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블로그 | 클라우드 운영에서 관찰 가능성의 의미

관찰 가능성(Observability)은 최근 IT 미디어나 클라우드 컴퓨팅 컨퍼런스에서 자주 거론되는 개념 중 하나다. 모두가 관찰 가능성이 무엇인지 정의를 가지고 있으며, 어떻게 사용하는지 안다. 하지만 같은 정의와 같은 사용법은 하나도 없다.  관찰 가능성은 많은 양의 데이터에서 핵심 인사이트를 파악할 수 있는 역량으로 정의되는 것 같다. 클라우드 운영과 관련해서 관찰 가능성은 보통 구동 중인 시스템에서 추출한 데이터를 사용한다. 우리는 이 데이터를 뭔가 잘못된 것이 있는지를 알아낼 때 사용할 뿐만 아니라 잘못된 이유와 잘못을 바로잡는 방법을 파악하는 데도 사용한다.   과연 개념으로서 관찰 가능성의 가치는 무엇이고, 클라우드옵스에서 어떤 가치를 발휘하는가? 이 개념을 여러 구성요소로 분해해 관찰 가능성이 비즈니스에 가치를 가져다주는 방식을 살펴보자. 트렌드. 어떤 패턴이 반복적으로 일어나고 이런 패턴이 앞으로는 운영에 어떤 의미를 갖는가? 예를 들어, 성능 트렌드가 하향 곡선을 그리면, 데이터베이스의 증가로 발생하는 I/O 문제를 가리킬 가능성이 크다. 이는 이력 데이터와 현재 데이터를 기반으로 하며, 이들 데이터는 AI옵스 같은 인공지능 시스템을 위한 학습 데이터로 사용된다. 분석. 데이터는 무엇을 의미하며, 추출할 수 있는 인사이트가 있는가? 관찰 가능성은 어떤 데이터가 의미하는 바를 분석할 수 있는 역량을 제공한다. 다른 데이터 모니터링과 구분되는 핵심 기능이다. 인사이트. 데이터로부터 알 수 있는 것 또는 알아야 할 것은 무엇인가? 여기에는 데이터에서 쉽게 이해되지 않거나 드러나지 않는 의미를 찾는 작업이 필요하다. 예를 들어, 영업 매출 증가와 전반적인 시스템 성능 저하 간에 상관관계가 있는가? 추적. 시스템 활동 데이터를 실시간 또는 거의 실시간으로 모니터링하고, 이 데이터를 이용해 현재 진행 중인 문제를 찾아 진단하고 바로잡을 수 있는가? 전통적인 추적은 클라우드와 데이터센터의 여러 시스템 활동을 모니터링한다....

클라우드옵스 관찰가능성 observability AIOps 자동화 모니터링

2022.11.15

관찰 가능성(Observability)은 최근 IT 미디어나 클라우드 컴퓨팅 컨퍼런스에서 자주 거론되는 개념 중 하나다. 모두가 관찰 가능성이 무엇인지 정의를 가지고 있으며, 어떻게 사용하는지 안다. 하지만 같은 정의와 같은 사용법은 하나도 없다.  관찰 가능성은 많은 양의 데이터에서 핵심 인사이트를 파악할 수 있는 역량으로 정의되는 것 같다. 클라우드 운영과 관련해서 관찰 가능성은 보통 구동 중인 시스템에서 추출한 데이터를 사용한다. 우리는 이 데이터를 뭔가 잘못된 것이 있는지를 알아낼 때 사용할 뿐만 아니라 잘못된 이유와 잘못을 바로잡는 방법을 파악하는 데도 사용한다.   과연 개념으로서 관찰 가능성의 가치는 무엇이고, 클라우드옵스에서 어떤 가치를 발휘하는가? 이 개념을 여러 구성요소로 분해해 관찰 가능성이 비즈니스에 가치를 가져다주는 방식을 살펴보자. 트렌드. 어떤 패턴이 반복적으로 일어나고 이런 패턴이 앞으로는 운영에 어떤 의미를 갖는가? 예를 들어, 성능 트렌드가 하향 곡선을 그리면, 데이터베이스의 증가로 발생하는 I/O 문제를 가리킬 가능성이 크다. 이는 이력 데이터와 현재 데이터를 기반으로 하며, 이들 데이터는 AI옵스 같은 인공지능 시스템을 위한 학습 데이터로 사용된다. 분석. 데이터는 무엇을 의미하며, 추출할 수 있는 인사이트가 있는가? 관찰 가능성은 어떤 데이터가 의미하는 바를 분석할 수 있는 역량을 제공한다. 다른 데이터 모니터링과 구분되는 핵심 기능이다. 인사이트. 데이터로부터 알 수 있는 것 또는 알아야 할 것은 무엇인가? 여기에는 데이터에서 쉽게 이해되지 않거나 드러나지 않는 의미를 찾는 작업이 필요하다. 예를 들어, 영업 매출 증가와 전반적인 시스템 성능 저하 간에 상관관계가 있는가? 추적. 시스템 활동 데이터를 실시간 또는 거의 실시간으로 모니터링하고, 이 데이터를 이용해 현재 진행 중인 문제를 찾아 진단하고 바로잡을 수 있는가? 전통적인 추적은 클라우드와 데이터센터의 여러 시스템 활동을 모니터링한다....

2022.11.15

인터뷰 | "득보다 실 많다··· 직원감시 기술, 주체감 감소 야기"

코로나19 팬데믹 기간 동안 재택 근무 직원, 또는 위치 및 생산성을 하루 종일 모니터링해야 하는 ‘긱 직원’을 추적하는 생산성 모니터링 툴의 사용이 증가했다는 조사 결과가 발표됐다. 직장에서의 디지털 감시는 많은 노동자에게 점차 우려의 대상이 되고 있다. CCTV 같은 감시 기술은 이미 다양한 산업에서 보편화되어 있지만, 팬데믹 상황을 맞아 같은 사무실에서 일하지 않는 직원을 감시하려고 소프트웨어 툴에 의지한 기업도 많다. 기업의 감시는 노동자 사생활에 대한 우려를 불러일으켰고, 이어서 전반적인 모니터링 효과를 살펴보려는 연구가 최근 늘어났다.   와이오밍 대학의 경영학과 부교수인 체이스 티엘은 직원 모니터링이 “전 세계 직원에게 일어나는 현상이지만 직원의 반응은 제대로 파악하지 못하고 있다”라고 분석했다. 티엘은 SAGE 경영학 저널에 발표된 ‘빼앗긴 주체성 : 직원 모니터링이 일탈에 미치는 역설적 효과(Stripped of Agency: The Paradoxical Effect of Employee Monitoring on Deviance)’의 저자 중 한 명이다.  이 연구에서 티엘은 다른 미국 대학의 학자와 공동 참여해 왜 모니터링이 실제로 규칙 위반 가능성을 높이는지를 살펴보았다. 기본적으로 2가지 연구와 관련이 있었다. 직장 모니터링 대상을 포함한 100명의 미국 직원을 살펴본 한 연구에서는 모니터링 대상인 참가자가 허가없이 휴식을 취하거나 고용주에게 부정적으로 말하는 등 잘못된 행동을 할 가능성이 높게 나타났다.   두 번째 연구는 일련의 작업을 완료해야 하는 200명의 미국 직원을 대상으로 한 실험이었는데, 이 중 절반이 디지털 감시를 받고 있다고 말했다. 감시를 받는다는 말을 들은 대상자가 규칙을 어길 가능성이 더 높았다. 이 경우 작업을 수행할 때 부정행위를 할 수 있다.  원인은 감시 대상자가 행동의 결과에 대한 책임감과 ‘주체감(sense of agency)’이 감소한 것이다. 이들은 직장에...

생산성 모니터링 모니터링툴 감시소프트웨어 CCTV 팬데믹 원격근무

2022.08.18

코로나19 팬데믹 기간 동안 재택 근무 직원, 또는 위치 및 생산성을 하루 종일 모니터링해야 하는 ‘긱 직원’을 추적하는 생산성 모니터링 툴의 사용이 증가했다는 조사 결과가 발표됐다. 직장에서의 디지털 감시는 많은 노동자에게 점차 우려의 대상이 되고 있다. CCTV 같은 감시 기술은 이미 다양한 산업에서 보편화되어 있지만, 팬데믹 상황을 맞아 같은 사무실에서 일하지 않는 직원을 감시하려고 소프트웨어 툴에 의지한 기업도 많다. 기업의 감시는 노동자 사생활에 대한 우려를 불러일으켰고, 이어서 전반적인 모니터링 효과를 살펴보려는 연구가 최근 늘어났다.   와이오밍 대학의 경영학과 부교수인 체이스 티엘은 직원 모니터링이 “전 세계 직원에게 일어나는 현상이지만 직원의 반응은 제대로 파악하지 못하고 있다”라고 분석했다. 티엘은 SAGE 경영학 저널에 발표된 ‘빼앗긴 주체성 : 직원 모니터링이 일탈에 미치는 역설적 효과(Stripped of Agency: The Paradoxical Effect of Employee Monitoring on Deviance)’의 저자 중 한 명이다.  이 연구에서 티엘은 다른 미국 대학의 학자와 공동 참여해 왜 모니터링이 실제로 규칙 위반 가능성을 높이는지를 살펴보았다. 기본적으로 2가지 연구와 관련이 있었다. 직장 모니터링 대상을 포함한 100명의 미국 직원을 살펴본 한 연구에서는 모니터링 대상인 참가자가 허가없이 휴식을 취하거나 고용주에게 부정적으로 말하는 등 잘못된 행동을 할 가능성이 높게 나타났다.   두 번째 연구는 일련의 작업을 완료해야 하는 200명의 미국 직원을 대상으로 한 실험이었는데, 이 중 절반이 디지털 감시를 받고 있다고 말했다. 감시를 받는다는 말을 들은 대상자가 규칙을 어길 가능성이 더 높았다. 이 경우 작업을 수행할 때 부정행위를 할 수 있다.  원인은 감시 대상자가 행동의 결과에 대한 책임감과 ‘주체감(sense of agency)’이 감소한 것이다. 이들은 직장에...

