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186년 역사의 다국적 은행 BBVA, 디지털 뱅킹으로··· 도모 BI 도입

186년 역사의 다국적 금융 은행 BBVA가 BI 플랫폼을 사용해 임직원과 고객의 요구를 실시간으로 파악하고 있다.   BBVA는 고객의 요구를 중심으로 기술을 설계하고 돈 관리와 관련된 문제점을 해결함으로써 디지털 회사로 진화하고자 한다. BBVA는 고객이 은행에서 언제 어디서 어떻게 스스로 선택할 수 있는 은행 업무 경험을 갖게 한다는 목표를 달성하고자 한다. 이를 위해 은행은 시간이 지남에 따라 변화하는 고객의 요구와 관심에 대한 깊은 이해가 필요했다. 이러한 목표로 인해 BBVA는 비즈니스 인텔리전스 플랫폼인 ‘도모(Domo)’를 채택하여 은행의 다양한 원시 데이터 스트림을 실행 가능한 통찰력으로 변환하여 전달할 수 있게 됐다. 도모는 이 데이터를 분석하여 사람이 특정 결정을 내리는 이유와 BBVA가 어떻게 실시간으로 도움을 줄 수 있는지 이해한다. 도모 플랫폼은 디지털 뱅킹 경험을 향상하는 데 사용되었다. BBVA는 전 세계적으로 7,400만 명의 고객을 보유하고 있으며 2,300만 명이 모바일에서 상호작용하고 있다. 그들 중 일부가 실제 은행 지점 방문을 선호하는 이유를 확인하기 위해 BBVA는 고객이 앱을 사용하지 않는 50가지 이유를 조사했다.  BBVA의 글로벌 고객 솔루션 담당 데렉 화이트는 고객 요청의 92%를 앱에서 사용할 수 있다고 주장했다. 이 은행은 도모를 사용해 실시간으로 기능을 평가하고 제대로 작동하지 않는 항목을 신속하게 재검토했다. 화이트는 "은행 지점을 통해 모바일에서 상호작용하는 더 많은 고객을 확보하기 시작했다"며 "우리는 모든 국가에서 DIY 기능을 추적해 고객이 무엇을 하고 싶어 하며, 무엇이 가능하고, 어떻게 사용하는지를 볼 수 있다"고 말했다. 포레스터의 조사 결과 BBVA의 접근법은 시장에서 잘 통하는 것으로 나타났다. 2018년 BBVA는 2년 연속 모바일 뱅킹 앱 순위에서 1위를 차지했다. 고객부터 동료까지 BBVA는 ...

은행 도모 디지털 뱅킹 모바일 뱅킹 분석 BBVA 클라우드 기반 DIY 비즈니스 인텔리전스 모바일 앱 Domo

2019.03.26

186년 역사의 다국적 금융 은행 BBVA가 BI 플랫폼을 사용해 임직원과 고객의 요구를 실시간으로 파악하고 있다.   BBVA는 고객의 요구를 중심으로 기술을 설계하고 돈 관리와 관련된 문제점을 해결함으로써 디지털 회사로 진화하고자 한다. BBVA는 고객이 은행에서 언제 어디서 어떻게 스스로 선택할 수 있는 은행 업무 경험을 갖게 한다는 목표를 달성하고자 한다. 이를 위해 은행은 시간이 지남에 따라 변화하는 고객의 요구와 관심에 대한 깊은 이해가 필요했다. 이러한 목표로 인해 BBVA는 비즈니스 인텔리전스 플랫폼인 ‘도모(Domo)’를 채택하여 은행의 다양한 원시 데이터 스트림을 실행 가능한 통찰력으로 변환하여 전달할 수 있게 됐다. 도모는 이 데이터를 분석하여 사람이 특정 결정을 내리는 이유와 BBVA가 어떻게 실시간으로 도움을 줄 수 있는지 이해한다. 도모 플랫폼은 디지털 뱅킹 경험을 향상하는 데 사용되었다. BBVA는 전 세계적으로 7,400만 명의 고객을 보유하고 있으며 2,300만 명이 모바일에서 상호작용하고 있다. 그들 중 일부가 실제 은행 지점 방문을 선호하는 이유를 확인하기 위해 BBVA는 고객이 앱을 사용하지 않는 50가지 이유를 조사했다.  BBVA의 글로벌 고객 솔루션 담당 데렉 화이트는 고객 요청의 92%를 앱에서 사용할 수 있다고 주장했다. 이 은행은 도모를 사용해 실시간으로 기능을 평가하고 제대로 작동하지 않는 항목을 신속하게 재검토했다. 화이트는 "은행 지점을 통해 모바일에서 상호작용하는 더 많은 고객을 확보하기 시작했다"며 "우리는 모든 국가에서 DIY 기능을 추적해 고객이 무엇을 하고 싶어 하며, 무엇이 가능하고, 어떻게 사용하는지를 볼 수 있다"고 말했다. 포레스터의 조사 결과 BBVA의 접근법은 시장에서 잘 통하는 것으로 나타났다. 2018년 BBVA는 2년 연속 모바일 뱅킹 앱 순위에서 1위를 차지했다. 고객부터 동료까지 BBVA는 ...

