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알리안츠

일문일답 | “불만 비율 83% 감소” 바자즈 알리안츠의 CX 관리 방법

바자즈 알리안츠의 운영 및 고객 서비스 책임자(head of operations and customer service)인 K V 디푸는 “디지털 도구로 전환하며 고객 불만 비율이 83% 감소했다”라며 디지털 전환의 효과를 강조했다.   약...

알리안츠 의료보험 디지털트랜스포메이션 CX 고객경험관리 보험 클라우드 컴퓨팅

2023.06.23

바자즈 알리안츠의 운영 및 고객 서비스 책임자(head of operations and customer service)인 K V 디푸는 “디지털 도구로 전환하며 고객 불만 비율이 83% 감소했다”라며 디지털 전환의 효과를 강조했다.   약...

2023.06.23

인터뷰 | 알리안츠, 확장과 혁신을 위해 ‘메인프레임’을 버리다

독일에 본사를 둔 글로벌 보험사 알리안츠(Allianz)는 핵심 애플리케이션과 페타바이트급 데이터베이스를 위해 메인프레임을 버리고 리눅스를 도입했다. 알리안츠 내부에서 '가장 위험하고 어려웠다'고 평가받았던 메인프레임 전환 프로젝트를 어떻게 성공적으로...

알리안츠 보험 메인프레임

2023.05.23

독일에 본사를 둔 글로벌 보험사 알리안츠(Allianz)는 핵심 애플리케이션과 페타바이트급 데이터베이스를 위해 메인프레임을 버리고 리눅스를 도입했다. 알리안츠 내부에서 '가장 위험하고 어려웠다'고 평가받았던 메인프레임 전환 프로젝트를 어떻게 성공적으로...

2023.05.23

알리안츠의 CX 혁신 방법··· 조직 내에서 '스타트업'하기

시작은 새 상품인 '리타이어 플러스(Retire+)'를 어떻게 판매할 것인지 방법에 대한 고민이었다. 알리안츠(Allianz)는 모든 것을 바꿔보고 싶었다.   이 거대 글로벌 보험사는 이 상품을 조직 내부의 또 다른 제품을...

리타이어플러스 알리안츠

2019.05.14

시작은 새 상품인 '리타이어 플러스(Retire+)'를 어떻게 판매할 것인지 방법에 대한 고민이었다. 알리안츠(Allianz)는 모든 것을 바꿔보고 싶었다.   이 거대 글로벌 보험사는 이 상품을 조직 내부의 또 다른 제품을...

2019.05.14

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