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베리타스, 티몬 ‘정보 관리 시스템 고도화’ 프로젝트에 솔루션 제공

티몬이 ‘베리타스 엔터프라이즈 볼트(Veritas Enterprise Vault)’와 ‘베리타스 데이터 인사이트(Veritas Data Insight)’를 도입해 ‘정보 관리 시스템 고도화’ 프로젝트를 진행, 업무 생산성을 높이고 디지털 컴플라이언스 대응 체계를 구축했다고 베리타스코리아가 밝혔다. 티몬은 비즈니스 변화 및 확대에 신속하게 대응하고자 ‘정보 관리 시스템 고도화’ 프로젝트를 진행하고 있다. 직원들의 효율적인 데이터 관리 환경을 개선하려는 목표다.  이에 티몬은 베리타스의 정보 거버넌스 솔루션을 활용해 효율적인 이메일 이용 및 데이터 관리를 목표로 ▲1차 이메일 아카이빙 시스템 ▲2차 파일 서버 통합 ▲3차 파일 거버넌스 구축 프로젝트를 완료하고, 데이터 보호 및 비즈니스 리스크 방지를 위한 ▲4차 디지털 컴플라이언스 프로젝트를 진행 중이다. 티몬은 우선 직원들의 이메일 사용 패턴을 분석하고 베리타스 엔터프라이즈 볼트 기반의 이메일 아카이빙 시스템을 도입함으로써 직원들의 이메일 이용 및 아웃룩 데이터 파일(PST) 관리의 편리성을 개선했다. 새로운 시스템은 직급별, 부서별 이메일 아카이빙을 지원해 직원들의 메일 사서함 공간이 무제한으로 확장되었고, 아카이브된 메일은 동일한 사용 환경에서 편리하게 이용할 수 있게 됐다. 또한 티몬은 엔터프라이즈 볼트의 강력한 압축 및 중복제거 기능을 적용해 메시지 용량을 대폭 줄임으로써 약 83%의 스토리지 공간 절감 효과를 거두었다. 티몬은 기업 데이터에 대한 분석, 리포팅, 가시화 기능을 제공하는 베리타스 데이터 인사이트 솔루션을 활용해 비정형 데이터 환경에 대한 가시성을 확보했다. 데이터 인사이트 분석을 통해 비업무 데이터, 퇴사자 등 주인 없는 데이터, 중복된 데이터와 같이 불필요하거나 1년 이상 활용하지 않는 오래된 데이터에 대한 삭제여부를 검토할 수 있게 됐다. 또한 엔터프라이즈 볼트의 ...

티몬 베리타스

2018.04.09

티몬이 ‘베리타스 엔터프라이즈 볼트(Veritas Enterprise Vault)’와 ‘베리타스 데이터 인사이트(Veritas Data Insight)’를 도입해 ‘정보 관리 시스템 고도화’ 프로젝트를 진행, 업무 생산성을 높이고 디지털 컴플라이언스 대응 체계를 구축했다고 베리타스코리아가 밝혔다. 티몬은 비즈니스 변화 및 확대에 신속하게 대응하고자 ‘정보 관리 시스템 고도화’ 프로젝트를 진행하고 있다. 직원들의 효율적인 데이터 관리 환경을 개선하려는 목표다.  이에 티몬은 베리타스의 정보 거버넌스 솔루션을 활용해 효율적인 이메일 이용 및 데이터 관리를 목표로 ▲1차 이메일 아카이빙 시스템 ▲2차 파일 서버 통합 ▲3차 파일 거버넌스 구축 프로젝트를 완료하고, 데이터 보호 및 비즈니스 리스크 방지를 위한 ▲4차 디지털 컴플라이언스 프로젝트를 진행 중이다. 티몬은 우선 직원들의 이메일 사용 패턴을 분석하고 베리타스 엔터프라이즈 볼트 기반의 이메일 아카이빙 시스템을 도입함으로써 직원들의 이메일 이용 및 아웃룩 데이터 파일(PST) 관리의 편리성을 개선했다. 새로운 시스템은 직급별, 부서별 이메일 아카이빙을 지원해 직원들의 메일 사서함 공간이 무제한으로 확장되었고, 아카이브된 메일은 동일한 사용 환경에서 편리하게 이용할 수 있게 됐다. 또한 티몬은 엔터프라이즈 볼트의 강력한 압축 및 중복제거 기능을 적용해 메시지 용량을 대폭 줄임으로써 약 83%의 스토리지 공간 절감 효과를 거두었다. 티몬은 기업 데이터에 대한 분석, 리포팅, 가시화 기능을 제공하는 베리타스 데이터 인사이트 솔루션을 활용해 비정형 데이터 환경에 대한 가시성을 확보했다. 데이터 인사이트 분석을 통해 비업무 데이터, 퇴사자 등 주인 없는 데이터, 중복된 데이터와 같이 불필요하거나 1년 이상 활용하지 않는 오래된 데이터에 대한 삭제여부를 검토할 수 있게 됐다. 또한 엔터프라이즈 볼트의 ...

