코로나바이러스 팬데믹은 IT 리더들을 황급히 움직이게 만들었다. 가능하지 않을 것 같았던 목표조차 달성하도록 압박했다. 대표적 사례는 아마 콜센터 인력의 재택근무 전환일 것이다. 예를 들어 T-모바일은 팬데믹으로 인해 전세계의 17 곳의 ...
콜센터 콜 센터 재택근무 원격근무 T-모바일 아멕스 아메리칸 익스프레스
2020.06.11
코로나바이러스 팬데믹은 IT 리더들을 황급히 움직이게 만들었다. 가능하지 않을 것 같았던 목표조차 달성하도록 압박했다. 대표적 사례는 아마 콜센터 인력의 재택근무 전환일 것이다. 예를 들어 T-모바일은 팬데믹으로 인해 전세계의 17 곳의 ...
2020.06.11
지난 해 10월 애플이 모바일 전자 결제 수단인 애플 페이 서비스를 개시하자마자, 필자는 테스트를 위해 애플 페이에 모든 개인 신용카드를 등록했다. 그러나 곧바로 아메리칸 익스프레스의 일부 신용카드만 애플 페이를 지원한다는 사실을 깨닫고 실망하지 않을...
2015.08.18
“이제는 기업들도 소비자의 실시간 경험을 촉진하고 활용하며 효율까지 높이면서 경험에 동참하기 위해 데이터와 창의력을 이용해야 한다.” 최근 열린 데이터 스트레티지 심포지엄(Data Strategy Symposium)에서 ...
2014.12.05
트윗을 통해 소셜 네트워크 상에서 물품을 구입할 수 있게 해주는 서비스를 아메리칸 익스프레스가 선보였다. 회사에 따르면 '아멕스 싱크'(Amex Sync)라고 불리는 통합 기술은 아멕스 카드와 트위터를 동기화함으로써 특별한 해시 태...
2013.02.12
트윗을 통해 소셜 네트워크 상에서 물품을 구입할 수 있게 해주는 서비스를 아메리칸 익스프레스가 선보였다. 회사에 따르면 '아멕스 싱크'(Amex Sync)라고 불리는 통합 기술은 아멕스 카드와 트위터를 동기화함으로써 특별한 해시 태...
2013.02.12
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