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고객서비스

AI 기술력 수요 급증∙∙∙ 마케팅∙영업∙고객∙재무∙R&D부서도 찾는다

마케팅, 영업, 고객서비스, 재무, 연구개발 부서에서도 AI 기술력을 가장 원하는 것으로 파악됐다.  새로운 연구에 따르면 지난해 전세계 인공지능 일자리 중 절반 미만이 IT부서에서 창출됐고, 절반 이상이 현업부서에서 창출됐다.  ...

영업 워크플로 TalentNeuron 고객 수익성 분석 고객 이탈 모델링 공급망 최적화 교차 판매 상향 판매 생산 최적화 수요 계획 예측 유지 관리 품질 관리 고객 세분화 채용 재무 가트너 마케팅 고용 R&D 인공지능 위험 관리 연구개발 고객서비스 탤런트뉴런

2020.03.25

마케팅, 영업, 고객서비스, 재무, 연구개발 부서에서도 AI 기술력을 가장 원하는 것으로 파악됐다.  새로운 연구에 따르면 지난해 전세계 인공지능 일자리 중 절반 미만이 IT부서에서 창출됐고, 절반 이상이 현업부서에서 창출됐다.  ...

2020.03.25

알리바바, AI로 중국 온라인 쇼핑 경험을 새롭게 정의한다

알리바바가 핵심 전자상거래 운영 전반에 인공지능(AI)을 포함함으로써 중국에서 온라인 쇼핑 경험을 새롭게 정의하고 있다. 알리바바의 뉴스사이트인 알리질라닷컴(Alizila.com) 기사에서 짐 에릭슨과 수잔 왕은 AI를 활용한 제품 검색으...

알리바바 알리질라닷컴 챗봇 고객경험 고객서비스 CX 온라인 쇼핑 인공지능 전자상거래 Alizila.com

2017.06.19

알리바바가 핵심 전자상거래 운영 전반에 인공지능(AI)을 포함함으로써 중국에서 온라인 쇼핑 경험을 새롭게 정의하고 있다. 알리바바의 뉴스사이트인 알리질라닷컴(Alizila.com) 기사에서 짐 에릭슨과 수잔 왕은 AI를 활용한 제품 검색으...

2017.06.19

사례 | 아이패드·QR 코드·키넥트로 서비스 개선한 헬스클럽

헬스클럽 체인기업이 위협적인 문화를 바꾸고 실패한 비즈니스 모델을 회복시키기 위해 고객 친화적 기술들을 활용하고 있다. 지난 10년 동안 2번의 파산, 수 차례에 걸친 고객들과의 법정 소송, 225개의 체육관 매각을 경험한 밸리 토탈 피트니스(B...

사례 고객서비스 헬스클럽 밸리 토탈 피트니스

2013.03.25

헬스클럽 체인기업이 위협적인 문화를 바꾸고 실패한 비즈니스 모델을 회복시키기 위해 고객 친화적 기술들을 활용하고 있다. 지난 10년 동안 2번의 파산, 수 차례에 걸친 고객들과의 법정 소송, 225개의 체육관 매각을 경험한 밸리 토탈 피트니스(B...

2013.03.25

델코리아, 고객과실도 보장하는 ‘델 불안ZERO 서비스’ 확대

델 인터내셔널(이하 델코리아)가 고객 과실로 인한 제품의 손상에 대해 무상 교체 및 수리 해주는 ‘델 불안ZERO 서비스’를 확대 및 강화한다고 20일 밝혔다. 델코리아는 2월 18일부터 일종의 소비자 과실보상보험이라 할...

델코리아 고객서비스

2013.02.20

델 인터내셔널(이하 델코리아)가 고객 과실로 인한 제품의 손상에 대해 무상 교체 및 수리 해주는 ‘델 불안ZERO 서비스’를 확대 및 강화한다고 20일 밝혔다. 델코리아는 2월 18일부터 일종의 소비자 과실보상보험이라 할...

2013.02.20

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