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블로그 | 콘텐츠 마케팅 시대의 스토리텔링 기술

콘텐틀리 서밋(Contently Summit)으로 향하는 길이었다. 시청 돔 아래에 살고 있는 노숙자들와 마주쳤다. 시큼하고 지릿한 악취가 마켓 스트리트를 따라 점점 심해지고 있었다. 욕설 직전의 눈빛과 마주치지 않도록 주의하면서 서쪽의 미션 스트리트로 경로를 변경했다. 거대한 노란색 건설 크레인 2대가 하늘과 맞닿아 있었다. 재개발되는 구도심은 위압적인 분위기를 풍겼다. 철창으로 둘러싸인 상점과 담배가게를 지나 드디어 콘텐틀리 서밋 행사장에 도착했다. 정문의 '프라이빗 파티' 표지판은 목적지에 제대로 도착했음을 알려주고 있었다. 이곳은 마치 오염된 빈곤의 바다 가운데 무료 음료가 서비스되는 휴가 리조트 같았다. 최근 콘텐츠 마케팅 분야에서 각광 받고 있는 스토리텔링 기술에 대해 알아보기 위해 이 곳에 왔다. Credit: Thinkstock 필자가 길거리에서 지나친 모든 것들은 각자 숨겨진 이야기를 가지고 있을 것이다. 그러나 콘텐틀리 서밋에 참가한 이들이 관심을 가질 만한 '꺼리'는 아니다. 이 행사를 주최한 콘텐틀리는 콘텐츠 제작 서비스뿐 아니라 워크플로우 및 배포 소프트웨어, 리서치 서비스를 제공하는 콘텐츠 마케팅 기업이다. 주 업무는 마케터들이 소셜 미디어와 기타 디지털 채널을 통해 자신의 이야기를 할 수 있도록 돕는 것이다. 가장 오래된 예술 형태 중 하나인 ‘이야기’는 기본적인 감성을 자극해 공통성의 실타래를 가진 사람들과 소통할 수 있는 방법으로 일컬어진다. 그리고 한 때 소외된 이들을 대변하고 권력과 맞섰던 전직 언론인들이 이제 콘텐츠 마케터라는 수입이 짭짤한 직업으로 새로운 트렌드에 편승하고 있다. GE 리포츠(GE Reports)의 편집장이자 포브스지(Forbes Magazine)의 전속 기자 출신였으며 여전히 "언론인"으로 불리기를 고집하는 토마스 켈너는 자신의 일에 대해 “비록 기업의 승인 과정을 거치지만 독자들이 소셜 ...

브랜드 마케터 콘텐츠 마케팅 스토리텔링 기자 저널리즘

2015.06.15

콘텐틀리 서밋(Contently Summit)으로 향하는 길이었다. 시청 돔 아래에 살고 있는 노숙자들와 마주쳤다. 시큼하고 지릿한 악취가 마켓 스트리트를 따라 점점 심해지고 있었다. 욕설 직전의 눈빛과 마주치지 않도록 주의하면서 서쪽의 미션 스트리트로 경로를 변경했다. 거대한 노란색 건설 크레인 2대가 하늘과 맞닿아 있었다. 재개발되는 구도심은 위압적인 분위기를 풍겼다. 철창으로 둘러싸인 상점과 담배가게를 지나 드디어 콘텐틀리 서밋 행사장에 도착했다. 정문의 '프라이빗 파티' 표지판은 목적지에 제대로 도착했음을 알려주고 있었다. 이곳은 마치 오염된 빈곤의 바다 가운데 무료 음료가 서비스되는 휴가 리조트 같았다. 최근 콘텐츠 마케팅 분야에서 각광 받고 있는 스토리텔링 기술에 대해 알아보기 위해 이 곳에 왔다. Credit: Thinkstock 필자가 길거리에서 지나친 모든 것들은 각자 숨겨진 이야기를 가지고 있을 것이다. 그러나 콘텐틀리 서밋에 참가한 이들이 관심을 가질 만한 '꺼리'는 아니다. 이 행사를 주최한 콘텐틀리는 콘텐츠 제작 서비스뿐 아니라 워크플로우 및 배포 소프트웨어, 리서치 서비스를 제공하는 콘텐츠 마케팅 기업이다. 주 업무는 마케터들이 소셜 미디어와 기타 디지털 채널을 통해 자신의 이야기를 할 수 있도록 돕는 것이다. 가장 오래된 예술 형태 중 하나인 ‘이야기’는 기본적인 감성을 자극해 공통성의 실타래를 가진 사람들과 소통할 수 있는 방법으로 일컬어진다. 그리고 한 때 소외된 이들을 대변하고 권력과 맞섰던 전직 언론인들이 이제 콘텐츠 마케터라는 수입이 짭짤한 직업으로 새로운 트렌드에 편승하고 있다. GE 리포츠(GE Reports)의 편집장이자 포브스지(Forbes Magazine)의 전속 기자 출신였으며 여전히 "언론인"으로 불리기를 고집하는 토마스 켈너는 자신의 일에 대해 “비록 기업의 승인 과정을 거치지만 독자들이 소셜 ...