2019.03.26

칼럼 | CIO가 알아야 할 위기 대응 매뉴얼

기술 책임자는 정기적으로 ‘소규모 위기’ 상황에 대응할 가능성이 높다. 하지만 정말로 끔찍한 일이 벌어졌을 때 어떻게 대응할까? 상황을 최대한 잘 관리하는 방법을 생각할 수 있도록 차분함을 유지하면서 리더십을 보여주는 방법은 무엇일까? 위기 상황이 닥치면 어떤 일이 발생하는지 살펴보자. 어떤 리더들은 문제에 정면으로 대응하지만 어떤 리더들은 불확실성 때문에 얼어버린다. 이런 위기 사고가 개별 운영 시스템에 영향을 끼치기도 한다. 때로는 대규모 혁신 프로그램에 영향을 끼쳐 조직의 명성이 바닥으로 추락할 수도 있다. 따라서 위기관리 능력도 혁신에 포함된다. 개인적인 예를 들어 설명해 보겠다. 수년 전 필자가 CUA에서 CIO직을 맡았을 때 우리는 주요 핵심 온라인 모바일 뱅킹시스템 변경을 준비하고 있었다. CEO는 이를 준비하면서 ‘위기 모드’로 실시하도록 제안했다. 그래서 관리팀과 혁신팀 전체가 모든 것이 안정될 때까지 2주 동안 하루에 4번씩 회의를 진행했다. 이 회의는 주말에도 열렸으며, 명확한 소통과 적절한 인원 확보가 직면한 상황과 시나리오에 대응하는 데 큰 차이를 나타냈다. 다른 기업에도 이런 특성을 적용하면 좋을 것이다. 1. 최악에 대비하라 포괄적인 계획으로 시작하는 것이 좋다. 위기 시에는 항상 예상치 못했던 요소가 발생하지만 위기관리 계획을 수립하면 공통의 이해와 체계를 적용할 수 있다. 새로운 위협이 등장하는 경우 항상 계획을 조정할 수 있지만 반드시 시작점이 있어야 한다. 계획은 공통의 위기 상황을 다루고 경영진, 직원, 고객에 신뢰를 제공하여 사건 발생 시에 적용할 수 있어야 한다. 위기 시에는 좌절감을 느끼는 것이 보통이기 때문에 미리 시간을 갖고 대응 방식 그리고 다양한 이해 당사자와 소통하는 방법을 예측해야 한다. 그리고 계획이 예상대로 실질적인 효과가 있는지 ‘시험’한다. 최근, 필자는 일본에서 근무하면서 북한에서 미사...