2018.04.09

IT리더에게 듣는다 | "쉽게 바꿀 수 있는 IT인프라 지향" 티켓몬스터 이승배 CTO

한국IDG의 미래 IT환경 준비 현황 조사에는 231명의 국내 기업 IT담당자들이 참여했으며, 이 결과를 토대로 <CIO Korea>는 기업 IT를 총괄하는 CIO들을 만나 심층 인터뷰를 진행했다. <CIO Korea>는 ‘미래를 준비하는 IT리더’ 인터뷰 시리즈를 연재하고 있다. <편집자 주> “시장이 너무 빨리 바뀌기 때문에 완벽하게 준비하면 오히려 나중에 가서 쓸 수 없게 돼 비용을 낭비한 결과가 될 수 있습니다. 어떤 시스템을 구축하거나 구매하려 할 때, 앞으로 이것이 얼마나 바뀔지를 먼저 고려합니다. 쇼핑 비즈니스에서 절대 바꾸지 않는 것이 있다면, 그것은 저렴한 가격을 찾는 소비자들입니다. 하지만 개인화 전략은 시장 상황이나 방향에 따라 달라질 수 있습니다.” 티켓몬스터(이하 티몬)에서 IT를 총괄하는 이승배 CTO는 경쟁이 치열하고 빠르게 변화하는 유통산업의 IT인프라 방향에 관해 ‘쉽게 바꿀 수 있는 IT’를 강조했다. 한국IDG의 ‘엔터프라이즈 IT의 미래 준비 현황과 과제‘ 조사에 따르면, 미래의 변화를 인식하고 있지만, 준비는 부족한 수준이라는 답변이 61%로 가장 많았다. 티몬의 경우 완벽한 IT인프라로 준비하겠다기보다는 쉽게 바꿀 수 있는 유연한 환경을 지향한다는 것이다. ->한국IDG 조사 결과 | "미래 비즈니스 경쟁력을 확보하라" 기업 IT의 미래 준비 현황과 과제 - IDG Market Pulse ->IT리더에게 듣는다 | "급변하는 시대, 빅뱅방식보단 점진적 고도화로" NH투자증권 박선무 상무 시스템 기능, 작고 단순하게… 변경으로 발생할 영향 ↓ 이 CTO는 “전문 용어로 로우 커플링(low coupling)이라고 하는데 이를 최소화하고 단위를 잘게 만드는 어떤 시스템을 새로운 기술로 ...

CIO 마이크로서비스 아키텍처 소셜커머스 딥러닝 스파크 티몬 티켓몬스터 분석 고객 경험 모바일 커머스 모바일 결제 하둡 UX CTO 유통 빅데이터 MSA

2016.03.21

한국IDG의 미래 IT환경 준비 현황 조사에는 231명의 국내 기업 IT담당자들이 참여했으며, 이 결과를 토대로 <CIO Korea>는 기업 IT를 총괄하는 CIO들을 만나 심층 인터뷰를 진행했다. <CIO Korea>는 ‘미래를 준비하는 IT리더’ 인터뷰 시리즈를 연재하고 있다. <편집자 주> “시장이 너무 빨리 바뀌기 때문에 완벽하게 준비하면 오히려 나중에 가서 쓸 수 없게 돼 비용을 낭비한 결과가 될 수 있습니다. 어떤 시스템을 구축하거나 구매하려 할 때, 앞으로 이것이 얼마나 바뀔지를 먼저 고려합니다. 쇼핑 비즈니스에서 절대 바꾸지 않는 것이 있다면, 그것은 저렴한 가격을 찾는 소비자들입니다. 하지만 개인화 전략은 시장 상황이나 방향에 따라 달라질 수 있습니다.” 티켓몬스터(이하 티몬)에서 IT를 총괄하는 이승배 CTO는 경쟁이 치열하고 빠르게 변화하는 유통산업의 IT인프라 방향에 관해 ‘쉽게 바꿀 수 있는 IT’를 강조했다. 한국IDG의 ‘엔터프라이즈 IT의 미래 준비 현황과 과제‘ 조사에 따르면, 미래의 변화를 인식하고 있지만, 준비는 부족한 수준이라는 답변이 61%로 가장 많았다. 티몬의 경우 완벽한 IT인프라로 준비하겠다기보다는 쉽게 바꿀 수 있는 유연한 환경을 지향한다는 것이다. ->한국IDG 조사 결과 | "미래 비즈니스 경쟁력을 확보하라" 기업 IT의 미래 준비 현황과 과제 - IDG Market Pulse ->IT리더에게 듣는다 | "급변하는 시대, 빅뱅방식보단 점진적 고도화로" NH투자증권 박선무 상무 시스템 기능, 작고 단순하게… 변경으로 발생할 영향 ↓ 이 CTO는 “전문 용어로 로우 커플링(low coupling)이라고 하는데 이를 최소화하고 단위를 잘게 만드는 어떤 시스템을 새로운 기술로 ...