2015.06.15

찰나의 기회 잡으려면?··· 마케터와 모바일 모멘트

수많은 소비자들이 모바일로 급속이 이동하고 있다. 그리고 마케터와 광고담당자들은 이러한 현상을 마주할 때 때 겁에 질리곤 한다. 작은 화면, 모바일 소비자의 짧은 주의 지속(집중) 시간으로 인해 수익화 작업이 까다롭다고 생각하기 때문이다. 그러나 다른 선택의 여지는 없다. 포레스터가 발표한 신규 보고서에 따르면, 무조건 모바일 모멘트, 즉 모바일 기회 순간을 잡아야만 하는 상황이다.  소비자의 모바일 콘텐츠 소비량이 유례를 찾아볼 수 없을 정도로 급증했다. 모바일 앱 미디어 소비량이 데스크톱과 모바일 웹을 합한 양보다 많아졌을 정도다. 소비자들은 이와 동시에 디스플레이 광고를 보고 싶어하지 않는다. 박스에버(Boxever)가 조사한 결과에 따르면, 모바일 기기에서 브랜드 광고를 보고 싶어하는 온라인 쇼핑객의 비율이 2%에 불과하다. 또 버즈피드, 페이스북, 링크드인, 뉴욕 타임즈, 트위터 등 인기 있는 모바일 미디어 앱은 디스플레이 광고를 지원하지 않고 있다. 이런 이유로 마케터들은 디스플레이 광고를 이용할 수 없다. 효과 없는 반응형 디자인 더 나쁜 것은 마케터(그리고 CIO)들이 모빌리티를 데스크톱의 연장선으로 취급하고 있다는 것이다. 그 결과, 모바일 사용자는 큰 화면에 맞게 디자인된 콘텐츠의 크기를 줄이기 위해 손가락 곡예를 펼쳐야 한다. 모바일 사용자는 이동 중에 모바일 기기에서 빨리 정보를 확인하는 경향이 있기 때문에 이런 방식을 오래 참지 않을 것이다.  포레스터의 라이언 스키너 애널리스트는 '모바일 대상 콘텐츠 마케팅에서 맥락을 감안한 도달 기법을 향상시키기(Boost Contextual Reach with Content Marketing for Mobile)'라는 보고서에서 "반응형 웹 디자인이 정답이 될 것이라고 믿어온 마케터는 이를 제고해야 한다. 가변적으로 크기가 바뀌는 미디어로는 모바일 환경에서의 고객 상황과 관련된 문제를 극복할 수 없기 때문이다"라고...

마케팅 콘텐츠 마케팅 맥락 모바일 모멘트 상황

2015.06.05

수많은 소비자들이 모바일로 급속이 이동하고 있다. 그리고 마케터와 광고담당자들은 이러한 현상을 마주할 때 때 겁에 질리곤 한다. 작은 화면, 모바일 소비자의 짧은 주의 지속(집중) 시간으로 인해 수익화 작업이 까다롭다고 생각하기 때문이다. 그러나 다른 선택의 여지는 없다. 포레스터가 발표한 신규 보고서에 따르면, 무조건 모바일 모멘트, 즉 모바일 기회 순간을 잡아야만 하는 상황이다.  소비자의 모바일 콘텐츠 소비량이 유례를 찾아볼 수 없을 정도로 급증했다. 모바일 앱 미디어 소비량이 데스크톱과 모바일 웹을 합한 양보다 많아졌을 정도다. 소비자들은 이와 동시에 디스플레이 광고를 보고 싶어하지 않는다. 박스에버(Boxever)가 조사한 결과에 따르면, 모바일 기기에서 브랜드 광고를 보고 싶어하는 온라인 쇼핑객의 비율이 2%에 불과하다. 또 버즈피드, 페이스북, 링크드인, 뉴욕 타임즈, 트위터 등 인기 있는 모바일 미디어 앱은 디스플레이 광고를 지원하지 않고 있다. 이런 이유로 마케터들은 디스플레이 광고를 이용할 수 없다. 효과 없는 반응형 디자인 더 나쁜 것은 마케터(그리고 CIO)들이 모빌리티를 데스크톱의 연장선으로 취급하고 있다는 것이다. 그 결과, 모바일 사용자는 큰 화면에 맞게 디자인된 콘텐츠의 크기를 줄이기 위해 손가락 곡예를 펼쳐야 한다. 모바일 사용자는 이동 중에 모바일 기기에서 빨리 정보를 확인하는 경향이 있기 때문에 이런 방식을 오래 참지 않을 것이다.  포레스터의 라이언 스키너 애널리스트는 '모바일 대상 콘텐츠 마케팅에서 맥락을 감안한 도달 기법을 향상시키기(Boost Contextual Reach with Content Marketing for Mobile)'라는 보고서에서 "반응형 웹 디자인이 정답이 될 것이라고 믿어온 마케터는 이를 제고해야 한다. 가변적으로 크기가 바뀌는 미디어로는 모바일 환경에서의 고객 상황과 관련된 문제를 극복할 수 없기 때문이다"라고...