2022.08.18

'선 넘는 직원 감시 안 된다'··· 캘리포니아 주, 규제 법안 발의

직장 내 디지털 모니터링과 AI 감시가 점점 더 성행하고 있다. 캘리포니아 주의회는 직원의 권리를 보장하기 위한 포괄적인 보호 조치를 포함하는 법안을 마련 중이다.   캘리포니아 주의회가 직장 내 모니터링 도구에 침해받을 수 있는 직원의 권리를 강화하는 일련의 새로운 규정을 검토 중이다.   국회의원 애쉬 칼라는 ‘직장 내 모니터링 도구 책임법(Workplace Technology Accountability Act; AB 1651)’을 지난 18일(현지 시각) 발의했다. 사생활과 삶의 만족도에 악영향을 끼칠 수 있는 모니터링 도구의 감시에서 직원을 보호할 수 있는 방안을 마련할 계획이다.  칼라는 지난 20일(현지 시각) 국회 노동고용위원회에서 새 법안이 "규제가 필요했던 데이터 기반 모니터링 기술의 사용을 합리적으로 제한할 것"이라고 말했다. 그는 "이제 직원 데이터가 남용되는 문제를 다루고 이에 따른 악영향을 방지하는 규제가 필요한 시점이다"라고 덧붙였다.  디지털 감시 소프트웨어의 사용은 팬데믹 기간 대폭 증가했다. 키로깅(keylogging)이나 웹캠 모니터링 소프트웨어를 설치해 사측에서 재택근무 직원의 생산성과 활동을 추적하려는 수요가 많아졌기 때문이다.   디지털 모니터링 및 관리는 다양한 직종에 걸쳐 적용되고 있다. 예컨대 사측에서 창고 직원, 트럭 운전사 혹은 공유 모빌리티 운전사의 위취를 추적하고 분석 결과와 알고리즘에 따라 승진, 채용 및 해고 같은 중요한 결정을 내리기도 한다.  5대 2로 가결된 이 법안은 현재 세출위원회로 넘어가 더 많은 논의를 거칠 예정이다. 법안의 핵심 제안은 다음 3가지이다.    데이터 수집 및 모니터링 도구를 사용하거나 알고리즘을 구축하기 전에 직원에게 통지하고 직원이 수집된 데이터를 검토하고 수정할 수 있는 권한을 부여해야 한다.  모니터링 기술은 업무와 연관된 상황에서만 사용하고 합리적인 비즈니스 관행을...

모니터링 영상감시 감시 법안 노동쟁의 근로자

2022.04.22

직장 내 디지털 모니터링과 AI 감시가 점점 더 성행하고 있다. 캘리포니아 주의회는 직원의 권리를 보장하기 위한 포괄적인 보호 조치를 포함하는 법안을 마련 중이다.   캘리포니아 주의회가 직장 내 모니터링 도구에 침해받을 수 있는 직원의 권리를 강화하는 일련의 새로운 규정을 검토 중이다.   국회의원 애쉬 칼라는 ‘직장 내 모니터링 도구 책임법(Workplace Technology Accountability Act; AB 1651)’을 지난 18일(현지 시각) 발의했다. 사생활과 삶의 만족도에 악영향을 끼칠 수 있는 모니터링 도구의 감시에서 직원을 보호할 수 있는 방안을 마련할 계획이다.  칼라는 지난 20일(현지 시각) 국회 노동고용위원회에서 새 법안이 "규제가 필요했던 데이터 기반 모니터링 기술의 사용을 합리적으로 제한할 것"이라고 말했다. 그는 "이제 직원 데이터가 남용되는 문제를 다루고 이에 따른 악영향을 방지하는 규제가 필요한 시점이다"라고 덧붙였다.  디지털 감시 소프트웨어의 사용은 팬데믹 기간 대폭 증가했다. 키로깅(keylogging)이나 웹캠 모니터링 소프트웨어를 설치해 사측에서 재택근무 직원의 생산성과 활동을 추적하려는 수요가 많아졌기 때문이다.   디지털 모니터링 및 관리는 다양한 직종에 걸쳐 적용되고 있다. 예컨대 사측에서 창고 직원, 트럭 운전사 혹은 공유 모빌리티 운전사의 위취를 추적하고 분석 결과와 알고리즘에 따라 승진, 채용 및 해고 같은 중요한 결정을 내리기도 한다.  5대 2로 가결된 이 법안은 현재 세출위원회로 넘어가 더 많은 논의를 거칠 예정이다. 법안의 핵심 제안은 다음 3가지이다.    데이터 수집 및 모니터링 도구를 사용하거나 알고리즘을 구축하기 전에 직원에게 통지하고 직원이 수집된 데이터를 검토하고 수정할 수 있는 권한을 부여해야 한다.  모니터링 기술은 업무와 연관된 상황에서만 사용하고 합리적인 비즈니스 관행을...

2022.04.22

구름에 올라타라··· 거부할 수 없는 ‘클라우드 혁신’ 16가지

‘퍼블릭 클라우드’와 관련해 대부분 가장 먼저 고려하는 것이 바로 비용이다. 대용량 데이터센터에서 클라우드로 워크로드를 이동시키면 자본 지출(CapEx)은 감소하더라도 운영 비용(OpEx)이 증가하기 때문이다. 이는 CFO에게 매력적이거나 매력적이지 않을 수 있다. 하지만 개발팀, 운영팀 또는 데브옵스 팀에게는 환영할 만한 일이다. 클라우드 컴퓨팅이 이를테면 신규 소프트웨어 서비스를 위해 새로운 서버 하드웨어 또는 엔터프라이즈 소프트웨어 제품군을 구매해야 할 때 (기존에는) 누릴 수 없었던 수많은 이점을 제공하기 때문이다. 예를 들어 온프레미스에 배포하는 데 6개월이 걸렸던 작업을 클라우드에서는 10분 만에 끝낼 수 있다. 또 온프레미스에서는 3개 관리 계층의 서명이 필요하던 작업을 클라우드에서는 신용카드로 청구할 수 있다.  단순히 시간과 편의의 문제가 아니다. 예를 들면 클라우드를 통해 소프트웨어 개발 속도를 높여 출시 시간(Time To Market; TTM)을 단축할 수 있고, 더 많은 테스트가 가능해져 소프트웨어 품질을 향상시킬 수도 있다.  클라우드에는 즉각적인 이점을 제공할 뿐만 아니라 온프레미스 컴퓨팅의 오래된 문제를 해결할 수 있는 ‘진정한 혁신’이 있다. 여기서는 매력적인 클라우드 기능 16가지를 소개한다.    온디맨드 컴퓨팅 인스턴스 자체 온프레미스 서버에 새 데이터베이스가 필요한가? (비유하자면) 기존에는 줄을 서서 몇 년은 아니더라도 몇 개월을 기다려야 했다. 또는 물리적인 서버 대신에 온프레미스 VM을 사용하고, VM웨어나 유사한 기술을 쓰고 있다면 (이 과제를) 몇 주 만에 해결할 수 있었다. 하지만 퍼블릭 클라우드에서 서버 인스턴스를 생성한다면 약 15분 만에 (이를) 프로비저닝하고 실행할 수 있으며, 필요에 따라 크기를 설정하고, 사용하지 않을 때는 끌 수 있다. 사전 구축된 VM 이미지 원하는 운영체제로 VM을 실행할 수 있는 기능은 편리하지만 (이를 위해서는) 필요한 애플리케이션...

클라우드 VM 서버리스 컨테이너 도커 쿠버네티스 데이터베이스 하이브리드 클라우드 머신러닝 모니터링 엣지 컴퓨팅

2022.01.12

‘퍼블릭 클라우드’와 관련해 대부분 가장 먼저 고려하는 것이 바로 비용이다. 대용량 데이터센터에서 클라우드로 워크로드를 이동시키면 자본 지출(CapEx)은 감소하더라도 운영 비용(OpEx)이 증가하기 때문이다. 이는 CFO에게 매력적이거나 매력적이지 않을 수 있다. 하지만 개발팀, 운영팀 또는 데브옵스 팀에게는 환영할 만한 일이다. 클라우드 컴퓨팅이 이를테면 신규 소프트웨어 서비스를 위해 새로운 서버 하드웨어 또는 엔터프라이즈 소프트웨어 제품군을 구매해야 할 때 (기존에는) 누릴 수 없었던 수많은 이점을 제공하기 때문이다. 예를 들어 온프레미스에 배포하는 데 6개월이 걸렸던 작업을 클라우드에서는 10분 만에 끝낼 수 있다. 또 온프레미스에서는 3개 관리 계층의 서명이 필요하던 작업을 클라우드에서는 신용카드로 청구할 수 있다.  단순히 시간과 편의의 문제가 아니다. 예를 들면 클라우드를 통해 소프트웨어 개발 속도를 높여 출시 시간(Time To Market; TTM)을 단축할 수 있고, 더 많은 테스트가 가능해져 소프트웨어 품질을 향상시킬 수도 있다.  클라우드에는 즉각적인 이점을 제공할 뿐만 아니라 온프레미스 컴퓨팅의 오래된 문제를 해결할 수 있는 ‘진정한 혁신’이 있다. 여기서는 매력적인 클라우드 기능 16가지를 소개한다.    온디맨드 컴퓨팅 인스턴스 자체 온프레미스 서버에 새 데이터베이스가 필요한가? (비유하자면) 기존에는 줄을 서서 몇 년은 아니더라도 몇 개월을 기다려야 했다. 또는 물리적인 서버 대신에 온프레미스 VM을 사용하고, VM웨어나 유사한 기술을 쓰고 있다면 (이 과제를) 몇 주 만에 해결할 수 있었다. 하지만 퍼블릭 클라우드에서 서버 인스턴스를 생성한다면 약 15분 만에 (이를) 프로비저닝하고 실행할 수 있으며, 필요에 따라 크기를 설정하고, 사용하지 않을 때는 끌 수 있다. 사전 구축된 VM 이미지 원하는 운영체제로 VM을 실행할 수 있는 기능은 편리하지만 (이를 위해서는) 필요한 애플리케이션...

