최근 일부 언론은 액센츄어(Accenture), 델(Dell), 마이크로소프트(Microsoft)가 '성과 평가(업무 평가, Performance Review)'를 없앴다고 보도했다. 그러나 ‘없앴다’는 표현은 다소 사실과 다르다. 실제로는 성과 관리 프로세스를 간소화하고 있다고 보아야 한다. 이들이 없앤 것은 직원들에게 서열을 매겨, 서열이 가장 낮은 직원들을 해고하는 '랭크 앤 양크(Rank and yank)'라는 프로세스다.
성과 평가 프로세스에 일부 문제가 있다는 인식이 확산되고 있지만, 대다수 기업들이 이 절차를 유지하고 있다. 직원들에게는 피드백이 필요하고 매니저에게는 업무 목표에 대한 합의가 필요하기 때문이다.
그러나 성과 평가 프로세스를 재고해볼 이유는 충분하다. 직원 다수를 불안하게 만들고, 관리자들에게는 과도한 업무를 부여한다. CEB(Corporate Executive Board) 추정에 따르면, 관리자들은 일반적으로 성과 평가 프로세스와 직결된 교육, 양식 작성 등 업무에 매년 200여 시간을 소비하고 있었다. IT 부문의 경우에는 관리자가 부서 내 동료 평가, 조직 내 고객 평가까지 수집하기 때문에 몇 배 더 많은 시간이 소요되기도 한다.
즉 성과 프로세스 자체를 평가하고 단순화시켜야 할 이유는 많으며, 최근 업계에서는 이를 위해 할 일에 대한 논의가 활발히 이뤄지고 있다. 추천되는 원칙으로는 다음과 같은 것들이 있다.
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- 적절하면서도 관련성 높은 매트릭스를 만든다. 직원들이 통제할 수 있는 활동과 실적을 성과 평가 대상으로 삼아야 한다. 다른 사람의 업무에 좌우되는 성과, 조직의 과도한 요구에 책임을 져서는 안 된다.
저술가 겸 교수인 에드워드 데밍은 연례 성과 평가를 좋아하지 않는다며, "불공정하다. 소속된 시스템에 좌우되는 부분을 특정인에게 귀속시키기 때문이다"라고 말했다. 성과 평가 기준은 반드시 주의를 기울여 수립되어야 한다고 그는 거듭 강조했다.
- 관리자가 직무를 구체적으로 이해한다. 신임 관리자, 기술 분야 경력이 없는 관리자가 업무 성과를 판단해야 하는 경우가 있다. 이 때 정확하게 판단하기 위해서는 직원들의 업무 책임과 성과를 파악하기 위해 충분히 시간을 투자해야 한다.
특히 이러한 관리자에 대해 과민한 반응을 보이는 기술 분야 직원들도 있다. 자신의 전문 분야를 자세히 모르는 사람을 '문외한인 유력자'로 취급하는 때가 많다. 진정성 있는 관심을 보여야 이런 장벽을 허물고, 직원들이 관리자를 '코치'로 대하도록 만들 수 있다. 대다수 직원은 자신의 업무에 대해 대화를 나누는 것을 좋아한다. 업무와 당면과제에 대해 함께 논의하면, 직원들이 다른 시각으로 문제를 보면서 새로운 해결책이 드러나는 때도 있다.
- 정기적으로 피드백을 제공한다. 회사에서 문서로 규정한 정식 미팅을 기다려야 하는 것은 아니다. 그 전에 직원들이 하고 있는 일에 대해 이야기해야 한다. 일이 있을 때마다 피드백을 주는 것도 좋다. 시간을 내서 직원들의 성과를 칭찬하거나, 다른 방법을 제안한다. 이렇게 하면, 앞선 피드백을 요약 정리하는 방법으로 연간 성과를 평가할 수 있다. 이는 또 갑작스러운 업무 부담을 예방할 수 있는 방법이기도 하다.
- 피드백을 추적 관리한다. HR 부서에 평가 관리 시스템이 있을 수도 있고 없을 수도 있다. 만약 없는 경우라면 제공한 피드백을 로그로 기록 관리해야 한다. 이 로그는 문서화 한 성과 평가에서 특정 성과나 잘못이 실수로 누락되지 않도록 만드는 역할을 한다.
이런 상세한 기록은 성과가 부족한 사람을 대체할 때, 성과가 우수한 직원을 승진 시키고, 보너스를 주고, 연봉을 인상할 때 근거를 제공해준다. 또 모든 부하 직원들을 대상으로 이런 로그를 준비하면 부당 해고나 차별에 대한 소송에도 도움이 될 수 있다.
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VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.