2015.06.05

블로그 | 양날의 검이 된 '개인화'… 마케터의 깊어가는 고민

이미지 출처 : Thinkstock 마케터들 사이에서 메시지를 개인화해 고객들에게 제공하려는 분위기가 점점 더 빠르게 확산되고 있다. 개인화란 말이 그럴 듯하게 들리기는 하지만, 사실 어떻게 해야 할 지 방법에 대해서는 아직 잘 모르는 마케터들이 많다. 소비자들은 여전히 메일 수신함에서, 소셜 네트워크와 휴대전화에서, 심지어 자신들이 방문한 웹사이트 광고에서 관련 없는 메시지들이 넘쳐나는 것을 볼 수 있다. 설상가상으로, 소비자들은 그것들에 거의 관심을 보이지 않고 주저없이 삭제 버튼을 눌러 버리고 있다. 예측 마케팅 및 고객 분석 업체인 박스에버(Boxever)가 온라인 쇼핑 이용자 500명을 대상으로 한 조사에서 몇 가지 마케터들이 참고할 만한 결과들이 있다. 이 조사에 따르면, 소비자의 약 60%는 하루에 최소 6개의 상품 판매 메일을 받는 것으로 나타났다. 이러한 응답자 가운데 절반은 광고 메일 4개 중 3개가 자신들과 아무런 관련이 없다고 밝혔다. 콘텐츠 마케팅이 실패하는 이유 마케팅 실패 여파로 가장 중요한 것을 놓칠 수 있다. 자신들과 관련 없는 메시지를 받은 소비자들은 해당 기업의 콘텐츠 구독을 중단하거나 이 회사 모바일 앱을 삭제할 수도 있으며 이 회사가 보낸 메시지를 열어보지도 않을 수 있다. 이보다 더한 경우가 발생할 수 있다. 소비자의 40%는 앞으로 이 회사에서 파는 상품이나 서비스를 구매할 가능성이 낮다고 답했기 때문이다. 콘텐츠 마케터들은 메시지를 보내기 저에 자신들이 직면하고 있는 매우 어려운 임무를 인지해야 한다. 우선, 소비자들은 마케팅 메시지와 제안을 받아보고 싶어하지 않기 때문에 모바일 기기에서 온라인 쇼핑과 웹 서핑을 더 많이 하고 있다. 점점 더 모바일이 활성화되면서 마케터들은 더 불리해졌다. 박스에버 조사에서 소비자의 66%는 그들이 이메일로 마케팅 메시지를 받고 싶어하는 것으로 파악됐다. 이메일은 삭제하는 게 가장 쉽다. 마케터는 자신들의 이메일 메시지를 개인화하고 소비자 개개인에게...

CIO 이메일 조사 개인화 마케터 콘텐츠 마케팅

2015.06.03

이미지 출처 : Thinkstock 마케터들 사이에서 메시지를 개인화해 고객들에게 제공하려는 분위기가 점점 더 빠르게 확산되고 있다. 개인화란 말이 그럴 듯하게 들리기는 하지만, 사실 어떻게 해야 할 지 방법에 대해서는 아직 잘 모르는 마케터들이 많다. 소비자들은 여전히 메일 수신함에서, 소셜 네트워크와 휴대전화에서, 심지어 자신들이 방문한 웹사이트 광고에서 관련 없는 메시지들이 넘쳐나는 것을 볼 수 있다. 설상가상으로, 소비자들은 그것들에 거의 관심을 보이지 않고 주저없이 삭제 버튼을 눌러 버리고 있다. 예측 마케팅 및 고객 분석 업체인 박스에버(Boxever)가 온라인 쇼핑 이용자 500명을 대상으로 한 조사에서 몇 가지 마케터들이 참고할 만한 결과들이 있다. 이 조사에 따르면, 소비자의 약 60%는 하루에 최소 6개의 상품 판매 메일을 받는 것으로 나타났다. 이러한 응답자 가운데 절반은 광고 메일 4개 중 3개가 자신들과 아무런 관련이 없다고 밝혔다. 콘텐츠 마케팅이 실패하는 이유 마케팅 실패 여파로 가장 중요한 것을 놓칠 수 있다. 자신들과 관련 없는 메시지를 받은 소비자들은 해당 기업의 콘텐츠 구독을 중단하거나 이 회사 모바일 앱을 삭제할 수도 있으며 이 회사가 보낸 메시지를 열어보지도 않을 수 있다. 이보다 더한 경우가 발생할 수 있다. 소비자의 40%는 앞으로 이 회사에서 파는 상품이나 서비스를 구매할 가능성이 낮다고 답했기 때문이다. 콘텐츠 마케터들은 메시지를 보내기 저에 자신들이 직면하고 있는 매우 어려운 임무를 인지해야 한다. 우선, 소비자들은 마케팅 메시지와 제안을 받아보고 싶어하지 않기 때문에 모바일 기기에서 온라인 쇼핑과 웹 서핑을 더 많이 하고 있다. 점점 더 모바일이 활성화되면서 마케터들은 더 불리해졌다. 박스에버 조사에서 소비자의 66%는 그들이 이메일로 마케팅 메시지를 받고 싶어하는 것으로 파악됐다. 이메일은 삭제하는 게 가장 쉽다. 마케터는 자신들의 이메일 메시지를 개인화하고 소비자 개개인에게...

2015.06.03

다양성·품질· 분량에의 압박··· 콘텐츠 마케터는 괴롭다

업무가 과다해 신경쇠약에 걸릴 지경인가? 당신이 콘텐츠 마케터(Content Marketer)라면 충분히 그럴만 하다. 시지푸스(Sisyphus)가 가파른 언덕을 거대한 바위를 밀며 올라갔듯이 콘텐츠 마케터들은 매일 여러 디지털 채널에서 모든 종류의 콘텐츠를 생성하도록 지시 받고 있다. 트윗(Tweet), 이메일, 메시지, 멀티미디어, 소셜 미디어, 모바일, 피치 덱(Pitch Deck), 배틀 카드, 전자책 등 한두 곳도 아니다. "현재 콘텐츠 마케팅은 확실히 마케팅 트렌드다. 우리 또한 콘텐츠 전략을 변화시키고 있다. 또 그 규모가 크게 확대됐다"라고 부킹스위트(BookingSuite)의 글로벌 마케팅 및 소통 책임자 아이카 유크셀는 말했다. 부킹 스위트는 온라인 호텔 서비스 부킹닷컴의 B2B 소프트웨어 자회사다. 콘텐츠는 메시지다 유크셀은 지난 2년 반 동안 콘텐츠 산출량이 3배 가까이 증가했다고 진단했다. 소셜부터 모바일과 웹에 이르기까지 디지털 세계는 콘텐츠 소비 뷔페를 제공하고 있다. 이제 더 이상 단순히 마케팅 메시지를 제공하는 수준이 아니다. 유크셀에 따르면, 오늘날의 콘텐츠 마케팅의 핵심은 온라인 대화에 참여하고 콘텐츠를 지역과 개인에 맞추어 개발하는 것이다. 그리고 이 모든 것들은 노동 집약적인 작업이다. 콘텐츠 성능 및 최적화 소프트웨어 벤더 브라이트엣지(BrightEdge)는 지난 해 디지털 마케팅 콘텐츠 개발에 투입된 비용이1억 3,500만 달러 이상인 것으로 추산하고 있다. 콘텐츠 생성뿐만이 아니라 콘텐츠 통합과 알려지지 않은 콘텐츠 증폭도 처리해야 한다. 또 마케팅 콘텐츠에는 브랜드 알리기부터 교육과 계몽까지 다양한 종류와 목표가 존재할 수 있다. 유크셀은 "피치 덱, 백서, 전자책 등 다양한 종류의 콘텐츠를 생성하고 있으며, 이를 잠재 수요 개발 프로젝트뿐만이 아니라 브랜드 인식 제고 프로젝트에 활용하고 있다. 특히 우리는 시각적인 콘텐츠를 선호한다. 이에 따라 대외적인...