2022.01.12

인플럭스DB를 이용해 텔레메트리 모니터링 확장하기

소프트웨어 애플리케이션에 대한 사용자의 기대치는 계속 높아진다. 요즘 서비스는 365일 24시간 안정적으로 돌아가는 것이 당연시된다. 다운타임은 어떤 종류든 장기적으로 사용자 불만과 비즈니스 손실로 이어진다.   안정성 개선에서 중요한 요소는 애플리케이션 모니터링이다. 기본적인 모니터링을 설정하기는 쉽지만 서비스에 대한 트래픽 증가에 맞추어 효율적으로 모니터링을 확장하기는 상당히 어렵다. 또한 서비스의 모든 중요한 지표에 대한 가시성을 확보해야 하고, 필요에 따라 실시간으로, 효율적으로 데이터를 질의하고 분석해 수집하는 데이터에서 유용함과 실행 가능성도 확인해야 한다. 간단히 말해 부차적인 프로젝트나 소규모 시스템을 다루며 마주치는 문제와 프로덕션 환경에서 텔레메트리 모니터링을 대규모로 구축하는 과정에서 직면하는 문제는 전혀 다르다. 이런 가운데 시스코의 한 팀이 실험적으로 인플럭스DB(InfluxDB)를 사용해 확장 가능한 텔레메트리 모니터링 아키텍처의 예시를 만들었다. 대규모 프로덕션 환경을 운영하는 다른 기업은 처음부터 시작할 필요 없이 이 아키텍처를 참고하면 된다. 시스코는 이 실험적 아키텍처에서 텔레메트리 데이터 수집을 하루 3TB(분당 약 16GB)로 확장했는데, 아키텍처의 핵심은 시스코 IOS-XR과 인플럭스DB로 구성된다.   시스코 텔레메트리 모니터링 아키텍처 개요 시스코의 텔레메트리 아키텍처는 3가지 주 요소로 구성된다. 첫 번째는 텔레메트리 데이터를 생산하는 IOS-XR을 실행하는 시스코 하드웨어다. 두 번째 요소는 이 데이터를 받아서 저장을 위해 최종 스토리지로 보내는 수집기 에이전트이며, 이 데이터를 받아 저장하는 세 번째 요소가 인플럭스DB다. 하나씩 자세히 살펴보자.     시스코 IOS-XR IOS-XR은 CRS 시리즈, 12000 시리즈, ASR 9000 시리즈 네트워크 라우터와 같은 시스코의 하이엔드 캐리어급 라우터에 사용하는 운영체제다. IOS-XR은 다른 네트워크 운영체제에 비해...

인플럭스DB 모니터링

2021.12.07

소프트웨어 애플리케이션에 대한 사용자의 기대치는 계속 높아진다. 요즘 서비스는 365일 24시간 안정적으로 돌아가는 것이 당연시된다. 다운타임은 어떤 종류든 장기적으로 사용자 불만과 비즈니스 손실로 이어진다.   안정성 개선에서 중요한 요소는 애플리케이션 모니터링이다. 기본적인 모니터링을 설정하기는 쉽지만 서비스에 대한 트래픽 증가에 맞추어 효율적으로 모니터링을 확장하기는 상당히 어렵다. 또한 서비스의 모든 중요한 지표에 대한 가시성을 확보해야 하고, 필요에 따라 실시간으로, 효율적으로 데이터를 질의하고 분석해 수집하는 데이터에서 유용함과 실행 가능성도 확인해야 한다. 간단히 말해 부차적인 프로젝트나 소규모 시스템을 다루며 마주치는 문제와 프로덕션 환경에서 텔레메트리 모니터링을 대규모로 구축하는 과정에서 직면하는 문제는 전혀 다르다. 이런 가운데 시스코의 한 팀이 실험적으로 인플럭스DB(InfluxDB)를 사용해 확장 가능한 텔레메트리 모니터링 아키텍처의 예시를 만들었다. 대규모 프로덕션 환경을 운영하는 다른 기업은 처음부터 시작할 필요 없이 이 아키텍처를 참고하면 된다. 시스코는 이 실험적 아키텍처에서 텔레메트리 데이터 수집을 하루 3TB(분당 약 16GB)로 확장했는데, 아키텍처의 핵심은 시스코 IOS-XR과 인플럭스DB로 구성된다.   시스코 텔레메트리 모니터링 아키텍처 개요 시스코의 텔레메트리 아키텍처는 3가지 주 요소로 구성된다. 첫 번째는 텔레메트리 데이터를 생산하는 IOS-XR을 실행하는 시스코 하드웨어다. 두 번째 요소는 이 데이터를 받아서 저장을 위해 최종 스토리지로 보내는 수집기 에이전트이며, 이 데이터를 받아 저장하는 세 번째 요소가 인플럭스DB다. 하나씩 자세히 살펴보자.     시스코 IOS-XR IOS-XR은 CRS 시리즈, 12000 시리즈, ASR 9000 시리즈 네트워크 라우터와 같은 시스코의 하이엔드 캐리어급 라우터에 사용하는 운영체제다. IOS-XR은 다른 네트워크 운영체제에 비해...

2021.12.07

'감시와 권리 사이'··· 직원 모니터링 증가 속 조율 움직임도 부상

코로나19 팬데믹 기간에 재택근무가 급격히 증가하면서 관리자가 직접 직원을 보지 못하는 상황을 개선하려는 기업이 늘고 있다. 재택근무 전략은 여전히 건재하고 사무실 재개가 지연되면서 모니터링 도구의 사용량이 지속적으로 증가하고 있다. 사실 직원 관리 및 모니터링에 강력한 최신 기술을 활용하는 관행이 너무 보편화되어 영국과 미국의 규제 당국은 직원을 보호하기 위해 규칙을 업데이트해야 하는 수준에 이르렀다. 인적 자본 관리 기술에 집중하고 있는 가트너의 애널리스트 헬렌 포이테빈은 “팬데믹 중 직원 모니터링 기술에 대한 기업의 관심이 크게 증가했다. 조직이 하이브리드 근무 환경을 계획하고, 직원이 집과 사무실에서 유연하게 근무하면서 이런 추세가 계속되고 있다”라고 말했다. 영국 협회 프로스펙트(Prospect)의 소통 및 조사 책임자 앤드류 페익스 역시 기술적 혁신은 기존의 고용 및 자질 법률을 크게 앞섰다고 분석했다. 페익스는 물리적 공간에서 직원을 보호하기 위해 지난 세기에 도입된 안전 및 고용 규정을 업데이트하기 위해 ‘디지털 시대에 걸맞은 새로운 데이터 권한’을 요구했다. 동시에 “데이터 사용 및 클라우드 기반 디지털 위험이 일을 정의하는 시대로 이동하고 있으며, 그 공간에서 노동자의 권리를 재평가해야 한다”라고 말했다.    모니터링에 반발하는 직원 사무직 직원에게 디지털 모니터링은 새로운 현상이 아니다. 직원을 고용한 기업은 예전부터 의사소통 및 웹 브라우저 히스토리 등을 모니터링할 수 있었다. 하지만 지난 팬데믹 기간 동안에는 모니터링 관행이 더욱 보편화되었고, 직원이 집에서 근무할 때의 행동을 파악하기 위해 생산성 모니터링 도구를 도입한 기업도 있다. 최근 조사에서도 이런 추세가 분명하게 나타났다. 오피니움(Opinium)이 프로스펙트를 대신하여 2,400명의 직원을 대상으로 실시한 10월 설문조사에서 응답자의 1/3(32%)이 직장에서 모니터링을 받는 것으로 나타났고 이 수치는 4월의 24%보다 훨씬 높았다. 페익스는 “...

모니터링 재택근무

2021.12.03

코로나19 팬데믹 기간에 재택근무가 급격히 증가하면서 관리자가 직접 직원을 보지 못하는 상황을 개선하려는 기업이 늘고 있다. 재택근무 전략은 여전히 건재하고 사무실 재개가 지연되면서 모니터링 도구의 사용량이 지속적으로 증가하고 있다. 사실 직원 관리 및 모니터링에 강력한 최신 기술을 활용하는 관행이 너무 보편화되어 영국과 미국의 규제 당국은 직원을 보호하기 위해 규칙을 업데이트해야 하는 수준에 이르렀다. 인적 자본 관리 기술에 집중하고 있는 가트너의 애널리스트 헬렌 포이테빈은 “팬데믹 중 직원 모니터링 기술에 대한 기업의 관심이 크게 증가했다. 조직이 하이브리드 근무 환경을 계획하고, 직원이 집과 사무실에서 유연하게 근무하면서 이런 추세가 계속되고 있다”라고 말했다. 영국 협회 프로스펙트(Prospect)의 소통 및 조사 책임자 앤드류 페익스 역시 기술적 혁신은 기존의 고용 및 자질 법률을 크게 앞섰다고 분석했다. 페익스는 물리적 공간에서 직원을 보호하기 위해 지난 세기에 도입된 안전 및 고용 규정을 업데이트하기 위해 ‘디지털 시대에 걸맞은 새로운 데이터 권한’을 요구했다. 동시에 “데이터 사용 및 클라우드 기반 디지털 위험이 일을 정의하는 시대로 이동하고 있으며, 그 공간에서 노동자의 권리를 재평가해야 한다”라고 말했다.    모니터링에 반발하는 직원 사무직 직원에게 디지털 모니터링은 새로운 현상이 아니다. 직원을 고용한 기업은 예전부터 의사소통 및 웹 브라우저 히스토리 등을 모니터링할 수 있었다. 하지만 지난 팬데믹 기간 동안에는 모니터링 관행이 더욱 보편화되었고, 직원이 집에서 근무할 때의 행동을 파악하기 위해 생산성 모니터링 도구를 도입한 기업도 있다. 최근 조사에서도 이런 추세가 분명하게 나타났다. 오피니움(Opinium)이 프로스펙트를 대신하여 2,400명의 직원을 대상으로 실시한 10월 설문조사에서 응답자의 1/3(32%)이 직장에서 모니터링을 받는 것으로 나타났고 이 수치는 4월의 24%보다 훨씬 높았다. 페익스는 “...

2021.12.03

마이크로서비스 모니터링 전략··· 'RED'의 개념과 장단점

요청 수(Rate), 오류율(Error), 소요 시간(Duration)에 중점을 두는 모니터링 기법 ‘RED’를 활용하면 최종 사용자를 대상으로 서비스가 어떻게 작동하는지 파악할 수 있다.  사용자에게 양질의 제품과 경험을 제공하는 데 있어 애플리케이션 모니터링은 필수적이다. 하지만 단순하게 수많은 애플리케이션 지표를 수집하는 것만으로는 실질적인 문제를 해결할 수 없다.  소프트웨어 회사는 사용자가 겪고 있는 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지표에서 실행 가능한 인사이트를 확보해야 한다. 여기서는 RED 기법을 살펴본다.   RED 기법이란? RED 기법은 톰 윌키가 구글에서 일하면서 터득한 것을 토대로 만든 모니터링 방법론이다. 구글의 SRE(Site Reliability Engineering) 팀에서 개발한 ‘4가지 황금 신호(Four Golden Signals)’에서 파생됐다. RED는 이전의 모니터링 철학과 기법(예: USE 기법(사용률, 포화도, 오류율 확인) 등)이 소프트웨어 회사 및 최신 소프트웨어 아키텍처의 목표와 완전히 일치하지 않았다는 것에 초점을 맞춘다.  USE가 하드웨어와 인프라에 더 많이 적용되는 반면 RED는 애플리케이션 사용자의 경험에 중점을 둔다. 다시 말해, RED 기법의 목표는 소프트웨어 애플리케이션이 무엇보다 최종 사용자를 위해 제대로 작동하는지 확인하는 것이다.  마이크로서비스 아키텍처, 컨테이너, 클라우드 인프라의 시대에서 하드웨어와 관련된 메트릭은 서비스 수준 목표(Service Level Objectives; SLO)가 충족되는 한 그다지 중요하지 않다.  RED는 요청 수(Rate), 오류율(Errors), 소요 시간(Duration)을 나타낸다. 이는 아키텍처의 각 서비스에서 모니터링해야 할 3가지 핵심 지표다. • 요청 수(Rate) - 서비스가 초당 처리하는 요청 수 • 오류율(Error) - 초당 실패한 요청 수 • 소요 시간(Durati...