CIO IT 위기 미사일 위기 대응 모바일 뱅킹 위기 관리 북한 군대 사이버보안 위치 대처

2018.02.05

기술 책임자는 정기적으로 ‘소규모 위기’ 상황에 대응할 가능성이 높다. 하지만 정말로 끔찍한 일이 벌어졌을 때 어떻게 대응할까? 상황을 최대한 잘 관리하는 방법을 생각할 수 있도록 차분함을 유지하면서 리더십을 보여주는 방법은 무엇일까? 위기 상황이 닥치면 어떤 일이 발생하는지 살펴보자. 어떤 리더들은 문제에 정면으로 대응하지만 어떤 리더들은 불확실성 때문에 얼어버린다. 이런 위기 사고가 개별 운영 시스템에 영향을 끼치기도 한다. 때로는 대규모 혁신 프로그램에 영향을 끼쳐 조직의 명성이 바닥으로 추락할 수도 있다. 따라서 위기관리 능력도 혁신에 포함된다. 개인적인 예를 들어 설명해 보겠다. 수년 전 필자가 CUA에서 CIO직을 맡았을 때 우리는 주요 핵심 온라인 모바일 뱅킹시스템 변경을 준비하고 있었다. CEO는 이를 준비하면서 ‘위기 모드’로 실시하도록 제안했다. 그래서 관리팀과 혁신팀 전체가 모든 것이 안정될 때까지 2주 동안 하루에 4번씩 회의를 진행했다. 이 회의는 주말에도 열렸으며, 명확한 소통과 적절한 인원 확보가 직면한 상황과 시나리오에 대응하는 데 큰 차이를 나타냈다. 다른 기업에도 이런 특성을 적용하면 좋을 것이다. 1. 최악에 대비하라 포괄적인 계획으로 시작하는 것이 좋다. 위기 시에는 항상 예상치 못했던 요소가 발생하지만 위기관리 계획을 수립하면 공통의 이해와 체계를 적용할 수 있다. 새로운 위협이 등장하는 경우 항상 계획을 조정할 수 있지만 반드시 시작점이 있어야 한다. 계획은 공통의 위기 상황을 다루고 경영진, 직원, 고객에 신뢰를 제공하여 사건 발생 시에 적용할 수 있어야 한다. 위기 시에는 좌절감을 느끼는 것이 보통이기 때문에 미리 시간을 갖고 대응 방식 그리고 다양한 이해 당사자와 소통하는 방법을 예측해야 한다. 그리고 계획이 예상대로 실질적인 효과가 있는지 ‘시험’한다. 최근, 필자는 일본에서 근무하면서 북한에서 미사...

2018.02.05

英 70세 이상 고연령층, 온라인 뱅킹에 적극적 <영국은행연합 조사>

영국의 70대 이상의 장년층 온라인 뱅킹의 주요 고객으로 부상하고 있다. 영국은행연합(BBA)은 70대 이상의 220만 명이 온라인 뱅킹을 사용하며 이는 디지털 채널이 점점 더 주류가 된다는 신호라고 밝혔다. BBA의 ‘Way We Bank Now’ 보고서에 따르면, 모바일 뱅킹은 모든 연령층에서 빠르게 확산되고 있으며 60대 이상의 노년층의 모바일 앱 다운로드 건수는 약 47만 5,000번으로 조사됐다. 하지만 모바일 뱅킹은 18~24세의 젊은층에서 가장 인기 있는 것으로 나타났으며 이들의 다운로드 건수는 730만 번 이상으로 영국 전체 앱 다운로드 건수 1,200만 번에서 상당 수를 차지했다. 바클레이, 로이즈. 내셔널 웨스트민스터 은행(Natwest) 등 영국의 대형 은행에서 다양한 데이터를 취합해 작성한 이 보고서는 디지털 서비스를 이용하는 장년층일수록 젊은 세대만큼 온라인 뱅킹을 사용하려는 경향이 있다고 주장했다. 예를 들어, 70세 이상인 HSBC 온라인 뱅킹 사용자는 다른 연령층보다 훨씬 더 자주 로그인 한다고 이 은행은 밝혔다. 이 보고서는 디지털 서비스의 다양성 면에서도 노년층의 증가 속도가 가장 빨랐으며 특히 젊은층보다 노년층의 온라인 대출이 더 빠른 속도로 늘어난다고 전했다. 로열 뱅크 오브 스코틀랜드는 RBS 앱을 다운받는 70대 고객 수가 지난해 93% 증가했으며 이는 다른 연련층보다 더 많다고 강조했다. "이러한 결과들은 디지털 기술이 젊은 세대만을 위한 것이라는 생각과는 다르다. 수백만 명의 고령층은 은행의 웹 사이트나 앱을 매우 열성적으로 사용하고 있다. 이러한 변화에 대해 은행은 디지털이 학생들뿐 아니라 고령층도 사용한다는 현실을 알아야 한다”라고 BBA 최고 경영자 앤서니 브라운은 말했다. 많은 시중 은행들은 비용을 절감할 신기술을 이용하고 은행 지점망에서 훨씬 더 저렴한 모바일 채널과 온라인 채널로 눈을 돌리면서, 디지털 서비스에서 좀더 많이 투자했다. 바클레...