커뮤니케이션 소통 마케터 콘텐츠 마케팅 소셜

2015.05.21

업무가 과다해 신경쇠약에 걸릴 지경인가? 당신이 콘텐츠 마케터(Content Marketer)라면 충분히 그럴만 하다. 시지푸스(Sisyphus)가 가파른 언덕을 거대한 바위를 밀며 올라갔듯이 콘텐츠 마케터들은 매일 여러 디지털 채널에서 모든 종류의 콘텐츠를 생성하도록 지시 받고 있다. 트윗(Tweet), 이메일, 메시지, 멀티미디어, 소셜 미디어, 모바일, 피치 덱(Pitch Deck), 배틀 카드, 전자책 등 한두 곳도 아니다. "현재 콘텐츠 마케팅은 확실히 마케팅 트렌드다. 우리 또한 콘텐츠 전략을 변화시키고 있다. 또 그 규모가 크게 확대됐다"라고 부킹스위트(BookingSuite)의 글로벌 마케팅 및 소통 책임자 아이카 유크셀는 말했다. 부킹 스위트는 온라인 호텔 서비스 부킹닷컴의 B2B 소프트웨어 자회사다. 콘텐츠는 메시지다 유크셀은 지난 2년 반 동안 콘텐츠 산출량이 3배 가까이 증가했다고 진단했다. 소셜부터 모바일과 웹에 이르기까지 디지털 세계는 콘텐츠 소비 뷔페를 제공하고 있다. 이제 더 이상 단순히 마케팅 메시지를 제공하는 수준이 아니다. 유크셀에 따르면, 오늘날의 콘텐츠 마케팅의 핵심은 온라인 대화에 참여하고 콘텐츠를 지역과 개인에 맞추어 개발하는 것이다. 그리고 이 모든 것들은 노동 집약적인 작업이다. 콘텐츠 성능 및 최적화 소프트웨어 벤더 브라이트엣지(BrightEdge)는 지난 해 디지털 마케팅 콘텐츠 개발에 투입된 비용이1억 3,500만 달러 이상인 것으로 추산하고 있다. 콘텐츠 생성뿐만이 아니라 콘텐츠 통합과 알려지지 않은 콘텐츠 증폭도 처리해야 한다. 또 마케팅 콘텐츠에는 브랜드 알리기부터 교육과 계몽까지 다양한 종류와 목표가 존재할 수 있다. 유크셀은 "피치 덱, 백서, 전자책 등 다양한 종류의 콘텐츠를 생성하고 있으며, 이를 잠재 수요 개발 프로젝트뿐만이 아니라 브랜드 인식 제고 프로젝트에 활용하고 있다. 특히 우리는 시각적인 콘텐츠를 선호한다. 이에 따라 대외적인...

2015.05.21

'은밀하게 섬세하게'··· 콘텐츠 마케팅 따라잡기

디지털 세계의 시민들은 콘텐츠를 사랑한다. 그냥 웃기는 고양이 동영상 이야기를 하려는 게 아니다. 레드불이 펼치는 척수 연구 지원 온라인 캠페인, 고프로의 유튜브 스턴트 비디오 콜렉션, 치포틀의 지속 가능한 농사에 대한 훌루 코메디 시리즈, 코카콜라 소셜 미디어상의 바인 연예인들, 그리고 물론 페이스북 인기스타 강아지 부의 버진 아메리카 탐방기 동영상 등을 이야기하는 것이다. -> '참신하게 또는 대담하게'··· 2014 소셜 마케팅 성공 스토리 12선 이젠 지겨울 만큼 많이 나온 이야기지만 콘텐츠 파급력은 상상을 넘어설 수 있다. 그리고 이를 위해서는 회사 브랜드를 바이럴 콘텐츠로 홍보하고 트위터에서 유행시키며 충성도 높은 고객을 그 과정에서 끌어 모으는 유능한 디지털 마케터 역할이 중요하다. 하지만 대부분의 마케터들이 디지널 콘텐츠를 제대로 활용하고 있는가라는 질문에 대해서는 의문이 남는다. 망쳐버린 콘텐츠 마케팅 “콘텐츠 마케팅이 더 많은 예산을 확보해가고 있지만, 마케터들은 일을 제대로 해내지 못하고 있다”라고 포레스터 라이언 스키너 애널리스트는 마케팅 콘텐츠 코드 부수기(Crack the marketing Content Code)라는 제목의 보고서에서 이야기했다. 그는 이 유료 보고서에서 “너무 많은 마케터들의 콘텐츠 프로그램이 직감 수준의 시장 조사를 바탕으로 착수된다”라고 덧붙였다. 그에 따르면 디지털 세계에서 광고나 디자인 영역에서와 완전히 다른 방식으로 콘텐츠를 다룰 필요가 있다. 마케터들은 그들의 대상 고객을 이해해야 하며, 온라인 여부, 그들이 이야기하는 화제, 그들이 누구와 친구인지도 파악할 필요가 있다. 또 잘 만들어진 마케팅 메시지를 잠재적 고객들에게 밀어 붙이기보다는 통찰 있는 콘텐츠로 그들의 관심을 끌어 모아야 한다. 이 밖에 오늘날의 디지털 콘텐츠는 자체 생산 콘텐츠 뿐 아니라...