마이크로서비스 애플리케이션 모니터링 RED 데브옵스 소프트웨어 개발 클라우드 컴퓨팅

2021.11.08

요청 수(Rate), 오류율(Error), 소요 시간(Duration)에 중점을 두는 모니터링 기법 ‘RED’를 활용하면 최종 사용자를 대상으로 서비스가 어떻게 작동하는지 파악할 수 있다.  사용자에게 양질의 제품과 경험을 제공하는 데 있어 애플리케이션 모니터링은 필수적이다. 하지만 단순하게 수많은 애플리케이션 지표를 수집하는 것만으로는 실질적인 문제를 해결할 수 없다.  소프트웨어 회사는 사용자가 겪고 있는 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지표에서 실행 가능한 인사이트를 확보해야 한다. 여기서는 RED 기법을 살펴본다.   RED 기법이란? RED 기법은 톰 윌키가 구글에서 일하면서 터득한 것을 토대로 만든 모니터링 방법론이다. 구글의 SRE(Site Reliability Engineering) 팀에서 개발한 ‘4가지 황금 신호(Four Golden Signals)’에서 파생됐다. RED는 이전의 모니터링 철학과 기법(예: USE 기법(사용률, 포화도, 오류율 확인) 등)이 소프트웨어 회사 및 최신 소프트웨어 아키텍처의 목표와 완전히 일치하지 않았다는 것에 초점을 맞춘다.  USE가 하드웨어와 인프라에 더 많이 적용되는 반면 RED는 애플리케이션 사용자의 경험에 중점을 둔다. 다시 말해, RED 기법의 목표는 소프트웨어 애플리케이션이 무엇보다 최종 사용자를 위해 제대로 작동하는지 확인하는 것이다.  마이크로서비스 아키텍처, 컨테이너, 클라우드 인프라의 시대에서 하드웨어와 관련된 메트릭은 서비스 수준 목표(Service Level Objectives; SLO)가 충족되는 한 그다지 중요하지 않다.  RED는 요청 수(Rate), 오류율(Errors), 소요 시간(Duration)을 나타낸다. 이는 아키텍처의 각 서비스에서 모니터링해야 할 3가지 핵심 지표다. • 요청 수(Rate) - 서비스가 초당 처리하는 요청 수 • 오류율(Error) - 초당 실패한 요청 수 • 소요 시간(Durati...

2021.11.08

칼럼ㅣ화성에서 온 클라우드 네이티브, 금성에서 온 구형 모니터링 툴

기술 인프라 세계가 클라우드 네이티브를 두 팔 벌려 환영하고 있긴 하지만 구형 모니터링 도구를 이 새로운 IT 요소에 쉽게 끼워 맞출 수는 없을 것이다.  클라우드 네이티브는 모니터링, 마이그레이션, 관리에 새로운 접근 방식이 필요하다. 그렇다면 어디서부터 시작해야 할까?  오늘날 IT는 확장 가능한 클라우드 서비스를 기반으로 하는 복잡한 인프라를 구축, 배포, 관리해야 한다. 그리고 기업들은 광범위한 클라우드 인프라 요소(예: 가상머신(VM), 컨테이너, 자동 확장 인스턴스, 고성능 스토리지, 콘텐츠 딜리버리 네트워크(CDN), 엣지 컴퓨팅, 다양한 데이터베이스 및 머신러닝 서비스 등)를 활용하여 고객 경험을 향상할 수 있다.  디지털 IT 운영 관리 플랫폼 회사 ‘옵스램프(OpsRamp)’의 제품 관리 부문 부사장 시아란 번은 이게 말은 쉽지만 실제 운영 환경에서 이렇게 섞여 있는 다양한 요소를 실행한다는 건 간단한 일이 아니라고 말했다.    1990년대 복고풍 기술 번에 따르면 그의 팀은 1990년대 중반으로 거슬러 올라가는 모니터링 도구를 사용 중인 고객을 만날 때가 종종 있다. 클라우드 운영 관리자라면 1993년 출시됐던 마이크로 포커스 오퍼레이션 브릿지(Micro Focus Operations Bridge; 일명 HP 오픈뷰 오퍼레이션(HP OpenView Operations))와 같은 제품을 알 것이다. 이러한 인프라에 굉장히 동적인 워크로드를 지원하는 새로운 최신 클라우드 네이티브 구현을 구축하는 건 고사하고 25년 묵은 기술이라면 조직에서 이를 신뢰하기 어려워하는 것도 이해가 간다.  물론 최신 애플리케이션과 서비스를 실행하는 데 여전히 사용되고 있는 오래된 소프트웨어가 많지만(자바와 리눅스는 확실히 오랫동안 사용돼 왔다) 애초에 구형 IT 운영 도구는 최신 클라우드 인프라의 분산된 속성에 맞게 설계되지 않았다.  번은 “구형 도구는 (조직의) 혁신에 족쇄를 채우고,...

클라우드 네이티브 클라우드 모니터링 마이그레이션 가상머신 컨테이너 고성능 스토리지 CDN 엣지 컴퓨팅 머신러닝 SaaS 오픈소스 RPA 인프라 관리

2021.09.01

기술 인프라 세계가 클라우드 네이티브를 두 팔 벌려 환영하고 있긴 하지만 구형 모니터링 도구를 이 새로운 IT 요소에 쉽게 끼워 맞출 수는 없을 것이다.  클라우드 네이티브는 모니터링, 마이그레이션, 관리에 새로운 접근 방식이 필요하다. 그렇다면 어디서부터 시작해야 할까?  오늘날 IT는 확장 가능한 클라우드 서비스를 기반으로 하는 복잡한 인프라를 구축, 배포, 관리해야 한다. 그리고 기업들은 광범위한 클라우드 인프라 요소(예: 가상머신(VM), 컨테이너, 자동 확장 인스턴스, 고성능 스토리지, 콘텐츠 딜리버리 네트워크(CDN), 엣지 컴퓨팅, 다양한 데이터베이스 및 머신러닝 서비스 등)를 활용하여 고객 경험을 향상할 수 있다.  디지털 IT 운영 관리 플랫폼 회사 ‘옵스램프(OpsRamp)’의 제품 관리 부문 부사장 시아란 번은 이게 말은 쉽지만 실제 운영 환경에서 이렇게 섞여 있는 다양한 요소를 실행한다는 건 간단한 일이 아니라고 말했다.    1990년대 복고풍 기술 번에 따르면 그의 팀은 1990년대 중반으로 거슬러 올라가는 모니터링 도구를 사용 중인 고객을 만날 때가 종종 있다. 클라우드 운영 관리자라면 1993년 출시됐던 마이크로 포커스 오퍼레이션 브릿지(Micro Focus Operations Bridge; 일명 HP 오픈뷰 오퍼레이션(HP OpenView Operations))와 같은 제품을 알 것이다. 이러한 인프라에 굉장히 동적인 워크로드를 지원하는 새로운 최신 클라우드 네이티브 구현을 구축하는 건 고사하고 25년 묵은 기술이라면 조직에서 이를 신뢰하기 어려워하는 것도 이해가 간다.  물론 최신 애플리케이션과 서비스를 실행하는 데 여전히 사용되고 있는 오래된 소프트웨어가 많지만(자바와 리눅스는 확실히 오랫동안 사용돼 왔다) 애초에 구형 IT 운영 도구는 최신 클라우드 인프라의 분산된 속성에 맞게 설계되지 않았다.  번은 “구형 도구는 (조직의) 혁신에 족쇄를 채우고,...

2021.09.01

실타래처럼 얽혀가는 기술 환경··· '관찰가능성'에 주목하는 기업들

오늘날 소프트웨어 시스템이 점점 더 복잡해지면서 애플리케이션 성능 및 장애 원인에 관한 ‘관찰가능성(Observability)’ 확보가 갈수록 중요해지고 있다.  엔터프라이즈 기술이 계속해서 복잡해지고 있다. 이에 따라 관찰가능성 또는 옵저버빌리티(Observability)라고 부르는 용어가 (갈수록 더) 분산된 인프라를 관리해야 하는 상황에서 인기를 얻고 있다. 다시 말해, 관찰가능성의 필요성이 명확해지고 있다. 현대 경영학의 아버지 피터 드러커가 말했던 ‘측정할 수 없으면 관리할 수 없다(You can’t control what you can’t measure)’라는 격언이 소프트웨어 비즈니스 분야 종사자들에게 이처럼 적절했던 때가 없다.    지난 2020년 3월 대부분의 사람이 레딧(Reddit)의 ‘r/wallstreetbets(위험 투자를 하는 사용자들이 모여 정보를 공유하고 노는 주식 서브레딧(게시판))’가 무엇인지 또는 게임스톱(GameStop) 주식이 얼마에 거래되는지 모르던 시절, 인기 주식거래 앱 로빈후드(Robinhood)는 잦은 서비스 중단으로 고군분투하고 있었다.  당시 로빈후드의 공동창업주 바이주 바트와 블라디미르 테네프는 “(2020년 3월에) 여러 차례 발생한 서비스 중단은 인프라에 가해진 전례 없는 부하 때문”이라고 공식 블로그를 통해 밝혔다.  이는 분명히 비즈니스에 좋지 않다. 로빈후드가 자사 시스템을 통해 이뤄지는 모든 거래에서 소액의 수수료를 받고 있기 때문이다. 또한 인터넷을 통해 주식 거래를 민주화하려는 기업으로써 이는 빈후드의 평판에도 좋지 못하다. 심지어 이런 서비스 중단은 고점에서 매도하지 못하거나 저점에서 매수하지 못해 불만을 품은 사용자들의 소송으로 이어질 수도 있다.   따라서 인프라에 가해지는 부하가 고객에게 영향을 미치기 전에 이를 찾아내거나 혹은 최소한 이런 사건의 범위를 제한할 수 있는 역량이 경영진 사이에서 우선순위로 떠오르고 있다. ...

