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기업 미래에 직원 미래 있다··· 올바른 '승계 계획'의 가치

2016.05.09 Sharon Florentine  |  CIO


관여와 잔류에 초점 맞추기
이는 기업의 성공을 보장하는 것뿐 아니라 인재 관여와 잔류에도 큰 영향을 미치게 된다. 승계 계획 및 직원 개발은 직원에 대한 기업의 노력을 반영하며, 직원은 조직 내에 미래가 있음을 실감하게 된다. 인력 관리 컨설팅 업체 퓨쳐 워크플레이스(Future Workplace)의 연구 디렉터이자 파트너인 댄 슈와벨은 다음과 같이 설명했다.

“만약 직원들이 승진할 경로를 발견하지 못하면 회사를 나가는 길을 모색하기 시작할 것이다. 당신 회사에 훌륭한 인재들이 있는가? 그들을 다시 찾기란 결코 쉽지 않을 것이다. 그들을 회사 내에 잔류하도록 하기 위해 노력해야 한다. 직원들의 성장과 개발 계획을 안내 육성하는데 도움을 주는 게 회사에게 가장 이익이 된다. 특히 이러한 태도는 특히 기업들이 종종 곤란해하는 문화적 문제 등을 해결하는데 도움을 줄 수 있다.”

한편 퓨쳐 워크플레이스의 능동 구직자 딜레마(The Active Job Seeker Dilemma) 조사에 따르면 이는 회사들이 더 큰 관심을 기울이기 시작하는 주제다.

조사에 참여한 4,347명의 구직자들 중 오직 50%만이 최근 고용주가 경력 발전에 도움을 줬다고 응답했다. 이색적인 사실은 프로젝트 참여(48%), 승진(39%), 리더십 개발 프로그램(35%) 등에서 경력 발전에 도움을 받았다고 응답했다는 사실이다. 즉 도움을 받기는 했지만 고용주 덕분이라고 생각하는 비율은 높지 않았다.

이번 조사에서는 전향적인 소식도 있었다. 조사에 참여한 129명의 HR 담당자들 중 68%는 그들이 승진에 집중하고 있다고 말하고, 47%는 프로젝트 할당, 56%는 2016년 직원 교육과 개발에 더 투자함으로써 그들의 직원 경험 향상을 모색한다고 응답했다.

인재 관리 회사 캘리퍼 코퍼레이션(Caliper Corporation)의 연구 개발 선임 부회장 톰 숀펠더 박사는 “사람들은 관심사가 유사한 다른 사람과 어울리고 싶어하고 이는 노동자/고용주 관계에까지 연장된다. 우리는 이런 상황을 수많은 작은 회사들에서 본다. 특히 이들은 막대한 연봉 혹은 전통적인 승진 기회가 많지 않지만 다른 기회를 가진 조직이다. 만약 당신이 인재를 개발하는 투자하면 외부의 개발 기회가 나타날지라도 그들은 회사에 남을 것”이라고 말했다.

존스은 이런 접근방식을 통해 승계 계획을 제대로 수립해야지만 공석을 효율적으로 채울 수 있다고 강조했다. “우수한 인재를 식별해내고 지속적으로 그 직원들을 유지해 나가는 것은 모든 조직에게 중요하다. 효과적인 승계 계획을 통해 인력 풀을 구축하는 것은 기업이 각종 변화와 새로운 경쟁자, 기회를 마주할 때 적절히 대응할 수 있도록 하는 첩경이다”라고 그녀는 말했다. ciokr@idg.co.kr 

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