디지털 마케팅 콘텐츠 마케팅

2015.03.26

디지털 세계의 시민들은 콘텐츠를 사랑한다. 그냥 웃기는 고양이 동영상 이야기를 하려는 게 아니다. 레드불이 펼치는 척수 연구 지원 온라인 캠페인, 고프로의 유튜브 스턴트 비디오 콜렉션, 치포틀의 지속 가능한 농사에 대한 훌루 코메디 시리즈, 코카콜라 소셜 미디어상의 바인 연예인들, 그리고 물론 페이스북 인기스타 강아지 부의 버진 아메리카 탐방기 동영상 등을 이야기하는 것이다. -> '참신하게 또는 대담하게'··· 2014 소셜 마케팅 성공 스토리 12선 이젠 지겨울 만큼 많이 나온 이야기지만 콘텐츠 파급력은 상상을 넘어설 수 있다. 그리고 이를 위해서는 회사 브랜드를 바이럴 콘텐츠로 홍보하고 트위터에서 유행시키며 충성도 높은 고객을 그 과정에서 끌어 모으는 유능한 디지털 마케터 역할이 중요하다. 하지만 대부분의 마케터들이 디지널 콘텐츠를 제대로 활용하고 있는가라는 질문에 대해서는 의문이 남는다. 망쳐버린 콘텐츠 마케팅 “콘텐츠 마케팅이 더 많은 예산을 확보해가고 있지만, 마케터들은 일을 제대로 해내지 못하고 있다”라고 포레스터 라이언 스키너 애널리스트는 마케팅 콘텐츠 코드 부수기(Crack the marketing Content Code)라는 제목의 보고서에서 이야기했다. 그는 이 유료 보고서에서 “너무 많은 마케터들의 콘텐츠 프로그램이 직감 수준의 시장 조사를 바탕으로 착수된다”라고 덧붙였다. 그에 따르면 디지털 세계에서 광고나 디자인 영역에서와 완전히 다른 방식으로 콘텐츠를 다룰 필요가 있다. 마케터들은 그들의 대상 고객을 이해해야 하며, 온라인 여부, 그들이 이야기하는 화제, 그들이 누구와 친구인지도 파악할 필요가 있다. 또 잘 만들어진 마케팅 메시지를 잠재적 고객들에게 밀어 붙이기보다는 통찰 있는 콘텐츠로 그들의 관심을 끌어 모아야 한다. 이 밖에 오늘날의 디지털 콘텐츠는 자체 생산 콘텐츠 뿐 아니라...

2015.03.26

기고 | CIO가 콘텐츠 마케팅에 기여할 수 있는 3단계

CIO는 회사가 무엇을 전달하고 싶은지를 파악하고 이를 강조하면서 콘텐츠 마케팅의 흐름에 편승해야 한다. 이미지 출처 : Inkball graphics CIO가 비즈니스에 맞는 디지털 전략을 수립하고자 서두르고 있지만 안타깝게도 대부분은 신뢰를 얻는데 필요한 핵심 요소 한 가지를 놓치고 있다. CIO와 IT조직이 콘텐츠와, 데이터에서 통찰력을 이끌어내는 관계에 대해 좀더 이해하지 못한다면 CMO와 현업에 디지털 전략 주도권을 넘겨주게 될 것이다. 이는 단순히 콘텐츠 관리 시스템 프로젝트를 주도하는 것이 아니다. 이는 필자가 과거에 ‘IT 개발인력이 그릇 자체보다는 그 안에 담긴 내용물에 중점을 둬야 한다’고 언급했던 때로 거슬러 올라간다. 최근 유행하는 SMAC(소셜, 모바일, 애널리틱스, 클라우드) 담당자들이 각각의 분야에 대한 콘텐츠 영향을 공부하는 것을 의미한다. 예를 들어, 소셜과 모바일은 고객이 디지털 상호작용을 의미 있게 하는 콘텐츠에 관여하지 않는 이상 의미 있는 데이터 통찰을 이끌어낼 수 없다. IT종사자들은 이런 고객 참여 콘텐츠를 자신들의 분야에서 코딩 인력을 조달하는 거의 동일한 방식으로 고려해야만 한다. 코드 한 줄 한 줄마다 프로그램에서 어떤 기능성으로 나타나게 된다. 그와 거의 동일하게, 데이터로서의 콘텐츠 문화는 콘텐츠의 소소한 측면을 특정대상이 소비했을 때 ‘데이터를 배출하는’ 특정 인덱스를 수반할 수 있는지를 본다. 예를 들어 어떤 사람이 ‘은행의 하이브리드 클라우드 전략 이행’ 백서의 메시지에 의도적으로 들어간 특정 인덱스를 알게 된다면, 그 뱅킹솔루션을 판매하는 업체는 리드 생성에 활용하기 위해 해당 콘텐츠에서 몇 가지 매우 의미 있는 데이터를 얻을 수 있을 것이다. 반면, 많은 기업이 사용하는 ‘콘텐츠 대량 살포’ 전략은 광범위한 배포 현황과 그에 못지 않게 모호한 데이터 흔적만을 생성해 낸다. ...