관찰가능성 옵저버빌리티 레딧 로빈후드 애플리케이션 성능 관리 APM 복잡성 종속성 모니터링 스플렁크 옐프 데이터독 데이터 인텔리전스 자동화

2021.02.22

오늘날 소프트웨어 시스템이 점점 더 복잡해지면서 애플리케이션 성능 및 장애 원인에 관한 ‘관찰가능성(Observability)’ 확보가 갈수록 중요해지고 있다.  엔터프라이즈 기술이 계속해서 복잡해지고 있다. 이에 따라 관찰가능성 또는 옵저버빌리티(Observability)라고 부르는 용어가 (갈수록 더) 분산된 인프라를 관리해야 하는 상황에서 인기를 얻고 있다. 다시 말해, 관찰가능성의 필요성이 명확해지고 있다. 현대 경영학의 아버지 피터 드러커가 말했던 ‘측정할 수 없으면 관리할 수 없다(You can’t control what you can’t measure)’라는 격언이 소프트웨어 비즈니스 분야 종사자들에게 이처럼 적절했던 때가 없다.    지난 2020년 3월 대부분의 사람이 레딧(Reddit)의 ‘r/wallstreetbets(위험 투자를 하는 사용자들이 모여 정보를 공유하고 노는 주식 서브레딧(게시판))’가 무엇인지 또는 게임스톱(GameStop) 주식이 얼마에 거래되는지 모르던 시절, 인기 주식거래 앱 로빈후드(Robinhood)는 잦은 서비스 중단으로 고군분투하고 있었다.  당시 로빈후드의 공동창업주 바이주 바트와 블라디미르 테네프는 “(2020년 3월에) 여러 차례 발생한 서비스 중단은 인프라에 가해진 전례 없는 부하 때문”이라고 공식 블로그를 통해 밝혔다.  이는 분명히 비즈니스에 좋지 않다. 로빈후드가 자사 시스템을 통해 이뤄지는 모든 거래에서 소액의 수수료를 받고 있기 때문이다. 또한 인터넷을 통해 주식 거래를 민주화하려는 기업으로써 이는 빈후드의 평판에도 좋지 못하다. 심지어 이런 서비스 중단은 고점에서 매도하지 못하거나 저점에서 매수하지 못해 불만을 품은 사용자들의 소송으로 이어질 수도 있다.   따라서 인프라에 가해지는 부하가 고객에게 영향을 미치기 전에 이를 찾아내거나 혹은 최소한 이런 사건의 범위를 제한할 수 있는 역량이 경영진 사이에서 우선순위로 떠오르고 있다. ...

2021.02.22

블로그 | '네이티브 기능도, 서드파티 툴도' 아직은 갈 길 먼 SD-WAN 모니터링

SD-WAN은 네트워크 운영을 개선할 수 있는 네이티브 모니터링 기술을 지원한다. SD-WAN 기술의 가장 큰 차별점으로, 하이브리드 WAN 연결성과 직접 클라우드 연결과 비교해도 뒤지지 않는다. 일반적으로 SD-WAN 제품은 클라우드 기반 컨트롤러를 제공한다. 이를 통해 SD-WAN이 기업의 물리적인 WAN 위에 구축하는 가상의 네트워크에 대해 가시성과 관리성을 제공한다. SD-WAN 컨트롤러 대부분은 보고서와 대시보드 기능을 지원하는데, 여기서 사이트별, 애플리케이션별, 클라우드 업체별로 성능에 대한 정보를 확인할 수 있다.   이러한 가시성 관련 컴포넌트는 SD-WAN 도입 시 매우 중요한 부분이다. 그런데 최근 EMA(Enterprise Management Associates survey)가 WAN 관리자 303명을 조사한 결과를 보면, 네이티브 모니터링은 SD-WAN 제품의 필수 요건 중 3번째로 꼽혔다(첫 번째는 하이브리드 연결성 지원, 두 번째는 통합 네트워크 보안이었다). 또한 응답자의 48%는 가시성 향상을 SD-WAN 도입을 확산하는 가장 중요한 요인으로 꼽았다. 또한, 응답 기업의 91%는 추가적인 네트워크 모니터링 툴을 이용해 자사의 SD-WAN 환경을 모니터링하고 있거나 모니터링할 계획이라고 답했다. 41%는 서드파티 모니터링이 네트워크 운영에 필수적이라고 답했다. SD-WAN이 네이티브 모니터링을 지원하는 데도 많은 기업이 서드파티 툴을 찾는 이유는 무엇일까. 한 가지 힌트는, NOC(network operations centers)의 관리자와 애널리스트가 최소한 SD-WAN 서드파티 모니터링이 네트워크 운영에서 필수적인 것 같다고 생각하는 반면, 이들 NOC 관리자로부터 기술지원 요청을 받는 네트워크 엔지니어는 서드파티 모니터링에 대해 절대적으로 필요하다고 본다는 점이다. 이런 상황이 벌어진 것을 이해하기는 어렵지 않다. NOC 애널리스트는 지사의 사용자로부터 문제가 있다는 요청을 받는다. 애널리스트가 SD-WAN...

SD-WAN 모니터링

2021.01.22

SD-WAN은 네트워크 운영을 개선할 수 있는 네이티브 모니터링 기술을 지원한다. SD-WAN 기술의 가장 큰 차별점으로, 하이브리드 WAN 연결성과 직접 클라우드 연결과 비교해도 뒤지지 않는다. 일반적으로 SD-WAN 제품은 클라우드 기반 컨트롤러를 제공한다. 이를 통해 SD-WAN이 기업의 물리적인 WAN 위에 구축하는 가상의 네트워크에 대해 가시성과 관리성을 제공한다. SD-WAN 컨트롤러 대부분은 보고서와 대시보드 기능을 지원하는데, 여기서 사이트별, 애플리케이션별, 클라우드 업체별로 성능에 대한 정보를 확인할 수 있다.   이러한 가시성 관련 컴포넌트는 SD-WAN 도입 시 매우 중요한 부분이다. 그런데 최근 EMA(Enterprise Management Associates survey)가 WAN 관리자 303명을 조사한 결과를 보면, 네이티브 모니터링은 SD-WAN 제품의 필수 요건 중 3번째로 꼽혔다(첫 번째는 하이브리드 연결성 지원, 두 번째는 통합 네트워크 보안이었다). 또한 응답자의 48%는 가시성 향상을 SD-WAN 도입을 확산하는 가장 중요한 요인으로 꼽았다. 또한, 응답 기업의 91%는 추가적인 네트워크 모니터링 툴을 이용해 자사의 SD-WAN 환경을 모니터링하고 있거나 모니터링할 계획이라고 답했다. 41%는 서드파티 모니터링이 네트워크 운영에 필수적이라고 답했다. SD-WAN이 네이티브 모니터링을 지원하는 데도 많은 기업이 서드파티 툴을 찾는 이유는 무엇일까. 한 가지 힌트는, NOC(network operations centers)의 관리자와 애널리스트가 최소한 SD-WAN 서드파티 모니터링이 네트워크 운영에서 필수적인 것 같다고 생각하는 반면, 이들 NOC 관리자로부터 기술지원 요청을 받는 네트워크 엔지니어는 서드파티 모니터링에 대해 절대적으로 필요하다고 본다는 점이다. 이런 상황이 벌어진 것을 이해하기는 어렵지 않다. NOC 애널리스트는 지사의 사용자로부터 문제가 있다는 요청을 받는다. 애널리스트가 SD-WAN...

2021.01.22

"100종 넘는 경우도 있다"··· '네트워크 관리 툴'을 통합하는 방법

네트워크 관리자들은 네트워크 관리 툴의 난립을 줄이기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있지만, 통합 플랫폼 기반 툴셋을 향한 길에는 아직 개선해야할 부분이 많다. EMA의 네트워크 관리 메가트렌드 2020 보고서에 따르면, 기업의 거의 2/3(64%)는 4~10개의 툴을 사용 중이라고 답했으며, 17%는 10개가 넘는 툴을 사용한다고 답했다. 게다가 이 수치는 기업이 현재 인지하고 있는 툴만 반영한 것이다.   개별 사업부가 별도의 공지 없이 자체적으로 업무용 애플리케이션을 구매하듯이(섀도우 IT), 네트워크 관리자들도 오픈소스 툴과 내부에서 개발된 툴 등 각자 사용하는 툴이 있다. IDC의 네트워크 분석 부문 리서치 책임자인 마크 리어리에 따르면, 대기업에서 사용되는 실제 툴의 수는 내부적으로 작성된 고급 스크립트까지 포함할 경우 100개를 넘을 수도 있다.  EMA에 따르면, 문제는 여러 개의 서로 격리된 툴을 짜깁기해서 사용하는 경우 비용이 많이 들고 “단편화된 워크로드, 비효율적인 데이터 수집 및 공유, 문제를 에스컬레이션하기가 어렵게 되는 등의 문제”로 이어질 수 있다는 것이다.  네트워크 책임자도 이 문제를 알고 있다. EMA 설문에 따르면, 네트워크를 모니터링하고 문제를 해결하기 위해 16-~0개의 툴을 사용하는 기업의 수는 2018년에서 2020년 사이 8%에서 5%로 줄었고, 11~15개 툴을 사용하는 기업 역시 12%에서 9%로 줄었다. 적정 툴의 수는 응답자의 41%가 사용 중인 것으로 보고한 4~5개로 보인다. 2018년의 25%에서 크게 증가했다.  구매 전략에 관한 설문 항목에는 응답자의 35%가 완전 통합형 다기능 플랫폼을 목표로 두고 있다고 답했으며, 여러 솔루션 업체로부터 동급 최고 제품을 구매한다는 응답자는 그보다 적은 27%였다. 한편 EMA 보고서는 “통합 툴 전략은 많은 기업에 현실이 아닌 이상”이라고 지적했다.  네트워크 책임자가 넘어야 할 큰 장애물 중 하나는 Io...

