한 걸음 더 나아가며
IT기업들에게는 인력 경쟁이 치열한 노동 시장에서 직원의 현재 상태를 확인하고 모니터링하며 그들이 책임자로 올라설 수 있는지를 판단하는 것이 중요하다.
마찬가지로 직원들은 회사 내에서 자신의 미래가 어떤 모습일지 알고 싶어하며, 1년에 한 번 이상 업데이트를 원하는 경우도 많다. 세일즈포스닷컴/CRM 컨설팅 기업 인터넷 크리에이션즈(Internet Creations)의 인력 책임자 글렌 윌슨은 "사람들은 자신에게 개선할 수 있는 부분은 무엇이며 어떻게 개선할 지, 어떻게 하면 더 잘 개선할 수 있는지, 승진하기 위해 단계적으로 무엇을 갖춰야 하는지를 알고 싶어한다. 하지만 앞으로 이 사람이 어떤 목표와 기회에 집중할지 보다는 작년에 무슨 일을 했는지에 집중하는 기업에서는 기존의 직원 평가 방식으로 이 같은 직원들의 발전에 초점을 맞추기 어렵다”고 지적했다. 이어서 윌슨은 “무엇을 기준으로 측정하는 것일까? 기대치는 무엇일까? 기대치는 충족하고 있는가? 어떻게 더 나아질 수 있을까?"고 말했다.
물론, 인사고과와 직원 등급 평가제를 없애면 직접 관리자와 팀 리더들에게 더 큰 책임과 책무가 주어진다. 이 경우 직원들과 직접적으로 접촉할 수 없을 수 있는 경영진의 손에 승진과 해고의 책임을 지우는 것보다 훨씬 정확하다. "책임에는 책무가 따르며 인사고과 프로세스를 없애면 관리자들이 직원 평가에 더 많은 것을 투입하고 관리해야 한다. 하지만 이로 인해 서로를 가장 잘 알고 있으며 발견된 약점을 극복하고 필요한 기술을 쌓는 직원들과 관리자들의 권리가 신장된다"고 바넷은 강조했다.
오류: 정확하지 않은 데이터
또 이 프로세스로 인해 인사고과의 가장 큰 문제점인 정확하지 않은 데이터에 대한 의존성이 강조된다. 성과 관리, 리더십, 코칭 솔루션 기업 TMBC(The Marcus Buckingham Company)의 창업자 겸 회장 마커스 버킹검은 인사고과에 대해 다음과 같은 문제점이 있을 수 있다고 지적했다.
"모두들 일정 수준까지는 이 문제를 알고 이해하고 있으며, 상대평가를 받는다. 그리고 검토와 등급제 및 순위를 신뢰하지 않는다. 많은 요소들이 영향을 끼친다. 나보다 앞서 우호적인 평가를 받은 사람은 몇이나 될까? 그들의 순위는 무엇을 기준으로 매겨질까? 등급을 매기는 사람의 엄격함이나 관대함이 전혀 상관 없을까? 우리는 완전히 주관적인 시스템을 기준으로 이런 왜곡된 등급을 승진과 보상 시스템에 적용해 왔다. 우리는 실제로 주관적인 상태를 방관하지 않는다. 우리는 편견과 개인적인 취향을 배제하기 어려운 평가 시스템을 객관적인 등급 시스템으로 바꾸고 있다."
성과평가를 더욱 신뢰할 수 있는 방법은 팀장들에게 직원에 대한 평가자의 감정이 아니라 직원들이 할 수 있는 일과 달성할 성과에 초점을 두도록 고안된, 4가지 질문을 직원에게 던지는 것이다. "직원의 성과를 파악하는 가장 신뢰할 수 있는 방법은 팀장들의 눈을 통하는 것이다. 하지만 팀장들은 직원들과 관련된 스스로의 생각을 제외한 다른 것에 대해서는 신뢰할 수 있는 평가자가 아니기 때문에 우리는 이 부분에 집중해야 한다"고 버킹검은 말했다.
묻고 답하자
4가지 질문은 다음과 같다.
1. 이 사람의 성과에 대해 아는 것을 기준으로, 그리고 내 돈을 준다고 가정할 때 이 사람에게 가능한 가장 높은 연봉 인상과 보너스를 제공할 수 있나? 이 질문에 대해 ‘매우 동의함’부터 ‘절대 동의할 수 없음’까지 5개 등급으로 조직에 대한 전반적인 성과와 특별한 가치를 측정한다.
2. 이 사람의 성과에 대해 내가 아는 것을 기준으로 그가 항상 나의 팀에 소속되기를 바라나? 이는 동일한 5가지 등급으로 타인과 잘 어울릴 수 있는 능력을 측정한다.
3. 이 사람의 성과가 낮을 위험이 있나? 이 질문은 "네 또는 아니요" 기준으로 고객 또는 나머지 팀원이 해를 입을 수 있는 문제를 파악한다.
4. 이 사람은 현재 승진할 준비가 돼 있나? 이 질문은 "네 또는 아니요" 기준으로 잠재력을 측정한다.
"우리는 팀장들에게 개인에 대한 생각보다는 각 팀 구성원에게 어떻게 할 지에 대해 묻고 있다. 이런 데이터를 1년 이상 축적하고 주어진 프로젝트의 지속 기간에 따라 각각 가중치를 부여하면 승진 계획, 발전 경로, 성과 패턴 분석 등에서 그들이 결과적으로 무엇을 할지에 대한 리더들의 의견에 대한 풍부한 정보를 생성하게 된다"고 딜로이트의 인사고과 프로세스 개혁을 기반으로 작성한 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)에서 버킹검은 말했다.
이 데이터는 단순하긴 하지만 훨씬 믿을 만하며 문제에 대한 명쾌한 해결책이고 분기별로 직접 관찰을 통한 구체적인 직원들의 부분 집합 평가에 사용되고 있다. "승진 자격이 있는 사람은 누구인가? 우리가 필요한 구체적이고 필수적인 기술을 가진 사람은 누구인가? 그리고 나면 등급에 대한 이야기보다는 사람에 대해 이야기하고 발견된 강점을 최대한 활용할 수 있는 방법을 고려하게 된다"고 버킹검은 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.