CIO 마케팅 CMO 콘텐츠 마케팅 디지털화 디지털 전략

2015.01.07

CIO는 회사가 무엇을 전달하고 싶은지를 파악하고 이를 강조하면서 콘텐츠 마케팅의 흐름에 편승해야 한다. 이미지 출처 : Inkball graphics CIO가 비즈니스에 맞는 디지털 전략을 수립하고자 서두르고 있지만 안타깝게도 대부분은 신뢰를 얻는데 필요한 핵심 요소 한 가지를 놓치고 있다. CIO와 IT조직이 콘텐츠와, 데이터에서 통찰력을 이끌어내는 관계에 대해 좀더 이해하지 못한다면 CMO와 현업에 디지털 전략 주도권을 넘겨주게 될 것이다. 이는 단순히 콘텐츠 관리 시스템 프로젝트를 주도하는 것이 아니다. 이는 필자가 과거에 ‘IT 개발인력이 그릇 자체보다는 그 안에 담긴 내용물에 중점을 둬야 한다’고 언급했던 때로 거슬러 올라간다. 최근 유행하는 SMAC(소셜, 모바일, 애널리틱스, 클라우드) 담당자들이 각각의 분야에 대한 콘텐츠 영향을 공부하는 것을 의미한다. 예를 들어, 소셜과 모바일은 고객이 디지털 상호작용을 의미 있게 하는 콘텐츠에 관여하지 않는 이상 의미 있는 데이터 통찰을 이끌어낼 수 없다. IT종사자들은 이런 고객 참여 콘텐츠를 자신들의 분야에서 코딩 인력을 조달하는 거의 동일한 방식으로 고려해야만 한다. 코드 한 줄 한 줄마다 프로그램에서 어떤 기능성으로 나타나게 된다. 그와 거의 동일하게, 데이터로서의 콘텐츠 문화는 콘텐츠의 소소한 측면을 특정대상이 소비했을 때 ‘데이터를 배출하는’ 특정 인덱스를 수반할 수 있는지를 본다. 예를 들어 어떤 사람이 ‘은행의 하이브리드 클라우드 전략 이행’ 백서의 메시지에 의도적으로 들어간 특정 인덱스를 알게 된다면, 그 뱅킹솔루션을 판매하는 업체는 리드 생성에 활용하기 위해 해당 콘텐츠에서 몇 가지 매우 의미 있는 데이터를 얻을 수 있을 것이다. 반면, 많은 기업이 사용하는 ‘콘텐츠 대량 살포’ 전략은 광범위한 배포 현황과 그에 못지 않게 모호한 데이터 흔적만을 생성해 낸다. ...

2015.01.07

권력 이동 : IT는 CMO으로, 디지털 마케팅은 CIO로!

3년 전 가트너는 2017년이 되면 CIO보다 CMO가 IT에 더 많은 돈을 쓸 것이라고 예언했다. 그리고 2014년 현재 이러한 변화의 증후들이 여기저기서 나타나기 시작했다. 가트너는 CIO들이 깜짝 놀랄 보고서를 발표했다. 향후 5년 이내, 마케터들이 IT보다 더 많은 기술 예산을 집행할 것이라는 전망이 담긴 보고서였다. CMO들은 현재 가트너가 3년 전 발표한 보고서의 전망대로 가고 있다. '권력 이양'이 완성 단계에 가까워진 것이다. 보고서가 발표된 시점 이후, 이른바 마테크(Martech)라는 마케팅 기술을 소개하는 IT업체들의 수가 급증했다. 현재 약 3,000개의 업체들이 이 활동을 펼치고 있으며, 매년 300~500개 업체가 증가하는 추세다. 대다수는 CIO를 따돌리고 싶어하는 CMO를 상대로 직접 제품과 서비스를 판매한다. 수십 년 동안 CIO와 돈독한 관계를 유지해 온 엔터프라이즈 소프트웨어 업계의 거인 오라클도 이런 급격한 시대 변화상을 보여주고 있다. 오라클은 지난 몇 년간 매달 평균 1개 회사를 인수하는 등 마테크 관련 인수에 30억 달러를 쏟아 부었다. 한때 CIO의 강력한 후원자였던 오라클은 CMO를 직접 '설득'할 계획을 세웠다. CMO가 CIO를 대신할 수 있을까? 이런 변화에 친숙한 CIO들은 많다. 이미 CMO에게 보고하는 CIO가 증가하고 있다. CIO의 기업 내 서열이 낮아지고 있는 것이다. CIO들은 개인적으로는 자신의 역할이 '전략'이 아닌 '지원'으로 강등됐음을 인정하고 있다. 반대로 CMO는 CEO처럼 기업 활동을 주도하기를 바라고 있다. CIO들이 암담한 상황에 처했다는 이야기로 들릴 것이다. 그렇다면 정확히 들은 것이다. 하지만 이런 권력 이동을 받아들이는 CIO들에게는 희망이 있다. 마케팅의 디지털화, 데이터 중심화가 유례없이 가속화됐다는 것은 좋은 소식이다. CIO가 마케팅 분야에서 자연스레 역량을 발휘할 수 있기 ...