모니터링 트래픽 트러블슈팅 구성관리 변경관리

2020.09.22

네트워크 관리자들은 네트워크 관리 툴의 난립을 줄이기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있지만, 통합 플랫폼 기반 툴셋을 향한 길에는 아직 개선해야할 부분이 많다. EMA의 네트워크 관리 메가트렌드 2020 보고서에 따르면, 기업의 거의 2/3(64%)는 4~10개의 툴을 사용 중이라고 답했으며, 17%는 10개가 넘는 툴을 사용한다고 답했다. 게다가 이 수치는 기업이 현재 인지하고 있는 툴만 반영한 것이다.   개별 사업부가 별도의 공지 없이 자체적으로 업무용 애플리케이션을 구매하듯이(섀도우 IT), 네트워크 관리자들도 오픈소스 툴과 내부에서 개발된 툴 등 각자 사용하는 툴이 있다. IDC의 네트워크 분석 부문 리서치 책임자인 마크 리어리에 따르면, 대기업에서 사용되는 실제 툴의 수는 내부적으로 작성된 고급 스크립트까지 포함할 경우 100개를 넘을 수도 있다.  EMA에 따르면, 문제는 여러 개의 서로 격리된 툴을 짜깁기해서 사용하는 경우 비용이 많이 들고 “단편화된 워크로드, 비효율적인 데이터 수집 및 공유, 문제를 에스컬레이션하기가 어렵게 되는 등의 문제”로 이어질 수 있다는 것이다.  네트워크 책임자도 이 문제를 알고 있다. EMA 설문에 따르면, 네트워크를 모니터링하고 문제를 해결하기 위해 16-~0개의 툴을 사용하는 기업의 수는 2018년에서 2020년 사이 8%에서 5%로 줄었고, 11~15개 툴을 사용하는 기업 역시 12%에서 9%로 줄었다. 적정 툴의 수는 응답자의 41%가 사용 중인 것으로 보고한 4~5개로 보인다. 2018년의 25%에서 크게 증가했다.  구매 전략에 관한 설문 항목에는 응답자의 35%가 완전 통합형 다기능 플랫폼을 목표로 두고 있다고 답했으며, 여러 솔루션 업체로부터 동급 최고 제품을 구매한다는 응답자는 그보다 적은 27%였다. 한편 EMA 보고서는 “통합 툴 전략은 많은 기업에 현실이 아닌 이상”이라고 지적했다.  네트워크 책임자가 넘어야 할 큰 장애물 중 하나는 Io...

2020.09.22

기고 | 관찰가능성이 시스템 모니터링의 미래인 이유

클라우드로의 전환은 여전히 업계의 주요 추세지만, 마이그레이션을 수행하는 방법은 조직마다 상당히 다르다. 언론에 자주 오르는 기업은 철저한 트랜스포메이션을 실행한 기업이다. 클라우드 네이티브를 따르는 전면적인 개편과 급진적인 구조조정에 관한 이야기가 아무래도 눈길을 끌기 때문이다.    그러나 이것이 시장의 전부는 결코 아니다. 모든 기업이 똑같은 방식으로 클라우드 도입을 추진하는 것은 아니고, 아직 클라우드로 이전하지 않은 애플리케이션과 기업도 많다. 또한 부분적으로만, 또는 전통적인 “리프트 앤 시프트” 방식에 가깝게 마이그레이션한 기업도 상당수 존재한다.  예를 들어 오라일리 레이더(O’Reilly Radar)는 다양한 업종의 엔지니어, 설계자, IT 책임자 1,283명을 대상으로 2020 클라우드 도입 설문을 실시했는데, 여기서 응답자의 88% 이상은 어떤 형식으로든 클라우드를 사용한다고 답했다. 응답자가 속한 조직의 90% 이상은 향후 12개월 동안 클라우드 사용이 증가할 것으로 예상하고 있으며, 대기업 조직(직원 수 1만 명 이상) 응답자 중 이미 클라우드로 100% 애플리케이션을 이전했다고 답한 응답자는 17%에 불과했다. 결국 전 세계적으로 클라우드 마이그레이션 여정은 아직 진행 중인 단계다.  무엇이 가로막고 있을까? 한 가지 피할 수 없는 간단명료한 결론은 소프트웨어가 전보다 훨씬 더 복잡하다는 것이다. 클라우드의 영향력이 갈수록 커지고 있지만, 동시에 많은 수의 이기종 스택이 존재한다. 오라일리 설문 응답자의 절반 이상이 복수의 클라우드 서비스를 이용 중이며, 마이크로서비스를 구현했다고 답했다. 클라우드 서비스와 솔루션 제공업체 중에서 경쟁에서 압도해 지배적인 위치에 올랐다고 할 만한 확실한 승자는 없다. 사실 인기 있는 솔루션의 다양성은 앞으로도 줄어 들기는커녕 더 늘어날 가능성이 높다.    APM에서 관찰가능성으로  이처럼 다양성이 꾸준히 중시되는 이유 중 하나는 기...

모니터링 관찰가능성 APM 서비스메시

2020.08.18

클라우드로의 전환은 여전히 업계의 주요 추세지만, 마이그레이션을 수행하는 방법은 조직마다 상당히 다르다. 언론에 자주 오르는 기업은 철저한 트랜스포메이션을 실행한 기업이다. 클라우드 네이티브를 따르는 전면적인 개편과 급진적인 구조조정에 관한 이야기가 아무래도 눈길을 끌기 때문이다.    그러나 이것이 시장의 전부는 결코 아니다. 모든 기업이 똑같은 방식으로 클라우드 도입을 추진하는 것은 아니고, 아직 클라우드로 이전하지 않은 애플리케이션과 기업도 많다. 또한 부분적으로만, 또는 전통적인 “리프트 앤 시프트” 방식에 가깝게 마이그레이션한 기업도 상당수 존재한다.  예를 들어 오라일리 레이더(O’Reilly Radar)는 다양한 업종의 엔지니어, 설계자, IT 책임자 1,283명을 대상으로 2020 클라우드 도입 설문을 실시했는데, 여기서 응답자의 88% 이상은 어떤 형식으로든 클라우드를 사용한다고 답했다. 응답자가 속한 조직의 90% 이상은 향후 12개월 동안 클라우드 사용이 증가할 것으로 예상하고 있으며, 대기업 조직(직원 수 1만 명 이상) 응답자 중 이미 클라우드로 100% 애플리케이션을 이전했다고 답한 응답자는 17%에 불과했다. 결국 전 세계적으로 클라우드 마이그레이션 여정은 아직 진행 중인 단계다.  무엇이 가로막고 있을까? 한 가지 피할 수 없는 간단명료한 결론은 소프트웨어가 전보다 훨씬 더 복잡하다는 것이다. 클라우드의 영향력이 갈수록 커지고 있지만, 동시에 많은 수의 이기종 스택이 존재한다. 오라일리 설문 응답자의 절반 이상이 복수의 클라우드 서비스를 이용 중이며, 마이크로서비스를 구현했다고 답했다. 클라우드 서비스와 솔루션 제공업체 중에서 경쟁에서 압도해 지배적인 위치에 올랐다고 할 만한 확실한 승자는 없다. 사실 인기 있는 솔루션의 다양성은 앞으로도 줄어 들기는커녕 더 늘어날 가능성이 높다.    APM에서 관찰가능성으로  이처럼 다양성이 꾸준히 중시되는 이유 중 하나는 기...

2020.08.18

모니터링해야 할 중요한 윈도우 10 보안 이벤트 로그 ID

윈도우 10 이벤트 로그(event logs) 감시는 네트워크 상의 악성 활동을 탐지할 수 있는 최선의 방법 가운데 하나다. 그렇다면 어떤 이벤트 ID를 주시해야 할까? 주목해야 할 가장 중요한 유형의 로그 이벤트와 이를 통해 알 수 있는 내용은 다음과 같다.   윈도우 보안 이벤트 로그 ID 4688 이벤트 4688에는 컴퓨터에서 실행된 각 프로그램과 식별 데이터, 그리고 이를 구동한 프로세스가 기록된다. 사용자가 시스템에 로그인하면 여러 개의 이벤트 4688이 발생한다. 예를 들면, 로그인 시점에 세션 관리자 하부시스템(SMSS.exe)이 실행되고 이벤트 4688이 기록된다. 또한, 기록된 토큰 승격 유형을 보면 어떤 사용자 권한이 프로그램과 관련되어 있는지 알 수 있다. 이들 토큰은 계정 권한을 나타낸다.   %%1936 - 유형 1: 제거된 권한이나 비활성화된 그룹이 없는 완전한 토큰이다. 완전한 토큰이 사용되는 경우는 사용자 계정 컨트롤(User Account Control, UAC)이 비활성화되어 있거나 사용자가 탑재된 관리자 계정 또는 서비스 계정인 경우에 한한다. %%1937 - 유형 2: 제거된 권한이나 비활성화된 그룹이 없는 승격된 토큰이다. 승격된 토큰이 사용되는 것은 UAC가 활성화되어 있고 사용자가 프로그램 구동을 ‘관리자로서 실행’을 선택한 경우다. 승격된 토큰이 사용되는 또 다른 경우는 애플리케이션의 구성이 관리자 권한을 항시 요구하거나 최대 권한을 항시 요구하도록 되어있고 사용자가 관리자 그룹의 일원인 경우다. %%1938 - 유형 3: UAC가 활성화되어 있고 사용자가 프로그램 구동을 단순히 [시작] 메뉴에서 하는 경우의 정상 값이다. 관리 권한이 제거되어 있고 관리 그룹이 비활성화된 제한된 토큰이다. 제한된 토큰이 사용되는 경우, 애플리케이션에 관리 권한이 요구되지 않으며 사용자가 프로그램 구동 방식을 ‘관리자로서 실행’을 선택하지 않는 때이다. 이벤트 4688은 정상적인 시스템 활동 작업을 나...

윈도우10 보안이벤트 이벤트로그 모니터링

2020.06.22

윈도우 10 이벤트 로그(event logs) 감시는 네트워크 상의 악성 활동을 탐지할 수 있는 최선의 방법 가운데 하나다. 그렇다면 어떤 이벤트 ID를 주시해야 할까? 주목해야 할 가장 중요한 유형의 로그 이벤트와 이를 통해 알 수 있는 내용은 다음과 같다.   윈도우 보안 이벤트 로그 ID 4688 이벤트 4688에는 컴퓨터에서 실행된 각 프로그램과 식별 데이터, 그리고 이를 구동한 프로세스가 기록된다. 사용자가 시스템에 로그인하면 여러 개의 이벤트 4688이 발생한다. 예를 들면, 로그인 시점에 세션 관리자 하부시스템(SMSS.exe)이 실행되고 이벤트 4688이 기록된다. 또한, 기록된 토큰 승격 유형을 보면 어떤 사용자 권한이 프로그램과 관련되어 있는지 알 수 있다. 이들 토큰은 계정 권한을 나타낸다.   %%1936 - 유형 1: 제거된 권한이나 비활성화된 그룹이 없는 완전한 토큰이다. 완전한 토큰이 사용되는 경우는 사용자 계정 컨트롤(User Account Control, UAC)이 비활성화되어 있거나 사용자가 탑재된 관리자 계정 또는 서비스 계정인 경우에 한한다. %%1937 - 유형 2: 제거된 권한이나 비활성화된 그룹이 없는 승격된 토큰이다. 승격된 토큰이 사용되는 것은 UAC가 활성화되어 있고 사용자가 프로그램 구동을 ‘관리자로서 실행’을 선택한 경우다. 승격된 토큰이 사용되는 또 다른 경우는 애플리케이션의 구성이 관리자 권한을 항시 요구하거나 최대 권한을 항시 요구하도록 되어있고 사용자가 관리자 그룹의 일원인 경우다. %%1938 - 유형 3: UAC가 활성화되어 있고 사용자가 프로그램 구동을 단순히 [시작] 메뉴에서 하는 경우의 정상 값이다. 관리 권한이 제거되어 있고 관리 그룹이 비활성화된 제한된 토큰이다. 제한된 토큰이 사용되는 경우, 애플리케이션에 관리 권한이 요구되지 않으며 사용자가 프로그램 구동 방식을 ‘관리자로서 실행’을 선택하지 않는 때이다. 이벤트 4688은 정상적인 시스템 활동 작업을 나...