은행 조사 디지털 온라인 뱅킹 모바일 뱅킹 영국은행연합

2015.01.28

영국의 70대 이상의 장년층 온라인 뱅킹의 주요 고객으로 부상하고 있다. 영국은행연합(BBA)은 70대 이상의 220만 명이 온라인 뱅킹을 사용하며 이는 디지털 채널이 점점 더 주류가 된다는 신호라고 밝혔다. BBA의 ‘Way We Bank Now’ 보고서에 따르면, 모바일 뱅킹은 모든 연령층에서 빠르게 확산되고 있으며 60대 이상의 노년층의 모바일 앱 다운로드 건수는 약 47만 5,000번으로 조사됐다. 하지만 모바일 뱅킹은 18~24세의 젊은층에서 가장 인기 있는 것으로 나타났으며 이들의 다운로드 건수는 730만 번 이상으로 영국 전체 앱 다운로드 건수 1,200만 번에서 상당 수를 차지했다. 바클레이, 로이즈. 내셔널 웨스트민스터 은행(Natwest) 등 영국의 대형 은행에서 다양한 데이터를 취합해 작성한 이 보고서는 디지털 서비스를 이용하는 장년층일수록 젊은 세대만큼 온라인 뱅킹을 사용하려는 경향이 있다고 주장했다. 예를 들어, 70세 이상인 HSBC 온라인 뱅킹 사용자는 다른 연령층보다 훨씬 더 자주 로그인 한다고 이 은행은 밝혔다. 이 보고서는 디지털 서비스의 다양성 면에서도 노년층의 증가 속도가 가장 빨랐으며 특히 젊은층보다 노년층의 온라인 대출이 더 빠른 속도로 늘어난다고 전했다. 로열 뱅크 오브 스코틀랜드는 RBS 앱을 다운받는 70대 고객 수가 지난해 93% 증가했으며 이는 다른 연련층보다 더 많다고 강조했다. "이러한 결과들은 디지털 기술이 젊은 세대만을 위한 것이라는 생각과는 다르다. 수백만 명의 고령층은 은행의 웹 사이트나 앱을 매우 열성적으로 사용하고 있다. 이러한 변화에 대해 은행은 디지털이 학생들뿐 아니라 고령층도 사용한다는 현실을 알아야 한다”라고 BBA 최고 경영자 앤서니 브라운은 말했다. 많은 시중 은행들은 비용을 절감할 신기술을 이용하고 은행 지점망에서 훨씬 더 저렴한 모바일 채널과 온라인 채널로 눈을 돌리면서, 디지털 서비스에서 좀더 많이 투자했다. 바클레...

2015.01.28

英 소비자 4분의 1, 디지털 전용 은행에 '우호적'

노트북과 모바일 기기만을 통해 접근할 수 있는 순수 디지털 은행을 사용에 우호적인 영국 소비자들이 4분의 1로 조사됐다. 액센츄어가 현재 은행 계좌를 가진 3,600명의 소비자들을 대상으로 조사한 결과, 특히 25~34세의 응답자들 가운데 33%가 지점이나 콜센터가 없는 은행에 관심을 보이는 것으로 나타났다. 그러나 이보다 젊은 18~24세 응답자들 가운데 22%만이 디지털 은행에 관심을 보였다. 은행들이 디지털 서비스에 주력하고 영국에서 최초의 디지털 전용 은행인 아톰(Atom)이 내년 출범하도록 준비하면서 이 조사가 진행됐다. 좀더 많은 대출기업들이 이 모델을 수용할 가능성이 있으며 금융규제당국은 현재 30개의 새로운 은행 앱을 생각하고 있다. 액센츄어의 연구는 기존 은행이 제공하는 디지털 뱅킹 채널의 인기가 지속적으로 높음을 보여줬다. 조사에 따르면, 응답자의 80% 이상이 적어도 한 달에 한 번 온라인으로 은행과 거래하며 모바일 뱅킹 사용은 지난해 27%로 증가했다. 이는 2011년 10%에서 2012년 21%로 조사돼 지속적으로 상승하고 있음을 나타났다. 이 같은 결과는 지난주 영국은행협회가 발간한 보고서에서도 언급했는데, 이 보고서에 따르면 매일 영국의 디지털 은행 거래액은 10억 파운드에 달하는 것으로 집계됐다. 그러나 모바일과 온라인 서비스 의존도가 점점 늘어나고 있지만 지점 사용량 역시 사실은 증가하는 것으로 조사됐다. 적어도 한 달에 한 번 지점을 방문하는 고객수는 2012년 45%에서 올해 52%까지 늘어났으며 18~24세의 고객들이 주로 지점을 방문하는 것으로 나타났다. "올해 조사에서는 소비자가 디지털 시대의 은행과 상호작용하는 방법의 복잡성이 증가하고 있다는 게 두드러졌다"라고 액센츄어의 금융 서비스 그룹의 전무인 피터 커크는 밝혔다. 그는 이어서 “일부 고객들은 자신들이 거래하는 은행의 디지털 서비스에 만족하는 않는 것으로 나타났다”고 덧붙였다. ...