CIO 마테크 마케팅 기술 주도권 콘텐츠 마케팅 카펙스 오펙스 고객 경험 권한 광고 CMO IT예산 OPEX CAPEX 역할 오라클 Martech

2014.10.15

3년 전 가트너는 2017년이 되면 CIO보다 CMO가 IT에 더 많은 돈을 쓸 것이라고 예언했다. 그리고 2014년 현재 이러한 변화의 증후들이 여기저기서 나타나기 시작했다. 가트너는 CIO들이 깜짝 놀랄 보고서를 발표했다. 향후 5년 이내, 마케터들이 IT보다 더 많은 기술 예산을 집행할 것이라는 전망이 담긴 보고서였다. CMO들은 현재 가트너가 3년 전 발표한 보고서의 전망대로 가고 있다. '권력 이양'이 완성 단계에 가까워진 것이다. 보고서가 발표된 시점 이후, 이른바 마테크(Martech)라는 마케팅 기술을 소개하는 IT업체들의 수가 급증했다. 현재 약 3,000개의 업체들이 이 활동을 펼치고 있으며, 매년 300~500개 업체가 증가하는 추세다. 대다수는 CIO를 따돌리고 싶어하는 CMO를 상대로 직접 제품과 서비스를 판매한다. 수십 년 동안 CIO와 돈독한 관계를 유지해 온 엔터프라이즈 소프트웨어 업계의 거인 오라클도 이런 급격한 시대 변화상을 보여주고 있다. 오라클은 지난 몇 년간 매달 평균 1개 회사를 인수하는 등 마테크 관련 인수에 30억 달러를 쏟아 부었다. 한때 CIO의 강력한 후원자였던 오라클은 CMO를 직접 '설득'할 계획을 세웠다. CMO가 CIO를 대신할 수 있을까? 이런 변화에 친숙한 CIO들은 많다. 이미 CMO에게 보고하는 CIO가 증가하고 있다. CIO의 기업 내 서열이 낮아지고 있는 것이다. CIO들은 개인적으로는 자신의 역할이 '전략'이 아닌 '지원'으로 강등됐음을 인정하고 있다. 반대로 CMO는 CEO처럼 기업 활동을 주도하기를 바라고 있다. CIO들이 암담한 상황에 처했다는 이야기로 들릴 것이다. 그렇다면 정확히 들은 것이다. 하지만 이런 권력 이동을 받아들이는 CIO들에게는 희망이 있다. 마케팅의 디지털화, 데이터 중심화가 유례없이 가속화됐다는 것은 좋은 소식이다. CIO가 마케팅 분야에서 자연스레 역량을 발휘할 수 있기 ...

2014.10.15

구독자가 좋아하는 이메일 마케팅 '10가지 팁'

수많은 디지털 마케팅 전략이 등장하고 있지만, 가장 쉽고 효과적인 방법은 ‘이메일 마케팅’이라고 전문가들은 입을 모은다. 이메일 마케팅 수신자를 확보하는 데 왕도는 없지만 구독률을 높이기 위해 할 수 있는 일은 몇 가지 있다. 과연 무엇일까? 10여 명의 이메일 마케팅 프로들에게 성공적인 이메일 마케팅의 비결을 들어봤다. 1. 구독 신청이 쉬워야 한다. “웹사이트 페이지마다 구독 신청 버튼을 넣는 것 만으로도 구독률을 엄청나게 올릴 수 있음에도 많은 업체들이 그렇게 하지 않고 있다”고 인바운드 마케팅 전문 업체 허브스팟(HubSpot)의 CMO 마이크 볼프는 지적했다. 사람들의 이메일 주소를 알아내거나 뉴스레터 및 프로모션 메일 수신 동의를 받아내기 위해서는 “무엇보다 독자들이 쉽고 간편하게 이메일을 받아볼 수 있는 환경을 조선해 주는 게 우선”이라고 그는 설명했다. 글로벌 마케팅 에이전시 메티아(Metia)의 마케팅 디렉터 데보라 하나무라도 “홈 화면 등, 웹사이트에서 사람들이 가장 많이 방문하는 페이지에 구독 메뉴가 보이도록 해야 한다. 또한 페이스북에도 관련 탭을 마련해 페이스북 유저들이 (마케팅 이메일 및 프로모션을) 구독할 수 있도록 유도하라”고 말했다. 그렇다면 구독 신청 메뉴를 어디에 두어야 할까? “반드시 웹사이트의 눈에 잘 띄는 곳에 구독 신청 메뉴를 두어야 한다. 웹사이트 헤더(header) 부분의 폴드 위에 위치시키는 것이 가장 좋다. 또한 푸터(footer)에도 과감하게 신청 메뉴를 두길 바란다”고 통합 디지털 마케팅 소프트웨어 및 솔루션 공급업체 라이리스(Lyris)의 전략 컨설턴트 앤드류 킹은 말했다. 2. 이메일 주소를 물을 때는 조금 구식이더라도 직접 만나 물어보자. “컨퍼런스, 트레이드 쇼 등 각종 비즈니스 이벤트는 연락처를 알아내기 좋은 기회다. 이런 곳에...

디지털 마케팅 콘텐츠 마케팅 이메일 마케팅

2014.09.15

수많은 디지털 마케팅 전략이 등장하고 있지만, 가장 쉽고 효과적인 방법은 ‘이메일 마케팅’이라고 전문가들은 입을 모은다. 이메일 마케팅 수신자를 확보하는 데 왕도는 없지만 구독률을 높이기 위해 할 수 있는 일은 몇 가지 있다. 과연 무엇일까? 10여 명의 이메일 마케팅 프로들에게 성공적인 이메일 마케팅의 비결을 들어봤다. 1. 구독 신청이 쉬워야 한다. “웹사이트 페이지마다 구독 신청 버튼을 넣는 것 만으로도 구독률을 엄청나게 올릴 수 있음에도 많은 업체들이 그렇게 하지 않고 있다”고 인바운드 마케팅 전문 업체 허브스팟(HubSpot)의 CMO 마이크 볼프는 지적했다. 사람들의 이메일 주소를 알아내거나 뉴스레터 및 프로모션 메일 수신 동의를 받아내기 위해서는 “무엇보다 독자들이 쉽고 간편하게 이메일을 받아볼 수 있는 환경을 조선해 주는 게 우선”이라고 그는 설명했다. 글로벌 마케팅 에이전시 메티아(Metia)의 마케팅 디렉터 데보라 하나무라도 “홈 화면 등, 웹사이트에서 사람들이 가장 많이 방문하는 페이지에 구독 메뉴가 보이도록 해야 한다. 또한 페이스북에도 관련 탭을 마련해 페이스북 유저들이 (마케팅 이메일 및 프로모션을) 구독할 수 있도록 유도하라”고 말했다. 그렇다면 구독 신청 메뉴를 어디에 두어야 할까? “반드시 웹사이트의 눈에 잘 띄는 곳에 구독 신청 메뉴를 두어야 한다. 웹사이트 헤더(header) 부분의 폴드 위에 위치시키는 것이 가장 좋다. 또한 푸터(footer)에도 과감하게 신청 메뉴를 두길 바란다”고 통합 디지털 마케팅 소프트웨어 및 솔루션 공급업체 라이리스(Lyris)의 전략 컨설턴트 앤드류 킹은 말했다. 2. 이메일 주소를 물을 때는 조금 구식이더라도 직접 만나 물어보자. “컨퍼런스, 트레이드 쇼 등 각종 비즈니스 이벤트는 연락처를 알아내기 좋은 기회다. 이런 곳에...