2016.03.21

티몬, 어바이어 지능형 콜센터 시스템 구축 발표

티몬(www.ticketmonster.co.kr)이 어바이어의 제품으로 지능형 콜센터 시스템의 구축을 완료했다고 밝혔다. 티몬은 고객센터의 IPCC(Internet Protocol Contact Center) 솔루션 시스템 도입으로 각 지역 및 업체별, 컨텍센터의 통합 운영관리가 가능해져 상담량에 따라 자동분배는 물론 통합 이력관리, 통계자료의 제공을 통해 상담센터의 효율성을 높일 수 있다고 설명했다. 회사는 이어 상담원이 구축된 상담전용 애플리케이션을 통해 콜상담과 이메일, 게시판 상담 등 멀티 채널을 통합 관리할 수 있으며, 해당 민원 부서와의 유기적인 연결로 고객과의 상담에 더욱 적극적으로 대응, 고객 민원 해결을 보다 신속하게 지원할 수 있다고 덧붙였다. 이로써 티몬은 고객의 상담 대기 시간이 대폭 줄어들며 본인의 상황에 맞는 맞춤형 상담을 받을 수 있을 것으로 예상하고 있다. 또한, 티몬은 이번 IPCC시스템 업그레이드의 특징을 전화번호 그룹핑 기능을 통한 전문상담사 제도를 운영하는 것이라고 밝혔다. 이를 통해 고객들의 구매 상품별로 고객 정보를 자동 구분하고 전화번호에 따라 여행전문, 제휴문의 전담 등 전문적인 지식을 가진 상담사와 즉시 연결하는 것이다. 티몬은 추가로 고객 성향관리를 위한 시스템을 개발해 맞춤형 서비스를 제공하는 한편, VIP 멤버십 제도도 현재 할인쿠폰 제공에서 적립금, 할인 등 혜택을 다각화해 고객중심 서비스를 완성하겠다는 계획이다. ciokr@idg.co.kr

어바이어 티몬

2014.04.21

티몬(www.ticketmonster.co.kr)이 어바이어의 제품으로 지능형 콜센터 시스템의 구축을 완료했다고 밝혔다. 티몬은 고객센터의 IPCC(Internet Protocol Contact Center) 솔루션 시스템 도입으로 각 지역 및 업체별, 컨텍센터의 통합 운영관리가 가능해져 상담량에 따라 자동분배는 물론 통합 이력관리, 통계자료의 제공을 통해 상담센터의 효율성을 높일 수 있다고 설명했다. 회사는 이어 상담원이 구축된 상담전용 애플리케이션을 통해 콜상담과 이메일, 게시판 상담 등 멀티 채널을 통합 관리할 수 있으며, 해당 민원 부서와의 유기적인 연결로 고객과의 상담에 더욱 적극적으로 대응, 고객 민원 해결을 보다 신속하게 지원할 수 있다고 덧붙였다. 이로써 티몬은 고객의 상담 대기 시간이 대폭 줄어들며 본인의 상황에 맞는 맞춤형 상담을 받을 수 있을 것으로 예상하고 있다. 또한, 티몬은 이번 IPCC시스템 업그레이드의 특징을 전화번호 그룹핑 기능을 통한 전문상담사 제도를 운영하는 것이라고 밝혔다. 이를 통해 고객들의 구매 상품별로 고객 정보를 자동 구분하고 전화번호에 따라 여행전문, 제휴문의 전담 등 전문적인 지식을 가진 상담사와 즉시 연결하는 것이다. 티몬은 추가로 고객 성향관리를 위한 시스템을 개발해 맞춤형 서비스를 제공하는 한편, VIP 멤버십 제도도 현재 할인쿠폰 제공에서 적립금, 할인 등 혜택을 다각화해 고객중심 서비스를 완성하겠다는 계획이다. ciokr@idg.co.kr