액센츄어 은행 조사 디지털 CDO 모바일 뱅킹 최고 디지털 책임자 디지털 은행

2014.07.15

노트북과 모바일 기기만을 통해 접근할 수 있는 순수 디지털 은행을 사용에 우호적인 영국 소비자들이 4분의 1로 조사됐다. 액센츄어가 현재 은행 계좌를 가진 3,600명의 소비자들을 대상으로 조사한 결과, 특히 25~34세의 응답자들 가운데 33%가 지점이나 콜센터가 없는 은행에 관심을 보이는 것으로 나타났다. 그러나 이보다 젊은 18~24세 응답자들 가운데 22%만이 디지털 은행에 관심을 보였다. 은행들이 디지털 서비스에 주력하고 영국에서 최초의 디지털 전용 은행인 아톰(Atom)이 내년 출범하도록 준비하면서 이 조사가 진행됐다. 좀더 많은 대출기업들이 이 모델을 수용할 가능성이 있으며 금융규제당국은 현재 30개의 새로운 은행 앱을 생각하고 있다. 액센츄어의 연구는 기존 은행이 제공하는 디지털 뱅킹 채널의 인기가 지속적으로 높음을 보여줬다. 조사에 따르면, 응답자의 80% 이상이 적어도 한 달에 한 번 온라인으로 은행과 거래하며 모바일 뱅킹 사용은 지난해 27%로 증가했다. 이는 2011년 10%에서 2012년 21%로 조사돼 지속적으로 상승하고 있음을 나타났다. 이 같은 결과는 지난주 영국은행협회가 발간한 보고서에서도 언급했는데, 이 보고서에 따르면 매일 영국의 디지털 은행 거래액은 10억 파운드에 달하는 것으로 집계됐다. 그러나 모바일과 온라인 서비스 의존도가 점점 늘어나고 있지만 지점 사용량 역시 사실은 증가하는 것으로 조사됐다. 적어도 한 달에 한 번 지점을 방문하는 고객수는 2012년 45%에서 올해 52%까지 늘어났으며 18~24세의 고객들이 주로 지점을 방문하는 것으로 나타났다. "올해 조사에서는 소비자가 디지털 시대의 은행과 상호작용하는 방법의 복잡성이 증가하고 있다는 게 두드러졌다"라고 액센츄어의 금융 서비스 그룹의 전무인 피터 커크는 밝혔다. 그는 이어서 “일부 고객들은 자신들이 거래하는 은행의 디지털 서비스에 만족하는 않는 것으로 나타났다”고 덧붙였다. ...