2014.09.15

'이유 있는 바람몰이'··· 콘텐츠 마케팅 전략·활용법 따라잡기

‘콘텐츠 마케팅’은 요즘 시대의 유행어다. 구글 알고리즘과 업데이트와 소셜 미디어로 인한 영향이 크다. 3인의 전문가가 콘텐츠 마케팅 전략 및 활용 지침을 공유했다. 콘텐츠 마케팅의 역사는 100년이 넘었다. 콘텐츠 마케팅 자문과 소프트웨어 제공사 카피블로거 미디어(Copyblogger Media)의 창업자이자 CEO인 브라이언 클락에 따르면, 1800년대 후반 존 디어가 더 많은 트랙터와 농기계를 농부들에게 팔기 위해 잡지를 발행한 것이 콘텐츠 마케팅의 시초였다. 그 후, 라디오 드라마가 1930년대 인기를 얻으면서 프록터 & 갬블(Proctor & Gamble)이 주부들을 상대로 콘텐츠 마케팅을 전개하면서 대폭 활성화됐다. 그리고 최근 콘텐츠 마케팅은 구글의 알고리즘 업데이트를 이용해 잠재 방문자들을 고객으로 돌리는데 관심을 가지는 기업들 사이에서 크게 유행하고 있다. 판다와 펭귄의 시대(구글 알고리즘 시스템명)에, 콘텐츠 마케팅의 중요성은 더욱 커지고 있다. 그렇다면 콘텐츠 마케팅이란 정확히 무엇인가? 왜 콘텐츠 마케팅이 중요한가? 어떻게 사업체가 콘텐츠 마케팅을 효과적으로 수행할 수 있을까? CIO닷컴은 3인의 전문가들에게 콘텐츠 마케팅 전략과 그 사례들에 대해 들어보았다.   --------------------------------------------------------------- 마케팅 인기기사 >“입소문의 중심!” 동영상 마케팅의 필요성과 팁 -> 진정한 소셜 기업으로 거듭나는 4가지 방법 ->“한번 퍼지면 수습 불가” 소셜 미디어 위기 대응 가이드 -> '전기차 리프 성공에 일조' 닛산 IT 부서의 실험 ' -> 기고 | 기업의 소셜 비즈니스 활동, 어떻게 측정할까? -> “위치, 소셜, 모바일의 결합" 차세대 마케팅의 필...

SEO 소셜 마케팅 콘텐츠 마케팅 판다 펭귄

2013.01.23

‘콘텐츠 마케팅’은 요즘 시대의 유행어다. 구글 알고리즘과 업데이트와 소셜 미디어로 인한 영향이 크다. 3인의 전문가가 콘텐츠 마케팅 전략 및 활용 지침을 공유했다. 콘텐츠 마케팅의 역사는 100년이 넘었다. 콘텐츠 마케팅 자문과 소프트웨어 제공사 카피블로거 미디어(Copyblogger Media)의 창업자이자 CEO인 브라이언 클락에 따르면, 1800년대 후반 존 디어가 더 많은 트랙터와 농기계를 농부들에게 팔기 위해 잡지를 발행한 것이 콘텐츠 마케팅의 시초였다. 그 후, 라디오 드라마가 1930년대 인기를 얻으면서 프록터 & 갬블(Proctor & Gamble)이 주부들을 상대로 콘텐츠 마케팅을 전개하면서 대폭 활성화됐다. 그리고 최근 콘텐츠 마케팅은 구글의 알고리즘 업데이트를 이용해 잠재 방문자들을 고객으로 돌리는데 관심을 가지는 기업들 사이에서 크게 유행하고 있다. 판다와 펭귄의 시대(구글 알고리즘 시스템명)에, 콘텐츠 마케팅의 중요성은 더욱 커지고 있다. 그렇다면 콘텐츠 마케팅이란 정확히 무엇인가? 왜 콘텐츠 마케팅이 중요한가? 어떻게 사업체가 콘텐츠 마케팅을 효과적으로 수행할 수 있을까? CIO닷컴은 3인의 전문가들에게 콘텐츠 마케팅 전략과 그 사례들에 대해 들어보았다.   --------------------------------------------------------------- 마케팅 인기기사 >“입소문의 중심!” 동영상 마케팅의 필요성과 팁 -> 진정한 소셜 기업으로 거듭나는 4가지 방법 ->“한번 퍼지면 수습 불가” 소셜 미디어 위기 대응 가이드 -> '전기차 리프 성공에 일조' 닛산 IT 부서의 실험 ' -> 기고 | 기업의 소셜 비즈니스 활동, 어떻게 측정할까? -> “위치, 소셜, 모바일의 결합" 차세대 마케팅의 필...

2013.01.23

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