2014.04.21

“9월 전체 거래액 중 모바일 비중 52.5%” 티몬

소셜커머스 티몬(www.tmon.co.kr)은 지난 9월 한 달간 모바일 거래액 비중이 PC 거래액을 월간 기준 처음으로 앞서며 52.5%에 달했다고 밝혔다. 모바일 결제액이 PC 결제액을 넘어선 것은, 모바일 서비스를 도입한 2010년 11월 이후 2년 10개월 만에 이뤄졌다고 티몬은 설명했다. 티몬은 주말인 토, 일요일이나 주중 연휴가 있는 주의 경우 PC보다 모바일에서의 거래가 활발히 이뤄지며, 일일 또는 주간 단위로 50%를 넘어선 적은 있으나 월간 단위로 모바일이 앞선 것은 쇼핑 업계에서 처음이라고 덧붙였다. 이는 PC 중심의 온라인 커머스 시대에서 이제 본격적인 모바일 커머스 시대로 바뀌고 있음을 보여주는 대표적인 지표로 평가할 수 있다고. 특히, 모바일 거래액 중 티몬앱을 통한 결제가 87.4%를 차지해 모바일 웹 상에서의 12.6%보다 7배 이상 높은 것으로 나타났다. 쇼핑 분야에서 모바일 앱 충성도가 PC나 모바일웹보다 앞선다는 조사 결과에서도 알 수 있듯이 이처럼 높은 앱 결제율은 향후 보다 모바일 커머스 매출이 확대되는데 긍정적 시그널로 볼 수 있다고 덧붙였다. 티몬 측은 이 같은 모바일 커머스 성장의 핵심을 자녀를 둔 30대 여성으로 꼽았다. 최근 90일간 모바일 구매 경험이 있는 여성 가운데 30대의 비율은 전 연령 가운데 가장 높은 45%에 달하며 가전, 뷰티, 생활, 식품 등의 세부 품목의 구매액이 작년 7월 대비 평균 233%의 증가율을 보인데 반해 육아는 561%의 성장을 보였다고 밝혔다. 한편, 모바일은 언제 어디서나 쇼핑을 할 수 있는 환경을 제공하여 휴일에도 플랫폼 제약에 따른 매출 감소를 막는데 큰 기여를 하고 있다고 티몬은 밝혔다. 실제로 지난 추석 연휴 기간의 매출 감소폭은 전년도에 비해 대폭 줄었다고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr

모바일 결제 티몬

2013.10.07

소셜커머스 티몬(www.tmon.co.kr)은 지난 9월 한 달간 모바일 거래액 비중이 PC 거래액을 월간 기준 처음으로 앞서며 52.5%에 달했다고 밝혔다. 모바일 결제액이 PC 결제액을 넘어선 것은, 모바일 서비스를 도입한 2010년 11월 이후 2년 10개월 만에 이뤄졌다고 티몬은 설명했다. 티몬은 주말인 토, 일요일이나 주중 연휴가 있는 주의 경우 PC보다 모바일에서의 거래가 활발히 이뤄지며, 일일 또는 주간 단위로 50%를 넘어선 적은 있으나 월간 단위로 모바일이 앞선 것은 쇼핑 업계에서 처음이라고 덧붙였다. 이는 PC 중심의 온라인 커머스 시대에서 이제 본격적인 모바일 커머스 시대로 바뀌고 있음을 보여주는 대표적인 지표로 평가할 수 있다고. 특히, 모바일 거래액 중 티몬앱을 통한 결제가 87.4%를 차지해 모바일 웹 상에서의 12.6%보다 7배 이상 높은 것으로 나타났다. 쇼핑 분야에서 모바일 앱 충성도가 PC나 모바일웹보다 앞선다는 조사 결과에서도 알 수 있듯이 이처럼 높은 앱 결제율은 향후 보다 모바일 커머스 매출이 확대되는데 긍정적 시그널로 볼 수 있다고 덧붙였다. 티몬 측은 이 같은 모바일 커머스 성장의 핵심을 자녀를 둔 30대 여성으로 꼽았다. 최근 90일간 모바일 구매 경험이 있는 여성 가운데 30대의 비율은 전 연령 가운데 가장 높은 45%에 달하며 가전, 뷰티, 생활, 식품 등의 세부 품목의 구매액이 작년 7월 대비 평균 233%의 증가율을 보인데 반해 육아는 561%의 성장을 보였다고 밝혔다. 한편, 모바일은 언제 어디서나 쇼핑을 할 수 있는 환경을 제공하여 휴일에도 플랫폼 제약에 따른 매출 감소를 막는데 큰 기여를 하고 있다고 티몬은 밝혔다. 실제로 지난 추석 연휴 기간의 매출 감소폭은 전년도에 비해 대폭 줄었다고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr

