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운영+수준+협약

멀티벤더 아웃소싱에 필요한 OLA의 9가지 팁

토털 아웃소싱에서는 한 업체가 모든 것을 책임지고 서비스를 제공하기 때문에 이 업체와 SLA를 맺는 것이 관건이었다. 하지만 멀티벤더 아웃소싱은 여러 업체들을 IT부서가 직접 관리해야 하기 때문에 기존의 SLA보다는 운영 수준 협약(OLA)이다. 다수...

SLA CIO 멀티벤더 아웃소싱 OLA 계약서 운영 수준 협약

2013.02.19

토털 아웃소싱에서는 한 업체가 모든 것을 책임지고 서비스를 제공하기 때문에 이 업체와 SLA를 맺는 것이 관건이었다. 하지만 멀티벤더 아웃소싱은 여러 업체들을 IT부서가 직접 관리해야 하기 때문에 기존의 SLA보다는 운영 수준 협약(OLA)이다. 다수...

2013.02.19

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