2020.06.22

절차 간소화부터 자동화까지··· 앱 모니터링 개선하는 AI옵스

데브옵스(DevOps)와 SRE(Site Reliability Engineering)는 애플리케이션을 관리 및 유지하는 데 필수적이다. 여기에 더해 AI옵스가 효율성을 한 단계 더 높일 수 있다. IT 운영팀은 시스템 및 애플리케이션의 성능 문제를 여러 툴을 사용해 모니터링, 진단, 해결한다. 1,300 명의 IT 전문가를 대상으로 한 ‘모니터링 및 AI옵스의 미래(future of monitoring and AIops)’에 관한 최근 설문조사에 따르면 응답자의 42%가 10가지 이상의 모니터링 툴을, 19%는 25가지 이상의 툴을 사용한다.  단지 시스템을 원활하게 운영하고 애플리케이션 오류를 모니터링, 알림, 조사, 해결하는 데 필요한 데이터를 제공하는 것치고는 너무 많은 도구들을 사용하는 것이 아닐까?    여기에는 이유가 있다. 만능 모니터링 툴이 없기 때문이다. 수십 개의 모니터링 툴은 각각 다 하는 역할이 있다. 멀티 클라우드 환경에서 미션 크리티컬 애플리케이션을 구동하는 경우라면 특히 그렇다. 게다가 모바일 앱, 마이크로서비스, 데이터옵스, 데이터 과학에 대한 투자가 진행되면서 도메인별 모니터링 기능을 제공하는 새로운 모니터링 툴까지 등장하고 있다.  AI옵스 플랫폼의 목표는 이런 복잡한 모니터링 툴 환경을 단순화하는 것이다. AI옵스는 높은 수준의 애플리케이션 서비스를 필요로 하는 기업이 모니터링 툴과 IT 운영 워크플로우의 복잡성을 한층 원활하게 처리하는 데 도움을 준다. 이름에서 알 수 있듯 AI옵스는 머신러닝과 자동화 기능을 IT 운영에 제공한다. 이를 통해 오류를 신속하게 해결하고, 성능에 영향을 미치는 운영 추세를 식별하고, 문제 해결에 필요한 절차를 간소화하도록 하기 위해서다.  AI옵스는 새로운 플랫폼이다. 위의 설문조사에서 42%의 응답자가 AI옵스라는 말을 들어본 적이 없거나, IT 운영에 머신러닝을 적용하는 것이 크게 유효하지 않을 것 같다고 밝혔다. 불과 4%만이...

모바일앱 SRE AI옵스 데이터옵스 멀티클라우드 마이크로서비스 데이터과학 머신러닝 데브옵스 IT운영 모니터링 애플리케이션 미션크리티컬

2020.05.06

데브옵스(DevOps)와 SRE(Site Reliability Engineering)는 애플리케이션을 관리 및 유지하는 데 필수적이다. 여기에 더해 AI옵스가 효율성을 한 단계 더 높일 수 있다. IT 운영팀은 시스템 및 애플리케이션의 성능 문제를 여러 툴을 사용해 모니터링, 진단, 해결한다. 1,300 명의 IT 전문가를 대상으로 한 ‘모니터링 및 AI옵스의 미래(future of monitoring and AIops)’에 관한 최근 설문조사에 따르면 응답자의 42%가 10가지 이상의 모니터링 툴을, 19%는 25가지 이상의 툴을 사용한다.  단지 시스템을 원활하게 운영하고 애플리케이션 오류를 모니터링, 알림, 조사, 해결하는 데 필요한 데이터를 제공하는 것치고는 너무 많은 도구들을 사용하는 것이 아닐까?    여기에는 이유가 있다. 만능 모니터링 툴이 없기 때문이다. 수십 개의 모니터링 툴은 각각 다 하는 역할이 있다. 멀티 클라우드 환경에서 미션 크리티컬 애플리케이션을 구동하는 경우라면 특히 그렇다. 게다가 모바일 앱, 마이크로서비스, 데이터옵스, 데이터 과학에 대한 투자가 진행되면서 도메인별 모니터링 기능을 제공하는 새로운 모니터링 툴까지 등장하고 있다.  AI옵스 플랫폼의 목표는 이런 복잡한 모니터링 툴 환경을 단순화하는 것이다. AI옵스는 높은 수준의 애플리케이션 서비스를 필요로 하는 기업이 모니터링 툴과 IT 운영 워크플로우의 복잡성을 한층 원활하게 처리하는 데 도움을 준다. 이름에서 알 수 있듯 AI옵스는 머신러닝과 자동화 기능을 IT 운영에 제공한다. 이를 통해 오류를 신속하게 해결하고, 성능에 영향을 미치는 운영 추세를 식별하고, 문제 해결에 필요한 절차를 간소화하도록 하기 위해서다.  AI옵스는 새로운 플랫폼이다. 위의 설문조사에서 42%의 응답자가 AI옵스라는 말을 들어본 적이 없거나, IT 운영에 머신러닝을 적용하는 것이 크게 유효하지 않을 것 같다고 밝혔다. 불과 4%만이...

2020.05.06

시스코는 내부 모니터링 시스템을 어떻게 개선했나

시스코 시스템즈(Cisco Systems)는 고객이 자신의 네트워크와 IT 시스템을 모니터링할 수 있는 다양한 방법을 제공한다. 그렇다면 시스코 자체는 어떨까? 시스코의 내부 IT팀이 전 세계에 걸친 7만 5,000명 직원이 사용하는 인프라를 어떻게 모니터링하는지 살펴보자. 시스코 IT팀에서 비즈니스 협업과 소프트웨어 플랫폼을 총괄하는 래드히카 챠갈라무디에 따르면, 시스코는 자체 모니터링 시스템에서 상용 제품 위에 구축된 모니터링 시스템으로 전환하는 방식으로 모니터링을 개선하고 있다. 시스코의 IT 인프라는 다른 기업들과 마찬가지로 핵심 온-프레미스 시스템에서 시작해 클라우드와 SaaS 시스템을 아우르는 방향으로 성장해 왔다. 챠갈라무디는 “우리는 복합 하이브리드 시스템이다. 또한 과거보다 훨씬 더 역동적이 됐다”라고 말했다. 이러한 복합성은 문제가 발생할 때 해결하기 어려울 수 있음을 의미한다. 그는 “해결까지의 평균 시간을 줄이는 법을 파악해야 했다”라고 말했다. 또 하나의 난제는 시스코의 팀과 사업 분야가 각자 나름대로 문제를 해결하려고 했다는 점이었다. 그는 “우리는 단순화를 원했다. 이를 위해 종합적 아키텍처, 즉 시스코의 내부 소프트웨어 생태계가 작용하는 방식에 대한 청사진을 만들었다"라고 말했다. 처음부터 시작하기 챠갈라무디는 이번 트랜스포메이션이 성공하려면, 핵심은 기술에 치중하는 것이 아니라, 우선 필수 기술에 대한 청사진을 그려야 한다고 생각했다. 툴이나 플랫폼에 집착하지 않으려 노력했다. 이는 시스코의 IT 모니터링 시스템에 있어서 모니터링 기능의 기반에 치중하고, 전체 애플리케이션에 걸쳐 일관된 데이터 모델을 갖추는 것을 의미했다. 그는 “온-프레미스와 클라우드에서, 또는 SaaS 모드에서 실행하든 관계없이 작동해야 했다. 모니터링 기반과 데이터 아키텍처가 서로 잘 맞지 않으면 이벤트를 연결하거나 인텔리전스를 추가하는 것이 훨씬 어려워질 상황이었다”라고 말했다. 어떻게 운영을 현대화할 것인지, 어떤 기능이 필수적인지 결정하면, ...

CIO 시스코 모니터링 네트워크

2019.12.11

시스코 시스템즈(Cisco Systems)는 고객이 자신의 네트워크와 IT 시스템을 모니터링할 수 있는 다양한 방법을 제공한다. 그렇다면 시스코 자체는 어떨까? 시스코의 내부 IT팀이 전 세계에 걸친 7만 5,000명 직원이 사용하는 인프라를 어떻게 모니터링하는지 살펴보자. 시스코 IT팀에서 비즈니스 협업과 소프트웨어 플랫폼을 총괄하는 래드히카 챠갈라무디에 따르면, 시스코는 자체 모니터링 시스템에서 상용 제품 위에 구축된 모니터링 시스템으로 전환하는 방식으로 모니터링을 개선하고 있다. 시스코의 IT 인프라는 다른 기업들과 마찬가지로 핵심 온-프레미스 시스템에서 시작해 클라우드와 SaaS 시스템을 아우르는 방향으로 성장해 왔다. 챠갈라무디는 “우리는 복합 하이브리드 시스템이다. 또한 과거보다 훨씬 더 역동적이 됐다”라고 말했다. 이러한 복합성은 문제가 발생할 때 해결하기 어려울 수 있음을 의미한다. 그는 “해결까지의 평균 시간을 줄이는 법을 파악해야 했다”라고 말했다. 또 하나의 난제는 시스코의 팀과 사업 분야가 각자 나름대로 문제를 해결하려고 했다는 점이었다. 그는 “우리는 단순화를 원했다. 이를 위해 종합적 아키텍처, 즉 시스코의 내부 소프트웨어 생태계가 작용하는 방식에 대한 청사진을 만들었다"라고 말했다. 처음부터 시작하기 챠갈라무디는 이번 트랜스포메이션이 성공하려면, 핵심은 기술에 치중하는 것이 아니라, 우선 필수 기술에 대한 청사진을 그려야 한다고 생각했다. 툴이나 플랫폼에 집착하지 않으려 노력했다. 이는 시스코의 IT 모니터링 시스템에 있어서 모니터링 기능의 기반에 치중하고, 전체 애플리케이션에 걸쳐 일관된 데이터 모델을 갖추는 것을 의미했다. 그는 “온-프레미스와 클라우드에서, 또는 SaaS 모드에서 실행하든 관계없이 작동해야 했다. 모니터링 기반과 데이터 아키텍처가 서로 잘 맞지 않으면 이벤트를 연결하거나 인텔리전스를 추가하는 것이 훨씬 어려워질 상황이었다”라고 말했다. 어떻게 운영을 현대화할 것인지, 어떤 기능이 필수적인지 결정하면, ...