2013.10.07

위메프, 사이버 명예훼손으로 티몬 고소

위메프(www.wemakeprice.com)가 티몬을 사이버 명예훼손으로 전격 고소했다. ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률’ 제70조 1항 및 2항에 따른 명예훼손죄다. 회사에 따르면, 2013년 2월8일 그동안 ‘위메프는 대한민국 전자상업 웹사이트다’ 라는 단 한줄의 내용으로 설명돼 있던 위키피디아 백과사전의 설명문을 무려 30줄에 걸친 부정기사와 악의적 비방내용으로 교체해놓은 당사자의 주소가 티몬 본사로 밝혀졌다는 것. 특히 티몬은 위메프 뿐만 아니라 경쟁업체인 쿠팡에 대해서도 부정 내용으로 편집된 설명문을 올려놨다고 위메프 측은 밝혔다. 위메프 측은 전세계 온라인 집단 지성의 상징인 위키피디아는 누구나 글을 올리거나 편집할 수 있는 백과사전사이트라는 점을 악용해 경쟁업체에 대한 음해와 비방내용을 백과사전의 설명문으로 등재한 것은 있을 수 없는 비이성적 행태라고 평가했다. 위메프 박유진 홍보실장은 “티몬본사에서 조직적으로 이런 비상식적인 비방을 한 것이라고는 믿고 싶지 않다”며, “경쟁이 치열할수록 건강하고 상식적인 기업경영과 마케팅 활동이 정도를 가야 하고, 다시는 이런 부정한 영업활동이 우리사회에 없었으면 좋겠다”라고 밝혔다. 한편, 티켓몬스터도 이에 대한 공식입장을 발표했다. 회사는자사 직원 중 한 명이 그런 글을 올린 것으로 추측되는 상황이라는 점을 인정하며 유감을 표했다. 하지만 위메프가 제기한 사이버 명예 훼손 혐의에 대해서는 대부분의 정보가 언론에서 기사화된 내용으로, 허위 사실을 적시한 것이 아니기 때문에 이에 대해서는 별도의 법적 대응을 해나갈 것이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

위메프 티몬 명예훼손

2013.02.22

위메프(www.wemakeprice.com)가 티몬을 사이버 명예훼손으로 전격 고소했다. ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률’ 제70조 1항 및 2항에 따른 명예훼손죄다. 회사에 따르면, 2013년 2월8일 그동안 ‘위메프는 대한민국 전자상업 웹사이트다’ 라는 단 한줄의 내용으로 설명돼 있던 위키피디아 백과사전의 설명문을 무려 30줄에 걸친 부정기사와 악의적 비방내용으로 교체해놓은 당사자의 주소가 티몬 본사로 밝혀졌다는 것. 특히 티몬은 위메프 뿐만 아니라 경쟁업체인 쿠팡에 대해서도 부정 내용으로 편집된 설명문을 올려놨다고 위메프 측은 밝혔다. 위메프 측은 전세계 온라인 집단 지성의 상징인 위키피디아는 누구나 글을 올리거나 편집할 수 있는 백과사전사이트라는 점을 악용해 경쟁업체에 대한 음해와 비방내용을 백과사전의 설명문으로 등재한 것은 있을 수 없는 비이성적 행태라고 평가했다. 위메프 박유진 홍보실장은 “티몬본사에서 조직적으로 이런 비상식적인 비방을 한 것이라고는 믿고 싶지 않다”며, “경쟁이 치열할수록 건강하고 상식적인 기업경영과 마케팅 활동이 정도를 가야 하고, 다시는 이런 부정한 영업활동이 우리사회에 없었으면 좋겠다”라고 밝혔다. 한편, 티켓몬스터도 이에 대한 공식입장을 발표했다. 회사는자사 직원 중 한 명이 그런 글을 올린 것으로 추측되는 상황이라는 점을 인정하며 유감을 표했다. 하지만 위메프가 제기한 사이버 명예 훼손 혐의에 대해서는 대부분의 정보가 언론에서 기사화된 내용으로, 허위 사실을 적시한 것이 아니기 때문에 이에 대해서는 별도의 법적 대응을 해나갈 것이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

2013.02.22

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