2014.07.15

“올해 전세계 소매 은행 IT투자 1,186억 달러” 오범

시장조사 기업 오범에 따르면, 올해 전 세계 소매 은행의 IT투자 규모가 전년 대비 3.4% 늘어난 미화 1,186억 달러에 이를 것으로 전망됐다. 소매 은행의 IT투자 증가세는 CIO들이 고객 만족과 매출 신장에 집중하는 데에서 기인할 것이라고 오범은 분석했다. IT투자 성장세를 이끄는 주역은 아시아 태평양 은행들이다. 오범은 아태 은행이 유럽 은행(1.8%)과 북미 은행(3.3%)에 보다 높은 성장률인 5.1%가 예상되고 있다. 새로운 비즈니스 동향 보고서에서 오범은 "아시아 태평양에서 대규모 IT투자를 알리는 낙관적인 변화가 감지되고 있다. 특히 과거 글로벌 금융 업계에서 봤던 비용 절감으로 측정하려는 접근이 줄어들고 있다. 대신 온라인 뱅킹, 모바일 뱅킹, 디지털 마케팅 활동 같은 디지털 채널에 주력하고 있으며 이는 은행들의 고객 만족도를 높이고 매출 신장 전략을 향상시키도록 하며 중단기간 동안 교차판매와 상향판매 기회를 제공할 것이다”라고 밝혔다. 디지털 채널 가운데 모바일 뱅킹은 2013년 IT투자 우선 순위에 있다고 오범은 전했다. 오범은 모바일 뱅킹을 포함한 디지털 채널에 대한 아시아 태평양 소매 은행의 2013년 투자는 7.5% 성장하며 2013년에서 2017년까지 연평균 8.2% 증가할 것으로 전망했다. 전반적으로 아시아 태평양 지역의 온라인 채널(기존의 온라인 뱅킹 서비스와 모바일 브라우저 기반 뱅킹 서비스 등)에 대한 투자는 2013년 7.5% 성장할 기대됐다. 디지털 세계에서 경쟁하기 위해 많은 소매 은행들은 자사의 전통적인 오프라인 마케팅 활동을 온라인으로 전환하게 될 것이다. 이밖에 사기 탐지와 유동성 리스크 관리가 2013년 IT투자를 주도할 것으로 오범은 전망했다. 오범은 경영 정보 시스템에 대한 전세계 소매 은행들의 투자가 올해 미화 64억 달러에 이르며 아시아 태평양 지역에서만 15억 달러에 달할 것이라고 내다봤다. 아시아 태평양 은행들의 전체 IT투자에서 6.3%를 차지할 ...

CIO 마케팅 은행 IT투자 오범 온라인 뱅킹 모바일 뱅킹 고객 만족

2013.02.06

시장조사 기업 오범에 따르면, 올해 전 세계 소매 은행의 IT투자 규모가 전년 대비 3.4% 늘어난 미화 1,186억 달러에 이를 것으로 전망됐다. 소매 은행의 IT투자 증가세는 CIO들이 고객 만족과 매출 신장에 집중하는 데에서 기인할 것이라고 오범은 분석했다. IT투자 성장세를 이끄는 주역은 아시아 태평양 은행들이다. 오범은 아태 은행이 유럽 은행(1.8%)과 북미 은행(3.3%)에 보다 높은 성장률인 5.1%가 예상되고 있다. 새로운 비즈니스 동향 보고서에서 오범은 "아시아 태평양에서 대규모 IT투자를 알리는 낙관적인 변화가 감지되고 있다. 특히 과거 글로벌 금융 업계에서 봤던 비용 절감으로 측정하려는 접근이 줄어들고 있다. 대신 온라인 뱅킹, 모바일 뱅킹, 디지털 마케팅 활동 같은 디지털 채널에 주력하고 있으며 이는 은행들의 고객 만족도를 높이고 매출 신장 전략을 향상시키도록 하며 중단기간 동안 교차판매와 상향판매 기회를 제공할 것이다”라고 밝혔다. 디지털 채널 가운데 모바일 뱅킹은 2013년 IT투자 우선 순위에 있다고 오범은 전했다. 오범은 모바일 뱅킹을 포함한 디지털 채널에 대한 아시아 태평양 소매 은행의 2013년 투자는 7.5% 성장하며 2013년에서 2017년까지 연평균 8.2% 증가할 것으로 전망했다. 전반적으로 아시아 태평양 지역의 온라인 채널(기존의 온라인 뱅킹 서비스와 모바일 브라우저 기반 뱅킹 서비스 등)에 대한 투자는 2013년 7.5% 성장할 기대됐다. 디지털 세계에서 경쟁하기 위해 많은 소매 은행들은 자사의 전통적인 오프라인 마케팅 활동을 온라인으로 전환하게 될 것이다. 이밖에 사기 탐지와 유동성 리스크 관리가 2013년 IT투자를 주도할 것으로 오범은 전망했다. 오범은 경영 정보 시스템에 대한 전세계 소매 은행들의 투자가 올해 미화 64억 달러에 이르며 아시아 태평양 지역에서만 15억 달러에 달할 것이라고 내다봤다. 아시아 태평양 은행들의 전체 IT투자에서 6.3%를 차지할 ...

2013.02.06

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