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HfS+리서치

CIO가 알아야 할 '아웃소싱의 숨은 비용'

IT아웃소싱 관계의 거래 특성으로 사전에 협의되지 않은 비용 청구서를 받게 될 수도 있다. CIO와 IT부서가 아웃소싱에서 주의해야 할 13가지 유형의 숨은 비용을 정리했다.  IT부서가 저지르는 실수 중 하나는 아웃소싱을 도입했...

SLA 디지털 변혁 최고 디지털 책임자 HfS 리서치 숨은 비용 CDO RFP KPMG 컨설팅 IT아웃소싱 계약 CIO 서비스 수준 계약

2018.09.03

IT아웃소싱 관계의 거래 특성으로 사전에 협의되지 않은 비용 청구서를 받게 될 수도 있다. CIO와 IT부서가 아웃소싱에서 주의해야 할 13가지 유형의 숨은 비용을 정리했다.  IT부서가 저지르는 실수 중 하나는 아웃소싱을 도입했...

2018.09.03

M&A 사례로 본 아웃소싱의 변화 'AI 역할 커진다'

최근 젠팩트(Genpact)가 상용 인공지능(AI) 및 자동화 솔루션 업체 레이지 프레임워크(Rage Frameworks) 인수를 발표했다. IT, 비즈니스 프로세스 서비스 공급자로서는 최초의 AI 플랫폼 인수 사례다. 레이지 프레임워크는...

CIO 디지털 변혁 HfS 리서치 비즈니스 프로세스 아웃소싱 인공지능 합병 컨설팅 BPO IT아웃소싱 M&A 인수 페이스 하몬

2017.03.29

최근 젠팩트(Genpact)가 상용 인공지능(AI) 및 자동화 솔루션 업체 레이지 프레임워크(Rage Frameworks) 인수를 발표했다. IT, 비즈니스 프로세스 서비스 공급자로서는 최초의 AI 플랫폼 인수 사례다. 레이지 프레임워크는...

2017.03.29

"2013년, IT 아웃소싱 변화 원년" HfS 리서치

IT 아웃소싱 클라이언트 기업들이 외주 업체로부터 원하는 것은 혁신과 분석 능력, 비즈니스 성과에는 배려였다. 그러나 이를 만족스럽게 서비스 받고 있다고 응답한 비율은 낮았다. 애널리틱스와 업계 정보, 관계 관리와 관련해 공식적 훈련을 받고 있다...

아웃소싱 설문 IT 서비스 HfS 리서치

2013.02.26

IT 아웃소싱 클라이언트 기업들이 외주 업체로부터 원하는 것은 혁신과 분석 능력, 비즈니스 성과에는 배려였다. 그러나 이를 만족스럽게 서비스 받고 있다고 응답한 비율은 낮았다. 애널리틱스와 업계 정보, 관계 관리와 관련해 공식적 훈련을 받고 있다...

2013.02.26

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