영화 아이언맨(Iron Man)을 봤다면 주인공 토니 스타크의 인공지능 비서 자비스(JARVIS)를 기억할 것이다. 그렇게 스마트한 기계는 영화나 소설에나 나오리라 생각하겠지만 필자는 바로 내일 회의에서도 실제로 AI를 활용할 수 있는 여러 iOS 호...
2021.07.01
MS가 자사 AI 소프트웨어인 코타나(Cortana)의 모바일 앱에 대한 지원을 지난달 31일부로 종료했다. 안드로이드와 iOS용 코타나 앱도 삭제됐다. MS는 “코타나를 (MS 365의) 생산성 보조 도구로 전환하게 됨에 ...
2021.04.01
MS가 자사 AI 소프트웨어인 코타나(Cortana)의 모바일 앱에 대한 지원을 지난달 31일부로 종료했다. 안드로이드와 iOS용 코타나 앱도 삭제됐다. MS는 “코타나를 (MS 365의) 생산성 보조 도구로 전환하게 됨에 ...
2021.04.01
세계보건기구(WHO)가 코로나19에 ‘팬데믹’을 공식 선언한 지 4개월이 흘렀다. 하지만 안심할 순 없는 상황이다. 코로나19 감염 우려로 여전히 재택근무 중인가? 그렇다면 재택근무 생산성을 높여줄 수 있는 애플의 시리(Siri) 활용 팁을 소개한다....
2020.07.20
'고객경험을 혁신한다' 일문일답으로 알아본 AI 상담원
인공지능(AI) 기업인 IP소프트의 최고 커머스 책임자(Chief commercial officer) 조나단 크레인은 가상 고객 상담원이 등장했다고 밝히며, 기존의 고객 담당 직원들이 어떻게 AI를 수용할 수 있는지 조언을 전했다. &nbs...
스마트폰 알렉사 아멜리아 고객경험 가상 비서 챗봇 감성지능 Chief Commercial Officer 가상 고객 상담원 코타나 IP소프트 CCO IBM 마이크로소프트 왓슨 콜센터 CMO 키오스크 인공지능 CX 인공지능 비서
2019.03.14
인공지능(AI) 기업인 IP소프트의 최고 커머스 책임자(Chief commercial officer) 조나단 크레인은 가상 고객 상담원이 등장했다고 밝히며, 기존의 고객 담당 직원들이 어떻게 AI를 수용할 수 있는지 조언을 전했다. &nbs...
2019.03.14
추천기사