2019.12.11

로지스팟, 냉동/냉장 화물차량의 '실시간 온도관제' 기능 출시

로지스팟이 냉동/냉장 화물차량 내부의 온도 변화를 실시간으로 관리할 수 있는 ‘실시간 온도 관제 기능’을 새롭게 선보인다고 밝혔다. ‘실시간 온도 관제 기능’은 로지스팟이 자체 개발, 운영하는 디지털 운송 플랫폼의 지입차 관리 기능에 새롭게 추가된 기능으로써, 기업이 직접 운영하는 운송차량이나 냉동/냉장 화물차량 내부에 온도센서가 포함된 GPS를 장착해서 차량의 실시간 위치를 파악하고 실시간 온도 관제까지 제공한다. 디지털 운송 플랫폼에서 등록차량의 위치와 온도를 실시간으로 파악하면서 관제를 하며, 플랫폼 상에서 제한온도의 범위를 설정할 수 있고, 설정된 제한온도를 벗어나면 등록된 수신인들에게 실시간으로 카카오톡을 통해 알림을 전송한다. 또한, 운행 시간 동안의 시간별 온도변화 추이를 그래프로 제공해서 시간대별로 변화하는 온도 현황을 쉽게 한눈에 파악할 수 있는 것은 물론, 각 배송지별 도착 시점의 최종온도가 기록돼 물품이 적정한 온도를 유지한 채 배송되었는지를 관리자가 확인할 수 있다. 현재 로지스팟은 다양한 기업들의 통합운송 관리 서비스를 제공하면서 요구사항을 계속 반영하고 있으며, 이 기능은 식품과 식자재, 의약품 등 온도변화에 민감한 물품을 많이 운송해야 하는 식품 가공 업체와 의약품 업체 및 관련 유통/운송업체들에게 물품의 신선도를 유지하면서 안심하고 운송할 수 있는 환경을 제공한다. 로지스팟의 박준규 대표는 “최근 새벽배송이나 가정 간편식 소비 증가 등 식품 및 식료품의 빠른 배송에 대한 요구가 증가하면서, 이를 가공하고 유통하는 업체들이 신선한 물품 배송을 위해 배송시간과 온도 변화에 더욱 민감해지고 있는 추세”라며, “로지스팟의 디지털 운송 플랫폼에서 제공하는 체계적인 운송 차량 관리와 실시간 온도 관제를 통해 안심하고 빠르게 운송할 수 있다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

모니터링 GPS 로지스팟

2019.12.03

로지스팟이 냉동/냉장 화물차량 내부의 온도 변화를 실시간으로 관리할 수 있는 ‘실시간 온도 관제 기능’을 새롭게 선보인다고 밝혔다. ‘실시간 온도 관제 기능’은 로지스팟이 자체 개발, 운영하는 디지털 운송 플랫폼의 지입차 관리 기능에 새롭게 추가된 기능으로써, 기업이 직접 운영하는 운송차량이나 냉동/냉장 화물차량 내부에 온도센서가 포함된 GPS를 장착해서 차량의 실시간 위치를 파악하고 실시간 온도 관제까지 제공한다. 디지털 운송 플랫폼에서 등록차량의 위치와 온도를 실시간으로 파악하면서 관제를 하며, 플랫폼 상에서 제한온도의 범위를 설정할 수 있고, 설정된 제한온도를 벗어나면 등록된 수신인들에게 실시간으로 카카오톡을 통해 알림을 전송한다. 또한, 운행 시간 동안의 시간별 온도변화 추이를 그래프로 제공해서 시간대별로 변화하는 온도 현황을 쉽게 한눈에 파악할 수 있는 것은 물론, 각 배송지별 도착 시점의 최종온도가 기록돼 물품이 적정한 온도를 유지한 채 배송되었는지를 관리자가 확인할 수 있다. 현재 로지스팟은 다양한 기업들의 통합운송 관리 서비스를 제공하면서 요구사항을 계속 반영하고 있으며, 이 기능은 식품과 식자재, 의약품 등 온도변화에 민감한 물품을 많이 운송해야 하는 식품 가공 업체와 의약품 업체 및 관련 유통/운송업체들에게 물품의 신선도를 유지하면서 안심하고 운송할 수 있는 환경을 제공한다. 로지스팟의 박준규 대표는 “최근 새벽배송이나 가정 간편식 소비 증가 등 식품 및 식료품의 빠른 배송에 대한 요구가 증가하면서, 이를 가공하고 유통하는 업체들이 신선한 물품 배송을 위해 배송시간과 온도 변화에 더욱 민감해지고 있는 추세”라며, “로지스팟의 디지털 운송 플랫폼에서 제공하는 체계적인 운송 차량 관리와 실시간 온도 관제를 통해 안심하고 빠르게 운송할 수 있다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2019.12.03

멀티클라우드 관리를 장악하는 방법 : 관리 툴 현황과 선택 기준

기업이 더 많은 클라우드 서비스 업체의 플랫폼에 더 많은 클라우드 활동을 쌓아 올리면서 각 클라우드 서비스 업체의 자체 툴셋, 규칙, 사용자 요구사항 때문에 많은 IT 및 네트워크 관리자가 스트레스를 받고 있다. 멀티클라우드 환경에서 이런 복잡한 구성으로 인해 기업은 복잡성, 혼란, 비용의 문제에 직면하게 된다. 경륜 많은 IT 업체부터 신생업체까지 수많은 솔루션 업체가 여러 클라우드 서비스를 다루는 데이터센터의 질서, 통제, 통찰을 위해 개발된 멀티클라우드 관리 툴을 제공하고 있다. IBM, BMC, 시스코, DTC(Dell Technologies Cloud), DXC 테크놀로지, VM웨어, 하이퍼그리드, 디비클라우드 외에도 많은 기업들이 안정적이고 신뢰할 수 있는 클라우드 관리를 약속하고 있다. 또한 많은 클라우드 서비스 업체가 일정 수준의 관리 및 다른 클라우드 서비스 업체와의 통합을 제공한다.   멀티클라우드 환경에서의 운영은 작업이 더욱 어렵게 만든다. 디지털 자문 서비스 업체 스파크하운드의 휴스턴사무소 총괄 책임자 피터 필립은 "클라우드 환경 관리, 보안, 할당, 운영은 이미 충분히 복잡하지만, 여러 환경을 추가하면 어려움과 위험이 기하급수적으로 증가한다"고 강조했다.   멀티클라우드 관리의 해결 과제 여러 클라우드 서비스 업체에 걸쳐 기술 자산을 관리하는 것은 엄청난 일이다. IT 컨설팅 기업 TMS(Ten Mile Square)의 수석 기술 컨설턴트 제이슨 마오는 "기업은 각 클라우드 서비스 업체에 대해 최소한 구성, 비밀번호, 암호화 키, 애플리케이션, 배치 파이프라인 등 각 기술 자산의 1개 버전을 관리해야 한다"고 지적했다. 기술 자산 스냅샷 컨테이너 등 프로덕션 환경의 버전을 배치 또는 재배치할 수 있으려면 기술 자산의 수정사항 뿐 아니라 이런 자산들 사이의 관계를 추적할 수 있어야 한다고 그가 말했다. 이런 작업은 이미 단일 클라우드로 마이그레이션하고 있는 기업에 적지 않은 과제를 안겨준다. "말할 필요도 없이 이...

모니터링 가시성 멀티클라우드

2019.08.12

기업이 더 많은 클라우드 서비스 업체의 플랫폼에 더 많은 클라우드 활동을 쌓아 올리면서 각 클라우드 서비스 업체의 자체 툴셋, 규칙, 사용자 요구사항 때문에 많은 IT 및 네트워크 관리자가 스트레스를 받고 있다. 멀티클라우드 환경에서 이런 복잡한 구성으로 인해 기업은 복잡성, 혼란, 비용의 문제에 직면하게 된다. 경륜 많은 IT 업체부터 신생업체까지 수많은 솔루션 업체가 여러 클라우드 서비스를 다루는 데이터센터의 질서, 통제, 통찰을 위해 개발된 멀티클라우드 관리 툴을 제공하고 있다. IBM, BMC, 시스코, DTC(Dell Technologies Cloud), DXC 테크놀로지, VM웨어, 하이퍼그리드, 디비클라우드 외에도 많은 기업들이 안정적이고 신뢰할 수 있는 클라우드 관리를 약속하고 있다. 또한 많은 클라우드 서비스 업체가 일정 수준의 관리 및 다른 클라우드 서비스 업체와의 통합을 제공한다.   멀티클라우드 환경에서의 운영은 작업이 더욱 어렵게 만든다. 디지털 자문 서비스 업체 스파크하운드의 휴스턴사무소 총괄 책임자 피터 필립은 "클라우드 환경 관리, 보안, 할당, 운영은 이미 충분히 복잡하지만, 여러 환경을 추가하면 어려움과 위험이 기하급수적으로 증가한다"고 강조했다.   멀티클라우드 관리의 해결 과제 여러 클라우드 서비스 업체에 걸쳐 기술 자산을 관리하는 것은 엄청난 일이다. IT 컨설팅 기업 TMS(Ten Mile Square)의 수석 기술 컨설턴트 제이슨 마오는 "기업은 각 클라우드 서비스 업체에 대해 최소한 구성, 비밀번호, 암호화 키, 애플리케이션, 배치 파이프라인 등 각 기술 자산의 1개 버전을 관리해야 한다"고 지적했다. 기술 자산 스냅샷 컨테이너 등 프로덕션 환경의 버전을 배치 또는 재배치할 수 있으려면 기술 자산의 수정사항 뿐 아니라 이런 자산들 사이의 관계를 추적할 수 있어야 한다고 그가 말했다. 이런 작업은 이미 단일 클라우드로 마이그레이션하고 있는 기업에 적지 않은 과제를 안겨준다. "말할 필요도 없이 이...

2019.08.12

IDG 설문조사

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10.5.0.8