편하고 고객 및 상담 직원의 참여를 증진시킨 사례를 공유했다. 구찌는 럭셔리 브랜드의 대명사에 가까운 존재다. 제품뿐 아니라 매장 환경과 서비스 경험 또한 고급을 지향한다. 하지만 빠르게 변화하는 환경 ...

구찌 컨택센터 컨택 센터 상담원 럭셔리

2022.10.06

럭셔리 브랜드 구찌가 자사의 컨택 센터를 개편하고 고객 및 상담 직원의 참여를 증진시킨 사례를 공유했다. 구찌는 럭셔리 브랜드의 대명사에 가까운 존재다. 제품뿐 아니라 매장 환경과 서비스 경험 또한 고급을 지향한다. 하지만 빠르게 변화하는 환경 ...

2022.10.06

'게임으로 마케팅' 겔랑·에르메스·샤넬 등 7개 브랜드 전략

고가의 패션 브랜드부터 패스트푸드 체인과 영화 제작사까지 여러 소비자 브랜드가 게임을 통한 마케팅을 시도하며 고객과 소통할 기회를 모색하고 있다.  게임 플랫폼은 고객에게 재미를 주는 수단이며, 동시에 브랜드에 광고라는 인식 없이 몰입형 브...

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2020.02.03

고가의 패션 브랜드부터 패스트푸드 체인과 영화 제작사까지 여러 소비자 브랜드가 게임을 통한 마케팅을 시도하며 고객과 소통할 기회를 모색하고 있다.  게임 플랫폼은 고객에게 재미를 주는 수단이며, 동시에 브랜드에 광고라는 인식 없이 몰입형 브...

2020.02.03

구찌, 구찌 앱으로 '스니커즈 착용할 수 있는 AR 기능' 공개

이탈리아 패션 브랜드 구찌는 ‘구찌 앱’에서 에이스(Ace) 스니커즈를 가상으로 ‘착용(Try-on)’해 볼 수 있는 증강현실(AR) 기술을 공개했다.  이는 구찌의 크리에이티브 디렉터 알레산드로 미켈레의 독창성이 반영된 현대와 빈티지 그리...

구찌 워너비

2019.07.01

이탈리아 패션 브랜드 구찌는 ‘구찌 앱’에서 에이스(Ace) 스니커즈를 가상으로 ‘착용(Try-on)’해 볼 수 있는 증강현실(AR) 기술을 공개했다.  이는 구찌의 크리에이티브 디렉터 알레산드로 미켈레의 독창성이 반영된 현대와 빈티지 그리...

2019.07.01

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